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Atualmente, o marketing moderno exige muito mais que apenas desenvolver um bom produto, estabelecer preos atraentes e torn-lo acessvel ao seu pblico-alvo.
As empresas precisam se comunicar com seus clientes atuais, clientes em potencial e com o pblico em geral, para entre outras coisas, obter o feedback necessrio para o aprimoramento contnuo do produto ou servio oferecido.
No adianta ter um excelente produto, de qualidade comprovada, com preo adequado e distribudo nos ponto de venda (PDV) se no houver a comunicao com cliente-alvo e viceversa. preciso divulgar o produto para o cliente e ouvir o cliente para saber se o produto atende as suas necessidades.
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Mix de MKT - uma combinao especfica das variveis de MKT que a empresa utiliza para alcanar seus objetivos no mercado. Os 4 Ps: - Produto (product) - Preo (price) - Praa (place) - Promoo (promotion)*:
*por promoo entenda-se divulgao (promover).
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preciso equilbrio, integrao entre os 04 elementos do Mix de MKT, no possvel obter xito se houver falha em uma dessas quatro partes, vejamos: Se o produto bom, tem um preo justo e calculado, se a praa foi devidamente definida e planejada e se h uma promoo (divulgao) adequada, a probabilidade de no dar certo muito, mas muito pequena.
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Mix de Comunicao - So todos os meios de comunicao atravs dos quais podemos fazer programas de comunicao. Cada ferramenta promocional tem suas prprias caractersticas, especficas e exclusivas, vejamos:
Comunicao visual (marca e identidade visual, embalagem, vitrinismo, sinalizao interna); Propaganda (filmes e fonogramas comerciais, anncios, quotas de patrocnios, outros.) Promoo de vendas (materiais promocionais, concursos, incentivos, cuponagem, ofertas e descontos). Sampling (amostras-grtis); Experimentao (degustao);
Merchandising (no ponto de vendas e nos meios de comunicao); Marketing direto: (mala direta, telemarketing, venda de pessoal, resposta, resposta direta e associada a propaganda/promoo); Relaes Pblicas (comunicao interna: "house organs", murais, patrocnio cultural e esportivo); Assessoria de imprensa
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Merchandising (no ponto de vendas e nos meios de comunicao); Marketing direto: (mala direta, telemarketing, venda de pessoal, resposta, resposta direta e associada a propaganda/promoo); Relaes Pblicas (comunicao interna: "house organs", murais, patrocnio cultural e esportivo); Assessoria de imprensa
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As diferenas entre os produtos so criadas atravs da diferena na comunicao, um jeito diferente de mostrar cada produto. O profissional usa os 4 Ps de acordo com as metas da empresa definidas pelo MKT.
Prxima aula: Planejamento de comunicao e marketing Como construir um plano de comunicao eficaz
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Referncias
SANTANNA, Armando. Propaganda: teoria, tcnica e prtica. 5. Ed. So Paulo: Pioneira, 1995. OGILVY, David. Confisses de um publicitrio. Trad.: Luiz Augusto Cama. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2001.
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