Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
(CASA DA MOEDA)
PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO
Aula 0 I. Recursos Humanos: conceito de treinamento, processos de
treinamento, diagnstico das necessidades de treinamento; projetos
de
treinamento;
treinamento.
II.
plano
de
curso;
Desenvolvimento
avaliao
de
de
pessoas
resultados
e
de
organizaes,
www.pontodosconcursos.com.br 1
(Cesgranrio),
Transpetro
(Cesgranrio),
TCE-RS,
FINEP
Sobre o curso
O foco deste curso, ministrado em 2 aulas (alm desta aula demonstrativa),
capacit-los para resolver a prova de matrias especficas para o concurso da
Casa da Moeda (Cargo: Analista da CMB / Recursos Humanos).
Meu objetivo aqui fazer com que vocs acertem as questes desta disciplina
e que isso contribua para a aprovao no concurso.
Alm da teoria, ns faremos aqui comentrios sobre questes de prova,
sempre focando na nossa banca: CESGRANRIO. No entanto, para subsidiar a
explicao de parte da matria, poderemos utilizar, eventualmente, questes
de outras bancas com metodologia semelhante.
Apenas nesta primeira aula, no utilizarei questes da CESGRANRIO. A
partir da prxima, voltamos todo o foco para a nossa banca, ok?
Muitos
alunos
me
questionam
sobre
necessidade
de
leituras
www.pontodosconcursos.com.br 2
Cronograma
Abaixo, coloco o cronograma do nosso curso. Antes, uma ressalva: as
prximas aulas sero estruturadas, preferencialmente, conforme os tpicos
abaixo, sempre com nfase nos contedos tidos como mais importantes para o
concurso. No andamento do curso, pode haver alterao na ordem proposta,
por questes didticas. Porm, todos os itens descritos sero abordados.
Aula 0: I. Recursos Humanos: conceito de treinamento, processos de
treinamento, diagnstico das necessidades de treinamento; projetos de
treinamento; plano de curso; avaliao de resultados de treinamento. II.
Desenvolvimento
de
pessoas
organizaes,
desenvolvimento
de
Aula
(27/1):
III.
Relaes
com
empregados,
programas
de
Frum
O frum de dvidas um importante mecanismo de aprendizado. Qualquer
questionamento com relao matria pode ser feito por l. medida que as
perguntas so realizadas, vou respondendo seguindo a ordem de postagem.
Normalmente eu respondo s perguntas com at 2 dias de diferena. s vezes,
pode acontecer de demorar um pouco mais, mas todos os questionamentos
sero atendidos.
Prof. Vinicius Ribeiro
www.pontodosconcursos.com.br 3
diagnstico
das
necessidades
de
treinamento;
obter
novos
conhecimentos
modificar
atitudes
www.pontodosconcursos.com.br 4
www.pontodosconcursos.com.br 5
reas
de
uma
empresa,
tidas
como
subsistemas
da
Programao do Treinamento
Aps o levantamento das necessidades, chega o momento de escolher os
meios de treinamento para que as carncias detectadas sejam sanadas.
Temos as seguintes tcnicas de treinamento.
www.pontodosconcursos.com.br 6
Implementao do Treinamento
Trata-se da aplicao daquilo que foi planejado, ou seja, a execuo da
programao de treinamento para as pessoas ou para as reas que
apresentam demandas de treinamento.
A responsabilidade pelo treinamento tanto do gestor quanto da pessoa que
necessita
da
capacitao.
Podemos
dizer
que
treinamento
uma
www.pontodosconcursos.com.br 7
implantao
do
treinamento?
Os
funcionrios
saram
devidamente
treinados? Eles esto aplicando aquilo que foi aprendido nas suas rotinas
dirias?
A avaliao tambm deve percorrer os trs nveis de anlise: organizacional,
departamental e individual.
preciso entender que o treinamento um meio e no um fim para empresa,
ou seja, no propsito da empresa ter treinamentos, mas objetivo ter
pessoas treinadas e habilitadas. Assim, o treinamento uma ferramenta
fundamental.
consiste
na
organizao
dos
recursos
disponveis
www.pontodosconcursos.com.br 8
uma
classificao
(modelo
de
Hamblin),
proposta
por
Donald
de
funcionrios),
medida
j
de
que
satisfao
a
reao
do
cliente
demonstra
(cliente
isso,
interno
positiva
ou
www.pontodosconcursos.com.br 9
www.pontodosconcursos.com.br 10
www.pontodosconcursos.com.br 11
(FCC
TJ-AP
2009)
que
diferencia
treinamento
do
desenvolve
habilidades
tcnicas
segundo,
competncias
comportamentais.
d) enfatiza o conhecimento formal e o segundo, os conhecimentos
tcitos.
e) prioriza a mudana de comportamentos e o segundo, desenvolve a
viso estratgica.
O
treinamento,
ligado
ao
cargo
ocupado,
lida
com
presente.
pblico
deve
combinar
programas
de
treinamento
com
visam
capacitar
servidor
para
realizar
novas
atividades;
www.pontodosconcursos.com.br 12
programas
de
desenvolvimento
focalizam
habilidades
www.pontodosconcursos.com.br 13
de
treinamento
chamada
de
Levantamento
das
(CONSULPLAN
Pref.
Laranjeiras
2005)
Voc
tem
recebido
Como
programa
trouxe
mudana
de
comportamento
aos
treinandos.
C) A reao dos treinandos ao programa e o seu aprendizado.
D) A reao dos treinandos com relao ao contedo desenvolvido.
Prof. Vinicius Ribeiro
www.pontodosconcursos.com.br 14
(CONSULPLAN
CEPISA
2007)
Quando
se
adota
polticas
de
que
se
analise
ciclo
de
treinamento.
Este
ciclo
compreende:
A) Levantamento das necessidades de treinamento; programao de
treinamento; implementao, execuo e avaliao dos resultados.
B) Levantamento das necessidades de treinamento; definio das
tcnicas de avaliao de desempenho; definio das pontuaes
atribudas em cada tcnica e anlise dos resultados obtidos.
C) Levantamento das necessidades de treinamento; adoo de tcnicas
de
recrutamento;
definio
dos
planos
de
cargos
salrios;
www.pontodosconcursos.com.br 15
Diagnstico
do
ambiente
externo
da
organizao
para
treinamento.
C) Programao do treinamento.
D) Execuo do treinamento.
E) Avaliao do treinamento.
www.pontodosconcursos.com.br 16
com
gerentes
supervisores;
reunies
de
questionrios
para
obteno
de
mais
informaes
para
treinamento.
Gabarito: D
12) (CONSULPLAN SESAP-RN 2008) Um dos processos da rea de
Recursos Humanos o de desenvolver pessoas. Esse processo envolve
o ciclo de treinamento. So etapas do ciclo de treinamento, EXCETO:
A) Programao de treinamento.
B) Levantamento das necessidades de treinamento.
C) Avaliao dos resultados.
D) Manualizao dos processos de treinamento.
Prof. Vinicius Ribeiro
www.pontodosconcursos.com.br 17
(FCC
TRT-23
2011)
levantamento
de
necessidades
de
treinamento representa
a) a maneira de mensurar se o desempenho dos colaboradores est
dentro daquilo que foi definido nas descries de cargo, assim como da
possibilidade
de
se
alinhar
desejo
dos
colaboradores
de
trabalho
oferecidos
pelo
mercado
do
clima
organizacional.
d) uma avaliao das condies de produo e de produtividade da
empresa, bem como dos aspectos de comportamento humano e
relacionamento interpessoal.
e) a etapa primordial para o estabelecimento dos objetivos de
aprendizagem a serem alcanados com a implantao dos processos
de avaliao de desempenho.
Devemos pensar que o treinamento visa capacitar o funcionrio. E qual o
motivo? Para que ele seja mais produtivo no seu cargo e contribua para o
alcance dos objetivos da organizao.
www.pontodosconcursos.com.br 18
Bibliografia
Livro/Texto
Teoria Geral de Administrao
Teoria Geral de Administrao
Gesto da Hospitalidade e Comportamento
Organizacional
Fundamentos de Comportamento
Organizacional
Administrao para Concursos
Autor
Idalberto Chiavenato
Antonio Maximiano
Laurie J. Mullins
Jonh Schermerhorn, James
Hunt e Richard Osborn
Vinicius Ribeiro
Exerccios Trabalhados
1) (FCC TRT 8 2010) Na tcnica de instruo programada pode-se utilizar de
dois sistemas: o linear ou extrnseco e o ramificado ou intrnseco. O sistema
linear parte da premissa de que
a) os erros inibem o aprendizado do aluno.
b) os erros so essenciais para a aprendizagem do aluno.
c) erros no devem ocorrer.
d) as questes do programa devem ser sob a forma de mltipla escolha.
e) as respostas devem ser dissertativas.
www.pontodosconcursos.com.br 19
diagnstico
de
necessidades;
definio
de
recursos;
aplicao
acompanhamento.
b) programao; organizao dos recursos disponveis; implantao ou
realizao do treinamento em si e avaliao dos resultados.
c) elaborao do contedo; escolha de recursos; convocao e aplicao.
d) comunicao aos participantes; definio das dinmicas; aplicao e
avaliao de reao.
e) levantamento de necessidades; anlise das necessidades; definio de
indicadores de aprendizagem e implantao da programao de treinamento.
3) (FCC TJ-AP 2009) O que diferencia o treinamento do desenvolvimento
enquanto mtodos de aprendizagem que o primeiro
a) exercita a repetio na prtica e o segundo, visa o aperfeioamento do
raciocnio abstrato.
b) orienta-se para as habilidades e capacidades presentes e o segundo, foca
habilidades e capacidades necessrias em cargos futuros.
c)
desenvolve
habilidades
tcnicas
segundo,
competncias
comportamentais.
d) enfatiza o conhecimento formal e o segundo, os conhecimentos tcitos.
e) prioriza a mudana de comportamentos e o segundo, desenvolve a viso
estratgica.
4) (FCC TRF 1 2006) Uma poltica adequada de recursos humanos no setor
pblico
deve
combinar
programas
de
treinamento
com
programas
de
www.pontodosconcursos.com.br 20
procuram
melhorar
as
habilidades
individuais;
programas
de
incentivam
uso
do
planejamento
estratgico;
programas
de
corrigem
deficincias
no
desenho
organizacional;
programas
de
www.pontodosconcursos.com.br 21
Levantamento
das
necessidades
de
treinamento;
programao
de
www.pontodosconcursos.com.br 22
processos
desenvolvidos
pela
gesto
de
recursos
humanos.
So
www.pontodosconcursos.com.br 23
www.pontodosconcursos.com.br 24
Gabarito:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
7)
www.pontodosconcursos.com.br 25