Chiavenato diz: Reengenharia Representa uma reconstruo e no simplesmente uma reforma total ou parcial da empresa.

No se trata de fazer reparos rpidos ou mudanas cosmticas na engenharia atual, mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente. Por isso, alguns autores chamam de principio da folha em branco. Nada ser alterado, o todo ser apagado e feito um completamente diferente. A reengenharia tem como alicerce 4 palavras-chave: Fundamental, Radical, Drstica e Processos. A questo fala da reengenharia de processos, vamos ao que o Chiavenato fala a respeito: A reengenharia de processos direciona as caractersticas organizacionais para os processos. Suas conseqncias para a organizao so: 1. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos e para os clientes. () 2. A estrutura organizacional hierarquizada, alta e alongada passa a ser nivelada, achatada e horizontalizada. o enxugamento (downsizing) da organizao para transform-la de centralizadora e rgida em flexvel, malevel e descentralizadora. 3. A atividade tambm muda: as tarefas simples, repetitivas, rotineiras, fragmentadas e especializadas, com nfase no isolamento individual passam a basear-se em equipes com trabalhos multidimensionais e com nfase na responsabilidade grupal, solidria e coletiva. 4. Os papis das pessoas deixam de ser moldados por regras e regulamentos internos para a plena autonomia, liberdade e responsabilidade. 5. A preparao e o desenvolvimento das pessoas deixa de ser feito por meio do treinamento especfico, com nfase na posio e no cargo ocupado, para se constituir em uma educao integral e com nfase na formao da pessoa e nas suas habilidades pessoais. 6. As medidas de avaliao do desempenho humano deixam de se concentrar na atividade passada e passam a avaliar os resultados alcanados, a contribuio efetiva e o valor criado organizao e ao cliente. 7. Os valores sociais, antes protetores e visando subordinao das pessoas s suas chefias, agora passam a ser produtivos e visando orientao das pessoas para o cliente, seja ele interno ou externo. 8. Os gerentes antes controladores de resultados e distantes das operaes cotidianas tornam-se lderes e impulsionadores ficando mais prximos das operaes e das pessoas. 9. Os gerentes deixam de ser supervisores dotados de habilidades tcnicas e se tornam orientadores e educadores dotados de habilidades interpessoais. Tendo isso, a pegadinha estava, e muita gente marcou, na opo que dizia que reengenharia de processo estava ligado administrar mudanas. Administrar transformaes e mudanas est ligado adaptao da empresa ao ambiente em constate mutao.Fuses, aquisies, mudana de tecnologia esto ligadas administrar transformao e mudana. Reengenharia um processo drstico, jogar fora tudo e comear do zero. Se fosse uma atividade corriqueira, como as mudanas ocorridas anteriormente, as empresas perderiam toda a experincia e todo o know-how adquirido, alm do altssimo custo que a reengenharia representa. Por isso esse mtodo se relaciona prioritariamente com a infraestrutra da empresa.