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II Conferncia Internacional de Design, Engenharia e Gesto para a inovao Florianpolis, SC, Brasil, 21-23, Outubro,

2012

WCAG 2.0 E A ACESSIBILIDADE EM AMBIENTES VIRTUAIS DE ENSINO APRENDIZAGEM NA PERSPECTIVA DE ALUNOS SURDOS
ELISA MARIA PIVETTA - MSC1, DANIELA SATOMI SAITO - MSC2, VANIA ULBRICHT - DRA3
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Doutoranda - EGC- Engenharia e Gesto do Conhecimento -UFSC, elisa@cafw.ufsm.br Doutoranda - EGC- Engenharia e Gesto do Conhecimento -UFSC, daniela.saito@gmail.com Docente - EGC- Engenharia e Gesto do Conhecimento -UFSC , ulbricht@floripa.com.br

Resumo: A Educao a Distncia possui potencial para ampliar as possibilidades de acesso educao, no entanto ela ainda tem sido incipiente ao tratar de necessidades especficas do pblico surdo. Isso se deve em parte, as estratgias de ensino, s especificidades do pblico em questo, mas tambm abordagem superficial em referncia acessibilidade nos ambientes virtuais de ensino e aprendizagem. Uma das principais referncias adotadas atualmente em termos de acessibilidade so a Web Accessibility Initiative (WAI) e as diretrizes por ela proposta. Nesta acepo, este artigo teve como objetivo avaliar os resultados apresentados por trs ferramentas automticas para avaliao de acessibilidade baseadas na WCAG 2.0, com nfase em usurios surdos no contexto de um Ambiente Virtual de Ensino Aprendizagem (AVEA). Na anlise dos dados, verificou-se uma grande diferena em relao s mtricas adotadas pelas ferramentas e apenas um nmero restrito de diretrizes se relaciona diretamente com as especificidades da acessibilidade dos surdos. Palavras-chave: Surdos; Automtica; AVEA. Acessibilidade; Validao

de 2010, a EaD somou 426.241 matrculas de licenciatura, 268.173 de bacharelado e 235.765 matrculas em cursos tecnolgicos, totalizando 930.179 vagas e representando 14,6% do total de matrculas neste nvel de ensino. As estatsticas j do indcios de um provvel aumento de matrculas tambm nos demais nveis indicados anteriormente. Compondo este pblico que busca a EaD, encontram-se os surdos, que tm procurado cada vez mais alar um maior nvel de formao educacional. Segundo o IBGE, censo 2010, aproximadamente 45,6 milhes de pessoas ou 23,9% da populao apresentam algum tipo de deficincia. Deste grupo, um universo de 9.722.163 pessoas foram classificadas como deficientes auditivas1 (IBGE, 2012). A incluso das pessoas com necessidades especiais nos meios educacionais, profissionais e sociais, alm de obrigatria pela legislao brasileira, constitui-se em um ato de justia social e estende a aos indivduos uma perspectiva de independncia, ao diminuir barreiras tanto de comunicao como de interao com o meio. No intuito de garantir o efetivo acesso nesta modalidade de educao, o Decreto n 5.622 de dezembro de 2005, dispe no Inciso II do Artigo n 13, que os projetos pedaggicos de cursos e programas na modalidade distncia devem oferecer atendimento apropriado a estudantes com necessidades especiais (BRASIL, 2012).

1 Introduo
A Educao a Distncia (EaD) tem recebido investimentos e se difundindo rapidamente no cenrio mundial como uma nova modalidade educacional fortemente relacionada ao uso das Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs). No Brasil, existem inmeras instituies credenciadas para oferecer cursos de ensino mdio, tcnico, graduao e ps-graduao distncia. Segundo o INEP (2011), no Censo da Educao Superior

Segundo o decreto Lei 5.296 de dezembro de 2004, deficincia auditiva a perda bilateral, parcial ou total, de quarenta e um decibis (dB) ou mais, aferida por audiograma nas freqncias de 500HZ, 1.000HZ, 2.000Hz e 3.000Hz.

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Embora a EaD possua potencial para ampliar as possibilidades de acesso, ela ainda tem sido incipiente em promover a incluso e a integrao entre alunos em ambientes virtuais. Isso se deve em parte, as estratgias de ensino, as necessidades especficas do pblico em questo, mas tambm abordagem superficial em referncia acessibilidade nos ambientes virtuais de aprendizagem. Uma das principais referncias adotadas atualmente em termos de acessibilidade a Web Accessibility Initiative (WAI, 2012). A iniciativa tem como intuito apoiar o desenvolvimento de uma Web acessvel por meio de proposio de diretrizes, critrios, tcnicas e ferramentas auxiliares para eliminar ou minimizar as barreiras de acessibilidade nos sites, sendo os tpicos de acessibilidade de contedos os mais conhecidos nesses termos. Com a recente evoluo das diretrizes vigentes para a Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG2.0, 2012), questes sobre a abrangncia e validade da nova proposta comeam a se apresentar. Existem vrias ferramentas de validao automtica, muitas delas baseadas nas diretrizes da WAI. Este artigo teve como objetivo avaliar os resultados apresentados pelas ferramentas automticas para avaliao de acessibilidade baseadas na WCAG 2.0, com nfase em usurios surdos no contexto de um Ambiente Virtual de Ensino Aprendizagem (AVEA). Este artigo est dividido em 7 sees, onde a primeira seo descreve a introduo a este trabalho. As sees 2 e 3 descrevem respectivamente sobre os Ambientes de Ensino e Aprendizagem e acessibilidade na Web. A seo 4 trata de um estudo de caso e os mtodos utilizados para fazer a avaliao de acessibilidade, objeto de pesquisa deste artigo. A seo 5 apresenta a avaliao e os resultados obtidos e a seo 6 descreve a concluso. Para finalizar lista-se a bibliografia utilizada.

compartilhamento de conhecimento, bem como dar suporte ao processo de ensino-aprendizagem. Para Macedo e Ulbricht (2008) a aprendizagem mediada por AVEAs contribui para uma difuso do conhecimento mais aprazvel ao grupo de pessoas com necessidades especiais, apesar das possveis barreiras de acessibilidade e usabilidade. No entanto, um AVEA deve ser projetado baseado na observncia de normas de design de interface, planejamento da navegao, desenho do layout e estruturao. Por ser opo tecnolgica para atender a demanda educacional, importante que seja respeitado os critrios de usabilidade e acessibilidade oferecendo suporte ao processo ensino-aprendizagem s pessoas independentemente das capacidades fsicas, sensoriais e cognitivas (MACEDO; PEREIRA, 2009). Quando os ambientes no utilizam estes critrios de forma adequada, podem provocar efeitos diametralmente opostos, colocando barreiras muitas vezes intransponveis ao aprendizado.

2. 1 Plataforma Moodle
A plataforma Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) se apresenta como o LMS opensource mais conhecido e utilizado mundialmente. Segundo Al-Ajlan (2008), a ferramenta foi desenvolvida sob a perspectiva scio-construtivista, utilizando as possibilidades colaborativas da Internet. Permite que os professores forneam e compartilhem recursos, bem como utilizem quizzes e outras atividades para promover maior qualidade aos cursos. Por se tratar de um pacote de software livre, os usurios podem fazer o download gratuitamente, utiliz-lo e modific-lo para distribuio, havendo um forte movimento da comunidade mundial no desenvolvimento de melhorias e complementos para a plataforma. Segundo as estatsticas do site do Moodle (MOODLE, 2012), o ambiente utilizado atualmente em 216 pases, sendo que no Brasil so mais de 5.000 sites registrados fazendo uso da plataforma. A ampla adoo e as estatsticas de aumento de usurios deficientes justificam, portanto, a validade e relevncia da realizao de estudos vinculados acessibilidade no ambiente apresentado.

2 Ambientes Virtuais Aprendizagem (AVEAs)

de

Ensino

Em virtude do aumento do nmero de cursos de EaD, pacotes de software para a criao dos AVEAs, tambm conhecidos como LMSs (Learning Management Systems), se popularizaram e, alm de serem utilizados na EaD, tambm passaram a ser utilizados como ferramentas de apoio a cursos presenciais. Em sua essncia, esses ambientes tm em comum o objetivo de propiciar o

3 Acessibilidade
Segundo o World Wide Web Consortium (W3C), a acessibilidade web est relacionada capacidade de

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utilizao das pessoas com necessidades especiais. Ou seja, independente da aptido das pessoas, elas devem ser capazes de perceber os contedos, compreend-los, realizar atividades de navegao e interao, bem como criar contedos na web. No entanto, de modo geral, os sites apresentam barreiras de acessibilidade, sendo que estas variam conforme o perfil do usurio a acess-lo.

por uma ampla variedade de agentes, incluindo tecnologias assistivas. Entende-se, portanto, que, atravs da aplicao e alcance dos critrios de acessibilidade relacionados aos princpios acima expostos, um web site deve estar acessvel ao mais diverso pblico. Vale salientar que o WCAG 2.0 no prescreve exatamente como as condies devem ser atingidas no padro normativo (Reid, 2008). Ele apenas oferece orientaes informativas sobre mtodos atualmente conhecidos para atingir os critrios de sucesso, sendo ainda questionveis a relevncia que determinados recursos recebem no documento. Kelly et al (2007) apontam que, embora o WCAG seja abrangente e impecvel em sua forma, ele demasiadamente genrico para ser aplicado em determinados contextos de uso. Segundo os autores, as diretrizes funcionam bem em contextos mais simples e gerais onde a tarefa de design de informao est relacionada apenas apresentao do contedo. Quando se realiza uma mudana para contextos que exijam anlise e interpretao, como por exemplo, nos contextos culturais, artsticos ou de um ambiente de ensino e aprendizagem, perde-se muito pela falta de uma reflexo relacionada aos contextos especficos.

3.1 Web Accessibility Initiative (WAI)


A Web Accessibility Initiative (WAI) uma iniciativa que tem como proposta apresentar diretrizes e recomendaes para prover acesso e oportunidades igualitrias s pessoas considerando os diversos tipos de habilidades. Trata-se de uma iniciativa que teve grande sucesso, principalmente no mbito das polticas de acessibilidade. Hoje, as proposies da WAI so consideradas referncias quando discusses sobre acessibilidade Web so suscitadas (WAI, 2012). Visando auxiliar desenvolvedores e autores de contedo na produo de contedos acessveis e usveis s pessoas com deficincia, a WAI articulou a elaborao da Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), que hoje se encontra na verso 2.0. De acordo com Reid (2008), o referido documento tem como um de seus maiores objetivos descrever os requisitos para a acessibilidade de contedos Web em uma linguagem neutra de tecnologia e de forma que possa ser aplicvel a qualquer tecnologia W3C ou no, como CSS, SMIL, SVG, PDF ou Flash, em adio ao HTML e XHTML. O documento organizado em termos de diretrizes e critrios de sucesso, sendo os ltimos as referncias para a definio do nvel de conformidade de um web site em relao acessibilidade. Segundo o WCAG2.0 (2012), as diretrizes e critrios de sucesso de acessibilidade foram construdos com base em quatro princpios bsicos para um site: Perceptvel - as informaes e funcionalidades devem ser apresentadas de forma que os usurios possam perceb-las Opervel - as funcionalidades interativas devem estar disponveis aos usurios de formas que eles possam oper-las. Compreensvel - as informaes e funcionalidades so compreensveis. Robusto - os contedos devem ser robustos o suficiente para serem interpretados confiavelmente

3.2 Validao de Acessibilidade


Os mtodos de avaliao so ferramentas auxiliares para os desenvolvedores e autores que buscam validar a acessibilidade dos contedos desenvolvidos. Segundo Brajnik e Udine (2008), a acessibilidade Web pode ser avaliada por meio de diferentes mtodos, incluindo a reviso de padres, testes com o usurio, avaliao subjetiva e o walkthrough2. As ferramentas de validao automtica de conformidade realizam o processo avaliativo automaticamente, utilizando um conjunto de critrios (ou mtricas) para a inspeo. Vigo (2011) apresenta como vantagens em seu uso: a agilidade na obteno de resultados; a acessibilidade em termos econmicos; e, de certa forma, a confiabilidade do processo por produzir resultados reprodutveis e livres do problema de experincia do avaliador, que relacionado s validaes humanas.

Resoluo de tarefas com a finalidade de melhorar a qualidade do produto

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A WAI defende fortemente a medida de acessibilidade por meio da conformidade com as diretrizes de acessibilidade, particularmente, com o WCAG 2.0. Apesar de no oferecer tcnicas de avaliao por checklists, a WAI oferece procedimentos gerais e dicas de avaliao em situaes distintas de avaliao durante o processo de desenvolvimento ou aps o desenvolvimento. Segundo a iniciativa, a conformidade com o WCAG 2.0 especificada dentro dos seguintes nveis: Nvel de conformidade A: o critrio mnimo de conformidade, onde todos os critrios de sucesso categorizados como A so satisfeitos. Nvel de conformidade AA: todos os critrios de sucesso categorizados como A e AA so satisfeitos. Nvel de conformidade AAA: todos os critrios de sucesso categorizados como A, AA e AAA so satisfeitos. importante salientar que os critrios de sucesso adotados para os nveis de conformidade so determinados tendo como medida o nvel de dificuldade que eles apresentam s pessoas com necessidades especiais se comparado aos outros pblicos (sob o ponto de vista do comit) e a possibilidade de testes automatizados ou por avaliao humana. Kelly et al (2007) afirma que mesmo assim, a abordagem adotada deixa uma lacuna quanto validao. Os autores questionam quais evidncias so avaliadas e que garantem que um usurio com necessidade especial consegue atingir os nveis de percepo, operao, compreenso, mesmo tendo o apoio de tecnologias assistivas.

Ao buscar as ferramentas, verificou-se que a lista indicada pela WAI encontra-se desatualizada, no sendo indicada nenhuma ferramenta automtica que valide a conformidade de um documento com o WCAG 2.0, apenas com o WCAG 1.0. Sendo assim, na pr-seleo foram consideradas as ferramentas que validam WCAG 2.0 identificadas por Al-Khalifa et al (2011): AChecker - ferramenta baseada na plataforma Web desenvolvida pelo Adaptive Technology Resource Centre da Universidade de Toronto (ACHECKER, 2012). Apresenta seus resultados em trs categorias: problemas conhecidos, problemas provveis e potenciais problemas. Valida os nveis A, AA e AAA. TAW - ferramenta que avalia pginas web e aplicaes Java stand-alone (TAW, 2012). Apresenta os resultados tendo como base os fundamentos bsicos de acessibilidade propostos pela WAI. Valida os nveis A, AA e AAA; Worldspace FireEyes - ferramenta open source concebida como add-on do navegador Firefox que valida os nveis A e AA (WORLDSPACE, 2012). Web Accessibility Assessment Tool aplicao Java desenvolvida pelo projeto EU FP7 ACCESSIBLE (WAAT, 2012). Valida os nveis A, AA e AAA. Deste grupo, as ferramentas AChecker, TAW e Web Accessibility Assessment Tool foram selecionadas por avaliarem os trs nveis de conformidade WCAG. Os resultados gerados foram tabulados e posteriormente avaliados fundamentando-se nas consideraes feitas pela WAI e pelo IMS Global Consortium em relao acessibilidade para deficientes surdos. Para a avaliao, as seguintes sees do Moodle foram elencadas: pgina inicial do ambiente e pgina de apresentao de uma disciplina.

4 Avaliao do ambiente: um estudo de caso


Para este estudo de caso foi selecionado o ambiente virtual de aprendizagem Moodle, configurado dentro dos padres de uma instituio de ensino superior. O objetivo foi realizar uma avaliao de acessibilidade dentro do contexto da Oficina de Produo Acadmica, avaliando a rea da disciplina, na visualizao de um aluno. A inspeo de conformidade foi feita visando analisar a acessibilidade do ambiente virtual a alunos surdos, atravs de ferramentas de avaliao automtica baseadas no WCAG 2.0. Por meio dos resultados discutiu-se a efetividade da conformidade com as diretrizes para a validao de um AVEA para o pblico definido.

5 Resultados
A primeira barreira identificada para a execuo deste estudo de caso foi a avaliao da rea restrita do AVEA. Mesmo que o avaliador (humano) esteja em uma sesso validada (feito login) no ambiente, nenhuma das opes de ferramenta selecionadas consegue avaliar o ambiente, sendo que no momento da avaliao os aplicativos forados (por redirecionamento) a permanecer na janela de acesso ao ambiente, isto , na rea de login. Como alternativa, as ferramentas AChecker e WAAT

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apresentaram a opo de upload de arquivo ou cpia de cdigo-fonte. No entanto, ao realizar a avaliao off-line percebeu-se que as ferramentas no conseguem avaliar o cdigo por completo, pois a pgina avaliada composta por mais de um arquivo, faz referncia a folhas de estilo (arquivos CSS) e arquivos em JavaScript, sendo que esses arquivos externos no so acessados pelos aplicativos. Assim, embora a pgina da disciplina tenha sido inicialmente selecionada para anlise, esta no foi considerada para este estudo, visto que os arquivos complementares (JavaScript e CSS) so necessrios para a obteno de um resultado mais preciso. A Figura 1 ilustra a rea avaliada pelas ferramentas automticas.

princpio Perceptvel, 2 no Opervel, 6 no Compreensvel e 7 no Robusto. Em geral, no princpio Perceptvel, os problemas identificados pelas ferramentas foram relacionados a: Textos alternativos possibilidade de mudanas para impresso em tela (recursos de redimensionamento), braille, sada em udio, smbolos ou uma linguagem mais simples. Estes problemas foram categorizados como nvel A de acessibilidade. Criar contedos que possam ser apresentados de diferentes formas sem perder a estrutura da informao neste caso, as ferramentas identificaram problemas com relao a tabelas e rtulos, que podem prejudicar na utilizao de ferramentas assistivas. Problema de acessibilidade de nvel A. Contraste tornar claro as diferenas entre background e foreground. O contraste entre cor de fonte e cor de fundo no foi considerado adequado. No caso de sons, a mesma lgica se aplica. Os problemas relacionados a este tpico foram classificados tanto no nvel AA como no nvel AAA de acessibilidade. Quanto ao princpio Opervel, o problema encontrado foi relativo ao acesso via teclado. Os links devem conter o atributo title especificado para o elemento <A> para que a funo do link fique clara via tecnologia assistiva. Problema de acessibilidade de nvel A. Para o princpio Compreensvel, os problemas encontrados foram: Informaes compreensveis em relao a este tpico, foi identificado apenas o aspecto da necessidade de rtulos e ttulos de campos de formulrio para a sua compreenso. Nvel A de acessibilidade. Previsibilidade das aes as aes devem ser transparentes aos usurios. Neste caso, o problema identificado relaciona-se s novas janelas abertas por meio de links. Nvel AAA de acessibilidade. A avaliao da Robustez indicou problemas relativos maximizao da compatibilidade com agentes. Para tanto, o cdigo-fonte deve apresentar a identificao clara dos elementos (links, rtulos e ttulos de campos de formulrio) para que estes sejam reconhecidos pelas tecnologias assistivas. Nvel A de acessibilidade.

Figura 1: Cenrio de avaliao de acessibilidade

Em relao pgina inicial do curso, os problemas encontrados foram categorizados considerando os princpios de acessibilidade apresentados pela WAI, que so: perceptvel, opervel, compreensvel e robusto, conforme pode ser visto na Tabela 1:
Tabela 1 - Problemas de acessibilidade encontrados Perceptvel Opervel Compreensvel Robusto

TAW AChecker WAAT

2 10 222

1 2

Conforme dados apresentados na Tabela 1, o software TAW identificou 3 problemas, sendo eles relacionados aos princpios Perceptvel e Opervel. O AChecker manteve um comportamento razoavelmente semelhante, localizando 10 problemas categorizados no princpio Perceptvel. Por fim, o WAAT, diferenciou-se pela quantidade de problemas indicados, apontando problemas em todas as categorias, totalizando 222 no

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Embora a ferramenta TAW identifique poucos erros, ela indica um conjunto de diretrizes que deveriam passar por inspeo humana para uma correta validao da acessibilidade. So eles: Perceptvel Textos alternativos todo contedo no textual que apresentado ao usurio deve ter um texto alternativo. Elementos de decorao, formatao ou invisveis implementar de forma que eles sejam ignorados pela tecnologia assistiva. Opervel Mecanismo para ignorar blocos de contedo que esto repetidos em muitas pginas por meio de recursos de navegao entre blocos. Ttulos das pginas, cabealhos e rtulos devem descrever o tpico ou propsito dos mesmos. Compreensvel Mudanas de contexto devem ser iniciadas apenas por requisio do usurio ou um mecanismo deve estar disponvel para desativar essas mudanas. Um erro de entrada deve ser detectado automaticamente. Se um erro for detectado e sugestes para a correo forem conhecidos, ento fornec-las ao usurio. Preveno de erros em casos que envolvam comprometimento legal e operaes financeiras, pelo menos uma das trs possibilidade deve ser ofertada: reverso, verificao, confirmao da informao. Ajuda - ajuda sensvel ao contexto. Robusto Em linguagens de marcao, os elementos devem possuir tags completas de incio e fim. Na aplicao das trs ferramentas para validar o ambiente proposto, verificou-se que dentre os resultados encontrados, pouco deles relacionavam-se diretamente com as especificidades da acessibilidade aos surdos.

documento WCAG. No entanto, como a lista de ferramentas de validao est desatualizada contendo apenas validadores baseados nas diretrizes WCAG 1.0, foram elencadas as ferramentas apontadas por Al-Khalifa et al (2011). Os autores identificam em seu trabalho, um conjunto de ferramentas open source WCAG 2.0, disponveis e validadas anteriormente pela WAI em sua verso 1.0, para a validao de ambientes Web. Na anlise das ferramentas AChecker, TAW e WAAT, verificou-se uma grande diferena em relao s mtricas adotadas pelas ferramentas. Esse fato chamou a ateno, pois todas elas esto fundamentadas no WCAG 2.0, significando que elas deveriam ser equivalentes. Embora o estudo de caso tenha sido aplicado a um cenrio restrito, seus resultados so vlidos, visto que a estrutura organizacional do Moodle a mesma para a pgina inicial e para os cursos. Neste estudo, as ferramentas selecionadas indicaram por meio de suas mtricas que, rtulos e ttulos so relevantes para tornar um elemento operacional e compreensvel principalmente s ferramentas assistivas. Mesmo com as diretrizes contemplando o acesso s mdias baseadas em tempo e as ferramentas utilizadas se proponham a validar alguns de seus aspectos, tal como o uso de legendas e o controle de reproduo, algumas lacunas foram encontradas. Embora as legendas sejam abordadas, a verificao da presena de vdeos em lngua de sinais no abordada, deixando em aberto um aspecto de comunicao importante para a compreenso dos surdos que utilizam estes ambientes. Existem outros itens dos ambientes virtuais que deveriam passar por avaliao humana, principalmente aqueles itens que possuem relao com a compreenso dos contedos aos surdos. Pelas evidncias dos resultados das avaliaes automticas e recomendaes de validao humana, percebe-se claramente a deficincia da metodologia adotada. Quando a avaliao de acessibilidade passa a cenrios mais elaborados como o selecionado para este estudo de caso, as lacunas ficam mais aparentes. Analisar a acessibilidade sob a perspectiva da compreenso de contedos de EaD uma tarefa complexa, sendo permeada por conceitos sobre as mdias e teorias pedaggicas a ele relacionadas e sendo dificilmente rastreveis.

6 Concluso
O objetivo deste trabalho foi verificar as ferramentas de avaliao de acessibilidade a deficientes auditivos no contexto de Ambientes Virtuais de Ensino e Aprendizagem. Inicialmente foram consideradas as indicaes do WAI, que hoje se encontra na verso 2.0 do

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A WAI, por exemplo, recomenda que para usurios surdos, recursos como imagens, grficos e outras ilustraes sejam explorados para potencializar a compreenso dos contedos. Mas, como avaliar efetivamente se os recursos visuais selecionados so suficientes para a compreenso dos contedos? Ademais, importante lembrar que alm dos aspectos j elencados, a acessibilidade dos contedos dos cursos tambm possui um alto nvel de dependncia dos docentes com eles envolvidos, sendo os mesmos responsveis por editar e publicar a informao. Portanto, a acessibilidade de contedos para o pblico surdo requer certo nvel de conhecimento dos elementos de acessibilidade, planejamento prvio, bem como uma reflexo sobre as prticas pedaggicas adotadas. Neste sentido, sugere-se como um prximo trabalho que a validao automtica deva ser complementada por outras abordagens (baseada em inspeo humana ou avaliao com o usurio) para assim, atingir maior preciso quanto a aspectos da compreenso dos contedos presentes em um ambiente virtual.

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