18-12-2014

MARKETING COMERCIAL
CONCEITOS E FUNDAMENTOS

OBJETIVOS DO MDULO
No final do mdulo, os formandos devero ser capazes
de:
Conhecer e reconhecer o conceito de marketing;
Perceber a evoluo do marketing ao longo dos tempos;
Analisar e perspectivar a posio da empresa no contexto de
marketing;
Discutir opes ao nvel da segmentao e mercado-alvo;
Conhecer e compreender o que so os estudos de mercado

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CONTEDOS DO MDULO
Conceito de marketing
Objetivos

Evoluo do marketing ao longo dos tempos

Mercados - categorizao, evoluo e variveis
Os clientes - segmentao
Estudos de mercado - objetivos e tcnicas

Marketing o processo social e de gesto pelo

qual indivduos e grupos satisfazem necessidades e
desejos por meio da permuta entre si de produtos
e valor.
(Kotler)

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MARKETING - CONCEITO
Marketing, em sentido estrito, o conjunto de
tnicas e mtodos destinados ao desenvolvimento
das vendas, mediante quatro possibilidades: preo,
distribuio, comunicao e produto.
Em sentido amplo, a concepo da poltica
empresarial,

na

qual

desenvolvimento

das

vendas desempenha um papel predominante.

MARKETING - OBJETIVOS
Marketing o estudo das trocas que se realizam no
mercado.
O objetivo do marketing obter e manter clientes;

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EVOLUO DO CONCEITO DE
MARKETING
O avano do conhecimento sobre as organizaes mudou radicalmente o
entendimento do conceito de Marketing.
Em meados dos anos 60, comeam a ser utilizadas as terminologias do
marketing, embora j nos anos 50 alguns pases mais industrializados como os
EUA as tenham utilizado.
O conceito de Marketing surgem a par do crescimento industrial.
At ao fim do primeiro quarto do sculo XX, dominou a ptica da produo.

A principal preocupao da gesto era produzir e tornar disponveis bens,

de modo a satisfazer uma procura de produtos bsicos, geralmente superior
oferta.

EVOLUO DO CONCEITO DE
MARKETING
A partir da II Guerra Mundial, a venda tornou-se uma
preocupao essencial para a maioria das empresas. A causa
principal desta evoluo foi o comeo da sociedade de
abundncia.
A empresa deixou de ser o centro do universo econmico,
passando a ser os consumidores, que tornam-se, assim, o alvo
dos mltiplos produtores que lhes propunham cada vez mais
quantidades de bens e servios.
A funo principal da empresa no mais produzir, para esgotar
a produo, mas vender para poder continuar a produzir.

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NECESSIDADES
O Marketing , em ltima anlise, a satisfao das
necessidades dos clientes.
Uma necessidade humana um estado em que se
percebe alguma privao.
Todos

os

seres

complexas,

so

humanos
parte

tm

inerente

necessidades
da

nossa

constituio.

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PIRMIDE DAS NECESSIDADES

Abraham Maslow,
psiclogo americano,
destacou-se nesta
rea ao hierarquizar e
agrupar as diferentes
necessidades
humanas numa
pirmide Pirmide
de Maslow

NECESSIDADES
Necessidades Fisiolgicas/ bsicas -Aqui esto descritas as
necessidades mais bsicas, como a fome, a sede, o sono, o
sexo;
Necessidades de Segurana - Esto includas todas as vertentes
relacionadas com a necessidade se estar protegido contra os
diversos perigos que podem ameaar os indivduos.
Necessidades Sociais

- o conjunto das necessidades de o

Homem se sentir aceite e amado pela famlia ou grupo social.

Assim, a inscrio num clube, associao, ou num partido pode
corresponder necessidade de pertencer a um grupo.

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NECESSIDADES
Necessidades de Estima - Alm do desejo de ser aceite, h
tambm uma necessidade de reconhecimento das suas
capacidades, por si prprio e pelos outros, de ser estimado. A
preocupao em desempenhar bem o seu papel social um
exemplo mais nobre que pode conduzir necessidade de
estima.
Necessidades de Auto-Realizao - So as que ocupam o topo
da pirmide, as mais elevadas, de cada pessoa realizar o seu
prprio potencial e de auto desenvolver-se continuamente.

FUNO DO MARKETING
A

funo

do

necessidades,

Marketing
orientar

assim

identificar

canalizar

essas

necessidades para desejos e estimular a procura.

Estes

conceitos

necessidades,

procura

desejo sugerem que existem produtos disponveis

para satisfaz-los.

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FUNES DO MARKETING

O conceito de troca leva ao conceito de Mercado. Um mercado

consiste de todos os consumidores potenciais que compartilham
de uma necessidade ou desejo especficos, dispostos e
habilitados para fazer uma troca que satisfaa essa necessidade
ou desejo.
Assim, o tamanho do mercado depende do nmero de pessoas
que mostram a necessidade ou desejo, que tm recursos que
interessam a outros e esto dispostos e em condio de oferecer
esses recursos em troca do que desejam.
Kotler

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O Marketing no se faz a olhar

para o espelho, mas sim para a
janela.