NO VIVA S ESCURAS.

ACENDA A LUZ COM

CURSO FALE EM PBLICO
PROF. OLTO MARIANO.
QUEM NO SE COMUNICA, SE TRUMBICA.
Chacrinha
Prova: 30 anos de cursos ministrados em todo o Brasil para 3.000 turmas, ou seja,
100.00 ALUNOS!
*
Se voc Mdico, dentista, advogado, engenheiro, professor, estudante, fazendeiro,
industrial, executivo, gerente, vendedor, jornalista, relaes pblicas, empresrio, lder
poltico ou religioso etc. Eis a oportunidade nica!
**
Qual o Objetivo do curso? Aumentar a auto-estima, a auto-confiana e falar em
pblico, sem medo ou inibio, com naturalidade, e espontaneidade, elevando o
potencial de inteligncia e organizao do raciocnio de casa treinando, seja atravs de
palestra, debate, entrevista, reunio, discurso, aula etc.
***
Declarao da responsvel por RH da CELMAR (Empresa do Grupo Cia. Vale do Rio
Doce, em imperatriz-Maranho) Dra. Gerlene Nascimento, referente aos cursos
ministrados nos dia 9, 10 e 11/05/2001: Em Nome de toda a Empresa quero
agradecer-lhe mais uma vez porf. Olto Mariano. Seu carisma, experincia no assunto e
acima de tudo a forma de transmitir esses conhecimentos

foram cruciais para

assimilao do contedo abordado. Continue com essa vitalidade, entusiasmo e

energia que contagiou a todos. Um grande abrao de toda a Celmar.

CURRCULO DO PROF. OLTO MARIANO

Advogado, Jornalista, Relaes Pblicas, h 30 anos professor de comunicao
oral, presidente do Clube de Oratria Juscelino Kubitscheck, co-fundador da UNA
Universidade de Negcios e Administrao de Belo Horizonte, ex-presidente da
Associao Brasileira de Relaes Pblicas. Em 1994 formou 80 instrutores de
Comunicao Oral, ministrou, gratuitamente, 12 cursos para deficientes visuais e
auditivos; editor do curso PNL (5 Fitas, 8h 30min), e do Videocurso de
Comunicao Oral(2 fitas, 3h 45min), um manual e um roteiro.
ORATOR FIT (O ORADOR SE FAZ)
Rijane MontAlverne
Ex-Presidente da Associao Mineira de Recursos Humanos.
Ex-Coordenadora do Centro de Servios de Recursos Humanos da Construtora Andrade
Gutierrez S.A., atual Consultora de Recursos Humanos da F.D.G. (Fundao de
Desenvolvimento Gerencial)
Constantemente me solicitam para opinar sobre o cursos Fale em Pblico do
Prof. Olto Mariano.
Informo j ter participado do curso do Prof. Olto Mariano, e tambm
coordenado a realizao de vrias turmas nas empresas onde atuei (MBR Andrade
Gutierrez); turmas incluindo vrios nveis, inclusive diretoria.
Considero

os

cursos

timos,

pois

produz

mudanas

significativas

nos

participantes. At hoje todas as minhas apresentaes seguem o mtodo apresentado

pelo Prof. Olto Mariano, que um profissional muito experiente.
Nota: Neste ano ministrei dois cursos para a Andrade Gutierrez, um para as
pessoas envolvidas em qualidade, inclusive o seu diretor e o outro para diretores e
assessores.

ALGUNS PARTICIPANTES

S.R.M VECULOS

UNIMED

CESAR / CESAMAR

CELMAR S.A Indstria de Celulose e Papel

CONSELHO DAS MULHERES EMPREENDEDORAS

CAIXA ECONMICA FEDERAL / SECRETRIA DA FAZENDA DO ESTADO DE MINAS

GERAIS

CENIBRA

COCA COLA

BANCO MERCANTIL DO BRASIL

IOB INFORMAES OBJETIVAS

MBR MINERAES BRASILEIRAS REUNIDAS

CIA. VALE DO RIO DOCE

ALCAN ALUMNIO DO BRASIL

BASA BANCO DA AMAZNIA

SEBRAE NACIONAL, DOPAR, DE PERNAMBUCO, DO AMAZONAS, DO MARANHO, DO

PIAUI, DO CEAR, DE ALAGOAS, DE SERGIPE, DA PARABA, DE MINAS GERAIS, DE
BRASLIA

PETROBRS

ASSOCIAO BRASILEIRA DE RP MG

ANDRADE GUTIERREZ

CLUBE DOS DIRETORES LOJISTAS DE BH, RECIFE, SALVADOR, BELM

BANCO DO BRASIL

ASSEMBLIA LEGISLATIVA DE MG, PAR, PERNAMBUCO

CMARA MUNICIPAIS DE BH, BELM, RECIFE

EMPRESA CU

FEDERAO DA INDUSTRIAS DE MG, PAR, PERNAMBUCO, RIO GRANDE NORTE

INSS

POLCIA MILITAR DO ESTADO DO PAR

EMBRAPA

SENAC, SESI

CHESF CIA HIDROELRTICA DO SO FRANCISCO

SOCIEDADE MINEIRA DE ENGENHEIROS

ESCOLA SUPERIOR DE MAGISTRATURA DE PERNAMBUCO

HOSPITAL MATER DEI

CURSO FALE EM PBLICO OLTO MARIANO
INIBIO OU MEDO
Desde a antiga ORATRIO, hoje COMUNICAO ORAL, que foi criada entre os
sculos

VI

e V

a.

C.

pelos

sicilianos

EMPDOCLES,

DEMSTENES, CCERO,

QUINTILIANO, na antiguidade; modernamente, PITT, DANIEL CONELL, MIRABEAU,

GAMBETTA, LINCOLN, LNIN, TROTSKY, CHURCHILL, KENNEDY, RONALD REAGAN;
portugueses; JOS ESTEVO, GARRET E VIEIRA DE CASTRO, brasileiros: ANTNIO
CARLOS, OS ANDRADAS, BERNARDO VASCONCELOS, TEFILO BONIFACIO, O Moo,
JOAQUIM NABUCO, QUINTINO BOCAIUVA, RUI BARBOSA, EPITCIO PESSOA, COELHO
NETO, JOO NEVES DA FONTOURA, IBRAIM NOBRE, AFONSO ARINOS, GUSTAVO

CAPANEMA e OTVIO MANGABEIRA, entre outros, todos, quase sem exceo, tiveram
medo ou inibio. Mas Todos, sem nenhuma exceo, venceram o medo ou a
inibio.
Naturalmente, estou citando apenas 38 oradores. Foram milhares que tiveram
medo ou inibio, mas tambm aprenderam a se comunicar oralmente.
Na realidade, desde o comeo da ORATRIA, que os seus criadores imaginaram
um instrumento para eliminar a inibio ou medo. Apesar desses instrumentos no
terem os meios eficazes de agora, assim mesmo, foram suficientes para o
desenvolvimento da oratria, hoje, comunicao oral. Mesmo com toda a precariedade
do ensino da poca, a oratria foi a alavanca que permitiu que centenas de oradores
fossem fatores determinantes nas mudanas polticas e mesmo revolues que
transformaram a face poltica da Terra, como a Independncia dos Estados Unidos,
Revoluo Francesa e a Luta pela Liberdade contra o nazi-facismo.
Entre uma centena de escritores que tratam a ORATRIA ou COMUNICAO
ORAL, sem exceo, todos se referem ao medo ou inibio ao se falar em pblico.
Grandes artistas de televiso ou teatro tambm dizem que so inibidos, tm timidez.
Mais de 50 mil pessoas que passaram pelos meus cursos afirmam, do mesmo
modo, que tm medo ou inibio ao falar em pblico.
Concluso: o mal geral e humano. Pessoas de todos os pases, nveis
culturais e pocas diferentes fazem a mesma afirmao tm medo ou so
inibidos. APESAR DE TODAS ESTAS AFIRMATIVAS, H UMA VERDADE CRISTALINA,
PURSSIMA:
ORATOR FIT
O ORADOR SE FAZ!
E como isto pode acontecer?
Aplicando a frmula infalvel:
1. Conhecer o Assunto; 2. conhecer a tcnica e 3. Prtica (preparao)

A f move montanhas Faz milagre, porque o milagre est em voc. Acredite

o dia todo e trabalhe mesmo, porque A VITRIA COMEA PELA PALAVRA! , desde
que voc no se esquea de que A COLHEITA VEM MAIS DO SUOR DO QUE DO
ORVALHO.
No espere! Faa acontecer!
Ateno! Se realmente voc que ser um comunicador, falar em pblico, com
naturalidade
ORATOR FIT
(O Orador se faz)
Leia, primeiramente, o que se segue. Acredite! Tenha F!
Este o primeiro passo, certeza absoluta, de que a Vitria Comea Pela
Palavra!
ORATOR FIT
(O Orador se faz)
Esta frase ORATOR FIT de Horcio (65 8 a. C.) que foi poeta, escritor e
orador. Ele dizia Orator Fit poeta nascitur Orador se faz, o poeta nasce.
A primeira vez que li essa frase ORATOR FIT, no acreditei. Afinal, pensei
comigo mesmo: ser que qualquer pessoa, sem exceo, aprende a falar em pblico?
Eu, por exemplo, que nessa poca era gago, indaguei: verdade?
Pessoas que nunca fizeram um curso de comunicao oral me perguntam:
-Mas, qualquer um pode fazer discursos, conferncias, debates, entrevistas etc?
E as perguntas continuam: - Por que pessoas tm facilidade para falar em pblico,
para argumentar, persuadir? Falar em pblico um dom?

Sim, realmente muita gente tem o dom. a eloqncia

Eloqncia a

faculdade natural de operar sobre o esprito, sobre o corao, sobre a vontade por
meio da palavra - Prof. Silveira Bueno.
H muita gente que no tem nenhum dom de falar em pblico. Talvez, por isso
mesmo, consciente ou inconscientemente, escolhem profisses que aparentemente,
no exigem necessidade de comunicao oral, falar em pblico.
Mas, de repente, sem menos esperar, so nomeados chefes, gerentes, diretores
etc. So eleitos presidentes de entidades ou organizaes. E s vezes so candidatos a
cargos poltico. Mas, tm medo de falar em pblico.
-Essas pessoas tmidas, que no gostam e mesmo tm medo de falar em
pblico, podem aprender a se comunicar oralmente?
Podem! Repito, podem! Tanto quanto o eloqente. Em trinta anos j testei, so
50 mil alunos. E aprendem com muita facilidade. uma surpresa muito agradvel.
Verdadeira euforia. As pessoas ficam admiradas do xito delas mesmas.
- Puxa! - sempre a mesma exclamao Estou falando em pblico!!!
O segredo? Depois de conhec-lo, voc dir, com total autoconfiana, com
muito entusiasmo. A VITRIA COMEA PELA PALAVRA!
Como voc, que pode no ser eloqente, ir aprender?
Veja no tpico seguinte. FALAR COM EFICCIA.
FALAR COM EFICCIA
O que quer dizer falar com eficcia?
- Falar com eficcia ir alm do convencimento, da persuaso. Falar com
eficcia transformar os ouvintes ou telespectadores em multiplicadores da
mensagem exposta. Quantas pessoas j morreram e suas idias continuam sendo
repetidas? Essas pessoas falaram com eficcia.
Mas, o que se precisa para se falar com eficcia?

-De trs quesitos fundamentais:

1) Conhecer o assunto;
2) Conhecer a tcnica;
3) Prtica (Preparao)
I-CONHECER O ASSUNTO
Cato: Domina bem o assunto e as palavras brotaro por si mesmas.
Jack Valenti: Conhecimento do assunto a couraa mais segura que algum
pode usar.
Conhecer o assunto bvio. Os gregos j diziam: Todo mundo fluente naquilo
que conhece. Como falar se voc no conhece o assunto? Dale Carnegie falou:
bom conhecer o assunto 40 mil vezes. Quanto mais se conhece o assunto,
mais autoconfiana, mais credibilidade, mais entusiasmo, mais naturalidade.
A Neurolingstica diz: O bvio o que menos se enxerga. Talvez, por isso
mesmo, quando empresrios, executivos, desembargadores, lderes, advogados,
polticos etc. que, sem conhecerem o assunto, falam, - e s Deus sabe como, e os
que tm a infelicidade de ouvi-los -

o resultado conhecido: a desmoralizao, a

frustrao... e o pior de tudo, a derrota!

Portanto, conhecer o assunto o primeiro quesito, sem o qual, no h
comunicao oral eficaz.
II-CONHECER A TCNICA
A tcnica da comunicao oral (antigamente oratria) foi criada pelos sicilianos.
Crax foi o primeiro a elaborar as regras da oratria. Mas, os que
desenvolveram a tcnica da comunicao oral foram os gregos.

Na Grcia Antiga, com a democracia direta, tudo era resolvido em praa

pblica. O rgo dominante era a assemblia do povo, reunida em praa pblica para
fazer leis e eleger os chefes do governo.
Em Atenas tudo dependia do povo e o povo dependia da palavra, disse
Fenelon.
O primeiro grande orador da Grcia foi Pricles. Com a sua oratria, Pricles
dominou Atenas por 40 anos. Apenas com palavras e somente atravs dela, Pricles
tornou-se imortal. Todo um sculo levou o seu nome, sculo VI. O nico poder de
Pricles era a palavra.
Mas, o que tido no s como maior orador de seu tempo, como tambm o
maior orador da Antigidade, Demstenes . Teus discursos, Demstenes, cheiram
a azeite de lamparina, disse-lhe, certa vez, um de seus adversrios, denunciando em
pblico as suas viglias. Sua fora de vontade e determinao eram conhecidas de
todos. Demstenes superou a si mesmo. Voz fraca, gago, conseguiu uma dico
perfeita, atravs de exerccios que, durante horas seguidas, costumava fazer,
colocando pedrinhas dentro da boca. Demstenes tornou-se original, trabalhando
incansavelmente. Ele aprendeu que a originalidade vem do trabalho. Demstenes, sem
ser general, ditador, dominou Atenas e o Imprio Grego por dcadas, graas a sua
oratria.
Com a queda do Imprio Grego, ascende o Imprio Romano. Crescem os
oradores romanos: Cipies, Cato, Tibrio, os irmos Gracos e, principalmente, Ccero,
o maior orador romano. Coube a Ccero a glria de ter idias de seu tempo. E por que
as idias que Ccero divulgou ficaram para sempre? Exatamente porque Ccero
conheceu, como ningum, a arte da comunicao oral.
Entre tantos oradores gregos e romanos que influenciaram a oratria moderna,
destaca-se Quintiliano, porque foi modelo que chegou, praticamente, at os nossos
dias.
Marcos Fbio Quintiliano (40 95 d.C), foi professor de oratria, dono de
escola. Em vinte anos pde escrever uma das mais importantes obras de oratria:
Instituies Oratrias.

Quintiliano reuniu 600 anos de oratria, mais a sua experincia pessoal e

elaborou as INSTITUIES ORATRIAS que chegaram at ns.
A partir da dcada de 50 houve uma grande revoluo na comunicao.
Essa revoluo comeou nos Estados Unidos que na poca tinha um poder
aquisitivo de mais de trs mil dlares per capita. Para hoje insignificante. Mas,
naqueles tempos, o per capita era soberano no mundo.
Nos Pases derrotados da Segunda Guerra Mundial, Alemanha e Itlia, o per
capita de cada um no deveria ir alm de 100 a 500 dlares.
Os pases vencedores: ex Unio Sovitica, Frana e Inglaterra, no teriam mil
dlares de per capita. Portanto, os Estado Unidos eram uma ilha de riqueza no mundo.
Com este padro de vida, o Povo americano comeou a comprar, os industriais
comearam a produzir, o comrcio a acelerar as vendas. Eis que surge a publicidade
como arma fundamental para ampliar o consumo e chegar at massas.
E assim, produo em massa, consumo em massa, significava mais produo,
mais consumo, mais emprego, melhor padro de vida. E, ainda deve-se levar em
conta que os Estados Unidos, antes e depois da guerra, tiveram enormes lucros, com
vrios fornecimentos. Com a Guerra Fria, o crescimento continuou. Mais riqueza.
E a publicidade, se reciclando, adaptou-se a essa realidade. O rdio, que j
existia, comeou a se desenvolver. Nasce televiso, aprofunda-se o estudo das
cincias sociais, psicologia, antropologia cultural, sociologia, todas espinhas dorsais do
desenvolvimento da comunicao oral.
E a revoluo no parou.
Hoje, por exemplo, nos Estados Unidos, uma boa publicidade na televiso, que
atinja um pblico desejvel, no dever ir alm do cinco segundos..., Exatamente,
cinco segundos...No Brasil, boa publicidade, com raras excees, no dever ter mais
que 15 segundos, para ter audincia.
Com o efeito Orloff, em uns dez anos tambm chegaremos nos cinco
segundos...

Ano passado esteve no Brasil, em Belo Horizonte, So Paulo e Rio de Janeiro,

escritor e especialista em Marketing, AL RIEZ, autor, junto com Jack Trout, do livro
POSICIONAMENTO, COMO A MDIA FAZ SUA CABEA: este livro mostra, com nfase,
o que j h trinta anos ministro em minhas aulas. O importante no ter a melhor
mensagem; o importantssimo conseguir TRANSMITIR A SUA MENSAGEM, vencer a
barreira do desinteresse, da indiferena, pois as pessoas no esto ouvindo.
H informaes demais.
Tambm as pessoas no acreditam em nada. Torna-se quase impossvel
mudar, fazer a cabea de algum, mormente de uma coletividade.
Tudo isso nos leva segunda concluso: IMPOSSVEL COMUNICAR, COM
EFICCIA, SEM O DOMNIO DA TCNICA DA COMUNICAO ORAL.
III PRTICA (Preparao do Assunto)
Atravs das eras, preparao tem sido a chave fundamental
para se falar em pblico com bom resultado...
Leon Fletcher, do livro Como falar com um profissional
Nos

Estados

Unidos,

empresrios,

executivos,

advogados,

mdicos,

engenheiros, lderes polticos, sindicalistas etc..., em qualquer tipo de comunicao

oral, principalmente nos debates, no dispensam, em hipteses alguma, a executiva
preparao. Os presidenciveis americanos, presidentes ou no, seja Lindon Jhonson,
Kennedy, Ronald Reagan, Bush ou Clinton e muitos j oradores consagrados
quando tinham entrevistas ou debates, a nveis municipais, estaduais ou federais,
sentavam-se com seus assessores, por vrias horas, e todos assumiam o papel de
perguntadores implacveis e faziam as perguntas mais cruis, ofensivas, que um
perguntador ou debatedor inimigo faria. Assim, a simulao continuava por horas.
Portanto, para se falar com eficcia, tambm indispensvel prepararse.
Pois, se o orador conhece o assunto, conhece a tcnica e se preparou, por que
no convencer? E convencendo, vencer!!

O QUE UMA PESSOA PRECISA

PARA FALAR EFICAZMENTE
1. Conhecer o Assunto:
Todo Mundo fluente naquilo que conhece.
2. Conhecer a Tcnica:
Gregos e Romanos. Demstenes/Ccero.
A revoluo na comunicao neste 40 anos.
Publicidade no Brasil: 15,30,
Nos EUA 5Vendas, Jornalismo,
Relaes Pblicas, Rdio, Televiso, Marketing.
Novo livro:
Posicionamento, como a mdia faz a sua cabea.
3. Prtica (Preparao):
A colheita vem mais do suor do que do orvalho
LEITURA EM VOZ ALTA
PARA SE LER COM FLUNCIA E MUITO MAIS
Uma, e talvez a nica didtica, embora antiga, mas eficiente, a leitura em voz
alta. Desenvolve no leitor a capacidade de leitura.
Quando falar, olhar sempre para o pblico, olhar globalmente. Esta uma lei
insubstituvel. No se pode ignor-la sob pena de perder a ateno do auditrio.
Tambm quando ler, olhar sempre para o pblico.
E como fazer ambos, ler e olhar para as pessoas presentes?

Com treinamento de leitura em voz alta. Isso mesmo, leitura em voz alta.
Diz o Prof. Silveira Bueno, em seu Manual da Califasia, um meio timo de
cultura intelectual, esplndido no s para despertar o gosto da arte da palavra, mas
principalmente para educar-nos a inteligncia, o esprito de anlise e de crtica... A
leitura em voz alta, alm de ser delicioso passatempo, educa perfeitamente os
msculos da formao e da articulao, disciplinando os movimentos respiratrios. Se
Fixa, desta forma, hbito de respirar bem, de articular bem, no encontrando a menor
dificuldade na pronncia dos vocbulos... A memria fixa mais fortemente a palavra
ouvida que o vocbulo meramente lido.
A leitura em voz alta corrigir as asperezas do discurso, os perodos mal
equilibrados, as frases mal construdas e dar a todos o senso exato dos movimentos
da exposio, sabendo como evitar a monotonia e tambm o seu defeito oposto, --- a
corriqueirice.
Dentre tantas leituras interessantes, a do trava-lngua do presente manual
de suma importncia, pois traz uma srie de benefcios para quem o l em voz alta.
1. DICO, o exerccio da dico leva a pronunciar corretamente as palavras, com
expressividade e de maneira agradvel. Ajuda a pronunciar os S que comumente no
pronunciamos, a pronunciar por inteiro as palavras, tais como ta invs de est.
Corgo, em lugar de crrego, ce qu passe... voc quer passear. Assim, esta
pronncia correta das palavras, torna-as expressivas, pois traduz, perfeitamente, a
idia ou sentimento que queremos expressar, tornando compreensvel o nosso
pensamento. Isto se chama califasia.
A califasia que nos conserta a voz, que nos d correo s nossas expresses
orais... ensina-nos o Prof Silveira Bueno.

2. DESCONTRAO a que nos leva o exerccio trava-lngua. No apenas descontramos

a lngua, mas o esprito, a alma, tornando-nos mais alegres, mais felizes, porque
esquecemos os problemas do dia-a-dia. Enfim, ficamos com o ar descontrado.

3. AGILIZAO MENTAL OU AQUECIMENTO, este trava-lngua leva-nos agilizao

mental ou aquecimento. Afinal, somos o que praticamos. Se andamos, praticamos
esportes, naturalmente seremos mais geis fisicamente. Se sempre estamos digitando
no computador, teremos mais agilidade. Se nos acostumamos

a usar sempre o

raciocnio, a inteligncia, a movimentar mais os 30 bilhes de neurnios, seremos mais

geis mentalmente, independente de idade.
Portanto, a leitura em voz alta excelente para a pessoa e o profissional.
TODO MUNDO PODE APRENDER A FALAR EM PBLICO
VOC J EST COMEANDO
1 AULA
Trava-lngua para exerccios de articulao
ATENO! Dizer vrias vezes seguidas, bem rpido, em voz alta, sem tropeo ou
hesitao, esta srie de trava-lnguas, com dico clara, fluente, natural, expressiva e
articulao ntida, mas sem exageros.
1. Tagarelarei
Tagarelars
Tagarelar
Tagarelamos
Tagarelareis
Tagarelaro.
2. E trs pratos de trigo comem trs tristes tigres
3. Quando lhe fala da falha, falha-lhe a fala
4. Trs papos de pato num prato de prata.
5. Seiscentos e sessenta e seis sucessivos sucessos sociais sensacionais.

6. Em rpido rapto, um rpido rapto

7. Luzia lustrava o lustre listrado; o lustre lustrado luzia.
8. Um p de gabiroba bem gabirobadinho, quem bem o desengabirobasse bom
desengabirobador seria.
9. O peito do p de Pedro, o preclaro preto de Pedra Preta, preto, preto o peito do p
de Pedro, o preclaro preto de Pedra Preta.
10. O cu est enladrilhado; quem o desenladrilhar?
Quem o desenladrilhar, bom desenladrilhador ser.
11. O arcebispo de Constantinopla ser desarcebispoconstantinopolizado; quem o
desarcebispoconstantionopolizar?
Quem o desarcebispoconstantinopolizar, bom desarcebispoconstantinopolizador ser.
12. Um ninho de magarfagafa com cinco magarfagafinhos; quando a magarfagafa guincha,
guincham os cinco magarfagafinhos.
Quem os desmagarfagafizar, bom desmagarfagafizador ser.
2 AULA
POSTURA DISCURSO DE IMPROVISO NOTAS PARA APRESENTAO DE UM
ORADOR
Quando falar, coloque-se num lugar visvel, nunca atrs de mesas ou cadeiras. No
recoste em parede ou coluna e nunca se esconda, mantenha-se vista de todo o
auditrio.
POSTURA
-

PSMantenha os ps alguns centmetros afastados um do outro, com um deles

ligeiramente para frente. Equilibre-se bem e mantenha uma aparncia natural.

MOSDeixe-as cair naturalmente: punhos fechados, mas no cerrados, nem crispados. Esta
posio tranqila das mos proporcionar facilidade de gestos. Muitos no sabem o
que fazer com as mos na posio citada. No faa gestos desnecessrios. No as
coloque frente ou atrs do corpo, nem to pouco as enfie nos bolsos etc.

ROSTOAlegre, alerta, com a vista mantendo contato com toda a assistncia, regularmente.
Olhe de maneira inteligente e fite-a como se esta estivesse sentindo prazer em ouvi-lo.
-ROUPANunca use nada que possa distrair a ateno da assistncia durante a sua fala.
-CONSELHOSNunca ponha as mos nos bolsos dando a impresso de que est esbanjando
opulncia, isto , tilintando moedas, chaves do carro, dados etc. Nunca balance o
corpo nos calcanhares para a frente e para trs como se estivesse chegando em casa
fora de horas. Nunca fixe seus olhos acima da assistncia, ou nos sapatos de algum
na primeira fila. D ateno assistncia, olhe para todos. No utilize maneirismo
(como coar o nariz, ouvidos, olhos, cabea etc). Esses maneirismos tornam-se
hbitos e diminuem o valor das palavras que voc pronunciar. Livre-se desses
cacoetes. Seja natural, ponha-se vontade.
NOTAS PARA APRESENTAR UM ORADOR
Seja breve. Nunca tome mais de dois minutos para apresentar algum, a no ser em
ocasies muito especiais.
-CONSELHOSNunca utilize chaves ou frases afetadas, como por exemplo: realmente um prazer
Um homem que no necessita de apresentao Estamos reunidos aqui esta
noite e outras frases feitas.
Nunca antegoze com palavras suprfluas o prazer que ter a assistncia.

Nunca exagere as qualidades do convidado e nunca mencione detalhada ou

longamente as suas faanhas ou realizaes.
Nunca mencione o nome do orador sem que ele esteja pronto para ser apresentado.
Nunca roube o foco de luz para sua pessoa. Voc est simplesmente fazendo uma
apresentao e no um discurso. O heri da noite o orador convidado.
Lembre-se disso!
Antes de fazer uma alocuo apresentando o orador, voc deve ter em mente a
seguinte frmula:
-

Por que este assunto?

Por que este assunto para esta assistncia?

Por que este assunto para esta assistncia e neste momento?

Porque este assunto para esta assistncia, neste momento e por este orador?
Se voc apresentar o seu discurso de apresentao pela frmula acima, sua introduo
ser coroada de pleno xito, quer voc tenha chegado ou no a um estgio adiantado
em oratria.
Aqui est um pequeno exemplo de orao de apresentao.
Um estudante tem o compromisso de apresentar o Sr. Francisco Gomes, que vai falar
sobre Uma Nova Era Industrial perante a Associao Nacional de Indstria.
Porque este assunto?
Senhoras e Senhores: o mundo inteiro atualmente se levanta para olhar o futuro. Ser
esta Nova Era Industrial um avano, ou um recuo da civilizao?
Porque esta assistncia?
Senhoras e Senhores, nesta sala com tantos industriais presentes esta pergunta ,
deveras, interessante.

Porque este momento?

Estamos particularmente interessados neste assunto, porque a profunda sombra de
depresso mundial que atualmente pesa sobre o conclave deste ano, parece indicar
que a velha era industrial, como todos a conheciam, jamais voltar.
Porque este orador?
Somos felizes de ter como intrprete da Nova Era Industrial um jornalista, professor,
autor de importantes obras, e que , sobretudo, um cidado do mundo. Apresentolhes um membro de nossa misso diplomtica na Europa, nosso Ministro na Inglaterra,
membro da Comisso Industrial Senhor Francisco Gomes.
FRMULA A.AM.O
1-ASSUNTO: Manchete
REAL A NOVA MOEDA BRASILEIRA
2-ASSISTNCIA: (pblico presente)
Destacar/Integrar/Elogiar
Naturalmente todos os presentes, no apenas tm curiosidade, mas precisam de todas
as informaes sobre o Real.
3-MOMENTO: Relacionar com o assunto
Depois de tantos planos econmicos fracassados e, principalmente, da inflao
persistente e crescente, e conseqentemente do crescimento da pobreza no Brasil, a
nova moeda, o Real, parece um milagre. Todos queremos conhecer esse milagre.
4-ORADOR: Pequeno currculo. No final o nome do orador.
FRMULA A.A.M.O
1-ASSUNTO
Senhoras e Senhores:

O assunto a ser tratado aqui e agora REAL A NOVA MOEDA

BRASILEIRA.
2-ASSISTNCIA
Naturalmente todos os presentes, no apenas tm curiosidade, mas
precisam de todas as informaes sobre a nova moeda.
3-MOMENTO
Depois de tantos planos econmicos fracassados e principalmente da
inflao persistente e crescente, e, conseqentemente, do aumento da pobreza no
Brasil, a nova moeda parece um milagre. Todos queremos conhecer esse milagre, pois
o ceticismo ainda muito grande.
4-ORADOR
Para nos falar sobre REAL A NOVA MOEDA BRASILEIRA est conosco
um economista, colaborador de outros planos econmicos e do presente, portanto,
apto, a nos dar todas as informaes. Vamos receber, com uma salva de palmas, o
professor Edmar Bacha.
QUANDO FALAR, OLHAR SEMPRE PARA O PBLICO
a)

Feedback;

b)

Abrao Lincoln (1809-1855)

Todo mundo gosta de ser cumprimentado.
TEORIA DA PESUASO
Ccero: O que move as pessoas
1.Interesse econmico
2.Emoo, sensibilidade
3.Razo,inteligncia

3 AULA
COMO SE USA A FRMULA OMAR AO PREPARAR UMA FALA
O que agrada e desagrada a um auditrio
A FRMULA OMAR
O uso desta simples e pequena frmula que diferencia um bom discurso de
um inexpressivo. Ela pode ser aplicada na maior parte das falas, especialmente nas de
natureza informativa. Como o discurso informativo o mais usado hoje em dia,
facilmente se constatar o quanto importante conhecer e aplicar a frmula OMAR. Eila:
a)

Chii...!

b)

Por que isto?

c)

Por exemplo

d)

E da? - Concluso

1 Fase:
CHII...!
Nesta fase da frmula voc deve provocar interesse no pblico para o que voc
tem a dizer. preciso despert-la. Comece fazendo uma pergunta, contando uma
histria, interessando a todos, exibindo quadros e grficos.
No pense, nem por um instante, que o auditrio est em suspense, ansioso
por seu discurso. Os presentes estaro cochilando ou distrados. Chii...! dizem eles:
O que esse cara vai falar ai?
Em suas primeiras palavras, portanto, voc deve tir-los dessa atitude. Nunca
inicie uma fala, por exemplo, sobre Preveno de Acidentes, dizendo: O assunto que
me foi proposto o da reduo dos acidentes de trnsito.

Diga, em vez disso, por exemplo, Ontem toda cidade parou para acompanhar o
enterro de um jovem querido de todos ns, acidentado em uma motocicleta.
2 Fase
POR QUE ISTO?
Nesta segunda fase voc deve construir uma ponte. Seus ouvintes moram numa
ilha, a ilha dos seus interesses prprios.
preciso construir uma ponte ligando voc a esta ilha.
O ouvinte conjectura: Muito bem, voc captou minha ateno com seu curioso
intrito, mas, por que isto agora? Que tenho eu com isso?
Eis aqui como um psiclogo motivou sua palestra sobre insanidade mental, num
auditrio de pais, explicando a relao existente entre eles e o assunto da palestra.
Chii...!
Eu os convidei, senhores, para considerarmos os problemas da insanidade
mental, porque os senhores podero, a qualquer momento, ter de enfrent-los.
Por que isto?
Atualmente existe uma possibilidade em vinte de que seu filho seja internado no
hospcio.
Por exemplo
Suponhamos que ele escape disto. Muito bem, mas assim mesmo os senhores
sero afetados porque, se o filho do seu vizinho for a vtima, as estatsticas provam
que ele ficar internado durante aproximadamente sete anos, e que os milhares de
reais gastos pelo governo para manter cada paciente internado sero pagos tambm
pelos senhores.
E da?

Portanto quer como pai, quer como contribuinte de imposto, os senhores estaro
profundamente ligados a este assunto.
VOC DEVE CONSTRUIR UMA PONTE AT O SEU PBLICO
Enquanto esta ponte no for transposta, voc no estar preparado para abordar
o ponto principal do seu discurso.
3 Fase:
POR EXEMPLO
Nesta terceira fase da frmula, cite casos. Vamos supor que voc tenha comeado
seu discurso de um modo interessante, que na primeira fase, tenha acabado com os
Chii...! e convencido o auditrio de que o assunto de seu interesse. Ento agora v
direto aos casos.
Se voc julga um crime o desmatamento da Amaznia, ou a poluio industrial
prejudicial vida humana, ou ainda que Qualidade Essencial o sustentculo, a base
para a Qualidade Total, na prxima fase refira-se a isto dando ao auditrio o Por
Exemplo.
Se o proclama que a tinta de que voc representante ir transformar pores em
belas salas, ou ento que o melhor presente de Ano Novo uma enciclopdia,
descreva na sua prxima fase Por exemplo a beleza da casa do Sr. Joo e a utilidade
e atualidade da enciclopdia.
4 Fase:
E DA? CONCLUSO
Esta fase final do seu discurso requer ao do auditrio. O fim de um discurso,
assim como a extremidade de um lpis, deve ter uma ponta.
O Fim deve ser mais do que uma despedida divertida. Deve satisfazer
curiosidade do pblico, respondendo a sua pergunta:
E da? Portanto, conforme o tipo de fala, ao finalizar, leve o auditrio a tomar
uma deciso, ou formar uma opinio definida sobre o assunto.

Por exemplo: Coopere! Contribua! Vote! Proteste! Escreva! Telegrafe! Boicote!

Compre! Venda! Pague! Convena! Participe!
Termine a sua fala com um convite para a ao.
Observe bem o seguinte exemplo de um discurso curto e conveniente, no qual
empregada a frmula OMAR.
Chii...!
No ms passado, nos Estados Unidos, um homem recusou um milho de dlares
por uma inveno que tinha feito em suas horas de folga.
Por que isto?
Os senhores estaro interessados em conhecer os pormenores deste caso porque
eles demonstraro como os senhores tm, tambm, possibilidade de realizar alguma
coisa nas suas horas vagas. J pensaram no fato de que a maior parte dos homens
clebres realizou o trabalho famosos, no nas horas ocupadas no emprego, mas nas
suas horas de folga?
Por exemplo
Um modesto lenhador, que trabalhava na roa, cansado e sonolento, debruava-se
sobre seus livros e lia-os luz de velas ou da lareira, preparando seu futuro, em vez
de dormir ou diverti-se como seus companheiros de trabalho.
E assim Abraham Lincoln construiu seu caminho para a imortalidade.
Dois empregados dos telgrafos, cansado e mal remunerados roubavam horas de
sono e de folga noite, sbados e domingos, tentando realizar sonhos fantsticos, nos
quais eles tinham f.
Hoje o mundo se beneficia com o que Thomas Edson fez nas suas horas de folga.
E ainda hoje o Brasil se lembra, com saudade, do Governo Desenvolvimentista de
Juscelino Kubitscheck de Oliveira!

Dois humildes professores, de escolas obscuras, de pases diferentes descansavam

de suas profisses, trabalhando s noites e feriados em duas singulares invenes, nas
quais ningum acreditava.
Assim, Alexandre Grahan Bell inventou o telefone em suas horas vagas.
Da mesma forma, ainda quando os primeiros aeroplanos se elevavam vacilantes
do solo, ele escrevia sobre satlites, energia solar, trajes espaciais, utilizao de
plantas para fornecer alimento e oxignio puro durante as longas viagens, e a
colonizao do sistema solar etc. E hoje considerado por todo o mundo cientifico do
Oriente e Ocidente como pai da Astronutica Konstantin Tsiolkovski.
E da? Concluso
Tambm os senhores tm suas horas de folga e a vontade de crescer
culturalmente. Haja vista presena de vocs aqui. O homem que diz: Eu teria feito
isto ou aquilo se tivesse tempo ou dinheiro, nada faria, mesmo dispondo de todo o
tempo do calendrio e de milhes de reais. H sempre tempo livre, e tambm
condies financeiras para quem tem energia para utiliz-lo.
Portanto, exemplos no faltam! usar o tempo!
Ai est a frmula OMAR, talvez o mais importante plano elaborado para preparar
um bom discurso. Leia-a! leia novamente! Decore os itens Chii...! _ Por que isto?
Por exemplo_ E da? _ Concluso _ e poder, facilmente, fazer um bom discurso.
Tcnica e facilidade de expresso seguir-se-o naturalmente

O QUE AGRADA E DESAGRADA A UM PBLICO

UM PBLICO GOSTA
a) Linguagem simples como ponto fundamental. No use palavras com as quais no esteja
habituado.
b) Frases simples. Oraes curtas. Pausas e descansos freqentes. O auditrio gosta de
observar uma idia de cada vez. A simplicidade deve ser seu guia.
c) Conhecimentos da matria. No se meta a falar sobre assuntos com os quais no esteja
familiarizado, a no ser que tenha feito uma boa pesquisa.
d) Um orador que saiba controlar o seu tempo. Termine o seu discurso no tempo previsto.
No abuse da vontade do presidente da mesa, nem do pblico. Fale para influenciar e
agradar o auditrio.
e) Sinceridade! No engane o auditrio, pois se descobre o mentiroso de longe.
f) Entusiasmo! Deixe-se levar pelo assunto. Descreva o fato com emoo! Nenhum orador
foi jamais criticado por seu entusiasmo. Naturalmente, a primeira vez que voc fizer
um discurso senti-se- um pouco ridculo, mas e da? Fale do fundo do seu corao!
UM PBLICO NO GOSTA
a) A demora em entrar no assunto.
b) O acmulo de assuntos em tempo restrito.
c) Muitas questes. Muitas anotaes. Muitos detalhes sem importncia.
d) Voz desagradvel, rouca ou spera, montona, muito baixa, pouco clara. Voz
dissimulada. Pronncia hesitante. Falar aos arrancos. Gaguejar. Use poucas palavras e
apresente mais idias. A voz muito importante para fazer com que seu discurso se
torne aceitvel ao auditrio.

SE VOC VAI FAZER UM DISCURSO

a) Quanto tempo vai falar?
b) Quantas pessoas estaro presentes?
c) O auditrio composto de um grupo heterogneo?
d) Quantas vezes j falou para este auditrio?
e) Vai algum falar antes ou depois de voc? E se for, qual o assunto?
f) A imprensa vai estar presente?
Observe a reao dos ouvintes durante o tempo todo. Se eles parecem aborrecidos,
abrevie o que tem a dizer e diga que vai terminar e termine mesmo.
Observe como eles suspiraro aliviados.
Essas informaes, ajudaro o orador a se familiarizar com diversos problemas, antes
de ter que se defrontar com o auditrio.
COMO SE USA A FRMULA OMAR
1.

CHII!...Provocar interesse no pblico. Despert-lo / Motiv-lo.

2.

Por que isto? Ponte. Construa uma ligando voc ilha dos interesses do
pblico.

3.

Por exemplo A fala (o discurso) Idias principais. Ilustraes. Pontos de

apoio:

citar

Casos/Comparaes/Histrias/Fatos/Dados/

Grficos/Testemunho/Humor.etc
Como apreendemos o que lemos e ouvimos.
O alpinista.
4.

E da? - Concluso Sntese/Repetio .

a)

Sumrio. Use um quinto do por exemplo.

b)

Concluso: Ao/Apelo/Conclamao/pice!
4 AULA
PASSOS DA COMUNICAO ORAL - USO DE NOTAS - DISCURSO LIDO E
IMPROVISADO
Ao preparar sua fala o participante do Curso Fale em Pblico deve-se guiar por
normas definidas. Guie-se pelas seguintes.

1. Pesquise, estude, pense sobre o assunto.

2. Anote em uma folha o ttulo do ASSUNTO que voc vai tratar.
3. Agora, escreva em frases curtas, todas as idias que tiver sobre o assunto.
No se preocupe em orden-las, por enquanto. o BRAINSTORM (tempestade
cerebral). a parte da criao. Escrever a esmo, sem ordenamento nenhum.
4. A seguir , ordene essa idias de acordo com frmula OMAR: Chii...!
Por que isto? Por exemplo, e Da? - Concluso. a transposio daquilo que foi
escrito a esmo para uma ordem, a frmula OMAR.
5. Escreva ento seu discurso na ntegra, corrigindo-o se achar necessrio.
Depois que o considerar bom, leia-o cuidadosamente o mximo de vezes at ficar
fotografado na mente.
6.Lembre-se de que a preparao fundamental para o xito. A colheita vem mais do
suor do que do orvalho.
7. Agora que o seu discurso escrito est pronto, prepare alguns cartezinhos de
aproximadamente 8x11 cm. A coloque apenas as idias ou frases principais.
8. A preparao de um discurso absolutamente indispensvel.

9. Munido de um gravador e guiando-se por seus cartes, reproduza o seu discurso.

Embora no repita de cada vez as mesmas palavras ou frases, as idias sero as
mesmas.
10.NUNCA DECORE UM DISCURSO. Se o fizer poder arrepender-se. Decore idias, no
palavras. Se voc decorar as palavras, elas sairo como uma msica . Mas basta
esquecer uma s para que a sua msica desafine e ento seu discurso ir por gua
abaixo.
Lembre-se de que voc pode se expressar a respeito de um assunto de dez maneiras
diferentes e ainda assim, transmitir de cada vez ao seu pblico o mesmo pensamento.
Mas se suas palavras forem decoradas, voc s ter uma possibilidade de se expressar,
e no ter outra sada. NO DECORE SEU DISCURSO!
11.Pratique com o auxilio dos cartes durante algum tempo
12.Pratique falando alto diante de um espelho. Nas lies passadas j foi dito que era
preciso fora de vontade para terminar com sucesso um curso eficaz de falar em
pblico. No entanto, o que requer maior esforo neste curso o preparo e o ensaio dos
discursos.
13. A PERSISTNCIA A CHAVE DA VITRIA! A BASE DA AUTOCONFIANA.
14. Ensaie diante da sua esposa, noiva, namorada, pais, filhos ou amigos. possvel que
voc seja ridicularizado por alguns deles que no compreendem bem os seus
objetivos. Mas mesmo assim, voc no deve perder a oportunidade de praticar diante
de um auditrio que possa expressar sua opinio a respeito de sua fala. NO H NADA
QUE POSSA SUBSTITUIR A PREPARAO.
15. No tente estudar o seu discurso numa tarde, ou de uma s vez. A melhor maneira de
preparar o seu discurso praticar um pouco cada dia, levando em conta,
naturalmente, o tempo que ainda lhe resta. Este processo faz com que voc coordene
suas idias, alm de eliminar as afobaes e os enganos de ltima hora.
Siga as idias acima, pois o bom resultado logo se far notar e voc estar
caminhando para o sucesso.
SEJA HONESTO E CUIDADOSO NA PRAPARAO DOS SEUS DISCURSOS.

USO DE NOTAS
Provavelmente voc deve ter observado oradores separarem, sacudirem, misturarem
e se atrapalharem com manuscritos e papis diversos, dando ao auditrio a impresso
de

estar

assistindo,

num

cassino,

uma

desenfreada

partida

dos

dados,

principalmente se o orador est usando um microfone.

Nunca use papis grandes. Quando voc for Presidente da Repblica, ainda
poder ser desculpado, mas por enquanto limite-se aos cartezinhos de 8x11 cm. Se
voc aprendeu bem a lio nmeros dois, j saber que, enquanto estiver falando,
suas mos estaro cadas com naturalidade ao longo do corpo. Numa delas voc ter
uma ficha discretamente palmada. A que est o seu trunfo.
Com estes cartezinhos, se voc ficar momentaneamente engasgado, basta, num
gesto natural, elevar as mos, dar uma espiada nas notas e voc retomar o fio do
discurso, sem chamar a ateno da assistncia.
Experimente, porm, encontrar a idia que lhe est faltando, numa grande folha de
papel em que esteja escrito o seu discurso na ntegra, e voc estar perdido.
Ningum poder critic-lo se voc consultar os cartes

discretamente durante a

sua fala, mas exercite-se para faz-lo elegante e discretamente.

Um Principiante deve ter estes cartes sempre mo, mesmo que no pretenda
us-los durante o discurso eles lhe daro autoconfiana e o ajudar a fazer o discurso
o melhor possvel.
ESQUEMA
PASSOS DA COMUNICAO
1.

Pensar
= + Conhecimento

2.

Pesquisar

3.

Anote em uma folha de papel o assunto.

4.

BRAINSTORM (tempestade cerebral):

a) CRIAR
b)JULGAR

5.

Ordene estas idias de acordo com frmula OMAR.

6.

Escreva a sua fala na ntegra (corrija-a). Leia-a at ficar fotografada na mente.

7.

A sua Fala est pronta. Leia-a. Releia-a.

8.

Reduo: 8x11cm. Apenas idias ou frases principais.

9.

Gravador. Guiando-se pelos cartes reproduza sua fala.

10.

Pratique. Pratique diante da famlia, amigos, espelho.

DISCURSO LIDO E IMPROVISADO
Lido o discurso escrito palavra por palavra e, assim, reproduzido pelo orador.
improvisado o discurso em que so retidos os principais pensamentos, numa ordem
esquemtica, deixando inspirao do momento a sua redao oral.
No caso do discurso lido, por melhor que seja estudado se v por baixo dele o
papel. Falta-lhe uma certa espontaneidade, um certo vivo, que lhe faz o efeito
artstico.
O Contrrio se d com o discurso improvisado, no qual o orador, metodizando suas
idias, improvisa as palavras, conseguindo maior brilhantismo, espontaneidade,
clareza e elegncia, proporo que pratica longos exerccios de redao oral.
*********
De nada adianta escrever um discurso e procurar decor-lo. A linguagem falada
completamente diferente da linguagem escrita. Orador aquele que esquematiza uma
idia e a desenvolve, utilizando-se das palavras que surgem no momento. As palavras
decoradas, ou quem foram escritas anteriormente, retiram do orador toda a
naturalidade e espontaneidade.

(Ademir Ramos, Moderno Curso de Oratria)

5 AULA
MAIS ALGUMAS OBSERVAOES
SOBRE O QUE UM ORADOR DEVE
E O QUE NO DEVE FAZER
1. Em cada discurso prepare uma abertura e uma concluso que sejam de efeito.
Pode-se comparar a preparao de um discurso com um ensaio de uma orquestra que
vai executar uma nova pea musical.
Embora todas as partes do discurso sejam importantes, a abertura e a concluso so
as que mais impressionam o auditrio e por isso, devem ser muitas bem feitas.
Ao preparar a abertura de seu discurso, procure:
a)

Conhecer perfeitamente as suas idias introdutrias.

b)

Captar desde o primeiro momento a ateno da assistncia.

c)

Dar, de inicio, uma boa impresso utilizando a fase CHII da frmula OMAR.
Ao Concluir o seu discurso procure:

a)

Resumir as suas idias e fazer um apelo ao auditrio.

b)

Lembre-se que as ltimas palavras proferidas so as que mais impressionam o

auditrio, tendo maior efeito do que quaisquer outras ditas durante o discurso.

c)

Usar a fase E Da da frmula OMAR para obter um bom efeito.

d)

Ao terminar o discurso jamais agradea dizendo muito obrigado etc. O auditrio,

atravs de um orador, que deve fazer o agradecimento.
Lembre-se de que foi convidado a falar e que, portanto, o auditrio e no voc quem
deve agradecer.

Fique ao menos com a esperana de que seu discurso tenha sido suficientemente bom
para merecer ser agradecido.
2. H, entretanto, algumas ocasies em que o agradecimento correto e mesmo
necessrio.
Se, numa reunio, voc pede a palavra ao presidente, para falar sobre um assunto
qualquer, ou para dar sua opinio a respeito de um assunto que esteja sendo
discutido, ento deve dizer Muito Obrigado ao terminar a fala.
3. Nunca pea desculpas por no ter preparado o discurso como devia, ou por no se
sentir capaz de proferir um bom discurso. Se o fizer, principalmente ao iniciar a sua
fala, estar destruindo toda a confiana que o auditrio poderia ter em voc.
Se sua fala no tiver sido bem preparada, no se refira a tal fato, pois o auditrio no
deve saber disso.
Lembre-se de que, como orador, voc deve saber mais que o auditrio sobre o assunto
de que vai falar, portanto, no deixe que ele se predisponha a ouvir um mau discurso.
4. No use roupa espalhafatosa quando for falar. Uma gravata muito berrante ou uma
camisa de cores espetaculares distrairo a ateno do auditrio que comear
imaginar em que raio de lugar teriam sido adquiridas tais roupas.
Seja sbrio em sua roupas e vista-se com elegncia e distino. Pode parecer que isto
se aplique somente em pessoas do caf-society porm, est provado que a boa
aparncia tem grande efeito sobre o pblico, predispondo-o a simpatizar com voc,
mesmo antes que voc tenha tido oportunidade de dizer a primeira palavra. Ao
contrrio, a m aparncia tem pssimo efeito.