EXCELENTSSIMO(A) SENHOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DO ___ JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE GOINIA/GO.

MICHEL HENRIQUE SILVA, brasileiro, solteiro, estudante universitrio, portador da cdula de identidade n 13506540 SSP/MG, inscrito no CPF sob o n 040251611-76, residente e domiciliado Rua 6, n 250, Qd. B4, Lt. 15/26, Ap.301, Bloco B, Setor Jardim Gias, CEP: 74.810-130, Goinia/GO, por seu procurador que esta subscreve, com escritrio designado no rodap, onde recebe as comunicaes de estilo, vem, a mui digna e respeitvel presena de Vossa Excelncia, propor a presente: AO INDENIZATRIA POR DANOS MORAIS em desfavor do BANCO ITA S/A, sociedade de economia mista, inscrita no CNPJ sob o n 61.155.248/0001-16, sito Rua 2, Qd. 6, Lt. 23/27, n 140 - Setor Central, CEP: 74013-020, Goinia/GO, pelos fatos e fundamentos que seguem: I DOS FATOS: Em 05/03/2013 o Autor se diligenciou agncia 0147 do Banco Ru situada na Rua 2, nesta urbes, onde retirou sua senha s 11h e 18 minutos, vindo a ser atendido quase quarenta minutos depois, s 11h e 55 minutos. Cumpre suscitar, que a Lei Municipal 7.867/99 prev que a espera nas filas de Banco no podem ultrapassar 20 minutos, assim, torna-se clara que a espera de quase 40 minutos por atendimento, para pagar a taxa de condomnio do prdio abusiva.
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Outrossim, notria a conduta indiligente dos bancos com os cidados de bem, descumprido normas cveis e de consumo, conseqentemente tolhendo seus direitos. Nesta senda, deve ao Autor ser indenizado pela falta de respeito com que foi tratado, tendo que esperar em p para ser atendido, pois o nmero de clientes grande, o numerrio de funcionrios reduzido e a qualidade de atendimento pssima (culpa in vigilando). Ademais, o consumidor espera que o atendimento seja clere e eficiente, no imaginando que o Banco venha a descumprir as normas legais impostas s instituies financeiras. Assim, resta ao SUPLICANTE buscar a tutela jurisdicional do estado, para fazer valer seu direito em ter amenizada a situao em que foi acometido de dano moral. II DOS FUNDAMENTOS: No que tange a relao consumerista existente no caso em tela, diante da posio sumulada pelo Colendo Superior Tribunal de justia, vislumbra-se que a r em suas relaes precpuas de natureza bancria caracterizado como fornecedor, ex vi Smula 297-STJ: O Cdigo de defesa do consumidor aplicvel s instituies financeiras. Deste modo, deve-se orientar a presente ao pelo disposto no Cdigo de Defesa do Consumidor, pois como vem de forma expressa em seu art. 3, 2, as atividades do ru encontram-se englobadas nas relaes de consumo, merecendo o requerente ocupar a posio de consumidor, enquanto aquele a posio de fornecedor de servios, como efetivamente o . Superado tal ponto j pacificado, passando a uma anlise principiolgica do Cdex em comento, aduz-se de seu artigo 4, inciso I, o Princpio da Vulnerabilidade do consumidor, o elo mais fraco da relao capitalista de consumo. Diante de tal princpio, que se acentua numa prestao de servio complexa, moderna e informatizada, na qual o autor se encontra hipossuficiente, ou seja, com dificuldade casustica para fazer
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valer seus direitos, bem como tcnica por no possuir notrio conhecimento acerca cadastros transaes bancrias, deve resguarda-lhe a concesso do nus probante do art. 6, VIII, da Lei 8.078/90, cabendo ao ru fazer prova da inexistncia dos fatos asseverados neste exordial. Passando a anlise do dano sofrido pelo autor, vislumbra-se ainda que o reclamante perdeu uma parte de suas aulas no dia em questo, assim, o desrespeito do Banco ru as normas positivadas torna-se patente. Ademais, a atendimento foi deficitria (no h cadeiras suficientes para o grande nmero de clientes) e o espera longa, devendo prevalecer o entendimento que a espera gera dano moral, vejamos a dico do artigo 1 e 2 da Lei Municipal 7.867/99. Art. 1 - Ficam as agncias bancrias, no mbito do Municpio, obrigadas a colocar disposio dos usurios pessoal suficiente, no setor de caixas, pra que o atendimento seja efetuado em tempo razovel. Art. 2 - Para os efeitos desta Lei, entende-se como tempo razovel para atendimento; I - at 20(vinte) minutos em dias normais; II - at 30 (trinta) minutos em vspera de, ou aps feriados prolongados; III - at 20 (vinte) minutos nos dias de pagamentos de funcionrios pblicos Municipais, Estaduais, Federais e de vencimento e recebimentos de contas de concessionrias de servios pbicos, tributos Municipais, Estaduais e Federais. (Grifou-se). Desta feita, depreende-se do Cdigo de Defesa do Consumidor, no seu artigo 14, caput, c/c art. 6, inciso VI, que os defeitos oriundos da m prestao de servios, caso tragam prejuzos, morais ou materiais, e trouxeram ao autor, devero ser reparados pelo seu fornecedor, sendo este um dos direitos do consumidor, verbis:
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Art. 14 O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. (Grifou-se). Complementando o artigo retro, segue-se: Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor: VI a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. (Grifou-se). Nesse passo, urge colacionar o aresto da Turma Recursal do Estado de Gois, verbo ad verbum:

RECURSO CVEL. REPARAO POR DANOS MORAIS. FILA EM BANCO. LEI MUNICIPAL. TEMPO EXCESSIVO. CONFISSO. 1. Implica a confisso a contestao em que o ru no nega os fatos narrado pelo autor, tentando apenas desconstituir ou minimizar seus efeitos. 2. Como resultado da confisso ficta, resta confirmada a demora excessiva de atendimento na agncia bancria, obrigando o autor a permanecer por cerca de 40 minutos, no dia 05/03/2013, tera-feira normal, assim entendida a que no antecede ou prossegue feriado prolongado. 3. Em dia como esse, a lei municipal de Goinia tolera at 20 minutos como tempo razovel para atendimento do consumidor, de modo que a autor acabou tendo que esperar por duas vezes. 4. O desgaste decorrente do tempo excessivo em fila de agncia bancria ultrapassa a linha do mero aborrecimento para residir no campo do dano moral, podendo alcanar at o dano material, desde que devidamente comprovado. 5. A indenizao por danos morais no pode ser fixada em valor to baixo
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que no sirva como punio, e nem em valor to alto a ponto de servir como fonte de riqueza, mostrandose razovel o valor de R$ 2.000,00, arbitrado na sentena. 6. recurso conhecido e desprovido. 7. Sentena confirmada por seus prprios fundamentos. (1 Turma Julgadora dos Juizados Especiais, Rel. Juiz Ari Ferreira de Queiroz, Recurso Cvel 2008022438720000, DJ 223 de 24/11/2008) (Grifou-se). No caso em comento, h que ponderar o fato responsabilidade cvel do ru ser objetiva em virtude dos riscos atividade bancria (art. 927, pargrafo nico, do CC e art. 14, caput CDC), ou seja, responsvel pelos atos advindos da prestao servios independentemente de culpa. da da do de

Ademais, a ttulo argumentativo, caso no seja este o entendimento de Vossa Excelncia, preceitua o Cdex Civilista em seu art. 927, caput, o dever de reparao do ato ilcito (art. 186, do CC) por aquele que o cometa, aps claro, a identificao dos elementos qualificadores. Desta feita, faz-se mister trazer baila os pressupostos explicativos do dano acometido ao autor, a fim de se consolidar a autoria da requerida na consecuo do ato ilcito. Primeiramente, o FATO LESIVO voluntrio, causado pela r, configurasse pela omisso, diante de defeito na prestao de servio precpuo, descumprindo lei municipal, vindo a delongar por quase uma hora para iniciar o atendimento do autor. O DANO MORAL causado pelo ato clarividente, pois o consumidor esperou por quase uma hora em p para iniciar o seu atendimento, sendo exposto a situao degradante. Quanto CULPA, torna-se evidente frente a falta de funcionrios suficientes para atender os clientes em tempo hbil, economizando neste ponto, bem como nos treinamentos para que os atendimentos sejam mais celeres. Por fim, h o NEXO CAUSAL que se traduz no liame entre o ato omissivo do ru e a sua culpa, originando a existncia de uma
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relao de causa e efeito entre a conduta praticada pelo agente e o dano suportado pela vtima que teve que esperar por quase uma hora para ter iniciado e finalizado seu atendimento. Pois bem, caracterizado os elementos essenciais do ato ilcito (ao ou omisso do agente, a culpa, o nexo de causalidade e o dano), bem como a autoria deste, incorre a responsabilidade da r de sanar todos os prejuzos suportados pelo autor, j referenciados acima. Nesse ponto, urge citar o entendimento do ilustre doutrinador Humberto Theodoro Jnior, que obtempera, ipsis litteris: ato ilcito, por conseguinte, todo ato praticado por terceiro que venha refletir, danosamente, sobre o patrimnio da vtima ou sobre o aspecto peculiar do homem como ser moral. (THEODORO JNIOR, Humberto. Dano Moral, 4 ed. atual. e ampl., p.1/2, So Paulo: Editora Juarez de Oliveira, 2001). Ao passo que se faz a correlao entre o caso descrito nos fatos, corroborados pela documentao juntada, e as caractersticas necessrias para constatar a ocorrncia do dano moral, percebe-se que o ato suportado pelo autor imbui-se dos elementos elencados nos conceitos doutrinrios descritos nos itens acima leso honra, imagem, tranqilidade, integridade da inteligncia, ao desconforto comportamental, qualidade de bom pagador e de bom cliente bancrio. Alm do que, h que ser imperativa a norma constitucional do art. 5, inc. X, assegurando a devida indenizao decorrente da violao da honra do cidado. Assim sendo, no havendo mais o que se discutir acerca da responsabilidade da r que notoriamente objetiva pelos riscos assumidos por sua atividade, alm do explicitado no art. 14, caput, do CODECON -, sendo ainda pleno o direito do autor, consoante as normas constitucional e consumerista, subsidiadas pela Lei 10.406/02 e entendimentos jurisprudenciais e doutrinrios colacionados, a ser indenizado pelos danos morais advindos da conduta omissa da requerida.
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III DOS PEDIDOS: EX POSITIS, o autor requer se digne V. Exa. em deferir os seguintes pedidos: Em virtude da qualidade de hipossuficincia do autor frente empresa r, tendo em vista a posio daquela diante das normas bancrias, o que torna o consumidor notoriamente hipossuficiente, bem como em se tratando o caso de relao de consumo, seja deferida, nos termos do art. 6, inc. VIII, do CDC, A INVERSO DO NUS DA PROVA, determinando r, caso queira, que providencie os documentos e provas que comprovem o contrrio da alegao da vtima/autor; A CITAO da r, por meio de carta com aviso de recebimento (AR), para vir, querendo, contestar a presente ao, sob pena de incorrer nos efeitos da revelia e confisso; Requer ainda, seja JULGADO PROCEDENTE O PEDIDO constante da exordial, CONDENANDO a r na REPARAO DOS DANOS MORAIS suportados pelo autor, conforme argumentao e narrativa acima tecidas, coaduna toda documentao anexa, no valor a ser arbitrado pelo prudente critrio de Vossa Excelncia, vislumbrando a notria conotao de sano, senso punitivo, que assume o arbitramento de um valor indenizatrio justo, a fim de se prevenir futuras aes idnticas, impondo ao banco infrator maior cautela e vigilncia na trato da disponibilizao dos servios bancrios, atinentes sua condio de uma das maiores e mais importante instituio financeira do pas, com juros e correo monetria desde o evento danoso, conforme Smulas 43 e 54 do STJ; Requer ainda, o julgamento antecipado da lide. Caso seja necessrio recorrer instncia superior, requer desde j concesso dos BENEFCIOS DA JUSTIA GRATUITA, devido hipossuficincia econmica do autor, conforme denota-se da sua condio de estudante universitrio, desempregado, estando desprovido de meios para arcar com as custas iniciais do processo e as demais que seguem, sem que comprometa a mantena prpria e de sua famlia;

Por fim, requer o autor provar o alegado por todos os gneros de prova em direito admitidos, testemunhal, pericial (cujo encargo ser da r, aps a devida inverso do nus probante), caso entenda necessrio o d. julgador e outras que visem comprovar o alegado. D-se a presente o valor de R$ 6.000,00 (seis mil reais). Termos em que pede e espera deferimento. Goinia, 25 de maro de 2013.

Deive Amaral Guimares Pessoa OAB/GO n 30.588