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O imprescindvel aporte das cincias sociais para o planejamento e a compreenso do turismo Margarita Barretto Universidade de Caxias do Sul Brasil

RESUMO O artigo busca legitimar a necessidade do concurso das cincias sociais no planejamento do turismo, apresentando uma pequena reviso bibliogrfica da histria da produo das cincias sociais aplicadas ao estudo do turismo e levantando questes cruciais do planejamento de turismo que poderiam ser melhor resolvidas com a contribuio das pesquisas socioantropolgicas. Palavras-chave: cincias sociais, pesquisa, planejamento, turismo. O turismo como objeto de estudo das cincias sociais Escrever sobre turismo numa revista de antropologia obriga, em primeiro lugar, a justificar a compatibilidade do objeto com a cincia que o estuda, coisa que parece at paradoxal desde que o turismo , essencialmente, movimento de pessoas. Mas a relao no to bvia para todos. H 40 anos apenas que, vencendo a resistncia dos seus pares, alguns cientistas sociais ousaram abordar um tema que no goza, at agora, de prestgio acadmico. Dennison Nash, da Universidade de Connecticut, realizou, na dcada passada, um estudo exaustivo da produo antropolgica na rea de

turismo, publicando Anthropology of Tourism (Nash, 1996). Nesse livro o autor tenta uma explicao para a falta de produo nessa rea dizendo que, para antropologia, o tema turismo sempre pareceu sem importncia, sem relevncia e sem valor cientfico. Por essa razo, parece importante comear com uma viso geral, quase uma crnica dos estudos de antropologia aplicados ao turismo, tarefa que j foi empreendida, com diferentes enfoques, nos Estados Unidos por Nash, como j mencionado, na Inglaterra por Burns (2002) e, no Brasil, por Banducci Jr. (2001) e por Steil (2002)1. De acordo com Nash (1996, p. I) os primeiros estudos srios realizados pela antropologia no campo do turismo devem-se a Theron Nuez, que descreveu os impactos do turismo no Mxico, num artigo intitulado Tourism, Tradition and Acculturation: Weekendism in a Mexican Village ,publicado no Southwestern Journal of Anthropology. Poucos anos depois, Nuez (1989) escreveu um captulo no livro Hosts and Guests, organizado por Valene Smith, da Universidade de Pennsylvania. (Smith, 1989). Esse livro, onde tambm publicam seus estudos Graburn, Nash, Swain, Urbanowics, McKean, Crystal, Greenwood, Pi-Sunyer, Peck, Lepie, Deitch, Loeb e Stanton, transformou-se, com o passar do tempo, num clssico da antropologia do turismo, onde os impactos do turismo nas culturas locais so discutidos e relativizados em funo de outros fatores de aculturao. Esse livro foi reeditado dez anos depois com reavaliao dos prprios autores, numa experincia indita na academia. Na dcada de 1970 prevalecia, na rea de turismo, a idia, difundida por organismos internacionais de desenvolvimento, de que esta atividade estava destinada a salvar as economias do Terceiro Mundo. A essa viso

economicista e at ingnua do processo social se opuseram antroplogos como Turner e Ash, cujo livro, editado na Inglaterra em 1976, The Golden Hordes, depois traduzido na Espanha pela editora Endymion, tambm transformou-se num clssico, apontando a ao predatria do turismo de massas, comparando os turistas com as hordas dos povos brbaros que deixavam um rastro de destruio (Turner; Ash, 1991). Mais polmico ainda foi o livro organizado pelo cientista social catalo Francisco Jurdao Arrones, publicado tambm pela editora Endymion, Los Mitos del Turismo, em que o autor denuncia o modelo de turismo espanhol, afirmando que nada mais do que a venda de terra aos estrangeiros e a abdicao da soberania nacional, dizendo que os turistas so invasores sem exrcito. Nesse livro h captulos de autoria de Garrido Torres, Kelly, Lisn Arcal, Erisman, de Vries, Vera-Rebollo, Britton e Crick, cada um deles denunciando os efeitos do turismo na Espanha, nas Antilhas e no Caribe (Jurdao Arrones, 1992). Na mesma dcada aparece o primeiro livro terico sobre sociologia dedicado ao turismo, Sociologia do Turismo, do alemo Hans Joachim Knebel (Knebel, 1974). Curiosamente, porm, o livro com esse mesmo ttulo, que vai ser mais conhecido e aceito dentro dos cursos de turismo no Brasil, no escrito por um socilogo mas por um doutor em cincias econmicas, pesquisador e assessor de organismos internacionais de turismo; trata-se de Sociologia do Turismo: para uma Nova Compreenso do Lazer e das Viagens, escrito na dcada de 1980 por Jost Krippendorf (Krippendorf, 2001). Ainda na dcada de 1970, o socilogo israelense Erik Cohen 2, em estgio nos Estados Unidos, estabelece uma srie de tipologias tursticas, constituindo-se no primeiro pesquisador a demonstrar que no se deve falar

num turista genrico, mas que preciso diferenciar os turistas quanto a comportamento e motivaes em funo de caractersticas socioeconmicas e psicossociolgicas (Cohen, 1979). Suas tipologias so utilizadas at o presente e perpassam, por exemplo, o trabalho de John Urry, que , neste momento, responsvel pela maior quantidade de pesquisas sobre turismo, atitude dos turistas e condutas das pessoas que no so turistas. Urry est na Universidade de Lancaster. Suas preocupaes com o consumo dos lugares e paisagens o levaram a escrever The Tourist Gaze3, que pode ser considerado, j, um clssico. Nesse livro o autor afirma que o consumo de lugares de forma reflexiva (utilizando o conceito de reflexividade de Giddens) a marca do turista atual e que consumir lugares como um turista uma marca da sociedade atual (Urry, 1990). A escola sociolgica inglesa bastante rica em estudos sobre turismo. Pode ser citado tambm Cris Rojek, da Universidade de Nottingham Trent, que, juntamente com Urry, escreveu Touring Cultures: Transformations of Travel and Theory, editado em 1997. Nesse livro se encontram contribuies de pesquisadores de vrios pases da Europa, como Crawshaw Crang, Craig, Jokinen, Liska, Lury, MacDonald Ritzerk e Veijola (Rojek; Urry, 1997). Em 1994, junto com Scott Lash, Urry escreveu um captulo dentro do livro Economies of Signs and Space denominado Globalization and Modernity, onde colocava o turismo como um comportamento paradigmtico da sociedade ps-moderna, marcada pela mobilidade e o j referido consumo reflexivo de lugares (Lash; Urry, 1994, p. 252-313). Outros cientistas sociais que marcaram as ltimas dcadas estudando o turismo como manifestao da cultura foram Ian Munt (Munt, 1994) e Dean

MacCannel. Este ltimo inicia uma discusso sobre a questo da autenticidade, que continua vigente at agora: as manifestaes culturais que se apresentam ao turista so autnticas ou so de uma autenticidade encenada? (MacCannel, 1999). Os estudos de antropologia esto, na atualidade, preocupados com os impactos de certas formas de turismo, especialmente o cultural e o tnico, e com a descaracterizao e comercializao das culturas que estes provocam. O trabalho de Barbara Kirshemblatt-Gimblett, Destination Culture, tem todas as condies para se transformar num clssico a respeito do tema (Kirshenblatt-Gimblett, 1998). Outros trabalhos interessantes so os de Erve Chambers (Chambers, 2000), Franois-Marie Lanfant, que aborda as mudanas sociais em nvel mundial provocadas pelo turismo (Lanfant, 1980) e Priscila Boniface, que trabalha o manejo responsvel do legado cultural (Boniface, 1995). O canadense Peter Murphy, que tampouco tem formao em cincias sociais e sim em administrao, organizou o livro Quality Management in Urban Tourism, com vrios artigos refletindo preocupaes com a questo cultural, de autores como Nicholson, que estuda os impactos do turismo no Canad, e o gegrafo Geoffrey Wall, que analisa o caso da Indonsia (Murphy, 1997). Philipe Pearce4, juntamente com Gianna Moscardo, da Universidade James Cook, da Austrlia, publicou vrios artigos em revistas e o livro Understanding and Managing the Tourism-Community Relationship (Pearce; Moscardo, 1996).

A revista Annals of Tourism Research, coordenada pelo cientista social Jafar Jafari, da Universidade de Wisconsin, dedicou vrios nmeros s questes relacionadas com sociologia e antropologia do turismo. Em 1983 apareceu Anthropology of Tourism, coordenado por Nelson Graburn (Graburn, 1983), e em 1984 The Social Psychology of Tourism , nmero coordenado por Peter F. Stringer (Stringer, 1984). Outro nmero especial de Annals of Tourism Research com interessantes contribuies foi organizado por Graburn e Jafari (1991); em 1990, Tom Selwyn deu uma idia geral da produo at a poca em Postgraduate Studies in Sociology and Anthropology of Tourism (Selwyn, 1990). Neste momento, os estudos antropolgicos de turismo da Espanha tm seu maior expoente na pessoa de Agustn Santana Talavera, da Universidade de La Laguna, Tenerife (Santana Talavera, 1997). Na Amrica do Sul, na revista Estudios y Perspectivas en Turismo5, editada pelo Centro de Investigaciones y Estudios Tursticos, de Buenos Aires 6, coordenada por Regina Schlter, encontram-se trabalhos de cientistas sociais que estudam o fenmeno turstico. Stella Maris Arnaiz Burne, por exemplo, mostra que os benefcios do turismo no so distribudos eqitativamente em Cancn (Arnaiz Burne, 1996); B. Troncoso Morales analisa os mitos do turismo na Repblica Dominicana (Troncoso Morales, 1993), enquanto Pilar Faria Rodriguez analisa os impactos culturais nas Ilhas Canrias (Faria Rodriguez, 1994). Na atualidade, no Brasil, o interesse da antropologia e da sociologia pelo turismo aumenta a cada ano. H coletneas, como Olhares Contemporneos sobre o Turismo, organizada por Clia M. Serrano, Tereza M. T. Luchiari e Helosa T. Bruhns 7, onde, alm destas, socilogos e antroplogos como Beatriz Labate, Arlete Moyses Rodrigues, Edmilson

Lpes Jr. apresentam suas pesquisas, alm do j citado Agustn Santana Talavera (Serrano; Luchiari; Bruhns, 2000). Outra coletnea foi organizada por lvaro Banducci Jr. e a autora do presente artigo, com captulos escritos por Adiles Savoldi, Agatha A. dos Santos, Celso Castro, Oswaldo Giovannini Jr., Rodrigo de Azeredo Grnewald, Silvana M. de Araujo, Tnia Lopes e Yolanda F. Silva. (Banducci; Barretto, 2001). Numa verso em espanhol desse livro, publicada como nmero especial da revista Estudios y Perspectivas en Turismo, sob o ttulo Antropologa y Turismo en Brasil, aparecem artigos de Carlos A. Steil e Paulo R. A. Nery, cuja produo relevante nos estudos de turismo religioso e o turismo como rito de passagem, respectivamente (Estudios y Perspectivas en Turismo, 2002). H vrias dissertaes de mestrado da UFSC, de antroplogas que no continuaram pesquisando o tema, como Mara Lago e Carmen Rial, que prestaram enorme contribuio ao estudar, a primeira, a transformao da praia de Canasvieiras em balnerio internacional (Lago, 1983) e, a segunda, a transformao da Lagoa da Conceio (Rial, 1988). Tambm podem ser citados os pesquisadores Edson Bertin Dornelles, Nbia Rodrigues e Carlos Caroso. A maior parte dos estudos do turismo, tanto no Brasil quanto no exterior, tem focalizado, principalmente, os impactos na cultura, os processos de aculturao e a questo da autenticidade. Menos ateno tm recebido temas como: alteridade, constituio da diferena, relaes de gnero, relaes inter-tnicas no trabalho, modos de produo e representaes sociais, por exemplo. Desde que no turismo esto sempre sendo colocados

estranhos frente a frente, h o emprego de muita mo-de-obra feminina e de minorias tnicas excludas e uma atividade emblemtica do capitalismo, os temas anteriormente elencados encontram, no turismo, um rico campo de pesquisa para esses grandes temas das cincias sociais.

A contribuio da antropologia ao planejamento e compreenso do turismo O maior volume de estudos cientficos sobre turismo provm das cincias econmicas, que analisam o crescimento e a movimentao de capitais a partir da chamada "indstria" do turismo, ou seja, dos negcios tursticos. Mas estes so apenas uma parte dessa atividade, que vem se configurando como um fato social total. O turismo consiste no deslocamento de pessoas que, por diversas motivaes, deixam temporariamente seu lugar de residncia, visitando outros lugares, utilizando uma srie de equipamentos e servios especialmente implementados para esse tipo de visitao. A atividade dos turistas acontece durante o deslocamento e a permanncia fora da sua residncia. Os negcios tursticos so os realizados nos equipamentos ou durante a prestao de servios que os turistas utilizam na preparao e na execuo da sua atividade. Comeam no local de origem, quando os turistas se dirigem a uma agncia de viagens ou a uma companhia de transportes para comprar um pacote turstico ou uma passagem, continuam quando os turistas chegam ao local de destino e utilizam transporte local, acomodaes, servios de alimentao, rede de diverses, lojas de suvenires, etc. e ainda quando os turistas retornam casa e levam seus filmes para revelao na loja do bairro.

O turismo, portanto, um ato praticado por pessoas que realizam uma atividade especfica de lazer, fora das suas respectivas cidades, e se utilizam, para atingir seus objetivos, de equipamentos e servios cuja prestao constitui um negcio. Sendo o negcio apenas uma parte do fenmeno turstico, analis-lo somente com os paradigmas econmicos que verificam os fluxos de dinheiro leva ao esquecimento da dimenso antropolgica, a enxergar os turistas no como pessoas, mas como simples portadores de dinheiro. Ao mesmo tempo, tratar o turismo somente a partir da dimenso socioantropolgica e ambiental leva ao esquecimento das suas derivaes no plano econmico, o que pode constituir-se numa viso romntica deslocada das atuais condies histricas. O turismo precisa ser estudado de forma abrangente e h vrios cientistas, como Ascanio, Beni, Lippard e Molina8, e Farrel (1992), entre outros, que se propem a analis-lo como um sistema, e decomposto em subsistemas. Todos concordam, na atualidade, que se trata de um sistema aberto. Sem discordar do enfoque acima, em publicao anterior (Barretto, 2000) analisei o turismo sob o paradigma do rizoma de Deleuze e Guattari. O rizoma, elemento da botnica, apropriado pelos autores e levado sociedade. O turismo uma atividade realizada pelos homens em sociedade. No podemos pensar no conceito de turismo se pensarmos num homem isolado. Como atividade realizada pelos homens em sociedade, tem um importante grau de imprevisibilidade. O rizoma se adqua anlise do fenmeno turstico porque , em primeiro lugar, imprevisvel. Nunca se sabe para onde vai se expandir, nunca se

sabe quando vai ressurgir; sempre que cortamos uma parte, esta pode tornar a transformar-se numa planta. Assim, por mais que haja um bom planejamento de turismo, nunca sabemos como a sociedade vai reagir presena dos turistas, nem como os turistas vo reagir sociedade que os hospeda9. A chamada "indstria turstica", ou seja, o conjunto de equipamentos e servios que compem a oferta que os turistas vo consumir, rizomtica e tambm pouco previsvel. Surgem, a cada n do rizoma, novos negcios, novos servios. Quanto maior a criatividade dos empreendedores, menor a previsibilidade. Um exemplo muito claro pode ser dado com a questo das bagagens no transporte areo. fato conhecido por todos que as companhias areas perdem a bagagem dos seus passageiros numa quantidade significativa. Este problema d como resultado dois novos rebentos do rizoma, o balco de reclamao de bagagem extraviada nos aeroportos e as companhias que entregam a dita bagagem quando ela achada. Se fizermos um retrospecto histrico dos equipamentos e servios de turismo, veremos que a quantidade destes tem aumentado de forma considervel a partir do que foi considerado, por muitos anos, o trip do turismo (transportes, hospedagem e agenciamento), que podia ser analisado facilmente a partir da teoria dos sistemas. Cada um desses pontos do trip pode ser visto como um n de um rizoma que foi se estendendo ao longo dos sculos XIX e XX, de forma aleatria e irregular, em funo de condicionantes externas (tecnicamente chamadas externalidades) e internas.

Dado esse quadro, uma das poucas formas de minimamente poder prever situaes e planejar o turismo com a ajuda das cincias sociais. O planejamento do turismo tem estado, historicamente, balizado por teorias e prticas da rea administrativa e por tcnicas publicitrias e de marketing; as primeiras desenvolvendo projees futuras com base nas tendncias de mercado, e as segundas criando hbitos de consumo. Se, de um lado, esse planejamento trouxe muito dinheiro para os participantes nos negcios tursticos, os resultados, para as comunidades envolvidas, no esto muito claros. A literatura cientfica proveniente da geografia, da sociologia e da antropologia levanta problemas que vo do desmatamento das florestas para criar campos de golfe venda de crianas para turismo sexual. So os chamados impactos do turismo, que alguns cientistas preferem chamar de interferncias. No outro extremo do espectro, a literatura cientfica tambm demonstra a revitalizao do patrimnio cultural material e imaterial graas ao turismo, a revalorizao da natureza, a limpeza de mares poludos, a recuperao da identidade, demonstrando que o turismo tambm tem impactos positivos. As tcnicas de planejamento e marketing no do conta desses desdobramentos. S conhecendo muito profundamente a sociedade receptora e a sociedade emissora que se pode minimizar os impactos ou interferncias negativas e potencializar os positivos. S entendendo as presses sociais da sociedade de origem sobre o indivduo que podemos entender um eventual comportamento devasso deste em situaes de lazer.

Na atualidade, um dos paradigmas do planejamento do turismo a base local. Mas para planejar o turismo com base na comunidade local devemos, primeiramente, ter claro o conceito de comunidade, e para isso precisamos das cincias sociais. Na rea da prestao de servios tursticos o concurso das cincias sociais fundamental para entender, juntamente com a histria social, as marcas deixadas pela escravido em determinadas sociedades. Funes como garom, cozinheiro, camareira, faxineira, jardineiro

aeromoa ou motorista, s para citar algumas nas quais o turismo gera a maior parte dos empregos, foram, at duzentos anos atrs, realizadas ou por escravos ou por servos, conforme a estrutura social vigente. Como conseguir prestadores desse tipo de servios com qualidade sem trabalhar essas questes histrico-culturais? Para entender certas reaes s possibilidades de emprego para mulheres e jovens em comunidades tradicionais importante entender as relaes de famlia e de gnero. O turismo demanda muita mo de obra feminina, tanto na rea de trabalhos braais, dentro da hotelaria, por exemplo, quanto no chamado front line. Recepcionistas, telefonistas, vendedoras, todos so trabalhos preferencialmente femininos. O que acontece quando, numa comunidade tradicional com valores machistas, o turismo propicia a independncia econmica das esposas e filhas? Dentro do pblico masculino, h predominncia de demanda por jovens, porque tm mais fora para realizar trabalhos mais pesados e, tambm, pela dimenso esttica, que no turismo tem primazia. O que acontece, em comunidades patriarcais, quando os jovens comeam a ganhar mais salrio do que os prprios pais?

Para entender a resistncia s mudanas de determinados trabalhadores, preciso entender as representaes sociais desses grupos a respeito do outro, seja estrangeiro ou seja de outro estrato socioeconmico. Embora no seja comum presenciar atos de xenofobia aberta contra os turistas por parte dos prestadores de servios, muitas vezes esta se apresenta sob a forma da negligncia, do descaso e de um servio prestado de m vontade. Como foi construda social e historicamente a representao desse "outro" no imaginrio desse prestador de servio? Para minimizar os impactos culturais negativos e potencializar os positivos imprescindvel entender o que cultura, o que aculturao, o que identidade. Muitos promotores pblicos e privados de turismo instalam um determinado equipamento, criam um atrativo ou um produto turstico que provoca aculturao ou perda da identidade, ou, ao contrrio, valoriza esta ltima e, por no ter conhecimentos de cincias sociais, olham atnitos para o resultado da sua ao. Como conseguir sempre resultados positivos? Para relativizar os impactos culturais e discriminar o que desejvel em termos de aculturao, necessrio entender o conceito de cidadania. preciso ter claro que, em primeiro lugar, o turismo no o nico fator de aculturao, muito menos no atual estgio de globalizao da cultura propiciado pelas tecnologias da comunicao. Em segundo lugar, preciso verificar quais os valores que devem ser preservados e quais so de duvidoso valor para o bem-estar do ser humano. Ser que correto manter uma populao sem direito ao conforto contemporneo propiciado pela tecnologia para perpetuar uma "autntica cultura caiara ou rural"? Ser que eticamente correto manter prticas vexatrias da condio humana para perpetuar uma "autntica cultura aborgine"?

Para entender a resistncia ao turismo de alguns setores da populao (includa a academia) e para entender a hostilidade que muitas vezes se observa contra os turistas nos ncleos receptores preciso se aprofundar na representao social sobre o fenmeno e os seus atores. Os turistas so vistos como pessoas fteis, que esbanjam dinheiro em suprfluos, que se comportam mal, que invadem o cotidiano. At que ponto essa imagem foi formada por filmes como O Barco do Amor ou A Ilha da Fantasia, que apresentam tours com romance includo num mundo de glamour e dinheiro fcil; e pelos inmeros filmes mostrando as frias de milionrios devassos nas ilhas do Pacfico, com direito a uma dose de violncia? Por outro lado, os turistas que se acreditam no direito de invadir, que entendem que, desde que esto pagando tm todos os direitos e nenhum dever, devem ser estudados luz da histria social do turismo. Os primeiros turistas, entre os sculos XVI e XVIII foram nobres que, efetivamente, gozavam de todos os direitos de sua classe e tinham poucos deveres. J naqueles tempos, havia conflitos entre visitantes e visitados. Os relatos de viagem da poca do conta de duelos em que muitos jovens morreram. O turismo contemporneo, que comea aproximadamente em 1950, praticado por uma classe mdia com muito poder aquisitivo que visita, principalmente, pases pobres ou empobrecidos: o Caribe, as Antilhas, a Polinsia, e pases europeus devastados pela Segunda Guerra Mundial. Qualquer tipo de relacionamento, nessas circunstncias, assimtrico. Na atualidade, o movimento turstico internacional realizado por 10% da populao mundial10, o que continua colocando os turistas em situao de privilgio, apesar da democratizao do turismo acontecida a partir do incio do sculo XIX11. Como mais um produto da sociedade de consumo, o turismo vendido a quem tem dinheiro. Vendido sem conscincia social, inclui tudo, viagem,

estada, povo. Dizer que formas alternativas de turismo (alternativas ao turismo de massa e ao modelo do resort) promovem o "intercmbio" pressupor que o turismo acontece entre iguais, coisa que, na atualidade, vrios antroplogos contestam. Dann (1992) demonstra, com um estudo de mais de quinhentos casos em Barbados, as diferentes reaes dos turistas quando convidados a visitar os lares dos moradores locais. Para alm da acurada pesquisa, o relato do autor provoca outras reflexes. Relata que os turistas visitam as residncias dos nativos por curiosidade, para ver como eles vivem, o que lembra o alerta de Urbanowicz (1989, p. 113) sobre a transformao relacionamento transcorridos. Na atualidade h consenso entre os pesquisadores, e analistas do fenmeno turstico em sentido amplo, de que a sustentabilidade deste tem que ser auferida sob vrios aspectos: sustentabilidade econmica, sustentabilidade ambiental (tomando em conta a cultura e a natureza) e sustentabilidade poltica. Um empreendimento totalmente preservacionista, via de regra, economicamente invivel, mas pode ser politicamente interessante. Tambm pode no ser, caso a comunidade esteja aguardando solues para o desenvolvimento econmico. Deve haver uma avaliao dos limites at onde um empreendimento pode ser sustentvel do ponto de vista ambiental sem que haja prejuzos no econmico, e de qual a estratgia poltica a adequada para beneficiar a maior parte das pessoas possvel. Deve haver uma negociao desses limites para que todos, empreendedores e sociedade, sejam beneficiados. Como fazer essa avaliao sem conhecimentos de cincias sociais? das populaes sendo nativas num zoolgico apesar cultural. dos O continua assimtrico, sculos

Finalmente, para tentar melhorar as relaes no turismo necessrio se aprofundar no grande paradoxo da relao turistas-anfitries. Apesar de que no h muitas pesquisas sistematizadas a respeito, as poucas existentes demonstram que, na verdade, os habitantes dos lugares tursticos que se beneficiam economicamente com a presena dos turistas no esto precisamente interessados em receber os turistas, mas o dinheiro dos turistas. Os turistas passam a ser um mal necessrio. Mal porque sua presena incomoda; necessrio porque seu dinheiro faz falta. Os turistas, por sua vez, vem no habitante local apenas um instrumento para seus fins. O grande paradoxo do turismo que essa atividade coloca em contato pessoas que no enxergam a si mesmas como pessoas, mas como portadores de uma funo precisa e determinada. Ajudar a entender os processos psicossociais desencadeados pelo fenmeno turstico, as expectativas, desejos, satisfaes e frustraes das populaes anfitris e dos turistas, as motivaes para agir de uma ou outra maneira, a busca para alm da simples viagem, a dinmica cultural em que o turismo est inserido, a diversidade de interesses e necessidades sociais que o turismo afeta, enfim, seus dilemas e paradoxos seria uma enorme contribuio das cincias sociais para o planejamento equilibrado de um turismo responsvel.