ESTRUTURA E FORMA DE ATUAÇÃO

UNIDADE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E

COMUNICAÇÃO
 MISSÃO DA UTIC

“ATUAR INTEGRADO ÀS ESTRATÉGIAS DO

SEBRAE, EM SINTONIA COM O MERCADO DE

TECNOLOGIA E COMUNICAÇÃO, PROVENDO

SOLUÇÕES INOVADORAS QUE CONTRIBUAM

PARA O AUMENTO DA COMPETITIVIDADE E

SUSTENTABILIDADE DE SEUS CLIENTES”

 PAPÉIS INSTITUCIONAIS

• Alinhar a TIC às estratégias do Sebrae.

• Promover a integração e cooperação entre as

áreas de tecnologia do sistema Sebrae.

• Atuar com foco na qualidade, segurança, inovação

e custos
 Ter excelência no desenvolvimento das MPE, contribuindo para a construção de um Brasil mais justo, competitivo e SISTEMA SEBRAE
sustentável 30.06.2008
cumprimento
M1- Promover a competitividade e o M2- Fomentar o empreendedorismo
da missão desenvolvimento sustentável das MPE

partes interessadas O que o Sebrae oferece às partes interessadas:

MPE e Empreendedores • Conhecimento sobre o Sociedade
• Comprometimento com o cliente
ambiente e o negócio da • Credibilidade
C1- Ser reconhecido como líder na MPE • Transparência
• Incentivo à Inovação C2- Ser reconhecido como
articulação e gestão de iniciativas que • Competência Técnica dos
• Articulação importante instituição indutora do
elevem a competitividade das MPE profissionais
• Estímulo à Cooperação • Gestão com foco em resultados desenvolvimento do país
e fomentem o Empreendedorismo
• Acessibilidade

processos
Ambiente da Empresa: Soluções para as MPE e Empreendedores (Individual Visibilidade Institucional e
e Coletivamente) Imagem Sebrae
Inovação Cooperação Mercado Gestão

P5- Ampliar a P6- Ter

P3- Potencializar a P4- Orientar e visibilidade excelência e
P2- Fortalecer a
P1- Promover a conquista e capacitar em institucional e transparência na
cooperação entre
inovação nas MPE ampliação de gestão, tecnologia fortalecer a aplicação dos
as MPE
mercados e processos imagem do Sebrae recursos

Ambiente Externo: Viabilizadores do desenvolvimento MPE e Empreendedores

Empreendedorismo Redes de Parceiros
P8- Articular e
P7- Promover a
fortalecer redes de
cultura do
parceiros em prol das
empreendedorismo
MPE
Desenvolvimento territorial Serviços Financeiros Ambiente legal
P9- Contribuir para o
desenvolvimento P11- Articular,
P10- Estimular a
territorial e de propor e apoiar a
ampliação do acesso
sistemas produtivos implementação de
a serviços financeiros
locais, com foco nas políticas públicas
MPE

Gestão integrada do Sistema Sebrae

P12- Ter excelência em gestão focada em P13- Fortalecer mecanismos que potencializem
resultados a atuação integrada do Sistema

pessoas, organização e tecnologias

A1- Desenvolver competências
e reter talentos internos e
externos
A2- Ter um ambiente de A4- Aprimorar a utilização das
A3- Desenvolver e
trabalho integrado, que tecnologias de informação e
implantar a gestão do
promova a cultura de comunicação para dinamizar a
conhecimento sobre e
resultados e a qualidade gestão do Sistema Sebrae e o
para as MPE
de vida atendimento ao público externo
 Estrutura da UTIC

Objetivos Estratégicos do Sebrae

Infra
estrutura Sistemas

Governança
 PLANO DE TRABALHO 2010/2012 – POR SEGMENTO

Garantir a continuidade operacional do Sebrae, através da gestão dos

Infra
processos de disponibilização de hardware, software, rede de
estrutura
comunicação e prestação de serviços.
de TIC

Projetos/Atividades

Reestrutrar o parque de servidores, garantindo maior disponibilidade e velocidade

aos aplicativos.

Ampliar a capacidade dos links de comunicação

Estruturar e implantar sistema de segurança da rede Sebrae.

Implantar central de serviços contemplando de forma unificada os diversos níveis

de atendimento.

Contribuir para a modernização tecnológica do Sistema, através de

disponibilização de recursos amparados por estudos técnicos.

Gerir os serviços disponibilizados através do Data Center

Apoiar as unidades do Sebrae Nacional e estaduais referentes a questões de infra

estrutura.
 PLANO DE TRABALHO 2010/2012 – POR SEGMENTO

Disponibilizar na nova sede do Sebrae Nacional infra estrutura

Infraestrutura tecnológica e de comunicação compatível com a demanda e definições
da Nova Sede estratégicas .

Projetos/Atividades

Implantar telefonia IP

Estruturar rede interna com capacidade para absorver parque computacional,

salas de vídeo conferência, tele presença, sistema de segurança predial.

Disponibilizar novos equipamentos de vídeo conferência

Implantar tele presença

Reestruturar a capacidade de armazenamento de dados

Estruturar ambiente de CPD

Gerir o processo de transferência dos equipamentos.

 PLANO DE TRABALHO 2010/2012 – POR SEGMENTO

Gerir o processo de desenvolvimento e implantação de sistemas que

atendem ao público interno e externo nos níveis estratégico, tático e
Sistemas
operacional, bem como realizar o monitoramento dos aplicativos.

Projetos/Atividades
Implantar no SME informações referentes as metas mobilizadoras, painéis de
controle.
Participar do processo de estruturação e implantação do BSC
Aperfeiçoar o SGE às demandas orçamentárias
Desenvolver novo Portal, e aprimorar o existe para possibilitar atingiras metas
mobilizadoras.
Participar da integração dos cadastros do Siacweb e desenvolvimento de novas
versões.
Gerir o processo de implantação, customização e prestação de serviços do
sistema RM.
Implantar novo modelo de atendimento Totvs
Dar suporte ao universo de sistemas existentes no Sebrae Na. (rodada de
negócios, feira do empreendedor etc)
Gerir e/ou apoiar a implantação de sistemas.
 PLANO DE TRABALHO 2010/2012 – POR SEGMENTO

Implantar e disseminar políticas, procedimentos e controles que

Governança possibilitem a aderência da tecnologia da informação e comunicação aos
objetivos estratégicos do Sebrae.

Projetos/Atividades

Estruturar políticas

Implantar procedimentos e controles

Monitorar

Disseminar cultura

Participar de Comitês de TIC ( NA, Gerentes de TIC)

 PLANO DE TRABALHO 2010/2012 - ORÇAMENTO

PPA 2010/2012 UGE

Valor (R$ 1,00)

Projeto/atividade Gestor
Vlr. 2010 Total PPA
Gestão da Infra estrutura 6.250.000 18.400.000 Lauro
(Rede de comunicação)

Gestão dos Serviços 9.500.000 28.500.000 Sandro

Gestão dos Sistemas de Informação 7.180.000 12.440.000 Nelson

Modernização da infra estrutura de TIC

14.300.000 29.940.000 Sandro
(Segurança, Nova sede, Governança, Modernização estados)

Sistema de informação para atendimento ao cliente Sebrae 3.000.000 6.000.000 Renata

Sistema de Informação estratégica e gerencial 900.000 2.900.000 Carolina

Total 41.130.000 98.180.000  

 COMPETÊNCIAS REQUERIDAS

 Perseverança
 Capacidade técnica
 Conhecimento do negócio
 Capacidade para atuar como agente de mudança
 Habilidade de liderar (influenciar) pessoas
 Facilidade de comunicação
 Conhecimento em gestão de projetos
 Proatividade
 Habilidade para trabalhar em equipes