A Teoria tica da Convico segundo Kant, um de seus mais eminentes precursores, em nenhuma circunstncia a mentira ou a omisso se justificam.

baseada nas virtudes ensinadas,ligada aos princpios de cada pessoa, age-se de acordo com a conscincia, cumprindo obrigaes morais, o pensamento seria fazer sempre o correto, independente do resultado, diferente da teoria da responsabilidade, que almeja sempre um final feliz, independente do que precise ser feito, para isso acontecer, age-se com vistas a evitar o que possa causar sofrimento, segue para o bem da maioria. Para ficar mais claro,darei dois exemplos. Minha cachorra um certo dia ela fugiu de casa e estava no cio,acabou emprenhando, faltando alguns dias para ganhar os cachorros,levamos no veterinrio que nos falou que teramos que a sacrificar depois do parto, porque os filhotes eram muito grandes e j tinha comprimido alguns rgos, porm dcimos que no amos sacrificar, acabou morrendo no parto, nesse caso seguimos a teoria da convico, agimos de acordo com os princpios que aprendemos. Em outra ocasio meu cavalo quebrou a perna, para evitar o sofrimento dele o sacrificamos, nessa ocasio usei a teoria da responsabilidade. Normas de conduta: Fazer treinamento com os funcionrios para atendimento. Fazer palestras de motivao, podendo assim melhorar o atendimento. Fazer ps vendas com todos os clientes, independente do produto vendido. Estipular um tempo mnimo para aguardar em filas. Ter regulamento interno.