Educação Corporativa FEBRABAN

Processo - Request For Proposal

Data: 31/01/2014
Analista Responsável: Savana Claver
1. Confidencialidade

O conteúdo deste documento é de propriedade da FEBRABAN. Os fornecedores

participantes somente poderão utilizá-lo para preparar suas propostas, que deverão ser
apresentadas de acordo com o aqui proposto. A FEBRABAN entende a relevância da
informação fornecida pelas empresas participantes e, por tal motivo, dará tratamento
confidencial as ofertas entregues.

Desde já, o fornecedor participante deste processo obriga-se a manter em absoluta

confidencialidade todas as informações, dados e documentos aos quais poderá ter acesso
durante o processo.

Não poderá, portanto, divulgá-los, cedê-los, doá-los, repassá-los, vendê-los, reproduzi-los

por quaisquer meios, ou transferi-los, a qualquer título, em qualquer tempo e
circunstância, ainda que após o término desse processo, mesmo não sendo vencedor do
mesmo, tampouco usá-los em benefício próprio ou de terceiros ou para finalidade diversa
da especificada neste edital, salvo mediante autorização expressa da FEBRABAN.

Desta forma, o participante irá adotar todas as providências necessárias para que seus
funcionários, técnicos, sócios e prestadores de serviços, tomem ciência da natureza
sigilosa do conteúdo deste documento e toda informação veiculada ao longo deste
processo de concorrência, garantindo que respeitarão a integridade de sua guarda.

Por fim, o participante, no caso de ser NÃO considerado vencedor ou um dos vencedores
deste processo, obriga-se a destruir todas as informações, dados e documentos aos quais
terá acesso durante o processo.

2. Objetivo

O objetivo deste documento é a contratação de um consultor para a aplicação do curso

Leitura/Prospecção de Cenários e Inteligência Competitiva, segundo escopo e
especificações detalhados no Anexo 1.

3. Comunicação

Toda a comunicação acerca deste processo, seja para fornecimento de informações,

orientações, definições, revisões de conteúdo, esclarecimento de dúvidas, etc, será feita
EXCLUSIVA e FORMALMENTE pela e com a FEBRABAN.
 ANEXO 1
ESPECIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS REQUERIDOS

Anexo 1.1. Descrição da Atividade

Desenvolver a visão de inteligência competitiva para todos os funcionários.

Formato e-learning.

Anexo 1.2. Objetivos Buscados

Conhecer, compreender e aplicar o ferramental de leitura/prospecção de cenários e

inteligência competitiva ao negócio.

Anexo 1.3. Público Alvo

Todos os funcionários do banco.

Anexo 1.4. Implantação / Prazos

Jun/2014.

Anexo 1.6. Local

Brasil.

Anexo 1.8. Conteúdo solicitado pelo cliente

o Definição, história e características de Cenários Prospectivos;
o Situações que demonstram a aplicação de cenários prospectivos;
o Definição de planejamento estratégico;
o Indicadores que demonstram a efetividade da aplicação de cenários
prospectivos;
o Caracterização das etapas do processo de prospecção de cenários;
o Técnicas para elaboração de cenários;
o Inteligência Competitiva: Vantagens e Tendências;
o Contexto Externo e Internos;
o Análise SWOT.
 ANEXO 2
PROPOSTA TÉCNICA E COMERCIAL

Anexo 2.1. Entrega e Formato das Propostas

A entrega de sua proposta deverá ser feita EXCLUSIVAMENTE através do e-mail

savana.claver@infi.com.br, até a data especificada para tanto no cronograma de
atividades.

A proposta comercial deverá seguir criteriosa e rigorosamente o formato proposto, que se

encontra no arquivo de nome “Proposta Financeira.doc”.

Separadamente da proposta comercial, o participante poderá/deverá entregar sua

proposta técnica, contendo o descritivo técnico, operacional ou até mesmo com sugestões
para o cliente.

A proposta técnica deverá seguir criteriosa e rigorosamente o formato proposto, que se

encontra no arquivo de nome “Proposta Técnica.doc”.

Anexo 2.2. Preços e tributos

Os preços apresentados na proposta financeira deverão ser finais, inclusos todos os

impostos e taxas vigentes na data de apresentação da proposta.

Anexo 2.3. Validade da Proposta

Ao atender a solicitação deste processo, o participante deve estar ciente que sua proposta
constitui uma oferta formal de prestação de serviços ao CLIENTE, que permanecerá válida
pelo período mínimo de 90 dias.
 ANEXO 3
POLÍTICA DE CONTRATAÇÃO DE DOCENTES

Anexo 3. Objetivos

1. Apresentar o direcionamento estratégico da FEBRABAN, que permeia as ações

planejadas da Educação Corporativa;
2. Comunicar a Missão , frentes de atuação e a estrutura da Educação Corporativa;
3. Documentar a política de docência IBCB - FEBRABAN;
4. Dress Code – Docência IBCB – FEBRABAN;
5. Recadastramento e Novos Docentes.
Anexo 3.1. Direcionamento Estratégico
Anexo 3.2. Educação Corporativa IBCB - FEBRABAN

Anexo 3.2.1. Nossa Missão

Oferecer soluções educacionais para promover o desenvolvimento das pessoas e o

diferencial competitivo das instituições, contribuindo para o crescimento sustentável da
sociedade.

Anexo 3.2.2. Como estamos estruturados

Anexo 3.2.3. O que esperamos dos docentes?

Anexo 3.2.3.1. Papéis e responsabilidades dos Docentes

1. Ter conhecimentos profundos pertinentes aos temas oferecidos para o mercado;

2. Utilizar inovadoras ferramentas tecnológicas de ensino disponíveis;
3. Entender a dinâmica do segmento bancário e do mercado financeiro e demais
indústrias, visando aumentar a rentabilidade e a fidelização dos clientes;
4. Atender o cliente de forma personalizada, de modo a assegurar o nível de qualidade e
efetividade;
5. Promover melhorias constantes nos conteúdos, metodologia e recursos instrucionais
utilizados, visando assegurar um aprendizado efetivo e inovador para o cliente;
6. Conhecer profundamente a Visão, Missão e Valores da FEBRABAN, traduzindo-as em
ações e comportamentos;
7. Ser atualizado e visionário em seu campo de atuação;
8. Atuar com postura ética, para gerar relacionamentos sustentáveis alinhados à
estratégia FEBRABAN;
9. Preservar o relacionamento com a Educação Corporativa FEBRABAN para otimizar
processos e gerar valor para o cliente;
10. Identificar e propor oportunidades e necessidades de treinamento para viabilizar novos
negócios;
11. Representar a Educação Corporativa FEBRABAN.

Anexo 3.2.3.2. Pré-requisitos

1. Escolaridade obrigatória: Ensino Superior Completo com Pós-Graduação

2. Escolaridade desejável: Mestrado/Doutorado/Especializações
3. Experiência profissional anterior comprovada na área de atuação
4. Ser Pessoa Jurídica com situação regular
5. Idiomas: Inglês ou Espanhol - Desejável
6. Mobilidade: Desejável

Anexo 3.2.3.3. Perfil

1. Flexível
2. Resiliente
3. Dinâmico
4. Empreendedor
5. Sabe lidar com a diversidade
6. Tem visão de negócios/resultado
7. Possui atitude sustentável
8. Comunicativo
9. Pró ativo
10. Seguro
11. Discreto
12. Objetivo
13. Inovador
Anexo 3.2.3.4. Requisitos para contratação – documentos que deverão
ser encaminhados para o desenvolvimento do contrato

1. Pessoa Jurídica legalmente constituída;

2. Apresentar cópias do contrato ou estatuto social devidamente registrados em órgão
competente (Junta Comercial/RCPJ/RTD);
3. Inscrição no CNPJ;
4. Certidão negativa de débitos Federal, Estadual e Municipal;
5. Certidão negativa do INSS e do FGTS;
6. Cópia da inscrição municipal;
7. Currículos dos docentes, contemplando formação acadêmica e experiência profissional
devidamente comprovados (cópia dos certificados);
8. Ramo de atividade que contemple atividades de treinamento, desenvolvimento e
educação em seus documentos oficiais;
9. Certidão negativa de débitos trabalhistas e previdenciários;
10. Emissão de nota fiscal eletrônica.
Anexo 3.3. Política de Docência IBCB - FEBRABAN

Modalidades possíveis de atuação dos docentes:

Tipo da Modalidade Cursos Abertos para o mercado – Presencial

• Propor programas de interesse do mercado

• Apresentar temas/conteúdos inovadores
Atividade • Adotar metodologias participativas
• Utilizar Estudos de casos
• Adotar tecnologias atuais

Tipo da Contratação Instrutor

• Horas Aula – sala de aula - Valores analisados de acordo com tabela

Formato da Remuneração
específica - benchmarking realizado com o mercado.

Tipo da Modalidade Cursos Fechados Pré Formatados * – Presencial

• Adequar às expectativas do cliente

• Apresentar temas/conteúdos inovadores
Atividade • Adotar metodologias participativas
• Utilizar Estudos de casos
• Adotar tecnologias atuais

Tipo da Contratação Instrutor

• Horas Aula – sala de aula - Valores analisados de acordo com tabela

Formato da Remuneração
específica - benchmarking realizado com o mercado.

* Ementa semelhante ao aplicado na modalidade “Cursos Abertos para o mercado – Presencial”,

onde não há desenvolvimento de conteúdo

Tipo da Modalidade Cursos Fechados – Presencial

• Customizar conteúdos
• Adequar às expectativas do cliente
Atividade • Personalizar materiais e exercícios
• Desenvolver proposta técnica do projeto
• Implantar e acompanhar performance

Tipo da Contratação Instrutor + Desenvolvedor

• Horas desenvolvimento (reuniões com clientes e Educação Corporativa,

desenvolvimento de materiais);
Formato da Remuneração
• Horas Aula – sala de aula - Valores analisados de acordo com tabela
específica - benchmarking realizado com o mercado.
 Tipo da Modalidade Programas Estratégicos – Presencial

• Coordenar o processo como um todo

• Alinhar conteúdos – fazer o link
• Coordenar demais docentes parceiros
Atividade
• Implantar, acompanhar e medir resultados
• Realizar PDCA e propor melhorias
• Documentar lições aprendidas

Tipo da Contratação Mentor do Programa

• Horas desenvolvimento (reuniões com clientes e Educação Corporativa,

desenvolvimento de materiais);
Formato da Remuneração
• Horas Aula – sala de aula - Valores analisados de acordo com tabela
específica - benchmarking realizado com o mercado.

Tipo da Modalidade Educação a Distância - Preparação de Conteúdos sob Demanda

• Desenvolver conteúdos/exercícios/simuladores/cases;
• Elaborar apresentações didáticas;
Atividade • Utilizar recursos lúdicos de comunicação;
• Adotar tecnologias inovadoras educacionais;
• Preparar roteiro/script para gravação de aula em estúdio.

Tipo da Contratação Conteudista

• Desenvolvimento do material de aula, exercícios, apresentações,

materiais de apoio para aula, script/roteiro para a gravação;
Formato da Remuneração • Gravação da Web Aula;
• Cessão dos direitos autorais da Web aula, bem como de todo os
materiais utilizados na web aula.

Tipo da Modalidade Educação a Distância - Realização de aula ao vivo

• Gravar aulas conforme plano idealizado e validado;

• Adotar metáforas para apoiar o aprendizado;
• Desenvolver comunicação clara e objetiva;
Atividade
• Adotar recursos dinâmicos;
• Promover enquetes;
• Provocar e incentivar discussões com os alunos.

Tipo da Contratação Instrutor

• Gravação da Web Aula;

Formato da Remuneração
• Cessão dos direitos autorais de imagem.
 Tipo da Modalidade Educação a Distância - Realização de Plantões de Dúvidas

• Esclarecer dúvidas;
• Gravar aulas de reforço a pedido dos alunos;
• Promover fóruns / debates /enquetes;
Atividade
• Postar indicações de leitura: livros/textos/cases/
• Implantar projeto aplicativo;
• Promover provocações para a sustentação do processo.

Tipo da Contratação Tutor

• Horas plantões de dúvidas;

Formato da Remuneração • Horas provocações ferramentas mobile;
• Horas tutoria.

Anexo 3.3.1. Criação do conceito - adicionais horas aula Docente

Adicionais horas aula são as despesas necessárias para o desenvolvimento e implantação

dos cursos abertos para o mercado; cursos fechados; programas estratégicos; preparação
de conteúdos sob demanda; gravação de aulas; realização de plantões de dúvidas e
programas EAD.

Os adicionais deverão ser estimados pelos fornecedores e discriminados na proposta

comercial.

Existe um valor referencial IBCB/FEBRABAN que será apresentado nos próximos tópicos.

Os valores serão adicionados aos honorários referentes à prestação de serviços, quando da

prestação de contas e apresentação da nota fiscal.

Para as contratações, três fornecedores serão cotados para compor a RFP – Request for
Proposals, seguindo as orientações das boas práticas de governança corporativa
IBCB/FEBRABAN, considerando requisitos necessários, preço, qualidade, especialização e
inovação.

Importante: Uma vez contratado, o IBCB/FEBRABAN pagará somente os valores

acordados e documentados em proposta financeira e contrato formal.
Anexo 3.3.1.1 Adicionais horas aula: O que muda?
Como era
Liberação do estacionamento
na Sede FEBRABAN.
Critérios de ressarcimento de
despesas diferenciados.
Inexistência de política
específica.
Desenvolvimento do relatório
de prestação de contas e
gestão das notas e recibos para
recebimento de ressarcimento.
Como será Vantagens
Valor incluso na proposta Otimização do processo de
comercial/contrato. Extinção ressarcimento pela consultoria
do processo de liberação do e de gestão pelo
estacionamento. IBCB/FEBRABAN.
Imparcialidade, maior
Criação de critérios profissionalismo,
padronizados. rentabilização dos resultados,
transparência.
Maior transparência,
Criação de política para possibilidade de novos
Docência. negócios, maior
especialização.
Custos inclusos na proposta
comercial. Extinção do Otimização de processos e
processo de ressarcimento de ganho de produtividade.
despesas.
Anexo 3.3.1.2 Despesas praticadas – modalidade presencial 1 de 2
Adicionais horas /aula - Despesas
Modalidades que deverão fazer parte da
proposta do docente
Cursos Abertos para o
mercado nas instalações da Estacionamento
FEBRABAN
Km rodado (vide metodologia),
Pedágio, Passagem aérea ou
rodoviária, Hospedagem (vide
Cursos Abertos para o
padrão), Alimentação (café da
mercado fora de São Paulo -
manhã, almoço e jantar (vide
SP
padrão), Frigobar (somente água e
refrigerantes), Traslados (vide
padrão) e Estacionamento.
Cursos Fechados nas
Estacionamento
instalações da FEBRABAN
Cursos Fechados nas
instalações do cliente em Estacionamento
São Paulo - SP
Despesas que não serão pagas e
não deverão fazer parte da
proposta do docente
Despesas de almoço e refeições,
Combustível, Pedágio, Multas de
trânsito, Táxi.
Táxi para viagens, Frigobar (exceto
águas e refrigerantes), Despesas de
telefone,
Bebidas alcoólicas, Lavanderia,
Internet, Serviços de alimentação no
quarto, Excesso de bagagem,
Despesas com acompanhantes,
Multas de trânsito, Refeições extras.
Despesas de almoço e refeições,
Combustível, Pedágio, Multas de
trânsito, Táxi.
Despesas de almoço e refeições,
Combustível, Pedágio, Multas de
trânsito, Táxi.
Observações
-
As previsões das despesas do
adicional horas/aula deverão ser
discriminadas e apresentadas na
proposta da Consultoria.
Nas próximas páginas, serão
apresentadas a metodologia de
cálculo IBCB/FEBRABAN.
Os valores farão parte da RFP –
Request for Proposal, que serão
analisadas pela Educação
Corporativa - Desenvolvimento,
como critério de decisão.
-
-
Anexo 3.3.1.2 Despesas praticadas – modalidade presencial 2 de 2
Adicionais horas /aula - Despesas
Modalidades que deverão fazer parte da
proposta do docente
Km rodado (vide metodologia),
Pedágio, Passagem aérea ou
rodoviária, Hospedagem (vide
Cursos Fechados nas
padrão), Alimentação (café da
instalações do cliente fora de
manhã, almoço e jantar (vide
São Paulo - SP
padrão), Frigobar (somente água e
refrigerantes), Traslados (vide
padrão) e Estacionamento.
Programas Estratégicos nas
Estacionamento
instalações da FEBRABAN
Programas Estratégicos nas
instalações do cliente em São Estacionamento
Paulo - SP
Km rodado (vide metodologia),
Pedágio, Passagem aérea ou
rodoviária, Hospedagem (vide
Programas Estratégicos nas
padrão), Alimentação (café da
instalações do cliente fora de
manhã, almoço e jantar (vide
São Paulo - SP
padrão), Frigobar (somente água e
refrigerantes), Traslados (vide
padrão) e Estacionamento.
Despesas que não serão pagas e
não deverão fazer parte da
proposta do docente
Táxi para viagens, Frigobar (exceto
águas e refrigerantes), Despesas de
telefone,
Bebidas alcoólicas, Lavanderia,
Internet, Serviços de alimentação no
quarto, Excesso de bagagem,
Despesas com acompanhantes,
Multas de trânsito, Refeições extras.
Despesas de almoço e refeições,
Combustível, Pedágio, Multas de
trânsito, Táxi.
Despesas de almoço e refeições,
Combustível, Pedágio, Multas de
trânsito, Táxi.
Táxi para viagens, Frigobar (exceto
águas e refrigerantes), Despesas de
telefone,
Bebidas alcoólicas, Lavanderia,
Internet, Serviços de alimentação no
quarto, Excesso de bagagem,
Despesas com acompanhantes,
Multas de trânsito, Refeições extras.
Observações
As previsões das despesas do
adicional horas/aula deverão ser
discriminadas e apresentadas na
proposta da Consultoria.
Nas próximas páginas, serão
apresentadas a metodologia de
cálculo IBCB/FEBRABAN.
Os valores farão parte da RFP –
Request for Proposal, que serão
analisadas pela Educação
Corporativa - Desenvolvimento,
como critério de decisão.
-
-
As previsões das despesas do
adicional horas/aula deverão ser
discriminadas e apresentadas na
proposta da Consultoria.
Nas próximas páginas, serão
apresentadas a metodologia de
cálculo IBCB/FEBRABAN.
Os valores farão parte da RFP –
Request for Proposal, que serão
analisadas pela Educação
Corporativa - Desenvolvimento,
 como critério de decisão.

Anexo 3.3.1.3 Despesas praticadas – modalidade Educação a Distância

Adicionais horas /aula - Despesas Despesas que não serão pagas e

Modalidades que deverão fazer parte da não deverão fazer parte da Observações
proposta do docente proposta do docente

Todos os processos serão aprovados

Despesas de almoço e refeições, mediante RFP (mínimo de 3
Programas EAD Estacionamento Combustível, Pedágio, Multas de fornecedores).
trânsito, Táxi. Remuneração por projeto – preço
fechado
Anexo 3.3.1.4 Metodologias de cálculo e padrões sugeridos – foco competitividade

Despesas Metodologias/Padrões Observações

Uso de roteirizador do Google Maps para

cálculo do trajeto em Km;
Distância percorrida em km, multiplicado pelo valor padrão R$ 0,35
Km rodado O valor padrão será reajustado a cada
por quilometro.
aumento do valor do combustível;
O valor já considera o desgaste do veículo.

Valor de até 2 tickets FEBRABAN por refeição – valores praticados:

Alimentação R$ 19,42 X 2 = R$ 38,84 para 1 almoço e 1 jantar (somente se houver -
hospedagem e ocorrer fora de São Paulo - SP).

Considerar inteligência logística de

Hospedagem Hotéis 3 ou 4 estrelas – single
traslados para o local definido.
Anexo 3.3.1.5 Pagamentos: Como e quando serão realizados?

Documentos necessários Prazos de entrega Prazo para pagamento Observações

1. O campo descritivo dos

serviços prestados deverá
constar: nome do curso,
data/período, horário e local de
Nota fiscal eletrônica
realização.
referente aos serviços
2. A fatura emitida deve ter a
prestados mais adicionais
denominação /razão social e
horas aula (se for o caso),
CNPJ exatamente como consta
conforme especificado em
no contrato formulado;
contrato.
Imediatamente após a prestação 3. Todos os pagamentos serão
Email mencionando os Até 10 dias corridos
de serviço. realizados via depósito bancário
dados bancários para
em conta da empresa
pagamento via depósito
contratada.
bancário,
4. Importante: Todo e
obrigatoriamente em nome
quaisquer contato e/ou
e CNPJ da empresa
esclarecimentos pelos docentes,
contratada.
deverão ser realizados, apenas,
com a Educação Corporativa –
Desenvolvimento que é o ponto
focal.
Anexo 3.3.1.6 Postura desejada dos Docentes 1 de 3
Quesitos
Dados cadastrais da empresa contratada.
Docentes
Materiais didáticos (apostilas,
apresentações, planos de aula, exercícios,
avaliações, bancos de questões, roteiros de
gravação etc).
Apresentações
O que é desejado
Manter sempre atualizado.
Apresentar CV e comprovantes de escolaridade e
experiência profissional para homologação pela
Educação Corporativa – Desenvolvimento.
Todos os materiais devem ser desenvolvidos em
“template” IBCB/FEBRABAN.
1. Adotar fonte Trebuchet MS;
2. Evitar excesso de textos;
3. Conter figuras, fotos, metáforas etc;
4. Despertar o interesse dos alunos;
5. Ter didática;
6. Ser criativa e inovadora;
7. Sofrer atualização constante;
8. Ser harmônica e agradável;
9. Conter citações – se for o caso;
10 . Cases e exemplo de acordo com temas da
atualidade.
O que não é permitido
Situação de empresa irregular.
Substituir/definir docente sem a anuência da
Educação Corporativa – Desenvolvimento expressa
em contrato.
1. Utilizar logomarca da empresa contratada;
2. Citar nome de empresas sem o consentimento
da envolvida;
3. Utilizar capital intelectual de terceiros sem a
devida aprovação;
4. Incluir informações de contato direto do
docente/empresa contratada;
5. Distribuir cartão de visitas da consultoria.
1. Materiais /cases desatualizados;
2. Textos corridos;
3. Materiais sem revisão ortográfica/ gramatical;
4. Fazer referência à qualquer empresa ou
instituição que não seja IBCB/FEBRABAN ;
5. Citar nome de empresas e instituições sem a
prévia autorização.
Anexo 3.3.1.6 Postura desejada dos Docentes 2 de 3

Quesitos O que é desejado O que não é permitido

Prazos para entrega de Materiais didáticos

(apostilas, apresentações, planos de aula, Atrasos que comprometam a imagem e a
Cumprir os prazos planejados e contratados.
exercícios, avaliações, bancos de questões, qualidade dos programas IBCB/ FEBRABAN.
roteiros de gravação etc).

Pontualidade nos cursos e intervalos. Cumprir os horários contratados. Alterações de horários por conta do docente.

Formal ou Semiformal (vide adendo Dicas de

Apresentação pessoal Casual ou Esportivo.
Vestuário Corporativo IBCB/FEBRABAN).

Utilizar a prestação de serviços para prospecção

Conflito de interesses Representar o IBCB/FEBRABAN.
de serviços, projetos e contatos.

Somente via Educação Corporativa –

Contato com os alunos Contato direto.
Desenvolvimento.

Uso de gírias;
Adotar comunicação adequada ao público;
Ausentar-se da sala de aula;
Permanecer dentro da sala mesmo
Circular pelas dependências do
durante exercícios;
IBCB/FEBRABAN;
Sala de aula Ser natural e aberto a questionamentos;
Inibir a participação dos alunos;
Promover a participação;
Criticar Instituições Financeiras/Empresas
Estimular o querer aprender;
e pessoas;
Respeitar e valorizar a diversidade
Falar de política e religião
Anexo 3.3.1.6 Postura desejada dos Docentes 3 de 3

Quesitos O que é desejado O que não é permitido

1.Grau de satisfação superior > 90% em todos os

Satisfação com os programas
quesitos avaliados na avaliação de reação
preenchida pelos alunos; Avaliações inferiores ao padrão
2. Estabelecimento de planos de ação de melhoria determinado;
contínuos, visando aumentar o diferencial Reincidência de avaliações inferiores.
competitivo dos programas e o percentual da
avaliação.

Avaliação de efetividade com os programas

(realizados por Instituto independente –
Obter efetividade nos programas. Obter avaliação desfavorável.
definição do Conselho Diretivo da
FEBRABAN) – qualitativa (ROI).

Observações:
1. O IBCB estabelecerá padrões de qualidade que serão avaliados por Instituto independente da FEBRABAN , por solicitação do Comitê Diretivo
Executivo. Periodicamente, a Educação Corporativa realizará reuniões para análise crítica, visando melhoria contínua e efetividade nos programas
implantados como diferencial competitivo IBCB – FEBRABAN;
2. Em 2013 está prevista a implantação da Certificação Profissional – docência IBCB – FEBRABAN. Para isso estaremos desenvolvendo diversas ações em
2012 para essa viabilização.
Anexo 3.4 Dress Code – IBCB – FEBRABAN - Regras de vestuário para
docência

A forma como você se veste diz muito mais sobre a sua personalidade do que você
imagina.

Sua aparência é o seu cartão de visitas e da instituição que você está representando,
portanto, fique atento.

A formalidade dependerá de algumas situações que serão determinadas por fatores como
características regionais, mensagem que se quer transmitir, imagem pública e
alinhamento com o interlocutor.

Confira regras simples e práticas sobre vestuário no ambiente de trabalho para os

docentes IBCB – FEBRABAN.

Veja a melhor opção de vestuário para cada ocasião:

• Reunião com cliente: Você deve se apresentar com formalidade. O traje social
completo é o mais indicado. Caso o cliente não seja formal, no mínimo, vista-se no
mesmo padrão que ele.

• Treinamentos: Você está representando o IBCB – FEBRABAN, assim o traje desejado

é formal ou semiformal.