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MATRIAS:
III.1. Redesenho da Organizao com base nos SI II.2. Formas de construo de sistemas II.3. Sucessos e insucessos na implementao de sistemas
SIG -III.1
Gesto Senior
Analistas: - SI e Utilizadores
Anlise da empresa (Business Systems Planning BSP) Factores Crticos de Sucesso (FCS)
O planeamento de SI
Matriz Processo / Organizao
Organizaes
...
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... ...
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Lista de Processos
Lista de Processos
...
...
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...
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Os SI e as Organizaes
Mudana organizacional
Risco
Paradigma da mudana Re-engenharia
Alto
Racionalizao Automa-
Baixo tizao
Retorno
SIG - II.53
Baixo
Alto
SIG - II.51
O planeamento de SI
1 Objectivos do plano 2 Plano de negcio estratgico 3 Sistemas existentes 4 Novos desenvolvimentos 5 Estratgia de gesto 6 Plano de implementao 7 Oramentao
O Plano de SI (1)
1. Objectivos do plano
Reviso do contedo do Plano Possveis alteraes decorrentes da situao actual da Empresa Plano estratgico da Empresa Estratgia de Gesto
2.
3.
Sistemas existentes
Principais sistemas de suporte ao negcio Principais infra-estruturas Dificuldades em satisfazer as necessidades de negcio Antecipao de requisitos
SIG - II.50
O Plano de SI (2)
4. Novos desenvolvimentos
Novos Projectos: descrio + lgica de negcio Novas capacidades requeridas: Hw, Sw, BD, Telco
5.
Estratgia de gesto
Planos de aquisio (equipamento, servios, ...) Realinhamento organizacional Controlo de gesto Principais necessidades de formao Estratgia de RH
6. 7.
Fases do Projecto
Gesto de Qualidade INICIAL PLANO EXECUO CONTROLO TERMINAL Gesto de Recursos Humanos
Gesto de Risco
Os SI e as Organizaes
Processo de desenvolvimento de sistemas
Anlise de Sistemas Concepo de Sistemas Programao Teste Converso Produo e Manuteno
Packages
SIG - II.56 SIG - II.57
Para funes de carcter universal Quando os recursos humanos so escassos Aplicaes de micro-computador para utilizadores finais
Outsourcing
Situaes de pico de trabalho Soluo de problemas especficos Controlo de custos
Sistema
Transportation Management System (TMS) Electronic Data Interchange (EDI) Customer Relationship Management (CRM) Product Data Management (PDM) Electronic Commerce (EC) Warehouse Management System (WMS) Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment (CPFR) Supply Chain Management (SCM) Manufacturing Execution System (MES) Enterprise Resource Planning (ERP)
(a) (b) Valores mdios.
Meses (a)
10,3 10,3 11,2 11,3 11,8 13,8 13,8 15,7 16,1 20,0 (b)
Neste caso, verifica-se uma grande varincia: Valor min.:1,5 meses; valor mx.: 96 meses.
Sistema
Warehouse Management System (WMS) Enterprise Resource Planning (ERP) Electronic Data Interchange (EDI) Transportation Management System (TMS) Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment (CPFR) Electronic Commerce (EC) Supply Chain Management (SCM) Manufacturing Execution System (MES) Product Data Management (PDM) Customer Relationship Management (CRM)
% utilizao
73,5% 72,0% 71,2% 68,9% 65,5% 64,8% 64,4% 62,9% 60,6% 59,5%
Os desfios dos projecto de BPR e ERP Elevada taxa de falha (> 70%) Mudana organizacional demasiado extensa Incapacidade de proporcionar todos os requisitos esperados Fracos nveis de implementao Medo, ansiedade e resistncia