ALUNOS: Carolaine Augusta de Souza // Layra rayane da Silva

Ranielle Fabia Gomes da Silva // Sabrina Roberta Batista da Silva

COLETIVO: Cabo

CICLO/GRUPO: 4

INFORMAES CADASTRAIS DO PONTO DE VENDA

Razo Social: Fernando P. dos Santos
Nome do PDV: Comestic Center
Endereo: Cohab - Rua Quarenta e sete
Cidade: Cabo de Santo Agostinho

Estado: Pernambuco

CANAL
Qual das imagens abaixo mais parece com o PDV visitado?

Qual o canal do PDV ?

( ) Aougue

( ) Lan House

( ) pizzaria

( ) Bar Boteco

( ) Lanchonete

( )Restaurante

( ) Boite/Discoteca

( ) Loja de Roupa

( )Soverteria

( ) Churrascaria

( ) Mercearia

( )Supermercado

( ) Doceria

( ) Minimercado

( )Vdeo Locadora

( ) Farmcia

( ) Padaria

( X )Cosmticos/ Variedades

Questionrio 1: Localizao & Estrutura

1 PDV possui caixa registradora? ( X ) Sim

( ) No

2 se sim, quantas? 1
3 Forma filas no horrio de pico? ( ) Sim ( X ) No
4 PDV est prximo de:
( X ) Residncias

( X ) nibus, trem e metr

( X ) Escolas de ensino mdio

( X ) Praa, largo e igreja

( ) casa noturna
( ) Academia

( X ) Escolas de ensino fundamental

5 Qual o principal pblico do PDV visitado?
( X ) Crianas

( X ) Mulheres

( X ) Adolescentes

( ) Idosos

( ) Homens

6 Qual o principal Momento de Consumo?

( ) No local

( X ) Em casa

( ) Em movimento

7 Qual a principal Ocasio de Consumo?

( ) caf da manh

( ) refeies

( ) Lanches

( X ) dia a dia

8 Qual o principal meio de transporte usado pelos seus consumidores

irem ao PDV?
( X ) a P ou Bicicleta

( ) Transporte Pblico

( ) Carros e Motos

Questionrio 2: Consumidor
Quadro de Categoria
1. gua mineral
2. Bebidas alcolicas
3. Caf
4. Caf com leite
5. Caldo de cana
6. Carne, pescados e derivados
7. Chs prontos
8. Condimentos, molhos e conservantes
9. Congelados
10. Cuidados da casa
11. Cuidados da roupa
12. Cuidados pessoal e beleza
13. Doces, biscoitos e salgadinhos
14. Eletrnicos
15. Enlatados
16. Frios
17. Frutas e legumes
18. Gros, cereais e farinhas
19. Lanches ou salgados caseiros
20. Laticnios e refrigerantes
21. Massas, tortas e bolos
22. Pes
23. Papelaria
24. Produtos para animais
25. Refeio
26. Refresco
27. Refrigerantes
28. Sorvete e picols
29. Suco concentrado
30. Suco em p
31. Sucos ou vitaminas naturais
32. Sucos de caixinhas
33. Utilidade domesticas

1 Quais so as 5 categorias mais vendidas?

2 Quais so as 5 categorias menos vendidas?

10

12 33

1 2 3 4 5

3 Quais so as 5 categorias com maior quantidade de produtos no

estoque? 10 12 33
4 Quais so as 5 categorias mais bem expostas na lojas? 10 12 33
Existem duas formas do ponto de venda equilibrar seu faturamento e a
margem que ele ganha no produto. A primeira delas oferecendo produtos
em embalagens familiares, cujo preo maior, mas a margem menor. A

vantagem para o ponto de venda poder atrair consumidores para sua loja,
especialmente famlias que precisam comprar muito de um produto a um
preo acessvel. Outra forma de equilibrar faturamento e margem
vendendo embalagens pequenas ou individuais. O PDV vende a um valor
menor, mas as margens dos produtos tendem a ser maiores. O ideal para o
PDV sempre oferecer uma combinao dos dois tipos de produtos
(familiares e individuais) para equilibrar faturamento e margem. As duas
questes so sobre este tema:
5 Considerando apenas embalagens familiares, quais so os principais
produtos que atraem o pblico para a loja?
So os utenslios Domsticos e os de beleza

5.1 para cada categoria que mais atrai o pblico para loja, quais so as
principais marcas?
A
Cosmticos
Indique 1 Marca: Koleston

a) Qual o tipo de embalagem?

( ) Lata

( ) No tem embalagem

( X ) Plstico descartvel

( X ) Caixa de papelo

) Tecido

( ) papel

) Vidro

b) Qual o intervalo de preo?

( ) 0,51 a 1,00

( ) 3,51 a 4,00

( ) 1,01 a 2,00

( ) 4,01 a 4,50

( ) 2,01 a 3,00

( ) 4,51 a 5,00

) Plstico retornvel

( ) 3,01 a 3,50

( X ) acima de 5,01

5.1 para cada categoria que mais atrai pblico para a loja, quais so as
principais marcadas?

B
OUTRAS CATEGORIAS
Indique 1 Marca: Risque

a) Qual o tipo de embalagem?

( ) Lata

( ) Plstico retornvel

( ) No tem embalagem

( ) Plstico descartvel

( ) Caixa de papelo

( ) papel

) Tecido
( X ) Vidro

b) Qual o intervalo de preo?

( ) 0,51 a 1,00

( ) 3,51 a 4,00

( ) 1,01 a 2,00

( ) 4,01 a 4,50

( X ) 2,01 a 3,00

( ) 4,51 a 5,00

( ) 3,01 a 3,50

( X ) acima de 5,01

5.1 para cada categoria que mais atrai o pblico a loja, quais so as principais?

C
VARIEDADES
Indique 1 Marca: Cuba Plastic

a) Qual o tipo de embalagem?

( ) Lata

( X ) Plstico retornvel

( ) No tem embalagem

( X ) Plstico descartvel

( ) Caixa de papelo

( ) papel

) Tecido
( X ) Vidro

b) Qual o intervalo de preo?

( ) 0,51 a 1,00

( ) 3,51 a 4,00

( ) 1,01 a 2,00

( ) 4,01 a 4,50

( X ) 2,01 a 3,00

( X ) 4,51 a 5,00

( X ) 3,01 a 3,50

( ) acima de 5,01

6 Considerando apenas familiares, quais so os principais produtos que

atraem o pblico para loja?
6.1 TOP 3 categoria
A
MAQUIAGEM
Indique 1 Marca: Vult
a) Qual o tipo de embalagem?
( ) Lata

( ) Plstico retornvel

( ) No tem embalagem

( X ) Plstico descartvel

( ) Caixa de papelo

( ) papel

( X ) Vidro

) Tecido

b) Qual o intervalo de preo?

( ) 0,51 a 1,00

( ) 3,51 a 4,00

( ) 1,01 a 2,00

( ) 4,01 a 4,50

( ) 2,01 a 3,00

( X ) 4,51 a 5,00

( ) 3,01 a 3,50

( X ) acima de 5,01

B
MASCARAS
Indique 1 Marca: Estetc

a) Qual o tipo de embalagem?

( ) Lata

( ) Plstico retornvel

( ) No tem embalagem

( X ) Plstico descartvel

( ) Caixa de papelo

( ) papel

( ) Vidro

b) Qual o intervalo de preo?

( ) 0,51 a 1,00

( ) 3,51 a 4,00

( ) 1,01 a 2,00

( ) 4,01 a 4,50

) Tecido

( ) 2,01 a 3,00
( ) 3,01 a 3,50

( ) 4,51 a 5,00
( X ) acima de 5,01

C
SHAMPOO, CONDICIONADOR E HIDRATAO
Indique 1 Marca: Garnier Fructis

a) Qual o tipo de embalagem?

( ) Lata

( ) Plstico retornvel

( ) No tem embalagem

( X ) Plstico descartvel

( ) Caixa de papelo

( ) papel

( ) Vidro

) Tecido

b) Qual o intervalo de preo?

( ) 0,51 a 1,00

( ) 3,51 a 4,00

( ) 1,01 a 2,00

( ) 4,01 a 4,50

( ) 2,01 a 3,00

( ) 4,51 a 5,00

( ) 3,01 a 3,50

( X ) acima de 5,01

Questionrio 3: Merchandising
Quadro de Categoria
1. gua mineral
2. Bebidas alcolicas
3. Caf
4. Caf com leite
5. Caldo de cana
6. Carne, pescados e derivados
7. Chs prontos
8. Condimentos, molhos e conservantes
9. Congelados
10. Cuidados da casa
11. Cuidados da roupa
12. Cuidados pessoal e beleza
13. Doces, biscoitos e salgadinhos
14. Eletrnicos
15. Enlatados
16. Frios
17. Frutas e legumes
18. Gros, cereais e farinhas
19. Lanches ou salgados caseiros
20. Laticnios e refrigerantes
21. Massas, tortas e bolos
22. Pes
23. Papelaria
24. Produtos para animais
25. Refeio
26. Refresco
27. Refrigerantes
28. Sorvete e picols
29. Suco concentrado
30. Suco em p
31. Sucos ou vitaminas naturais
32. Sucos de caixinhas
33. Utilidade domesticas

1 Quais so as duas categorias mais bem anunciadas?

Marque X se existir rea

( ) no balco

( ) na entrada do PDV

( ) na geladeira
( ) no setor de pes

( ) na ponta de Gondola /Rack

( ) No corredor Central

( ) No hortifrti
( ) No aougue
( ) Na rea de bebidas
( ) Nos laticnios

2 Quais os equipamentos o PDV possui?

( ) geladeira

( ) estufa de salgados

( ) balco refrigerado

( ) balco de doces

( X ) rack

( ) balco de pes

( X ) gndola ou prateleira

( ) mesas e cadeiras

( X ) prateleiras de cosmticos

3 existe algum equipamento em que os produtos no esto separados por

categoria?
( X ) gndola
( ) rack
( ) geladeira
( ) balco refrigerado
( X ) prateleira

4 Existe algum equipamento com espao vazio por falta de produto?

Em quais equipamentos existe espao vazio por falta de produtos?
( X ) gndola
( ) rack
( ) geladeira
( ) balco refrigerado
( X ) prateleira

5 os rtulos esto virados para frente?

( X ) sim

( ) No

6 h produtos com prazo de validade vencidos?

( ) sim

( X ) No

7 os produtos esto com preos visveis?

( X ) sim

( ) No

Questionrio 4: Promoes
1 o PDV faz promoo?
( X ) sim

( ) No

2 as promoes so feitas com cais categorias?

( ) Mais Vendidos

( X ) Menos Vendidos

3 Que tipo de promoo feita no PDV?

( ) Sorteio

( X ) Promoo de Preo

( ) L+ P-

( X ) carto Fidelidade

( ) Compra casada

( ) Combo

4 a comunicao da promoo visvel?

( X ) sim

( ) No

5 a comunicao da promoo compreensvel?

( X ) sim

( ) No

6 as promoes so feitas direcionada para qual pblico?

( ) Crianas

( ) homens

( ) idosos

( X ) Adolescentes

( X ) Mulheres

Questionrio 5: Servios e Atendimento

1 quais dos servios abaixo o PDV oferece atualmente?
( ) caixa 24 horas

( ) estacionamento

( )caixinha de sugestes

( )guarda volume

( )carrinho

( ) ouvidoria

( ) cestas

( X ) pagamento/caixa

( ) compras online ou por telefone

( ) compras por encomendas
( ) correspondente bancrio
( ) embalagem para viagem
( ) empacotador
( ) entrega em casa
( X ) mquina de carto de dbito ou crdito
( X ) carto fidelidade
2 os funcionrios do bom atendimentos?
( X ) sim

( ) No

3 se no do bom atendimento, onde que precisam melhorar?

( ) no conhecimento dos produtos
( ) na rapidez do atendimento
( ) na gentileza
4 os funcionrios possuem uniforme?
( ) sim

( X ) No

5 o PDV possui reas em que pode melhorar a organizao?

( X ) sim

( ) No

6 o espao limpo?
( X ) sim

( ) No

7 o espao e bem iluminado?

( ) sim

( X ) No

8 H espao para fcil circulao de pessoas?

( ) sim

( X ) No

9 A loja possui identificao externa? (Letreiro, banner, placas, etc?)

( X ) sim

( ) No