Recursos Humanos:

como gerenci-los em projetos?

Alexandre Travassos | PMP
Este artigo discute a questo do gerenciamento de recursos humanos no prisma do gerenciamento de
projetos. Nele, consideramos os fatores de planejamento e avaliao dos recursos humanos e o projeto como uma
organizao composta de pessoas. O propsito deste artigo apresentar uma abordagem baseada nos conceitos de
ARH (Administrao de Recursos Humanos) para planejamento e gesto de pessoas no contexto do gerenciamen-
to de projetos.
Introduo
Segundo o PMBoK Guide o
gerenciamento de recursos humanos
do projeto inclui os processos que
organizam e gerenciam a equipe
do projeto. A equipe do projeto
composta de pessoas com funes e
responsabilidades atribudas para o
trmino do projeto.
Alm disso, o PMBoK dene
como processos para Gerenciamento
de Recursos Humanos:
Planejamento de recursos huma-
nos Identicao e documentao
de funes, responsabilidades e re-
laes hierrquicas do projeto, alm
da criao do plano de gerenciamen-
to de pessoal.
Contratar ou mobilizar a equipe
do projeto Obteno dos recursos
humanos necessrios para terminar
o projeto.
Desenvolver a equipe do projeto
Melhoria de competncias e inte-
rao de membros da equipe para
aprimorar o desempenho do projeto.
Gerenciar a equipe do projeto
Acompanhamento do desem-
penho de membros da equipe,
fornecimento de feedback, resoluo
de problemas e coordenao de
mudanas para melhorar o desem-
penho do projeto.
A princpio no enxergamos
diculdade na leitura destes proces-
sos que parecem bem intuitivos, mas
f
f
f
f
no decorrer do projeto ca claro que
dentre os fatores crticos de sucesso
a gerncia dos recursos humanos
a mais crtica para alcance dos
resultados. O desempenho da equipe
est intimamente ligado s demais
disciplinas do gerenciamento de
projetos, como fator determinante no
cumprimento dos planos.
Projeto como uma
organizao
Na vida, as pessoas interagem
umas com as outras, formam grupos
que interagem com outras pessoas e
grupos, que baseados em suas cren-
as, valores e ideais buscam objetivos
individuais e coletivos. Como seres
humanos, possumos limitaes
individuais que nos levam a cooperar
uns com os outros para alcanarmos
certos objetivos que no conseguira-
mos trabalhando isoladamente.
Quando um grupo de pessoas se
une para atingir um objetivo comum,
chamamos este agrupamento de
organizao. A organizao um
sistema de aes coordenadas de
duas ou mais pessoas para se atingir
um objetivo comum. Partindo deste
conceito, um projeto nada mais do
que uma organizao temporria que
visa um produto ou servio nico.
O projeto se diferencia das
organizaes tradicionais pelo seu
objetivo temporrio. O projeto se
mantm como organizao somente
at o alcance de seus objetivos, que
quando alcanados geralmente levam
a novas organizaes temporrias
(novos projetos) ou absoro por
organizaes contnuas (processos
organizacionais).
Segundo o autor Chiavenato
1
, um
dos maiores especialistas no assunto,
uma organizao s existe quando:
H pessoas capazes de se co-
municarem e que esto dispostas a
contribuir com ao conjunta, a m
de alcanarem um objetivo comum.
Partindo desta premissa, o capital
humano torna-se o nosso maior
legado no projeto, e a capacidade de
gerenciar esse legado o maior fator
de sucesso para o alcance do objetivo
proposto.
Gesto de pessoas
O contexto de gesto de pessoas
formado por pessoas e organizaes.
As pessoas passam boa parte da vida
trabalhando em organizaes. Com a
dinmica dos projetos, a tendncia
de que essas pessoas interajam com
diversas organizaes temporrias no
seu ciclo prossional produtivo.
O projeto como uma organizao
depende direta e irremediavelmente
de seus recursos humanos para atin-
gir seus objetivos. De outro lado, as
pessoas dependem dos projetos nos
1 - Chiavenato, Idalberto Recursos Huma-
nos O Capital das Organizaes, 8 Edio
Ed. Atlas
quais trabalham para atingir seus objetivos pessoais e indi-
viduais. Crescer prossionalmente e ser bem-sucedido.
Resumindo, sem organizaes e sem pessoas no
haveria a gesto de pessoas. E a gesto de pessoas na pers-
pectiva do gerenciamento de projetos nada mais do que
a capacidade de alinhar os objetivos e as expectativas das
pessoas e da organizao.
O papel da gesto de pessoas no gerenciamento de
projetos obter o comprometimento das pessoas na
realizao das atividades do projeto, visando atingir seus
objetivos e propiciar a essas pessoas condies para atingir
seus objetivos pessoais e individuais.
Os sete processos de gesto de
pessoas em projetos
Embora o PMBoK cite apenas quatro processos para
gerncia de recursos humanos, a gesto de pessoas um
conjunto integrado de processos dinmicos e interativos.
Podemos citar como os sete processos bsicos da gesto de
pessoas em gerenciamento de projetos:
Processos de planejar pessoas So os processos utiliza-
dos na identicao das competncias necessrias para
obteno dos objetivos do projeto e a forma de gerenciar
essas competncias para alcance dos resultados.
Processos de agregar pessoas So os processos utiliza-
dos para recrutar e selecionar os recursos humanos para
o projeto, visando alinhar as competncias necessrias s
pessoas.
Processos de alocar pessoas So os processos utilizados
para desenhar as atividades que as pessoas iro realizar
1.
2.
3.
no projeto, bem como o desenho dos cargos, funes e
atribuies. Orientao das pessoas e forma de avaliao
do desempenho.
Processos de recompensar pessoas So os processos
utilizados para incentivar as pessoas, e satisfazer suas
necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompen-
sas, remunerao, benefcios e servios sociais.
Processos de desenvolver pessoas So os processos
utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento
prossional e pessoal das pessoas. Incluem treinamento
e desenvolvimento, gesto do conhecimento e gesto de
competncias.
Processos de manter pessoas So os processos utilizados
para criar condies ambientais e psicolgicas satisfatrias
para as atividades das pessoas. Incluem a administrao
da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segu-
rana, qualidade de vida e manuteno de relaes sociais.
Processos de monitorar pessoas So os processos
utilizados para acompanhar e controlar os resultados das
atividades exercidas pelas pessoas e o grau de participao
das pessoas no alcance de resultados.
Pessoas no projeto so recursos ou parceiros?
No contexto de projetos, devemos escolher a forma
com que vamos tratar as pessoas que iro compor nossa
equipe. As pessoas do projeto podem ser tratadas como
recursos produtivos do projeto. Como recursos, essas
pessoas requerem um maior nvel de gerenciamento para
obteno de um desempenho satisfatrio de suas ativida-
4.
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7.
Figura 2. Quadro comparativo entre recurso e parceiro (Chiavenato, 2006).
Gesto de Pessoas
Planejar
Pessoas
Agregar
Pessoas
Alocar
Pessoas
Recompensar
Pessoas
Desenvolver
Pessoas
Manter
Pessoas
Monitorar
Pessoas
Figura 1. Os sete processos de Gesto de Pessoas em Projetos.
Pessoas como recursos Pessoas como parceiros
Empregados isolados nos cargos
Horrios rigidamente estabelecidos
Preocupao com normas e regras
Subordinao ao chefe
Fidelidade organizao
Dependncia da chea
Alienao organizao
nfase na especializao
Executora de tarefas
nfase nas destresas manuais
Mo-de-obra
Colaboradores agrupados em equipes
Metas negociadas e compartilhadas
Preocupao com resultados
Atendimento e satisfao do cliente
Vinculao misso e viso
Interdependncia com colegas e equipes
Participao e comprometimento
nfase na tica e na responsabilidade
Fornecedores de atividade
nfase no conhecimento
Inteligncia e talento
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