Planejamento Estratgico de Marketing

Prof. Alcivio Vargas Neto

Administrao de Marketing SantAna do Livramento/RS 2010/1

Qual o Desafio no Marketing?

Administrar a relao entre o aspecto econmico e humano do mercado

A empresa deve ter lucro (vs.) O cliente deve ficar satisfeito

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Definio de Marketing
O marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado. American Marketing Association

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Tarefas do marketing
Definir mercados e entender valor

Monitorar valor

Base de ativos

Determinar a proposio de valor

Entregar valor

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O conceito de marketing
Fornecer bens ou servios para os quais h uma demanda conhecida, ao contrrio de vender o que a empresa gosta de produzir. Focando nos clientes e seus desejos a empresa fica melhor posicionada para realizar lucros.
Mkt
desejos do cliente

Mkt

modas e modismos tecnologia

Foras Fraquezas

preocupao ambiental Produto Servio legislao clima econmico concorrncia

Mkt Mkt

etc...

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Marketing e Vendas

Pode-se considerar que sempre haver a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing tornar suprfluo o esforo de venda. O objetivo do marketing conhecer e entender o cliente to bem que o produto ou o servio seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A nica coisa necessria ento seria tornar o produto ou o servio disponvel. Peter Drucker
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Marketing

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Por que planejar?

O propsito geral do marketing e seu foco principal a identificao e criao de vantagem competitiva O planejamento no diz respeito a decises futuras, mas s implicaes futuras de decises presentes Peter Drucker Sem planejamento a ao aleatria e o resultado positivo conseqncia da sorte ou intuio Eu planejo para obter um resultado melhor do que o atual

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Planejamento de marketing
O planejamento de marketing simplesmente uma seqncia lgica e uma srie de atividades que levam determinao de objetivos de marketing e a formulao de planos para alcanlos.

Resultado do planejamento

Plano

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Por que planejar?

Presente Futuro

$$$$$

$$$

Sem planejamento

$$$

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Por que planejar?

Planejar aumentar a probabilidade de sucesso

Planejar reduzir o risco

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Amplitudes de planejamento
Corporativo
Unidade de Negcios Unidade de Negcios Mkt Mkt RH RH

Fin Eng

Prod

Fin Eng

Prod

Existe uma hierarquia entre os planos

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Tipos de planejamento
Estratgico Longo prazo (3 a 5 anos) Alta direo Ttico/Operacional Anual (ou menos) Gerncia Aes detalhadas (quem faz o que, como e com quanto)

Existe uma hierarquia entre os planos. O formato de um plano estratgico e ttico exatamente o mesmo!! A diferena o prazo e o detalhamento.

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Marketing Estratgico

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