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Ambivalncias da sociedade da informao

Pedro Demo
PhD em Sociologia, Alemanha, 1967-1971. Professor Titular da UnB, Departamento de Servio Social. Ps-Doutor pela UCLA, Los Angeles, agosto de 1999 a abril de 2000. Mais de 40 livros nas reas de poltica social e metodologia cientfica.

INTRODUO Em obra marcante recente, Bauman discute a ambivalncia das relaes sociais, em suas faces negativas e positivas, permanecendo a impresso de que a vida em sociedade essencialmente ambgua, como so, ademais, as relaes de poder: podemos at encontrar o poder que enobrece, mas bem mais comum o poder manhoso, dissimulado, que se aproveita da sombra para prosperar1 . O poder, como bem diria Foucault, se esgueira pelas beiradas, busca no ser percebido para influir tanto mais, procura a obedincia do outro sem que este a perceba, inventa privilgio que a vtima pensa ser mrito, usa o melhor conhecimento para imbecilizar 2 . No seria diferente com a informao: desinformar pode ser seu projeto principal. No se trata apenas de nos entupir com informao de tal forma que j no a saibamos manejar, mas sobretudo de us-la para seu oposto, no sentido mais preciso de cultivo da ignorncia. Mais que tudo, conhecimento ambivalente: sempre foi nossa arma mais decisiva da emancipao, mas no o menos da colonizao. O processo atual de globalizao aponta para esta direo de modo ostensivo: o que mais se globaliza so formas globalizantes de discriminao. Longe de as chances estarem mais bem distribudas, concentram-se em clivagens tanto mais drsticas. Neste texto, pretendemos abordar muito preliminarmente o outro lado da sociedade da informao, com o objetivo de alargar o espectro da discusso sobre a importncia marcante da informao em nossa sociedade. SOCIEDADE E ECONOMIA DA INFORMAO U t i l i z a - s e a n o m e n c l a t u r a d a s o c i e d a d e do conhecimento praticamente como sinnimo de sociedade da informao, mesmo que esta ltima noo contenha, como mostra com grande verve Castells, ainda a perspectiva da rede3 . O conceito de rede est bem mais prximo do campo da informtica, apontando ademais para o mundo virtual da rede no fsica, embora no menos real. Sem rebuscar filigranas conceituais, creio que a problemtica se concentra em dois patamares mais visveis:

Resumo
O texto discute a possibilidade da desinformao em processos informativos como componente intrnseco da comunicao humana. Em parte fenmeno normal, por conta de dupla seletividade: nosso aparato perceptor capta o que lhe vivel captar, e cada sujeito capta de acordo com seus interesses. O problema est sobretudo na manipulao excessiva da informao, provocando efeitos imbecilizantes mais ou menos ostensivos. o caso do advertising que pretende causar um tipo de influncia imperceptvel muito efetiva, porque se apia em estratgias refinadas de conhecimento especializado. fundamental preservar o ambiente crtico e autocrtico para poder reduzir e controlar a informao. Palavras-chave Sociedade da informao; Sociedade do conhecimento; Globalizao; Manipulao da informao; Economia da informao.

Ambivalence of the information society Abstract


This text argues the possibility of de-information in informative processes as an intrinsic component of the human communication. Partially it is a normal phenomenon due to double selectivity: our perceptive apparatus picks up what is viable to perceive, and each subject picks up according to his own interests. The problems lies mainly in the excessive manipulation of information, implying more or less ostensive imbecilizing effects. It is the case of advertising that pretends to produce a type of very effective non perceived influence, since it is based in refined strategies of expert knowledge. It is fundamental to preserve the critical and self-critical environment in order to be possible to reduce e control the manipulative information. Keywords Information society; Knowledge society; Globalization; Information manipulation; Information economy.

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a) de um lado, temos o desenvolvimento sem precedentes do conhecimento como base emancipatria ambgua desta sociedade, provocando condies mais favorveis de conduo autnoma, como bem mostram Bhme/Stehr em sua discusso sobre a sociedade do conhecimento4 : o que distingue uma sociedade do conhecimento acima de tudo, do ponto de vista de suas precursoras histricas que se trata de uma sociedade que , a um nvel sem precedentes, o produto de sua prpria ao. A balana entre natureza e sociedade, ou entre fatos alm do controle dos humanos e aqueles submetidos a seu controle, elevou-se de modo impressionante. Elevou-se mais e mais para as capacidades que so construdas socialmente e permitem que a sociedade opere por si mesma (p. 19); embora se trate de uma trajetria de emancipao muito ambivalente, por conta dos efeitos colonizadores persistentes, no se pode evitar de reconhecer que a capacidade de conduo da histria aumentou flagrantemente; o processo galopante de informatizao pode ser reconhecido como seu carro-chefe, porque condensa os mais evidentes impactos tericos e prticos do conhecimento; b) de outro lado, porm, mister observar que outra mola mestra comparece cena, que a competitividade econmica baseada na produo e uso intensivos de conhecimento, revelando que a dinmica desta sociedade do conhecimento feita de modo preponderante pelo mercado neoliberal; em termos tericos, estaramos vivendo agora a mais-valia relativa, como assinalava Marx, fundada em cincia e tecnologia, ou seja, a produtividade econmica alimentada essencialmente, no mais pela fora fsica do trabalhador, mas por sua inteligncia; Marx, sem fazer maiores aprofundamentos sobre a mais-valia relativa, previu que traria consigo repercusses inimaginveis no processo produtivo, embora sem desfazer seu carter espoliativo 5 ; ao contrrio, como mostram outros autores, o trabalho duro, em vez de recuar, parece, amplamente, tornar-se ainda mais dramtico; enquanto para uma menor parte dos trabalhadores sempre possvel produzir mais e melhor com menos horas trabalhadas, para muitos, sob o efeito da maisvalia, mister trabalhar ainda mais para obter ou manter os mesmos salrios, cuja tendncia de decrscimo geral6 . A conjugao da sociedade do conhecimento com a lgica abstrata da mercadoria7 parece ntida, como mostra com grande nfase Aronowitz em sua obra sobre a fbrica do conhecimento. Analisando as universidades norteamericanas, deplora que tenham abandonado praticamente seu mandato educativo e social, para restringir-se ao atrelamento capitalista, perfazendo o pano de fundo da competitividade sem limites8 . A criatividade acadmica estaria em grande parte aprisionada pelo
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mercado, provocando forte seletividade nos cursos, em desfavor de compromissos histricos com os interesses coletivos da humanidade. Com efeito, o conhecimento mais inovador provocado pelo mercado, que necessita do mpeto desconstrutivo do conhecimento, particularmente do conhecimento dito ps-moderno, colocando a inovao mercantilizada como razo maior de ser. Neste sentido, ao falarmos de sociedade da informao ou do conhecimento fundamental no perder de vista seu contexto econmico, para no supervalorizarmos o aspecto tecnolgico, como se a face do progresso fosse a nica. Trata-se de novo e sempre no capitalismo de progresso unilateral, extremamente concentrador de renda e poder, como se pode averiguar das grandes fuses de empresas, cujo resultado notvel poder eximir-se, na prtica, das regras do mercado. Como aponta De Landa, trata-se de um antimercado, porque se torna dono dele 9 . Apenas as pequenas e mdias empresas se submetem, por exemplo, competio capaz de favorecer ao consumidor, enquanto as grandes literalmente fazem os preos. No por acaso, a grande empresa tem peso residual na produo do emprego. O pano de fundo capitalista revela que no se trata apenas da sociedade, mas principalmente da economia da informao, que, ademais, facilita enormemente a volatilidade do capital, sem ptria, globalizado10 . Esta marca estiola as expectativas ingnuas de que a globalizao traria benefcios repartidos com todos globalmente. As pretenses universalizantes do conhecimento, to bem expressas na idia de universidade, redundaram no aprisionamento ostensivo de suas energias no mercado, assinalando que o efeito redistributivo , como regra, inverso. O mundo tornou-se uma pequena aldeia, no tanto porque nos vemos e comunicamos mais facilmente, mas porque as linhas de fora se fizeram tanto mais convergentes. A energia mais forte da globalizao pareceria ser a dolarizao de tudo, refazendo a trajetria colonizadora com tanto maior vigor e discriminao. Este reconhecimento no poderia negar as potencialidades extremas a contidas, como a intercomunicao mais disponvel, mas sua ambivalncia no menos flagrante. De uma parte, a interdependncia dos povos e pessoas pode repercutir em graus maiores de liberdade, medida que todos estamos no mesmo barco, mas, de outra, pode produzir amarras ainda mais rgidas, quando sua dinmica foge ao controle da maioria, concentrando-se, como privilgio extremo, em poucas mos. Um dos resultados marcantes deste processo de globalizao a situao confortvel dos Estados Unidos, que, ao contrrio dos outros pases centrais, apresenta um horizonte bem mais palatvel de insero no mercado, ainda que se reconhea
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o ritmo decadente dos salrios11 . Enquanto a globalizao fora todos a alinhamentos drsticos, este impacto parece preservar os Estados Unidos, pela razo simples de que o centro deste alinhamento. Todos precisam alinhar-se a eles, o que permite comandar confortavelmente tal processo de alinhamento. Em nada mudou o fenmeno da mais-valia, ainda que sua dinmica esteja marcada por outro momento histrico, no qual a produo e o uso intensivo de conhecimento se tornaram a mola mestra12 . INFORMAR PARA DESINFORMAR j comum a queixa de que estamos entupidos de informao, cercados de um bombardeio do qual j no temos qualquer controle. Na verdade, pensamos que se trata de informao, mas na verdade trata-se de manipulao sibilina. Em parte, esta contaminao seria natural, por conta do ambiente ambivalente de todo processo comunicativo. Ao contrrio do que Habermas prope, a ilao estratgica, longe de ser espria, constitutiva da comunicao humana. Sobretudo para cientistas sociais difcil aceitar que o primeiro impulso da fala seja comunicar, no mais que comunicar, porque sabemos que, em sociedade, o contexto do poder intrnseco, com suas linhas de fora, muitas vezes despercebidas, como quer Bourdieu em sua crtica a Habermas. Sem desmerecer que todo contexto comunicativo supe um pano de fundo no questionado que permite transitar smbolos e semnticas reciprocamente compreensveis, preciso levar em conta que a validade do discurso no se restringe a tal contexto, mas se remete ao ambiente social, cuja normatividade no apenas dada, mas tambm historicamente construda13 . O ps-modernismo, por sua vez e desconsiderando aqui seus excessos, no est disposto a aceitar este tipo de kantismo transcendental, que acaba desgarrando a validade de seu leito concreto de facticidade14 . Sfez, em sua crtica da comunicao chega a falar de mofo kantiano, referindo-se a pretenses de validade transcendental universalista15 . Neste sentido, no seria correto falar de contaminao, porque a ambigidade intrnseca ao fenmeno comunicativo, como qualquer hermenutica atestaria sem maiores problemas: todo processo interpretativo supe um sujeito culturalmente contextuado. Desinformar faz parte da informao, assim como a sombra faz parte da luz. Trata-se do mesmo fenmeno, apenas com sinais inversos. Estudos sobre a tessitura do conhecimento apontaram freqentemente para esta caracterstica ambivalente, a comear pela idia de conhecimento proibido. Esta noo to comum na sociedade e em muitos de seus mitos
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e narrativas religiosas (por exemplo, no Gnesis, o pecado propriamente dito de Ado e Eva foi comer da rvore do conhecimento), aponta para a periculosidade prpria do conhecimento: quanto mais inovador, menos bem comportado 16 . Emancipar- se, com efeito, implica capacidade de confronto, quebra da ordem vigente considerada impositiva e injusta, considerao de alternativas. Sua face disruptiva parece evidente, porque conhecer implica intrinsecamente questionar. Sua tendncia desconstrutiva frontal, embora possa ser facilmente dissimulada. Mas seria ingnuo pensar que a capacidade disruptiva esteja apenas a servio do bem, como seria grotesco imaginar que a ideologia seja predominantemente contraideologia em favor dos oprimidos. A habilidade inovadora do conhecimento no menor quando motivada por projetos colonizadores. A histria poderia facilmente mostrar que a inovao cientfica se fez sempre sob o impacto preferencial da guerra, destruio, dominao. Se comparssemos a capacidade que temos de fazer guerra com a que temos de fazer paz, teramos alguma noo de como a primeira est avanada e a segunda absurdamente atrasada. sempre possvel, pois, usar o melhor conhecimento para construir o mais refinado processo de imbecilizao. Desinformar ser, portanto, parte fundamental do processo de informao. Em parte este resultado comum, porque, quando construmos a informao, procedemos seletivamente perante um cabedal por vezes transbordante disponvel de dados, ou seja, selecionamos o que possvel captar, sem falar que preferimos o que nos interessa. H, pois, dois vetores seletivos no fundo muito naturais: como mostra a biologia, nosso aparato perceptor no capta tudo, mas o que possvel captar, dentro de seu trajeto evolucionrio; nossos olhos no vem tudo, mas o que conseguem ver17 ; ademais, entram em cena nossos interesses, atravs dos quais a interpretao ganha forros claros de politicidade inegvel 18 . Como asseveram Maturana e Varela, a percepo est condicionada ao ponto de vista do observador, o que nos faz, ademais, prisioneiros de nossas prprias descries19 . Entretanto, a questo mais dura refere-se ao processo manipulativo por vezes ostensivo que a sociedade da informao nos impinge. Basta olha para a lgica do advertising: seu objetivo claramente manipular nossas motivaes, atingindo de preferncia nveis subliminares. Somos levados a comportamentos atrelados sob a expectativa de que estamos exercendo nossa liberdade mais criativa20 . Rushkoff, em tom irritado, pergunta-se por que acreditamos nisso tudo de maneira to inocente,
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se o pano de fundo de ntida coero21 . O problema que se trata de coero muito bem construda, to bem que no se percebe como tal. Algo similar pode-se dizer do marketing, que representa estratgias inteligentes de convencimento sub-reptcio, armadas com refinados processos de informao dirigida22 . Vivemos numa poca em que o marketing se tornou cultura e a cultura marketing, enredando-se no mesmo novelo, dificultando extremamente o surgimento de contraculturas. H ainda a queixa constante contra a invaso da privacidade, tornando tudo informao devassada, como o caso j pblico e notrio das cmaras eletrnicas de controle, supostamente para fins de segurana. Pode haver o lado da transparncia, como quer Brin, mas dificilmente no predomina o lado da prepotncia manipulativa23 . O problema da informao manipulativa, contudo, no deveria nos perturbar em demasia, porque lhe faz parte. Quando nos surpreendemos com efeitos manipuladores dos noticirios da televiso, por exemplo, damos um atestado de incrvel ingenuidade, porque impraticvel informar com imparcialidade completa. No fundo, adotamos a postura representacionista do conhecimento, segundo a qual retrata-se a realidade assim como ela, como num espelho refletor. Este tipo de epistemologia est abalado, porque a prpria biologia mostra que o crebro humano no mquina instrucionista que funciona apenas por algoritmos e instrues precisas, mas aparato selecionista evolucionrio capaz de lidar com a ambigidade de modo tipicamente reconstrutivo. Como mostram com grande detalhe Edelman/Tononi, o processo evolucionrio, que se realiza no tempo longo, no se restringe a relaes lgicas, dadas, sempre recorrentes, mas admite variabilidade criativa ntida, o que permitiu fazer emergir a vida a partir da matria, e, no mundo vivo, surgir algo to complexo e no linear como o crebro humano 24 . Esta habilidade nos permite, por exemplo, compreender a partir do contexto, manejar panos de fundo implcitos, distinguir duplos sentidos, porque somos capazes de ir alm da sintaxe, atingindo o nvel semntico. Entretanto, esta fineza de compreenso no se restringe aos bons usos. Vale igualmente para a arte de manipular. Em certo sentido, todo processo informativo manipulador, porque seleciona a informao disponvel, alm de a interpretar hermeneuticamente. Esta marca do conhecimento como tal: medida que conhece a realidade, destaca nela o que o mtodo pode captar, alm de impingir interpretaes orientadas pelo interesse, por vezes escuso. Como no possvel fugir da manipulao, o que de melhor conseguimos at hoje montar estratgias abertas de controle, sabendo que controle total
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impraticvel, sobretudo indesejvel. A contrainterpretao o corretivo da interpretao, sempre sob risco, assim como a coerncia da crtica est na autocrtica. Destarte, a manipulao menos prejudicial aquela que se oferece discusso aberta. Falando, por exemplo, de noticirios da televiso, alguns diriam que o Jornal Nacional da Globo tende a ser oficial, no sentido de veicular o que favorece a ordem vigente. A seletividade manipulativa da informao aparece na nfase sobre notcias favorveis ao status quo, bem como na maneira de arrumar as notcias e na retrica e esttica que as cercam, em particular nos locutores e efeitos especiais. imbecilizante no sentido de que nos tolhe a viso crtica, fazendo-nos crer que a maneira mais atraente de dar notcia a prpria. Desfaz seu carter disruptivo, induzindo-nos acomodao. Outros noticirios tambm so manipulativos, por certo, mas podem, em seu contraponto, conclamar algo de esprito crtico e, quando menos, no ser to manipulativos. No pano de fundo de todos, tremula a bandeira certa do mercado: notcia de verdade aquela que vende. Se olharmos do ponto de vista da ideologia e a tomarmos como proposta de justificao de relaes de poder, a informao, pelo menos em nvel considervel, est a seu servio. No quadro social, a informao nunca aparece apenas como algo informativo, mas como ttica de influncia privilegiada. Os que fazem a contra-informao, por sua vez, no deixam de manipular, mas podem manipular menos ou no mnimo praticar a standpoint epistemololgy, ou seja, tentar perceber a realidade do ponto de vista da vtima25 . Assumir o ponto de vista do excludo sempre tarefa complexa, porque inegavelmente continuamos interpretando subjetivamente. A rigor, falar pelo excludo interpret-lo, de certo modo faz-lo dizer. Por mais que a contra-ideologia se esforce por expressar os anseios dos outros, tambm ideologia, ou seja, est mais interessada em justificar relaes de poder, do que propriamente argumentar. Neste sentido, cabe aceitar, com alguma dor, que a manipulao mais aceitvel aquela que, primeiro, no tem receio de assim se aceitar, e que, segundo, sabendo disso, a refreia autocriticamente. Dito isto, cabe fazer a crtica contra o carter excessivamente manipulativo da informao hoje. Primeiro, a sociedade continua bastante desinformada, seja porque lhe chega tendencialmente informao residual, ou porque se lhe impe informao oficial, ou porque se entope atabalhoadamente. Segundo, h informao de classe superior e inferior, cuja variao est em funo como regra do poder aquisitivo de cada um. Algum que pode assinar vrios jornais e revistas tem,
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relativamente, melhores condies de comparar as diferentes fontes e cultivar um pouco mais de esprito crtico. Terceiro, abunda na praa informao imbecilizante, seja por conta da distoro por vezes clamorosa, mas igualmente pela explorao das futilidades da mdia, como so publicaes que nada mais fazem do que esticar a mediocridade das novelas mostradas na televiso diariamente. A populao, alm de ler pouco, tende a ler banalidades, que, a ttulo de passatempo, embotam o esprito crtico. Quarto, a mdia est muito distante de sua funo pblica, porque corresponde a um estilo afrontoso de apropriao privada, dirigida por trmites comerciais estritos. No existe qualquer controle pblico digno de nota que preserve os interesses do pblico. Sem recair na censura, sempre impertinente e no fundo equivocada, preciso que a sociedade possa pressionar adequadamente a mdia, para que os interesses comerciais no sejam os nicos. Quinto, a potencialidade informativa dos novos meios de comunicao est ainda presa a acessos elitistas, e quando traduzida em teleducao, tende fortemente ao instrucionismo26 . Como bem mostra igualmente a biologia, o instrucionismo intrinsecamente imbecilizante. PARA CONCLUIR A inteligncia est na habilidade de lidar com a ambivalncia. Aprender sobretudo saber pensar, para alm da lgica retilnea e evidente, porque nem o conhecimento reto, nem a vida caminho linear27 . Saber criar depende, em grande parte, da capacidade de navegar em guas turvas, saltar onde menos se espera, vislumbrar para alm do que recorrente. A informao no pode ser receita pronta, mas o desafio de a criar, mudar, refazer. O risco de manipulao intrnseco, mas no risco que podemos reduzir a manipulao. A sociedade da informao informa bem menos do que se imagina, assim como a globalizao engloba as pessoas e povos bem menos do que se pretende. Na sociedade da mercadoria, mercadoria vem antes. A informao em si ambivalente, tanto em quem a pronuncia, quanto em quem a recebe. Em todos os momentos passa pelo filtro da subjetividade, alm de sua dimenso estar limitada pelo aparato perceptor e conceitualizador. Mas esta ambivalncia que resgata sempre a possibilidade de criar, inventar. Se tudo fosse apenas lgico, seria apenas repetitivo. O mundo da informao agitado, conturbado, porque , ao mesmo tempo, intrinsecamente manipulado e impossvel de ser totalmente manipulado.

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