DEZEMBRO / 2004

NDICE

Item

Assunto

Pgina

Informaes Gerais da Empresa e Objetivo do Trabalho

II

Introduo

III

Metodologia

IV

Avaliao Ergonmica dos Postos de Trabalho

10

VI

Conformidade em Relao NR-17 - Ergonomia

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VII

Recomendaes e Comentrios Gerais

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I. INFORMAES GERAIS DA EMPRESA E OBJETIVO DO TRABALHO

Endereo:
Ramo de atividade: Salo de Beleza
Grau de Risco:
Data das Avaliaes: 04/12/2004
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Objetivo:
Proceder a avaliao ergonmica dos postos de trabalho, bem como apresentar
recomendaes aos trabalhadores no momento das entrevistas e as que constam
neste laudo, que venham a eliminar ou minimizar possveis situaes antiergonmicas observadas.
Alvo da Anlise:
Postos de trabalho das cabeleireiras e das manicures deste Salo de Beleza.
Anlise da Demanda:
O principal motivo que levou-nos a analisar estes postos de trabalho foi a
grande incidncia de queixas msculo-esquelticas relacionadas s atividades
desenvolvidas por estes profissionais.

II. INTRODUO
Ergonomia a cincia das pessoas no trabalho. Ela envolve a aplicao dos
conhecimentos sobre as caractersticas do ser humano para beneficiar seu bem-estar
e os resultados de seu trabalho e da empresa. Qualquer atividade industrial pode ser
vista como um sistema homem-mquina dentro de um certo ambiente. Qualquer
sistema existe para atingir objetivos pela consecuo de certas funes. Na maioria
das atividades industriais o ser humano preenche muitas destas funes. Exposio a
condies de trabalho adversas podem resultar em dores momentneas, fadiga e
leses a mdio e longo-prazo.
Ambientes de trabalho com projeto inadequado contribuem para reduzir a
eficincia, produo, qualidade e aumentar o absentesmo e os custos de produo. A
ergonomia est preocupada em fazer a interface homem-mquina e homem-ambiente
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to segura, eficiente e confortvel quanto possvel, preocupando-se em primeiro plano

com a sade do trabalhador e sua satisfao pelo trabalho e em segundo plano com o
aumento da lucratividade da empresa.
Alm da viso prevencionista que deve nortear o trabalho das empresas, a
Portaria n 3.214/78, da Secretaria de Segurana e Sade no Trabalho, do Ministrio
do Trabalho e Emprego, em sua Norma Regulamentadora n 17 - Ergonomia, com
nova redao dada pela Portaria n 3751, de 23/11/1990, estabelece parmetros que
permitem a adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas
dos trabalhadores, de modo a proporcionar um mximo de conforto, segurana e
desempenho eficiente, e que deve ser observada e implementada pelos
empregadores.

III. METODOLOGIA
Em linhas gerais foram analisados e considerados em cada posto de trabalho
todos os requisitos da Norma Regulamentadora n 17 - Ergonomia, quais sejam:
Mobilirio dos postos de trabalho como: mesas, cadeiras, dimenses, recursos,

adequao ergonmica;
Espao de trabalho;
Repetio;
Fora das mos;
Posturas adotadas no trabalho;
Avaliao qualitativa e quantitativa das condies ambientais: rudo, temperatura e
iluminamento;
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 Aspectos gerais ligados organizao do sistema de trabalho.

As condies de conforto como rudo e conforto trmico foram avaliadas com base
nos itens 17.5.2 a/b/c/d, da NR-17.
As condies de iluminamento foram avaliadas com base no item 17.5.3 e subitens, da NR-17.
Os nveis de iluminamento utilizados como referncia, bem como a metodologia de
medio, so aqueles determinados pela Norma Brasileira NBR 5413 - Iluminncia de
Interiores.
Os nveis de iluminamento foram medidos com um luxmetro modelo LX-102,
marca Lutron.
Os nveis de rudo foram avaliados com decibelimetro marca Lutron, modelo SL4001.
O conforto trmico foi avaliado atravs do:
a) calor: Indicador de Temperatura digital marca Politeste, modelo TGM100, com
escala de 50C a 100C;
b) umidade relativa do ar: Termo Higrmetro MTH-1380 marca Minipa.
Para a realizao da anlise ergonmica de cada posto de trabalho, foram
utilizadas as seguintes metodologias:
Observaes de campo de forma a abranger todos os tipos de mobilirios do salo
de beleza, assim como as condies ambientais de trabalho acima descritas.
Entrevistas com os colaboradores buscando avaliar o potencial de risco de cada
posto de trabalho, bem como situaes relacionadas prpria organizao do
trabalho.
Recurso fotogrfico a fim de permitir uma anlise complementar para identificao
de situaes antiergonmicas e possveis solues.
Orientaes aos colaboradores durante o processo de avaliao a fim de sanar
dvidas com relao ao mobilirio, posturas adotadas.

Foi utilizada a escala psicofsica de Borg como ferramenta auxiliar para avaliao
de foras. Segue a classificao abaixo:
Escala Psicofsica (Borg)
0.5
Muito, Muito Leve
1
Muito Leve
2
Leve
3
4
At Certo Ponto Pesado
5
Moderadamente Pesado
6
7
Pesado
8
Muito Pesado
9
Muito, Muito Pesado
5

10

Mximo
Classificao do Esforo
0,5 - 3
Esforo Leve
4-6
Esforo Moderado
7 - 10
Esforo Pesado
A maioria das pessoas entre ns pode dizer se um grupo de msculos est
carregado com muito peso ou levemente carregado. No caso de haver dificuldade ao
fazer a avaliao, a escala psicofsica de 10 pontos pode ser usada para classificar o
esforo fsico usando descries em palavras. O empregado deve ser solicitado para
fazer um esforo mximo dos msculos para fixar o topo da escala e depois decidir
onde o esforo do trabalho cai na escala para cada grupo de msculos.
Em geral as tarefas classificadas como Esforo Leve no apresentam risco
relevante e assume-se que estejam abaixo de 30% da mxima capacidade de fora de
um determinado grupamento muscular.
Tarefas classificadas como de Esforo Moderado devem ser analisadas
cuidadosamente, pois podem indicar esforos acima de 30% da capacidade mxima
de um determinado grupamento muscular, os quais devem ser evitados.
Tarefas classificadas como de Esforo Pesado sugerem que a fora aplicada por
um determinado grupamento muscular superior a 50% da sua capacidade mxima e
sempre deveriam ser evitadas.
Porm, em todos os casos a aplicao de foras deve ser analisada em conjunto
com outros aspectos biomecnicos e a repetitividade requerida na operao.

IV. Avaliao Ergonmica dos Postos de Trabalho

Setor: Cabelo
Funo: Cabeleireira
Nmero de funcionrios deste setor: 5
Descrio das atividades desenvolvidas:
Esses profissionais realizam cortes de cabelos, escovas, luzes, reflexos e
penteados. As atividades destes profissionais so idnticas, sendo avaliadas as
atividades de corte e escova. As atividades consistem em:
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Pegar uma toalha do armrio e colocar nas costas da cliente.

Lavar os cabelos da cliente realizando massageamento do couro cabeludo.
Pegar uma toalha e enrolar os cabelos.
Ajustar a altura da cadeira para a cliente.
Pegar os materiais necessrios como escovas, secador de cabelos, tesouras,
pentes, presilhas de dentro da gaveta ao lado da bancada e coloc-los sobre a
bancada.
Pegar tesoura com mo direita e efetuar o corte dos cabelos, separando-os por
mechas e prendendo-os com presilhas.
Aps o trmino do corte, pegar secador de cabelos com mo esquerda e com mo
direita uma escova.
Efetuar o escovamento dos cabelos.
Passar silicone nas pontas dos cabelos com as mos e pente-los com dedos da
mo esquerda enquanto que com a direita efetua a escova final.
Pegar a escova com mo direita e efetuar o penteado final.
Descer a cadeira para a cliente descer.
Higienizar os materiais utilizados, limpando-os com soluo higienizadora.

Avaliao ergonmica do posto de trabalho:

Repetitividade:
Trabalho repetitivo, com durao mdia de um corte de cabelos de 20 minutos e
tempo mdio de realizao da escova de 30 minutos. Possui macropausas de
aproximadamente 5 minutos entre o atendimento de uma cliente e outra.
Efetua em mdia, 6 cortes de cabelo, 8 escovas e 2 reflexos por dia de trabalho,
sendo vlido das quintas-feiras aos sbados, onde o movimento do salo maior.
Nos demais dias, efetua em mdia 3 cortes de cabelos, 3 escovas e 1 reflexo por
dia.
Foras:
Esforo fsico leve de membros superiores ao massagear couro cabeludo da
cliente no momento da lavagem dos cabelos.
Esforo fsico moderado a pesado de membro superior direito ao utilizar escova
durante o escovamento dos cabelos, dependendo do comprimento dos cabelos,
quanto mais comprido ou mais crespos os cabelos, maior o esforo.

Esforo fsico moderado a pesado de membro superior esquerdo ao utilizar o

secador de cabelos, sendo justificado pelos mesmos motivos citados acima.
Esforo fsico leve de membro inferior direito ao acionar pedal da cadeira a fim de
elev-la ou de abaix-la.
Esforo fsico leve de membro superior direito, principalmente de dedos ao efetuar
corte de cabelos com tesoura.
Posturas:

Trabalho em p, com pouca movimentao, sendo agravado pelo uso de sapatos

com salto alto, ocasionando alterao postural de membros inferiores e acentuando
a lordose lombar, o que pode gerar lombalgias e apresentar risco inclusive de
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tores de tornozelos.
Postura esttica de ombros durante abduo de membros superiores entre 70 e
120 graus ao efetuar o escovamento dos cabelos, sendo agravada ao fato de
exercer esforo fsico moderado a pesado e de sustentar o peso do secador que
de aproximadamente 3,5 quilos. Esta postura muito relevante, visto ser repetitiva.
Tores de punhos com desvio ulnar, principalmente direita ao utilizar escova.
Desvio ulnar de punho direito ao utilizar tesoura durante o corte de cabelo.
Flexo de coluna cervical durante todo o trabalho.

Compresses mecnicas:

Ao utilizar tesouras com cabos metlicos e no anatmicos.

Organizao do Sistema de Trabalho:

Horrio de trabalho: Tera Quinta das 8:00 s 18:00 e de Sexta Sbado das
8:00 s 19:00 horas, possuindo 1hora e 30 minutos de almoo, sendo que h
revezamento para o almoo.

Principais queixas em relao ao trabalho:

Dores em membros superiores, principalmente esquerda relacionada ao uso

freqente do secador, o qual relatado como pesado.
Dores em punho e antebraos direito relacionado a movimentos repetitivos durante
escovao de cabelos.
Dores em regio lombar a qual as cabeleireiras relacionam ao fato de realizarem
trabalho em p.
Queixa com relao ao peso do secador de cabelos
Recomendaes:

Implantar sistemas de educao ergonmica a fim de conscientizar as cabelereiras

no sentido de evitar posturas crticas adequando a altura da cadeira da cliente
corretamente; conscientizar quanto a utilizao de calados mais confortveis e
com salto de preferncia Anabela a fim de minimizar desconfortos e dores em
membros inferiores e regio lombar.
Prover secadores de cabelo mais leves e com pegas anatmicas.
Prover tesouras com cabos anatmicos e com revestimento emborrachado a fim de
eliminar compresses mecnicas.
Prover banqueta de posio semi-sentada a fim de promover alternncia de
posturas de membros inferiores e minimizar o cansao.
Instituir programas de ginstica laboral de aquecimento ou preparatria e de
relaxamento ou compensatria, a fim de minimizar queixas dolorosas e minimizar
riscos de DORT.

Setor: Mos e Ps
Funo: Manicure
Nmero de funcionrios deste setor: 5
Descrio das atividades desenvolvidas:
Esses profissionais realizam corte, lixamento e pintura de unhas, o que
chamado de fazer as mos. As atividades consistem em:

 Pegar uma toalha do armrio, pegar um recipiente pequeno com gua morna e
levar at a mesinha de manicure.
Sentar-se na cadeira de manicure e separar os materiais a serem utilizados como
lixas, alicates de cutcula, algodo, creme e esmalte.
Com a mo da cliente sobre a mesinha iniciar processo de lixamento das unhas de
uma das mos.
Passar creme na mo da cliente e massagear com ambas as mos.
Passar creme ao redor das unhas de uma das mos e coloc-la dentro do
recipiente com gua morna.
Enquanto amolece a cutcula de uma mo efetua o lixamento da outra.
Efetuar o mesmo processo agora com a outra mo.
Retirar mo da cliente do recipiente e com esptula afastar as cutculas.
Com alicate retirar a cutcula de todas as unhas.
Secar com toalha as mos da cliente.
Pegar vidro de base, abri-lo e passar cuidadosamente em cada unha.
Pegar vidro de esmalte, abri-lo e passar nas unhas num total de duas camadas.
Pegar vidro de leo secante, abri-lo e passar um pouquinho em cada unha.
Deixar secar por alguns instantes.
Avaliao ergonmica do posto de trabalho:
Repetitividade:
Trabalho repetitivo, com durao mdia de realizao de mos de 30 minutos.
Possui macropausa de aproximadamente 3 minutos entre uma cliente e outra
durante finais de semana.
Efetua em mdia, 15 mos por dia.
Foras:
Esforos fsicos leves de membro superior direito ao lixar, espatular e retirar
cutculas com alicate, devido ser considerado um trabalho de preciso.
Posturas:

Trabalho sentado com excessiva flexo de quadril e de joelhos, devido cadeira da

manicure ser muito baixa e sem possibilidades de ajustes devido inexistncia de
dispositivos de regulagem.
Postura esttica de ombros durante todo o processo de trabalho, devido no ter
apoio de antebraos
Flexo de coluna cervical e dorsal ao efetuar todo o trabalho com as unhas.
Compresses mecnicas:

Ao utilizar alicates de cutcula e esptulas com cabos metlicos e no anatmicos.

Organizao do Sistema de Trabalho:

Horrio de trabalho: Tera Quinta das 8:00 s 18:00 e de Sexta Sbado das
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8:00 s 19:00 horas, possuindo 1hora e 30 minutos de almoo, sendo que h

revezamento para o almoo.
Principais queixas em relao ao trabalho:

Dores e cansao em membros superiores, principalmente direita.

Dores em punho e antebraos direito relacionado a movimentos repetitivos durante
trabalho com alicate de cutcula.
Dores em regio cervical, dorsal e lombar devido posio sentada em cadeira
desconfortvel.
Queixa com relao a calosidades nas mos devido uso intenso de alicates de
cutcula.
Recomendaes:

Estudar melhoria na cadeira da manicure a fim de que respeitem as normas da

NBR 13.965 que segue abaixo, contemplando requisitos bsicos de dimenses e
recursos de ajustes.
Estudar melhoria da mesa da manicure a fim de que possua altura regulvel e
apoio para os antebraos da manicure tambm regulvel, eliminando postura
esttica de membros superiores.
Implantar sistemas de educao ergonmica a fim de conscientizar as manicures
no sentido de evitar posturas crticas procurando manter uma postura ereta e
realizar pequenas pausas durante o trabalho.
Prover alicates de cutcula e esptulas com cabos anatmicos e com revestimento
emborrachado a fim de eliminar compresses mecnicas.
Instituir programas de ginstica laboral de aquecimento ou preparatria e de
relaxamento ou compensatria.

VI. CONFORMIDADE EM RELAO A NR-17 - ERGONOMIA

1. Conformidade em relao ao item 17.2 - Levantamento, transporte e descarga

individual de materiais
No h situaes de risco em relao a este item.

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2. Conformidade em relao ao item 17.3 - Mobilirio dos postos de trabalho

As mesas de trabalho e as cadeiras das manicures no possuem dimenses
compatveis com o tipo de trabalho desenvolvido e no respeita as caractersticas
antropomtricas dos trabalhadores.
3. Conformidade em relao ao item 17.4 - Equipamentos dos postos de trabalho
H situaes de risco com relao ao tipo e peso dos secadores de cabelos,

tesouras sem cabo anatmico e sem revestimento emborrachado, causando

compresso mecnica.
Os alicates de cutculas e esptulas tambm no possuem cabo anatmico, nem
revestimento emborrachado, causando compresso mecnica.

4. Conformidade em relao ao item 17.5 - Condies ambientais de trabalho

a) Rudo: os valores obtidos encontram-se dentro do nvel aceitvel para efeito de
conforto nas atividades, como tambm dentro dos Limites de Tolerncia
estabelecidos.
b) Calor: os valores obtidos encontram-se dentro dos Limites de Tolerncia
estabelecidos.
c) Iluminao: os valores obtidos encontram-se dentro dos nveis mnimos de
iluminamento aceitvel para efeito de conforto.
d) ndice de Temperatura Efetiva: os valores obtidos encontram-se dentro do
nvel aceitvel para efeito de conforto.
e) Velocidade do ar: os valores obtidos encontram-se dentro do nvel aceitvel
para efeito de conforto .
f) Umidade Relativa do Ar: os valores obtidos encontram-se dentro do nvel
aceitvel para efeito de conforto.
5. Conformidade em relao ao item 17.6 - Organizao do Trabalho
O ritmo de trabalho e as pausas so determinados pelo agendamento de clientes
efetuado pela recepcionista.
A percepo dos trabalhadores em relao s demandas de trabalho de que de
uma forma geral esto dentro de parmetros aceitveis, porm, h situaes de
sobrecarga principalmente quando em pocas de festas e final de ano.
No so realizadas horas extras de forma habitual pela maioria dos funcionrios.
Apenas a ttulo de lembrete recomendvel que no sejam feitas de forma rotineira
mais que 8 horas extras por ms.

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VII. RECOMENDAES E COMENTRIOS GERAIS

Ergonomia de Concepo:
Mobilirio:

Estabelecer e implementar na empresa uma prtica-padro estabelecendo

requerimentos bsicos de ergonomia para mobilirio. desejvel que o mobilirio
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seja totalmente ajustvel.

No caso de compra de cadeiras novas preferir as que possuam apoio para os
braos com altura regulvel e apoio para as costas com ajuste de altura e de
inclinao.
Envolver funcionrios na escolha de tipos para minimizar resistncias.
O mobilirio a ser comprado futuramente deve seguir as seguintes recomendaes
bsicas de ergonomia:
Para cadeiras, segundo NBR 13.965:
Varivel
Altura da superfcie do assento
Largura do assento
Profundidade til do assento
Altura do encosto
ngulo de inclinao do assento ( p/ trs)
Altura da borda do encosto ao assento
ngulo de inclinao do encosto
Largura do encosto
Altura do apia braos
Distncia interna dos apia braos
Comprimento do apia braos
Largura do apia braos

Valor em mm
Mnimo
Mximo
420
500
400
380
440
220
0
5
350
0
15
305
200
250
450
560
200
40
-

ERGONOMIA DE CORREO:
Vide recomendaes de cada posto de trabalho, a fim de realmente corrigir
inadequaes ergonmicas tanto de mobilirios quanto de equipamentos e
ferramentas.
ERGONOMIA DE CONSCIENTIZAO
TREINAMENTO:

Treinar funcionrios sobre princpios bsicos de ergonomia, riscos associados com

posturas inadequadas, esforos, movimentos repetitivos, compresses mecnicas,
ajustes do mobilirio e adoo de prticas que minimizem o potencial de ocorrncia
de DORT, tais como o reconhecimento precoce e informao de DORT.
Educar trabalhadores sobre a importncia da adoo de micropausas ou mesmo a
intercalao de tarefas com diferentes padres biomecnicos. Pequenas pausas
so preferveis a pausas longas.
Orientar recepcionistas para que, sempre que possvel, alternar o tipo de trabalho
para cada cabeleireira, procurando no marcar por exemplo, duas escovas
seguidas para o mesmo profissional, mas alternar os horrios entre os trabalhos
desenvolvidos por cada profissional.
Estabelecer as pausas necessrias

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As pausas so necessrias quando:

A atividade for altamente repetitiva, apresentar posturas crticas, esforos
excessivos e fatores contributivos relevantes como, por exemplo, calor excessivo.
No houver possibilidade de fazer rodzio de tarefas.
Houver possibilidade de haver rodzio de tarefas, mas as outras tarefas
apresentarem o mesmo padro biomecnico; neste caso no haver vantagem
biomecnica no rodzio.
Em todos os postos de trabalho avaliados as pausas so informais, no
havendo um controle rgido das mesmas. A possibilidade da adoo de pausas formais
deve ser considerada quando esgotadas as possibilidades de adoo de medidas de
adequao relativas engenharia e outras administrativas.
Ritmo de trabalho
O ritmo de trabalho deve ser bem determinado de forma a no gerar tenso
para o trabalhador e seus colegas de trabalho. H que se atender os objetivos da
empresa sem tensionar exageradamente os trabalhadores.
Conforme entrevistas com os colaboradores, a carga e o ritmo de trabalho so
compatveis com suas capacidades em execut-las, porm referem sobrecargas nos
finais de semana principalmente quando em pocas de festas.
Ginstica Laboral
Estudar a implantao de programa de ginstica de aquecimento muscular
antes do incio da jornada como forma de preparar a musculatura e tendes para o
tipo de trabalho que ser realizado e distensionamento/relaxamento ao final da
jornada.
Este programa tem impacto positivo na preveno dos DORT e os
colaboradores de todos os nveis devem ser incentivados a participarem do programa
visto que reconhecidamente traz impactos positivos na preveno de DORT, alm da
melhoria nos aspectos psicolgicos.
Gerenciamento Administrativo e Mdico do DORT
Recomendamos cuidado especial com relao aos controles epidemiolgicos e
estatsticos, no sentido de traar com a maior preciso possvel de informaes o
histrico profissional se houver casos de portadores de DORT, seu histrico
psicossocial e a utilizao do diagnstico objetivo no sentido de cruzar informaes
que possam auxiliar no direcionamento dos esforos para identificao de postos
crticos e nas medidas para adequ-los ergonomicamente.
Estas informaes estatsticas tambm so fundamentais para se mensurar o
desempenho do sistema de gesto ergonmica.
Organizao do sistema de trabalho
A organizao do sistema de trabalho deve ser analisada, de forma a no
implicar em situaes de riscos adicionais e colaborar com a preveno de DORT, isto
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:
As demandas de trabalho devem ser cuidadosamente gerenciadas a no induzir a
presses psicofisiolgicas.
Estabelecer estratgias administrativas para atender ao aumento de demanda de
servio.
Manter canal aberto para a discusso de situaes de trabalho ocasionadoras de
tenso.
As presses para obteno de resultados devem ser adequadamente aplicadas.
Os horrios, durao da jornada no devem ser fator gerador de fadiga ou tenso.
O nmero de horas extras por trabalhador deve ser inferior a 8 horas/ms.

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