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Formulrio 1 - Aluno
Unidade Operacional:
Curso: Qualificao Mecnico de Manuteno em
Motores Ciclo Otto
Turma:
Docente(s): Bruno Oliveira
Unidade(s) Curricular (es): Organizao dos Ambientes de Trabalho
Unidade(s) de Competncia: Todas
(X) Mdulo Bsico ( ) Mdulo Introdutrio ( ) Mdulo Especfico
Estratgia da situao de aprendizagem:
(X) Situao-Problema ( ) Projeto ( ) Pesquisa ( ) Estudo de Caso
Titulo da situao de aprendizagem: Clculo de quantidades de valores de peas vendidas
Descritivo da atividade desafiadora, contextualizada, com suas especificaes tcnicas:
Prezado participante!
Uma nova cliente chega oficina de ngelo. Ela tem uma situao de emergncia. Chove
muito e seu veculo parou de funcionar em uma rua de grande movimento, bem perto da
oficina. O carro que a cliente est dirigindo pertence a uma empresa. Ela demonstra
desconfiana e preocupao por no conhecer os servios da oficina.
1 Etapa: Entre no frum de discusso e discuta com seus colegas e tutor as seguintes
questes.
1. Qual a melhor atitude a ser tomada nesse momento?
2. Quais alternativas ngelo deve sugerir j que o carro da empresa em que a cliente
trabalha?
3. Como fazer um atendimento eficiente que elimine a desconfiana da cliente?
Apostila
Material complementar
Matriz de resposta
Etapa 1
Acesse o frum
e comente as
questes 1, 2 e
3.
Etapa 2
Responder s
questes de 1
a 4 no
formulrio de
resposta.
Resultados
esperados
Compartilhar as
opinies com
os colegas
considerando
os temas
abordados.
Respostas
fundamentadas
tecnicamente
de acordo com
os temas de
estudo.
Fundamentos Tcnicos e
Cientficos ou Capacidades
Tcnicas e/ou Capacidades
Sociais, Organizativas e
Metodolgicas
- Comunicar-se oralmente e
por escrito, inclusive por
meio eletrnico;
- Pesquisar em diversas
fontes, at mesmo em meio
eletrnico;
- Utilizar tcnica de
argumentao;
- Registrar dados de forma
organizada, inclusive em
meio eletrnico;
- Ser organizado;
- Ser observador;
- Transferir a aprendizagem
em novas situaes;
- Manter concentrao;
- Ser zeloso;
- Solucionar problemas;
- Tomar decises;
- Ter senso de anlise;
- Ser disciplinado.
- Comunicar-se oralmente e
por escrito, inclusive por
meio eletrnico;
- Pesquisar em diversas
fontes, at mesmo em meio
eletrnico;
- Utilizar tcnica de
argumentao;
- Registrar dados de forma
organizada, inclusive em
meio eletrnico;
- Ser organizado;
Desenvolvimento
Critrios de
avaliao
Conhecimentos
- As
argumentaes
tm base nos
contedos
estudados?
- Respondeu
aos
comentrios
dos colegas?
- Planejamento;
- Atendimento ao
cliente;
- Recebimento de
veculos;
- Organizao do
local de trabalho;
- Tcnicas de
inteleco de
textos;
- Pargrafo;
- Texto
dissertativo;
- Pesquisa.
- As respostas
apresentadas
esto de
acordo com o
contedo
tcnico
estudado?
- O formulrio
foi preenchido
corretamente?
- Planejamento;
- Atendimento ao
cliente;
- Recebimento de
veculos;
- Organizao do
local de trabalho;
- Tcnicas de
inteleco de
textos;
- Pargrafo;
- Texto
Meio de Entrega
Frum de Discusso
Postagem da Matriz de
Respostas da Situao de
Aprendizagem no Espao de
Avaliao
(consulte o guia de
postagem)
Carga
horria
2 horas
5 horas
- Ser observador;
- Transferir a aprendizagem
em novas situaes;
- Manter concentrao;
- Ser zeloso;
- Solucionar problemas;
- Tomar decises;
- Ter senso de anlise;
- Ser disciplinado.
LEGENDA: D = Distncia
P = Presencial
I = Individual
dissertativo;
- Pesquisa.
G = Grupo
PLANO DE ESTUDOS
AES A SEREM REALIZADAS
CARGA HORRIA
23
Total de Horas
30