SISTEMAS DE

INFORMAÇÕES
CONCEITO DE SISTEMA
 CONCEITO DE SISTEMA
 É UM GRUPO DE COMPONENTES INTER-
RELACIONADOS QUE TRABALHAM
JUNTOS RUMO A UMA META COMUM
RECEBENDO INSUMOS E PRODUZINDO
RESULTADOS EM UM PROCESSO
ORGANIZADO DE TRANSFORMAÇÃO.
COMPONENTES BÁSICOS DO
SISTEMA
ENTRADA: envolve a captação e reunião de
elementos que entram no sistema para serem
processados. Ex: Matéria-Prima.
PROCESSAMENTO: envolve processos de
transformação que convertem insumo em produto.
Ex: Processo industrial
SAÍDA: envolve a transferência de elementos
produzidos por um processo de transformação até
o seu destino final. Ex: Produto acabado.
 CARACTERÍSTICAS DE UM
SISTEMA
FEEDBACK: são dados sobre o desempenho de um
sistema. Os dados sobre desempenho de vendas, por
exemplo, são feedback para um gerente de vendas.
CONTROLE: envolve monitoração e avaliação do
feedback para determinar se um sistema está se
dirigindo para a realização de sua meta. Em seguida
a função de controle faz os ajustes necessários aos
componentes entrada e processamento de um
sistema para garantir que seja alcançada a produção
adequada.
 A PERPESPECTIVA DO
USUÁRIO FINAL
Qualquer pessoa que utilize um sistema de informação
ou a informação que ele produz é um usuário final. A
maioria dos usuários finais são trabalhadores do
conhecimento, ou seja, pessoas que passam a maior
parte de seu tempo comunicando e colaborando em
equipes de trabalho e criando, utilizando e
distribuindo informação.
 A PERSPECTIVA DO USUÁRIO
FINAL
Como potencial usuário final administrativo e
trabalhador do conhecimento em uma sociedade
global, você deve estar ciente também das
responsabilidades éticas geradas pelo uso da
tecnologia da informação;
- Quais usos da tecnologia da informação poderiam ser
considerados impróprios, irresponsáveis;
- Como você pode se proteger de crimes com o uso do
computador e outros riscos da tecnologia da
informação;
A PERSPECTIVA DA ADMIN. DE
EMPRESAS.
Os sistemas de informação interconectados de
hoje desempenham um papel vital no sucesso
empresarial de um empreendimento. A internet
e as redes internas similares e as redes
extranets, podem fornecer a infra-estrutura de
informação que uma empresa necessita para
operações eficientes, administração eficaz e
vantagem competitiva.
A PERSPECTIVA DA ADMIN. DE
EMPRESAS.
Entretanto os sistemas de informação
computadorizados, dependam muito das
tecnologias da informação, são projetados,
operados e utilizados por pessoas em
multiplicidade de contextos organizacionais e
ambientes de negócio. Dessa forma, o sucesso
de um SI não deve ser medido apenas por sua
eficiência em termos de minimização de
custos, tempo e uso de recursos de infomação.
A PERSPECTIVA DA ADMIN. DE
EMPRESAS
O sucesso também deve ser medido pela
eficácia de seus processos empresariais, no
reforço de suas estruturas e culturas
organizacionais e no aumento do valor
comercial do empreendimento.
OS PAPÉIS FUNDAMENTAIS DOS
SI.
Os sistemas de informações desempenham três
papéis vitais em qualquer tipo de organização:
- Apoio a Vantagem Estratégica; Ex:Tomar a
decisão de instalar um sistema
computadorizado de pedidos por catálogos em
monitores pelo tato em todas as suas lojas.
- Apoio a Tomada de Decisão Gerencial; Ex: A
decisão sobre quais as linhas de mercadorias
precisam ser adicionadas ou descontinuadas.
OS PAPÉIS FUNDAMENTAIS DOS
SI.
- Apoio as Operações; Ex: As formas de pagar
aos funcionários, as formas de avaliar as
tendências de mercado, administrar estoque
entre outras.
 A INTERNET E OS NEGÓCIOS
Há uma grande mudança na tecnologia da
informação cuja importância os executivos,
acadêmicos e tecnólogos concordam com
unanimidade. É o crescimento explosivo da
Internet e das tecnologias e aplicativos afins e
seu impacto no negócios, sociedade e sobre a
própria TI.
 A INTERNET E OS NEGÓCIOS
A internet se tornou um a plataforma vital de
telecomunicações para comunicações eletrônicas e
para a colaboração e o comércio eletrônico entre as
empresas e seus funcionários,clientes,fornecedores e
parceiros comerciais. Sites comerciais na Internet se
tornaram casas de compensação para a troca
interativa de informações por e-mail, sistemas de
chat, fóruns de discussão e edição de multimídias. Os
sites da empresas também servem como pontos de
atacado e varejo eletronico para a compra e venda de
uma ampla variedade de produtos e serviços.
 A INTERNET E OS NEGÓCIOS
Abaixo alguns exemplos de empresas que utilizam a
Internet bem como suas aplicações e benefícios
importantes:
- Amazon.com: Livraria online. Permite aos clientes
pesquisarem por título,autor,assunto ou palavra-
chave; pagamento por cartão de crédito e remessa dos
artigos comprados.
- Federal Express: Serviço de acompanhamento de
encomendas. Os clientes podem despachar e
acompanhar suas remessas, resultando em menores
custos de comunicação e mão-de-obra.
 A INTERNET E OS NEGÓCIOS
 Benefícios do Comércio Eletrônico
 Promoção de produtos: por meio de um
contato direto, rico em informação e interativo
com os clientes;
 Novo canal de vendas: graças ao alcance
direto dos clientes e a sua natureza
bidirecional na comunicação de informação, as
aplicações de comércio eletrônico representam
um novo canal de vendas;
 A INTERNET E OS NEGÓCIOS
 Economia direta: utilizando uma infra-estrutura
pública compartilhada, tal como a internet,
transmitindo e reutilizando a informação digital,
os sistemas de comércio eletrônico podem reduzir
o custo de entrega da informação.
 Tempo para comercializar: com base na sua
natureza instantânea, as aplicações de comércio
eletrônico permitem reduzir o ciclo de vida da
produção e entrega das informações e serviços;
 A INTERNET E OS NEGÓCIOS
 Novas oportunidades de negócio: alterando as
estruturas da indústria, as aplicações de
comércio eletrônico possibilitam o surgimento
de novos modelos de negócios, baseados na
ampla disponibilidade de informações e em
distribuição direta aos clientes finais.
 DESAFIOS DO COMÉRCIO
ELETRONICO
 Embora o comércio eletrônico esteja
crescendo rapidamente, muitos problemas
devem ser resolvidos, para que se explore
todos os recursos da tecnologia.
 A comercialização de produtos entre uma
empresa brasileira e outra chinesa por
exemplo, levanta questões fundamentais, ainda
sem soluções:
 DESAFIOS DO COMÉRCIO
ELETRONICO
 Até que ponto pode-se dizer que há um
contrato firmado entre as duas companhias?
 Quais as taxas e tarifas alfandegárias devem
ser aplicadas aos produtos?
 Como essas taxas devem ser recolhidas e
controladas se elas podem ser evitadas
simplesmente mantendo uma empresa virtual
de despacho em algum lugar que não se
cobram as mesmas taxas?
 DESAFIOS DO COMÉRCIO
ELETRONICO
 Redes abertas requerem mecanismos
confiáveis e efetivos de segurança e
privacidade. Tais mecanismos devem
proporcionar confidencialidade, autenticação
( via cartórios eletrônicos ), ausência de
repúdio ( assegurando que as partes de uma
transação, subsequentemente, não possam
negar suas participações ).
 A EMPRESA CONECTADA A
INTERNET
As empresas estão se tornando
empreendimentos interconectados. A Internet
e as redes similares a ela- dentro da empresa
(intranets),entre uma empresa e seus parceiros
comerciais (extranets) e outras redes- tem se
tornado a principal infra-estrutura de
tecnologia da informação no apoio as
operações de muitas organizações.
 A EMPRESA CONECTADA A
INTERNET.
Comércio Eletrônico é a compra e venda, marketing e
assistência a produtos, serviços e informações sobre
uma multiplicidade de redes de computadores. Um
empreendimento interconectado utiliza
Internet,intranets,extranets e outras redes para apoiar
cada etapa do processo comercial. Isto poderia
abranger desde a propaganda em multimídia,
informações sobre produtos e apoio ao cliente na
Rede Mundial de Computadores, até mecanismos de
pagamento e segurança da Internet que asseguram a
conclusão de processos de entrega e pagamento.
 GLOBALIZAÇÃO E TI.
Estamos vivendo em uma economia globalizada cada
vez mais dependente da criação, administração e
distribuição de recursos de informação por redes
globais interconectadas como a Internet. Dessa forma
muitas companhias estão no processo de
globalização, ou seja, estão se expandindo, por
exemplo, para mercados globalizados para venderem
seus produtos e serviços, utilizando instalações de
produção globalizada para fabricar ou montar
produtos.
 GLOBALIZAÇÃO E TI.
Administrar e realizar estas mudanças tecnológicas seria
impossível sem a Internet e outras redes de
computação e telecomunicações que são o sistema
nervoso central das companhias globalizadas de hoje.
Atualmente sistemas de computadores interconectados
possibilitam mercados globalizados que podem
processar transações comerciais de modo instantâneo e
barato. O empreendimento global interconectado de
hoje pode explorar coletivamente muitos nichos de
mercados nacionais que seriam pequenos demais para
serem atendidos por uma companhia isolada.
 VANTAGEM COMPETITIVA
COM TI.
O uso da TI para a globalização muitas vezes
resulta no desenvolvimento de sistemas de
informação que ajudam a empresa a obter uma
vantagem competitiva no mercado. Esses
sistemas de informação estratégicos utilizam a
tecnologia da informação para desenvolver
produtos, serviços, processos e capacidades
que conferem a uma empresa uma vantagem
estratégica sobre as forças competitivas que
ela enfrenta em seu ramo de atividade.
 VANTAGEM COMPETITIVA
COM A TI.
A TI pode desempenhar um papel maior na implementação de
estratégicas competitivas. Este papel pode incluir:
- Estratégias de custo: Usar a tecnologia para ajudá-lo a se
tornar um produtor de baixo custo, exemplo:a criação de sites
de comércio eletrônico na Internet para reduzir custos de
marketing.
- Estratégias de diferenciação: Desenvolver modos de usar a
tecnologia da informação para diferenciar os produtos ou
serviços de sua empresa dos de seus concorrentes para que
seus clientes percebam seus produtos com benefícios
exclusivos, exemplo:serviços rápidos e completos de apoio ao
cliente por meio de um site na Internet.
 VANTAGEM COMPETITIVA
COM TI.
Estratégias de Inovação: Introduzir produtos ou
serviços exclusivos que incluam componentes
da TI; ou utilizar a TI para fazer mudanças
radicais em seus processos empresariais, por
exemplo: desenhar e configurar pessoalmente
produtos ou sob medida.
 COMPONENTES DE UM
MODELO DE SI.
- Recursos Humanos: usuários finais e
especialistas;
- Recursos de Software: programas e
procedimentos;
- Recursos de Hardware: máquinas e mídia;
- Recursos de Dados: banco de dados e bases
de conhecimentos
- Recursos de Rede: mídia de comunicação e
apoio de rede;
 TENDENCIAS EM SI.
De 1950 a 1960: Sistemas de processamento eletrônico
de dados. Processamento de transações, manutenções
de registros e aplicações contábeis tradicionais;
De 1960 a 1970: Sistemas de informação gerencial.
Relatórios administrativos de informações pré-
estipuladas para apoiar a tomada de decisão;
De 1970 a 1980: Sistema de apoio a decisão. Apoio
interativo ao processo de tomada de decisão
gerencial;
De 1980 a 1990: Sistemas de computação do usuário
final. Apoio direto a computação para a produtividade
do usuário final e colaboração de grupos de trabalho;
 TENDENCIAS EM SI.
De 1990 a 2009: Sistemas de informações
interconectados. Para o usuário final, a
empresa e a computação, comunicações e
colaboração interorganizacionais, incluindo
operações e administração globais na Internet,
intranets, extranets e outras redes empresariais
e mundiais.