Resoluo n 612, de 29 de abril de 2013

Aprova o Regimento Interno da Anatel.

Observao: Este texto no substitui o publicado no DOU de 2/5/2013, retificado em 16/5/2013.

O CONSELHO DIRETOR DA AGNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAES, no uso das atribuies que lhe foram
conferidas pelo art. 22 da Lei n 9.472, de 16 de julho de 1997, e pelo art. 35 do Regulamento da Agncia Nacional de
Telecomunicaes, aprovado pelo Decreto n 2.338, de 7 de outubro de 1997,
CONSIDERANDO os comentrios recebidos na Consulta Pblica n 20, de 4 de maio de 2012, publicada no Dirio Oficial
da Unio do dia 8 de maio de 2012, e o teor do Informe n 25/2012-SUE, de 7 de dezembro de 2012; do Parecer n
4/2013/PFE-Anatel/PGF/AGU, de 4 de janeiro de 2013; do Informe n 002/2013/SUE, de 23 de janeiro de 2013; e da
Anlise n 171/2013 - GCJV, de 19 de abril de 2013;
CONSIDERANDO o que consta nos autos do Processo n 53500.000831/2010;
CONSIDERANDO deliberao tomada em sua Reunio n 694, realizada em 25 de abril de 2013,
RESOLVE:
Art. 1 Aprovar o Regimento Interno da Agncia Nacional de Telecomunicaes Anatel, na forma do Anexo a esta
Resoluo.
Art. 2 Esta Resoluo entra em vigor na data de sua publicao, ficando revogada a Resoluo n 270, de 19 de julho de
2001, publicada no Dirio Oficial da Unio do dia 14 de agosto de 2001.
JOO BATISTA DE REZENDE
Presidente do Conselho

ANEXO RESOLUO N 612, DE 29 DE ABRIL DE 2013

SUMRIO
TTULO I DAS DISPOSIES GERAIS
TTULO II DO CONSELHO DIRETOR
Captulo I Das Obrigaes dos Conselheiros
Captulo II Das Deliberaes e do Funcionamento

Seo I Das Disposies Gerais

Seo II Da Ata
Seo III Da Distribuio
Seo IV Do Funcionamento
Subseo I Do Pedido de Vista
Subseo II Da Converso da Deliberao em Diligncia
Captulo III Das Deliberaes
Seo I Das Sesses
Seo II Das Reunies
Seo III Dos Circuitos Deliberativos
TTULO III DO CONSELHO CONSULTIVO
TTULO IV DOS PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS
Captulo I Das Disposies Gerais
Captulo II Da Audincia Pblica
Captulo III Dos Procedimentos de Consulta Pblica e de Consulta Interna
Captulo IV Do Chamamento Pblico
Captulo V Do Procedimento Normativo
Captulo VI Do Procedimento de Edio de Smula
Captulo VII Do Processo Administrativo Fiscal
Captulo VIII Do Procedimento para Obteno de Autorizao de Servios, de Uso de Radiofrequncia
e de Obteno de Direito de Explorao de Satlite
Captulo IX Da Reparao
Captulo X Da Anulao
Captulo XI Do Procedimento de Acompanhamento e Controle
Captulo XII Do Procedimento para Apurao de Descumprimento de Obrigaes
Seo I Do Rito e dos Prazos
Captulo XIII Dos Procedimentos Administrativos de Resoluo de Conflitos
Seo I Dos Tipos
Seo II Do Procedimento de Mediao
Seo III Do Procedimento de Arbitragem Administrativa
Seo IV Do Procedimento de Reclamao Administrativa
Subseo I Do Procedimento de Reclamao do Consumidor
Captulo XIV Do Procedimento de Denncia
TTULO V DOS ATOS ADMINISTRATIVOS
Captulo I Dos Princpios
Captulo II Da Intimao
Captulo III Da Renncia
Captulo IV Da Delegao e da Avocao de Competncia
Captulo V Do Recurso Administrativo
Captulo VI Do Pedido de Reconsiderao

Captulo VII Dos Prazos

TTULO VI DAS ATIVIDADES DA AGNCIA
TTULO VII DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA AGNCIA
Captulo I Do Conselho Diretor
Seo I Das Competncias
Seo II Dos Conselheiros
Captulo II Da Presidncia
Captulo III Da Ouvidoria
Captulo IV Dos rgos Vinculados ao Conselho Diretor
Seo I Da Auditoria Interna
Seo II Da Secretaria do Conselho Diretor
Captulo V Dos rgos Vinculados Presidncia
Seo I Da Assessoria Parlamentar e de Comunicao Social
Seo II Da Assessoria de Relaes Institucionais
Seo III Da Assessoria Internacional
Seo IV Da Assessoria de Relaes com os Usurios
Seo V Da Assessoria Tcnica
Seo VI Da Corregedoria
Seo VII Da Procuradoria
Seo VIII Do Gabinete da Presidncia
Captulo VI Do Superintendente Executivo
Captulo VII Dos rgos Executivos
Seo I Da Superintendncia de Planejamento e Regulamentao
Seo II Da Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao
Seo III Da Superintendncia de Fiscalizao
Seo IV Da Superintendncia de Controle de Obrigaes
Seo V Da Superintendncia de Competio
Seo VI Da Superintendncia de Relaes com Consumidores
Seo VII Da Superintendncia de Gesto Interna da Informao
Seo VIII Da Superintendncia de Administrao e Finanas
TTULO VIII DAS COMPETNCIAS
Captulo I Dos rgos Vinculados ao Conselho Diretor
Seo I Da Auditoria Interna
Seo II Da Secretaria do Conselho Diretor
Captulo II Dos rgos Vinculados Presidncia da Agncia
Seo I Da Assessoria Parlamentar e de Comunicao Social
Seo II Da Assessoria de Relaes Institucionais
Seo III Da Assessoria Internacional
Seo IV Da Assessoria de Relaes com os Usurios
Seo V Da Assessoria Tcnica

Seo VI Da Corregedoria
Seo VII Da Procuradoria
Seo VIII Do Gabinete da Presidncia
Captulo III Do Superintendente Executivo
Captulo IV Dos rgos Executivos
Seo I Da Superintendncia de Planejamento e Regulamentao
Subseo I Da Gerncia de Planejamento Estratgico
Subseo II Da Gerncia de Universalizao e Ampliao do Acesso
Subseo III Da Gerncia de Regulamentao
Seo II Da Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao
Subseo I Da Gerncia de Outorga e Licenciamento de Estaes
Subseo II Da Gerncia de Certificao e Numerao
Subseo III Da Gerncia de Espectro, rbita e Radiodifuso
Seo III Da Superintendncia de Fiscalizao
Subseo I Da Gerncia de Suporte Fiscalizao
Subseo II Da Gerncia de Fiscalizao
Subseo III Das Gerncias Regionais
Seo IV Da Superintendncia de Controle de Obrigaes
Subseo I Da Gerncia de Controle de Obrigaes de Qualidade
Subseo II Da Gerncia de Controle de Obrigaes de Universalizao e de Ampliao
do Acesso
Subseo III Da Gerncia de Controle de Obrigaes de Direitos dos Consumidores
Subseo IV Da Gerncia de Controle de Obrigaes Gerais
Seo V Da Superintendncia de Competio
Subseo I Da Gerncia de Acompanhamento Econmico da Prestao
Subseo II Da Gerncia de Monitoramento das Relaes entre Prestadoras
Subseo III Da Gerncia de Acompanhamento Societrio e da Ordem Econmica
Seo VI Da Superintendncia de Relaes com Consumidores
Subseo I Gerncia de Interaes Institucionais, Satisfao e Educao para o Consumo
Subseo II Da Gerncia de Canais de Relacionamento com os Consumidores
Subseo III Da Gerncia de Tratamento de Solicitaes de Consumidores
Seo VII Da Superintendncia de Gesto Interna da Informao
Subseo I Da Gerncia de Planejamento, Desenvolvimento e Segurana de Sistemas
Subseo II Gerncia de Planejamento, Operao e Manuteno de Redes
Subseo III Da Gerncia de Informaes e Biblioteca
Seo VIII Da Superintendncia de Administrao e Finanas
Subseo I Da Gerncia de Aquisies e Contratos
Subseo II Da Gerncia de Infraestrutura, Servios e Segurana Institucional
Subseo III Da Gerncia de Administrao e Desenvolvimento de Pessoas
Subseo IV Da Gerncia de Finanas, Oramento e Arrecadao

Seo IX Das Competncias Comuns das Gerncias

Seo X Das Atribuies Funcionais de Carter Comum
Subseo I Dos Superintendentes
Subseo II Dos Gerentes e equivalentes
Subseo III Dos Coordenadores de Processos
Subseo IV Dos Gerentes Regionais
Subseo V Dos Gerentes das Unidades Operacionais
Subseo VI Dos Agentes de Fiscalizao
TTULO IX DAS DISPOSIES FINAIS

REGIMENTO INTERNO DA AGNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAES ANATEL

TTULO I
DAS DISPOSIES GERAIS
Art. 1 Este Regimento dispe sobre a organizao e o funcionamento da Agncia Nacional de Telecomunicaes
Anatel, em observncia ao disposto nos arts. 19, XXVII, e 22, X, da Lei Geral de Telecomunicaes LGT, Lei n 9.472, de
16 de julho de 1997, e nos arts. 16, XXVIII, e 35, VIII de seu Regulamento, aprovado pelo Decreto n 2.338, de 7 de
outubro de 1997.
Pargrafo nico. Na condio de rgo regulador, compete Agncia organizar a explorao dos servios de
telecomunicaes, em especial quanto aos aspectos de regulamentao e de seu acompanhamento, outorga de
concesso e permisso, expedio de autorizao, uso dos recursos de rbita e de radiofrequncias, fiscalizao e
aplicao de sanes.
TTULO II
DO CONSELHO DIRETOR
Art. 2 O Conselho Diretor o rgo mximo da Anatel, composto por cinco Conselheiros, dentre os quais um ser
nomeado Presidente, nos termos do Regulamento da Agncia.
CAPTULO I
Das Obrigaes dos Conselheiros
Art. 3 O Conselheiro manifesta seu entendimento por meio de voto, no lhe sendo permitido abster-se da votao de
nenhuma matria, ressalvados os casos de impedimento e suspeio, nos termos dos artigos 48 e 49 deste Regimento.
1 Obtido o qurum de deliberao, a ausncia de Conselheiro no impedir o encerramento da votao.
2 O Conselheiro que impedir, injustificadamente, por mais de 30 (trinta) dias a partir da entrada da matria em pauta,
a deliberao do Conselho Diretor, mediante pedido de vista ou outro expediente de carter protelatrio, ter suspenso

o pagamento de seus vencimentos at que profira seu voto, sem prejuzo da sano disciplinar cabvel.
3 A ausncia injustificada de Conselheiro Sesso ou Reunio ou, ainda, a no manifestao em Circuito
Deliberativo, ser considerada como expediente protelatrio quando impedir a deliberao do Conselho Diretor por
mais de 30 (trinta) dias.
4 Quando incumbido da funo de Relator de matria perante o Conselho Diretor, o Conselheiro dever apresentar
Anlise contendo relato do processo e voto nos termos do 5 deste artigo.
5 Os votos sero motivados, contendo resumo em forma de ementa, e fundamentao clara e congruente, admitida a
declarao de concordncia com fundamentos de anteriores pareceres, informaes, decises ou propostas que, nesse
caso, faro parte do voto.
Art. 4 Os Conselheiros devero publicar na pgina da Agncia na Internet, diariamente, suas agendas de audincias
concedidas a particulares, observado o disposto na legislao especfica.
CAPTULO II
Das Deliberaes e do Funcionamento
Seo I
Das Disposies Gerais
Art. 5 As deliberaes do Conselho Diretor sero tomadas em Sesses, Reunies ou Circuitos Deliberativos, por maioria
absoluta de seus membros.
1 O cmputo das deliberaes do Conselho Diretor levar em conta os votos j proferidos por Conselheiros que
estejam ausentes ou cujo mandato j se tenha encerrado.
2 No participar da deliberao o Conselheiro substituto ou sucessor daquele que j tenha proferido voto sobre a
matria.
3 Por deliberao do Conselho Diretor, a regra prevista no 1 deste artigo poder ser excepcionada se o contexto
decisrio tiver sido alterado por supervenientes fatos, provas ou circunstncias.
Art. 6 Se os votos forem divergentes, de modo a no haver maioria para qualquer soluo, reabrir-se-o os debates,
colhendo-se novamente os votos.
1 Se, em relao a determinada parte do pedido, no se puder formar a maioria, em virtude de divergncia
quantitativa, o Presidente dispor os diversos votos, com as quantidades que cada qual indicar, em ordem decrescente
de grandeza, prevalecendo a quantidade que, com as que lhe forem superiores ou iguais, reunir votos em nmero
suficiente para construir a maioria deliberativa.
2 Em havendo divergncia qualitativa, o Presidente poder adotar uma das seguintes providncias, conforme
recomendarem as circunstncias:

I - na hiptese de os votos se dividirem entre mais de duas interpretaes, proceder-se- a segunda votao, restrita
escolha de uma entre as duas interpretaes anteriormente mais votadas;
II - se na votao da questo global, insuscetvel de decomposio, ou das questes distintas, trs ou mais opinies se
formarem, sero as solues votadas duas a duas, de tal forma que a vencedora ser posta em votao com as restantes,
at se fixar, das duas ltimas, a que constituir a deciso.
Art. 7 At a ltima Reunio de cada ano, o Conselho Diretor divulgar calendrio indicando as datas de realizao das
Reunies e os perodos em que suspender suas deliberaes no exerccio seguinte, observado o Regulamento da
Agncia.
Seo II
Da Ata
Art. 8 Cabe Secretaria do Conselho Diretor proceder ao registro das deliberaes tomadas em Sesses, Reunies e
Circuitos Deliberativos, que devero constar em Ata, a qual ser assinada pelos Conselheiros presentes.
1 Da Ata de Sesso e de Reunio constar no mnimo:
I - o dia, a hora e o local de sua realizao e quem a presidiu;
II - os nomes dos Conselheiros presentes, dos ausentes, consignando, a respeito destes, a justificativa da ausncia, se
houver;
III - a presena do Procurador-Geral, bem como das demais autoridades;
IV - a identificao dos interessados;
V - os fatos ocorridos;
VI - a sntese da deliberao das matrias constantes da pauta, com a indicao dos votos favorveis e contrrios ao voto
do Relator.
2 A Ata ser aprovada em Sesso ou Reunio, sendo divulgada na Biblioteca e na pgina da Anatel na Internet, no
prazo de 5 (cinco) dias da aprovao.
3 Havendo divergncia, prevalecero sobre o teor da Ata, as gravaes e os votos escritos, nesta ordem.
Seo III
Da Distribuio
Art. 9 A distribuio de matrias para os Conselheiros ser realizada por sorteio pblico, mediante sistema
informatizado e ser transmitido por meio audiovisual, observados os princpios da publicidade, da equanimidade e da
proporcionalidade.
1 O sorteio ser realizado de forma randmica e proporcional conforme o tipo de procedimento administrativo objeto

da matria levada deciso do Conselho Diretor.

2 Haver sorteio de matrias durante o perodo de suspenso das deliberaes do Conselho Diretor.
3 A relao das matrias a serem sorteadas bem como o resultado do sorteio sero publicados na pgina da Anatel na
Internet.
4 Caber sorteio extraordinrio para matrias que devam ser analisadas e deliberadas em carter de urgncia pelo
Conselho Diretor.
5 Quando houver indisponibilidade do sistema informatizado, dever ser utilizado outro procedimento de sorteio
pblico que garanta os princpios estabelecidos no caput.
6 Excetuando-se o Presidente do Conselho Diretor e o Conselheiro que estiver no exerccio do encargo de substituto
do Presidente, far-se- a distribuio entre todos os Conselheiros, inclusive os afastados para misso no exterior, em
frias, ou licenciados por at 15 (quinze) dias, nos termos do Regulamento da Anatel.
7 No sero distribudas matrias urgentes, cuja omisso possa causar prejuzos irreversveis, para Conselheiro em
frias, afastado, ou licenciado.
8 Nos casos de impedimento de Conselheiro ou na vacncia do cargo, conforme Regulamento da Anatel, em que
houver convocao de substituto de Conselheiro, este receber as matrias que lhe forem distribudas e as j
distribudas ao Conselheiro impedido, substitudo ou substituto anterior.
9 Nos casos de impedimento de Conselheiro, previstos no Regulamento da Anatel, ser suspensa a distribuio ao
Conselheiro impedido.
10. Em caso de impedimento ou suspeio devidamente justificados pelo Conselheiro Relator, ser realizado novo
sorteio da matria.
11. O Conselheiro que estiver no final de mandato, mediante requerimento dirigido ao Presidente do Conselho, poder
solicitar a sua excluso do sorteio no perodo de at 45 (quarenta e cinco) dias que anteceder a vacncia.
12. A matria objeto de converso em diligncia aprovada pelo Conselho Diretor ser distribuda ao Conselheiro que
props a respectiva diligncia, aps a concluso das providncias determinadas.
Seo IV
Do Funcionamento
Art. 10. As Sesses e Reunies sero instaladas com a presena mnima de trs Conselheiros e do Procurador-Geral e
destinar-se-o exclusivamente ao exame das matrias constantes da pauta.
Art. 11. A Anlise do Conselheiro Relator e a documentao necessria para que o Conselheiro firme seu entendimento a
respeito das matrias constantes da pauta da Reunio e da Sesso devero ser distribudas aos demais Conselheiros com
antecedncia mnima de 3 (trs) dias teis de sua realizao.

Art. 12. As Sesses sero pblicas e as Reunies sero transmitidas em tempo real pela pgina da Agncia na Internet e
em local onde os interessados possam assistir.
Art. 12. As Sesses e as Reunies sero pblicas e transmitidas em tempo real pela pgina da Agncia na Internet.
(Redao dada pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
1 Quando a publicidade ampla puder violar sigilo protegido por lei ou a intimidade, privacidade ou dignidade de
algum, a participao na Sesso e a divulgao do contedo das Sesses e Reunies sero limitadas.
1 Quando a publicidade ampla puder violar sigilo protegido por lei ou a intimidade, privacidade ou dignidade de
algum, reconhecidos nos termos do art. 45, VI, e 51 deste Regimento Interno, a participao em Sesso ou Reunio e a
divulgao de seus contedos sero restritas s partes e a seus procuradores. (Redao dada pela Resoluo n 636, de
6 de julho de 2014)
2 As Sesses e Reunies sero gravadas por meios eletrnicos, e o seu inteiro teor ser divulgado na Biblioteca e na
pgina da Agncia na Internet, no prazo de 5 (cinco) dias aps a sua realizao, assegurado aos interessados o direito
obteno de cpia.
3 O procedimento para transmisso audiovisual das Sesses e Reunies ser estabelecido em Portaria editada pela
Anatel.
4 assegurado a qualquer pessoa o acesso e presena no local designado para a realizao das Reunies e Sesses do
Conselho Diretor, desde que previamente identificada, observados eventuais limites fsicos e excees de deliberaes
em sigilo e de matrias administrativas. (Includo pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
Art. 13. Nas Sesses e Reunies ser observada preferencialmente a seguinte ordem de procedimentos:
I - verificao do nmero de Conselheiros presentes e da presena do Procurador-Geral;
II - aprovao e assinatura de Ata de frum de deliberao anterior;
III - matrias destacadas e retiradas pelos Conselheiros, nos termos dos arts. 25 e 26;
IV - indicao das matrias aprovadas por unanimidade;
V - apresentao e deliberao das demais matrias da pauta.
1 Apresentado o voto do Relator, o Presidente abrir o debate entre os Conselheiros.
2 Encerrado o debate, o Conselheiro Relator poder solicitar ao Conselho, por uma nica vez, o adiamento da
deliberao para a prxima Reunio ou Sesso.
3 Cada Conselheiro dever apresentar seu voto fundamentado, por matria, oralmente ou por escrito, devendo o
Presidente do Conselho computar os votos e proclamar o resultado.
4 A matria no decidida por insuficincia de qurum ser includa na pauta da Sesso ou Reunio subsequente.
Art. 14. Por deciso da maioria dos Conselheiros presentes, a Sesso ou Reunio poder ser suspensa fixando-se, na

prpria Sesso ou Reunio, data e horrio da reabertura.

Subseo I
Do Pedido de Vista
Art. 15. Depois de proferido o voto do Relator, qualquer Conselheiro ter direito a pedido de vista da matria em
deliberao.
Pargrafo nico. O pedido de vista suspende a deliberao, mas no impede que os Conselheiros que se declararem
aptos a votar apresentem os seus votos.
Art. 16. A matria objeto do pedido de vista dever ser includa automaticamente na pauta da Reunio ou Sesso
subsequente.
1 O Conselheiro poder, justificadamente, requerer, por uma vez, prorrogao do prazo do pedido de vista por
perodo que julgar necessrio, cabendo ao Conselho Diretor decidir a respeito.
2 O prazo do pedido de vista concedido nos termos do 1 no ser suspenso ou interrompido por qualquer motivo.
Art. 17. Durante o prazo de vista, o Conselheiro poder requerer informao e parecer, dentre outras medidas que
entender pertinentes.
1 A rea consultada dar prioridade aos pedidos previstos no caput, que devero ser atendidos impreterivelmente
dentro do prazo estabelecido pelo Conselheiro.
2 Excepcionalmente, ante a impossibilidade de cumprimento do prazo fixado no 1, a rea consultada dever
restituir os autos ao Conselheiro, consignando, de forma justificada, os motivos do descumprimento e o prazo adicional
necessrio para a concluso das medidas requisitadas.
3 Na hiptese do 2, o Conselheiro, dentro do prazo de vista, dever apresentar, para aprovao do Conselho
Diretor, voto deliberativo ou voto de Converso da Deliberao em Diligncia, observado o rito do artigo 19.
Art. 18. Escoados os prazos de vista, a matria dever ser includa automaticamente na pauta de Reunio ou Sesso
subsequente.
Pargrafo nico. A tramitao dos autos no mbito da Anatel no obstar a incluso automtica da matria em pauta.
Subseo II
Da Converso da Deliberao em Diligncia
Art. 19. Caso o Conselheiro entenda que a matria requer instruo adicional, poder apresentar, para aprovao do
Conselho Diretor, voto de Converso da Deliberao em Diligncia.
Art. 20. Aprovada a proposta de Converso da Deliberao em Diligncia, o Conselho Diretor dever estabelecer prazo
especfico para a concluso da diligncia.

 1 At o trmino do prazo do caput, a rea consultada dever encaminhar os autos ao Conselheiro proponente, que
ter 15 (quinze) dias para incluir a matria em pauta para deliberao.
2 Na hiptese da rea consultada no responder a diligncia no prazo do caput, o Conselheiro, observado o prazo do
1, dever apresentar, para aprovao do Conselho Diretor, voto deliberativo ou requerimento de dilao de prazo
para concluso da diligncia.
3 Caso as propostas de converso em diligncia ou de dilao de prazo para concluso de diligncia no sejam
aprovadas pelo Conselho Diretor, a matria ser automaticamente includa na pauta da Reunio ou Sesso subsequente,
ocasio em que o Conselheiro dever apresentar o seu voto deliberativo.
4 A tramitao dos autos no mbito da Anatel no obstar a incluso automtica da matria em pauta.
CAPTULO III
Das Deliberaes
Seo I
Das Sesses
Art. 21. As Sesses destinam-se a dar oportunidade de manifestao oral aos interessados nas decises da Agncia,
independentemente da natureza da matria a ser deliberada.
Pargrafo nico. O Conselheiro Relator poder indicar matrias para deliberao em Sesses, quando, motivadamente,
demonstrar a convenincia e oportunidade do debate oral para sua deciso.
Art. 22. A convocao da Sesso ser feita, pelo Presidente, por meio de publicao da pauta no Dirio Oficial da Unio,
com divulgao na Biblioteca e na pgina da Agncia na Internet, com antecedncia mnima de 8 (oito) dias, com a
indicao de data, local e horrio de sua realizao, as matrias que sero tratadas, a identificao dos interessados, os
procedimentos a serem seguidos, bem como outras informaes relevantes.
Pargrafo nico. As Sesses sero realizadas, preferencialmente, na sede da Agncia, ou em outro lugar previamente
definido pelo Conselho Diretor.
Art. 23. Observado o rito do art. 13, aps a leitura do relatrio pelo Relator, os interessados, por si ou por seus
procuradores devidamente constitudos, tero o direito manifestao oral, por perodo no inferior a 5 (cinco) e de no
mximo de 15 (quinze) minutos para cada matria da pauta, devendo a inscrio ocorrer no incio da Sesso.
1 O Presidente do Conselho Diretor poder, excepcionalmente, fixar perodo diverso para manifestaes orais
considerando a complexidade da matria e o nmero de manifestantes inscritos.
2 O Relator poder, com a autorizao do Conselho, substituir a leitura do relatrio pela apresentao de resumo do
histrico da matria e dos fundamentos de sua proposta.
3 Encerradas as manifestaes orais, o Relator ser o primeiro a apresentar o voto.

Seo II
Das Reunies
Art. 24. As Reunies sero realizadas na sede da Agncia, salvo prvio entendimento em contrrio do Conselho Diretor.
1 A pauta de Reunio dever ser divulgada na Biblioteca e na pgina da Agncia na Internet, com antecedncia
mnima de 6 (seis) dias de sua realizao, com a indicao de data, local e horrio de sua realizao, o resumo das
matrias que sero tratadas, a identificao dos interessados, bem como outras informaes relevantes.
2 Excepcionalmente, para tratar de matria relevante e urgente cuja omisso possa causar prejuzos irreversveis, o
Presidente poder convocar Reunio de carter extraordinrio, dispensada a observncia do prazo previsto no 1.
2 Excepcionalmente, para tratar de matria relevante e urgente cuja omisso possa causar prejuzos irreversveis, o
Presidente poder convocar Reunio de carter extraordinrio, devendo o prazo previsto no 1 ser de 24 (vinte e
quatro) horas. (Redao dada pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
Art. 25. No incio da Reunio, cada Conselheiro poder requerer destaque de matria sob sua relatoria ou de outro
Conselheiro, o que propiciar o relato, bem como eventual debate sobre a matria em deliberao.
1 As matrias objeto de pedido de vista devem ser destacadas.
1 As matrias objeto de pedido de vista e de manifestao oral devem ser destacadas. (Redao dada pela Resoluo
n 636, de 6 de julho de 2014)
2 Para as matrias que no foram objeto de destaque por nenhum Conselheiro, o Presidente do Conselho Diretor
proclamar a aprovao dessas matrias, por unanimidade, nos termos e forma apresentados pelo Conselheiro Relator
da matria.
Art. 26. No incio da Reunio, o Conselheiro Relator, antes de apresentar o relato da matria, informar eventual retirada
de pauta.
Pargrafo nico. O Conselheiro que estiver de posse de matria, em virtude de pedido de vista aprovado pelo Conselho
Diretor, poder utilizar-se da prerrogativa do caput, desde que observados os prazos dos artigos 15 a 18.
Art. 26-A. Observado o rito do art. 13, aps exposio da matria pelo Relator, as partes, por si ou por seus procuradores
devidamente constitudos, podero manifestar-se oralmente pelo tempo mnimo de 5 (cinco) e mximo de 15 (quinze)
minutos para cada matria da pauta. (Redao dada pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
1 O pedido de manifestao oral dever ser apresentado Secretaria do Conselho Diretor, por meio de endereo
eletrnico destinado a esse fim. (Redao dada pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
2 Portaria do Conselho Diretor dispor sobre o prazo de antecedncia para apresentao do pedido de manifestao
oral Secretaria do Conselho Diretor, que dever observar o limite de at 2 (dois) dias teis antes da data prevista para a
Reunio Ordinria, e em at 30 (trinta) minutos antes do horrio previsto para a Reunio Extraordinria. (Redao dada
pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)

 3 O pedido de manifestao oral ser apreciado pelo Presidente do Conselho Diretor, quanto ao seu cabimento,
legitimidade e tempestividade. (Redao dada pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
4 Encerradas as manifestaes orais, o Conselheiro Relator poder solicitar ao Conselho o adiamento da deliberao
para a prxima Reunio ou apresentar o seu voto. (Redao dada pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
5 O pedido de manifestao oral poder ser formulado para qualquer procedimento administrativo objeto de
deliberao pelo Conselho Diretor em Reunio, excetuados os procedimentos normativos. (Redao dada pela
Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
6 A manifestao oral ser permitida por uma nica vez,sem interrupo e exclusivamente sobre a matria destacada,
por ocasio da relatoria e antes de iniciado o processo deliberativo em Reunio do Conselho Diretor. (Redao dada pela
Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
7 O Presidente do Conselho Diretor, no uso de suas atribuies, conforme prev o art. 137, IV, poder cassar a palavra
da parte ou de seus procuradores na hiptese de se exceder o prazo de manifestao previsto no caput ou de
descumprimento ao 6. (Redao dada pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
8 No sero recebidos, durante a Reunio, documentos relacionados matria da pauta em apreciao. (Redao
dada pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
Seo III
Dos Circuitos Deliberativos
Art. 27. O Circuito Deliberativo destina-se a coletar os votos dos Conselheiros sem a necessidade da realizao de
Reunio ou Sesso.
1 Podero ser levadas a Circuito Deliberativo matrias previamente definidas pelo Conselho Diretor, que envolvam
entendimento j consolidado na Agncia, quando desnecessrio o debate oral ou se tratar de matria relevante e
urgente cuja omisso possa causar prejuzos irreversveis.
2 Por deciso do Presidente ou por solicitao de pelo menos dois Conselheiros, matria em anlise em Circuito
Deliberativo poder ser levada Reunio ou Sesso, a fim de proporcionar o debate oral das questes suscitadas.
3 O Procurador-Geral e o Ouvidor sero comunicados da abertura de Circuito Deliberativo, podendo manifestar-se a
respeito da matria em exame.
Art. 28. O prazo para deliberao de matria submetida a Circuito Deliberativo no ser inferior a 7 (sete) nem superior a
30 (trinta) dias.
1 O prazo mnimo poder ser reduzido por deciso unnime do Conselho Diretor.
2 Na fluncia do prazo, os autos ficaro disponveis para consulta dos Conselheiros no Gabinete do Relator.
3 Ser considerado ausente o Conselheiro que, at o encerramento do prazo do Circuito, no encaminhar Secretaria
do Conselho Diretor o seu voto fundamentado, apurando-se, pelo nmero de votos oferecidos, o atendimento do

qurum decisrio.
Art. 29. A Secretaria do Conselho Diretor manter uma lista dos Circuitos Deliberativos em andamento, com indicao de
seu objeto, prazo e andamento.
Pargrafo nico. A lista prevista no caput deste artigo dever ser divulgada na Biblioteca da Agncia, para conhecimento
geral, e disponibilizada na pgina da Agncia na Internet.
Art. 30. Observados os termos do 1 do art. 28, a votao ser encerrada quando esgotado o prazo ou, antes disso,
quando todos os Conselheiros tiverem encaminhado seus votos Secretariado Conselho Diretor.
1 Findo o prazo, se no houver deciso por insuficincia de qurum decisrio em virtude do no encaminhamento de
votos Secretaria, a matria ser includa na pauta da prxima Reunio do Conselho Diretor, a fim de computar os votos
faltantes para que a deciso seja tomada, sem prejuzo do disposto nos 2 e 3 do art. 3.
2 Caber ao Presidente somar os votos e encaminhar a deciso final para publicao.
3 O inteiro teor dos votos proferidos nos Circuitos Deliberativos dever ser divulgado na Biblioteca e na pgina da
Agncia na Internet, no prazo de 5 (cinco) dias a contar do seu encerramento.
TTULO III
DO CONSELHO CONSULTIVO
Art. 31. O Conselho Consultivo o rgo de participao institucionalizada da sociedade na Agncia.
Art. 32. O Conselho Consultivo ser integrado por representantes indicados pelo Senado Federal, pela Cmara dos
Deputados, pelo Poder Executivo, pelas entidades de classe das prestadoras de servios de telecomunicaes, por
entidades representativas dos usurios e da sociedade, nos termos do Regulamento da Agncia.
Pargrafo nico. O Presidente do Conselho Consultivo ser eleito pelos seus membros e ter mandato de um ano.
Art. 33. Os membros do Conselho Consultivo, que no sero remunerados, tero mandato de trs anos, vedada a
reconduo.
Pargrafo nico. O Conselho ser renovado anualmente em um tero.
Art. 34. Cabe ao Conselho Consultivo:
I - opinar, antes de seu encaminhamento ao Ministrio das Comunicaes, sobre as polticas governamentais de
telecomunicaes de responsabilidade do Poder Executivo de que trata o art. 18 da Lei n 9.472, de 16 de julho de 1997;
II - aconselhar quanto instituio ou eliminao da prestao de servio no regime pblico;
III - apreciar os relatrios anuais do Conselho Diretor;
IV - requerer informao e fazer proposio a respeito das aes referidas no art. 22 da Lei n 9.472, de 16 de julho de
1997.

Art. 35. O Conselho Consultivo, para o exerccio de suas competncias, tem o seu funcionamento disciplinado por
regimento interno prprio.
TTULO IV
DOS PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS
CAPTULO I
Das Disposies Gerais
Art. 36. Os procedimentos estabelecidos neste Regimento visam, especialmente, a proteo dos direitos dos usurios, o
acompanhamento do cumprimento das obrigaes legais, regulamentares e contratuais das prestadoras e dos usurios
dos servios de telecomunicaes, a fiscalizao da explorao dos servios de telecomunicaes e da utilizao do
espectro de radiofrequncia, inclusive dos aspectos tcnicos das estaes de radiodifuso, bem como a apreciao das
solicitaes, reclamaes e denncias protocolizadas no mbito da Agncia e o cumprimento dos fins a ela legalmente
atribudos.
Pargrafo nico. As atividades da Agncia obedecero, entre outros, aos princpios da legalidade, finalidade, motivao,
moralidade, eficincia, celeridade, interesse pblico, impessoalidade, igualdade, devido processo legal, ampla defesa,
contraditrio, razoabilidade, proporcionalidade, imparcialidade, publicidade, economicidade e segurana jurdica.
Art. 37. Os processos administrativos observaro, dentre outros, os seguintes critrios de:
I - atuao conforme a Lei e o Direito;
II - atendimento a fins de interesse geral, vedada a renncia total ou parcial de poderes ou competncias, salvo as
legalmente autorizadas;
III - objetividade no atendimento do interesse pblico, vedada a promoo pessoal de servidores ou autoridades;
IV - atuao segundo padres ticos de probidade, decoro e boa-f;
V - observncia da publicidade das informaes como preceito geral e do sigilo como exceo, ressalvadas as hipteses
de sigilo previstas na Constituio Federal ou em lei;
VI - adequao entre meios e fins, vedada a imposio de obrigaes, restries e sanes em medida superior quelas
estritamente necessrias ao atendimento do interesse pblico ou estabelecidas pela legislao;
VII - indicao dos pressupostos de fato e de direito que fundamentarem a deciso;
VIII - observncia das formalidades essenciais garantia dos direitos dos interessados;
IX - adoo das formas simples, suficientes para propiciar adequado grau de certeza, segurana e respeito aos direitos
dos interessados;
X - impulso de ofcio do processo administrativo, sem prejuzo da atuao dos interessados;

XI - interpretao das normas da forma que melhor garanta o atendimento do fim pblico a que se destinam, vedada a
aplicao retroativa de nova interpretao;
XII - garantia dos direitos comunicao, apresentao de alegaes finais, produo de provas e interposio de
recursos, nos processos que possam resultar em sanes e nas situaes de litgio;
XIII - proibio de cobrana de despesas processuais, ressalvadas as previstas na legislao aplicvel.
1 A Anatel adotar procedimentos que tornem seus processos eletrnicos, inclusive com sistema de peticionamento
eletrnico, dotado da respectiva certificao digital, com o objetivo de aprimorar sua gesto de documentos e facilitar o
acesso de servidores e cidados s informaes da Agncia, o que propiciar celeridade, segurana e economicidade em
seus procedimentos.
2 Regulamentao especfica tratar da adoo e funcionamento de sistema eletrnico para tramitao de processos
administrativos na Agncia, bem como para a prtica de atos processuais.
3 Observada a legislao federal a respeito do acesso informao, as deliberaes da Agncia e os documentos que
lhes do fundamento devero ser indexados e divulgados por meio de sistema de busca textual, disponvel a todos os
interessados no stio da Agncia na Internet.
Art. 38. A Agncia tem o dever de emitir deciso explcita nos processos administrativos, bem como manifestar-se a
respeito de solicitaes, reclamaes ou denncias, em matria de sua competncia.
Art. 39. A Procuradoria, de ofcio ou por consulta devidamente formalizada, pronunciar-se- nos casos de dvida quanto
matria jurdica, e ainda, a critrio do Conselho Diretor ou de um de seus membros.
1 Cabe ao Procurador-Geral apontar os casos sobre os quais se manifestar de ofcio.
2 A Procuradoria ser necessariamente ouvida nos procedimentos licitatrios, de elaborao de atos normativos, de
anulao, de reviso em Procedimento para Apurao de Descumprimento de Obrigaes (Pado), de sindicncias e
processos administrativos disciplinares.
Art. 40. A Agncia manifestar-se- mediante os seguintes instrumentos:
I - Resoluo: expressa deciso quanto ao provimento normativo que regula a implementao da poltica de
telecomunicaes brasileira, a prestao dos servios de telecomunicaes, a administrao dos recursos prestao e o
funcionamento da Agncia;
II - Smula: expressa deciso quanto interpretao da legislao de telecomunicaes e fixa entendimento sobre
matrias de competncia da Agncia, com efeito vinculativo;
III - Ato: expressa deciso sobre outorga, expedio, modificao, transferncia, prorrogao, adaptao e extino de
concesses, permisses e autorizaes para explorao de servios de telecomunicaes, uso de recursos escassos e
explorao de satlite, e sobre Chamamento Pblico;
IV - Despacho Decisrio: expressa deciso sobre matrias no abrangidas pelos demais instrumentos deliberativos
previstos neste artigo;

V - Despacho Ordinatrio: manifestao de mero expediente, sem cunho decisrio, no abrangida pelos demais
instrumentos deliberativos previstos neste artigo, que promove uma providncia ordinatria propulsora do processo
administrativo;
VI - Acrdo: expressa deciso proferida pelo Conselho Diretor, no abrangida pelos demais instrumentos deliberativos
previstos neste artigo;
VII - Consulta Pblica: expressa deciso que submete proposta de ato normativo, documento ou assunto a crticas e
sugestes do pblico em geral;
VIII - Portaria: expressa deciso relativa a assuntos de interesse interno da Agncia.
Pargrafo nico. A Resoluo, a Smula, o Acrdo e a Consulta Pblica de minuta de ato normativo so instrumentos
deliberativos de competncia exclusiva do Conselho Diretor.
Art. 41. Todo requerimento dirigido Agncia, ressalvados os casos em que for admitida solicitao oral, deve ser
formulado por escrito e conter os seguintes dados:
I - rgo ou autoridade administrativa a que se dirige;
II - identificao do interessado e de quem o represente, se for o caso;
III - domiclio do interessado ou local para recebimento de intimaes;
IV - formulao do pedido, com exposio dos fatos e de seus fundamentos;
V - data e assinatura do interessado ou de seu representante legal ou procurador.
Pargrafo nico. vedada a recusa imotivada de requerimento, devendo o interessado ser orientado quanto
necessidade de regularizao de eventuais falhas.
Art. 42. A tramitao do requerimento observar o seguinte procedimento:
I - protocolizado o requerimento, o rgo que o recebeu remeter ao rgo competente que providenciar a autuao
do processo, quando necessrio;
II - o requerimento ser liminarmente indeferido pelo rgo competente, se no atender aos requisitos dos incisos II a V
do art. 41, intimando-se o requerente do indeferimento, se tiver sido mencionado o endereo para correspondncia;
III - o pedido dever ser analisado pelo rgo competente, que emitir Informe, caso se encontre devidamente instrudo,
encaminhando-o deliberao superior;
IV - havendo falhas ou incorrees no pedido, ser feita exigncia para a regularizao do processo, que deve ser
atendida pelo Requerente no prazo de 15 (quinze) dias;
V - a autoridade competente deve decidir sobre a matria em 30 (trinta) dias do recebimento dos autos, salvo
prorrogao por igual perodo.

Pargrafo nico. Aplicam-se instruo do requerimento as regras expressas nos arts. 84 a 86.
Art. 43. Quando as exigncias formuladas para instruo do pedido no forem atendidas no prazo fixado, os autos sero
arquivados e o interessado intimado dessa providncia.
Art. 44. O interessado poder, mediante manifestao escrita, desistir total ou parcialmente do pedido formulado em
seu requerimento ou, ainda, renunciar a direitos disponveis.
1 Havendo vrios interessados, a desistncia ou renncia atinge somente quem a tenha formulado, devendo os
demais interessados ser intimados do ato.
2 A desistncia ou renncia do interessado, conforme o caso, no prejudica o prosseguimento do requerimento, se a
Administrao considerar que o interesse pblico assim o exige.
Art. 45. O administrado tem os seguintes direitos frente Agncia, sem prejuzo de outros que lhe sejam assegurados:
I - ser tratado com respeito pelas autoridades e servidores, que devero facilitar o exerccio de seus direitos e o
cumprimento de suas obrigaes;
II - ter cincia da tramitao dos processos administrativos em que tenha condio de interessado, ter vista dos autos,
obter cpia de documentos neles contidos e conhecer as decises proferidas, na forma prevista neste Regimento;
III - formular alegaes e apresentar documentos antes da deciso, os quais sero objeto de considerao pelo rgo
competente;
IV - ser intimado para formular suas alegaes antes de deciso de que possa decorrer gravame sua situao;
V - fazer-se assistir, facultativamente, por advogado, salvo quando obrigatria a representao por fora de lei;
VI - solicitar tratamento sigiloso de seus dados e informaes, cuja divulgao possa violar segredo protegido por lei ou
intimidade de algum, mediante justificativa devidamente fundamentada a ser apreciada nos termos do art. 51.
Art. 46. So deveres do administrado perante a Agncia, sem prejuzo de outros previstos em ato normativo:
I - expor os fatos conforme a verdade;
II - proceder com lealdade, urbanidade e boa-f;
III - no agir de modo temerrio e no utilizar expedientes protelatrios;
IV - prestar as informaes que lhe forem solicitadas e colaborar para o esclarecimento dos fatos.
Art. 47. So legitimados como interessados nos processos administrativos:
I - pessoas fsicas ou jurdicas que os iniciem como titulares de direitos ou interesses individuais ou no exerccio do direito
de petio e representao;
II - aqueles que, sem terem iniciado o processo, tm direitos ou interesses que possam ser afetados pela deciso a ser
adotada;

III - as organizaes e associaes representativas, no tocante a direitos e interesses coletivos ou individuais

homogneos de seus interessados;
IV - as pessoas ou as associaes legalmente constitudas, quanto a direitos ou interesses difusos.
1 So capazes, para fins de processo administrativo, os maiores de dezoito anos, ressalvada previso especial em ato
normativo prprio.
2 Os legitimados como interessados nos processos administrativos podero se fazer representar por prepostos ou
procuradores, desde que estes comprovem ter poderes para postular perante a Agncia em nome dos respectivos
representados.
3 Verificada a incapacidade processual ou a irregularidade da representao dos interessados, a autoridade
competente para instruo do processo promover a intimao destes para que, no prazo de 5 (cinco) dias, efetuem sua
regularizao.
Art. 48. impedido de atuar em processo administrativo o servidor ou autoridade que:
I - tenha interesse direto ou indireto na matria; e
II - tenha participado ou venha a participar como perito, testemunha ou representante, ou se tais situaes ocorrerem
quanto ao cnjuge, companheiro ou parente e afins at o terceiro grau.
1 O servidor ou autoridade que tenha atuado em processo administrativo, por meio de instrumento decisrio,
instrutrio, voto ou anlise, no fica impedido de atuar em atos posteriores, desde que no caracterizadas as situaes
previstas nos incisos deste artigo.
2 Incluem-se nas situaes da atuao prevista no 1, os casos de substituio em decorrncia de vacncia,
afastamento, impedimento ou qualquer outra situao que importe substituio de cargo.
3 A autoridade ou servidor que incorrer em impedimento deve comunicar o fato autoridade competente, abstendose de atuar.
4 A omisso do dever de comunicar o impedimento constitui falta grave, para efeitos disciplinares.
Art. 49. Pode ser arguida a suspeio de autoridade ou servidor que tenha amizade ntima ou inimizade notria com
algum dos interessados ou com os respectivos cnjuges, companheiros, parentes e afins at o terceiro grau.
1 Arguida a suspeio de Conselheiro, este poder aceit-la espontaneamente ou no, ocasio em que caber ao
Conselho Diretor decidir quanto ao seu acolhimento.
2 O indeferimento de alegao de suspeio poder ser objeto de recurso, sem efeito suspensivo.
Art. 50. Durante o trmite dos processos administrativos, qualquer cidado poder solicitar, por intermdio da Biblioteca
ou na pgina da Agncia na Internet, vista de processo administrativo, que ser concedida pela autoridade competente.
1 A concesso de vista dos autos aos interessados ser obrigatria no prazo para apresentao de defesa,

interposio de recurso administrativo ou pedido de reconsiderao, ou apresentao de qualquer outra manifestao

no curso do processo, quando intimados para tanto.
2 Na concesso de vista dos autos ou no fornecimento de certides ou cpias reprogrficas dos dados e documentos
que o integram, sero ressalvados os documentos protegidos por sigilo em virtude de lei ou de prvia deciso
administrativa motivada.
3 Excetuada a hiptese do 1, o pedido de vista poder ser indeferido quando causar prejuzo ao andamento do
processo, mediante deciso fundamentada da autoridade competente.
Art. 51. Ressalvadas as informaes, os documentos e os autos cuja divulgao possa violar os graus de sigilo previstos
na legislao aplicvel, todos os demais permanecero abertos consulta do pblico em geral, sem formalidades, na
Biblioteca da Agncia.
1 A Agncia dar tratamento confidencial s informaes tcnicas, operacionais, econmico-financeiras e contbeis
que solicitar s empresas prestadoras de servios de telecomunicaes, desde que sua divulgao no seja diretamente
necessria para:
I - impedir a discriminao de usurios ou prestadores de servio de telecomunicaes;
II - verificar o cumprimento das obrigaes assumidas em decorrncia de autorizao, permisso ou concesso,
especialmente as relativas universalizao dos servios.
2 A classificao e o tratamento de documentos sigilosos observar a regulamentao aplicvel.
3 So competentes para classificar informaes em grau de sigilo, nos termos da regulamentao aplicvel:
I - secreto: o Presidente da Agncia;
II - reservado: o Presidente da Agncia, os Conselheiros, nas matrias sob sua relatoria, os Superintendentes, os
Gerentes, os Gerentes Regionais, o Corregedor, o Chefe da Auditoria Interna, o Procurador-Geral, os Chefes das
Assessorias vinculadas Presidncia da Agncia, nos termos da regulamentao especfica.
Art. 52. A Agncia poder, motivadamente e observadas as competncias estabelecidas neste Regimento, adotar
medidas cautelares indispensveis para evitar dano grave e irreparvel ou de difcil reparao, sem a prvia
manifestao do interessado.
1 At que eventual pedido de concesso de efeito suspensivo seja julgado, todas as decises previstas na medida
cautelar devero ser cumpridas.
2 A deciso do pedido de concesso de efeito suspensivo ter carter urgente e prioritrio em face dos demais.
3 As medidas cautelares podem ser adotadas no curso do procedimento ou, em caso de risco iminente, antes dele.
4 As medidas cautelares adotadas no curso do procedimento no obstam o seu prosseguimento, devendo todos os
atos a elas relativos ser apensados em autos apartados.

 5 Caso haja recurso contra a deciso que adotar medidas cautelares, os autos apartados devem ser desapensados do
procedimento principal, se houver, para anlise e deciso pela autoridade competente.
Art. 53. O processo ser declarado extinto quando exaurida sua finalidade ou o seu objeto se tornar impossvel, intil ou
prejudicado por fato superveniente.
Art. 54. A Anatel poder, a seu critrio e no exerccio de suas competncias legais, com vistas ao melhor atendimento do
interesse pblico, celebrar termo de ajustamento de conduta, na forma de regulamentao especfica.
Art. 55. Os processos administrativos relativos a obrigaes pecunirias vencidas e no pagas, de titularidade da Anatel,
devero ser imediatamente remetidos respectiva rea gestora de crdito para que esta proceda ao envio da
comunicao ao devedor da existncia de dbito passvel de inscrio no Cadastro Informativo de Crditos no Quitados
do Setor Pblico Federal CADIN, nos termos da legislao aplicvel.
Pargrafo nico. Finalizados os procedimentos de constituio creditcia e includos os nomes dos devedores no CADIN,
os processos devero ser remetidos aos rgos de execuo da Procuradoria-Geral Federal da respectiva unidade da
Federao, para fins de distribuio, anlise e inscrio em dvida ativa.
CAPTULO II
Da Audincia Pblica
Art. 56. A Audincia Pblica destina-se a debater ou apresentar, oralmente, matria de interesse relevante, definida pelo
Conselho Diretor.
Art. 57. A data, a hora, o local, o objeto e o procedimento da Audincia Pblica sero divulgados, com pelo menos 5
(cinco) dias de antecedncia, no Dirio Oficial da Unio, na Biblioteca e na pgina da Agncia na Internet.
1 A participao, manifestao e oferecimento de documentos ou arrazoados na Audincia Pblica sero facultados a
qualquer interessado, diretamente ou por meio de organizaes e associaes legalmente reconhecidas.
2 A divulgao da Audincia Pblica na Biblioteca e na pgina da Agncia na Internet ser acompanhada dos
documentos a que se refere o 3 do art. 59.
3 O procedimento de Audincia Pblica ser estabelecido em Portaria.
Art. 58. A Audincia Pblica ser transmitida em tempo real pelo stio da Agncia na Internet, salvo inviabilidade tcnica.
1 A Audincia Pblica ser gravada por meios eletrnicos e o respectivo inteiro teor, divulgado na Biblioteca e na
pgina da Agncia na Internet no prazo de at 5 (cinco) dias aps a sua realizao, assegurado aos interessados o direito
obteno de cpia.
2 As crticas e as sugestes recebidas em Audincia Pblica sero tratadas na forma do 4 do art. 59.
CAPTULO III
Dos Procedimentos de Consulta Pblica e de Consulta Interna

Art. 59. A Consulta Pblica tem por finalidade submeter minuta de ato normativo, documento ou matria de interesse
relevante, a crticas e sugestes do pblico em geral.
1 A Consulta Pblica pode ser realizada pelo Conselho Diretor ou pelos Superintendentes, nas matrias de suas
competncias.
2 A Consulta Pblica ser formalizada por publicao no Dirio Oficial da Unio, com prazo no inferior a 10 (dez) dias,
devendo as crticas e as sugestes serem apresentadas conforme dispuser o respectivo instrumento deliberativo.
3 A divulgao da Consulta Pblica ser feita tambm na pgina da Agncia na Internet, na mesma data de sua
publicao no Dirio Oficial da Unio, acompanhada, dentre outros elementos pertinentes, dos seguintes documentos
relativos matria nela tratada:
I - informes e demais manifestaes das reas tcnicas da Agncia;
II - manifestaes da Procuradoria, quando houver;
III - anlises e votos dos Conselheiros;
IV - gravao ou transcrio dos debates ocorridos nas Sesses ou Reunies em que a matria foi apreciada;
V - texto resumido que explique de forma clara e suficiente o objeto da consulta.
4 As crticas e as sugestes encaminhadas e devidamente justificadas devero ser consolidadas em documento
prprio a ser enviado autoridade competente, anexado aos autos do processo administrativo da Consulta Pblica,
contendo as razes para sua adoo ou rejeio, e permanecer disposio do pblico na Biblioteca e na pgina da
Agncia na Internet.
5 Os pedidos de prorrogao de prazo de Consulta Pblica sero decididos pelo Superintendente nas matrias de sua
competncia e, aqueles relativos a matrias sob a competncia do Conselho Diretor, distribudos ao Conselheiro Relator
do processo submetido Consulta Pblica, exceto quando a ausncia deste prejudicar a anlise tempestiva do pedido,
caso em que dever ser realizado sorteio da matria, nos termos do art. 9 deste Regimento.
6 Na fixao dos prazos para a apresentao de crticas e sugestes s Consultas Pblicas, a Agncia dever
considerar, entre outros, a complexidade, a relevncia e o interesse pblico da matria em anlise.
Art. 60. A Consulta Interna tem por finalidade submeter minuta de ato normativo, documento ou matria de interesse
relevante, a crticas e sugestes dos servidores da Agncia.
1 A Consulta Interna ser realizada previamente ao encaminhamento da proposta de Consulta Pblica ao Conselho
Diretor, com prazo fixado pela autoridade competente, devendo ser juntada aos autos do processo a que se refere.
2 A Consulta Interna poder, justificadamente, ser dispensada quando a sua realizao impedir ou retardar a
deliberao de matria urgente.
3 A Consulta Interna poder ser realizada independentemente de realizao de Consulta Pblica.

 4 As crticas e as sugestes encaminhadas e devidamente justificadas devero ser consolidadas em documento

prprio, anexado aos autos do processo administrativo, contendo as razes para sua adoo ou rejeio.
CAPTULO IV
Do Chamamento Pblico
Art. 61. O Chamamento Pblico destina-se a verificar a situao de inexigibilidade de licitao e a apurar o nmero de
interessados na explorao de servio ou uso de radiofrequncias.
Pargrafo nico. O Chamamento ser publicado no Dirio Oficial da Unio e divulgado na pgina da Agncia na Internet,
com prazo no inferior a 10 (dez) dias para manifestao dos interessados, observando-se o disposto na
regulamentao.
CAPTULO V
Do Procedimento Normativo
Art. 62. Os atos de carter normativo da Agncia sero expedidos por meio de Resolues, de competncia exclusiva do
Conselho Diretor, observado o disposto nos arts. 59 e 60, relativos aos procedimentos de Consultas Pblica e Interna,
respectivamente.
Pargrafo nico. Os atos de carter normativo a que se refere o caput, salvo em situaes expressamente justificadas,
devero ser precedidos de Anlise de Impacto Regulatrio.
Art. 63. A proposta de ato normativo ser:
I - quando formulada por rgo da Anatel, sorteada pelo Presidente e submetida pelo Relator apreciao do Conselho
Diretor;
II - quando formulada por Conselheiro, sorteada pelo Presidente, excludo o autor, e submetida pelo Relator apreciao
do Conselho Diretor;
III - quando formulada pelo Poder Executivo, pelo Conselho Consultivo ou pelo Ouvidor, sorteada pelo Presidente e
submetida pelo Relator apreciao do Conselho Diretor;
IV - quando encaminhada por pessoa fsica ou jurdica, analisada pela rea competente da Anatel que, se entender
pertinente, submet-la- apreciao do Conselho Diretor.
1 No curso do processo normativo, os Comits de que trata o art. 60 do Regulamento da Agncia, podero obter
cpia integral dos autos, para anlise e elaborao de crticas e sugestes, que sero apresentadas ao Relator da matria
perante o Conselho Diretor.
2 O Conselheiro autor da proposta de ato normativo no poder ser Relator da Consulta Pblica.
Art. 64. Caber ao Relator da proposta final de ato normativo encaminhar apreciao do Conselho Diretor a proposta
de instrumento deliberativo, bem como as crticas e sugestes derivadas da Consulta Pblica e, quando houver, da

Audincia Pblica, com a anlise da respectiva Superintendncia, assim como aquelas formuladas pelos Comits de que
trata o art. 60 do Regulamento da Agncia.
Pargrafo nico. Qualquer Conselheiro poder propor emendas ao texto original, assim como apresentar proposta
substitutiva.
Art. 65. O Conselho Diretor tem o dever de, antes de editar a Resoluo, examinar as crticas e sugestes encaminhadas
em virtude de Consulta Pblica e, quando houver, de Audincia Pblica, assim como aquelas formuladas pelos Comits
de que trata o art. 60 do Regulamento da Agncia.
Pargrafo nico. As razes para a adoo ou no das concluses apresentadas pela rea tcnica devero constar de
documento prprio, que ser arquivado na Biblioteca e na pgina da Agncia na Internet, ficando disposio de
qualquer interessado no prazo de 30 (trinta) dias da publicao da Resoluo.
Art. 66. As Resolues sero redigidas em conformidade com o disposto na legislao aplicvel elaborao, redao e
consolidao das leis, e observaro os seguintes requisitos formais:
I - sero numeradas sequencialmente, sem renovao anual;
II - no contero matria estranha a seu objeto principal, ou que no lhe seja conexa;
III - os textos sero precedidos de ementa enunciativa do seu objeto e tero o artigo como unidade bsica de
apresentao, diviso ou agrupamento do assunto tratado;
IV - os artigos sero agrupados em ttulos, captulos ou sees e se desdobraro em pargrafos, incisos (algarismos
romanos) ou pargrafos e incisos; os pargrafos em incisos (algarismos romanos); e os incisos em alneas (letras
minsculas);
V - a Resoluo dever declarar expressamente a revogao das normas que com ela conflitarem.
V. Lei Complementar n 95, de 26 de fevereiro de 1998, que regulamentou o pargrafo nico do art. 59 da
Constituio Federal, sobre a elaborao, redao, alterao e consolidao das leis.
V. Decreto n 4.176, de 28 de maro de 2002, que regulamentou a Lei Complementar n 95/1998 no mbito do
Poder Executivo Federal.
CAPTULO VI
Do Procedimento de Edio de Smula
Art. 67. O procedimento de edio de Smula dever ser realizado em autos prprios, os quais ficaro disponveis na
Biblioteca e na pgina da Agncia na Internet.
Art. 68. A iniciativa da proposta de edio, alterao e revogao de Smula poder ser do Presidente, de Conselheiros
ou de rgos da Anatel, devendo ser instaurado processo, nos termos do art. 67, para submisso ao Conselho Diretor.
Art. 69. Na organizao gradativa da Smula, a cargo da Secretaria do Conselho Diretor, ser adotada numerao de
referncia para os enunciados, seguidos da meno dos dispositivos legais e das decises em que se fundamentam.

Pargrafo nico. Ficaro vagos, com nota de cancelamento, os nmeros dos enunciados que a Anatel revogar,
conservando os mesmos nmeros dos que forem apenas modificados, fazendo se a ressalva correspondente.
Art. 70. Os enunciados da Smula, datados e numerados em sries separadas e contnuas, bem como suas alteraes e
revogaes, sero publicados na pgina da Agncia na Internet e no Dirio Oficial da Unio.
Art. 71. A Secretaria do Conselho Diretor dever, periodicamente, analisar e indicar ao Presidente, as deliberaes
reiteradas, a fim de se avaliar a necessidade de fixar o entendimento para elaborao da Smula.
CAPTULO VII
Do Processo Administrativo Fiscal
Art. 72. O Processo Administrativo Fiscal PAF tem por objetivo a determinao e a exignciade crditos tributrios,
referentes s obrigaes principais e acessrias, no mbito da Anatel, e seu procedimento ser fixado em
regulamentao especfica.
CAPTULO VIII
Do Procedimento para Obteno de Autorizao de Servios, de Uso de Radiofrequncia e de Obteno de Direito de
Explorao de Satlite
Art. 73. Os procedimentos destinados a atender aos requerimentos dos interessados objetivando a obteno de
autorizao de servios, de uso de radiofrequncia e de obteno de direito de explorao de satlite devem observar as
disposies gerais do Captulo I, Ttulo IV.
1 Os procedimentos que dependerem de licitao sero regidos por normas prprias, no se lhes aplicando o disposto
neste Captulo.
2 No caso de outorga de servio de radiodifuso sonora e de sons e imagens, emitida pelo Poder Executivo, a Agncia,
expedir autorizao de uso das radiofrequncias.
Art. 74. Da deciso do requerimento de autorizao de servios, de uso de radiofrequncia e de obteno de direito de
explorao de satlite caber recurso administrativo ou pedido de reconsiderao, nos termos dos Captulos V e VI, do
Titulo V.
CAPTULO IX
Da Reparao
Art. 75. Visando resguardar direitos dos usurios atingidos por ao ou omisso de prestadoras de servios de
telecomunicaes, a Agncia poder, motivadamente, determinar s prestadoras que adotem providncias especficas,
inclusive de natureza onerosa, em benefcio dos usurios prejudicados, sejam eles identificveis ou no, com o objetivo
de reparar danos decorrentes de inadequao na prestao de servios de telecomunicaes, sem prejuzo de eventual
aplicao de sano.
CAPTULO X

Da Anulao
Art. 76. O procedimento de anulao poder ser iniciado de ofcio, nos casos indicados no art. 108, ou mediante
provocao de interessados.
Art. 77. O procedimento de anulao de ato administrativo, quando provocado, obedecer o seguinte procedimento:
I - o requerimento ser dirigido autoridade que proferiu o ato, que adotar as providncias para instruo dos autos e
verificar se a eventual anulao atingir terceiros;
II - existindo interessados, sero estes intimados para, em 15 (quinze) dias, manifestarem-se a respeito;
III - concluda a instruo do processo de anulao, sero intimados os interessados para, em 10 (dez) dias, apresentarem
suas razes finais;
IV - findo esse prazo, os autos sero encaminhados Procuradoria para emisso de parecer opinativo;
V - a autoridade que proferiu o ato opinar sobre a procedncia ou no do requerimento e encaminhar o processo de
anulao para deciso da autoridade hierarquicamente superior;
VI - da deciso caber recurso administrativo ou pedido de reconsiderao, nos termos dos Captulos V e VI do Ttulo V.
Pargrafo nico. O procedimento de anulao de ato administrativo iniciado de ofcio observar, no que couber, este
artigo.
Art. 78. O procedimento de anulao de ato normativo, quando provocado, obedecer ao seguinte procedimento:
I - o requerimento ser dirigido ao Presidente, que, aps a manifestao da Procuradoria, distribuir a matria nos
termos do disposto no art. 9;
II - o Conselho proferir deciso acerca da plausibilidade do pedido deduzido, ocasio em que poder:
a) determinar o arquivamento dos autos, caso entenda que o pedido formulado no plausvel;
b) determinar o regular processamento do feito pela rea competente, na forma disposta neste artigo, caso
entenda estar suficientemente demonstrada a plausibilidade do pedido;
c) determinar, concomitantemente providncia prevista na alnea b, a suspenso cautelar da eficcia do ato
impugnado, caso entenda haver fundado risco de prejuzo grave e irreparvel ou de difcil reparao.
III - o requerente ter legitimidade para apresentar pedido de reconsiderao contra a deciso da alnea a do inciso II;
IV - no caber recurso administrativo ou pedido de reconsiderao contra a deciso final do processo.
Pargrafo nico. O procedimento de anulao de ato normativo iniciado de ofcio observar, no que couber, este artigo.
CAPTULO XI
Do Procedimento de Acompanhamento e Controle

Art. 79. O Procedimento de Acompanhamento e Controle definido como o conjunto de medidas necessrias para o
acompanhamento da prestao dos servios de telecomunicaes, para a preveno e a correo de prticas em
desacordo com as disposies estabelecidas em lei, regulamento, norma, contrato, ato, termo de autorizao ou
permisso, bem como em ato administrativo de efeitos concretos em matria de competncia da Agncia.
Pargrafo nico. O Procedimento de Acompanhamento e Controle tem as seguintes finalidades, dentre outras:
I - subsidiar a Anatel com informaes relevantes para os seus processos decisrios;
II - analisar o desempenho das prestadoras de servios de telecomunicaes;
III - estimular a melhoria contnua da prestao dos servios de telecomunicaes visando solues para as
inconformidades detectadas;
IV - atuar na busca da reparao ou minimizaode eventuais danos prestao dos servios de telecomunicaes ou
aos seus usurios.
CAPTULO XII
Do Procedimento para Apurao de Descumprimento de Obrigaes
Seo I
Do Rito e dos Prazos
Art. 80. O Procedimento para Apurao de Descumprimento de Obrigaes (Pado) destina-se a averiguar o
descumprimento de disposies estabelecidas em lei, regulamento, norma, contrato, ato, termo de autorizao ou
permisso, bem como em ato administrativo de efeitos concretos que envolva matria de competncia da Agncia, e
ser instaurado de ofcio ou a requerimento de terceiros, mediante reclamao ou denncia, compreendendo as
seguintes fases:
I - instaurao;
II - instruo;
III - deciso;
IV - recurso.
Pargrafo nico. Em se tratando de descumprimento de obrigaes constatado em ao de fiscalizao, o processo
poder iniciar-se com a emisso do Auto de Infrao, a que se refere o art. 83, que valer como o Despacho Ordinatrio
de Instaurao.
Art. 81. Nenhuma sano administrativa ser aplicada, a pessoa fsica ou jurdica, sem que lhe seja assegurada a ampla
defesa e o contraditrio.
Art. 82. O Pado observar as seguintes regras e prazos:

I - a expedio de documento especfico, denominado Despacho Ordinatrio de Instaurao, pela autoridade

competente, apontando os fatos em que se baseia, as normas definidoras da infrao e as sanes aplicveis;
II - o interessado ser intimado, por qualquer um dos meios indicados no art. 110, para, em 15 (quinze) dias, oferecer sua
defesa e apresentar ou requerer, de forma especificada, as provas que julgar cabveis, devendo a intimao apontar os
fatos em que se baseia, as normas definidoras da infrao e as sanes aplicveis;
III - toda a documentao pertinente ao caso dever integrar os autos do Pado;
IV - o prazo para a concluso da instruo dos autos de 90 (noventa) dias, contado a partir da intimao de que trata o
inciso II, podendo ser prorrogado por igual perodo, ocorrendo situao que o justifique;
V - o prazo para a deciso final, aps a completa instruo dos autos, de 30 (trinta) dias, salvo prorrogao por igual
perodo expressamente motivada;
VI - a deciso ser proferida por Despacho Decisrio devidamente fundamentado, intimando-se o interessado;
VII - da deciso caber recurso administrativo ou pedido de reconsiderao, nos termos dos Captulos V e VI, do Ttulo V;
VIII - os Despachos Decisrios e o Acrdo sero publicados na pgina da Agncia na Internet;
IX - aps o trnsito em julgado administrativo, a deciso final proferida no Pado ser publicada no Dirio Oficial da Unio.
1 Nos casos que envolvam a defesa do usurio ou da competio, o Conselho Diretor, nas matrias de sua
competncia, ou o Superintendente competente podem, de ofcio, reduzir os prazos de Pado, como se segue:
I - o prazo do inciso IV ser de 35 (trinta e cinco) dias, prorrogvel uma vez por igual perodo; e
II - o prazo do inciso V ser de 10 (dez) dias, prorrogvel uma vez por igual perodo.
2 No cabe recurso administrativo ou pedido de reconsiderao contra ato administrativo que determine ou formalize
a instaurao de processo administrativo competente para apurao de descumprimento de obrigao regulamentar.
3 Aps o encerramento da instruo processual o interessado ser intimado para, em 10 (dez) dias, apresentar
alegaes finais.
Art. 83. Tratando-se de Pado iniciado com a emisso de Auto de Infrao, a entrega deste documento ao interessado
importar na intimao prevista no inciso II do art. 82.
Pargrafo nico. Constar do Auto de Infrao:
I - o local, a data e a hora da lavratura;
II - o nome, o endereo e a qualificao do interessado;
III - a descrio do fato ou do ato constitutivo da infrao;
IV - o dispositivo legal, regulamentar, contratual ou o termo de permisso ou autorizao infringido, bem como as
sanes aplicveis;

V - o prazo para defesa e o local para sua apresentao;

VI - a identificao do agente de fiscalizao, sua assinatura, a indicao do seu cargo ou funo e o nmero de sua
credencial;
VII - a assinatura do interessado ou a certificao da sua recusa em assinar.
Art. 84. So inadmissveis as provas obtidas por meios ilcitos.
Art. 85. Cabe ao interessado a prova dos fatos que tenha alegado, sem prejuzo do dever atribudo ao rgo competente
para a instruo.
Pargrafo nico. Quando o interessado declarar que fatos e dados constam de registros da prpria Agncia ou em outro
rgo administrativo, com indicaes de onde a informao foi disponibilizada ou obtida, a Anatel prover, de ofcio, a
sua obteno.
Art. 86. O interessado poder, na fase instrutria e antes da tomada de deciso, aduzir alegaes, juntar documentos e
pareceres, requerer diligncias e percias, arcando com o respectivo nus.
1 Somente podero ser recusadas, mediante deciso fundamentada, as provas apresentadas pelos interessados,
quando forem ilcitas, impertinentes, desnecessrias ou protelatrias.
2 Os elementos probatrios devero ser considerados na motivao da deciso.
3 As diligncias e percias de que trata o caput sero realizadas em prazo compatvel com a complexidade do objeto
requerido, a ser fixado pela Agncia.
Art. 87. Quando for necessria a prestao de informaes ou a apresentao de provas pelos interessados ou terceiros,
sero expedidas intimaes para esse fim, mencionando-se data, prazo, forma e condies de atendimento.
1 No sendo atendida a intimao, o rgo competente poder, se entender relevante a matria, suprir de ofcio a
omisso, no se eximindo de proferir a deciso.
2 Os atos de instruo que exijam providncias por parte dos interessados devem realizar-se do modo menos oneroso
para estes.
Art. 88. O rgo competente registrar a sano aplicada nos assentamentos cadastrais do infrator.
Pargrafo nico. Com o trnsito em julgado administrativo, o registro ser utilizado para a comprovao de antecedentes
e de reincidncia especfica.
Art. 89. A prescrio da ao punitiva da Agncia, no exerccio do poder de polcia, obedecer legislao aplicvel
Administrao Pblica Federal.
Art. 90. O Pado de que resulte sano poder ser revisto, a qualquer tempo, de ofcio ou mediante pedido dirigido
autoridade que aplicou a sano, quando surgirem fatos novos ou circunstncias relevantes suscetveis de justificar a
inadequao da sano aplicada.

 1 O pedido de reviso ser recebido como novo procedimento e autuado em autos prprios, cabendo ao interessado
instruir o feito com cpia integral ou dos principais documentos do processo cuja reviso se pleiteia.
2 A apresentao de pedido de reviso no suspender os efeitos da sano aplicada por deciso administrativa
transitada em julgado, especialmente a adoo das medidas necessrias constituio, cobrana e execuo do crdito
no tributrio decorrente da aplicao de sano de multa.
3 Da reviso do Pado no poder resultar agravamento da sano.
V. Smula n 16, de 22 de setembro de 2014, que determina autoridade que proferiu a ltima deciso no
correspondente Pado a competncia para a reviso de processo previsto neste artigo.
Art. 91. Para infraes de simples apurao definidas em Portaria do Conselho Diretor da Anatel, o processo poder ser
decidido sumariamente com o consequente arquivamento, nos termosdo Regulamento de Aplicao de Sanes
Administrativas.
CAPTULO XIII
Dos Procedimentos Administrativos de Resoluo de Conflitos
Seo I
Dos Tipos
Art. 92. So tipos de Procedimentos Administrativos de Resoluo de Conflitos, alm dos previstos em regulamentao
especfica:
I - Procedimento de Mediao;
II - Procedimento de Arbitragem Administrativa; e
III - Reclamao Administrativa.
Seo II
Do Procedimento de Mediao
Art. 93. As prestadoras de servios de telecomunicaes podero requerer Anatel a instaurao do Procedimento de
Mediao, visando a soluo consensual de questes relativas ao reconhecimento ou atribuio de direitos.
Art. 94. O Procedimento de Mediao observar as seguintes regras:
I - a autoridade competente exercer o juzo de admissibilidade do Requerimento Inicial, nos termos deste Regimento;
II - admitido o Requerimento Inicial, o qual dever ser assinado por todas as partes, a autoridade competente proceder
instaurao do processo;
III - instaurado o processo, as partes sero intimadas a comparecer reunio para tentativa de acordo;

IV - no dia, hora e local designados, realizar-se- a reunio, na qual as partes devero fazer-se representar por prepostos
com poderes para transigir e demais poderes especiais aplicveis ao caso;
V - durante a reunio, as partes podero solicitar prazo adicional, certo e definido, para apresentao de proposta de
acordo;
VI - a sntese dos fatos ocorridos na reunio e de seus resultados ser registrada em Ata prpria a ser assinada pelas
partes e pela autoridade competente;
VII - alcanado o consenso, as partes celebraro Termo de Acordo;
VIII - o Termo de Acordo ser submetido autoridade hierarquicamente superior autoridade instauradora do processo
que, constatando sua conformidade com a regulamentao, realizar sua homologao;
IX - no tendo sido alcanado o consenso, e sendo a vontade das partes, poder ser agendada nova reunio, at o limite
mximo de 3 (trs) reunies;
X - no alcanado consenso, as partes podero optar pela proposio de procedimento administrativo de resoluo de
conflitos diverso, ocasio em que a autoridade hierarquicamente superior autoridade instauradora do processo
declarar extinto o processo.
1 A ausncia injustificada de qualquer das partes reunio ou a indicao de que no haver consenso, ensejar a
extino do processo.
2 As partes que no alcanarem o consenso durante o processo ficaro impedidas de apresentar novo pedido de
mediao com o mesmo objeto pelo prazo de 12 (doze) meses, contados da extino do feito.
3 irrecorrvel a deciso que homologa o acordo entre as partes, a qual ter plena validade e vincular as partes a
partir de sua homologao, e o seu descumprimento poder ensejar a instaurao de Pado.
Seo III
Do Procedimento de Arbitragem Administrativa
Art. 95. O conflito de interesses entre prestadoras de servios de telecomunicaes, poder ser submetido arbitragem
por meio de requerimento dirigido Agncia.
Art. 96. O Procedimento de Arbitragem Administrativa observar as seguintes regras:
I - a autoridade competente exercer o juzo de admissibilidade do Requerimento Inicial, nos termos deste Regimento;
II - instaurado o Procedimento de Arbitragem Administrativa, as partes sero intimadas para apresentar, no prazo de 15
(quinze) dias, informaes e documentos que reputarem relevantes ao deslinde da causa;
III - transcorrido o prazo fixado no inciso II, com ou sem resposta, a autoridade competente poder designar Reunio de
Conciliao, ocasio em que as partes devero fazer-se representar por prepostos com poderes para transigir e demais
poderes especiais aplicveis ao caso;

IV - alcanado o consenso, as partes celebraro Termo de Acordo e o submetero autoridade competente que,
constatando sua conformidade com a regulamentao, realizar sua homologao;
V - no alcanado o consenso, ser dado prosseguimento instruo do Procedimento de Arbitragem Administrativa,
com a realizao de diligncias necessrias ao esclarecimento dos fatos, em observncias aos arts. 84 a 86;
VI - finda a instruo processual, as partes sero intimadas para apresentao de alegaes finais, no prazo comum de 10
(dez) dias;
VII - a autoridade competente proferir deciso fundamentada, da qual sero intimadas as partes, sendo publicada na
pgina da Agncia na Internet e, aps o trnsito em julgado administrativo, no Dirio Oficial da Unio;
VII - a autoridade competente proferir deciso fundamentada, de efeito vinculante, da qual sero intimadas as partes,
sendo publicada na pgina da Agncia na internet e, aps o trnsito em julgado administrativo, no Dirio Oficial da
Unio; (Retificao publicada no DOU de 16/05/2013)
VIII - as partes sero notificadas da deciso, da qual caber recurso administrativo ou pedido de reconsiderao nos
termos dos Captulos V e VI do Ttulo V.
1 Durante a instruo do feito, caso a autoridade competente entenda que o processamento da controvrsia no
compatvel com o Procedimento de Arbitragem Administrativa, dever intimar as partes para que se manifestem sobre a
adequao do procedimento, e caso no seja requerida a sua converso no procedimento adequado, extinguir o feito.
2 irrecorrvel a deciso que homologa o acordo entre as partes, a qual ter plena validade e as vincular a partir de
sua homologao.
3 O descumprimento da deciso proferida pela Agncia em procedimento de arbitragem ou do acordo homologado
poder ensejar a instaurao de Pado.
Art. 97. Caso o Procedimento de Arbitragem Administrativa tenha sido precedido de Procedimento de Mediao:
I - o Requerimento Inicial dever conter relatrio circunstanciado do Procedimento de Mediao;
II - a autoridade competente ser o representante da Superintendncia que conduziu o Procedimento de Mediao,
podendo, a seu critrio, dispensar a realizao da Reunio de Conciliao.
Art. 98. A autoridade competente, prevista no inciso VII do art. 96, caso entenda conveniente a apreciao e deliberao
em regime de colegiado, poder propor ao Presidente da Anatel a instituio de Comisso de Arbitragem, formada por
no mnimo trs rbitros e presidida pelo rbitro Relator.
Pargrafo nico. A Comisso de Arbitragem ser presidida pela Superintendncia de Competio.
Art. 99. Na hiptese do art. 98, a Comisso de Arbitragem dever observar as seguintes regras:
I - o rbitro Relator exercer o juzo de admissibilidade do Requerimento Inicial, nos termos deste Regulamento;
II - instaurado o Procedimento de Arbitragem Administrativa, o rbitro Relator poder intimar as partes para apresentar

informaes e documentos, em prazo fixado;

III - transcorrido o prazo fixado acima, com ou sem resposta, o rbitro Relator poder designar Reunio de Conciliao,
ocasio em que as partes devero fazer-se representar por prepostos com poderes para transigir e demais poderes
especiais aplicveis ao caso;
IV - alcanado o consenso, as partes celebraro Termo de Acordo e o submeter ao rbitro Relator que, constatando sua
conformidade com a regulamentao, realizar sua homologao;
V - no alcanado o consenso, ser dado prosseguimento instruo do Procedimento de Arbitragem Administrativa,
com a realizao de diligncias necessrias ao esclarecimento dos fatos, em observncia aos arts. 84 a 86;
VI - finda a instruo processual, observado o disposto no inciso VI do art. 96, o Procedimento de Arbitragem
Administrativa ser inserido em pauta da Reunio de Deliberao;
VII - na Reunio de Deliberao, o rbitro Relator apresentar relatrio para deliberao, devendo os rbitros manifestar
posicionamento, podendo pedir vista;
VIII - deferido o pedido de vista ou retirado o Procedimento de pauta, a votao ser interrompida, devendo o rbitro
reapresent-lo para deliberao na Reunio de Deliberao subsequente;
IX - as partes sero intimadas da deciso da Comisso de Arbitragem Administrativa, da qual caber recurso
administrativo ou pedido de reconsiderao nos termos dos Captulos V e VI do Ttulo V.
1 As decises da Comisso de Arbitragem sero tomadas por maioria de seus membros, podendo o rbitro que
divergir declarar o seu entendimento, que deve ser motivado, em separado.
2 Aplicam-se aos membros da Comisso de Arbitragem as regras previstas nos arts. 48 e 49 deste Regimento.
3 irrecorrvel a deciso que homologa o acordo entre as partes, a qual ter plena validade e vincular as partes a
partir de sua homologao, e o seu descumprimento poder ensejar a instaurao de Pado.
Art. 100. A Comisso de Arbitragem Administrativa poder, no curso de Procedimento de Arbitragem Administrativa,
valer-se do auxlio de peritos ou rgos externos.
Pargrafo nico. As despesas decorrentes das aes previstas neste artigo sero custeadas pelas partes, que podero
fazer-se acompanhar por assistentes tcnicos por elas indicadas.
Art. 101. Nas hipteses de inobservncia da deciso arbitrada ou de outras obrigaes regulamentares no solucionadas
pela Arbitragem, a Superintendncia de Competio encaminhar relatrio Superintendncia de Controle de
Obrigaes, para providncias cabveis.
Seo IV
Do Procedimento de Reclamao Administrativa
Art. 102. Aquele que tiver seu direito violado, nos casos relativos a legislao de telecomunicaes, poder propor

reclamao administrativa perante a Agncia, observado o procedimento disposto neste artigo:

I - a reclamao dever ser apresentada por escrito, acompanhada das provas julgadas pertinentes ou da indicao, de
forma especificada, daquelas que se pretende produzir;
II - o reclamado ser intimado, nos termos do art. 110, para, no prazo de 15 (quinze) dias, oferecer sua defesa e
apresentar ou requerer, de forma especificada, as provas que julgar pertinentes;
III - apresentada a defesa, de que ser intimado o reclamante, a autoridade competente para instruir poder convocar as
partes para reunio de conciliao;
IV - havendo acordo entre as partes, a autoridade competente promover sua homologao e a extino do processo;
V - irrecorrvel a deciso que homologa o acordo entre as partes, a qual ter plena validade e vincular as partes a
partir de sua homologao, e o seu descumprimento poder ensejar a instaurao de Pado;
VI - no havendo acordo, dar-se- prosseguimento instruo do processo, aplicando-se as regras expressas nos arts. 84
a 86;
VII - finda a instruo, as partes sero intimadas para apresentao de alegaes finais, no prazo comum de 10 (dez) dias;
VIII - at a deciso, a autoridade competente poder, de ofcio ou a requerimento de qualquer das partes, convocar nova
reunio de conciliao ou homologar acordo que venha a ser apresentado pelas partes, observado o disposto no inciso
VI;
IX - apresentadas as alegaes finais, a autoridade competente proferir deciso fundamentada e intimar as partes de
seu contedo;
X - a deciso a que se refere o inciso IX ter efeito vinculante para as partes envolvidas e ser publicada na pgina da
Agncia na Internet e, aps o trnsito em julgado administrativo, no Dirio Oficial da Unio;
XI - constatado indcio de descumprimento de obrigaes ao final da Reclamao, a Superintendncia competente
dever ser informada com vistas a adoo das providncias cabveis, podendo ensejar a instaurao de Pado;
XII - no havendo indcios ou comprovao dos fatos reclamados, os autos sero arquivados e o reclamante informado
dessa deciso.
Subseo I
Do Procedimento de Reclamao do Consumidor
Art. 103. O consumidor de servio de telecomunicaes que tiver seu direito violado poder reclamar contra a
prestadora perante a Superintendncia de Relaes com os Consumidores, observado o procedimento disposto neste
artigo.
1 A reclamao do consumidor poder ser formulada pelos canais de comunicao destinados pela Agncia para esta
finalidade e dever conter a identificao do consumidor e da prestadora, a descrio dos fatos e a comprovao de

tentativa de resoluo do problema junto prestadora.

2 Recebida a reclamao, a Agncia fornecer ao consumidor nmero de protocolo de atendimento e informaes
sobre a forma de tratamento de sua demanda, cujo tratamento empregado pela Prestadora e resultado alcanado
devem ser comunicados ao consumidor e Anatel.
Art. 104. As reclamaes recebidas sero utilizadas pela Agncia como subsdio nas aes de acompanhamento e
controle de obrigaes das prestadoras pelas reas competentes, e no planejamento de aes de fiscalizao, e podero
ensejar a instaurao de Pado.
CAPTULO XIV
Do Procedimento de Denncia
Art. 105. Aquele que tiver conhecimento de violao da ordem jurdica, envolvendo matria de competncia da Agncia,
poder denunciar o fato, observado o procedimento disposto neste artigo.
1 A denncia conter a identificao do denunciante, a indicao do fato em questo e suas circunstncias e, sempre
que possvel, as partes envolvidas e, quando apresentada verbalmente, ser lavrado termo, assinado pelo denunciante.
2 A denncia annima ser recebida e processada quando se verificar a verossimilhana das alegaes nela
constantes.
3 Recebida a denncia, a autoridade competente adotar as medidas necessrias para a apurao do fato,
assegurando o sigilo necessrio para tanto, nos termos do art. 174 da Lei n 9.472, de 16 de julho de 1997.
4 No havendo indcios ou comprovao do fato denunciado, o processo ser extinto e o denunciante intimado dessa
deciso.
5 O prazo para concluso da apurao de que trata este artigo ser de 90 (noventa) dias, podendo ser prorrogado por
igual perodo ante justificativa fundamentada.
6 Constatado indcio de descumprimento de obrigaes ao final da Denncia, a Superintendncia competente dever
ser informada com vistas a adoo das providncias cabveis, podendo ensejar a instaurao de Pado.
TTULO V
DOS ATOS ADMINISTRATIVOS
CAPTULO I
Dos Princpios
Art. 106. A Agncia somente produzir atos por escrito, em vernculo, com a data e o local de sua emisso e a
assinatura, grfica ou eletrnica, da autoridade competente.
1 A autenticao de documentos exigidos em cpia poder ser feita pela Agncia.

 2 Salvo imposio legal, o reconhecimento de firma somente ser exigido quando houver dvida quanto
autenticidade.
Art. 107. Os atos administrativos devero ser motivados, com indicao dos fatos e dos fundamentos jurdicos que os
justifiquem, especialmente quando:
I - neguem, limitem ou afetem direitos ou interesses;
II - imponham ou agravem deveres, encargos ou sanes;
III - decidam processos relativos licitao;
IV - dispensem a licitao ou declarem a sua inexigibilidade;
V - decidam recursos e pedidos de reconsiderao;
VI - deixem de aplicar jurisprudncia ou entendimento firmado sobre a questo ou discrepem de pareceres, laudos,
propostas e relatrios oficiais;
VII - importem em anulao, revogao, suspenso ou convalidao de ato administrativo.
1 A motivao exigida neste artigo deve ser explcita, clara e congruente, podendo consistir em declarao de
concordncia com fundamentos de pareceres anteriores, informaes, decises ou propostas, que, neste caso, sero
parte integrante do ato.
2 Na soluo de vrias matrias da mesma natureza pode ser utilizado meio mecnico ou eletrnico que reproduza os
fundamentos das decises, desde que no prejudique direito ou garantia dos interessados.
Art. 108. A Agncia deve anular seus prprios atos quando eivados de vcio de legalidade e pode revog-los, por motivo
de convenincia ou oportunidade, respeitados os direitos adquiridos.
1 O direito da Administrao de anular os atos administrativos de que decorram efeitos favorveis para os
destinatrios decai em cinco anos, contados da data em que foram praticados, salvo comprovada m-f.
2 No caso de efeitos patrimoniais contnuos, o prazo de decadncia contar-se- da percepo do primeiro pagamento.
3 Considera-se exerccio do direito de anular qualquer medida de autoridade administrativa que importe impugnao
validade do ato.
Art. 109. Os atos que apresentarem defeitos sanveis podero ser convalidados pela prpria Agncia, desde que no
acarretem leso ao interesse pblico, nem prejuzos a terceiros.
CAPTULO II
Da Intimao
Art. 110. No curso de qualquer procedimento administrativo, as intimaes sero feitas pessoalmente, por via postal
com aviso de recebimento, ou por outro meio que assegure a certeza da cincia do interessado, observadas as seguintes

regras:
I - constitui nus do interessado informar seu endereo para correspondncia, bem como as alteraes posteriores;
II - considera-se operada a intimao pessoal com sua entrega ao interessado ou, em caso de recusa, com a respectiva
certificao por parte do servidor encarregado;
III - considera-se operada a intimao por via postal com sua entrega no endereo informado pelo interessado.
Pargrafo nico. Quando no for possvel a intimao, conforme disposto no caput deste artigo, ou no caso de
interessado indeterminado, desconhecido, no encontrado ou com domiclio indefinido, a intimao ser feita por edital,
publicado no Dirio Oficial da Unio, que tambm poder ser divulgado na Biblioteca e na pgina da Agncia na Internet.
Art. 111. A intimao dever conter:
I - identificao do intimado e da autoridade ou unidade administrativa responsvel pela intimao;
II - finalidade da intimao;
III - indicao de tempo e lugar para a prtica de ato processual;
IV - informao quanto possibilidade de prtica do ato por meio de representante;
V - informao da continuidade do processo independentemente do atendimento intimao;
VI - indicao dos fatos e fundamentos legais pertinentes.
Pargrafo nico. As intimaes sero nulas quando feitas sem observncia das prescries legais e regulamentares, mas
sua falta ou irregularidade ser suprida pelo respectivo atendimento por parte do administrado.
Art. 112. Devem ser objeto de intimao os atos do processo que resultem em imposio de deveres, nus, sanes ou
restrio ao exerccio de direitos e atividades e os atos de outra natureza de interesse do administrado.
Pargrafo nico. O desatendimento da intimao no importa o reconhecimento da verdade dos fatos, nem renncia a
direito por parte do administrado.
CAPTULO III
Da Renncia
Art. 113. O requerimento de renncia de outorga para explorao de servio de telecomunicaes, de uso de
radiofrequncia ou de direito de explorao de satlite ato unilateral, irrevogvel e irretratvel, devendo ser dirigido
autoridade competente, que instruir o feito e o encaminhar para deliberao.
Pargrafo nico. A renncia no desonera o interessado de suas obrigaes com a Anatel e com terceiros, nem prejudica
a apurao de eventuais infraes cometidas pela prestadora ou a cobrana de valores devidos que sero apurados em
processos prprios.
CAPTULO IV

Da Delegao e da Avocao de Competncia

Art. 114. Os atos de delegao e de avocao de competncia obedecero legislao pertinente.
Pargrafo nico. A delegao e a avocao de competncias sero formalizadas por Portaria, publicada no Dirio Oficial e
disponvel na Biblioteca e na pgina da Agncia na Internet, cuja cpia ser juntada aos respectivos autos.
CAPTULO V
Do Recurso Administrativo
Art. 115. Das decises da Agncia, quando no proferidas pelo Conselho Diretor, cabe interposio de recurso
administrativo por razes de legalidade e de mrito, independentemente de cauo.
1 O recurso administrativo ser dirigido autoridade que proferiu a deciso, que:
a) decidir sobre o seu conhecimento, nos termos do art. 116;
b) na hiptese de conhecimento, caso no se retrate, o encaminhar autoridade hierarquicamente superior.
2 Caber recurso contra deciso que no conhecer do recurso administrativo, na hiptese prevista na alnea a do
pargrafo anterior, que dever ser encaminhado autoridade hierarquicamente superior que proferiu a deciso.
3 A reforma da deciso sobre admissibilidade do recurso administrativo ensejar, na mesma deciso, a deliberao
sobre o mrito do recurso originalmente interposto.
4 Salvo disposio em contrrio, a autoridade imediatamente superior quela que proferiu a deciso ser competente
para analisar o pedido de concesso de efeito suspensivo, quando houver.
5 Cabe ao Presidente do Conselho Diretor decidir sobre pedido de efeito suspensivo, nos recursos administrativos cuja
deciso compete ao Conselho Diretor, observados os termos do art. 123.
6 Ser de 10 (dez) dias o prazo para interposio de recurso administrativo, contado a partir da intimao do
interessado.
7 O exerccio do juzo de retratao a que se refere o 1 ensejar a expedio de um novo Despacho Decisrio, o
qual opera efeito substitutivo em relao ao Despacho Decisrio recorrido, devendo o interessado ser intimado da nova
deciso.
8 Em caso de retratao parcial, a deciso a que se refere o 5 deve explicitar a parte retratada, bem como a
ratificao dos demais termos da deciso recorrida.
8 Em caso de retratao parcial, a deciso a que se refere o 7 deve explicitar a parte retratada, bem como a
ratificao dos demais termos da deciso recorrida. (Redao dada pela Resoluo n 636, de 6 de julho de 2014)
9 Os recursos referentes a licitaes e contratos administrativos observam a legislao especfica da matria.
Art. 116. O recurso, dentre outras hipteses, no ser conhecido quando interposto:

I - fora do prazo;
II - por quem no seja legitimado;
III - por ausncia de interesse recursal;
IV - aps exaurida a esfera administrativa;
V - quando contrariar entendimento fixado em Smula da Agncia.
Pargrafo nico. O no conhecimento do recurso no impede a Administrao de rever de ofcio o ato ilegal, desde que
no ocorrida precluso administrativa.
Art. 117. Os titulares de direito que forem interessados no processo tm legitimidade para interposio de recurso
administrativo.
Pargrafo nico. O direito interposio de recurso administrativo no condicionado prvia participao do
recorrente no processo do qual tenha resultado a deciso recorrida.
Art. 118. Tendo em vista as atribuies funcionais constantes do Titulo VII, o processo tramitar no mximo por duas
instncias administrativas: Superintendncia e Conselho Diretor.
1 A instncia mxima de recurso, nas matrias submetidas alada da Agncia, o Conselho Diretor.
2 Nos casos em que a autoridade decidir em exerccio de competncia delegada, ser considerada competente para
analisar o pedido de concesso de efeito suspensivo a autoridade imediatamente superior delegante.
3 Nos casos em que a autoridade decidir em exerccio de competncia delegada, na hiptese de recurso
administrativo em face de deciso sobre juzo de admissibilidade, nos termos do art. 115, 2, o recurso administrativo
dever ser dirigido autoridade imediatamente superior delegante.
4 Nos casos de Pados referentes a bice s atividades de fiscalizao e a irregularidades tcnicas constatadas em
fiscalizao nas estaes de telecomunicaes e de radiodifuso, o processo tramitar no mximo por trs instncias
administrativas: autoridade que aplicou a sano, Superintendncia e Conselho Diretor.
Art. 119. So irrecorrveis na esfera administrativa os atos de mero expediente ou preparatrios de decises, despachos
ordinatrios, bem como os informes, os opinativos da Procuradoria e anlises ou votos de Conselheiros.
Art. 120. O recurso administrativo observar o disposto no artigo 41 e sua tramitao obedecer s regras previstas
neste Captulo.
Art. 121. O recurso administrativo dirigido autoridade regimentalmente incompetente dever ser recebido e
encaminhado autoridade competente, sem prejuzo do prazo de interposio.
Art. 122. Salvo disposio em contrrio, o recurso administrativo ser recebido no efeito meramente devolutivo.
1 O recorrente poder requerer, fundamentadamente, no mesmo instrumento, a concesso de efeito suspensivo ao
seu recurso administrativo, que ser decidida no prazo de 15 (quinze) dias teis, contados a partir do recebimento do

recurso administrativo.
2 A autoridade atribuir efeito suspensivo ao recurso administrativo quando, em anlise preliminar, forem
considerados relevantes os seus fundamentos e da execuo do ato recorrido puder resultar ineficcia da deciso.
3 A deciso sobre o pedido de efeito suspensivo irrecorrvel na esfera administrativa e dever ser comunicada aos
interessados na forma do art. 110.
4 At que o pedido de concesso de efeito suspensivo seja julgado, as decises proferidas devero ser cumpridas em
sua integralidade.
Art. 123. Ser suspensa a exigibilidade de sanes de multa e de advertncia, aplicadas nos autos de Pado, em razo da
interposio de recurso administrativo ou de pedido de reconsiderao, nos termos do Regulamento de Aplicao de
Sanes Administrativas.
Art. 124. Quando a lei no fixar prazo diferente, o recurso administrativo dever ser decidido no prazo de 30 (trinta) dias,
a partir de seu recebimento pelo rgo competente, podendo ser prorrogado por igual perodo.
Art. 125. A tramitao do recurso administrativo observar as seguintes regras:
I - aps a juntada do recurso administrativo aos autos, e na hiptese de ser admissvel, nos termos do art. 116, havendo
outros interessados, sero estes intimados, com prazo comum de 10 (dez) dias, contados a partir do recebimento da
ltima intimao, para oferecimento de contrarrazes;
II - decorrido o prazo para apresentao de contrarrazes, os autos sero submetidos autoridade hierarquicamente
superior, pela autoridade que proferiu a deciso, acompanhado de Informe devidamente fundamentado.
1 O recurso administrativo poder ser submetido Procuradoria, consoante o disposto no 2 do art. 39, sendo
obrigatria a remessa na ocorrncia da hiptese prevista no pargrafo nico do art. 64 da Lei n 9.784, de 29 de janeiro
de 1999.
2 A deciso do recurso administrativo ser comunicada ao interessado na forma do art. 110, e publicada no Dirio
Oficial da Unio e na pgina da Agncia na Internet, no prazo de 15 (quinze) dias.
3 A autoridade competente para decidir o recurso administrativo poder confirmar, modificar, anular ou revogar,
total ou parcialmente, a deciso recorrida, se a matria for de sua competncia.
4 Se da aplicao do disposto no 3 puder decorrer gravame situao do recorrente, este dever ser intimado para
que, no prazo de 15 (quinze) dias, formule suas alegaes antes da deciso.
CAPTULO VI
Do Pedido de Reconsiderao
Art. 126. Das decises da Agncia proferidas em nica instncia pelo Conselho Diretor cabe pedido de reconsiderao,
devidamente fundamentado.

 1 O pedido de reconsiderao ser distribudo a Conselheiro distinto daquele que proferiu o voto condutor da deciso
recorrida.
2 Aplicam-se ao pedido de reconsiderao as regras sobre recurso administrativo expressas no Captulo V, exceto a
alnea b do 1 e os 7 e 8, do art. 115.
CAPTULO VII
Dos Prazos
Art. 127. Quando outros no estiverem previstos neste Regimento ou em disposies especiais, os seguintes prazos
sero observados:
I - para autuao, juntada de quaisquer documentos, publicao e outras providncias de mero expediente: 2 (dois) dias
teis;
II - para a deciso final, aps a completa instruo dos autos, salvo prorrogao por igual perodo expressamente
motivada: 30 (trinta) dias;
III - para manifestao em peties e requerimentos de qualquer espcie apresentados Agncia, desde que no gerem
processo administrativo: 90 (noventa) dias.
1 Quando a complexidade da questo envolvida no permitir o atendimento do prazo previsto no inciso III, o
interessado ser cientificado das providncias at ento tomadas.
2 Caso as matrias distribudas aos Conselheiros no sejam submetidas anlise e deliberao do Conselho Diretor no
prazo mximo de 120 (cento e vinte) dias contados da data da distribuio ao Relator, sero includas automaticamente
em pauta de Reunio.
3 Na hiptese de incluso automtica em pauta de Reunio prevista no 2, o Conselheiro Relator dever apresentar
voto ou, em caso de impossibilidade de faz-lo, requerer, de forma justificada, a prorrogao de prazo para a submisso
da matria ao Conselho Diretor.
4 Caso o Conselho Diretor indefira o pedido de prorrogao previsto no 3, caber ao Relator apresentar seu voto na
Reunio subsequente.
Art. 128. As normas especficas prevero os casos em que a ausncia de manifestao da Agncia no prazo fixado
importar a aprovao do requerimento.
Art. 129. Salvo previso em contrrio, os prazos so contnuos, no se interrompendo nos feriados e fins de semana.
1 Os prazos sero computados excluindo o primeiro dia e incluindo o do vencimento.
2 Considera-se prorrogado o prazo at o primeiro dia til se o vencimento cair em fim de semana, feriado ou em dia
em que for determinado o fechamento da repartio ou o expediente for encerrado antes do horrio normal.
3 Os prazos somente comeam a correr a partir do primeiro dia til aps a intimao ou publicao.

 4 Os prazos previstos neste Regimento Interno no se suspendem, salvo:

I - por motivo de fora maior ou de caso fortuito, devidamente comprovado;
II - para os prazos de deliberao do Conselho Diretor, nos perodos de suspenso de suas deliberaes;
III - na hiptese de requerimento de vista formulado no prazo para apresentao de defesa, interposio de recurso
administrativo ou pedido de reconsiderao, ou apresentao de qualquer outra manifestao, no perodo
compreendido entre a data da protocolizao do requerimento at a comunicao da disponibilidade dos autos;
IV - na hiptese de requerimento de cpia formulado nos prazos mencionados no inciso III, nos perodos compreendidos:
a) entre a data da protocolizao do requerimento at o envio do oramento referente s cpias solicitadas;
b) entre a data do pagamento das cpias at a comunicao da disponibilidade das cpias ou de seu envio para o
requerente.
5 As hipteses de suspenso dos incisos III e IV aplicam-se, igualmente, aos casos em que os requerimentos de vista e
de cpia forem formulados por meios eletrnicos.
6 Cessada a causa da suspenso, o que sobejar ao prazo recomear a correr do primeiro dia til seguinte.
TTULO VI
DAS ATIVIDADES DA AGNCIA
Art. 130. As atividades da Agncia so orientadas segundo processos operacionais de planejamento, de gesto e suporte
institucional, de organizao da explorao dos servios de telecomunicaes e de relaes com a sociedade e o
governo.
1 Entende-se por processo operacional o conjunto de atividades repetitivas e logicamente relacionadas, envolvendo
pessoas, equipamentos, procedimentos e informaes destinados a produzir resultados especficos.
2 Os processos operacionais da Agncia sero coordenados por Coordenadores de Processo, com as competncias
definidas no Ttulo VIII deste Regimento Interno, subordinados funcional e administrativamente ao Gerente da rea
responsvel pelo processo.
3 Nas Gerncias Regionais e Unidades Operacionais da Superintendncia de Fiscalizao podero ser designados
Coordenadores Regionais de Processos, os quais sero subordinados funcionalmente ao Gerente da rea responsvel
pelo Processo e subordinados administrativamente ao respectivo Gerente Regional.
Art. 131. A Agncia dever planejar e gerir sua atuao segundo modelo de planejamento e gesto nos nveis estratgico
e operacional.
1 Entende-se como nvel estratgico os objetivos a serem apresentados sociedade voltados para o cumprimento da
misso institucional da Agncia, bem como a definio de instrumentos de programao plurianual e de
acompanhamento e avaliao.

 2 Entende-se como nvel operacional a elaborao e execuo do plano de ao anual, de acordo com os
instrumentos definidos pela Agncia.
TTULO VII
DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA AGNCIA
Art. 132. A Agncia tem a seguinte estrutura organizacional:
I - Conselho Diretor;
II - Conselho Consultivo;
III - Presidncia;
IV - Ouvidoria;
V - rgos Vinculados ao Conselho Diretor;
VI - rgos Vinculados Presidncia;
VII - rgos Executivos.
1 O Presidente contar com um Superintendente Executivo para auxili-lo no exerccio de suas funes executivas,
nos termos do art. 49 do Regulamento da Agncia.
2 Para os fins deste Regimento, define-se subordinao funcional como a que diz respeito s atividades relacionadas
com as competncias legais da Agncia, como rgo Regulador das telecomunicaes, e subordinao administrativa a
que diz respeito ao comando hierrquico sobre o pessoal e o servio, bem como o exerccio de todas as competncias
administrativas correspondentes.
CAPTULO I
Do Conselho Diretor
Seo I
Das Competncias
Art. 133. So competncias do Conselho Diretor, sem prejuzo de outras previstas na Lei n 9.472/1997, no Regulamento
da Agncia e na legislao aplicvel:
I - submeter ao Presidente da Repblica, por intermdio do Ministro de Estado das Comunicaes, as propostas de
modificao do Regulamento da Agncia;
II - aprovar normas de licitao e contratao prprias da Agncia;
III - propor o estabelecimento e alterao das polticas governamentais de telecomunicaes;
IV - coordenar a implementao, em sua esfera de competncia, da poltica nacional de telecomunicaes;

V - exercer o poder normativo da Agncia relativamente s telecomunicaes, nos termos do art. 17 do Regulamento da
Agncia;
VI - instituir Comisses, formadas por Superintendentes ou representantes por eles indicados, que opinaro, faro
proposies, demandas e outras atividades relacionadas s propostas de posicionamento estratgico da Agncia e de
regulamentao;
VII - aprovar editais de licitao, homologar adjudicaes, outorgar concesso, autorizao e permisso de servios de
telecomunicaes e direito de uso de radiofrequncias, decorrentes de procedimentos licitatrios, bem como decidir
pela adaptao, prorrogao, transferncia e extino;
VIII - aprovar a interveno em relao s outorgas para prestao de servio no regime pblico;
IX - aprovar o plano de numerao e a conferncia de direito de explorao de satlite;
X - aprovar o plano geral de autorizaes de servio prestado no regime privado;
XI - rever os planos gerais de outorgas e de metas para universalizao dos servios prestados no regime pblico,
submetendo-os, por intermdio do Ministro de Estado das Comunicaes, ao Presidente da Repblica, para aprovao;
XII - aprovar valores mnimos relativos ao preo pblico pela outorga e expedio de concesso, permisso e autorizao
para explorao de servios de telecomunicaes, de autorizao de uso de radiofrequncia e de autorizao de uso de
numerao e pela obteno de direito de explorao de satlite;
XIII - propor ao Presidente da Repblica, por intermdio do Ministro de Estado das Comunicaes, a instituio ou
eliminao da prestao de modalidade de servio no regime pblico, concomitantemente ou no com sua prestao no
regime privado, submetendo-a a prvia Consulta Pblica;
XIV - aprovar a instituio ou eliminao da prestao de modalidade de servio no regime privado;
XV - aprovar plano de metas de qualidade dos servios prestados em regime pblico e privado;
XVI - estabelecer as diretrizes da atuao da Agncia como representante do Brasil nos organismos internacionais de
telecomunicaes, sob a coordenao do Poder Executivo;
XVII - aprovar o plano de atribuio, destinao e distribuio de faixas de radiofrequncia;
XVIII - aprovar os planos estruturais das redes de telecomunicaes;
XIX - deliberar sobre a aquisio e a alienao de bens da Agncia;
XX - autorizar a contratao de servios de terceiros, na forma da legislao em vigor;
XXI - aprovar a proposta de declarao de utilidade pblica, para fins de desapropriao ou instituio de servido
administrativa, dos bens necessrios implantao ou manuteno de servio de telecomunicaes no regime pblico e
das estaes de radiomonitoragem da Agncia, e submet-la ao Presidente da Repblica, por intermdio do Ministrio
das Comunicaes;

XXII - estabelecer as diretrizes funcionais, executivas e administrativas a serem seguidas pela Agncia, zelando por seu
efetivo cumprimento;
XXIII - aprovar as Diretrizes Gerais e o Plano Estratgico da Agncia, incluindo seus programas, projetos e atividades, com
seus respectivos indicadores e metas;
XXIV - aprovar o Plano Operacional da Agncia, que consolida o Plano Anual de Atividades de cada rgo da Agncia;
XXV - deliberar sobre a aplicao e a administrao das receitas geridas pela Agncia;
XXVI - aprovar a proposta de oramento da Agncia e do Fundo de Fiscalizao das Telecomunicaes (Fistel), e
submet-las, anualmente, ao Ministrio das Comunicaes para encaminhamento ao Ministrio do Planejamento,
Oramento e Gesto, acompanhada de um quadro demonstrativo do planejamento plurianual das receitas e despesas,
visando ao seu equilbrio oramentrio e financeiro referente aos cinco exerccios subsequentes, para incluso no
projeto da Lei Oramentria Anual a que se refere o 5 do art. 165 da Constituio Federal;
XXVII - aprovar a proposta de oramento do Fundo de Universalizao dos Servios de Telecomunicaes (Fust) e
submet-la, anualmente, ao Ministrio das Comunicaes para encaminhamento ao Ministrio do Planejamento,
Oramento e Gesto, para incluso no projeto da Lei Oramentria Anual a que se refere o 5 do art. 165 da
Constituio Federal, nos termos da Lei n 9.998, de 17 de agosto de 2000;
XXVIII - aprovar relatrio anual das atividades da Agncia, nele destacando o cumprimento das polticas do setor,
enviando-o ao Ministrio das Comunicaes;
XXIX - aprovar a requisio e a cesso, com nus para a Agncia, de servidores e empregados de rgos e entidades
integrantes da Administrao Pblica Federal para o exerccio de cargos comissionados;
XXX - aprovar a contratao de pessoal por prazo determinado, de acordo com o disposto na legislao aplicvel;
XXXI - aprovar, previamente, a nomeao e a exonerao dos ocupantes dos cargos comissionados;
XXXII - deliberar na esfera administrativa quanto interpretao da legislao de telecomunicaes e sobre os casos
omissos;
XXXIII - decidir, em ltimo grau, sobre as matrias da Agncia;
XXXIV - encaminhar ao Presidente da Repblica, por intermdio do Ministrio das Comunicaes, rol com os indicados
para integrar a lista de substituio do Conselho Diretor;
XXXV - propor, anualmente, ao Presidente da Repblica, por intermdio do Ministro de Estado das Comunicaes, um de
seus integrantes para assumir a presidncia do Conselho Diretor nas ausncias eventuais e impedimentos do Presidente,
na forma do Regulamento da Agncia;
XXXVI - propor ao Presidente da Repblica, por intermdio do Ministrio das Comunicaes, a cassao do mandato de
integrante do Conselho Consultivo, nos termos do art. 40 do Regulamento da Agncia;
XXXVII - aprovar o Regimento Interno da Agncia;

XXXVIII - deliberar sobre a superviso das Superintendncias pelos Conselheiros, nos termos do art. 62 do Regulamento
da Agncia;
XXXIX - autorizar o afastamento de seus integrantes para desempenho de misso no exterior;
XL - instituir e suprimir comits, bem como unidades regionais, observadas as disposies deste Regimento Interno;
XLI - anuir previamente e aprovar, conforme o caso, alterao que caracterize transferncia de controle de empresas
concessionrias, permissionrias, autorizadas e detentoras de direito de explorao de satlite brasileiro, especialmente
as decorrentes de ciso, fuso, incorporao e transformao, referente a outorgas decorrentes de procedimentos
licitatrios, ou detidas por empresas que no se enquadrem no conceito de Prestadoras de Pequeno Porte, nos termos
da legislao aplicvel;
XLII - aprovar transferncia de concesso, permisso e autorizao para explorao de servios de telecomunicaes e de
autorizao de uso de radiofrequncias, decorrentes de procedimentos licitatrios ou detidas por empresas que no se
enquadrem no conceito de Prestadoras de Pequeno Porte;
XLIII - aprovar previamente a reduo de capital social de empresas concessionrias, nos termos da legislao aplicvel;
XLIV - aprovar alteraes em estatutos ou contratos sociais, inclusive quanto a ciso, fuso, incorporao e
transformao das concessionrias, permissionrias e autorizadas, referente a outorgas decorrentes de procedimentos
licitatrios, ou detidas por empresas que no se enquadrem no conceito de Prestadoras de Pequeno Porte, nos termos
da legislao aplicvel;
XLV - representar ao Conselho Administrativo de Defesa Econmica CADE quanto aos indcios de infrao ordem
econmica, nos termos da regulamentao aplicvel, para julgamento no mbito de sua competncia;
XLVI - recorrer ao Tribunal do Conselho Administrativo de Defesa Econmica CADE da deciso de aprovao do ato de
concentrao proferida pela Superintendncia-Geral, nos termos do art. 65, inciso I, da Lei n 12.529/2011;
XLVII - prestar a assistncia e a colaborao que lhe for solicitada pelo CADE, nos termos da lei, e aprovar o repasse de
informaes e pareceres tcnicos relativos matria de competncia da Agncia;
XLVIII - celebrar Termo de Ajustamento de Conduta, nos termos da regulamentao especfica;
XLIX - aplicar a sano de declarao de inidoneidade, no caso de inobservncia dos deveres decorrentes dos contratos
de concesso ou dos atos de permisso, autorizao de servio ou autorizao de uso de radiofrequncia, nos termos do
art. 173 da Lei n 9.472/1997;
L - aprovar revises e homologar reajustes de tarifas e distribuio de servios, bem como fixar tarifas dos servios
prestados no regime pblico;
LI - aprovar revises e homologar reajustes de preo e plano bsico de servios, bem como fixar preo dos servios
prestados no regime privado, quando a autorizao decorrer de procedimento licitatrio, que o tenha considerado como
fator de julgamento das propostas;
LII - promover a articulao e coordenao do relacionamento com outras agncias, organismos e entidades nacionais e

internacionais especializados em telecomunicaes e com os rgos dos Poderes Executivo, Legislativo e Judicirio;
LIII - propor a adequao da ordem jurdica aplicvel ao setor de telecomunicaes em razo de compromissos
assumidos pelo Pas no contexto internacional e de recomendaes de organismos internacionais;
LIV - promover interao com administraes de telecomunicaes dos pases do Mercado Comum do Sul MERCOSUL,
com vistas consecuo de objetivos de interesse comum;
LV - expedir Consulta Pblica;
LVI - deliberar sobre as matrias que lhe forem encaminhadas pelos rgos da Agncia;
LVII - aprovar propostas e relatrios da Agncia sobre a sua poltica e as perspectivas para o setor de telecomunicaes;
LVIII - aprovar propostas de Plano de Cargos e Salrios, de Plano de Benefcios e Vantagens, de Plano de Segurana e
Medicina do Trabalho e de Plano de Desenvolvimento de Recursos Humanos;
LIX - aprovar o quadro de distribuio de pessoal da Agncia;
LX - aprovar regulamentos de compartilhamento de infraestrutura que fixem as condies para a utilizao de postes,
dutos, condutos e servides pertencentes ou controlados por prestadoras de servios de telecomunicaes ou de outros
servios de interesse pblico;
LXI - aprovar expanso de rea de prestao dos servios cuja outorga for decorrente de procedimento licitatrio;
LXII - aprovar o Plano Anual de Atividades de Auditoria Interna;
LXIII - aprovar a Agenda Regulatria da Anatel;
LXIV - definir projetos especiais e indicar os seus coordenadores.
Seo II
Dos Conselheiros
Art. 134. Compete aos Conselheiros, sem prejuzo do disposto no art. 62 do Regulamento da Agncia:
I - comparecer s Sesses e Reunies e participar dos Circuitos Deliberativos;
II - relatar as matrias que lhe forem distribudas, inclusive propostas de Resoluo, Smula e Consulta Pblica,
obedecendo aos prazos regimentais;
III - determinar diligncia em matrias distribudas para deliberao do Conselho Diretor e, em especial, em matrias sob
sua relatoria;
IV - solicitar insero e retirada de matria na pauta de Reunio, bem como pedir vista de matria em pauta;
V - manifestar seu entendimento sobre as matrias em pauta por meio de voto, no lhe sendo permitido abster-se na
votao de qualquer matria;

VI - comunicar ao Conselho Diretor seu impedimento sobre matrias em pauta, bem como se manifestar sobre suspeio
arguida;
VII - solicitar em conjunto com outro Conselheiro que matria em deliberao por meio de Circuito Deliberativo tenha
seu Frum de Deciso alterado para proporcionar o debate oral;
VIII - atuar como relator designado para elaborao de voto, quando prevalecer entendimento diverso daquele
sustentado pelo Conselheiro Relator originrio;
IX - formular ao Conselho Diretor propostas sobre quaisquer matrias de competncia da Agncia;
X - determinar, a qualquer rgo da Agncia, a elaborao de estudo e envio de informaes, bem como convocar
autoridades e agentes pblicos da Agncia para prestar informaes;
XI - quando em exerccio durante o perodo de suspenso das deliberaes, solicitar ao Presidente a convocao do
Conselho Diretor para deliberar sobre matria relevante e urgente;
XII - manter o exerccio da relatoria quando estiver exercendo as funes de Presidente-Substituto, pelo prazo de at 30
(trinta) dias;
XIII - coordenar as atividades de seu Gabinete;
XIV - solicitar, em conjunto com outro Conselheiro, a realizao de Reunio;
XV - indicar ao Presidente, se o assunto a ele distribudo como relator, deve ser decidido em Sesso, Reunio ou Circuito
Deliberativo;
XVI - presidir os Comits criados pelo Conselho Diretor, nos termos do art. 60 do Regulamento da Agncia.
CAPTULO II
Da Presidncia
Art. 135. O Presidente do Conselho Diretor exercer a presidncia da Agncia, cabendo-lhe nessa qualidade o comando
hierrquico sobre o pessoal e o servio, exercendo todas as competncias administrativas correspondentes, nos termos
do art. 32 da Lei n 9.472/1997, e do art. 46 do Regulamento da Agncia.
Art. 136. competncia do Presidente da Agncia:
I - exercer o comando hierrquico sobre o pessoal e o servio, com as competncias administrativas correspondentes;
II - representar a Agncia, ativa e passivamente, firmando, em conjunto com outro Conselheiro, convnios, ajustes,
termos, acordos de cooperao e contratos;
III - submeter ao Conselho Diretor as matrias de sua competncia;
IV - cumprir e fazer cumprir as deliberaes do Conselho Diretor;
V - fazer cumprir o Plano Operacional da Agncia, submetendo apreciao do Conselho Diretor relatrio de

acompanhamento de sua execuo;

VI - encaminhar ao rgo ou entidade competente, quando for o caso, as propostas e medidas aprovadas pelo Conselho
Diretor;
VII - requisitar de quaisquer rgos ou entidades da Administrao Pblica as informaes e diligncias necessrias s
deliberaes do Conselho Diretor;
VIII - assinar, em conjunto com outro Conselheiro, contratos de concesso e termos de permisso de servios de
telecomunicaes, bem como suas alteraes e atos extintivos;
IX - assinar, em conjunto com outro Conselheiro, termos de autorizao de servios de telecomunicaes, de uso de
radiofrequncia e de direito de explorao de satlite, bem como suas alteraes e atos extintivos;
X - aprovar editais de concurso pblico e homologar seu resultado;
XI - nomear ou exonerar servidores, provendo os cargos efetivos ou em comisso atribuindo as funes comissionadas,
neste caso aps aprovao prvia do Conselho Diretor, exercendo o poder disciplinar e autorizar os afastamentos,
inclusive para misso no exterior;
XII - convocar reunies ordinrias e extraordinrias do Conselho Consultivo, nos termos dos arts. 41 e 42 do
Regulamento da Agncia;
XIII - autorizar servidores a conduzir veculos oficiais de transporte individual de passageiros, no interesse do servio e no
exerccio de suas prprias atribuies, observada a legislao vigente;
XIV - aprovar propostas de execuo de planos, programas e projetos de comunicao social interna e externa,
relativamente aos assuntos institucionais da Agncia;
XV - atuar como Ordenador de Despesas da Agncia;
XVI - instituir Comisso de Licitao para concesso, permisso e autorizao para explorao de servios de
telecomunicaes, para autorizao de uso de radiofrequncia, para autorizao de uso de numerao e para obteno
de direito de explorao de satlite brasileiro.
1 O Presidente da Agncia poder avocar competncias dos rgos e das autoridades a ele subordinados.
2 So delegveis as competncias previstas nos incisos V, IX, XIII, XIV e XV, bem assim as de firmar contratos e ordenar
despesas, nos termos do art. 46, pargrafo nico, do Regulamento da Agncia.
Art. 137. competncia do Presidente do Conselho Diretor:
I - aprovar pauta e convocar as Sesses do Conselho Diretor, determinando sua publicao no Dirio Oficial da Unio e
divulgao na Biblioteca e na pgina da Anatel na Internet;
II - aprovar pauta e convocar as Reunies do Conselho Diretor, determinando sua divulgao na Biblioteca e no stio da
Agncia;

III - presidir as Sesses e as Reunies, decidindo as questes de ordem e as reclamaes, bem como apurar os votos e
proclamar os resultados das matrias deliberadas pelo Conselho Diretor;
IV - manter a ordem nas Sesses e Reunies, concedendo e cassando a palavra, bem como determinando a retirada dos
assistentes e das partes que as perturbarem;
V - manter a dinmica das Reunies, organizando os debates e a apreciao das matrias;
VI - aprovar a abertura e manter a dinmica dos Circuitos Deliberativos, fixando os prazos, exigindo seu cumprimento e
organizando a apreciao das matrias;
VII - somar os votos decorrentes de Circuito Deliberativo;
VIII - determinar diligncia, quando for o caso, nos procedimentos recebidos para exame do Conselho Diretor;
IX - submeter ao exame do Conselho Diretor, independentemente de relatrio, as matrias de mero expediente;
X - distribuir, por sorteio entre os Conselheiros, para anlise, os assuntos levados deliberao do Conselho Diretor;
XI - submeter deciso do Conselho Diretor, em Sesso, Reunio ou Circuito Deliberativo, os assuntos j relatados;
XII - designar o Chefe da Secretaria do Conselho Diretor;
XIII - convocar o Conselho Diretor para deliberar sobre matria relevante e urgente durante o perodo de suspenso das
deliberaes;
XIV - assinar Instrumentos Deliberativos de competncia do Conselho Diretor;
XV - submeter ao rgo competente proposta de declarao de utilidade pblica, para fins de desapropriao ou
instituio de servido administrativa, dos bens necessrios implantao ou manuteno de servio no regime pblico;
XVI - decidir sobre a concesso de efeito suspensivo requerido em matrias para apreciao do Conselho Diretor;
XVII - decidir, durante recesso do Conselho Diretor e ad referendum deste, sobre questo urgente e que possa implicar
a paralisao ou degradao de servio de telecomunicaes de interesse coletivo.
1 O Presidente do Conselho Diretor ter, no que couber, as mesmas competncias atribudas aos demais
Conselheiros, exceo feita ao exerccio da relatoria.
2 O Presidente-Substituto ter, no que couber, as mesmas atribuies do Presidente do Conselho Diretor quando no
exerccio de suas funes nos casos de ausncias eventuais e impedimentos daquele.
CAPTULO III
Da Ouvidoria
Art. 138. A atuao da Agncia ser acompanhada por um Ouvidor, nomeado pelo Presidente da Repblica, com as
competncias definidas no art. 45 da Lei n 9.472/1997, no Regulamento da Agncia e na legislao aplicvel.

Art. 139. O Ouvidor atuar com independncia, no tendo vinculao hierrquica com o Conselho Diretor ou seus
integrantes.
CAPTULO IV
Dos rgos Vinculados ao Conselho Diretor
Art. 140. So rgos vinculados ao Conselho Diretor:
I - Auditoria Interna;
II - Secretaria do Conselho Diretor.
Pargrafo nico. Os rgos vinculados ao Conselho Diretor so subordinados funcionalmente ao Conselho Diretor e
administrativamente ao Presidente.
Seo I
Da Auditoria Interna
Art. 141. A Auditoria Interna tem como competncia avaliar a eficincia e eficcia dos controles internos, visando
garantir a salvaguarda dos ativos, a fidedignidade dos dados operacionais, contbeis, oramentrios, financeiros e
patrimoniais, o cumprimento das leis, dos regulamentos e demais instrumentos normativos estabelecidos, a melhoria da
eficincia operacional e a eficincia e economia na aplicao dos recursos.
Seo II
Da Secretaria do Conselho Diretor
Art. 142. A Secretaria do Conselho Diretor tem como competncia organizar e secretariar os Fruns de Deciso e as
reunies tcnicas de apresentao para o Conselho Diretor, bem como zelar pela administrao das atividades inerentes
ao Conselho Diretor e ao Conselho Consultivo.
CAPTULO V
Dos rgos Vinculados Presidncia
Art. 143. So rgos vinculados Presidncia:
I - Assessoria Parlamentar e de Comunicao Social;
II - Assessoria de Relaes Institucionais;
III - Assessoria Internacional;
IV - Assessoria de Relaes com os Usurios;
V - Assessoria Tcnica;
VI - Corregedoria;

VII - Procuradoria;
VIII - Gabinete da Presidncia.
Pargrafo nico. O Superintendente Executivo e os rgos vinculados Presidncia so subordinados funcional e
administrativamente ao Presidente, com exceo da Procuradoria, que se subordina Advocacia-Geral da Unio.
Seo I
Da Assessoria Parlamentar e de Comunicao Social
Art. 144. A Assessoria Parlamentar e de Comunicao Social tem como competncia assessorar, programar, promover,
coordenar, estruturar o suporte e executar as atividades de comunicao interna e externa no que compete s aes
relacionadas com imprensa, publicidade, relaes pblicas e eventos e apresentao das pginas da Anatel na intranet e
na Internet.
Seo II
Da Assessoria de Relaes Institucionais
Art. 145. A Assessoria de Relaes Institucionais tem como competncia assessorar os rgos e as autoridades da Anatel
nas relaes com os Poderes Executivo, Legislativo e Judicirio, e com organismos a eles relacionados, em matrias e
proposies de interesse da Agncia e do setor de telecomunicaes, ressalvadas as competncias da Procuradoria
Federal Especializada.
Seo III
Da Assessoria Internacional
Art. 146. A Assessoria Internacional tem como competncia coordenar as atividades de escopo internacional da Agncia
e suas relaes com organizaes internacionais, administraes e instituies estrangeiras.
Seo IV
Da Assessoria de Relaes com os Usurios
Art. 147. A Assessoria de Relaes com os Usurios tem como competncia assessorar o Presidente em assuntos
relativos defesa dos direitos dos usurios de servios de telecomunicaes.
Seo V
Da Assessoria Tcnica
Art. 148. A Assessoria Tcnica tem como competncia assessorar tecnicamente o Presidente no desempenho de suas
funes.
Seo VI
Da Corregedoria

Art. 149. A Corregedoria, dirigida por um Corregedor e integrada por Corregedores Auxiliares designados pelo
Corregedor, tem como competncia apurar denncias ou representaes envolvendo servidores da Agncia, instaurar
sindicncias e processos administrativos disciplinares, incluindo indicao de procedimentos de correio, e emitir
parecer sobre desempenho de servidores para confirmao no cargo ou exonerao.
Seo VII
Da Procuradoria
Art. 150. A Procuradoria Federal Especializada junto Anatel, rgo de execuo da Procuradoria-Geral Federal,
vinculada Advocacia-Geral da Unio para fins de orientao normativa e superviso tcnica, dirigida por um
Procurador-Geral e composta por coordenaes, tem como competncia representar judicialmente a Agncia, apurar a
liquidez e certeza dos crditos, de qualquer natureza, inerentes s suas atividades, inscrevendo-os em dvida ativa, para
fins de cobrana amigvel ou judicial, executar as atividades de consultoria e assessoramento jurdicos, emitindo
Pareceres, Notas, Informaes, Cotas e Despachos.
Pargrafo nico. O Procurador-Geral expedir Portaria estabelecendo a estrutura interna da Procuradoria Federal
Especializada junto Anatel, observada a disponibilidade oramentria.
Seo VIII
Do Gabinete da Presidncia
Art. 151. O Gabinete da Presidncia tem como competncia zelar pela administrao das atividades inerentes
Presidncia da Agncia, elaborando a agenda, organizando a correspondncia do Presidente e assessorando-o no
relacionamento com os rgos, as autoridades e os agentes pblicos da Agncia, bem como nos contatos externos.
CAPTULO VI
Do Superintendente Executivo
Art. 152. O Superintendente Executivo tem como competncia auxiliar o Presidente no exerccio de suas funes
executivas e coordenar a realizao de atividades que lhe forem atribudas pelo Presidente e pelo Conselho Diretor.
CAPTULO VII
Dos rgos Executivos
Art. 153. A Agncia composta dos seguintes rgos Executivos:
I - Superintendncia de Planejamento e Regulamentao;
II - Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao;
III - Superintendncia de Fiscalizao;
IV - Superintendncia de Controle de Obrigaes;

V - Superintendncia de Competio;
VI - Superintendncia de Relaes com Consumidores;
VII - Superintendncia de Gesto Interna da Informao;
VIII - Superintendncia de Administrao e Finanas.
1 Os rgos Executivos so subordinados funcionalmente ao Conselho Diretor e administrativamente ao Presidente.
2 Os rgos Executivos so compostos de Gerncias, as quais podero contar com Assessores Tcnicos e
Coordenadores de Processos.
3 Os Superintendentes devero publicar na pgina da Anatel na Internet, diariamente, suas agendas de audincias
concedidas a particulares, observado o disposto na legislao especfica.
Art. 154. Os Cargos de Gerente, Assessor Tcnico e Coordenador de Processos sero ocupados, preferencialmente, por
servidores integrantes dos Quadros de Pessoal Efetivo e Especfico da Agncia.
1 A Agncia dever adotar medidas que estimulem a rotatividade dos ocupantes de cargos de Gerente, Assessor
Tcnico e Coordenador de Processo, que deve ocorrer por meio de processo seletivo interno, amplamente divulgado e
acessvel a todos que desejem ocupar o cargo vago.
2 As disposies constantes do presente artigo aplicam-se, inclusive, aos cargos de Gerente Regional e de Gerente de
Unidade Operacional.
Seo I
Da Superintendncia de Planejamento e Regulamentao
Art. 155. A Superintendncia de Planejamento e Regulamentao tem como competncia:
I - submeter aprovao proposta de Diretrizes Gerais e do Plano Estratgico da Agncia;
II - submeter aprovao proposta do Plano Operacional da Agncia;
III - acompanhar a execuo do Plano Estratgico da Agncia;
IV - propor a elaborao e atualizao da regulamentao, ouvidas as Superintendncias relacionadas aos respectivos
temas;
V - realizar estudos de impacto regulatrio;
VI - propor medidas para a universalizao e ampliao do acesso aos servios de telecomunicaes;
VII - submeter aprovao propostas de atos normativos e de adequao legislativa;
VIII - submeter aprovao proposta de Agenda Regulatria da Anatel.
Seo II

Da Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao

Art. 156. A Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao tem como competncia:
I - realizar os processos de licitao para outorgar concesso, permisso e autorizao para explorao de servios de
telecomunicaes, e de autorizao de uso de radiofrequncias;
II - outorgar autorizao para explorao de servios de telecomunicaes e de autorizao de uso de radiofrequncias,
no decorrentes de procedimentos licitatrios, bem como decidir pela adaptao, prorrogao e extino, exceto por
caducidade;
III - expedir autorizao de uso de numerao;
IV - renovar, adaptar, prorrogar e gerenciar alteraes nos respectivos contratos, termos e atos de outorga e gerir o
licenciamento de estaes;
V - supervisionar e administrar o uso do espectro de radiofrequncia, dos recursos para a explorao de satlites e de
recursos de numerao;
VI - certificar e homologar produtos de comunicao e sistemas de telecomunicaes, habilitar laboratrios e designar
organismos certificadores;
VII - elaborar regulamentao tcnica de atribuio, destinao e condies de uso de radiofrequncias e de planos de
distribuio de canais referentes aos servios de radiodifuso sonora e de sons e imagens, seus auxiliares, correlatos e
ancilares, em conjunto com a Superintendncia de Planejamento e Regulamentao;
VIII - habilitar e expedir certificado de operador de estao de radioamador, radiotelegrafista e radiotelefonista;
IX - propor a conferncia de direito de explorao de satlite, decorrente de procedimento licitatrio ou no;
X - realizar os processos de licitao para conferncia de direito de explorao de satlite brasileiro;
XI - aprovar o Plano Anual de Atividades da Superintendncia.
V. Portaria n 448, de 4 de junho de 2013, que atribui a competncia decorrente de Acordo de Cooperao
Tcnica celebrado entre o Ministrio das Comunicaes e a Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel).
Seo III
Da Superintendncia de Fiscalizao
Art. 157. A Superintendncia de Fiscalizao tem como competncia:
I - fiscalizar a execuo, a comercializao e o uso dos servios de telecomunicaes, inclusive dos Servios de
Radiodifuso sonora e de sons e imagens em seus aspectos tcnicos;
II - fiscalizar a implantao e funcionamento de redes de telecomunicaes;
III - fiscalizar a utilizao dos recursos de radiofrequncia, dos recursos para explorao de satlites e dos recursos de

numerao;
IV - fiscalizar a arrecadao das receitas;
V - fiscalizar o cumprimento dos compromissos e obrigaes assumidos pelas prestadoras de servios ou a elas impostas;
VI - fiscalizar os produtos para uso em telecomunicaes;
VII - decidir, em grau recursal, acerca de Procedimentos de Apurao de Descumprimento de Obrigaes referentes ao
bice s atividades de fiscalizao e a irregularidades tcnicas constatadas em fiscalizao nas estaes de
telecomunicaes e de radiodifuso;
VIII - coordenar, orientar e supervisionar as Gerncias Regionais;
IX - aprovar o Plano Anual de Atividades da Superintendncia.
Seo IV
Da Superintendncia de Controle de Obrigaes
Art. 158. A Superintendncia de Controle de Obrigaes tem como competncia:
I - acompanhar e controlar as obrigaes das detentoras de concesso, permisso e autorizao para explorao de
servios de telecomunicaes, de autorizao de uso de radiofrequncia, de autorizao de uso de numerao e de
direito de explorao de satlite definidas nos instrumentos regulatrios pertinentes e nos respectivos contratos, termos
e atos;
II - submeter aprovao do Conselho Diretor proposta de celebrao de Termo de Ajustamento de Conduta;
III - acompanhar e controlar Termo de Ajustamento de Conduta;
IV - instaurar, instruir e decidir Procedimento de Apurao de Descumprimento de Obrigaes e Procedimento de
Acompanhamento e Controle;
V - instaurar, instruir e decidir processos de dispensa de carregamento de Canais de Programao de Distribuio
Obrigatria, e de processos de dispensa da oferta desses canais em bloco e em ordem sequencial;
VI - aplicar sanes, inclusive de extino por caducidade, quando o procedimento de outorga no houver sido
licitatrio;
VII - propor a interveno em prestao de servio no regime pblico;
VIII - elaborar propostas de regulamento de aplicao de sanes e de metodologia para clculo de sano de multa, em
conjunto com a Superintendncia de Planejamento e Regulamentao;
IX - aprovar o Plano Anual das Atividades da Superintendncia.
Seo V

Da Superintendncia de Competio
Art. 159. A Superintendncia de Competio tem como competncia:
I - atuar no sentido de assegurar a justa e livre competio no setor de telecomunicaes;
II - promover resoluo de conflitos;
III - homologar soluo de conflitos de interesses entre prestadoras de servios de telecomunicaes, exceto quanto a
conflitos solucionados pelo Conselho Diretor ou pela Comisso de Arbitragem de Interconexo;
IV - acompanhar assuntos societrios e da ordem econmica, inclusive o cumprimento de condicionantes;
V - realizar transferncia de concesso, permisso e autorizao para explorao de servios de telecomunicaes e de
autorizao de uso de radiofrequncias, no decorrentes de procedimentos licitatrios, ou detidas por empresas que se
enquadrem no conceito de prestadoras de pequeno porte, interagindo com a Superintendncia de Outorga e Recursos
Prestao;
VI - anuir previamente e aprovar, conforme o caso, alterao que caracterize transferncia de controle de empresas
exploradoras de servios de telecomunicaes e detentoras de direito de explorao de satlite brasileiro, especialmente
as decorrentes de ciso, fuso, incorporao e transformao, referente a outorgas no decorrentes de procedimentos
licitatrios, ou detidas por prestadoras que se enquadrem no conceito de empresas de pequeno porte, nos termos da
legislao aplicvel;
VII - aprovar alteraes em estatutos ou contratos sociais, inclusive quanto a ciso, fuso, incorporao e transformao
das empresas exploradoras de servios de telecomunicaes, referente a outorgas no decorrentes de procedimentos
licitatrios, ou detidas por prestadoras que se enquadrem no conceito de empresas de pequeno porte, nos termos da
legislao aplicvel;
VIII - avaliar a situao e o desenvolvimento econmico-financeiro das prestadoras e do setor de telecomunicaes;
IX - acompanhar tarifas e preos praticados pelas prestadoras;
X - implementar e avaliar a estrutura de custos das prestadoras;
XI - aprovar o Plano Anual de Atividades da Superintendncia.
Pargrafo nico. Na hiptese do inciso VI, caso vislumbre a possibilidade de impacto concorrencial, dada a natureza da
operao, o Superintendente de Competio dever analisar o caso e submeter a aprovao ao Conselho Diretor.
Seo VI
Da Superintendncia de Relaes com Consumidores
Art. 160. A Superintendncia de Relaes com Consumidores tem como competncia:
I - promover a proteo e defesa dos direitos dos consumidores, individual e coletivamente, no que se refere s
atribuies da Agncia;

II - tratar solicitaes da sociedade, recebidas pelos canais de contato institucionais disponibilizados;

III - acompanhar o nvel de satisfao da sociedade, quanto fruio dos servios de telecomunicaes;
IV - fomentar a resoluo de conflitos entre prestadoras de servios de telecomunicaes e consumidores;
V - implementar aes para reprimir prticas prejudiciais ou potencialmente danosas ao consumidor dos servios de
telecomunicaes;
VI - desenvolver aes de educao e esclarecimentos sociedade, levantando periodicamente as suas demandas e
disseminando-as para todas as reas da Agncia, com o apoio da Assessoria Parlamentar e de Comunicao Social;
VII - interagir com o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e outras entidades afins;
VIII - fornecer subsdios, relativamente s atividades de sua competncia, para a elaborao do plano anual das
atividades de fiscalizao, do plano anual das atividades de acompanhamento e controle e do plano estratgico da
Agncia;
IX - divulgar periodicamente dados relativos atuao da Agncia relativos matria consumerista;
X - gerenciar o Servio de Informaes ao Cidado (SIC);
XI - aprovar o Plano Anual de Atividades da Superintendncia.
Seo VII
Da Superintendncia de Gesto Interna da Informao
Art. 161. A Superintendncia de Gesto Interna da Informao tem como competncia:
I - gerir a infraestrutura de tecnologia da informao, redes, servios e sistemas de informao e comunicao,
necessrios ao desempenho das atividades institucionais da Agncia;
II - implementar e manter a Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes da Anatel;
III - disseminar, atualizar e manter o acervo documental e bibliogrfico;
IV - aprovar o Plano Anual de Atividades da Superintendncia.
Seo VIII
Da Superintendncia de Administrao e Finanas
Art. 162. A Superintendncia de Administrao e Finanas tem como competncia:
I - realizar a gesto administrativa, oramentria, financeira e contbil da Agncia;
II - realizar a arrecadao dos recursos relativos aos fundos geridos pela Agncia;
III - gerir o desenvolvimento de talentos;

IV - realizar a gesto dos recursos de infraestrutura e administrao de pessoal;

V - gerenciar as aquisies de bens, materiais e servios e administrao de contratos;
VI - instaurar, instruir e decidir Processos Administrativos Fiscais;
VII - dispensar, anular, revogar e homologar licitaes de bens, materiais e servios ou julg-las inexigveis;
VIII - decidir recurso quanto aplicao de sanes e rescises contratuais, observada a legislao vigente e quando for o
caso;
IX - aplicar sanes de suspenso e impedimento de contratar e licitar bens, materiais e servios, observada a legislao
vigente;
X - ratificar situaes de inexigibilidade e dispensa de licitao de bens, materiais e servios;
XI - realizar os demais procedimentos relativos s contrataes e aquisies de bens, materiais e servios, inclusive
quanto deciso de recursos, previsto na legislao vigente;
XII - firmar, em conjunto com o Gerente de Aquisies e Contratos, contratos de prestao de servios de terceiros e
fornecimento de bens;
XIII - aprovar o Plano Anual de Atividades da Superintendncia.
Pargrafo nico. Na realizao de processos licitatrios ser assegurado o respeito segregao de funes, no se
admitindo o acmulo de atribuies de aprovao e ratificao dos atos administrativos em uma nica autoridade.
TTULO VIII
DAS COMPETNCIAS
CAPTULO I
Dos rgos Vinculados ao Conselho Diretor
Seo I
Da Auditoria Interna
Art. 163. A Auditoria Interna tem como competncia:
I - elaborar e submeter aprovao o Plano Anual de Atividades de Auditoria Interna;
II - avaliar a eficincia e eficcia dos controles internos, visando garantir a salvaguarda dos ativos, a fidedignidade dos
dados operacionais, a gesto oramentria, financeira, administrativa, contbil e patrimonial, o cumprimento das leis,
dos regulamentos e demais instrumentos normativos estabelecidos, a melhoria da eficincia operacional e a eficincia e
economia na aplicao dos recursos;
III - elaborar relatrios contendo anlises, apreciaes, comentrios e recomendaes e acompanhar a implementao

das solues;
IV - examinar e emitir pareceres sobre a prestao de contas anual da Agncia e tomadas de contas especiais;
V - assistir aos rgos de controle do Governo Federal no que se refere ao acompanhamento, adequao e padronizao
das informaes solicitadas;
VI - acompanhar os resultados dos exames dos rgos de controle do Governo Federal.
Seo II
Da Secretaria do Conselho Diretor
Art. 164. A Secretaria do Conselho Diretor tem como competncia:
I - organizar os fruns de deciso e o fluxo de matrias destinadas ao Conselho Diretor, bem como as demais
informaes a ele dirigidas;
II - coordenar as providncias internas afetas s matrias para apreciao pelo Conselho Diretor;
III - agendar e coordenar, em conjunto com o Superintendente Executivo, as reunies tcnicas de apresentao para o
Conselho Diretor;
IV - distribuir e redistribuir as matrias mediante sorteio para anlise e relatoria dos Conselheiros;
V - organizar e preparar as pautas das Sesses e Reunies, expedindo as convocaes e notificaes necessrias e,
quando for o caso, providenciar a publicao correspondente;
VI - organizar as matrias para apreciao pelo Conselho Diretor;
VII - manter registro dos Fruns de Deciso do Conselho Diretor;
VIII - manter lista dos Circuitos Deliberativos, com indicao de seu objeto, prazo e fase de tramitao, arquivando-a na
Biblioteca, disponvel para conhecimento geral, inclusive na pgina da Anatel na Internet;
IX - lavrar e publicar Ata das Sesses, Reunies e Circuitos Deliberativos, arquivando-a na Biblioteca, disponvel para
conhecimento geral, inclusive na pgina da Anatel na Internet;
X - adotar as providncias cabveis para a gravao e divulgao das Sesses e Reunies;
XI - submeter as minutas de instrumentos deliberativos relativos s matrias deliberadas pelo Conselho Diretor, para
assinatura do Presidente do Conselho;
XII - coordenar e controlar a numerao, publicao e expedio dos instrumentos deliberativos do Conselho Diretor e
do Conselho Consultivo da Agncia, ou decorrentes de delegao de competncia pelos rgos mencionados;
XIII - organizar as Smulas da Anatel;
XIV - submeter aprovao do Conselho Diretor publicao contendo as decises do Conselho Diretor;

XV - organizar, em conjunto com a Gerncia de Informaes e Biblioteca, repositrio de jurisprudncia das decises do
Conselho Diretor e do Conselho Consultivo;
XVI - secretariar os Conselhos Diretor e Consultivo;
XVII - participar das Reunies e Sesses dos Conselhos Diretor e Consultivo, sem direito a voto;
XVIII - executar outras atividades de apoio e assessoramento ao Conselho Diretor.
CAPTULO II
Dos rgos Vinculados Presidncia da Agncia
Seo I
Da Assessoria Parlamentar e de Comunicao Social
Art. 165. A Assessoria Parlamentar e de Comunicao Social tem como competncia:
I - apresentar, anualmente, a proposta de Plano de Comunicao Social da Agncia para o exerccio seguinte;
II - propor e coordenar a execuo de planos, programas, projetos e aes de comunicao social interna e externa;
III - promover e coordenar a divulgao da imagem da Anatel para os pblicos interno e externo;
IV - apoiar o Presidente, Conselheiros, Superintendentes, Gerentes e servidores da Agncia nos relacionamentos com
veculos de comunicao;
V - programar, desenvolver e coordenar as atividades de publicidade institucional, legal e de utilidade pblica da Anatel;
VI - promover e coordenar o relacionamento com a Secretaria de Comunicao Social da Presidncia da Repblica;
VII - programar, desenvolver e coordenar as aes de relaes pblicas, bem como processar os pedidos de terceiros
para apoio institucional da Agncia, com cesso da logomarca, submetendo-os apreciao e deliberao do Conselho
Diretor;
VIII - coordenar o uso das dependncias da Anatel destinadas realizao de eventos;
IX - assegurar a identidade visual da Anatel em todas as suas iniciativas de divulgao;
X - assessorar a Superintendncia de Gesto Interna na gesto do portal Anatel na Internet e intranet, contribuindo com
adequaes textuais e visuais da pgina principal do portal;
XI - gerenciar a Sala de Imprensa do portal da Anatel, produzindo, editando e publicando notcias sobre as atividades da
Anatel;
XII - gerenciar a divulgao das atividades da Agncia nas redes sociais e em outras mdias;
XIII - auxiliar os Conselheiros e demais autoridades durante a transmisso das Reunies, Sesses e Audincias Pblicas;

XIV - coordenar a elaborao, em conjunto com os demais rgos da Anatel, de material de divulgao, destacando
direitos dos consumidores, mudanas nas legislaes, evoluo do setor, divulgao de consultas pblicas, dentre outras
informaes;
XV - elaborar publicao sobre novas tecnologias no mundo, as discusses na UIT e em outros fruns internacionais
pertinentes, tecnologias nacionais, avanos do setor, debates da sociedade, cobertura de eventos de comunicao,
dentre outras informaes que o Presidente da Agncia considerar relevantes;
XVI - auxiliar na elaborao e promover a divulgao do Relatrio Anual da Anatel;
XVII - coordenar a realizao de outras atividades correlatas que lhe forem atribudas pelo Presidente.
Seo II
Da Assessoria de Relaes Institucionais
Art. 166. A Assessoria de Relaes Institucionais tem como competncia:
I - estabelecer o relacionamento com rgos e entidades dos Poderes Executivo, Legislativo e Judicirio e com
organismos a eles relacionados, no que se refere formulao de propostas de polticas pblicas;
II - elaborar pareceres e informativos para internalizao de propostas de polticas pblicas e proposies legislativas;
III - assessorar as autoridades e os agentes pblicos da Agncia no relacionamento com rgos dos Poderes Executivo,
Legislativo e Judicirio e organismos relacionados;
IV - acompanhar as discusses nos Poderes Executivo, Legislativo e Judicirio e organismos relacionados, garantindo a
difuso dessas informaes para os rgos da Agncia;
V - prestar informaes e encaminhar propostas de adequao legislativa aos Poderes Executivo, Legislativo e Judicirio
e organismos relacionados, elaboradas pela Superintendncia de Planejamento e Regulamentao;
VI - zelar pela imagem institucional da Agncia;
VII - realizar interao com as agncias reguladoras e outros rgos de Estado;
VIII - produzir anlises de cenrio, relatrios, estudos, boletins informativos e pareceres tcnicos a respeito das matrias
em tramitao nos Poderes Executivo e Legislativo que digam respeito s atividades desenvolvidas pela Agncia;
IX - acompanhar assuntos de interesse da Agncia em tramitao no Poder Judicirio, no Ministrio Pblico Federal, no
Tribunal de Contas da Unio, no Conselho Administrativo de Defesa Econmica e em outras instituies correlatas;
X - articular, em conjunto com as demais agncias reguladoras federais, aes comuns para a governana e o
fortalecimento da atividade regulatria e da cultura da regulao;
XI - propor, gerir e acompanhar convnios institucionais e de cooperao tcnica com rgos pblicos ou entidades
privadas sobre o setor de telecomunicaes, defesa do consumidor e defesa da concorrncia;

XII - coordenar a realizao de outras atividades correlatas que lhe forem atribudas pelo Presidente.
Seo III
Da Assessoria Internacional
Art. 167. A Assessoria Internacional tem como competncia:
I - assessorar o Conselho Diretor nas atividades que envolvam interao da Agncia com organizaes internacionais,
administraes e instituies estrangeiras com vistas consecuo de objetivos de interesse comum;
II - assessorar o Conselho Diretor quanto a questes internacionais de natureza poltica e estratgica;
III - coordenar as atividades de escopo internacional da Agncia e suas relaes com organizaes internacionais,
administraes e instituies estrangeiras, inclusive nos processos relativos a negociaes de acordos internacionais que
envolvam o setor de telecomunicaes;
IV - desenvolver estudos e coordenar com os representantes de cada Superintendncia os posicionamentos brasileiros
em temas de competncia da Agncia com abrangncia e interesse internacional;
V - atuar em colaborao com o Ministrio das Relaes Exteriores nos assuntos de interesse da Agncia em mbito
internacional;
VI - coordenar a execuo de projetos integrantes de acordos da Agncia com organizaes internacionais;
VII - elaborar Memorandos de Entendimento e projetos de cooperao tcnica com instituies, administraes e
reguladores estrangeiros;
VIII - assessorar a Agncia nos estudos de modelos e experincias internacionais que incrementem a qualidade
regulatria nacional, bem como das demais atividades tcnicas e administrativas da Agncia;
IX - analisar a viabilidade e coordenar a realizao de eventos internacionais no Brasil sobre matrias de competncia e
interesse da Agncia;
X - propor a adequao da ordem jurdica do setor de telecomunicaes em razo de compromissos assumidos pelo Pas
no contexto internacional e de recomendaes de organizaes internacionais;
XI - coordenar a realizao de outras atividades correlatas que lhe forem atribudas pelo Presidente.
Seo IV
Da Assessoria de Relaes com os Usurios
Art. 168. A Assessoria de Relaes com os Usurios tem como competncia:
I - auxiliar o Presidente em assuntos relativos defesa dos direitos dos usurios de servios de telecomunicaes;
II - coordenar a realizao de outras atividades correlatas que lhe forem atribudas pelo Presidente.

Seo V
Da Assessoria Tcnica
Art. 169. A Assessoria Tcnica tem como competncia:
I - auxiliar tecnicamente o Presidente no desempenho de suas funes;
II - coordenar a elaborao e implementao de polticas setoriais relativas ao desenvolvimento industrial e tecnolgico e
ao incentivo Pesquisa, Desenvolvimento e Inovao PD&I;
III - assessorar o Conselho Diretor nas atividades relacionadas ao Fundo para o Desenvolvimento Tecnolgico das
Telecomunicaes;
IV - assessorar tecnicamente o Conselho Diretor e, por sua determinao, qualquer unidade da Agncia, respondendo s
consultas formuladas;
V - executar as atividades de consultoria e assessoramento tcnico e emitir pareceres e notas tcnicas;
VI - participar de estudos de impacto regulatrio, desenvolvidos pela Superintendncia de Planejamento e
Regulamentao;
VII - prestar ou solicitar informaes aos fornecedores de produtos, investidores e prestadoras sobre regulamentao e
procedimentos necessrios para a prestao de servios e comercializao de produtos;
VIII - coordenar a realizao de outras atividades correlatas que lhe forem atribudas pelo Presidente.
Seo VI
Da Corregedoria
Art. 170. A Corregedoria tem como competncia:
I - fiscalizar as atividades funcionais dos rgos e unidades da Agncia;
II - orientar e aconselhar autoridades e rgos da Agncia sobre questes disciplinares de conduta;
III - realizar correio nos rgos e unidades da Agncia, sugerindo as medidas necessrias racionalizao e eficincia
do servio;
IV - apreciar as denncias e as representaes que lhe forem encaminhadas relativamente atuao dos servidores da
Agncia;
V - instaurar, de ofcio ou por determinao superior, sindicncias e processos administrativos disciplinares
relativamente aos servidores da Agncia, submetendo-os deciso do Presidente do Conselho Diretor;
VI - coordenar o estgio confirmatrio dos integrantes das carreiras de servidores pblicos, emitindo parecer sobre seu
desempenho e opinando, fundamentadamente, quanto sua confirmao no cargo ou exonerao;

VII - acompanhar o desempenho dos servidores com base nas avaliaes realizadas pelas respectivas gerncias.
Seo VII
Da Procuradoria
Art. 171. A Procuradoria tem como competncia:
I - representar judicialmente a Agncia, com prerrogativas processuais de Fazenda Pblica;
II - representar judicialmente os ocupantes de cargos e funes de direo e demais servidores da Agncia, com
referncia a atos praticados no exerccio regular de suas atribuies institucionais ou legais, competindo-lhe, inclusive, a
impetrao de mandado de segurana em nome deles para defesa de suas atribuies legais;
III - apurar a liquidez e certeza dos crditos, de qualquer natureza, inerentes s suas atividades, inscrevendo-os em dvida
ativa, para fins de cobrana amigvel ou judicial;
IV - executar as atividades de consultoria e assessoramento jurdicos, emitindo Pareceres, Notas, Informaes, Cotas e
Despachos;
V - assistir s autoridades no controle interno da legalidade administrativa dos atos a serem praticados, inclusive
examinando previamente os textos de atos normativos, os editais de licitao, contratos e outros atos dela decorrentes,
bem assim os atos de dispensa e inexigibilidade de licitao;
VI - opinar previamente sobre a forma de cumprimento de decises judiciais;
VII - representar ao Conselho Diretor sobre providncias de ordem jurdica que paream reclamadas pelo interesse
pblico e pelas normas vigentes;
VIII - supervisionar e orientar tecnicamente a representao jurdica da Agncia nas Unidades Regionais.
Seo VIII
Do Gabinete da Presidncia
Art. 172. O Gabinete da Presidncia tem como competncia:
I - elaborar a agenda e a correspondncia do Presidente;
II - organizar o fluxo de correspondncias e demais informaes dirigidas ao Presidente;
III - assessorar o Presidente no relacionamento com os rgos e as autoridades da Agncia e nos contatos externos;
IV - encaminhar as matrias para apreciao e assinatura pelo Presidente;
V - numerar, publicar e expedir os instrumentos deliberativos da Presidncia da Agncia;
VI - coordenar as providncias internas que envolvam os rgos diretamente vinculados Presidncia;
VII - zelar pela numerao, expedio e publicao dos documentos da Presidncia;

VIII - coordenar a realizao de outras atividades correlatas que lhe forem atribudas pelo Presidente.
CAPTULO III
Do Superintendente Executivo
Art. 173. O Superintendente Executivo tem como competncia:
I - auxiliar o Presidente no exerccio de suas funes executivas;
II - orientar e coordenar o alinhamento das aes e atividades das Superintendncias com os objetivos e misso da
Agncia;
III - realizar reunies de acompanhamento, alinhamento e coordenao de superintendentes;
IV - acompanhar a execuo do Plano Operacional da Agncia;
V - dar apoio Superintendncia responsvel pela implementao das atividades relativas ao Servio de Informao ao
Cidado SIC, conforme legislao vigente;
VI - coordenar a elaborao de relatrios de atividades para informar aos rgos competentes as aes desenvolvidas
pela Agncia e o cumprimento da Poltica do Setor;
VII - avaliar e encaminhar matrias a serem submetidas apreciao do Conselho Diretor;
VIII - acompanhar o cumprimento das decises emanadas do Conselho Diretor;
IX - coordenar matrias que envolvam duas ou mais Superintendncias, no mbito de sua competncia;
X - coordenar funcionalmente a execuo de projetos especiais definidos pelo Conselho Diretor;
XI - coordenar, no mbito de sua competncia, o atendimento s demandas de rgos de controle interno e externo, que
envolvam duas ou mais Superintendncias;
XII - propor matria deliberao do Conselho Diretor pertinentes s atividades que lhe forem atribudas pelo
Presidente e pelo Conselho Diretor, quando for o caso;
XIII - interagir e orientar a respeito das solicitaes e determinaes do Conselho Diretor, coordenando e promovendo a
comunicao das deliberaes do Conselho Diretor para conhecimento do corpo tcnico da Agncia, especialmente
aquelas que se referem instruo, padronizao, mudana ou cancelamento de procedimentos administrativos;
XIV - participar das Reunies e Sesses do Conselho Diretor, sem direito a voto;
XV - realizar outras atividades que lhe forem atribudas pelo Presidente e pelo Conselho Diretor.
CAPTULO IV
Dos rgos Executivos
Seo I

Da Superintendncia de Planejamento e Regulamentao

Art. 174. A Superintendncia de Planejamento e Regulamentao constituda pelos seguintes rgos:
I - Gerncia de Planejamento Estratgico;
II - Gerncia de Universalizao e Ampliao do Acesso;
III - Gerncia de Regulamentao.
Subseo I
Da Gerncia de Planejamento Estratgico
Art. 175. A Gerncia de Planejamento Estratgico responsvel pelo monitoramento da atuao da Agncia e do
mercado de telecomunicaes, avaliando as tendncias e oportunidades para o setor, com o objetivo de propor o
posicionamento estratgico da Agncia, por meio da elaborao, acompanhamento e avaliao da execuo do Plano
Estratgico da Agncia.
Art. 176. A Gerncia de Planejamento Estratgico tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias dentre as
atribudas Superintendncia de Planejamento e Regulamentao:
I - elaborar proposta de Diretrizes Gerais para o Plano Estratgico da Agncia;
II - coordenar a elaborao da proposta do Plano Estratgico da Agncia e suas revises, identificando objetivos e
estratgias organizacionais, bem como programas, projetos, atividades, metas, indicadores estratgicos e de gesto;
III - consolidar os Planos Anuais de Atividades elaborados pelos rgos da Agncia no Plano Operacional da Agncia,
avaliando a consistncia com o Plano Estratgico da Agncia;
IV - realizar estudos do ambiente do setor de telecomunicaes de forma a retratar a situao atual e tendncias futuras
do setor;
V - realizar estudos gerados a partir de vrios setores para que sejam mitigadas as barreiras ao acesso e ao uso das
telecomunicaes em todo territrio nacional, propondo as solues necessrias para atingir tal objetivo;
VI - coordenar a elaborao de cenrios futuros para o setor de telecomunicaes, identificando os impactos e as
alteraes necessrias no posicionamento estratgico da Agncia;
VII - coordenar o estudo de oportunidades e ameaas para o setor de telecomunicaes e seus respectivos impactos no
cumprimento da misso e no alcance dos objetivos da Agncia;
VIII - acompanhar, no mbito de sua competncia, o andamento dos programas e projetos de toda a Agncia, visando
verificar o alcance dos objetivos estratgicos e o cumprimento das metas;
IX - elaborar a proposta de Agenda Regulatria da Anatel;
X - avaliar a adequao do Regimento Interno da Anatel ao Plano Estratgico da Anatel;

XI - coordenar a captao dos dados do setor, organiz-los e disponibiliz-los, inclusive na pgina da Anatel na Internet,
fazer pesquisas, anlises estatsticas e de cenrios, com o objetivo de fornecer suporte tcnico para a formulao e
reformulao do Plano Estratgico da Agncia;
XII - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Pargrafo nico. O Plano Estratgico da Agncia deve considerar o Planejamento Estratgico e as diretrizes do Ministrio
das Comunicaes, bem como a Poltica Nacional de Telecomunicaes, nos termos do art. 19 da Lei Geral de
Telecomunicaes LGT, Lei n 9.472, de 16 de julho de 1997.
Subseo II
Da Gerncia de Universalizao e Ampliao do Acesso
Art. 177. A Gerncia de Universalizao e Ampliao do Acesso responsvel por avaliar a disponibilidade dos servios
de telecomunicaes no Pas e propor medidas visando ampliao do acesso de qualquer pessoa ou instituio a
servio de telecomunicaes, independentemente de sua localizao e condio socioeconmica.
Art. 178. A Gerncia de Universalizao e Ampliao do Acesso tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias
dentre as atribudas Superintendncia de Planejamento e Regulamentao:
I - realizar estudos de disponibilidade de servio de telecomunicaes em todo o territrio nacional;
II - elaborar estudos e proposies visando promover a universalizao e ampliao do acesso a servio de
telecomunicaes;
III - elaborar estudos e proposies visando promover o acesso aos servios de telecomunicaes s pessoas com
deficincia;
IV - desenvolver metodologias e anlises econmico-financeiras com a finalidade de definir critrios e valores de
referncia para as contrataes das obrigaes de universalizao e de ampliao do acesso a servio de
telecomunicaes e para acompanhamento dos ressarcimentos decorrentes das obrigaes de universalizao,
interagindo com a Superintendncia de Competio;
V - elaborar e submeter a proposta relativa ao uso de recursos do Fust para incluso no Projeto de Lei Oramentria
Anual;
VI - avaliar e elaborar propostas de reviso do Plano Geral de Metas para Universalizao PGMU e de Planos de Metas
para a Universalizao PMUs;
VII - acompanhar a implementao fsica e financeira dos contratos, no que se refere ao cumprimento das obrigaes de
universalizao e de continuidade dos servios;
VIII - acompanhar os programas, projetos e atividades que contm com recursos do Fust, inclusive quanto evoluo da
disponibilidade dos servios;
IX - promover interao com os rgos pblicos e entidades, de modo a atingir os objetivos previstos em suas

atribuies, em especial no tocante universalizao;

X - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo III
Da Gerncia de Regulamentao
Art. 179. A Gerncia de Regulamentao responsvel pela elaborao de atos normativos, de instrumentos editalcios
que visem outorga de concesso, permisso e autorizao para expedio de servios de telecomunicaes, de direito
de uso de radiofrequncias e de direito de explorao de satlite, de propostas de adequao legislativa e pela
consistncia do modelo regulatrio do setor de telecomunicaes, ressalvadas as competncias dos demais rgos
previstas neste Regimento Interno.
Art. 180. A Gerncia de Regulamentao tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias dentre as atribudas
Superintendncia de Planejamento e Regulamentao:
I - propor, definir a coordenao e supervisionar os trabalhos para a expedio ou alterao de ato normativo e de
proposta de adequao legislativa;
II - analisar eventuais sugestes e a necessidade de expedio ou alterao de ato normativo e de proposta de
adequao legislativa;
III - propor e coordenar os trabalhos para elaborao e alterao de ato normativo para a prestao e fruio dos
servios de telecomunicaes;
IV - propor e coordenar os trabalhos para elaborao e alterao de metas de qualidade dos servios prestados em
regime pblico e privado;
V - propor e coordenar os trabalhos para elaborao e alterao de plano nacional de numerao e suas alteraes;
VI - propor e coordenar os trabalhos para elaborao de edital e chamamento pblico para a realizao de licitao para
explorao de servios de telecomunicaes, de direito de uso de radiofrequncias e de direito de explorao de satlite,
inclusive o plano de negcio;
VII - elaborar proposta de valores mnimos relativos ao preo pblico pela outorga e expedio de concesso, permisso
e autorizao para explorao de servios de telecomunicaes, de autorizao de uso de radiofrequncia, de
autorizao de uso de numerao e pela obteno de direito de explorao de satlite, interagindo com a
Superintendncia de Competio;
VIII - zelar pela consistncia regulatria;
IX - promover a interao entre os rgos internos e externos interessados na expedio ou alterao de ato normativo e
de proposta de adequao legislativa;
X - coordenar a realizao de Audincias Pblicas e de outros meios de participao dos Administrados na expedio ou
alterao de ato normativo e de proposta de adequao legislativa;

XI - coordenar e promover a divulgao de minuta de ato normativo e de proposta de adequao legislativa para
Consulta Interna e para Consulta Pblica;
XII - participar da elaborao de propostas tcnicas, acompanhar reunies e trabalhos dos setores e organismos da Unio
Internacional de Telecomunicaes (UIT) e seus rgos, includas Assembleias de Radiocomunicaes e Conferncias
Mundiais de Radiocomunicaes;
XIII - elaborar propostas de instituio ou eliminao da prestao de modalidade de servio no regime privado;
XIV - elaborar propostas para a definio do elenco de servios de telecomunicaes que independem de autorizao
para sua explorao, no regime privado;
XV - elaborar e atualizar o plano geral de autorizaes de servio prestado no regime privado;
XVI - propor aes visando governana e melhoria da qualidade regulatria;
XVII - propor e coordenar estudos de impacto regulatrio;
XVIII - coordenar projetos especiais definidos pelo Conselho Diretor;
XIX - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
1 Na execuo dos trabalhos para expedio ou alterao de ato normativo e de proposta de adequao legislativa,
sob a superviso ou coordenao da Gerncia de Regulamentao, devem ser constitudas equipes de projetos
envolvendo os demais rgos da Anatel relacionados ao tema.
2 Os demais rgos da Anatel devero ser comunicados dos projetos para indicao de membros para a formao das
equipes mencionadas no 1.
Seo II
Da Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao
Art. 181. A Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao constituda pelos seguintes rgos:
I - Gerncia de Outorga e Licenciamento de Estaes;
II - Gerncia de Certificao e Numerao;
III - Gerncia de Espectro, rbita e Radiodifuso.
Subseo I
Da Gerncia de Outorga e Licenciamento de Estaes
Art. 182. A Gerncia de Outorga e Licenciamento de Estaes responsvel pela execuo dos processos de licitao,
outorga e expedio de concesso, permisso e autorizao para explorao de servios de telecomunicaes e de
autorizao de uso de radiofrequncia, inclusive, neste ltimo caso, dos servios de radiodifuso sonora e de sons e
imagens e de uso temporrio pelo gerenciamento de alteraes nos respectivos contratos, termos e atos, bem como

pela gesto do licenciamento de estaes.

Pargrafo nico. A Gerncia de Outorga e Licenciamento de Estaes coordenar, observadas as competncias do
Ministrio das Comunicaes, a anlise de projetos tcnicos e suas alteraes, bem como a aprovao de uso de
instalaes de estaes de uso de equipamentos e de licenciamento para funcionamento de estaes dos servios de
radiodifuso sonora e de sons e imagens, seus auxiliares, correlatos e ancilares.
Art. 183. A Gerncia de Outorga e Licenciamento de Estaes tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias
dentre as atribudas Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao:
I - analisar solicitao de outorga e expedio de concesso, permisso e autorizao para explorao de servios de
telecomunicaes e de autorizao de uso de radiofrequncia, inclusive no que se refere prorrogao e extino;
II - analisar projetos tcnicos e suas alteraes, bem como aprovar o uso de instalaes de estaes, de uso de
equipamentos e de licenciamento para funcionamento de estaes dos servios de radiodifuso sonora e de sons e
imagens, seus auxiliares, correlatos e ancilares;
III - elaborar regulamento de licenciamento de estaes, em conjunto com a Superintendncia de Planejamento e
Regulamentao;
IV - analisar situao de inexigibilidade de licitao;
V - realizar os procedimentos operacionais necessrios para a conduo de chamamento pblico e de licitao, tais como
elaborar minuta do instrumento convocatrio, aviso de licitao e minuta de Portaria de criao de comisso de
licitao;
VI - analisar solicitao de adaptao em relao concesso, permisso e autorizao para explorao de servios de
telecomunicaes e autorizao de uso de radiofrequncia;
VII - analisar solicitao de substituio de representante legal de exploradora de satlite estrangeiro;
VIII - instruir processo de autorizao de uso temporrio de radiofrequncias, efetuando a anlise tcnica dos pedidos e
elaborando os atos de autorizao pertinentes;
IX - analisar solicitao de certificao de operador de estao de telecomunicao, aplicando o respectivo exame;
X - analisar solicitao e propor a expedio de certificado de operador de estao de radioamador, radiotelegrafista e
radiotelefonista;
XI - analisar solicitao de alterao de atos, termos, contratos e certificados;
XII - elaborar minutas de atos, termos, contratos e certificados;
XIII - elaborar proposta de declarao de utilidade pblica, para fins de desapropriao ou instituio de servido
administrativa, dos bens necessrios implantao ou manuteno de servio de telecomunicaes no regime pblico;
XIV - analisar solicitao de expedio, alterao e cancelamento de licena para funcionamento de estaes, inclusive

apreciando projeto tcnico e de instalao de estaes;

XV - analisar solicitao de ativao, desativao, reativao e alterao de caracterstica tcnica ou de informao
cadastral de estaes, bem como solicitao de aprovao para instalao, utilizao ou troca de equipamentos;
XVI - realizar a emisso e envio de documentos de cobrana decorrentes do desenvolvimento de suas atividades;
XVII - analisar solicitao de direito de explorao de satlite e uso de radiofrequncias associadas, inclusive no que se
refere prorrogao, transferncia e extino, exceto por caducidade, decorrentes de procedimentos no licitatrios;
XVIII - analisar solicitao de substituio de satlite;
XIX - analisar solicitao de adaptao, prorrogao e renncia em relao ao direito de explorao de satlite;
XX - executar atividades relacionadas com a execuo do Servio Especial para Fins Cientficos e Experimentais, inclusive
no que se refere aos Servios de Radiodifuso;
XXI - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo II
Da Gerncia de Certificao e Numerao
Art. 184. A Gerncia de Certificao e Numerao responsvel pela administrao e controle do uso dos recursos de
numerao, bem como pela execuo dos processos de licitao, outorga e expedio de autorizao de uso de
numerao e pela certificao e homologao de produtos de comunicao e sistemas de telecomunicaes, pela
proposio de habilitao de laboratrios e de designao de organismos certificadores e pelo controle da conformidade
dos produtos de comunicao e sistemas de telecomunicaes, por meio de informaes obtidas pela fiscalizao em
campo.
Art. 185. A Gerncia de Certificao e Numerao tem, em sua rea de atribuio, as seguintes competncias dentre as
atribudas Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao:
I - elaborar atos normativos de certificao de produtos, em conjunto com a Superintendncia de Planejamento e
Regulamentao;
II - avaliar a utilizao dos recursos de numerao, realizando anlises e estudos sobre as informaes de demandas,
novas tecnologias e servios, estabelecendo suas condies de uso;
III - administrar a atribuio, destinao e designao dos recursos de numerao de forma a otimizar seu uso;
IV - realizar estudos tcnicos referentes administrao e utilizao, presente e futura, dos recursos de numerao,
propondo cenrios e diretrizes para seu uso;
V - avaliar oportunidades de melhor aproveitamento dos recursos de numerao;
VI - analisar solicitao de autorizao de uso de numerao;

VII - realizar licitao para autorizao de uso de numerao;

VIII - analisar solicitao de renovao, adaptao, prorrogao e renncia em relao autorizao de uso de
numerao;
IX - analisar situao de extino em relao autorizao de uso de numerao;
X - participar da elaborao de propostas tcnicas a serem encaminhadas Unio Internacional de Telecomunicaes
(UIT) e seus rgos, no mbito de sua competncia;
XI - elaborar proposta de regime de equivalncia entre o sistema de certificao brasileiro e os de outros pases;
XII - elaborar propostas de acordos internacionais para reconhecimento de certificados e para o reconhecimento de
equivalncia entre sistemas ou procedimentos de avaliao da conformidade, participando de comisses bilaterais ou
multilaterais para atuar na implementao desses acordos;
XIII - identificar organismos certificadores designados e laboratrios habilitados para participao em Acordo de
Reconhecimento Mtuo;
XIV - elaborar termos e condies para Acordo de Reconhecimento Mtuo;
XV - realizar auditoria do processo de certificao de produtos e sistemas junto aos laboratrios e organismos
certificadores;
XVI - monitorar as caractersticas dos produtos homologados;
XVII - elaborar critrios e procedimentos para a avaliao e a habilitao de laboratrios de ensaio;
XVIII - analisar certificados de conformidade emitidos por organismos de certificao nacionais ou estrangeiros;
XIX - elaborar requisitos tcnicos, especificaes mnimas e procedimentos de ensaio para certificao de produtos e
sistemas;
XX - realizar a homologao de produtos de comunicao e sistemas de telecomunicaes;
XXI - realizar cancelamento e suspenso de homologao;
XXII - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo III
Da Gerncia de Espectro, rbita e Radiodifuso
Art. 186. A Gerncia de Espectro, rbita e Radiodifuso responsvel pela administrao e controle do uso do espectro
de radiofrequncia, propondo a atribuio, a destinao e as condies de uso de faixas de radiofrequncia, pela
administrao dos recursos necessrios explorao de satlites, realizando os procedimentos de coordenao e
notificao de redes de satlites e estabelecendo suas condies de uso, e pela regulamentao tcnica e pela
elaborao e manuteno de planos de distribuio de canais referentes aos servios de radiodifuso sonora e de sons e

imagens, seus auxiliares, correlatos e ancilares, considerando inclusive os aspectos concernentes evoluo tecnolgica.
Art. 187. A Gerncia de Espectro, rbita e Radiodifuso tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias dentre
as atribudas Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao:
I - administrar o espectro de radiofrequncia de forma a otimizar seu uso, propondo a canalizao e as condies de uso
e de compartilhamento;
II - avaliar a evoluo de uso do espectro, realizando anlises e estudos sobre tendncias, demandas e novas tecnologias
e aplicaes que faam uso de radiofrequncias;
III - elaborar atos normativos de atribuio, destinao e condies de uso de faixas de radiofrequncias, em harmonia
com a Tabela de Atribuio de Frequncias da Unio Internacional de Telecomunicaes (UIT), em conjunto com a
Superintendncia de Planejamento e Regulamentao;
IV - efetuar estudos e elaborar instrumentos normativos sobre exposio humana a campos eletromagnticos na faixa de
radiofrequncias, em conjunto com a Superintendncia de Planejamento e Regulamentao;
V - realizar coordenao nacional e internacional de estaes terrenas;
VI - realizar anlises e estudos tcnicos para verificar o uso eficiente do espectro de radiofrequncia;
VII - elaborar estudos para a destinao de faixas de radiofrequncia exclusivas para fins militares, em articulao com as
Foras Armadas;
VIII - realizar anlise tcnica de interferncias de radiofrequncia;
IX - realizar estudos referentes ocupao do arco orbital de interesse do Brasil e diagnosticar um cenrio de ocupao;
X - administrar o recurso de espectro e rbita, realizando os procedimentos de coordenao e notificao de redes de
satlites e as anlises e os estudos tcnicos deles decorrentes, bem como estabelecendo as condies de uso;
XI - estimar valores para o pagamento das faturas referentes recuperao de custos decorrente das publicaes, pela
Unio Internacional de Telecomunicaes (UIT), de informaes de coordenao e de notificao de redes de satlites
brasileiras;
XII - elaborar instrumentos normativos referentes explorao de satlites, em conjunto com a Superintendncia de
Planejamento e Regulamentao;
XIII - analisar solicitao de direto de explorao de satlite, de prorrogao de direito de explorao de satlite ou de
substituio de satlite quanto aos aspectos tcnicos e de coordenao;
XIV - participar da elaborao de propostas tcnicas a serem encaminhadas s Assembleias de Radiocomunicaes e
Conferncias Mundiais de Radiocomunicaes, da Unio Internacional de Telecomunicaes (UIT) e seus rgos, no
mbito de sua competncia;
XV - acompanhar as Sees Especiais publicadas pelo Bureau de Radiocomunicao da Unio Internacional de

Telecomunicaes (UIT) e realizar a anlise tcnica para verificar a possibilidade de interferncia nos sistemas espaciais e
terrestres brasileiros;
XVI - elaborar e atualizar os Planos Bsicos de Distribuio de Canais;
XVII - realizar a coordenao e elaborar notificaes para o Bureau de Radiocomunicao da Unio Internacional de
Telecomunicaes (UIT), bem como para as Administraes de Comunicaes dos Estados-Partes do Mercado Comum
do Sul MERCOSUL;
XVIII - acompanhar o desenvolvimento de novas tecnologias, visando evoluo dos Servios de Radiodifuso;
XIX - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Seo III
Da Superintendncia de Fiscalizao
Art. 188. Superintendncia de Fiscalizao constituda pelos seguintes rgos:
I - Gerncia de Suporte Fiscalizao;
II - Gerncia de Fiscalizao;
III - Gerncias Regionais.
Pargrafo nico. As Gerncias Regionais previstas neste artigo sero constitudas por um Gerente Regional, por um
Assessor Tcnico e por Coordenadores Regionais de Processos, alm de Unidades Operacionais nos termos deste
Regimento Interno.
Subseo I
Da Gerncia de Suporte Fiscalizao
Art. 189. A Gerncia de Suporte Fiscalizao responsvel pela elaborao de normas, mtodos e padres de
fiscalizao e pela especificao, gesto e manuteno dos sistemas, instrumentos e demais recursos necessrios s
atividades de fiscalizao, no mbito da Superintendncia de Fiscalizao.
Art. 190. A Gerncia de Suporte Fiscalizao tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias dentre as
atribudas Superintendncia de Fiscalizao:
I - expedir normas referentes a procedimentos e instrues para as atividades de fiscalizao e para a guarda e
destinao de bens e produtos;
II - elaborar proposta de regulamento de fiscalizao, em conjunto com a Superintendncia de Planejamento e
Regulamentao;
III - acompanhar a aplicao dos procedimentos, normas e instrues para as atividades de fiscalizao;
IV - especificar, gerir e manter sistemas, instrumentos e demais recursos necessrios s atividades de fiscalizao;

V - coordenar as atividades de utilizao dos sistemas de fiscalizao, definindo orientaes e diretrizes para operao
pelas Gerncias Regionais;
VI - coordenar as atividades de conservao e calibrao dos equipamentos e recursos para a fiscalizao;
VII - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo II
Da Gerncia de Fiscalizao
Art. 191. A Gerncia de Fiscalizao responsvel pela coordenao, orientao e execuo das atividades de
fiscalizao de servio, tcnica e econmico-tributria dos servios de telecomunicaes e de radiodifuso, da utilizao
dos recursos de rbita e do espectro radioeltrico, e dos produtos de comunicao, pelo planejamento das atividades de
fiscalizao.
Art. 192. A Gerncia de Fiscalizao tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias dentre as atribudas
Superintendncia de Fiscalizao:
I - elaborar, acompanhar e coordenar a organizao da execuo da fiscalizao, inclusive quanto s Gerncias Regionais,
no que tange aos seus recursos financeiros, materiais e humanos, observado, no que couber, o disposto no Plano Anual
das Atividades de Acompanhamento e Controle e no Plano Estratgico da Agncia;
II - elaborar e acompanhar a organizao da execuo da fiscalizao, a qual est estruturada em Diretrizes de
Fiscalizao, Plano Anual de Fiscalizao e Plano Operacional de Fiscalizao;
III - elaborar o Plano Anual das Atividades de Fiscalizao, observado, no que couber, o disposto no Plano Anual das
Atividades de Acompanhamento e Controle e o Plano Estratgico da Agncia;
IV - submeter as diretrizes gerais de fiscalizao para elaborao do Plano Operacional de Fiscalizao para aprovao do
Superintendente de Fiscalizao, observado o Plano Estratgico da Agncia;
V - elaborar o Plano Anual de Fiscalizao e o Plano Operacional de Fiscalizao para aprovao do Superintendente de
Fiscalizao, observado o disposto no Plano Anual de Atividades de Fiscalizao;
VI - fornecer subsdios para a elaborao de procedimentos, normas, instrues ou outros documentos para as atividade
de fiscalizao;
VII - coordenar, planejar, executar e orientar as atividades de fiscalizao de servio, tcnica e econmico-tributria dos
servios de telecomunicaes e de radiodifuso, da utilizao dos recursos de rbitas e do espectro radioeltrico e dos
produtos de comunicao, conforme o plano aprovado, adotando as atividades de suporte necessrias para o
cumprimento desta atribuio;
VIII - coordenar e acompanhar o atendimento das solicitaes de aes de fiscalizao de servio, tcnica e econmicotributria, definindo os procedimentos operacionais para seu atendimento e interagindo com as reas solicitantes
sempre que necessrio;

IX - fornecer subsdios relacionados a resultados de medies para compor contribuies a organismos internacionais de
radiocomunicaes;
X - coordenar, orientar e supervisionar as Gerncias Regionais e a Unidade Operacional do Distrito Federal, na execuo
das atividades de fiscalizao no mbito da Superintendncia de Fiscalizao, bem como avaliar seus desempenhos;
XI - alinhar e coordenar a adoo de medidas necessrias interrupo do funcionamento de estao de
telecomunicaes ou de radiodifuso, lacrando e/ou apreendendo os bens ou produtos utilizados, conforme disposto
em instrues e procedimentos de fiscalizao;
XII - coordenar a adoo de medidas necessrias lacrao e apreenso de bens ou produtos de telecomunicaes e de
radiodifuso, conforme disposto em instrues e procedimentos de fiscalizao;
XIII - referendar a interrupo, como medida cautelar, do funcionamento de estaes de telecomunicaes, includas as
de radiodifuso, conforme regulamentos aplicveis;
XIV - elaborar Relatrios de Fiscalizao e lavrar autos de infrao, encaminhando-os aos rgos da Agncia;
XV - acompanhar as metas e indicadores estabelecidos, produzindo relatrios e dados estatsticos relativos s atividades
de fiscalizao realizadas pela Agncia;
XVI - atuar junto a rgos federais, estaduais e municipais e outras entidades para a efetiva execuo das atividades de
fiscalizao;
XVII - instaurar, instruir e aplicar sanes em Procedimentos de Apurao de Descumprimento de Obrigaes referentes
ao bice s atividades de fiscalizao e a irregularidades tcnicas constatadas em fiscalizao nas estaes de
telecomunicaes e de radiodifuso;
XVIII - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo III
Das Gerncias Regionais
Art. 193. As Gerncias Regionais so responsveis pela execuo das atividades de fiscalizao, pela realizao das
atividades delegadas de outorga e recursos prestao, de controle de obrigaes, de tecnologia da informao, de
relacionamento com os consumidores, de gesto administrativo-financeira e pela coordenao das atividades das
Unidades Operacionais a elas diretamente subordinadas.
Pargrafo nico. Na realizao de processos licitatrios ser assegurado o respeito segregao de funes, no se
admitindo o acmulo de atribuies de autorizao, execuo, controle e contabilizao dos atos administrativos em um
nico servidor ou autoridade.
Art. 194. As Gerncias Regionais tm as seguintes competncias dentre as atribudas Superintendncia de Fiscalizao:
I - propor subsdios para a organizao da execuo da fiscalizao;

II - organizar a execuo da fiscalizao, inclusive quanto s Unidades Operacionais a elas diretamente subordinadas, no
que tange aos seus recursos financeiros, materiais e humanos, observado, no que couber, o disposto no Plano Anual das
Atividades de Fiscalizao e o Plano Estratgico da Agncia;
III - fornecer subsdios para a elaborao das diretrizes gerais de fiscalizao e do Plano Operacional de Fiscalizao para
aprovao do Superintendente de Fiscalizao, observado o Plano Estratgico da Agncia;
IV - fornecer subsdios para a elaborao de procedimentos, normas e instrues para as atividades de fiscalizao;
V - executar as atividades de fiscalizao de servio, tcnica e econmico-tributria dos servios de telecomunicaes e
de radiodifuso, da utilizao dos recursos de rbitas e do espectro radioeltrico e dos produtos de comunicao,
conforme o plano aprovado, adotando as atividades de suporte necessrias para o cumprimento desta atribuio;
VI - atender as solicitaes de aes de fiscalizao de servio, tcnica e econmico-tributria, interagindo com a
Gerncia de Fiscalizao sempre que necessrio;
VII - fornecer subsdios relacionados a resultados de medies para compor contribuies a organismos internacionais de
radiocomunicaes;
VIII - adotar as medidas necessrias interrupo do funcionamento de estao de telecomunicaes ou de
radiodifuso, lacrando e/ou apreendendo os bens ou produtos utilizados, conforme disposto em instrues e
procedimentos de fiscalizao, mediante referendo do Gerente de Fiscalizao;
IX - adotar as medidas necessrias lacrao e apreenso de bens ou produtos empregados em estaes de
telecomunicaes e de radiodifuso, conforme disposto em instrues e procedimentos de fiscalizao;
X - adotar as medidas necessrias para a guarda e destinao de bens e produtos;
XI - elaborar Relatrios de Fiscalizao e lavrar autos de infrao e despachos de instaurao, quando for o caso,
encaminhando-os aos rgos da Agncia;
XII - acompanhar as metas e indicadores estabelecidos, produzindo relatrios e dados estatsticos relativos s atividades
de fiscalizao realizadas pela Agncia;
XIII - atuar junto a rgos federais, estaduais e municipais e outras entidades para a efetiva execuo das atividades de
fiscalizao;
XIV - realizar o acompanhamento e controle da execuo do plano de trabalho anual no mbito da Gerncia Regional,
incluindo os seus recursos financeiros, materiais e humanos;
XV - propor a padronizao de instrumentos metodolgicos utilizados nas atividades de fiscalizao;
XVI - participar das reunies de acompanhamento, alinhamento e coordenao entre as Gerncias Regionais e entre
estas e as demais Superintendncias da Anatel;
XVII - fornecer subsdios para o atendimento s demandas de rgos de controle interno e externo;

XVIII - identificar as necessidades de recursos humanos, materiais e financeiros necessrios para a execuo das
atividades de fiscalizao;
XIX - instaurar, instruir e aplicar sanes em Procedimentos de Apurao de Descumprimento de Obrigaes referentes
ao bice s atividades de fiscalizao e a irregularidades tcnicas constatadas em fiscalizao nas estaes de
telecomunicaes e de radiodifuso;
XX - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Art. 195. As competncias das Gerncias Regionais relativas sua gesto administrativo-financeira sero definidas por
instrumentos prprios de delegao da Superintendncia competente.
Pargrafo nico. As Gerncias Regionais tm, ainda, as seguintes competncias:
I - realizar procedimentos relativos a licitaes de bens e servios, inclusive deciso de recursos;
II - gerenciar as atividades relacionadas aos bens mveis e imveis, suprimento de matrias de consumo, segurana fsica
e patrimonial, infraestrutura e transporte terrestre e areo de pessoas;
III - realizar o acompanhamento e o controle da execuo do Plano Anual de Atividades no mbito da Gerncia Regional,
incluindo os seus recursos financeiros, materiais e humanos;
IV - coordenar, orientar e supervisionar as Unidades Operacionais em seu mbito de atuao;
V - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Art. 196. As Gerncias Regionais tm, no mbito de sua atuao, as competncias que lhe forem delegadas por outros
rgos da Agncia, casos em que estaro funcionalmente subordinadas autoridade delegante, nos termos deste
Regimento Interno.
Pargrafo nico. As competncias que lhe forem delegadas aps a aprovao deste Regimento Interno devero preceder
de anlise de convenincia, oportunidade e dos recursos necessrios.
Art. 197. A Anatel dispe das seguintes Gerncias Regionais e de suas respectivas Unidades Operacionais:
I - Gerncia Regional no Estado de So Paulo;
II - Gerncia Regional nos Estados do Rio Janeiro e Esprito Santo;
a) Unidade Operacional no Estado do Esprito Santo;
III - Gerncia Regional nos Estados do Paran e Santa Catarina;
a) Unidade Operacional no Estado de Santa Catarina;
IV - Gerncia Regional no Estado de Minas Gerais;
V - Gerncia Regional no Estado do Rio Grande do Sul;

VI - Gerncia Regional nos Estados de Pernambuco, Paraba e Alagoas;

a) Unidade Operacional no Estado da Paraba;
b) Unidade Operacional no Estado de Alagoas;
VII - Gerncia Regional nos Estados de Gois, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Tocantins;
a) Unidade Operacional no Estado de Mato Grosso;
b) Unidade Operacional no Estado de Mato Grosso do Sul;
c) Unidade Operacional no Estado de Tocantins;
VIII - Gerncia Regional nos Estados da Bahia e Sergipe;
a) Unidade Operacional no Estado de Sergipe;
IX - Gerncia Regional nos Estados do Cear, Rio Grande do Norte e Piau;
a) Unidade Operacional no Estado do Rio Grande do Norte;
b) Unidade Operacional no Estado do Piau;
X - Gerncia Regional nos Estados do Par, Maranho e Amap;
a) Unidade Operacional no Estado do Maranho;
b) Unidade Operacional no Estado do Amap;
XI - Gerncia Regional nos Estados do Amazonas, Acre, Rondnia e Roraima;
a) Unidade Operacional no Estado do Acre;
b) Unidade Operacional no Estado de Rondnia;
c) Unidade Operacional no Estado de Roraima.
XII - Unidade Operacional do Distrito Federal.
Pargrafo nico. Por deciso do Conselho Diretor, podero ser estabelecidas, mediante Resoluo, outras Gerncias
Regionais ou Unidades Operacionais, nos termos do art. 8 da Lei n 9.472/1997, observada a disponibilidade
oramentria.
Art. 198. As Unidades Operacionais tm as seguintes competncias dentre as atribudas s Gerncias Regionais:
I - propor subsdios para a organizao da execuo da fiscalizao;
II - executar a organizao da execuo da fiscalizao no que tange aos seus recursos financeiros, materiais e humanos,
observado, no que couber, o disposto no Plano Anual das Atividades de Fiscalizao e o Plano Estratgico da Agncia;

III - fornecer subsdios para a elaborao das diretrizes gerais de fiscalizao para elaborao do Plano Operacional de
Fiscalizao para aprovao do Superintendente de Fiscalizao, observado o Plano Estratgico da Agncia;
IV - fornecer subsdios para a elaborao de procedimentos, normas, instrues ou outros documentos para as atividade
de fiscalizao;
V - executar as atividades de fiscalizao de servio, tcnica e econmico-tributria dos servios de telecomunicao e de
radiodifuso, da utilizao dos recursos de rbitas e do espectro radioeltrico e dos produtos de comunicao, conforme
o plano aprovado, adotando as atividades de suporte necessrias para o cumprimento desta atribuio;
VI - atender as solicitaes de aes de fiscalizao de servio, tcnica e econmico-tributria, interagindo com a
Gerncia Regional sempre que necessrio;
VII - fornecer subsdios relacionados a resultados de medies para compor contribuies a organismos internacionais de
radiocomunicaes;
VIII - adotar as medidas necessrias interrupo do funcionamento de estao de telecomunicaes ou de
radiodifuso, lacrando e/ou apreendendo os bens ou produtos utilizados, conforme disposto em instrues e
procedimentos de fiscalizao, mediante referendo do Gerente de Fiscalizao;
IX - adotar as medidas necessrias lacrao e apreenso de bens ou produtos de telecomunicaes, conforme disposto
em instrues e procedimentos de fiscalizao;
X - adotar as medidas necessrias lacrao e apreenso de bens ou produtos empregados em estaes de
telecomunicaes e de radiodifuso, conforme disposto em instrues e procedimentos de fiscalizao;
XI - adotar as medidas necessrias para a guarda e destinao de bens e produtos;
XII - elaborar Relatrios de Fiscalizao e lavrar autos de infrao e despachos de instaurao, quando for o caso,
encaminhando-os aos rgos da Agncia;
XIII - acompanhar as metas e indicadores estabelecidos, produzindo relatrios e dados estatsticos relativos s atividades
de fiscalizao realizadas pela Agncia;
XIV - atuar junto a rgos federais, estaduais e municipais e outras entidades para a efetiva execuo das atividades de
fiscalizao;
XV - propor a padronizao de instrumentos metodolgicos utilizados nas atividades de fiscalizao;
XVI - participar das reunies de acompanhamento, alinhamento e coordenao;
XVII - fornecer subsdios para o atendimento s demandas de rgos de controle interno e externo;
XVIII - identificar as necessidades de recursos humanos, materiais e financeiros necessrios para a execuo das
atividades de fiscalizao;
XIX - instaurar, instruir e aplicar sanes em Procedimentos de Apurao de Descumprimento de Obrigaes referentes

ao bice s atividades de fiscalizao e a irregularidades tcnicas constatadas em fiscalizao nas estaes de

telecomunicaes e de radiodifuso;
XX - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Pargrafo nico. As Unidades Operacionais tm, ainda, as seguintes competncias:
I - realizar o acompanhamento e o controle da execuo do Plano Anual de Atividades no mbito da Unidade
Operacional, incluindo os seus recursos financeiros, materiais e humanos;
II - propor a elaborao de editais de licitao para a aquisio de bens e servio;
III - atuar junto aos rgos federais, estaduais e municipais e outras entidades para a efetiva execuo das atividades de
fiscalizao;
IV - executar as atividades descentralizadas, de acordo com as delegaes de competncia;
V - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Art. 199. As Unidades Operacionais tm, no mbito de sua atuao, as competncias que lhe forem delegadas por outros
rgos da Agncia, casos em que estaro funcionalmente subordinadas autoridade delegante, nos termos deste
Regimento Interno.
Pargrafo nico. As competncias que lhe forem delegadas aps a aprovao deste Regimento Interno devero preceder
de anlise de convenincia, oportunidade e dos recursos necessrios.
V. Portaria n 448, de 4 de junho de 2013, que atribui a competncia decorrente de Acordo de Cooperao
Tcnica celebrado entre o Ministrio das Comunicaes e a Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel).
Seo IV
Da Superintendncia de Controle de Obrigaes
Art. 200. A Superintendncia de Controle de Obrigaes constituda pelos seguintes rgos:
I - Gerncia de Controle de Obrigaes de Qualidade;
II - Gerncia de Controle de Obrigaes de Universalizao e de Ampliao do Acesso;
III - Gerncia de Controle de Obrigaes de Direitos dos Consumidores;
IV - Gerncia de Controle de Obrigaes Gerais.
Subseo I
Da Gerncia de Controle de Obrigaes de Qualidade
Art. 201. A Gerncia de Controle de Obrigaes de Qualidade responsvel pelo acompanhamento e controle do
cumprimento das obrigaes de qualidade por parte das detentoras de concesso, permisso e autorizao para

explorao de servios de telecomunicaes, de autorizao de uso de radiofrequncia, de autorizao de uso de

numerao e de direito de explorao de satlite definidas nos instrumentos regulatrios pertinentes e nos respectivos
contratos, termos e atos, bem como pela instaurao, instruo e elaborao de proposta de aplicao de sanes em
processo administrativo referente ao descumprimento de tais obrigaes.
Pargrafo nico. A Gerncia de Controle de Obrigaes de Qualidade responsvel pela monitorao contnua dos
elementos de rede de prestadoras de servios de telecomunicaes, atuando preventivamente nas expanses de rede
necessrias garantia das obrigaes de qualidade.
Art. 202. A Gerncia de Controle de Obrigaes de Qualidade tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias
dentre as atribudas Superintendncia de Controle de Obrigaes:
I - controlar o processo de apresentao sistemtica de dados e indicadores de qualidade, verificando sua integridade e
consistncia;
II - realizar o processo de monitorao e aferio da qualidade das redes de prestadoras de servios de
telecomunicaes;
III - realizar a gesto dos riscos relacionados segurana das infraestruturas crticas de telecomunicaes;
IV - acompanhar, controlar e analisar o cumprimento das obrigaes de qualidade;
V - coordenar a anlise e negociao de Termo de Ajustamento de Conduta, no mbito de sua competncia;
VI - acompanhar e controlar o cumprimento de Termo de Ajustamento de Conduta relativo s obrigaes de qualidade;
VII - instaurar, instruir e submeter proposta de aplicao de sanes em processos referentes s obrigaes previstas no
mbito de sua competncia;
VIII - acompanhar e manter atualizado o cadastro de antecedentes infracionais;
IX - elaborar relatrios com diagnsticos sobre as infraes cometidas;
X - realizar a emisso e envio de documentos de cobrana decorrentes do desenvolvimento de suas atividades;
XI - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo II
Da Gerncia de Controle de Obrigaes de Universalizao e de Ampliao do Acesso
Art. 203. A Gerncia de Controle de Obrigaes de Universalizao e de Ampliao do Acesso responsvel pelo
acompanhamento e controle do cumprimento das obrigaes de universalizao por parte das detentoras de concesso
para explorao de servios de telecomunicaes, obrigaes relativas a bens reversveis e a instalao e funcionamento
de Telefones de Uso Pblico TUPs, bem como pela instaurao, instruo e elaborao de proposta de aplicao de
sanes em processo administrativo referente ao descumprimento de tais obrigaes.
Art. 204. A Gerncia de Controle de Obrigaes de Universalizao e de Ampliao do Acesso tem, em sua rea de

atuao, as seguintes competncias dentre as atribudas Superintendncia de Controle de Obrigaes:

I - realizar registro dos bens reversveis quando da habilitao;
II - elaborar proposta de incorporao Unio de bens reversveis;
III - realizar estudos tcnicos relativos ao tema de bens reversveis;
IV - acompanhar, controlar e analisar o processo de informaes sobre os inventrios e movimentaes de bens
reversveis das prestadoras, inclusive aprovaes prvias;
V - acompanhar, controlar e analisar o cumprimento das obrigaes dos bens e servios vinculados concesso;
VI - acompanhar, controlar e analisar o cumprimento das obrigaes de universalizao, bens reversveis e relativas a
instalao e funcionamento de TUPs;
VII - acompanhar, controlar e analisar o cumprimento das obrigaes de ampliao de acessos;
VIII - acompanhar, controlar e analisar o cumprimento das obrigaes relativas a seguros;
IX - acompanhar e controlar a implementao dos programas, projetos e atividades que aplicarem os recursos do Fust,
bem como o cumprimento dos planos de metas de universalizao, interagindo com a Superintendncia de
Planejamento e Regulamentao;
X - coordenar a anlise e negociao de Termo de Ajustamento de Conduta no mbito de sua competncia;
XI - acompanhar e controlar o cumprimento de Termo de Ajustamento de Conduta, relativo a obrigaes de
Universalizao, bens reversveis e relativas instalao e funcionamento de TUPs;
XII - instaurar, instruir e submeter proposta de aplicao de sanes em processos referentes s obrigaes previstas no
mbito de sua competncia;
XIII - acompanhar e manter atualizado o cadastro de antecedentes infracionais;
XIV - elaborar relatrios com diagnsticos sobre as infraes cometidas;
XV - realizar a emisso e envio de documentos de cobrana decorrentes do desenvolvimento de suas atividades;
XVI - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo III
Da Gerncia de Controle de Obrigaes de Direitos dos Consumidores
Art. 205. A Gerncia de Controle de Obrigaes de Direitos dos Consumidores responsvel pelo acompanhamento e
controle do cumprimento das obrigaes referentes aos direitos dos consumidores por parte das detentoras de
concesso, permisso e autorizao para explorao de servios de telecomunicaes, de autorizao de uso de
radiofrequncia, de autorizao de uso de numerao e de direito de explorao de satlite definidas nos instrumentos
regulatrios pertinentes e nos respectivos contratos, termos e atos, bem como pela instaurao, instruo e elaborao

de proposta de aplicao de sanes em processo administrativo referente ao descumprimento de tais obrigaes.

Art. 206. A Gerncia de Controle de Obrigaes de Direitos dos Consumidores tem, em sua rea de atuao, as seguintes
competncias dentre as atribudas Superintendncia de Controle de Obrigaes:
I - acompanhar, controlar e analisar o cumprimento das obrigaes referentes aos direitos dos consumidores;
II - coordenar a anlise e negociao de Termo de Ajustamento de Conduta no mbito de sua competncia;
III - acompanhar e controlar o cumprimento de Termo de Ajustamento de Conduta relativo s obrigaes referentes aos
direitos dos consumidores;
IV - instaurar, instruir e submeter proposta de aplicao de sanes em processos referentes s obrigaes previstas no
mbito de sua competncia;
V - acompanhar e manter atualizado o cadastro de antecedentes infracionais;
VI - elaborar relatrios com diagnsticos sobre as infraes cometidas;
VII - realizar a emisso e envio de documentos de cobrana decorrentes do desenvolvimento de suas atividades;
VIII - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo IV
Da Gerncia de Controle de Obrigaes Gerais
Art. 207. A Gerncia de Controle de Obrigaes Gerais responsvel pelo acompanhamento e controle do cumprimento
das demais obrigaes e compromissos no previstos nas Gerncias de Controle de Obrigaes de Qualidade,
Universalizao e de Ampliao de Acesso e de Direitos dos Consumidores, assumidos por parte das detentoras de
concesso, permisso e autorizao para explorao de servios de telecomunicaes, de autorizao de uso de
radiofrequncia, de autorizao de uso de numerao e de direito de explorao de satlite definidos nos instrumentos
regulatrios pertinentes e nos respectivos contratos, termos e atos, bem como pela instaurao, instruo e elaborao
de proposta de aplicao de sanes em processo administrativo referente ao descumprimento de tais obrigaes.
Art. 208. A Gerncia de Controle de Obrigaes Gerais tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias dentre
as atribudas Superintendncia de Controle de Obrigaes:
I - acompanhar e controlar o cumprimento das demais obrigaes no previstas nas Gerncias de Controle de Obrigaes
de Qualidade, Universalizao e de Ampliao de Acesso e de Direitos dos Consumidores;
II - coordenar a anlise e negociao de Termo de Ajustamento de Conduta no mbito de sua competncia;
III - acompanhar e controlar o cumprimento de Termo de Ajustamento de Conduta relativo s obrigaes no previstas
nas competncias das demais Gerncias desta Superintendncia;
IV - acompanhar e controlar o cumprimento de compromissos assumidos;

V - acompanhar e controlar o cumprimento de condicionamentos impostos em anuncias prvias e outros instrumentos

correlatos;
VI - instaurar, instruir e submeter proposta de aplicao de sanes em processos referentes s obrigaes previstas no
mbito de sua competncia;
VII - instaurar, instruir e submeter proposta de dispensa de carregamento de Canais de Programao de Distribuio
Obrigatria, e de processos de dispensa da oferta desses canais em bloco e em ordem sequencial, para deciso do
Superintendente de Controle de Obrigaes;
VIII - acompanhar e manter atualizado o cadastro de antecedentes infracionais;
IX - elaborar relatrios com diagnsticos sobre as infraes cometidas;
X - realizar a emisso e envio de documentos de cobrana decorrentes do desenvolvimento de suas atividades;
XI - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Seo V
Da Superintendncia de Competio
Art. 209. A Superintendncia de Competio constituda pelos seguintes rgos:
I - Gerncia de Acompanhamento Econmico da Prestao;
II - Gerncia de Monitoramento das Relaes entre Prestadoras;
III - Gerncia de Acompanhamento Societrio e da Ordem Econmica.
Subseo I
Da Gerncia de Acompanhamento Econmico da Prestao
Art. 210. A Gerncia de Acompanhamento Econmico da Prestao responsvel pelo monitoramento e anlise do
equilbrio econmico-financeiro da prestao dos servios, considerando os impactos provocados pelos reajustes e
revises de tarifas, preos e planos de servios, pela proposio, acompanhamento da implementao e avaliao de
modelos de estrutura de custos, bem como pela anlise e proposio de revises e reajustes de tarifas e preos e
homologao de planos de servios e pelo acompanhamento e controle de sua aplicao pelas prestadoras.
Art. 211. A Gerncia de Acompanhamento Econmico da Prestao tem, em sua rea de atuao, as seguintes
competncias dentre as atribudas Superintendncia de Competio:
I - acompanhar a situao e o desenvolvimento econmico-financeiro das prestadoras e do setor de telecomunicaes,
elaborando relatrio consolidado dos resultados obtidos;
II - acompanhar tarifas e preos praticados pelas prestadoras, sugerindo os ajustes necessrios;
III - analisar estruturas de custos das prestadoras, visando a identificar, entre outros elementos, os ganhos em eficincia;

IV - analisar requerimentos de reajuste e reviso de tarifas e preos;

V - analisar e promover estudos e clculos sobre tarifas, preos e planos de servios;
VI - elaborar regulamento de tarifas e custos, em conjunto com a Superintendncia de Planejamento e Regulamentao;
VII - participar de estudos de impacto regulatrio, desenvolvidos pela Superintendncia de Planejamento e
Regulamentao;
VIII - elaborar proposta de reviso de tarifas e preos;
IX - elaborar proposta de homologao de reajuste de tarifas e preos;
X - analisar requerimentos de homologao e modificao de planos de servios, bem como quaisquer consultas relativas
matria;
XI - propor modelos de estrutura de custos;
XII - acompanhar a implementao dos modelos de estrutura de custos;
XIII - avaliar modelos de estrutura de custos;
XIV - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo II
Da Gerncia de Monitoramento das Relaes entre Prestadoras
Art. 212. A Gerncia de Monitoramento das Relaes entre Prestadoras responsvel pela realizao de mediao,
conciliao e arbitramento de conflitos entre prestadoras de servios de telecomunicaes e pelo monitoramento, sob a
tica da competio, dos contratos entre as prestadoras ou entre estas e empresas de outros setores, incluindo aqueles
de interconexo e compartilhamento de infraestrutura, bem como pela proposio de sugestes para soluo de
conflitos.
Art. 213 A Gerncia de Monitoramento das Relaes entre Prestadoras tem, em sua rea de atuao, as seguintes
competncias dentre as atribudas Superintendncia de Competio:
I - analisar solicitaes de instaurao e instruir Processo de Resoluo de Conflitos que lhe forem encaminhadas;
II - analisar resultados de procedimento de resoluo de conflito realizado fora do mbito da Agncia apresentados por
prestadoras de servios de telecomunicaes;
III - controlar a observncia de condies arbitradas;
IV - analisar e acompanhar a execuo de contratos firmados entre prestadoras de servios de telecomunicaes;
V - analisar solicitao de homologao de contratos firmados entre prestadoras de servios de telecomunicaes;
VI - analisar contratos de compartilhamento de infraestrutura, envolvendo prestadoras de servios de telecomunicaes

e de outros servios pblicos, bem como acompanhar a sua execuo;

VII - verificar necessidade de apurao de infrao contra a ordem econmica;
VIII - analisar e homologar as Ofertas de Referncia de Produtos no Mercado de Atacado;
IX - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo III
Da Gerncia de Acompanhamento Societrio e da Ordem Econmica
Art. 214. A Gerncia de Acompanhamento Societrio e da Ordem Econmica responsvel pela anlise do ambiente
competitivo do setor de telecomunicaes e pelo monitoramento do controle societrio das prestadoras de servios de
telecomunicaes.
Art. 215. A Gerncia de Acompanhamento Societrio e da Ordem Econmica tem, em sua rea de atuao, as seguintes
competncias dentre as atribudas Superintendncia de Competio:
I - analisar o ambiente competitivo, considerando as metas contratuais e o potencial de crescimento do mercado e das
operadoras, bem como elaborar relatrio de avaliao do ambiente competitivo e de medidas para promoo da
competio;
II - propor e reavaliar os Grupos detentores de Poder de Mercado Significativo (PMS) em mercados relevantes;
III - analisar, com a utilizao de subsdios da Superintendncia de Outorga e Recursos Prestao, solicitao de
transferncia de concesso, permisso e autorizao para explorao de servios de telecomunicaes e de autorizao
de uso de radiofrequncias;
IV - analisar solicitao de transferncia de direito de explorao de satlite;
V - analisar solicitao de transferncia de controle societrio, de reestruturao societria, de reduo de capital social
de empresas concessionrias e registro de alterao de atos constitutivos que no impliquem transferncia de controle,
nos termos da regulamentao aplicvel;
VI - elaborar anlise tcnica solicitada pelo Conselho Administrativo de Defesa Econmica, quanto aos processos de
apurao e represso das infraes da ordem econmica e de controle de atos e contratos no setor de
telecomunicaes, nos termos da legislao aplicvel, submetendo-a aprovao do Conselho Diretor;
VII - propor condies a empresas ou grupos empresariais quanto obteno e transferncia de concesses, permisses
e autorizaes, visando a propiciar competio efetiva e a impedir a concentrao econmica no mercado;
VIII - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Seo VI
Da Superintendncia de Relaes com Consumidores

Art. 216. A Superintendncia de Relaes com Consumidores constituda pelos seguintes rgos:
I - Gerncia de Interaes Institucionais, Satisfao e Educao para o Consumo;
II - Gerncia de Canais de Relacionamento com os Consumidores;
III - Gerncia de Tratamento de Solicitaes de Consumidores.
Subseo I
Gerncia de Interaes Institucionais, Satisfao e Educao para o Consumo
Art. 217. A Gerncia de Interaes Institucionais, Satisfao e Educao para o Consumo responsvel pela interao
com o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, pela avaliao da satisfao do consumidor e proposio de
melhorias na prestao dos servios de telecomunicaes com base na anlise crtica das demandas registradas por meio
dos canais institucionais, bem como de informaes pertinentes ao ramo de atuao da Superintendncia, pela
realizao de pesquisas de satisfao e opinio, e pela promoo da educao para o consumo dos servios de
telecomunicaes.
Art. 218. A Gerncia de Interaes Institucionais, Satisfao e Educao para o Consumo tem, em sua rea de atuao, as
seguintes competncias dentre as atribudas Superintendncia de Relaes com Consumidores:
I - articular a atuao com o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor - SNDC e outras entidades afins;
II - estimular a promoo de aes de educao e esclarecimentos aos rgos integrantes do Sistema Nacional de Defesa
do Consumidor - SNDC e outras entidades afins sobre os direitos relativos aos servios de telecomunicaes;
III - correlacionar as informaes disponveis no sistema de atendimento da Anatel e no Sistema Nacional de Informaes
de Defesa do Consumidor SINDEC, sobre as necessidades dos consumidores nas atividades regulatrias e fiscalizatrias;
IV - estabelecer termos de cooperao tcnica com os integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor - SNDC
e entidades afins, visando proteo estratgica e qualificada dos consumidores de servios de telecomunicaes no pas;
V - atuar, preventivamente, com aes que visem garantia dos direitos do consumidor no setor de telecomunicaes;
VI - acompanhar a satisfao dos consumidores e promover aes que possibilitem seu incremento;
VII - realizar, direta ou indiretamente, pesquisas de satisfao e opinio dos consumidores;
VIII - consolidar as informaes dos bancos de dados desta Superintendncia para fins de gerao de relatrios de
carter gerencial e estatstico;
IX - subsidiar a elaborao do Plano Anual das Atividades de Fiscalizao, do Plano Anual das Atividades de
Acompanhamento e Controle e do Plano Estratgico da Agncia, por meio da utilizao das informaes geradas a partir
das atividades realizadas pela Superintendncia, em especial aquelas relativas s reclamaes dos consumidores;
X - realizar diagnstico da prestao do servio ao consumidor, com base na anlise das demandas registradas por meio
dos canais institucionais, de informaes de outros rgos e entidades relativas ao desempenho da prestao dos

servios, do resultado de pesquisa de satisfao e opinio e das manifestaes dos consumidores;

XI - definir metodologia de clculo e propor indicadores de desempenho do atendimento aos consumidores assim como
outros de natureza consumerista;
XII - desenvolver aes de educao e esclarecimentos sociedade sobre os direitos e conceitos tcnicos relativos aos
servios regulados a fim de promover a educao para o consumo dos servios de telecomunicaes;
XIII - divulgar periodicamente dados relativos atuao da Agncia referentes matria consumerista;
XIV - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo II
Da Gerncia de Canais de Relacionamento com os Consumidores
Art. 219. A Gerncia de Canais de Relacionamento com os Consumidores responsvel por acompanhar e avaliar o
acolhimento das demandas de consumidores, por meio de todos os canais de atendimento, verificando se o
atendimento condiz com as mtricas de qualidade estabelecidas, gerir a infraestrutura de suporte a esses
procedimentos, definir e implementar mecanismos que possibilitem elevar a qualidade do atendimento prestado, e
traar aes de melhoria de performance e distribuio adequada dos recursos.
Art. 220. A Gerncia de Canais de Relacionamento tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias dentre as
atribudas Superintendncia de Relaes com Consumidores:
I - administrar a Central de Atendimento e demais canais de relacionamento, em articulao com as demais
Superintendncias, os rgos vinculados ao Conselho Diretor, os rgos vinculados Presidncia e a Ouvidoria;
II - monitorar a qualidade do atendimento e satisfao dos consumidores quanto utilizao dos canais institucionais de
relacionamento com a Anatel;
III - realizar o acompanhamento fsico, administrativo, financeiro, estratgico e operacional da Central de Atendimento,
monitorando os riscos operacionais e oportunidades a fim de garantir a continuidade e qualidade do servio;
IV - coordenar a atualizao das informaes sobre a Agncia e seus regulamentos, disponveis na Central de
Atendimento e demais canais institucionais, bem como a atualizao dos procedimentos, ferramentas e mecanismos de
atendimento e tratamento das demandas dos consumidores em articulao com as demais Superintendncias da Anatel;
V - gerir a infraestrutura necessria para a utilizao dos canais de relacionamento com os consumidores,
implementando mecanismos de otimizao do desempenho desta Superintendncia;
VI - demandar aes de fiscalizao para averiguar fatos apresentados nas solicitaes formuladas pelos consumidores,
quando necessrio;
VII - coordenar, orientar e supervisionar as Salas do Cidado, espaos de atendimento presencial no tocante aos assuntos
relativos a essa Superintendncia, alocadas na Sede, nas Gerncias Regionais e em suas respectivas Unidades
Operacionais;

VIII - orientar, em articulao com as demais Superintendncias, rgos vinculados ao Conselho Diretor, rgos
vinculados Presidncia, Superintendente Executivo e a Ouvidoria, sobre o atendimento e os procedimentos a serem
observados pelos canais de relacionamento no que tange ao Servio de Informaes ao Cidado (SIC) da Sede, dos
Escritrios Regionais e das Unidades Operacionais;
IX - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo III
Da Gerncia de Tratamento de Solicitaes de Consumidores
Art. 221. A Gerncia de Tratamento de Solicitaes de Consumidores responsvel pelo tratamento e acompanhamento
das demandas recebidas de outros rgos e entidades que se refiram a questes relativas ao consumidor dos servios
regulados, assim como das solicitaes formuladas por consumidores e recebidas pelos canais institucionais colocados
disposio da sociedade, promovendo a resoluo de conflitos entre prestadoras de servios de telecomunicaes e
consumidores e propondo medidas preventivas e corretivas.
Art. 222. A Gerncia de Tratamento de Solicitaes de Consumidores tem, em sua rea de atuao, as seguintes
competncias dentre as atribudas Superintendncia de Relaes com Consumidores:
I - receber, tratar e acompanhar demandas de rgos e entidades, que se refiram a questes relativas ao consumidor dos
servios regulados;
II - receber, analisar, classificar, encaminhar, acompanhar e responder, no que couber, as solicitaes formuladas pelos
consumidores dos servios regulados pela Agncia;
III - elaborar resposta ao consumidor, no que couber, utilizando, quando necessrio, informaes recebidas de outros
rgos ou prestadoras;
IV - demandar aes de fiscalizao para averiguar fatos apresentados nas solicitaes formuladas pelos consumidores,
quando necessrio;
V - cobrar e avaliar respostas de demandas encaminhadas s prestadoras, bem como s demais reas da Agncia;
VI - desenvolver e implementar mtodos e procedimentos destinados ao relacionamento entre a Agncia, consumidores
e prestadoras de servios de telecomunicaes;
VII - atuar junto s prestadoras de servios de telecomunicaes, a fim de otimizar os recursos e melhorar o atendimento
s demandas registradas pelos consumidores nos canais institucionais;
VIII - propor medidas pertinentes para reprimir aes que violem os direitos do consumidor;
IX - promover a resoluo de conflitos referentes prestao de servios de telecomunicaes ao consumidor;
X - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Seo VII

Da Superintendncia de Gesto Interna da Informao

Art. 223. A Superintendncia de Gesto Interna da Informao constituda pelos seguintes rgos:
I - Gerncia de Planejamento, Desenvolvimento e Segurana de Sistemas;
II - Gerncia de Planejamento, Operao e Manuteno de Redes;
III - Gerncia de Informaes e Biblioteca.
Subseo I
Da Gerncia de Planejamento, Desenvolvimento e Segurana de Sistemas
Art. 224. A Gerncia de Planejamento, Desenvolvimento e Segurana de Sistemas responsvel pela conduo das
atividades de planejamento e proviso da informatizao, de desenvolvimento de sistemas e segurana da informao.
Art. 225. A Gerncia de Planejamento, Desenvolvimento e Segurana de Sistemas tem, em sua rea de atuao, as
seguintes competncias dentre as atribudas Superintendncia de Gesto Interna da Informao:
I - garantir a qualidade da Tecnologia da Informao, incluindo sistemas e servios, inovaes e gesto da arquitetura de
sistemas de informao;
II - promover a gesto dos processos utilizados nas atividades da Agncia;
III - gerir o relacionamento com o negcio da Agncia, incluindo levantamento de necessidades e definio de requisitos
das solues de Tecnologia da Informao;
IV - gerenciar portflio de programas e projetos para entrega de produtos e servios de Tecnologia da Informao;
V - desenvolver e manter sistemas de informao;
VI - planejar, operar, analisar, monitorar, medir e avaliar a performance, riscos e conformidade dos processos e servios
de Tecnologia da Informao e de redes de comunicao de dados;
VII - planejar oramento e contrataes de Solues de Tecnologia da Informao, garantindo a conformidade com
requisitos externos, especialmente rgos de controle;
VIII - gerir aspectos tecnolgicos da Segurana da Informao;
IX - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo II
Gerncia de Planejamento, Operao e Manuteno de Redes
Art. 226. A Gerncia de Planejamento, Operao e Manuteno de Redes responsvel pela conduo das atividades de
operao, manuteno e atendimento aos usurios de tecnologia da informao da Agncia.
Art. 227. A Gerncia de Planejamento, Operao e Manuteno de Redes tem, em sua rea de atuao, as seguintes

competncias dentre as atribudas Superintendncia de Gesto Interna da Informao:

I - gerenciar operaes dos ambientes computacionais;
II - gerenciar operaes das redes de comunicao;
III - gerenciar operaes de manuteno de sistemas legados;
IV - gerenciar central de atendimento ao usurio de Tecnologia da Informao, gesto de incidentes e microinformtica;
V - gerenciar problemas, mudanas e configuraes nos ambientes computacionais;
VI - gerenciar operaes de telefonia;
VII - coordenar aes integradas juntos aos responsveis pela Tecnologia da Informao nos Escritrios Regionais e
Unidades Operacionais;
VIII - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo III
Da Gerncia de Informaes e Biblioteca
Art. 228. A Gerncia de Informaes e Biblioteca responsvel pelo gerenciamento das atividades de atendimento
documental e de protocolo, pela normatizao do tratamento da informao, pela gesto dos portais, pela atualizao e
manuteno do acervo documental e bibliogrfico e pela coordenao da publicao de documentos da Agncia.
Art. 229. A Gerncia de Informaes e Biblioteca tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias dentre as
atribudas Superintendncia de Gesto da Informao:
I - controlar a circulao, manuteno, armazenamento e eliminao de dados e informaes da Agncia;
II - analisar e atender, no mbito de suas atribuies, s solicitaes de informaes de rgos da Agncia e
requerimentos de Administrados e entidades externas, conforme disponibilidade e restries de acesso;
III - gerenciar as atividades de protocolo;
IV - gerenciar o acervo documental e bibliogrfico;
V - requisitar a aquisio de acervo bibliogrfico;
VI - coordenar a publicao oficial de documentos no Dirio Oficial da Unio, no portal Anatel na Internet, intranet e no
boletim de servios da Agncia;
VII - gerenciar a cobrana de emolumentos decorrentes de publicaes, dados e informaes tcnicas, inclusive para fins
de licitao;
VIII - gerenciar o recebimento de comentrios e sugestes relativos a minuta de ato normativo, documento ou assunto
de interesse relevante submetido a Consulta Interna e Consulta Pblica;

IX - propor normas e procedimentos para o tratamento da informao, inclusive a publicao e gesto do acervo de
documentos e bibliogrfico da Agncia, disponvel em qualquer formato e suporte, de forma a garantir o atendimento s
determinaes legais que dispem sobre a poltica nacional de arquivos pblicos e privados, acesso informao,
organizao dos servios de telecomunicaes e funcionamento do rgo regulador;
X - propor normas e procedimentos relativos implementao do processo administrativo eletrnico no mbito da
Anatel;
XI - supervisionar e assistir, a execuo das atividades e o atendimento s normas e procedimentos em vigor associados
gesto documental;
XII - dar publicidade a informaes, instrumentos normativos e demais documentos da Agncia, com observncia de
critrios de segurana, confiabilidade e tratamento sigiloso;
XIII - gerenciar o atendimento s solicitaes de vistas de processos, documentos, legislao de telecomunicaes,
fornecimento de cpias, digitalizao e remessa de documentos;
XIV - divulgar, por meios eletrnicos ou em papel, bem como guardar, tratar e manter abertos consulta do pblico, sem
formalidades, na Biblioteca, os documentos da Agncia, ressalvados os protegidos por sigilo, nos termos da legislao;
XV - organizar, em conjunto com a Secretaria do Conselho Diretor, as decises emanadas dos rgos da Anatel, bem
como as apreciaes crticas do Ouvidor tornando-as disponveis para consulta, de modo a criar um repositrio nico de
jurisprudncia;
XVI - coordenar o desenvolvimento e gerenciar o contedo do portal Anatel na Internet e intranet;
XVII - gerenciar a sistematizao normativa, o Manual de Redao da Anatel e respectivas tipologias documentais;
XVIII - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Pargrafo nico. O tratamento da informao a que se refere o inciso IX o conjunto de aes referentes produo,
recepo, classificao, utilizao, acesso, reproduo, transporte, transmisso, distribuio, arquivamento,
armazenamento, eliminao, avaliao, destinao ou controle da informao, nos termos da legislao aplicvel.
Seo VIII
Da Superintendncia de Administrao e Finanas
Art. 230. A Superintendncia de Administrao e Finanas constituda pelos seguintes rgos:
I - Gerncia de Aquisies e Contratos;
II - Gerncia de Infraestrutura e Segurana Institucional;
III - Gerncia de Administrao e Desenvolvimento de Pessoas;
IV - Gerncia de Finanas, Oramento e Arrecadao.

Subseo I
Da Gerncia de Aquisies e Contratos
Art. 231. A Gerncia de Aquisies e Contratos responsvel pela aquisio de bens, materiais e servios e pelas
atividades inerentes administrao corporativa dos contratos.
Art. 232. A Gerncia de Aquisies e Contratos tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias dentre as
atribudas Superintendncia de Administrao e Finanas:
I - realizar procedimentos relativos a licitaes de bens e servios, inclusive deciso de recursos;
II - realizar a administrao corporativa de contratos;
III - conduzir o controle, anlise e efetivao dos procedimentos de convnios e termos de cooperao demandados pela
Anatel;
IV - identificar necessidades, elaborar propostas e apresentar superintendncia padres e normas para as atividades de
competncia da gerncia;
V - dispensar, anular e revogar licitaes de bens, materiais e servios ou julg-las inexigveis;
VI - aplicar sano de advertncia e multa, nas licitaes de bens, materiais e servios, observada a legislao vigente;
VII - declarar ou aprovar situaes de inexigibilidade e dispensa de licitao de bens, materiais e servios;
VIII - ratificar situaes de inexigibilidade e dispensa de licitao;
IX - realizar os demais procedimentos relativos s contrataes e aquisies previstos na legislao vigente;
X - firmar, em conjunto com o Superintendente de Administrao e Finanas, contratos de prestao de servios de
terceiros e de fornecimento de bens;
XI - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Pargrafo nico. Na realizao de processos licitatrios ser assegurado o respeito segregao de funes, no se
admitindo o acmulo de atribuies de aprovao e ratificao dos atos administrativos em uma nica autoridade.
Subseo II
Da Gerncia de Infraestrutura, Servios e Segurana Institucional
Art. 233. A Gerncia de Infraestrutura, Servios e Segurana Institucional responsvel pelo planejamento, coordenao
e fiscalizao dos servios gerais de engenharia, de infraestrutura, e de segurana institucional e dos servios e obras de
engenharia, de automao, de patrimnio e de transporte, mantendo a qualidade e a funcionalidade da estrutura fsica
da Sede da Agncia.
Art. 234. A Gerncia de Infraestrutura, Servios e Segurana Institucional tem, em sua rea de atuao, as seguintes
competncias dentre as atribudas Superintendncia de Administrao e Finanas:

I - gerenciar as atividades relacionadas aos bens mveis e imveis, bem como ao suprimento de materiais de consumo
da Sede da Agncia;
II - gerenciar as atividades relacionadas segurana fsica e patrimonial da Sede da Agncia;
III - gerenciar as atividades controle e manuteno da infraestrutura da Sede da Agncia, em especial, quanto a avaliao
da situao fsica das instalaes, definindo a necessidade de reformas, adaptaes, ou construes;
IV - gerenciar as atividades de transporte terrestre e areo de pessoas da Sede da Agncia;
V - apoiar as unidades descentralizadas no acompanhamento da execuo das obras de engenharia;
VI - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo III
Da Gerncia de Administrao e Desenvolvimento de Pessoas
Art. 235. A Gerncia de Administrao e Desenvolvimento de Pessoas responsvel por administrar os recursos
humanos da Agncia.
Art.236. A Gerncia de Administrao e Desenvolvimento de Pessoas tem, em sua rea de atuao, as seguintes
competncias dentre as atribudas Superintendncia de Administrao e Finanas:
I - promover a capacitao dos servidores;
II - promover a gesto do conhecimento organizacional;
III - administrar a estrutura organizacional e de cargos comissionados;
IV - promover a gesto do desempenho institucional e dos servidores;
V - promover a gesto por competncias;
VI - administrar o desenvolvimento dos servidores na carreira;
VII - promover a qualidade de vida no trabalho;
VIII - planejar o dimensionamento da fora de trabalho;
IX - administrar a seleo, ingresso, alocao, movimentao e desligamento de pessoas;
X - divulgar, acompanhar e fazer aplicar a legislao relativa aos direitos e deveres de agentes pblicos;
XI - administrar o cadastro de pessoal;
XII - administrar a folha de pagamento, direitos, benefcios e vantagens, reembolso e ressarcimento de despesas;
XIII - implementar o plano de ao da sade ocupacional, empreendendo as atividades a ele associadas;
XIV - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.

Subseo IV
Da Gerncia de Finanas, Oramento e Arrecadao
Art. 237. A Gerncia de Finanas, Oramento e Arrecadao responsvel pela execuo oramentria, financeira e
contbil do Plano Operacional da Agncia em conformidade com o Plano Estratgico, pela consolidao da proposta
oramentria, e gesto da arrecadao das receitas sob responsabilidade da Anatel.
Art. 238. A Gerncia de Finanas, Oramento e Arrecadao tem, em sua rea de atuao, as seguintes competncias
dentre as atribudas Superintendncia de Administrao e Finanas:
I - coordenar e controlar a execuo oramentria, financeira e contbil do Plano Operacional da Agncia, propondo os
necessrios ajustes;
II - elaborar, periodicamente, relatrio de acompanhamento de execuo oramentria, financeira e contbil do Plano
Operacional da Agncia;
III - promover interao com rgos e entidades externas, em especial com os rgos central e setorial dos Sistemas
Federal de Planejamento, Oramento, Finanas e Contabilidade;
IV - coordenar a elaborao da proposta de oramento anual da Agncia e fundos, bem como de instrumentos
normativos em sua esfera de competncias;
V - gerir a execuo oramentria, financeira e contbil da Agncia e fundos;
VI - acompanhar, consolidar e gerar informaes de valores pagos e retidos na fonte, enviando-as Secretaria da Receita
Federal do Brasil;
VII - gerir suprimento de fundos;
VIII - coordenar e supervisionar a Tomada de Contas Especial e a elaborao da proposta para a prestao de contas
anual da Agncia, junto aos rgos central e setorial do Sistema Federal de Controle, encaminhando-as, aps aprovao
do Conselho Diretor, Controladoria-Geral da Unio;
IX - planejar, coordenar, orientar e avaliar as atividades relacionadas gesto da arrecadao das receitas administradas
pela Anatel, bem como propor medidas para o aperfeioamento do acompanhamento da arrecadao;
X - monitorar o recolhimento dos valores arrecadados e executar os respectivos controles junto ao agente financeiro;
XI - analisar e instruir os processos pertinentes a pedidos de restituio e compensao de valores pagos a maior ou
indevidamente;
XII - encaminhar ao Banco Central do Brasil os arquivos eletrnicos para incluso e excluso de pessoas fsicas e jurdicas
no Cadastro Informativo de Crditos no Quitados do Setor Pblico Federal (CADIN);
XIII - instaurar e instruir os Processos Administrativos Fiscais, referentes ao Fundo de Universalizao dos Servios de
Telecomunicaes Fust e aos demais tributos relativos aos servios licenciados na Sede;

XIV - realizar cobrana de valores constitudos e vencidos referentes s receitas do Fundo de Fiscalizao das
Telecomunicaes - Fistel e da Contribuio para o Fomento de Radiodifuso Pblica - CFRP relativos aos servios
licenciados na Sede;
XV - realizar cobrana de valores constitudos e vencidos referentes s receitas do Fundo de Universalizao dos Servios
de Telecomunicaes - Fust;
XVI - estabelecer, em conjunto com as unidades gestoras de crdito, normas e rotinas relacionadas s atividades de
cobrana dos crditos no tributrios, auxiliando-as nas atribuies que lhes competem;
XVII - realizar o acompanhamento e a classificao de valores, para todos os fins;
XVIII - demandar as fiscalizaes sistmicas relacionadas contribuio para o Fundo de Universalizao dos Servios de
Telecomunicaes - Fust;
XIX - encaminhar aos rgos competentes da Procuradoria-Geral Federal os Processos Administrativos para fins de
inscrio em dvida ativa e cobrana judicial e extrajudicial dos crditos relacionados ao Fundo de Universalizao dos
Servios de Telecomunicaes Fust, bem como Contribuio para o Fomento de Radiodifuso Pblica CFRP e Fundo
de Fiscalizao das Telecomunicaes - Fistel, sendo esses dois ltimos relativamente aos servios licenciados na Sede;
XX - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Seo IX
Das Competncias Comuns das Gerncias
Art. 239. So competncias comuns das Gerncias, em suas respectivas reas de atuao:
I - observar as diretrizes dos Planos Estratgico e Operacional da Agncia nas suas atividades;
II - participar da elaborao da proposta de Plano Anual de Atividades da Superintendncia que compe o Plano
Operacional da Agncia;
III - participar da elaborao de atos normativos de sua competncia previstos neste Regimento Interno, em conjunto
com a Superintendncia de Planejamento e Regulamentao e outras Superintendncias relacionadas ao tema;
IV - analisar e cadastrar informaes relevantes;
V - manter registros cadastrais atualizados;
VI - gerenciar o acervo documental e o armazenamento de dados e informaes, no mbito de sua competncia;
VII - instruir, encerrar e arquivar requerimentos e processos;
VIII - elaborar notificaes e solicitaes de informaes;
IX - administrar o acesso das prestadoras aos sistemas de informaes e acompanhamento;
X - elaborar proposta de divulgao interna e externa de informaes, encaminhando requisio para o meio de

publicao aplicvel, incluindo as publicaes no Dirio Oficial da Unio;

XI - divulgar e cumprir os instrumentos normativos e procedimentos vigentes;
XII - assessorar os demais rgos da Agncia em matrias de sua competncia, elaborar pareceres e estudos tcnicos e
fornecer informaes;
XIII - identificar possveis inconsistncias regulatrias e solicitar alteraes ou elaborao de nova regulamentao;
XIV - requisitar ao rgo competente da Agncia a realizao de auditorias, inspees e fiscalizaes;
XV - solicitar a realizao de atividade de fiscalizao;
XVI - analisar os Relatrios de Fiscalizao e autos de infrao que lhe forem encaminhados;
XVII - requisitar ou aprovar a aquisio de bens e servios nas condies e limites fixados na regulamentao especfica;
XVIII - solicitar desenvolvimento e manuteno de sistema de informao;
XIX - participar de fruns e comisses realizados por organizaes nacionais e internacionais, no mbito de sua
competncia;
XX - controlar e realizar o oramento no mbito da Gerncia;
XXI - gerenciar as informaes tcnico-administrativas necessrias gesto dos assuntos de responsabilidade e
atribuies da Gerncia;
XXII - exercer outras competncias que lhes forem atribudas.
Art. 240. No que se refere s rotinas de suporte, so competncias comuns das Gerncias, em suas respectivas reas de
atuao:
I - analisar comentrios, crticas e sugestes recebidos em razo de Consulta Interna e de Consulta Pblica, emitindo
relatrio contendo as razes para sua adoo ou rejeio;
II - analisar denncias e requerimentos em geral, elaborando as respostas pertinentes e instaurando, quando for o caso,
averiguao preliminar;
III - instaurar, instruir e concluir averiguao preliminar;
IV - encaminhar requerimento de celebrao de Termo de Ajustamento de Conduta Superintendncia de Controle de
Obrigaes;
V - instruir recurso, com vistas a possibilitar a tomada de deciso quanto a sua admissibilidade e a reconsiderao de
deciso recorrida, informando ainda sobre a existncia de requerimento de concesso de efeito suspensivo.
Art. 241. As competncias previstas para as Gerncias aplicam-se, no que couber, aos rgos vinculados ao Conselho
Diretor e Presidncia e aos Gabinetes dos Conselheiros Diretores.

Seo X
Das Atribuies Funcionais de Carter Comum
Subseo I
Dos Superintendentes
Art. 242. So competncias comuns aos Superintendentes:
I - aprovar as atribuies dos coordenadores de processos no mbito das Gerncias que lhe so subordinadas;
II - delegar as competncias que lhe forem atribudas, em coordenao com o Superintendente Executivo;
III - coordenar a elaborao e submeter aprovao atos normativos de sua competncia previstos neste Regimento
Interno, em conjunto com a Superintendncia de Planejamento e Regulamentao e outras Superintendncias
relacionadas ao tema;
IV - expedir Consulta Pblica ou Interna, no mbito de sua competncia;
V - monitorar e fornecer subsdios quanto aos efeitos dos regulamentos sobre os administrados relatando os resultados
em consequncia da regulao aplicada ao setor, propondo possveis ajustes e adequaes;
VI - propor a instituio de Comisses, formadas por Superintendentes ou representantes por eles indicados;
VII - supervisionar as atividades da respectiva Superintendncia, respondendo pela sua administrao e resultados;
VIII - exercer o comando hierrquico sobre os servidores em exerccio na Superintendncia, respeitada a autoridade de
seus superiores;
IX - observar e fazer cumprir as diretrizes dos Planos Estratgico e Operacional da Agncia;
X - aprovar e encaminhar ao rgo competente o Plano Anual de Atividades relativo respectiva Superintendncia;
XI - divulgar e fazer cumprir os instrumentos normativos e procedimentos vigentes;
XII - expedir medidas cautelares, no mbito de sua competncia;
XIII - orientar e zelar pelo alinhamento das aes e atividades da Superintendncia aos objetivos e misso da Agncia;
XIV - zelar pela permanncia de condies de trabalho propcias cooperao entre os servidores e integrao das
atividades entre as reas;
XV - submeter a criao de Comits aprovao do Conselho Diretor;
XVI - emitir correspondncias externas, de acordo com instrumento normativo especifico;
XVII - coordenar a elaborao e o acompanhamento da execuo das aes que compem o Plano Operacional da
Agncia;

XVIII - supervisionar a execuo dos processos da Agncia, no mbito de sua competncia;

XIX - formular consulta Procuradoria, no caso de dvida jurdica;
XX - solicitar agendamento de reunies tcnicas de apresentao para o Conselho Diretor;
XXI - expedir notificaes e solicitaes de informaes;
XXII - assessorar os demais rgos da Agncia em matrias de sua competncia, encaminhar pareceres e estudos
tcnicos e fornecer informaes;
XXIII - requisitar ao rgo competente da Agncia a realizao de auditorias, inspees e fiscalizaes;
XXIV - requisitar ou aprovar a aquisio de bens e servios nas condies e limites fixados na regulamentao especfica,
zelando pela consecuo das atividades afetas aos respectivos contratos;
XXV - autorizar viagens no Pas, de acordo com a regulamentao especfica;
XXVI - autorizar despesas incorridas no mbito do rgo sob sua responsabilidade, observados os limites de sua
competncia;
XXVII - gerenciar os contratos no rgo sob sua responsabilidade, nos limites de sua competncia;
XXVIII - solicitar desenvolvimento e manuteno de sistema de informao;
XXIX - participar de fruns e comisses realizados por organizaes nacionais e internacionais;
XXX - encaminhar matrias para deliberao do Conselho Diretor;
XXXI - propor a edio de Smula;
XXXII - responder ou submeter proposta de resposta a consultas recebidas;
XXXIII - estabelecer os nveis de exigncia indispensveis ao melhor desempenho funcional e organizacional, visando a
desenvolver o esprito de equipe e a produtividade;
XXXIV - instruir recurso, com vistas a possibilitar a tomada de deciso pela autoridade competente;
XXXV - coordenar, orientar e supervisionar as Gerncias Regionais quanto s atividades delegadas;
XXXVI - realizar demais atividades que lhe forem atribudas.
Pargrafo nico. O disposto neste artigo se aplica ao Superintendente Executivo, no que couber.
Art. 243. No que se refere s rotinas de suporte, so competncias comuns dos Superintendentes, em suas respectivas
reas de atuao:
I - decidir quanto admissibilidade de recurso;
II - reconsiderar deciso objeto de recurso;

III - submeter recurso deliberao do Conselho Diretor;

IV - submeter requerimento de concesso de efeito suspensivo deliberao do Presidente.
Pargrafo nico. O disposto neste artigo no se aplica ao Superintendente Executivo.
Subseo II
Dos Gerentes e equivalentes
Art. 244. So competncias comuns aos Gerentes e equivalentes:
I - participar da elaborao de atos normativos de sua competncia, previstos neste Regimento Interno, em conjunto
com a Superintendncia de Planejamento e Regulamentao;
II - submeter aprovao o Plano Anual de Atividades relativo respectiva Gerncia;
III - orientar a realizao de estudos, pareceres e pesquisas para subsidiar a elaborao de polticas e diretrizes em
assuntos de sua responsabilidade e atribuio;
IV - divulgar, cumprir e fazer cumprir os instrumentos normativos e procedimentos vigentes;
V - responder pela administrao e pelos resultados do rgo;
VI - orientar e zelar pelo alinhamento das aes e atividades do rgo aos objetivos e misso da Agncia;
VII - estabelecer os nveis de exigncia indispensveis ao melhor desempenho funcional e organizacional, visando
desenvolver o esprito de equipe e a produtividade;
VIII - estimular a criatividade, a iniciativa e o desenvolvimento profissional dos servidores;
IX - zelar pela permanncia de condies de trabalho propcias cooperao entre os servidores e integrao das
atividades entre as reas;
X - assessorar o superior imediato e outros rgos da Agncia em assuntos de sua responsabilidade e atribuio;
XI - autorizar viagens no Pas, de acordo com instrumento normativo especfico;
XII - emitir correspondncias externas, de acordo com instrumento normativo especifico;
XIII - autorizar despesas incorridas no mbito do rgo sob sua responsabilidade, observados os limites de sua
competncia;
XIV - supervisionar as atividades e a execuo dos processos da respectiva Gerncia;
XV - exercer o comando hierrquico sobre os servidores em exerccio na Gerncias, respeitada a autoridade de seus
superiores;
XVI - observar e fazer cumprir as diretrizes dos Planos Estratgico e Operacional da Agncia;

XVII - encaminhar ao rgo competente proposta de definio ou alterao do Plano Anual de Atividades;
XVIII - zelar pelo acervo documental da Gerncia;
XIX - arquivar e encerrar requerimentos e processos;
XX - expedir notificaes e solicitaes de informaes;
XXI - providenciar a publicao oficial no Dirio Oficial da Unio e no boletim de servio, bem como o arquivamento na
Biblioteca da Agncia, de Instrumentos Deliberativos de sua competncia ou de competncia da respectiva
Superintendncia;
XXII - assessorar a Agncia em matrias de sua competncia, encaminhar pareceres e estudos tcnicos e fornecer
informaes;
XXIII - identificar possveis inconsistncias regulatrias e solicitar alteraes ou elaborao de nova regulamentao;
XXIV - requisitar ao rgo competente da Agncia a realizao de auditorias, inspees e fiscalizaes;
XXV - solicitar a realizao de atividade de fiscalizao;
XXVI - requisitar ou aprovar a aquisio de bens e servios nas condies e limites fixados na regulamentao especfica,
zelando pela consecuo das atividades afetas aos respectivos contratos;
XXVII - participar de fruns e comisses realizados por organizaes nacionais e internacionais, no mbito de sua
competncia;
XXVIII - responder ou submeter proposta de resposta a consultas recebidas;
XXIX - zelar pela melhoria contnua dos nveis de desempenho dos processos;
XXX - submeter aprovao metas de qualidade e indicadores para as atividades do rgo;
XXXI - formular consulta Procuradoria, no caso de dvida jurdica;
XXXII - gerenciar os contratos no mbito do rgo sob sua responsabilidade, nos limites de sua competncia;
XXXIII - realizar demais atividades que lhe forem atribudas.
Art. 245. No que se refere s rotinas de suporte, so competncias comuns dos Gerentes, em suas respectivas reas de
atuao:
I - coordenar a anlise de comentrios, crticas e sugestes recebidas em razo de Consulta Interna e Consulta Pblica e a
elaborao de relatrio contendo as razes para sua adoo ou rejeio;
II - instaurar e decidir procedimentos de averiguao;
III - analisar Relatrios de Fiscalizao e autos de infrao que lhe forem encaminhados.
Subseo III

Dos Coordenadores de Processos

Art. 246. So competncias comuns aos Coordenadores de Processos:
I - interagir com os demais Coordenadores de Processos visando a otimizao dos processos operacionais;
II - zelar pela consecuo das atividades afetas ao processo sob sua responsabilidade;
III - acompanhar, avaliar e rever, por meio da anlise de indicadores de desempenho, o processo sob sua
responsabilidade;
IV - definir e rever os indicadores e metas de desempenho do processo sob sua responsabilidade;
V - identificar as no-conformidades e ineficincias nos processos sob sua responsabilidade;
VI - propor melhorias e aes corretivas e preventivas, acompanhando a sua implementao no processo sob sua
responsabilidade;
VII - exercer comando funcional sobre a equipe de servidores em exerccio no respectivo processo, respeitada a
autoridade de seus superiores;
VIII - elaborar a avaliao dos servidores em exerccio no respectivo processo;
IX - realizar outras atividades que lhe forem atribudas.
Subseo IV
Dos Gerentes Regionais
Art. 247. So competncias comuns aos Gerentes Regionais:
I - controlar as atividades de fiscalizao, analisando e consolidando os resultados no mbito de sua Gerncia Regional;
II - coordenar as atividades dos Agentes de Fiscalizao;
III - encaminhar dados e informaes Gerncia de Fiscalizao necessrios elaborao do plano anual das atividades
de fiscalizao;
IV - participar da elaborao do Plano Anual das Atividades de Fiscalizao;
V - fornecer subsdios e propor a elaborao de procedimentos, mtodos e padres para as atividade de fiscalizao;
VI - encaminhar Relatrios de Fiscalizao e autos de infrao aos rgos da Agncia;
VII - acompanhar a adoo das medidas necessria interrupo, lacrao e apreenso de bens, produtos e servios,
solicitando o referendo do Gerente de Fiscalizao, conforme disposto em instrues e procedimentos de fiscalizao;
VIII - formular consulta Procuradoria, no caso de dvida jurdica;
IX - executar as atividades delegadas de controle de obrigaes, relaes com consumidores, administrao e finanas,

tecnologia da informao e outorga;

X - decidir processos sancionatrios no mbito de sua competncia.
Art. 248. As competncias dos Gerentes Regionais relativas a sua gesto administrativo-financeira sero definidas por
instrumentos prprios de delegao.
Pargrafo nico. Os Gerentes Regionais tm, ainda, as seguintes competncias:
I - realizar procedimentos relativos a licitaes de bens e servios, inclusive deciso de recursos;
II - acompanhar e controlar a execuo do Plano Anual de Atividades no mbito da Gerncia Regional, incluindo os seus
recursos financeiros, materiais e humanos;
III - coordenar, orientar e supervisionar as Unidades Operacionais sob sua responsabilidade;
IV - dispensar, anular, revogar e homologar licitaes ou julg-las inexigveis;
V - declarar ou aprovar situaes de inexigibilidade e dispensa de licitao;
VI - ratificar situaes de inexigibilidade e dispensa de licitao;
VII - realizar os demais procedimentos relativos s contrataes e aquisies previstos na legislao vigente;
VIII - decidir recurso quanto aplicao de sanes e rescises contratuais, observada a legislao vigente e quando for o
caso;
IX - designar responsvel para aplicar sano de advertncia e multa e decidir rescises contratuais, observada a
legislao vigente;
X - firmar, em conjunto com o coordenador administrativo-financeiro, contratos de prestao de servios de terceiros e
de fornecimento de bens.
Art. 249. Os Gerentes Regionais tm, no mbito de sua atuao, as competncias que lhe forem delegadas por outros
rgos da Agncia, casos em que estaro funcionalmente subordinados autoridade delegante, nos termos deste
Regimento Interno.
Subseo V
Dos Gerentes das Unidades Operacionais
Art. 250. So competncias comuns aos Gerentes das Unidades Operacionais:
I - encaminhar informaes para elaborao do plano anual das atividades de fiscalizao;
II - fornecer subsdios e propor a elaborao de procedimentos, mtodos e padres para as atividades de fiscalizao;
III - encaminhar Relatrios de Fiscalizao e autos de infrao aos rgos da Agncia;
IV - executar as atividades descentralizadas de controle de obrigaes, relaes com consumidores, administrao e

finanas, tecnologia da informao e outorga;

V - acompanhar a adoo das medidas necessrias interrupo, lacrao e apreenso de bens, produtos e servios,
solicitando, por meio do Gerente Regional, o referendo do Gerente de Fiscalizao, conforme disposto em instrues e
procedimentos de fiscalizao;
VI - formular consulta Procuradoria, no caso de dvida jurdica.
Art. 251. Os Gerentes das Unidades Operacionais tm, no mbito de sua atuao, as seguintes competncias relativas a
sua gesto administrativo-financeira:
I - expedir notificaes;
II - zelar pela permanncia de condies de trabalho propcias cooperao entre os servidores e integrao das
atividades entre os rgos da Agncia;
III - prestar as informaes necessrias atuao dos demais rgos da Agncia;
IV - submeter proposta de resposta a consultas recebidas;
V - zelar pelo acervo documental da Unidade Operacional;
VI - realizar demais atividades que lhe forem atribudas.
Art. 252. Os Gerentes das Unidades Operacionais tm, no mbito de sua atuao, as competncias que lhe forem
delegadas por outros rgos da Agncia, casos em que estaro funcionalmente subordinados autoridade delegante,
nos termos deste Regimento Interno.
Subseo VI
Dos Agentes de Fiscalizao
Art. 253. So competncias comuns aos Agentes de Fiscalizao:
I - realizar atividade de fiscalizao;
II - elaborar Relatrios de Fiscalizao e lavrar autos de infrao;
III - requerer dados e informaes para fins da atividade de fiscalizao;
IV - emitir laudo de vistoria;
V - interromper o funcionamento de estao de telecomunicaes ou de radiodifuso, lacrando e/ou apreendendo os
bens ou produtos utilizados, mediante referendo do Gerente de Fiscalizao, conforme disposto em instrues e
procedimentos de fiscalizao;
VI - lacrar e apreender bens ou produtos de telecomunicaes, mediante referendo do Gerente de Fiscalizao,
conforme disposto em instrues e procedimentos de fiscalizao;

VII - lacrar e apreender bens ou produtos empregados em estaes de telecomunicaes e de radiodifuso, mediante
referendo do Gerente de Fiscalizao, conforme disposto em instrues e procedimentos de fiscalizao;
VIII - determinar a correo de irregularidades verificadas em ao de fiscalizao.
TTULO IX
DAS DISPOSIES FINAIS
Art. 254. Os casos omissos deste Regimento sero resolvidos pelo Conselho Diretor.
Seo