MANUALIZAO

Tipologia e relevncia a partir dos trabalhos de Araujo (2007) e Cury (2005)

O que so manuais?
Segundo Cury (2005), so documentos que visam
uniformizar procedimentos.
Aperfeioam a comunicao, auxiliando a integrao
dos diversos subsistemas organizacionais.
Segundo Oliveira, " o relatrio formal estruturado e
interativo
das
responsabilidades,
autoridades,
comunicaes e processo decisrio inerentes a todas
unidades organizacionais da empresa".

Qual seu objetivo?

O uso de manuais tem como objetivo sistematizar
informaes visando facilitar os processos que ocorrem
nas organizaes, visto que so documentos que
geralmente ensinam como executar o trabalho.

Indicadores para o uso de manuais

Disseminao de novas prticas
Necessidade de divulgao de procedimentos tanto para
pblico interno quanto externo

Exemplo: Manual do
Aluno da UFCSPA

Indicadores para o uso de manuais

Fonte de anlise organizacional
Servem como base para treinamentos

Exemplo: Manual de
Treinamento VDO

Tipos de manuais
Arajo define os seguintes tipos de
manuais:

Manual de Organizao e Manual de

Estrutura.

Manual de Instrues, Manual de Normas

e Procedimentos, Manual de Processo,
Manual de Procedimentos e

Manual de

Cury tipifica os manuais da

seguinte maneira:
Manual de Poltica
Manual de Procedimento

Servios.

Manual de Formulrios.

Manual de Sequncia Administrativa.

Manual de Normas.

Manual de Organizao

Manual de Organizao
Arajo define 4 tipos de manuais de organizao
Manual de Organizao (A):
Polticas e diretrizes organizacionais
Estrutura orgnica - organograma estrutural-funcional
Competncias - delegao de autoridade
Estatutos e Regimentos internos
Quadro de Pessoal

Manual de Organizao
Manual de Organizao (B):
Introduo - Histria da Organizao
Objetivos do manual
Definio das finalidades e objetivos da organizao
Organogramas parciais e globais
Descrio por unidades - objetivos e atribuies das
unidades
Descrio de cargos

Manual de Organizao
Manual de Organizao (C):
Objetivo - tratamento separado das unidades
Estrutura interna - subdiviso das unidades
Linhas de autoridade
- Ascendente
- Descendente
Funes

Manual de Organizao
Manual de Organizao (D):
Preliminares - informaes genricas sobre a organizao
Quadro organizacional
Planos de ao
- natureza estratgica
- natureza operacional
Envolvimento ambiental
- circunstancial
- permanente
Atrao individual - conceitual

Manual de Organizao
Por sua vez, Cury diz que os Manuais de Organizao tem como finalidades:

a comunicao aos gerentes interessados de todos os nveis de linha de

autoridade da empresa;
retratar o plano organizacional da empresa;
documentar a forma como a empresa est organizada;
informar no devido tempo as alteraes que possam ocorrer ;
fazer com que os documentos referentes organizao sejam elaborados
de conformidade com a poltica e os objetivos gerais da empresa.

Manual de Polticas
Arajo:
Processo decisrio (unidades de direo)
Questes de sustentabilidade
Delegao de autoridade
Processo decisrio (unidades de assessoramento e de
execuo em 1 e 2 nveis)
Coordenao global
Interveno ambiental

Manual de Polticas
Cury:
Comunica decises da alta administrao aos executivos;
Delega autoridade aos departamentos descentralizados;
Evita que todos os problemas se submetam alta
administrao;
Coordena os esforos de todos da empresa em prol dos
propsitos gerais da mesma.

Manual de Procedimentos
Arajo:
Objetivo
Classificao dos assuntos
Preparo e emisso das normas
Padres para redao de comunicaes normativas
Modificao de normas

Manual de Procedimentos
Cury:
Veicula as instrues corretas aos preparadores das informaes;
Proporciona mtodos que possibilitem a execuo uniforme dos
servios;
Atribui aos departamentos competncia para definio das
informaes que sero includas no Manual e coordena as
atividades dos departamentos.

Modelo de Manual de Cury

Apesar de ressaltar que no existe nenhum tipo de
manual que serve para todas as organizao visto que
cada uma tem suas prprias peculiaridades Cury sugere
um modelo para a formao de manuais.
O manual consistiria de quatro tomos, cada um deles
contendo Instrumentos Executivos diferentes.

Modelo de Manual
O Tomo 100 deve apresentar a constituio bsica da empresa.
Nele pode estar presentes os Seguintes IEXs.

NOR-ORG-101 - Polticas e Diretrizes Organizacionais

NOR-ORG-102 - Estrutura Orgnica da Empresa
INS-ORG-102-01 - Guia de Competncias
INS-ORG-102-02 - Guia de Referncia da Organizao
NOR-ORG-103 - Regimentos Internos
NOR-ORG-104 - Elaborao de Quadros de Pessoal

Modelo de Manual
O Tomo 200 deve estabelecer as caractersticas bsicas das
comunicaes da empresa.
Nele poderia estar contido:

NOR-ORG-201 - Instrumentos Executivos

INS-ORG-201-01 - Elaborao de Instrumentos Executivos
INS-ORG-201-02 - Padronizao de Instrumentos Normativos
NOR-ORG-202 - Correspondncia
NOR-ORG-203 - Siglas e Cdigos Organizacionais
NOR-ORG-204 - Separatas do MAN-ORG/Relatrios

Modelo de Manual
Tomo 300 deve estabelecer as recomendaes e os padres que orientaro
os mtodos e processos de trabalho.
Poderia ser constitudo por:

NOR-ORG-301 - Tcnicas de Anlise Administrativa

NOR-ORG-302 - Tcnicas de Elaborao e/ou de Racionalizao de
Formulrios
NOR-ORG-303 - Tcnicas de Desenvolvimento e de Implantaoi de um
Projeto de Layout
NOR-ORG-304 - Padronizao dos Fluxogramas
NOR-ORG-305 - Anlise da Distribuio do Trabalhos

Modelo de Manual
Tomo 400 deve destinar uma norma que defina e estruture os
sistemas da organizao.
Um exemplo do que ele poderia conter :

NOR-ORG-401 - Filosofia Sistmica

NOR-ORG-402 - Sistemas Administrativos
NOR-ORG-403 - Sistema de Recursos Humanos
NOR-ORG-404 - Sistema de Suprimentos
NOR-ORG-405 - Sistema de Servios Gerais

Guia de Referncia

Guia de Referncia

Guia de Competncia

Recomendaes finais
O manual elaborado para quem no sabe.
Modelos so orientaes e no dogmas.
Alteraes devem ser repassadas ao manual e no serem
feitas apenas verbalmente.
Padro esttico e de redao so fundamentais.
A entrega deve ser feita pela prpria gerncia.

Fiat

oi

Manual de identidade visual

Referncias
ARAJO, Lus Csar G. de. Organizao, Sistemas e
Mtodos e as Tecnologias de Gesto Organizacional. v.
1, 3 ed. So Paulo: Atlas, 2007.
CURY, Antonio. Organizaes e Mtodos: uma viso
holstica. 8 ed. rev. e ampl. So Paulo: Atlas, 2005.