PBLICO-ALVO

PBLICO-ALVO
O pblico-alvo pblico potencialmente consumidor.

O pblico-alvo vai alm da definio de classe social, sexo e idade. Quanto mais informaes, mais adequada ser a mensagem final e com isso, mais eficiente.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Principais fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor. Fatores Culturais:

Cultura Subcultura Classe social

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Fatores Sociais: Grupos de referncia a) grupo de afinidade b) grupo de aspirao c) grupo de dissociao d) lderes de opinio

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Fatores Sociais: Famlia a) famlia de orientao b) famlia de procriao

Papeis e Status

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Fatores Pessoais: Idade e estgio no ciclo de vida a) ciclo de vida da famlia b) ciclo de vida psicolgicos

Ocupao e circunstncias econmicas

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Fatores Pessoais:

Estilo de Vida Personalidade e auto-imagem

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Fatores Psicolgicos: Motivao a) Teoria de Maslow

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Fatores Psicolgicos: Percepo a) ateno seletiva b) distoro seletiva c) reteno seletiva

Aprendizagem Crenas e atitudes

PAPEIS DE DECISO DE COMPRA

Papeis do comprador:

iniciador; influenciador; decisor; comprador; usurio.

ESTGIO DO PROCESSO DE DECISO DE COMPRA

Reconhecimento do problema Busca de informaes Avaliao de alternativas Deciso de compra Comportamento ps-compra