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Introduo aos Sistemas de Informao


Aula 01
Maro 2014

Conceitos Gerais Sobre Sistemas


! Sistema:

combinao de partes coordenadas, de modo que concorram para realizao de um conjunto de objetivos.
! ! Os sistemas aparecem, em nosso mundo, de forma estruturada, muitas vezes em hierarquias. ! Um sistema pode sempre ser decomposto em sistemas menores SUBSISTEMAS.

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5 consideraes bsicas sobre sistemas


1.! objetivos totais do sistema ! Ex: sistema Universidade Reitor: formar lderes para o pas Coordenador da ps graduao: desenvolver pesquisa Coordenador de estgio: treinamento tcnico visando o mercado.! ambiente do sistema elementos fora do sistema que afetam e so afetados por mudanas nos atributos do sistema ! Ex: sistema Editora: Agentes, distribuidora, leitores. Recursos do sistema meios que o sistema necessita para desempenhar suas funes ! Ex: sistema Empresa Produtora de Bens: ! Dinheiro, equipamentos, instalaes, pessoal, suprimentos e servios Componentes do sistema elementos responsveis pelo funcionamento do sistema ! Ex: sistema Empresa ! Funes de pesquisa, produo, marketing, finanas, pessoal! Administrao do sistema elementos responsveis pela elaborao, implantao e acompanhamento do sistema, de modo que os objetivos do sistema sejam alcanados com o mximo rendimento. ISI - 4

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Classificao dos Sistemas


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! Sistema Fechado tende a ser autocontido, ou seja, raramente ou nunca interage com o meio ambiente para receber entradas ou para gerarem sadas. No precisam interagir com o meio ambiente para existir, somente para continuar sua operao. ! Ex: motor eltrico movido por bateria. ! Sistema Aberto interage continuamente com seu meio ambiente para reabastecimento de material, energia e informao. Possui capacidade de adaptao s mudanas das condies internas e do meio ambiente. ! Ex: sistema educacional

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Classificao dos Sistemas


! Sistema Mecnicos e Estvel

(cont.)

! Padres rgidos de interao em posies bem definidos ! As mudanas em seu ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudana no sistema. ! Intensa interao em cargos auto-definidos e mutveis ! Sofre mudanas rpidas e constantes devido a mudanas em seu ambiente

! Sistema Orgnicos e Adaptativo

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Classificao dos Sistemas


SISTEMAS MECNICOS

(cont.)

SISTEMAS ORGNICOS

Coordenao centralizada Padres rgidos de interao em cargos bem definidos Limitada capacidade de processamento de informao Adequada para tarefas simples e repetitivas Adequado para a eficincia da produo

!Elevada interdependncia !Intensa interao em cargos autodefinidos e mutveis !Capacidade expandida de processamento da informao !Adequado para tarefas nicas e complexas !Adequado para a criatividade e inovao
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Partes de um Sistema
! Inerentes - (internas)
! Ex; no sistema fazenda, as rvores de caf.

! Transientes introduzidas no sistema e

subsequentemente retiradas dele, depois de algum processo de transformao ter ocorrido. Tanto antes como depois de serem retiradas, essas partes so externas ao sistema.
! Ex: os colhedores de caf contratados durante a colheita

! Ambiente algo externo a um sistema.


! Ex: as pragas que existem e que podem atacar o caf. ! O mercado de importao e exportao de caf. ! O sindicato dos trabalhadores rurais

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Efeito das Entradas e Sadas


! A freqncia de interaes do sistema com o meio ambiente depende tambm das caractersticas das E/S do sistema.
! Se as E/S so previsveis, definidas, conhecidas, mesmo que o sistema no seja fechado. ! Ser estvel, mecnico. ! Se as E/S forem desconhecidas, indefinidas, e no predizveis. ! Sistema adaptativo, orgnico.

! Ex: motor de combusto interna


! E: gasolina, ar ! S: potncia e descarga

! Para assegurar a operao apropriada do sistema, independentemente de sua classificao, deve existir um processo de readaptao do sistema de acordo com a avaliao de seu desempenho. ! ! processo de feedback

Controle do Sistema

! Sem feedback, com propsitos reguladores, o sistema no pode se adaptar s mudanas das entidades internas ou externas e est sujeito decadncia lenta entropia.
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Exemplo de Controle de Sistemas


! Ex: controle dos nveis de temperatura de uma caldeira ! Troca de leo do motor ! Troca da bateria do motor eltrico ! Contratao de novos professores devido ao aumento no nmero de novos alunos

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ENEM

Sistema Educacional
SINTUFSCAR

governo
Defina
1.! 2.! 3.! 4.! 5.! objetivos totais do sistema ambiente do sistema Recursos do sistema Componentes do sistema Administrao do sistema ! 6.! 7.! 8.! 9.! O que Inerente: O que Transiente: O que Ambiente: O que Mecanismo de feedback:
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Aberto/Fechado? Mecnico/Organico? Estavel/Adaptativo?

Sistema e Subsistema
! Sistema total aquele representado por todos os
objetos, atributos e relaes necessrias para a realizao de um objetivo, dado certo nmero de restries. O objetivo do sistema total define a finalidade para que fossem ordenados todos os objetos, atributos e relaes do sistema, enquanto que as restries do sistema so as limitaes introduzidas em sua operao, que definem a fronteira do sistema e possibilitam explicitar as condies sob as quais ele deve operar.

! Subsistemas

! Como todo sistema parte de um sistema maior, ele tambm um subsistema. A interface entre subsistemas consiste na troca de E/S de material, energia, informao, etc.

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Contextualizao de Sistemas de Informao


! Negcio define as principais funes de negcio e seus usos. !Processo identifica sua cadeia de valor e apoio a processos !Informao identifica os tipos de dados, fluxos e aplicao de normas !Aplicao identifica sistemas e software usados para gerir dados e apoiar processos !Infra-estrutura documenta e avalia tecnologia necessria para assegurar, preparar, transportar, processar, armazenar e recuperar dados
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Sistemas de Informao - SIs


! Informao dados contextualizados, apresentados de forma
significativa e til tal que apoie a tomada de deciso. organizadas e modificadas, geram informao.
Entrada DADO Sistema de Informao

! Dados fonte de recursos do ambiente que, quando manipuladas,


Saida INFORMAO

! Exemplo: considere um supermercado


! Dados: PRODUTOSvendido (detergente100, caf200, bolacha300, arroz400) VendasSOCARLOS( 15%, 22%,35%,15%)

! Informao: Regio de Venda de So Carlos


Item Unidades Vendidas arroz 6 bolacha 105 caf 44 detergente 15

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Sistemas de Informao
! Informaes e os seus aplicativos devem apoiar os processos de uma organizao, sendo que um processo um conjunto completo de atividades que cria valor para um cliente. ! Este conjunto de atividades:
! Consome entrada e produz sada em termos de informao e/ou material, ! controlado por um conjunto de regras que indicam como devem ser processadas as entradas para produzirem as sadas, ! Tem um relacionamento Ator e Modelo de Recurso, em termos de quem executa ou responsvel por um processo, e ! Como uma instncia do Modelo de Processo do Negcio esperado que o processo consuma, quando iniciado, quantidade finita de recursos e tempo.
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Elementos dos SIs

(cont.)

! Realimentao ou feedback um tipo particular de dados de sada que gera dados resultantes das atividades do sistema e que retornam ao sistema. ! Exemplo: relatrios semanais de vendas efetuadas por um vendedor (feedback para a empresa). ! Sistema de processamento de dados transforma dados em relatrios. O computador a ferramenta. ! Exemplo: considerando os registros da DICA, gerar uma compilao que mostra que, dos alunos que ingressaram no cursos do DC, apenas 5% no esto cursando a disciplina de estgio no ltimo semestre da graduao. ! Canais de comunicao meios para transmitir as mensagens (informaes) de um sistema para outro. ! Exemplo: impressora, tela do computador, videoconferncia, sistema telefnico, correio, reunies.
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! Facilitar o projeto de novos produtos, novos negcios, novos


modelos de negcio. ! Ex. Negcios eletrnicos (B2B) e comrcio eletrnico (ebusiness).

Papel dos Sistemas de Informao

! Facilitar novas formas de organizao: menos nveis hierrquicos,


virtualizao das estruturas, maior flexibilidade, melhor gesto.

! Apoiar o desenvolvimento dos indivduos e grupos: trabalho mais


qualificado, desenvolvimentos das qualificaes, responsabilizao, motivao, melhor gesto do conhecimento.

! Controlar o funcionamento global da organizao. ! Possibilitar a coordenao de atividades de interao entre departamentos, englobam ainda os prprios sistemas locais dos
departamentos e controlam os fluxos de informao entre esses

! Contribuir para a eficincia das funes vitais da organizao ! Apoiar a tomada de decises, facilitando a coordenao e o
controle, esses sistemas tambm auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas e visualizar assuntos complexos.

! Aumentar a eficincia, efetividade e eficcia da organizao

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AMBIENTE EXTERNO

- Modificaes rpidas e aumento das influncias

Monitoramento de Sinais a partir do Ambiente Externo Econmico


GRUPOS

Social

-!Reconhecimento & resposta rpida da gerncia

Mdia Acionistas Tecno- Alocao lgico De Bens Criados Clientes Pblica

Acionistas

Competitores Fornecedores

Formulao de Estratgias de Negcio

Unio Clientes Pblica


Instituies Financeiras

& Planejamento de Processos

!! Definir Escopo da Organizao !! Fixar Objetivos Organizacionais !! Conduzir Anlise da Situao !! Determinar Estratgias Futuras
Fornecedores

Poltica

Empregados

Empregados

Administrao

Compartilhamento dos bens criados - STAKEHOLDERS

Ecolgico

Legal

Estrutura ambiental das organizaes


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Objetivo do Sistema de Informao: A transformao dos dados em informao a principal funo de um SI. Dentro de uma orientao de SI, os dados se tornam informao quando so a base sobre a qual possam ser tomadas decises eficientes e eficazes. A informao usada para aumentar a probabilidade de que a deciso correta seja tomada.

No contexto empresarial: Administrao, figura 6, o processo de transformao de informao em ao. deciso Figura 6 Administrao A informao deve ser recebida em tempo hbil para proporcionar as representaes desejadas. Pode ser que haja informaes que no so mais necessrias aps certo tempo.

informao feedback ao

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Objetivo do Sistema de Informao


! Transformao dos dados em informao a principal funo de um SI.
! Dentro de uma orientao de SI, os dados se tornam informao quando so a base sobre a qual possam ser tomadas decises eficientes e eficazes. A informao usada para aumentar a probabilidade de que a deciso correta seja tomada.

! Vertical: componentes da empresa ! Horizontal: nveis de deciso na empresa

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Tipos de SI
Nvel Estratgico Nvel gerencial Gerentes Seniores Gerentes mdios Trabalhadores do conhecimento e de dados

Nvel de conhecimento Nvel Operacional Vendas e marketing fabricao contabilidade pessoal

finanas

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Nvel Operacional
! D suporte aos gerentes operacionais, acompanhando atividades e transaes elementares da organizao, como vendas, contas a receber, depsitos vista, folha de pagamento, concesso de crdito e fluxo de matrias-primas dentro de uma fbrica. ! O principal propsito de um sistema desse nvel responder a perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de transaes pela organizao: quantas peas h no estoque? O que aconteceu com o pagamento do sr. X? ! Para responder a perguntas desse tipo, geralmente a informao deve ser de fcil acesso, atualizada e precisa.
! Exemplos de sistemas do nvel operacional so: o de registro de depsitos bancrios em terminais ou um que acompanhe o nmero de horas trabalhadas por dia pelos trabalhadores do cho-de-fbrica.

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Sistemas do nvel de conhecimento


! Do suporte aos trabalhadores do conhecimento e de dados da organizao. O propsito dos sistemas desse nvel auxiliar a empresa comercial a integrar novas tecnologias ao negcio e ajudar a organizao a controlar o fluxo de documentos.
! Exemplos: aplicaes sob a forma de estaes de trabalho e sistemas de automao de escritrios.

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Sistemas do Nvel Gerencial


! Atendem s atividades de monitorao, controle , tomada de decises e procedimentos administrativos dos gerentes mdios. ! As coisas esto indo bem? a principal consulta endereada a esses sistemas. ! Tm a caracterstica de produzir relatrios peridicos sobre as operaes, em vez de informaes instantneas.
! Exemplo: um aplicativo de controle de realocao que informa os custos totais da mudana, procura de moradia e financiamento imobilirio para funcionrios de todas as divises da empresa e indica se os custos reais excederam os orados.

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Sistemas do Nvel Gerencial

(cont.)

! Alguns sistemas gerenciais apiam a tomada de decises no rotineiras. Nesse caso, se preocupam em responder perguntas do tipo; ! E se?: qual seria o impacto sobre os programas de
produo se as vendas dobrassem no ms X? ! O que aconteceria com nosso retorno sobre o investimento se a programao da fbrica fosse retardada em seis meses?

! As respostas para essas perguntas, quase sempre, exigem dados fora da organizao, bem como dados internos, que no podem ser facilmente retirados dos aplicativos do nvel operacional existentes.
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Sistemas do nvel estratgico


! Ajudam a gerncia snior a atacar e enfrentar questes estratgicas e tendncias de longo prazo tanto na empresa quanto no ambiente externo. ! Sua principal preocupao compatibilizar as mudanas no ambiente externo com a capacidade da organizao.
! Quais sero os nveis de emprego em cinco anos? ! Quais so as tendncias de longo prazo do custo do setor e onde nossa empresa se encaixa? ! Que produtos deveremos estar fazendo dentro de cinco anos?

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Exemplo de Organizao com Aplicativos nos 4 Nveis


! Nvel Operacional - funo de vendas, para registrar resultados dirios e processar pedidos. ! Nvel de conhecimento um sistema que elabora displays promocionais dos produtos da empresa. ! Nvel Gerencial: - um sistema que rastreia os resultados mensais de vendas por territrio e informa em quais territrios as vendas excederam ou no alcanaram os nveis esperados. ! Nvel Estratgico um sistema que a partir de informaes do nvel gerencial estabelece mecanismos de crescimento para a organizao.
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Tipos Mais Comuns de Sistemas em uma Organizao


! Sistema de Informao Geogrfico (SIG)
Agrega ferramentas que permitem trabalhar com informao espacial (geogrfica), integrando e sobrepondo vrios tipos de informao. ! Localizao: Inquirir caractersticas de um lugar concreto ! Condio: Cumprimento ou no de condies impostas aos objetos ! Tendncia: Comparao entre situaes temporais ou espaciais distintas de alguma caracterstica. ! Rotas: Clculo de caminhos timos entre dois ou mais pontos. ! Modelos: Gerao de modelos explicativos a partir do comportamento observado de fenmenos/fenmenos espaciais. ! Material jornalstico. O Jornalismo online pode usar sistemas SIG para aprofundar coberturas jornalsticas onde a espacializao importante.
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Tipos Mais Comuns de Sistemas em uma Organizao


! Sistemas de Apoio Executivo (SAE)
! Exemplos: previso quinzenal de tendncias de vendas, plano operacional qinqenal, previso qinqenal de oramento, planejamento de lucros, planejamento de pessoal.

! Sistemas de Informao Gerenciais (SIG)


! Exemplos : gerenciamento de vendas de caf do tipo exportao na regio de Campinas, controle de estoque na unidade de Sobral, oramento anual nos ltimos dez anos para a UFSCar, anlise de realocao de funcionrios de limpeza entre as unidades do CCET.

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Seis Tipos Mais Importantes de Sistemas em uma Organizao (cont.)


! Sistemas de Apoio Deciso (SAD)
! Exemplos: anlise das vendas por regio e simulao de tendncias considerando o perfil dos vendedores, programao da produo para a prxima dcada, anlise de custos dos insumos para reviso da durabilidade alcanada no produto final, anlise de custo de contratos considerando a qualidade quanto manuteno do produto.

! Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC)


! Exemplos: estaes de trabalho de engenharia, estaes de trabalho grficas, estaes de trabalho administrativas.
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Seis Tipos Mais Importantes de Sistemas em uma Organizao (cont.)


! Sistemas de Automao de Escritrios
! Exemplos: edio de texto, tratamento de digitalizao de imagens, agendas eletrnicas. ! Exemplos: acompanhamento de pedidos, processamento de pedidos, negociao de seguros, gerenciamento do caixa, folha de pagamento, contas a pagar, contas a receber.

! Sistemas de Processamento de Transaes (SPT)

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Tabela 1 Caractersticas dos Sistemas de Processamento da Informao


Tipo do sistema SAE Informao de entrada Processamento Informao de sada usurios

Dados agregados: externos, internos.

Grficos, simulaes, interatividade.

Projees; consultas

Gerentes seniores

SAD

Baixo volume de dados ou banco de dados; modelos analticos e ferramentas de anlise de dados.

Interatividade; simulaes: anlise.

Relatrios especiais: anlise de deciso; consulta.s

Profissionais, assessores da gerncia.

SIG

Sumrio das transaes: alto volume de dados: verses simplificadas.

Relatrios de rotina: modelos simples: anlise de baixo nvel

Relatrios sumrios e de excees

Gerentes mdios

STC

Especificaes de projeto: base de conhecimentos

Modelagem: simulaes

Modelos: grficos

Profissionais, pessoal tcnico.

Automao de escritrio

Documentos, cronograma

Gerenciamento de documentos; programao; comunicao. Classificao: listagem; juno, atualizao.

Documentos, cronogramas, correspondncia.

Funcionrio s de escritrio

SPT

Transaes, eventos

Relatrios detalhados: listas, resumos.

Operadores; supervisores.

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Organizao
! Uma estrutura social estvel e formal que retira recursos do ambiente e os processa para produzir resultados. ! Essa definio enfoca trs elementos:

! capital e trabalho so os fatores primrios de produo fornecidos pelo ambiente. ! A organizao (empresa) transforma essas entradas em produtos e servios por meio de uma funo de produo. ! Os produtos e servios so consumidos pelos ambientes, que os devolvem como entradas de suprimento.

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Organizao
Fatores Intervenientes Ambiente Cultura Estrutura Procedimentos padro Processos de negcio Polticas Decises administrativas Acaso

Organizaes

Tecnologia de Informao

Figura 8 - O relacionamento de duas vias entre as organizaes e tecnologia de informao.

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Elementos Componentes da Organizao

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Caractersticas Estruturais de todas as organizaes:


! Clara diviso de trabalho, hierarquia, regras e procedimentos explcitos, julgamentos imparciais, qualificaes tcnicas para cargos, mxima eficincia organizacional. ! As organizaes podem influenciar o uso de tecnologia de informao (TI) de diversas maneiras: ! Por meio de decises sobre as configuraes tcnicas e organizacionais dos sistemas. ! Pelas decises sobre quem ir projetar, montar e manter a sua infra-estrutura de TI essas decises determinam como os servios de TI sero entregues.

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Departamento de SI
! o responsvel pelos servios tecnolgicos manuteno de equipamentos (hardware), programas (software), armazenagem de dados e redes que compreendem a infraestrutura de TI da empresa. ! composto por especialistas como: programadores, analistas de sistemas, lderes de projeto, gerentes de SI. ! Muitas empresas tm um executivo-chefe de informtica (CIO) no comando de um departamento de SI. ! Usurios finais so representantes de departamentos externos ao grupo de sistemas de informao para quem as aplicaes so desenvolvidas.

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Tipos de Organizao
! Informal: surge naturalmente como fruto da interao social dos seus membros. Podem existir muitas dentro da empresa. A liderana est ligada mais s qualidades pessoais do indivduo do que posio hierrquica dentro da empresa. ! Formal: A estrutura organizacional concebida como o agrupamento das atividades necessrias para realizar objetivos e planos, a atribuio dessas atividades e setores especializados, a delegao e coordenao da autoridade. ! Componentes: autoridade, responsabilidade e comunicao
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Anlise da Cadeia de Valor (interna)


Exemplo de uma cadeia de valor de uma companhia industrial.
Atividades de Apoio / Suporte
Administrao e infra-estrutura Gerenciamento de recursos humanos Desenvolvimento de produto e tecnologia Aquisio / Obteno Logstica Interna Operaes Legal, contabilidade, gerenciamento financeiro, etc Pessoal, pagamento, recrutamento, treinamento, planejamento de recursos humanos, etc. Projeto de produto e processo, P & D, engenharia de produo, TI, etc. Gerenciamento de fornecedor, financiamento, subcontratao, especificao Logstica externa Vendas e marketing Servios
Garantia, Manuteno, Educao/ Treinamento, Upgrade (atualizao) , etc.

Valor adicionado - custo = margem

Fabricao, Gerenc. Cliente, Controle de quali- Empacotamento, Bens acabados, Registro pedido, Controle de produ-Tratamento dos Promoo, Andade, recebimento, Controle de mat- o, Controle de pedidos, Despacho, lise de vendas, qualidade, Manu- Faturamento, ria -prima, etc. Pesquisa de meretc. teno, etc. cado, etc.

Atividades Primrias / Principais


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Atividades de Apoio: infra-estrutura, Tecnologia, Recursos Humanos, Administrao, etc.


Recursos Externos Aplicao de Conhecimento Especificao do Problema Aquisio do Negcio

C L I E

Capacidade de Marketing

N T E

Recursos Externos

Alocao de Recursos Gesto dos Valores de Recursos

Configurao da Soluo

Execuo da Soluo

S
Cadeia de valores do Cliente

Gesto dos Valores Gerenciais

Atividades Principais

Cadeia de Valores e atividades tpicas de empresas que reproduzem bens de servio, por exemplo, software house, escritrio de arquiteto, escritrio de advocacia, etc.
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Atividades de Apoio Infra-estrutura, tecnologia, recursos humanos, administrao, etc.


Contratante de Servios -! Marketing -! Preos -! Contratos -! Desempenho -! Capacidade Servios de Desenvolvimento e Operaes -! Segurana, controles padres -! Transao e gesto de rendimentos -! Disponibilidade -! Proviso de informao, etc.

Outros Recursos

(a) Principais Servios (todos os grupos de cliente)

Redes Infra-estrutura Desenvolvimento Operao e Manuteno

Fornecedores

Principais Tecnologias

Cadeia de Valores e atividades tpicas de empresas que reproduzem bens de servio variados, por exemplo, Correios onde o segmento (a) o de cartas , (b) de banco postal, de emisso de passaportes, etc. Outros exemplos: Casa Lotrica ou um Banco, com diversos servios.
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ELEMENTOS DA ESCOLHA ESTRATGICA PARA UMA UNIDADE DE NEGCIO


Misso Objetivos

Estratgias

Metas

Programas

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Misso

Objetivos

Estratgia

Metas Programas

O negcio em que a organizao est envolvida. A misso da empresa uma declarao nica que representa a sua identidade estabelecendo o seu objetivo mais amplo. Ela fornece uma descrio ampla do propsito e poltica da organizao. Posies futuras desejadas nos papis da organizao. Um objetivo uma sentena geral sobre a direo que a organizao pretende alcanar em uma rea especfica sem exprimir um alvo especfico a ser alcanado em momentos pecficos no tempo. Os objetivos da empresa referem-se geralmente a: Aumentar, maximizar, expandir algo; Diminuir, minimizar ou contrair algo; ou Manter algo. Exemplos de Objetivos da empresa: Maximizar a rentabilidade das operaes; Minimizar os custos de fabricao; Manter a liderana de mercado nos produtos da linha de produtos domsticos. A direo geral na qual os objetivos devem ser alcanados. A estratgia um padro de polticas e planos que especifica como uma organizao deve funcionar num determinado perodo. Uma estratgia pode definir reas para desenvolvimento de produtos, tcnicas para responder competio, meios de financiamento, tamanho da organizao, imagem que a empresa ir projetar, etc. Alvos especficos a serem atingidos em pontos especficos do tempo. Uma meta a transformao operacional de um ou mais objetivos. Conjunto de atividades que consomem recursos atravs das quais as estratgias so implementadas e as metas alcanadas.
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Misso Objetivos Estratgia

Fornecimento de componentes de sistema para o mercado mundial de ar condicionado no residencial. Retorno de no mnimo 15% sobre o investimento Imagem social mais consciente Produtos existentes em mercados existentes com sustentao do mercado Produtos existentes em novos mercados (a) exterior (b) limitado - melhora de imagem Novos produtos em mercados existentes (imagem significativamente melhorada)
a) 8% de retorno; 1 USA $ de dividendo; 5% de melhora na produtividade; sustentao da imagem. b) 9% de retorno; 15% de melhora na produtividade acumulada; melhora da imagem no segundo ano. c) 12% de retorno; 25% de melhora na produtividade acumulada; melhora significativa da imagem no terceiro ano. d) 15% de retorno; 30% de melhora na produtividade acumulada no quarto ano.

Metas

Programas Programa de aperfeioamento do custo do produto Programa de aperfeioamento de capital de giro Programa de avaliao da imagem Programa de reprojeto de produto Programa de certificao de produto Programa de desenvolvimento de produto
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MODELOS DE NEGCIO DE INTERNET


A Internet pode ajudar as empresas a criar e capturar lucros de novas maneiras, agregando valor extra a produtos e servios existentes ou provendo as fundaes para novos produtos e servios. A Tabela 2 descreve alguns importantes modelos de negcio de Internet que surgiram. Tabela 2 Modelos de Negcio de Internet
Categoria Loja virtual Corretora de informaes Provedora de contedo Provedora de servios on-line Comunidade virtual Portal Descrio Vende produtos diretamente a consumidores ou a empresas individuais. Prov informaes sobre produto, preos e disponibilidade a indivduos e empresas. Gera receita com a colocao de anncios ou indicando compradores aos vendedores. Gera receitas provendo contedo digital, tal como noticias, musica, foto ou vdeos digitais pela Web. O cliente pode pagar pelo acesso ao contedo ou podese gerar receita pela venda de espao de propaganda. Prov servios on-line para indivduos e empresas. Gera receita a partir de taxas de inscrio ou comisses de transao, propaganda ou coleta de informaes de marketing dos usurios. Prov um local de reunio on-line onde as pessoas que tenham interesses semelhantes possam se comunicar e descobrir informaes teis Prov um ponto inicial de entrada na Web juntamente com contedo especializado e outros servios Exemplos Amazom.com Edmunds.com Kbb.com PhotoDisc.com, Folha online Xdrive.com Employease.com Geocities.com Yahoo.com. MSN.com

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