O futuro da competição

Utilizando-se de uma abordagem prática para o desenvolvimento de diferenciais inovadores

para os produtos oferecidos ao mercado, C.K. Prahalad e Venkat Ramaswamy, professores da
Michigan Business School, propõem um novo paradigma: a empresa e o consumidor co-criam
valor em pontos de interação, evitando pensar e agir de maneira unilateral. O objetivo dos
autores é exatamente orientar os líderes de negócios na busca por novo capital estratégico,
romper antigos hábitos e descobrir novas formas de ação.
Na verdade, esse processo de "descentralização" na criação dos valores tradicionais dos
produtos é um movimento que vem acontecendo há algum tempo, gerado, principalmente,
pelo perfil cada mais exigente e bem informado do consumidor. O foco dos negócios ilumina
cada vez mais a opinião do cliente numa tentativa de satisfazê-lo mais.
E é através de exemplos de empresas bem-sucedidas na construção de seu novo capital
estratégico que Prahalad e Ramaswamy chegam ao ponto nevrálgico da obra, a competição
entre empresários que acordaram para essa dinâmica realidade e aqueles que operam com
valores "domésticos", não necessariamente relacionados com o mundo de verdade. Este guia
antecipa alguns movimentos para quem não se conscientizou deste movimento.
Elsevier/Campus.

O Futuro da Competição

Prahalad e Ramaswamy, professores da Universidade de Michigan, traçam um curioso

paradoxo em "O Futuro da Competição". De acordo com eles, apesar da capacidade quase
ilimitada para inovar, as empresas não conseguem satisfazer seus clientes e manter um
crescimento rentável.
Os autores sustentam que este fenômeno tem origem em várias causas: a convergência de
indústrias e tecnologias, o avanço da globalização e a mudança no papel do consumidor, de
receptor passivo a criador ativo de valor. Nesse cenário, não basta apenas "vender" os
produtos e serviços; as estratégias vencedoras desenham "ambientes de experiência" que
satisfazem os consumidores, mesmo em situações inesperadas, como o sistema de
comunicações por satélite ON-Star, da General Motors, capaz de rastrear os motoristas que
sofreram acidentes e chamar o serviço de auxílio mecânico. Assim, o livro descreve um
conjunto de estratégias para aproximar-se do consumidor em seu papel de "co-criador" de
valor.