Manual de boas-vindas

Condomnio:

Carta de apresentao
_____________, ___de __________ de ______ (cidade/dia/mes/ano)
Prezado _____________________ (digite aqui o nome do novo morador e/ou famlia,
quando necessrio),
com muita satisfao que o recebemos em nosso condomnio. Seja bemvindo!
Queremos sempre manter uma boa convivncia entre nossos vizinhos e,
conseqentemente, ter uma melhor qualidade de vida e valorizao de nosso
patrimnio. Por isso, apresentamos abaixo algumas informaes, dicas,
procedimentos e documentos importantes sobre o dia-a-dia do nosso
condomnio.
Atenciosamente,
____________________ (digite aqui o nome do sndico ou administradora)
--------

ndice
1- Dados do novo morador
2- Dados da administrao
3- Nossos funcionrios
4- Regulamento Interno e Conveno
5- Reclamaes e/ou registro de ocorrncias
6- assembleias
7- Inadimplncia
8- Situaes de emergncia
9- Dicas de segurana contra assaltos
10- Sobre obras nas unidades
11- Anexo 1 - Ficha cadastral
12- Anexo 2 - Dicas de segurana
13- Anexo 3 - Regulamento Interno

1 - Dados do novo morador

Em anexo disponibilizamos uma ficha cadastral que deve ser preenchida e
encaminhada ao sndico. Manter seus dados atualizados muito importante
para a segurana de todos e para uma boa gesto do nosso condomnio.
Contamos com sua colaborao!
(vide anexo1)

2 - Dados da administrao
- Sndico(a) (digite aqui o nome.)
- Sub-sndico(a)
- Conselho:
1) __
2) __
3) __
- Administradora: (digite aqui o nome da adm)

Unidade.
Unidade.
Unidade.
Unidade.
Unidade.
Site:

Atendimento:
Para falar com o Sndico
- Horrios preferenciais: (digite aqui os melhores horrios para contatar o
sndico)
- Forma de contato preferencial:
( ) e-mail: (digite aqui o e-mail)
( ) site: (digite aqui o site)
( ) telefone: (digite aqui o nmero do telefone)
( ) interfone
( ) pessoalmente
( ) livro de ocorrncias (descrever aonde encontra-se disponvel)
Para falar com a Administradora
- Pessoa de contato:
- Tel.:
- E-mail:
- Site:
- Horrio de funcionamento:
- Endereo:

3 - Nossos funcionrios
(

) prprios

) terceirizados. Empresa: _____________________

- Porteiros
1) __ (digite aqui o nome)
2) __
3) __
4) __
5) __

Horrio
-

- Zelador

- Faxineiro
1) __
2) __

- Outros: (use este espao para listar outros

funcionrios)

Observaes:
(use este espao caso queira mencionar brevemente consideraes importantes
relacionadas aos funcionrios. Ex.: tarefas exercidas pelo zelador,
procedimentos de reclamaes, etc.)

4 - Regulamento interno e Conveno

Aqui onde esto as regras do nosso condomnio. muito importante que voc
tome conhecimento delas para que todos em sua unidade saibam seus direitos
e deveres a fim de manter a ordem no condomnio.
Listamos abaixo os principais itens do nosso Regulamento Interno. No deixe de
consult-los na ntegra. (vide anexo) (dica: disponibilize uma cpia do RI na
ntegra em anexo a este documento, ou informe aonde o mesmo encontra-se
disponvel para consulta.)
A Conveno estar sempre disponvel para consulta (complete aqui
descrevendo onde a Conveno encontra-se disponvel)

Principais itens do RI

(Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno. Procure

elencar no mximo 10 itens para que o documento no fique muito
extenso e cansativo para ser lido pelo novo morador. Lembre-se que o RI
na ntegra poder ser anexado a este documento)

(Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)

(Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)

(Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)

(Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)

(Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)

(Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)

(Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)

(Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)

Observaes:
(use este espao caso queira destacar algum ponto importante do RI. Exemplo:
ces, barulho, etc.)

5 - Reclamaes e/ou registro de ocorrncias

Para registro e reclamaes e/ou ocorrncias, use o nosso livro de ocorrncias
que encontra-se disponvel ________________________ (descreva aqui o local)
Obs.: ______________________________________________
(Se necessrio, use este campo para descrever mais detalhadamente como so
os procedimentos e formas de registro de reclamaes e/ou ocorrncias em seu
condomnio)

6 - Assembleias
Nossa Assembleia Geral Ordinria costuma ocorrer anualmente, sempre no ms:
______________. No deixe de participar! Lembre-se:

As decises tomadas em Assembleia so soberanas, ou seja, valem para

todos os condminos;

Participando da Assembleia, voc tem voz sobre as decises e tambm

evita que elas sejam tomadas por um pequeno grupo de moradores;

Os condminos ausentes de votaes ficam submetidos ao que foi

decidido;

Suas idias podem ser importantes para o bem comum;

Voc fica sabendo a destinao do seu dinheiro e a dos demais moradores

que contribuem com o condomnio.
Fonte: Portal SndicoNet www.sindiconet.com.br

Obs.: Participao de inquilinos: __________________________________________

(Aviso importante: a Lei no clara sobre a participao ou no de inquilinos em
assemblias, e atualmente no existe um consenso sobre a questo. Boa parte
dos especialistas e entidades recomendam a participao somente com
procurao. Consulte qual a posio e recomendao da sua administradora
sobre este ponto e, caso o novo morador seja inquilino, descreva brevemente
neste campo qual o posicionamento do condomnio em relao participao e
voto de inquilinos em assemblias.)

7 - Inadimplncia
O pagamento em dia das quotas condominiais imprescindvel para
conseguirmos manter a boa qualidade de vida em nosso condomnio e essencial
para evitar possveis aumentos de taxas. Por isso, e de acordo com a Lei, nossa
administrao deve atuar continuamente para minimizar e controlar a
inadimplncia. Sendo assim, contamos com sua colaborao e compreenso em
manter os pagamentos em dia.
Para efeitos de controle, ficou determinado que a administrao deve enviar
para a instncia jurdica as quotas vencidas com mais de ____ meses de atraso.
Antes disso, o proprietrio ser advertido e notificado extra-judicialmente.
Observaes:

(use este espao caso queira descrever mais detalhadamente o assunto ou

acrescentar novas informaes)

8 - Procedimentos de segurana
No deixe de seguir rigorosamente todas as nossas recomendaes de
segurana . Segundo dados da Polcia, 70% das invases a condomnios
ocorrem por descuido dos prprios moradores. Por isso, ressaltamos que de
nada adiantam nossos sistemas de segurana sem a colaborao de todos os
moradores.
- Vide Anexo2: procedimentos bsicos de segurana contra assaltos

9 - Situaes de emergncia
Telefones:

Polcia: 190

SAMU: 192 (Servio de Atendimento Mvel de Urgncia) - casos clnicos

Bombeiros: 193 (incndios, vazamento de gs, resgate em caso de

traumas e passageiros presos em elevador)

Elevadores / empresa de manuteno: (digite aqui o nome e telefone da

empresa)

10 - Obras na unidade
Desde abril de 2014 qualquer reforma em condomnio deve seguir o que diz a
NBR 16.280 da ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas).
De acordo com a norma, o interessado em executar obras dentro de sua
unidade dever obter a aprovao do sndico para a mesma. Para isso,
necessrio um plano de obras que conte com uma ART (Anotao de
Responsabilidade Tcnica) ou uma RRT (Registro de Responsabilidade Tcnica),
de um engenheiro ou arquiteto, atestando que as mudanas no afetaro a
segurana e qualidade da edificao.

Anexo 01

Ficha cadastral morador

Nome completo
1) Proprietrio:
2) Inquilino:
Unidade

Quando mudou-se

Rg
1) Proprietrio:
1) Inquilino:

Cpf
1) Proprietrio:
1) Inquilino:

E-mail
2) Proprietrio:
2) Inquilino:

Telefone
2) Proprietrio:
2) Inquilino:

Moradores na unidade (nome completo e grau e parentesco)

1) __
2) __
3) __
Funcionrios (domsticas, motoristas, etc.) (nome completo, RG e
horrios)
1) __
2) __
Veculo(s) (marca, cor, modelo e placa)
1) __
2) __

Anexo 2

Procedimentos bsicos de segurana contra assaltos

No deixe de seguir
segurana. . Segundo
ocorrem por descuido
nada adiantam nossos
moradores.

rigorosamente todas as nossas recomendaes de

dados da Polcia, 70% das invases a condomnios
dos prprios moradores. Por isso, ressaltamos que de
sistemas de segurana sem a colaborao de todos os

Procedimentos:
(no deixe de repass-los aos seus funcionrios e aos membros de sua famlia)

A sua compreenso e colaborao so fundamentais para a segurana do

condomnio;

Seja criterioso na autorizao de entrada, s admitindo visitantes que realmente

conhea;

No autorize a subida de entregadores. Desa portaria sempre que precisar

receber encomendas;

No autorize a subida de nenhum prestador de servio que no tenha sido

devidamente requisitado, bem como vendedores, funcionrios de instituies de
caridade e outros;

No abra a porta do apartamento a estranhos,

acompanhados de funcionrios do condomnio;

Quando solicitado portaria, verifique se o assunto lhe diz respeito e s ento

desa recepo;

Elogie as aes dos funcionrios que visam a garantir a segurana de todos os

condminos, mesmo quando representam algum transtorno para si ou para suas
visitas;

Ao chegar ou sair da garagem, observe atentamente se no h pessoas

estranhas ou suspeitas. Aguarde ou d voltas at sentir-se em segurana;

Ao estacionar seu veculo na garagem, mantenha-o trancado, sem pacotes ou

objetos vista e com o alarme ligado;

Ao contratar empregados (domsticas, babs, motoristas e etc.) receba-os

somente na portaria. Exija documentao e referncias, averiguando sempre a
autenticidade e veracidade das informaes;

As chaves das unidades no devem ser deixadas com os empregados

particulares ou do condomnio. No deixe cpias das chaves na portaria.

Aos moradores dos 1o. e 2o. andares recomenda-se um cuidado especial na

proteo das reas de acesso.

mesmo

que

estejam

Fonte: Portal SndicoNet www.sindiconet.com.br