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Introduo

O
aumento da produo cientfica aliado crescente interdisciplinaridade entre as
reas do conhecimento que vem ocorrendo nas ltimas dcadas tem tornado o
trabalho de organizao e tratamento da informao cada vez mais rduo e
complexo.
No campo da cincia da informao, a ao de identificar e descrever o
contedo de um documento ocorre na indexao, na classificao ou na catalogao
de assuntos. A indexao considerada como processo bsico na recuperao da
informao e, dentro desse processo, ocorre a compreenso e a interpretao do
contedo informativo do documento, atravs de atividade chamada anlise de assunto.
A complexidade da anlise de assunto, sendo esta a primeira etapa da
indexao, vem sendo, h muito, apontada e discutida por professores e especialistas
da rea. Vrios so os motivos que levam a esse julgamento em relao a tal disciplina,
como a confuso conceitual em que est envolvida, por sofrer interferncia de vrios
fatores, muitas vezes ignorados por quem a executa, e por ser difcil de ser realizada e
ensinada. Pode-se, mesmo, verificar que h carncia de pesquisas tericas que se
aprofundem sobre o tema, tendo-se dado maior nfase aos estudos de linguagens de
indexao, do que prpria anlise de assunto.
A definio do tema, objeto desta pesquisa, baseou-se na idia de que o
processo de anlise de assunto deve ser independente do vocabulrio controlado
utilizado no sistema de recuperao da informao e de que a preocupao para com
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No contexto da cincia da informao destaca-se a Anlise de assunto como uma das
etapas mais importantes da indexao. O responsvel pela atividade o indexador, que d
incio ao processo com subjetividade, conhecimento prvio, formao acadmica e
experincia. O objetivo da pesquisa mostrar que vrios fatores interferem em Anlise de
assunto, tendo sido feito um estudo exploratrio com estudo de caso de sete indexadores
separados por grupos, por tempo de experincia em indexao. Os resultados mostram que
a questo primordial para o desenvolvimento do processo a compreenso do texto, e que
esse processo no deve ser visto isoladamente dentro da cincia da informao, havendo
necessidade de se buscar contribuies de outras reas interdisciplinares.
Palavras-chave: Anlise de assunto, Indexao, Indexador
Recebido em 18/04/2001 - Aceito para publicao em: 22/05/2001.
Madalena Martins Lopes Naves
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Estudo de fatores interferentes no
processo de anlise de assunto
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Artigo extrado da tese de doutorado defendida junto ao Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao da Escola de
Cincia da Informao da UFMG.
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Professor Doutora da Escola de Cincia da Informao da UFMG. Email: madalena@eci.ufmg.br
as necessidades do usurio, embora muito importante, s deve ser atendida numa
etapa posterior determinao do assunto do documento. Acredita-se que haja
diferena entre os fatores que interferem na anlise de assunto de textos de diferentes
reas do conhecimento. Trata-se de constatao surgida gradualmente durante a
prtica de indexar e ao longo do ensino de indexao, tendo sido referendada pelas
leituras feitas no decorrer da reviso de literatura.
Dois so os pressupostos que orientaram a pesquisa:
a) Os fatores interferentes no processo de anlise de assunto variam de acordo
com o tempo de experincia dos indexadores no trabalho de indexao.
b) A anlise de assunto ocorre de forma diferenciada nas diversas reas do
conhecimento, pelas especificidades de cada rea, como o tipo de textos produzidos e
da terminologia usada pelos especialistas, e a existncia, ou no, de uma taxonomia
de assuntos, dentre outras.
O objetivo geral proposto para nortear o estudo exploratrio da identificao de
fatores interferentes no processo de anlise de assunto foi o de tentar mostrar que,
durante o trabalho de indexadores, diversos fatores interferem no processo de anlise
de assunto. Como objetivos especficos, pretendeu-se: aprofundar nos estudos
tericos do processo de anlise de assunto para tentar delinear melhor certos aspectos
que dificultam o entendimento da rea; levantar caractersticas e opinies de
indexadores sobre anlise de assunto; observar o comportamento de indexadores
durante o processo em que analisam textos para definio de assuntos; identificar e
comparar fatores que interferem no processo de trabalho de indexadores com tempos
diversos de experincia em indexao; conhecer a formao acadmica dos
indexadores, e comparar os fatores que interferem nas anlises de assunto de textos
nas disciplinas sociologia e botnica.
Anlise de assunto um tema que pode ser estudado sob vrios aspectos.
Neste trabalho, ele abordado do ponto de vista do indexador, por se acreditar que
todo o processo seja iniciado por esse profissional, no momento da leitura do texto e
da definio do assunto do documento.
Reviso de literatura
A reviso de literatura feita para esta pesquisa abordou os seguintes temas: a
importncia do papel do indexador, o processo de anlise de assunto como primeira
etapa da indexao de assuntos e a interdisciplinaridade em anlise de assunto.
O indexador
O indexador definido como responsvel por todo o processo de anlise de
assunto, tendo a sua figura ocupado um papel de destaque neste trabalho, pois a ele
creditado, em grande parte, o sucesso ou o insucesso de um sistema de recuperao
da informao.
Algumas consideraes devem ser feitas, inicialmente, sobre o profissional da
informao. BARBOSA (1998) acredita que no h uma definio universalmente
aceita a respeito de quem se constitui o profissional da informao, podendo este ser
um pesquisador, um engenheiro, projetista, desenhista industrial, gerente, contador.
Cita STRASSMAN, que adota uma conceituao abrangente e define o profissional da
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ESTUDO DE FATORES INTERFERENTES NO PROCESSO DE ANLISE DE ASSUNTO
informao como, simplesmente, aquele que trabalha com informao, em vez de com
objetos. O nome profissional da informao cada vez mais aceito na Amrica do
Norte e Gr-Bretanha. O autor levanta uma srie de questes com relao formao,
denominao e imagem do profissional da informao e faz uma crtica legislao
brasileira, que regulamenta o exerccio profissional que, segundo ele, no se encontra
em sintonia com as novas realidades com as quais vai deparar-se. A grande maioria
dos profissionais que exercem atividades relacionadas ao tratamento e organizao
da informao so graduados em biblioteconomia, mas o prprio nome do profissional
bibliotecrio j vem sendo um fator que limita a idia da vasta abrangncia da rea de
atuao desse profissional.
O profissional da informao tem uma imagem pblica pobre e estudos
mostram caractersticas de introverso, falta de confiana em seu desempenho e de
talento na capacidade de comunicar-se. Para tentar melhorar a sua imagem, o
profissional da informao deve lutar no sentido de divulgar seu trabalho e a
importncia do seu papel na eficcia de um sistema de recuperao da informao.
Deve investir na educao continuada, procurando estar sempre atualizado, bem como
procurar aprofundar-se nas teorias que servem de embasamento s suas atividades,
para ter senso crtico e no exerc-las mecanicamente.
So vrias as especializaes ocupadas pelos profissionais da informao,
dependendo da funo e da atividade que desenvolvem. Mas, na maioria das vezes,
eles so generalistas, desenvolvendo diversos tipos de atividades. No caso do
processamento tcnico do acervo de documentos, o profissional responsvel pela
catalogao, classificao e indexao, costuma ter a formao bibliotecria, e receber
o nome de indexador.
Quando se fala em indexador preciso estar atendo preciso conceitual do
termo. Nas literaturas inglesa e americana, o termo indexador aplicado tanto quela
pessoa que elabora ndices de textos ou livros quanto quela que faz a indexao
acadmica. O termo adotado para referir-se a todos aqueles que fazem o tratamento
de assunto, cuja tarefa seria a de analisar o assunto de um item, descrev-lo em
termos prprios e traduzi-los para a linguagem especfica do sistema.
Diante das novas tecnologias da informao e da evoluo de softwares
desenvolvidos para tornar a indexao mais eficaz e rpida, certas questes esto
sempre presentes nas discusses dos profissionais que lidam com informao: Qual
ser o futuro do indexador? Diante das bibliotecas virtuais e de textos digitalizados em
sofisticados sistemas e bases de dados, haver lugar para o indexador humano?
Se este permanecer, qual ser o seu papel?
Observa-se, pelas discusses sobre o tema, que no se conseguiu, pelo menos
at hoje, transferir para a mquina o tipo de tarefa em que esto presentes elementos
como a abstrao, a percepo, a interpretao e outros processos inerentes ao
funcionamento da mente humana. Apesar dos inmeros esforos de equipes
interdisciplinares que envolvem analistas de sistemas, profissionais da informao,
lingistas e psiclogos, esses pontos parecem constituir o limite do computador.
Os fatores considerados mais importantes com relao influncia do
indexador no processo de anlise de assunto so a subjetividade (diferentes indivduos
criam diferentes figuras ou idias de uma mesma informao externa, por causa de
suas inclinaes pessoais e afetivas, que certamente interferem no trabalho por eles
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Madalena Martins Lopes Naves
desenvolvido), o conhecimento prvio (se refere ao estoque de conhecimento
armazenado na memria do indivduo, assimilado e adquirido em suas vivncias) e a
sua formao e experincia (um mnimo de conhecimentos da rea em que se est
indexando obviamente indispensvel).
A atividade desempenhada pelo indexador a indexao, e o principal
processo desenvolvido por ele a anlise de assunto.
O processo de anlise de assunto
Para que se possa contextualizar o processo de anlise de assunto preciso
que se esclarea como ocorre a indexao, tema que ainda no obteve grandes
suportes tericos.
Compreende duas etapas distintas: a anlise de assunto, quando ocorre a
extrao de conceitos que possam representar o contedo de um documento,
expressos em linguagem natural, e a traduo desses termos para termos de
instrumentos de indexao, que so as chamadas linguagens de indexao.
FUGMANN (1985) afirma que a indexao o processo de: (a) discernir a essncia de
um documento e (b) representar essa essncia com um grau suficiente de
predicabilidade e fidelidade, isto , num modo de expresso em linguagem de
indexao.
A indexao entendida como o carter integrativo das duas etapas da
indexao e acredita que, apesar de distintas, preciso admitir que se trata de uma
nica operao realizada em dois momentos. Estudos de indexao se debruam,
principalmente, sobre as questes das linguagens utilizadas no sistema de
recuperao. Segundo FROHMANN (1990), muitas pesquisas focalizam apenas
aspectos da segunda etapa da indexao, enquanto sobre a primeira etapa, a Anlise
de assunto, considerada como uma operao intelectual junto indexao, pouco
feito. Ele se vale de um pensamento de FOSKETT, quando diz que a operao chave
da indexao, que a deciso sobre o que o documento , ainda menos discutida e
a menos redutvel a regras.
Este estudo d nfase primeira etapa da indexao, mostra a diviso do
processo em fases e sua interdisciplinaridade com outras reas do conhecimento.
O processo de ler um documento para extrair conceitos que traduzam a sua
essncia conhecido como anlise de assunto, para alguns, como anlise temtica,
para outros, ou, ainda, como anlise documentria, anlise conceitual ou, mesmo,
anlise de contedo. Como se pode ver, trata-se tambm de um processo em que h
uma certa confuso conceitual e para o qual aparecem diferentes concepes. NAVES
(1996) mostra os diferentes sentidos dados, ao termo, na literatura.
O processo de anlise de assunto, do ponto de vista do indexador, iniciado
com a fase de leitura do texto. Para isso, necessrio que se conheam tipos e
estruturas de textos para iniciar-se a sua leitura com fins especficos. Aps essa leitura,
passa-se fase da extrao de conceitos que possam representar o contedo temtico
do texto, para se chegar ao momento da fase de representao da atinncia
(aboutness), em que so definidos os termos em linguagem natural, denominados por
FROHMANN (1990) de frases de indexao, que, depois de traduzidos para uma
linguagem de indexao, passam a ser chamados de descritores de assunto,
cabealhos de assunto, palavras-chave, termos de indexao ou enunciados. Todas as
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ESTUDO DE FATORES INTERFERENTES NO PROCESSO DE ANLISE DE ASSUNTO
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fases do processo sofrem interferncia de fatores lingsticos, cognitivos e lgicos, o
que d ao processo de anlise de assunto um carter interdisciplinar.
Sabe-se que o processo de anlise de assunto se realiza a partir de uma figura
central: o indexador. Alm da poltica de indexao adotada pelo sistema, tipo de
vocabulrio utilizado (linguagem natural ou artificial), objetivos da instituio, perfil e
necessidades de informao dos usurios, o principal fator que interfere diretamente no
processo parece ser, assim, o fator humano. No ato de pensar, quando faz abstraes,
interpreta e define o assunto de um documento, o indexador sofre influncia de
diversos fatores pertencentes a vrios campos, principalmente oriundos da lingstica,
da cincia cognitiva e da lgica. Duas autoras e especialistas na rea de cincia da
informao, que tratam em profundidade o tema deste estudo, so Clare Beghtol,
pesquisadora canadense, e Maria Pinto Molina, professora espanhola. (BEGHTOL,
1986, PINTO MOLINA, 1994).
Metodologia
Este estudo teve a inteno de analisar o processo de anlise de assunto e os
fatores interferentes nessa primeira fase da indexao e, para tanto, foi feita a escolha
da abordagem pelo ponto de vista do indexador, por ser este considerado aquele que
d incio a todo o processo e, por isso, responsvel por grande parte de sua eficcia.
Acredita-se que o estudo comparativo entre os casos de indexadores com
tempos diferentes de experincia em indexao, bem como a comparao entre o
processo de anlise de assunto de uma disciplina da rea de cincias sociais e
humanas e outra da rea de cincias biolgicas possam comprovar os dois
pressupostos levantados inicialmente.
Nesta pesquisa, para fazer um estudo comparativo, so escolhidas as
disciplinas sociologia e botnica, por serem reas com caractersticas diferentes,
propsitos e linhas de trabalho bem diversas, a segunda possuindo uma taxonomia
definida entre suas classes de assuntos, o que j no acontece com a primeira.
Consequentemente presume-se que os indexadores procedam de maneiras diferentes,
e sofram interferncia de fatores diversos durante o processo de anlise de assunto
dessas duas reas.
Foi feito um estudo de caso de 6 (seis) indexadores, divididos em trs grupos,
a saber:
GRUPO 1 2 (dois) indexadores experientes (com mais de trs anos
exercendo a atividade de indexao, independente da rea de atuao);
GRUPO 2 2 (dois) indexadores pouco experientes (com experincia de
mais de um ano a trs anos exercendo a atividade);
GRUPO 3 2 (dois) indexadores novatos (recm-formados, at um ano de
experincia).
Para testar a metodologia a ser utilizada para coleta de dados, foi feito, com
um elemento escolhido, um pr-teste, aqui denominado de Estudo Piloto (EP). Devido
riqueza de detalhes com que esse estudo se apresentou, optou-se por inclui-lo nos
dados a serem analisados totalizando, assim, 7 (sete) indexadores entrevistados.
Para a coleta de dados foi aplicada a entrevista semi-estruturada, dividida em
trs partes:
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Madalena Martins Lopes Naves
1 Parte Dados sobre os indexadores
2 Parte Questes sobre anlise de assunto
3 Parte Anlise dos protocolos verbais da anlise de assunto de dois
textos:
TEXTO 1 Sociologia e TEXTO 2 Botnica
A escolha dos textos obedeceu aos seguintes critrios: peridicos nacionais
(para evitar a barreira da lngua), fascculos ainda no indexados pelas bibliotecas
selecionadas, artigos pequenos e com resumos. Os dois textos so os seguintes:
TEXTO 1: REIS FILHO, Daniel Aaro. 1968; o curto ano de todos os desejos.
Tempo Social; Revista de Sociologia da USP, So Paulo, v. 10, n.2, p.25-35, out. 1998.
TEXTO 2: COELHO, Marcus A . Nadruz, MAYO, Simon J. Cinco espcies
novas do gnero Philodendron Schott (Araceae) para o Brasil. Boletim de Botnica da
Universidade de So Paulo, So Paulo, v.17, p.17-60, 1998.
As entrevistas foram feitas no ambiente de trabalho dos indexadores e
combinadas com a observao do comportamento dos mesmos durante a anlise.
Foram gravadas em fitas cassete, com o consentimento dos entrevistados. O roteiro
abordou temas como: fases do processo de anlise de assunto, requisitos bsicos para
se fazer anlise de assunto, aspectos do contedo do texto examinado, considerados
importantes na determinao de atinncia, fatores interferentes no processo e
divergncia na anlise dos textos de sociologia e de botnica.
Na 3 Parte da entrevista foi aplicada a Anlise de Protocolos, no caso, o
Protocolo verbal, com a tcnica do Pensar alto (Think aloud). Essa tcnica, usada em
anlise qualitativa, feita atravs da aplicao de entrevistas e discutida por
ERICSSON e SIMON (1990), que do explicaes detalhadas da aplicao da
metodologia, das dvidas pertinentes, dos tipos de procedimentos, das formas de
comprovao e de detalhes de especificao. O trabalho desses autores analisa ainda
a validade dos protocolos verbais como dados. Usam a estrutura terica do
processamento de informao humano para propor um modelo para os processos de
verbalizao de sujeitos instrudos a pensar alto, para obter registros verbais
retrospectivos ou para produzir outros tipos de verbalizao em resposta s instrues
de experimentadores.
No campo da cincia da informao, a tcnica j vem sendo utilizada por alguns
pesquisadores, como INGWERSEN (1982), DAVID et al. (1995) e, mais recentemente,
na pesquisa de FUJITA (1999).
A transcrio dos protocolos verbais feita e, para analisar seu contedo,
aplicada a tcnica de anlise de contedo, um instrumento oferecido pelas cincias
humanas, cujo objetivo promover inferncias, tendo ainda uma funo heurstica, o
que enriquece a tentativa exploratria.
Descrio e discusso dos resultados
Conforme a proposta apresentada na Metodologia, a entrevista seguiu um
roteiro pr-determinado, tendo sido dividida em trs partes; este item descreve e
discute os principais resultados obtidos em cada parte da entrevista. Essa separao
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foi feita visando-se conhecer, inicialmente, a opinio dos entrevistados sobre anlise de
assunto (dados obtidos na 2 parte) para, posteriormente, conhecer-se o que eles
pensam durante o processo de anlise de assunto (dados obtidos na 3 parte, durante
os protocolos verbais).
Dados sobre os indexadores
Os dados sobre os indexadores tm o intuito de se conhecer o perfil dos
mesmos com relao sua formao acadmica, sua rea profissional de atuao e
seu tempo de experincia em Indexao. Os entrevistados foram codificados pela
ordem em que as entrevistas foram realizadas, entre novembro de 1999 e janeiro 2000.
So eles: EP (indexador experiente), E1 (indexador pouco experiente), E2 (indexador
pouco experiente), E3 (indexador novato), E4 (indexador novato), E5 (indexador
experiente) e E6 (indexador experiente).
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CURSO EP E1 E2 E3 E4 E5 E6
BIBLIOTE-
CONOMIA 1980 1978 1980 1998 1998 1984 1976
QUADRO 1- Formao acadmica dos indexadores,
por ano de colao de grau
O QUAD. 1 mostra a poca da colao de grau no Curso de Biblioteconomia de
cada um dos entrevistados. Defende-se a idia de que a indexao seja uma atividade
que deva ser exercida por profissionais bibliotecrios, por ser essencialmente ligada ao
saber fazer desse profissional, e ao contedo includo em currculos dessa rea.
Baseando-se na consulta feita Biblioteca Universitria da UFMG e ao
Colegiado de Graduao do Curso de Biblioteconomia da UFMG, foram entrevistados
indexadores das seguintes reas: dois da rea de sade, um de arquitetura, um de
teologia/filosofia, dois de letras e um de biblioteconomia.
O tempo de experincia em Indexao um aspecto verificado na pesquisa,
a saber: EP 15 anos, E1 3 anos, E2 2,5 anos, E3 1 ano, E4 1 ano, E5 14
anos e E6 12 anos.
Verifica-se que muitas so as atividades exercidas pelos indexadores, que nem
sempre podem dedicar-se em tempo integral atividade de Indexao. Foram citadas:
chefia, processamento tcnico, setor de peridicos, comutao bibliogrfica,
referncia, setor de emprstimo, catalogao, classificao, atendimento aos usurios,
organizao de eventos, projetos, pesquisa, dentre outros.
Essa 1a Parte da entrevista possibilita uma viso superficial das caractersticas
de cada indexador entrevistado. A 2 Parte trata do conhecimento que eles tm sobre
anlise de assunto, desde a concepo do termo at os fatores que interferem no seu
trabalho.
Questes sobre anlise de assunto
Como j mencionado anteriormente, anlise de assunto no um conceito
entendido da mesma maneira por todos os que lidam com o tema. Vrias concepes
so dadas e, para evitar que entre pesquisadora e entrevistados houvesse qualquer
tipo de divergncia conceitual com relao ao termo, feita uma primeira questo
sobre em que consiste a anlise de assunto na opinio de cada um. Observou-se que
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a maioria dos entrevistados entendem a concepo dada, neste estudo, ao termo
anlise de assunto, destacando-se a opinio de E1, quando fala em ...essncia do
tema tratado... Duas opinies (E3 e E4) do nfase ao usurio, aspecto considerado
importante mas que, do ponto de vista desta pesquisa, deve ser levado em
considerao no momento seguinte ao da anlise de assunto, ou seja, na definio de
termos, quando vo ser observados os graus de especificidade e de exaustividade. E4
d a impresso de que est falando de uma anlise de assunto visando a seleo de
documentos, fase prvia ao tratamento da informao. E3 e E4 so indexadores
novatos e, certamente, esto numa fase ainda de insegurana, dando maior
importncia satisfao do usurio, mostrando preocupar-se mais com esse, do que
com o tema do documento em si.
Uma sntese dos aspectos levantados em relao aos requisitos para que o
indexador faa anlise de assunto mostrada no QUAD. 2. Observa-se que apenas
um requisito, conhecer a rea de atuao, lembrado por cinco indexadores; os
demais so apontados isoladamente.
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QUADRO 2 -Sntese dos requisitos para o indexador fazer anlise de assunto
Requisito Indexador
Conhecer a rea de atuao EP, E2, E3, E4, E5
Ter maturidade, vivncia E1
Saber um pouco de todas as reas E3
Saber o que anlise de assunto E4
Gostar do que faz E5
Conhecer as tcnicas E5
Respeitar a opinio do autor E6
Ter um bom raciocnio E6
A opinio de INGWERSEN (1982) que a educao de bibliotecrios
generalistas, que no tm um background em campos de assuntos especficos,
considerada insuficiente, tendo eles um conhecimento de assunto bastante fraco.
Afirma que, quanto prtica, somente aps longa experincia que, provavelmente, o
bibliotecrio desenvolver mtodos de trabalho eficientes.
Outro requisito apontado a maturidade e vivncia do profissional. Sem dvida,
a maturidade traz benefcios em qualquer atividade, formando, juntamente com o
conhecimento prvio, a bagagem de conhecimentos adquiridos ao longo da vida do
indivduo. importante lembrar que a maturidade torna-se benfica quando aliada ao
dinamismo, vontade de aprender coisas novas, e nunca aliada ao comodismo, ao
conformismo, estagnao ou mesmo ao marasmo.
Os requisitos saber um pouco de todas as coisas e saber o que anlise de
assunto so citados, respectivamente, por E3 e E4, ambos indexadores novados.
Parece que a idia de E3 est relacionada a uma cultura geral do indexador j que
saber um pouco de todas as reas poderia caracterizar o indexador generalista. Mas
E3 acha tambm importante conhecer a rea de atuao do indexador. O outro
requisito saber o que anlise de assunto, citado por E4, deveria ter sido lembrado por
todos os indexadores, pois esse desconhecimento pode comprometer realmente todo
o processo, como, por exemplo, em casos em que se analisa o documento, tendo-se
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em vista apenas o vocabulrio adotado no sistema, o que, como j foi afirmado,
consiste numa segunda etapa.
Acredita-se que a reunio de todos os requisitos apontados no QUAD. 2 possa
realmente contribuir para o trabalho do indexador.
solicitado aos entrevistados que apontem os procedimentos necessrios para
extrair o contedo de um documento e o QUAD. 3 mostra uma sntese dos que so
citados.
Pode-se observar que os indexadores, ao extrair o contedo de um documento,
lem principalmente o ttulo, o resumo e o sumrio. Costumam fazer uma leitura dinmica
antes de se ater a tpicos importantes. Essa leitura ajuda a ter uma viso geral do texto,
e abordada na literatura por PINTO MOLINA (1995), que estabelece alguns passos.
Segundo a autora, inicialmente, o indexador deve fazer uma leitura rpida para reconhecer
as caractersticas fundamentais como forma, classe e estrutura da informao.
Aleitura do documento na ntegra, citada como procedimento por E3 e E5, torna-
se totalmente invivel para a grande maioria dos indexadores. No h tempo para isso,
nem h necessidade de faz-lo, como lembra FOSKETT (1973). A leitura pode ser intil,
j que se corre o risco de no se entender o contedo. Deve-se ter em mente que o que
se quer extrair o assunto do documento, e a est explicada a necessidade de o
indexador ter um raciocnio lgico e rpido, que o auxilie nessa tarefa de sntese.
Todos os itens citados no QUAD. 3 so considerados relevantes na
identificao do contedo, mas no so lembrados por todos os entrevistados.
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QUADRO 3 - Procedimentos a serem seguidos na extrao do
contedo de um documento
PROCEDIMENTOS INDEXADOR
Leitura do ttulo EP, E1, E5
Leitura do resumo EP, E1, E4, E6
Leitura do sumrio EP, E1, E5
Leitura do ndice E5
Exame da bibliografia EP
Nome do autor e rea de atuao EP
Leitura de captulos EP
Orelha do livro EP
Leitura da introduo E1, E6
Leitura do documento na ntegra
3
E3, E5
Leitura dinmica
4
E5
Leitura dos incios dos pargrafos E4
Leitura do final do texto E4
Ilustraes E5
Consulta a documentos do mesmo assunto E5
Consulta a professores E5
Observao dos objetivos e mtodos do autor E6
Folheada geral EP
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No caso de assuntos novos.
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No caso de assuntos conhecidos.
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Dos demais fatores citados, trs podem ser considerados interligados: o tempo
dedicado indexao, a execuo de outras atividades alm da indexao, e
interrupes. Esses fatores mostram a ansiedade e frustrao (citada por E4) dos
indexadores com relao ao tempo para se dedicar indexao. Por executarem
outras inmeras atividades, no podem se concentrar nesse trabalho, sofrendo
interrupes de todo tipo. Em se tratando de uma atividade intelectual, isso certamente
consiste em um fator que dificulta o processo, tendo-se constatado que nenhum dos
entrevistados se dedica exclusivamente indexao.
Anlise dos protocolos verbais durante a anlise de assunto dos textos
Os protocolos verbais so adotados como metodologia de anlise qualitativa com
o propsito de se tentar conhecer o processo da anlise de assunto, sem se preocupar
com o produto, que seriam os termos escolhidos pelos entrevistados para identificar o
assunto dos dois textos analisados. Esses so solicitados a identificar termos livres,
apenas para a concluso do processo, mas foram esclarecidos de que no haveria a
preocupao com a traduo dos mesmos para um vocabulrio controlado.
A transcrio das fitas gravadas do pensar alto segue rigorosamente a fala dos
entrevistados. Algumas vezes, durante a anlise dos textos, os entrevistados fazem
curtas ou longas pausas e, tentando-se controlar essas pausas, em alguns casos muito
freqentes, segue-se a estratgia usada por CAVALCANTI (1989), e so feitas
Uma outra questo, ainda na 2 parte da entrevista, pedir-lhes que apontem
fatores ou obstculos que, na sua opinio, interferem no trabalho do indexador. As
opinies esto apresentados no QUAD. 4. Pode-se verificar que o fator mais citado o
da barreira da lngua. Sabendo-se que os indexadores lidam com documentos das mais
diversas lnguas, esse um aspecto que dificulta seu trabalho. Esse fator citado tanto
por um indexador novato (E3), quanto por um indexador pouco experiente (E1) e por um
experiente (E5) e, tendo sido lembrado por indexadores dos trs grupos, pode-se afirmar,
ento, que a barreira da lngua independe do tempo de experincia com indexao.
Perspect. cienc. inf., Belo Horizonte, v. 6, n. 2, p. 189 - 203, jul./dez. 2001
QUADRO 4 - Fatores interferentes no trabalho do indexador
FATOR INTERFERENTE INDEXADOR
Falta de conhecimento da rea EP, E5
Sistematizao da rea EP
Barreira da lngua E1, E3, E5
Assuntos muito tcnicos E1
Contato direto com o usurio E1
Trabalho no processamento tcnico E1
Familiarizao com a terminologia E1, E3
Falta de especializao E2
Atualizao do vocabulrio E2
Vivncia na rea de atuao E3
Tempo para dedicar Indexao E4, E5
Execuo de outras atividades E4
Interrupes E4, E6
Estilo do autor do documento E6
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perguntas que foram a pessoa a dizer, no momento, o que est lendo ou pensando.
Essas perguntas variam de entrevista para entrevista, apesar de alguns tpicos se
terem repetido em todas elas. Essa variao ocorre porque todos os protocolos verbais
registram o processo da anlise, ou seja o que as pessoas falam enquanto pensam.
Diante disso, algumas perguntas so pertinentes em momentos especficos, no se
justificando em outros.
Discusso dos fatores identificados durante os protocolos verbais
Os protocolos verbais registram o pensamento dos entrevistados durante a
anlise de assunto dos textos. Essa discusso dos fatores traz os temas surgidos
durante o processo de anlise dos dois textos, de sociologia e de botnica. Os fatores
esto separados em trs categorias, as saber:
CATEGORIA 1 Fatores relativos ao texto (alneas a a j)
CATEGORIA 2 - Fatores relativos ao indexador (alneas k a n)
CATEGORIA 3 Fatores observados no comportamento do indexador
durante os Protocolos verbais (alneas o a s).
CATEGORIA 1 Fatores relativos ao texto
Nesta primeira categoria esto includos os fatores identificados como
diretamente ligados ao texto e aos procedimentos seguidos pelos indexadores
entrevistados durante as anlises dos dois textos.
a) Ttulo do artigo
O primeiro fator observado pelos entrevistados durante a anlise o ttulo dos
artigos. O ttulo do Texto 1 no pode ser considerado determinante na identificao do
assunto e nenhum dos entrevistados extrai o assunto pelo ttulo. J com relao
anlise do Texto 2, pode-se verificar que os comentrios feitos mostram uma influncia
do ttulo na definio do assunto do artigo.
b) Autoria do artigo
No caso do Texto 1, pode-se afirmar que os dados sobre o autor do artigo no
ajudam na definio do assunto. Quanto autoria do Texto 2, apenas um entrevistado
faz algum tipo de comentrio sobre a autoria do artigo.
c) Resumo do artigo
O resumo um item presente em todos os artigos de peridicos que seguem
normas para publicao. Todos os entrevistados, nas anlises dos dois textos, gastam
um pouco de seu tempo na leitura dos resumos de ambos.
d) Leitura do texto (estrutura, partes, pargrafos)
As formas de leitura variam de entrevistado para entrevistado, uns fazendo uma
leitura geral, outros lendo os incios dos pargrafos e algumas partes.
e) Referncias bibliogrficas
As referncias bibliogrficas so consultadas pelos entrevistados na busca do
assunto do documento, pois trazem a relao de publicaes consultadas pelo autor
para escrever seu texto, refletindo o embasamento terico utilizado.
f) Terminologia
considerado um fator que merece ateno, pois entende-se que o domnio
dos termos de uma determinada rea facilita consideravelmente o trabalho do
indexador.
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g) Ilustraes
As informaes tambm so citadas como fonte de informao na definio do
assunto do documento. No caso em estudo, apenas o Texto 2 Botnica, traz
ilustraes das espcies de plantas mencionadas no texto.
h) Termos definidos como assuntos dos textos
Durante a anlise de assunto dos dois textos, solicitado aos entrevistados que
definam alguns termos que representem os assuntos dos mesmos. Como a maior
preocupao deste estudo relativa ao processo de anlise de assunto, e no ao
produto da anlise, ou seja, o termo de indexao, os participantes foram informados
de que poderiam definir termos livres sem se aterem a uma determinada linguagem de
indexao.
i) Facilidades e dificuldades para definir o assunto
Os entrevistados so solicitados a pensar alto sobre as dificuldades
enfrentadas para definir o assunto de cada texto. No entanto, alguns apontam fatores
no s dificultadores, como tambm fatores facilitadores.
j)Ttulo do peridico
Um fator muito importante, mas que esquecido por todos os entrevistados
durante suas anlises, o ttulo do peridico onde publicado o artigo em exame.
CATEGORIA 2 Fatores relativos ao indexador
Nesta segunda categoria, esto includos fatores que tambm interferem no
processo de anlise dos textos, mas fazem parte de aspectos pessoais do indexador.
k) Conhecimento prvio
A compreenso de um texto se caracteriza pela utilizao do conhecimento
prvio do leitor quando ele utiliza, na leitura, o que ele j sabe, o conhecimento
adquirido ao longo de sua vida.
l) Formao, experincia e conhecimento na rea do texto analisado
Em alguns momentos, durante os protocolos verbais, os entrevistados fazem
observaes sobre formao profissional e experincia para executar a tarefa de
indexar, bem como sobre especializao e prtica na rea de atuao.
m) Orientao de especialistas na rea de atuao
Nos casos em que, sozinho, o indexador no conseguir definir o assunto, o
mais comum a solicitao da orientao de especialistas na sua rea de atuao.
n) Interao com o usurio
O trabalho com usurios requer estudos sobre temas especficos, e acredita-se
que a atinncia de um documento possa ser definida independentemente do tipo de
usurio que vai utilizar a informao. Apesar disso, verifica-se que alguns entrevistados
citam suas preocupaes com seus usurios durante o processo de anlise de
assunto.
CATEGORIA 3 Fatores observados no comportamento do indexador durante
os protocolos verbais
Como foi previsto no item sobre metodologia, a tcnica da entrevista deveria ser
combinada com a observao do comportamento do indexador durante a anlise.
o) Medo
O fator medo apontado por alguns entrevistados, relacionado ao medo de
errar durante a anlise de assunto.
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p) Ansiedade
Outro fator comportamental observado durante as entrevistas a ansiedade
q) Ateno
O fator ateno est presente em todo o processo de Anlise de assunto, e
aqui visto como sinnimo de concentrao.
r) Auto-crtica
Em determinados momentos do processo de pensar alto o que esto fazendo
os entrevistados, comentrios evidenciam atitude de auto-crtica frente tarefa que
est sendo realizada.
s) Preguia
Preguia um fator aqui considerado, que mencionado durante a anlise por
um dos entrevistados e que pode estar relacionado a dificuldades durante a leitura.
Anlise comparativa dos resultados
A partir dos dados discutidos no item anterior, traou-se um perfil de cada
indexador, o que possibilitou a identificao e a comparao de fatores que interferem
nesse tipo de atividade.
Verifica-se que alguns fatores interferentes em anlise de assunto independem
do tempo de experincia em indexao, podendo afetar tanto um indexador novato
quanto um experiente. Um exemplo disso o tempo para se dedicar ao trabalho, pois
interrupes e falta de concentrao podem afetar a execuo de uma atividade
essencialmente intelectual, que exige reflexes, inferncias, dedues, raciocnio,
busca de informaes na memria e utilizao do conhecimento prvio.
Fica tambm, evidente, a necessidade de se conhecer a rea em que se est
atuando, e esse um fator apontado por todos os entrevistados, independentemente
do tempo de experincia de cada um em indexao. A maturidade adquirida durante
anos de experincia, sem dvida, auxilia nessa atividade, mas sempre que o
profissional se defronta com uma nova rea, certamente obstculos surgem no seu
trabalho de indexar.
O domnio da terminologia de uma rea um fator muito importante nesse
processo de anlise de assunto, e pode ser adquirido com muitas leituras, tempo de
experincia e contato com o usurio, que formula suas questes de acordo com a
terminologia adotada na sua rea. Um fator negativo mencionado a barreira da
lngua. A falta do domnio da lngua, principalmente do ingls, interfere negativamente
no trabalho do indexador. Ele pode deparar-se com documentos em qualquer lngua,
inclusive em lnguas raras, dependendo da rea de atuao.
Aos fatores citados, acrescentam-se outros, que so observados no
comportamento dos entrevistados durante as entrevistas. So os fatores cognitivos,
lingsticos e lgicos que podem interferir no processo de anlise de assunto, e sabe-
se que esses so, muitas vezes difceis de serem identificados, por fazerem parte da
personalidade dos indivduos.
Alguns aspectos foram identificados e comparados entre as anlises dos textos
de sociologia e de botnica. A estrutura do texto um desses aspectos de divergncia
entre as duas reas. O Texto 1 no tem uma rgida estrutura cientfica, ou seja, no tem
partes e divises que caracterizam esse tipo de literatura, com introduo,
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metodologia, resultados e discusso, o chamado modelo clssico. J o Texto 2
considerado, pela maioria dos entrevistados, como mais fcil de analisar, pela estrutura
e descrio mais clara, que permite uma melhor visualizao do assunto.
Um outro ponto de divergncia verificado entre os textos das duas disciplinas
com relao terminologia usada. Esse um fator em que as opinies se dividem
entre os entrevistados, e a suposta dificuldade com relao ao Texto 2 surge devido
utilizao de nomes cientficos em latim, ou de termos em ingls, o que comum na
rea e requer familiaridade e vivncia com a terminologia para que essa possa ser
compreendida e assimilada.
Algumas concluses da pesquisa
Este estudo pode ser considerado como um primeiro passo na busca de se
conhecer em profundidade o processo de anlise de assunto mas, como se trata de um
estudo exploratrio e descritivo, deve ser visto apenas como uma das etapas de uma
investigao mais ampla.
Vale lembrar que os resultados obtidos e discutidos podem ser aplicados
apenas ao grupo de sete indexadores que foram entrevistados e observados durante a
pesquisa pois, em se tratando de um estudo de caso, no possvel generalizar esses
resultados a outros indexadores, em situaes diversas e examinando outros tipos de
documentos para indexao.
Baseando-se nos resultados obtidos na pesquisa, acredita-se que seja possvel
que se faam algumas reflexes sobre questes bsicas levantadas no estudo, tais como:
A questo primordial para o desenvolvimento do processo de anlise de
assunto a compreenso do texto, que faz parte do processamento de informao do
ser humano. O estudo do texto considerado pelos especialistas como o necessrio
ponto de partida para operaes analtico-documentrias.
Refletindo-se sobre o que foi lido na literatura, bem como aos resultados
obtidos na pesquisa, pode-se concluir que o processo de anlise de assunto no deva
ser visto isoladamente dentro da cincia da informao, havendo necessidade de se
buscarem contribuies de outras reas disciplinares, principalmente da lingstica, da
psicologia cognitiva e da lgica.
Uma questo muito citada por autores da rea e que merece ser enfatizada
refere-se deficincia na formao e falta de especializao do indexador na sua rea
de atuao. Confessada por alguns entrevistados como origem de suas dificuldades,
tornam-se prementes os esforos no sentido de se estudarem formas de super-la.
A pesquisa comprova que as dificuldades esto mais relacionadas ao nvel de
processamento top-down do que o bottom-up, pois os entrevistados esto sempre
ressaltando a importncia do conhecimento prvio na rea de atuao.
Aps anlise comparativa, pode-se afirmar que o tempo maior de experincia
do indexador com a tcnica de indexao lhe proporciona mais segurana, maior
vivncia e maior capacidade de deciso ao lidar com situaes complexas. No entanto,
se lhe for dado para anlise o assunto de um texto que nunca tenha sido seu objeto de
estudos ou em cuja rea no tenha ainda trabalhado, podero interferir no processo os
mesmos fatores que interferem na anlise feita por um indexador novato. Isso ocorre
porque lhe faltar o conhecimento prvio naquela nova rea, o domnio da terminologia
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nela adotada e, diante disso, ele poder enfrentar os mesmos tipos de obstculos que
um novato enfrentaria.
Durante a pesquisa foi possvel verificar que a estrutura de textos (que varia
de rea para rea) e a terminologia usada por seus autores tambm so caractersticas
das diversas reas das cincias, e o conhecimento desses aspectos pode contribuir
para o trabalho do indexador, pois pode afetar as fases de leitura, compreenso e
extrao de conceitos.
Factors that interfere in subject analysis process
In Information Science context, subject analysis is considered one of the most important
stages in Indexing. The indexer is the responsible for this activity, and he begins the process
with subjectivity, previous knowledge, academic formation and background. The objective of
the research is to identify factors that interfere with subject analysis and an exploratory study
is done with case study by seven indexers divided into groups according to their different
backgrounds. The results show that the primordial question to the development of subject
analysis process is text comprehension and that Information Science should try to obtain
contributions from interdisciplinary areas.
Key-words: Subject analysis, Indexing, Indexer
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