UEPR UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PARAN

CAMPUS FAFIPAR FACULDADE DE FILOSOFIA, CINCIAS E LETRAS DE PARANAGU

SAULO HENRIQUE ALVES ABRAO CARDOSO FRANCISCO JOS ALVES JUNIOR ANDERSON MACHADO JHONASTHAS FELIX GUSTAVO FILIPE ARAJO REIS

TEORIA DAS MOTIVAES

TEORIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW

Paranagu 2011

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SAULO HENRIQUE ALVES ABRAO CARDOSO FRANCISCO JOS ALVES JUNIOR ANDERSON MACHADO JHONASTHAS FELIX GUSTAVO FILIPE ARAJO REIS

TEORIA DAS MOTIVAES

TEORIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW

Artigo apresentado junto ao curso de Administrao da UEPR na rea de Recursos Humanos como requisito parcial obteno do ttulo de Bacharel. Orientadora: Professora Adm. Msc. Shirley Paczkowski

Paranagu 2011
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"O homem um animal que deseja e que raramente alcana um estado de completa satisfao, exceto durante um curto perodo de tempo. medida que satisfaz um desejo, sobrevm outro que quer ocupar seu lugar. Quando este satisfeito, surge outro ao fundo. caracterstica do ser humano, em toda a sua vida, desejar sempre algo". Abraham H. Maslow - Motivao e Personalidade, 1954

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1. Introduo
Este artigo foi elaborado sobre trabalhos de diversos profissionais, que abordaram a motivao e suas diversas teorias, focando principalmente no tema deste artigo, a Teoria da Hierarquia das Necessidades apresentada por Abrahan Maslow (1908-1970), psiclogo americano que realizou diversos estudos nas reas de psicologia, anatomia, fisiologia e comportamento animal, onde em sua pesquisa em conjunto com Robert Yerkes descobriu uma relao prxima entre os fatores de motivao dos homens e dos primatas (GOUVEIA & BAPTISTA, 2007), apesar de resguardados suas diferenas de raciocnio e desenvolvimento, sendo o ser humano um indivduo multidimensional e complexo (SANTOS et al, 2010). Partindo desta hierarquia proposta Maslow elaborou uma pirmide onde se classifica as principais necessidades das pessoas. A pesquisa nos mostrar como as necessidades bsicas (fisiolgicas e psicolgicas) podem afetar diretamente nosso desenvolvimento, tanto corporativo como humano e que a satisfao dessas necessidades influencia na motivao ao trabalho, e sendo assim cabe empresa o cumprimento dessas necessidades ao menos dentro do perodo de trabalho, em sua esfera profissional. A teoria elucida alguns motivos para faltas, atrasos e a falta de compromisso dos colaboradores. Todas essas atitudes podem ser causadas pela falta de ateno a essas necessidades no ambiente de trabalho, o que nos faz citar o enorme valor das recompensas e reconhecimentos por trabalhos desenvolvidos.

2. Teoria da Motivao
As teorias sobre motivaes tm por objetivo a anlise do comportamento humano, de forma a tornar a atividade laboral mais eficiente, sendo que o colaborador desmotivado acaba por causar altas taxas de absentesmo e causar falhas no processo de produo, tambm contaminando seus colegas de trabalho com a atitude negativa. Portanto as Teorias de Motivaes objetivam a anlise destes comportamentos dirios, sendo que essas teorias ajudam a explicar por que o mau desempenho, atrasos ou faltas, baixo nvel de esforo, mau comportamento (GOUVEIA & BAPTISTA, 2007), e entendendo o porqu destes comportamentos podemos trabalhar para evita-los, mantendo o colaborador motivado, garantindo a continuidade do servio em seu padro normal de qualidade.

3. Teoria das Necessidades de Maslow

Abraham Maslow (1951) com sua formao em psicologia desenvolveu a teoria das necessidades muito utilizada hoje no ensino da administrao para explicar os conceitos de realizao e as necessidades de cada ser humano, bem como as formas de manter sua equipe de trabalho motivada, ao fornecer ao colaborador os meios de suprir suas necessidades. Alm das necessidades, neste estudo, Maslow abordou a percepo do colaborador em seu meio e as expectativas deste em relao ao atendimento das necessidades atravs de seu trabalho

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(GOUVEIA et al, 2009). Partindo deste princpio, Maslow classificou as necessidades humanas em sees e as dividiu em uma pirmide, a conhecida pirmide de Maslow. Em verdade, como primeiro passo, temos que lembrar do conceito de necessidade (HELLER, 1986), que determina como necessidade um desejo consciente, um servio, produto ou objetivo que o indivduo determina como sua meta, e munidos desse conceito aplica-lo pirmide das necessidades, sendo que sua distribuio na pirmide em ordem hierrquica de intensidade e de grau de desconforto gerado pela privao desta necessidade (GOUVEIA & BAPTISTA, 2007). Podemos visualizar a pirmide como na figura abaixo, sendo que a anlise de cada nvel da mesma se segue abaixo da mesma:

Figura 1 Pirmide das Necessidades, Maslow (Fonte: Wikipdia)

4. A Hierarquia das Necessidades

A Figura 1 nos apresenta a pirmide como anteriormente citada, sendo que sua organizao foi previamente explicada e sendo neste item, importante explicitar qual o significado de cada nvel da mesma, e as formas como as empresas podem suprir essas necessidades em seus funcionrios, reduzindo o grau de ansiedade na empresa e consequentemente reduzindo o absentesmo e as falhas nos processos de produo (SERRANO, 2000). 4.1. Necessidades Fisiolgicas Neste nvel da pirmide localizam-se as necessidades mais bsicas, de vital importncia para sobrevivncia. De acordo com Maslow, as necessidades fisiolgicas constituem a sobrevivncia do indivduo e a preservao da espcie: alimentao, sono, repouso, abrigo, etc (SERRANO, 2000). So necessidades comuns a todos, com citado: alimentao, sono, excreo e a necessidade de reproduo, so as necessidades mais sentidas quando no so supridas, as que mais nos fazem falta e nos influenciam. A falta de uma destas necessidades altamente sentida e afeta diretamente o trabalhador. Para o melhor desenvolvimento de suas atividades laborais o colaborador teve ter saciadas todas essas necessidades que j nascem com o indivduo (GOUVEIA & BAPTISTA, 2007),

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e para que sejam supridas, cabe organizao remunerar devidamente seu colaborador. Quanto a forma de supri-las cabe ao prprio indivduo. 4.2. Necessidade de Segurana O segundo nvel de necessidades, diz respeito s necessidades de segurana, se referem segurana do corpo, segurana de estabilidade no emprego, de ter a certeza de que seus recursos so suficientes para manter a si e a sua famlia, alm da segurana da famlia, da sade e da propriedade. Essas necessidades se referem ao comportamento humano (GOUVEIA & BAPTISTA, 2007), uma necessidade nascida da vida social, necessidades que nem sempre podem ser supridas integralmente pela empresa, sendo que a segurana pessoal, da famlia e da propriedade cabem ao Estado, porm a empresa pode minimizar os efeitos desta necessidade, promovendo a segurana do emprego, sempre deixando o colaborador seguro de que seu emprego estar garantido e oferecendo planos de sade para manter o funcionrio motivado e seguro pela sua sade ser garantida pela empresa. Essa necessidade, conforme citado no pode ser totalmente suprida, se referindo a busca de proteo contra ameaas e privaes. Mantendo as pessoas em estado de dependncia seja com a empresa, seja com outras pessoas (OLIVEIRA et al, 2002) sendo essas outras pessoas o Estado, cabendo a empresa a minimizao do impacto negativo das mesmas. 4.3. Necessidades Sociais O terceiro nvel se refere s necessidades de relacionamento com outros indivduos da sociedade. Neste nvel est a necessidade de amizade, amor, constituio de famlia e intimidade sexual. O afeto caracteriza uma necessidade constante no ser humano, a necessidade de associao a outros indivduos, chega-se ao terceiro nvel apenas quando as duas primeiras necessidades esto relativamente satisfeitas (GOUVEIA & BAPTISTA, 2007), neste nvel encontra-se a necessidade da aceitao na sociedade, pelo reconhecimento de outros indivduos como semelhantes (SERRANO, 2000). Estas necessidades esto mais ligadas ao indivduo e cabe a ele buscar sua realizao, porm a empresa pode auxiliar promovendo ao menos dentro de suas instalaes um clima organizacional positivo, incentivando a camaradagem e a amizade entre os funcionrios, promovendo encontros e eventos fraternais fora do ambiente de trabalho. 4.4. Necessidade de Estima Este nvel est intimamente ligado ao anterior, sendo uma conseqncia do mesmo. Conforme GOUVEIA et al, 2009: parece claro que esses valores apresentem relaes negativas com os afetos negativos, pois a busca pela satisfao pessoal no concebvel com reaes emocionais negativas, sendo assim para gerar relacionamentos saudveis, necessrio o reconhecimento e o desenvolvimento dos sentimentos de maneira salutar, produzindo autoconfiana (OLIVEIRA et al, 2002; Egry at al 2009). Essa autoconfiana e reconhecimento tambm depende apenas do colaborador, mas cabe a empresa dar o espao para que este colaborador desenvolva plenamente suas capacidades e demonstre para si mesmo e para seus colegas a capacidade de superao e suas habilidades que podem ser reconhecidas e apreciadas pelo grupo. 4.5. Necessidades de Realizao Pessoal O resultado dos dois nveis anteriores o ltimo nvel da pirmide, a necessidade de realizao, onde o indivduo pode explorar suas potencialidades e desenvolver-se por completo,

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chegando a um nvel de satisfao onde ele pode demonstrar suas melhores caractersticas, onde o indivduo explora seus desejos de crescimento pessoal e a realizao dos seus objetivos pessoais (GOUVEIA & BAPTISTA, 2007), essa necessidade resulta do desenvolvimento do potencial completo, criativo, laboral e social do colaborador, sendo que sua realizao est ligada ao desenvolvimento das habilidades sociais e da preocupao do colaborador com o meio que o cerca, neste nvel a organizao no mais precisa preocupar-se no cumprimento das necessidades, pois com as oportunidades geradas no cumprimento das necessidades anteriores o meio j est propcio para o colaborador desenvolver suas prprias potencialidades, resolvendo problemas e sendo auto-motivado e agente multiplicador da motivao dentro da organizao. Conforme SERRANO, 2000: As necessidades de auto-realizao so as mais elevadas, de cada pessoa realizar o seu prprio potencial e de auto desenvolver-se continuamente, com isso podemos verificar que depende apenas do colaborador a realizao dessas necessidades.

5. Anlise das Necessidades da Pirmide

Conforme GOUVEIA & BAPTISTA, 2007, vemos que apenas a realizao da necessidade no necessariamente motivadora, ento cabe empresa tornar a realizao da necessidade um instrumento de motivao ao colaborador, polticas organizacionais fortes podem fazer com que o colaborador ao sentir suas necessidades supridas motivar-se a desenvolver atividades mais eficientes e inovadoras para a organizao. Alm disso, pelo fato das necessidades mais baixas afetarem mais o indivduo, cabe a organizao supri-las em primeiro lugar, sempre lembrando que o colaborador afetado por mais de uma necessidade ao mesmo tempo, logo, a empresa deve gerar um plano gestor de pessoal com planos de carreiras para que o colaborador sinta-se mais seguro e de forma que as necessidades sejam supridas no momento que surjam. O que se pode perceber ao discorrer sobre os nveis de necessidades que quanto mais se sobe na pirmide, mais formas h de satisfazer e mais depende apenas do prprio indivduo.

6. Concluso
Com isso observamos que suprir essas necessidades no campo corporativo interfere diretamente no desenvolvimento das aes dos envolvidos. Um indivduo tem que estar satisfeito com suas necessidades, sem ter medo que lhe falte sua segurana, ou sentir-se- desmotivado com seu trabalho. Maslow deixou claro que isso bsico para qualquer ser humano, o que sentimos ao sermos elogiados, ao saber que nosso emprego esta seguro e que estamos em um ambiente confortvel, com amigos e familiares. Mesmo quando no estamos h a importncia de sentirmos como se estivssemos. Portanto cabe s organizaes fornecer meios de seus colaboradores suprirem suas necessidades e fomentar um clima organizacional positivo para que o colaborador desenvolva todas as suas potencialidades, tornando-se um patrimnio de grande valor para a organizao. "A necessidade de realizao total o desejo de chegar a ser, cada vez mais, o que se " (MASLOW, 1954) e este ser o que se o que as empresas buscam hoje, um colaborador inovador, competente e motivado. Pgina 7 de 8

7. Bibliografia
MASLOW, A. H. - Motivao e Personalidade, 1954. EGRY, E. Y.; OLIVEIRA, M. A. de C.; CIOSAK, S. I.; MAEDA, S. T.; BARRIENTOS, D. M. S.; DA FONSECA, R. M. G. S.; CHAVES, M. M. N.; HINO, P. - Instrumentos de avaliao de necessidades em sade aplicveis na estratgia de Sade da Famlia, 2009. GOUVEIA, V. V. - A natureza motivacional dos valores humanos: evidncias acerca de uma nova tipologia. Estudos de Psicologia, v. 8. TEIXEIRA, M. L. M. - Teoria funcionalista dos valores humanos. (Ed.). Valores humanos e gesto: novas perspectivas. So Paulo: Senac, 2008a. TAMAYO, A.; SCHWARTZ, S. H. - Estrutura motivacional dos valores. Psicologia: Teoria e Pequisa, v. 9, p. 329-248, 1993. TEIXEIRA, M. L. M. - (Ed.). Valores humanos e gesto: novas perspectivas. So Paulo: Senac, 2008. GOUVEIA, V. V.; MILFONT, T. L.; FISCHER, R.; COELHO, J. A. P. de M. - Teoria funcionalista dos valores humanos: aplicaes para organizaes. OLIVEIRA, C. M. de; DIAS, D. H. de M.; MARTINS, L. de O.; VALIM, N.C. Teorias Motivacionais, 2002. GOUVEIA, C.; BAPTISTA, M. Teorias sobre a Motivao, 2007. SERRANO, D. P. Teoria de Maslow, 2000. TAMAYO, A. Hierarquia de Valores Transculturais e Brasileiros, 2007. LAITER, E. Motivao e Teoria das Necessidades, 2009. SANTOS, F., SOUSA, L., BREIA, N., ANTNIO, R. Psicossociologia: Motivao, 2010.

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