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1. Introduo
Os cristos tm uma mensagem de salvao universal que querem compartilhar com toda a
humanidade. Porm, as pesquisas mostram que a Igreja no est conseguindo, no momento, transmitir uma
compreenso das suas crenas e padres morais (Gerard. D & Timms, N. 1985, p. 136-150; Francis, L.J. & Keys, W.K.
1994, p. 186-201; Wroe, M. 1994 p. 1,3). Mudanas demogrficas tm deixado a Igreja de Inglaterra sub-representada
na faixa etria de 20 a 40 anos, mesmo que esta faixa etria est aumentando na populao geral (Brierely, 1991, p.
85). Brierley sugere que este grupo tem uma atitude consumidora frente a sua prtica religiosa.
Ns mudamos de um cristianismo como cultura para um cristianismo como escolha (Brierely, P.
1991, p. 95).
Ento, se a Igreja de Inglaterra est competindo por clientes no mercado, temos que perguntar:
a)
Estaramos simplificando demais, porm, se considerssemos a Igreja como uma organizao que
produz produtos, porque as atividades da Igreja devem ser vistos holsticamente para serem totalmente
compreendidas. muito importante que se entende que a Igreja deve principalmente oferecer um servio que atende
as necessidades e desejos mais fundamentais do ser humano.
A Igreja oferece servios nas seguintes reas:
a) A Tarefa do Ministro. Isto inclui rituais para os membros ativos da igreja e a comunidade externa;
o papel sociolgico geral do clero; aconselhamento clerical; liderana moral e social; atividades
shamansticos (o culto/comunho, fazendo liturgia/oraes na igreja, sendo uma figura tribal de
autoridade, fazendo batismos, casamentos, funerais, confisses etc.).
b) A Igreja Local. Inclui um grande nmero de servios produzidos e consumidos pelos seus
membros (amizade, fraternidade, educao crist e apoio espiritual geral). As suas atividades
envolvem as comunidades de onde vm os seus membros, e a comunidade na rea em que
trabalha.
Oferece apoio passivo atravs de facilidades para a comunidade em geral (por exemplo lugares de
encontro, sales paroquiais, centros esportivos etc.).
c) A Tarefa Missionria. Tem o papel de ajudar levar as pessoas a ter uma relao nova ou mais
ntima com Deus, e a uma conhecimento mais profundo de Deus.
d) A Manuteno e Administrao da Igreja. Inclui os servios usados pela igreja local como
educao, conselho, escolha e treinamento de pessoal (clero e leigo); a redistribuio de fundos
entre parquias; a auto-atualizao dos membros atravs de ativismo nacional da Igreja; e a
proviso de algo melhor de qual se pode fazer parte. Tambm inclui a funo poltica da Igreja no
estado, atravs do qual procura manter um ambiente adequado para o bem-estar da Igreja e do
povo ingls.
e) A Igreja Nacional. Garbett (1953, p.13-27) diz que desde os primeiros tempos a Igreja Crist em
Inglaterra tem sido parte da origem, desenvolvimento e crescimento dos ingleses. Tradicionalmente
a Igreja se considera a Igreja da nao. Uma igreja nacional no precisa ser uma igreja
estabelecida, mas deve:
i) estar bastante associada com a vida da nao inglesa (ob. cit. p.14).
ii) ser inclusiva e abrangente (ob. cit. p.17).
iii) ser livre de influncias estrangeiras (ob. cit. 14).
Tem os seguintes responsabilidades:
i) oferecer apoio espiritual a todos os cidados da nao (ob. cit. p. 20).
ii) liderar a nao na direo de Deus atravs da Sua adorao nas grandes
celebraes de ao de graas, orao e dedicao (idem).
iii) educar e acelerar ainda poltica e a vida social da nao - justia nacional - (ob. cit.
p.23).
E tambm,
iv) no deve ser tornar um simples reflexo da mente da nao (ob. cit. p. 25) e
v)uma igreja nacional deve evitar a corrupo da sua espiritualidade, resistindo ao
nacionalismo violento que no a deixa enxergar ou condenar as falhas na nao (idem).
O sistema paroquial foi desenhado para ajudar a Igreja nacional a cumprir estas funes.
Segundo a teoria, a parquia para ser a responsvel pelo bem-estar espiritual da
comunidade inteira na sua volta. Esta teoria ainda mantida pelo clero e pessoas na
Igreja de Inglaterra, sejam os moradores anglicanos ou no. (The Core group 1988a, p.5).
5.2. Preo.
As igrejas oferecem benefcios aos membros, e na troca exigem um grau varivel de compromisso.
Isto claramente uma troca de servios, e ento o grau de compromisso igual ao preo no pacote de marketing.
Tambm existem em qualquer igreja os custos menos tangveis da freqncia igreja, como os custos emocionais,
intelectuais, sociais, financeiros e de tempo.
5.3. Lugar.
Isto no apenas uma questo de fcil acesso e distncia, mas numa sociedade consumista,
segmentada psicograficamente, uma questo de barreiras sociais e psicolgicos ao consumo.
5.4. Promoo.
Como em todo tipo de marketing, importante chamar a ateno do seu mercado.
5.5. Produto.
a) Os produtos dos Ritos de Passagem.
A igreja oferece alguns produtos tradicionais, como os ritos de passagem. Neste pacote de
marketing, gostaria de levar o conceito do produto religioso alm do conceito tradicional,
puramente material de produto, para incluir alguns servios. Como marketing marketing de
servios, ento a igreja no uma mercadoria, mas um pacote de produtos/servios
diferenciados. Ento, os produtos da Igreja devem ser considerados como aspectos das suas
atividades: aquelas atividades relacionadas diretamente ao processo de produo e consumo do
servio de igreja que no so marcados pela atividade na comunidade da igreja. Alm disso, eles
produzem um produto fsico relativamente tangvel como o certido de batismo, confirmao,
casamento,
etc.
Estes produtos so importantes porque a Igreja de Inglaterra o repositrio da religio nacional
dos ingleses, e aqueles ministros que optam pela religio nacional levam as pessoas base do
sistema da f crist atravs disto. Ento eles so um elemento essencial no marketing da
organizao da Igreja. Tais atividades podem ser um papel importante para o ministro em algumas
comunidades.
b) Outros Produtos (alm dos ritos de passagem).
Estas so as reas intangveis do servio/produto, o processo de educao e desenvolvimento
pessoal e comunitria. So as atividades beneficentes e os sistemas de f que atraem as pessoas
ao ativismo da igreja. Para evitar uma confuso de terminologia se refere a este elemento como
Desenvolvimento Pessoal.
5.5. Populao.
Este elemento do pacote se refere relao da congregao com a sociedade de onde vem. Uma
congregao pode ter um forte papel comunitrio fora da igreja, ou pode ser um grupo bastante introvertido e separado
culturalmente. Tais fatores vo afetar o tipo de pessoa que a igreja capaz de chamar (recrutar) bem como a maneira
de viver a sua espiritualidade (segundo Warren, R, 1995, p.20).
5.10. Objetivo.
O propsito da existncia de uma organizao tem um efeito grande nos benefcios que pode
oferecer ao consumidor. Uma falta de objetivo claro pode deixar a organizao sem motivo para desenvolver a vida
comunitria ou a espiritualidade. Um objetivo inadequado pode mesmo repelir o consumidor.
5.11. Louvor.
A atividade mais pblica e potencialmente mais expressiva para um possvel consumidor a
liturgia da igreja; atravs da adorao comunitria a igreja expressa a sua experincia espiritual como comunidade. Em
algumas organizaes como LArche (comunidades crists que trabalham com pessoas com e sem deficincias) a
principal atividade espiritual comunitria pode ser a atividade da organizao, isto , como cuidar das pessoas. O estilo
de linguagem, o paradigma cultural e o uso de formas de arte simblicas afetam a escolha da igreja do consumidor,
porque os smbolos, o paradigma cultural e as formas de linguagem, precisam caber no perfil de necessidades da
individualidade do consumidor (isto , seus prprios gostos e auto-imagem).
5.12. Filosofia.
Embora o uso na igreja de smbolos, linguagem/arte e formas de comunicao possa expressar
uma identidade simblica, devemos lembrar que os paradigmas filosficos e culturais de expresso no so
necessariamente idnticos. Ainda que a filosofia esteja relacionada aos canais de comunicao e contedo de imagem
escolhidas, devemos lembrar que a cultura de consumismo no requer um monoplio de ideologia.
A Filosofia est relacionada com o perfil educacional e social do possvel consumidor de cada tipo
de igreja.
5.13. Processo.
A suavidade, carinho, profissionalismo, competncia administrativa etc. com que todos os outros
elementos so desempenhados.
comunitria (ob. cit. p.45). Tiller, J. (1998 p. 96) argumenta que enquanto os membros da parquia so efetivamente
uma comunidade associativa, a sua misso muitas vezes baseada num modelo comunitrio.
8. Burocracia.
O desenvolvimento pessoal um objetivo do povo da Igreja. Porm, Argyris fala que as estruturas
da burocracia vo contra a maturao do indivduo, criando pessoas subordinadas e dependentes com um interesse
casual e leve na sua funo. Segue-se que a natureza das estruturas administrativas usadas na Igreja predispem os
seus leigos a um papel deste tipo, contribuindo para uma cultura nada inovativa da Igreja. (Buchanan, D.A. e Huczynski,
A.A. p. 331-333).
9. Concluses.
Concluindo, vemos uma organizao com objetivos e centros de poder em conflito. Estratgias
nacionais e diocesanas tm que ser impostos por necessidade poltica, enquanto as estratgias das parquias do
bastante espao para a inrcia ou o desvio estratgico. As estratgias de crescimento devem ser criadas na igreja local
de acordo com o carter e os recursos dessa igreja. A designao destes recursos decidida regionalmente e
nacionalmente, mas no esto relacionados ao processo estratgico. Ento, h perguntas sobre a capacidade da
igreja de desempenhar efetivamente um planejamento eficaz. Diferente das seitas crists, a Igreja de Inglaterra ( =
Igreja Anglicana na Inglaterra) tem uma estratgia nacional, mas parece no ter o equipamento necessrio para
mant-la.