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Manual do Usurio

Positivo Master D570

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SUMRIO
1. Instalando o microcomputador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2. Especificaes eltricas da fonte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3. Abertura do microcomputador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
4. Trocando o disco rgido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
5. Troca de dispositivo de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
6. Dimenses do produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
7. Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
8. Placa Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1. Especificaes Tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
9. Memrias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
10. Sensor de Intruso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
11. Wake on Lan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
12. Interface de Vdeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
13. Gravador de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
14. Administrao do Computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
15. Apndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Apndice A: Recomendaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Apndice B: Limpeza e manuteno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Apndice C: Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Apndice D: Disco de Recuperao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Apndice E: Conexo Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Resoluo de Problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Garantia e Servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

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1 - Instalando o microcomputador
1. Conecte o mouse e o teclado USB nas portas traseiras do equipamento. Caso possua algum dos
dispositivos PS2, conecte na porta PS2 do equipamento.

2. Conecte o cabo VGA ou DVI que acompanha o monitor na respectiva sada do microcomputador
indicada na figura.

3. Caso o microcomputador acompanhe alto-falantes externos, conecte o plug de udio na sada


indicada na foto.

4. Conecte o cabo de alimentao na entrada da fonte.

Observao: Verifique se a rede eltrica est de acordo com a faixa de operao da fonte.
Verifique tambm se a tomada possui aterramento para uma boa proteo eltrica do
equipamento. Utilizar somente o cabo de alimentao fornecido com o computador.
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2 - Especificaes eltricas da fonte


Sadas DC
+3.3V

+5V

10A

+12V
combinado

14A
110W

25A
252W

-12V

+5Vvsb

Potncia
Total

0.3A

2A

300W

Frequncias de operao: 50 a 60 Hz
Tenso de operao: Full range

3 . Abertura do microcomputador
1.Empurre as travas para cima.

2.Deslize a tampa traz e depois para cima, como mostra a figura abaixo.

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4 - Trocando o disco rgido


1. Aps abrir a tampa do gabinete, remova o cabo sata e o cabo de alimentao.

2. Precione as abas laterais como mostra a figura.

3. Puxe na sentido indicado na foto a baixo.

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5 - Troca de dispositivo CD/DVD


1. Para remover o dispositivo tico, remova a frontal do gabinete

2. Desconecte os cabos conforme figura abaixo

3. Gire a trava no sentido indicado

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4. Remova a trava.

5. Remova o Dispositivo ptico

6 - Dimenses do produto
CPU: C x L x A
408 x 175 x 356 mm

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7 - Drivers
Os drivers do equipamento esto disponveis no site da Positivo Informtica em:
www.positivoinformatica.com.br

8 - Placa-me
A placa-me POS-PIQ77CL foi desenvolvida para linha de processadores de Terceira Gerao da Intel
e baseada no chipset Q77. Suporta at 32GB de memria DDR3 non-ecc.
Placa-Me Positivo, modelo POS-PIQ77CL
Vista Superior

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Painel Traseiro

1. Especificaes Tcnicas
Peas

Especificaes

CPU

Socket LGA1155 para processadores Intel Ivy Bridge


Suporta Intel vPro
Suporta DMI de 5 GT/s
Suporta Enhanced Intel SpeedStep Technology
Suporta Intel Hyper-Threading Technology
Suporta Intel 64

Chipset

Chipset Intel Q77 Express


Chip grfico integrado ao processador Intel HD Graphics
2500/4000 com suporte a DirectX11.1
Suporta RAID 0, 1 e 5

Memria

Suporta 4 (quatro) mdulos DIMM de 1.5V DDR3 SDRAM


unbuffered e non-ECC
Suporta arquitetura de memria dual channel DDR3
Suporta memria DDR3 1333/1600 MHz (Expansvel at
32 GB)

Slots

2 (dois) slots PCI Express x16 v2.0 (*um slot operando em x4)
1 (um) slots PCI Express x1 v2.0
1 (um) slot PCI 32-bit

udio

udio integrado no chip Realtek ALC662 (5.1 canais)


Suporta High Definition Audio

LAN

10/100/1000 Mbps Gigabit Ethernet


Integrado no chip Intel 82579LM
Suporta ACPI Power Management
Suporta Wake-on-LAN (WoL)

Dispositivo de Segurana

Chip TPM v1.2


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Dispositivo de Alarme

Buzzer

Conectores

Conectores de
I/O do painel
traseiro

1 x PS/2 Combo para teclado ou mouse


1 x Porta para controladora grfica tipo VGA
1 x Porta para controladora grfica tipo DisplayPort
1 x Porta para controladora grfica tipo DVI-D
4 x Portas USB 2.0
2 x Portas USB 3.0
1 x Porta e-SATA
1 x Porta RJ45
3 x Conectores de audio

Conectores
Internos

1 x Conector para fonte de alimentao ATX 24 pinos


1 x Conector de alimentao ATX 12V 4 pinos
1 x Conector para cooler de CPU com controle de rotao
1 x Conector para ventilador do gabinete com controle de rotao
1 x Conector CD-in
1 x Conector para painel de udio frontal
1 x Conector para painel frontal
3 x Conectores para portas USB 2.0 (suporta at 6 portas)
3 x Conectores Serial ATA 3.0 Gb/s
2 x Conectores Serial ATA 6.0 Gb/s
1 x Conector SPDIF-out
1 x Conector para sensor de intruso do gabinete
1 x Jumper para recuperao da BIOS (Clear CMOS)
2 x Conectores para porta serial DB9
1 x Conector para porta paralela DB25

BIOS

Memria flash de 64Mb


Possui a funo Plug & Play que detecta os dispositivos
perifricos e placas de expanso automaticamente.
Suporte a ACPI 3.0 com funes de economia de energia.
Compatvel com EPA Energy Star.
Compatvel com UEFI 2.3.
A placa-me possui a funo Desktop Management Interface
(DMI 2.0) que grava as especificaes do sistema no BIOS.
A placa-me possui suporte as tecnologias de gerenciamento iAMT 8.0 e DASH 1.1.

Dimenses

24.5cm(L) x 24.5cm(C), formato Micro-ATX

Sistema Operacional

Compatvel com Microsoft Windows 7, Vista, XP e Linux

1 Modelo da controladora grfico varia de acordo com o processador utilizado


2 Um sistema operacional de 64bits necessrio para o equipamento suportar 4GB ou mais

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Conectores do Painel Traseiro

9 - Memrias
Esta placa me suporta somente mdulos de memrias do tipo DDR3.
A figura ilustra a localizao dos bancos de memria DDR3.

Importante: Sempre instale memrias com a mesma latncia CAS. Para otimizar a compatibilidade recomendvel utilizar memrias de um mesmo fabricante.
Instalando as memrias:
1. Pressione as travas do suporte para fora como mostra a figura.
2. Alinhe a memria no banco atravs do chanfro na memria com o suporte.
3. Firmemente pressione a memria para baixo at que as travas fechem e a memria esteja
devidamente encaixada.

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Observao: Para instalar as memrias em dual channel, instale duas memrias iguais nos
slots de mesma cor.

Removendo a memria
1. Simultaneamente pressione as travas para baixo para destravar a memria.
2. Remova a memria do banco.

10 - Sensor de Intruso
A placa me POS-PIQ77CL possui o recurso de sensor de intruso. Para usar esse recurso,
ative-o no setup do BIOS acessando o menu Security -> Chassis Intrusion e selecione a opo
Enabled. Para salvar a alterao feita no Setup do BIOS, acesso o menu Exit e a opo Save and
Exit. Ao aparecer a janela Save & Reset - Save Changes and Exit, selecione a opo Yes.
Se o gabinete do computador for aberto, o BIOS acusar no POST uma mensagem toda vez que
o mesmo for ligado ou reiniciado.
Chassis Intrusion
Press F1 to continue

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Para remover essa mensagem, necessrio acessar o Setup do BIOS e limpar o evento de
violao de gabinete no menu Security -> Clear Chassis Instruction Event e selecionar a opo
Enabled. Para salvar a alterao feita no Setup do BIOS, acesso o menu Exit e a opo Save and
Exit. Ao aparecer a janela Save & Reset - Save Changes and Exit, selecione a opo Yes.
O evento de violao do gabinete pode ser visto no log de Eventos do sistema de gerenciamento
Intel vPro da placa me atravs de um console de gerenciamento
Como exemplo foi utilizado o aplicativo Intel Manageability Developer Tool Kit, disponvel em
http://software.intel.com/en-us/articles/download-the-latest-version-of-manageabilitydeveloper-tool-kit/

O evento de violao do gabinete tambm pode ser visto na interface web de gerenciamento do vPro.

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11 - Wake on Lan
A placa de rede onboard Intel 82579LM da placa me POS-PIQ77CL suporta o recurso Wake on
Lan (WOL). Para utilizar esse recurso, necessrio ativ-lo no Setup do BIOS. Para isso, entre no
Setup do BIOS e acesse o menu Power -> Power On PME e selecione a opo Enabled.
Para salvar a alterao feita no Setup do BIOS, acesso o menu Exit e a opo Save and Exit.
Ao aparecer a janela Save & Reset - Save Changes and Exit, selecione a opo Yes.
necessrio habilitar no driver da placa de rede o suporte ao PME. Acesse no Gerenciador de
Dispositivos do Windows a opo Adaptador de rede -> Intel 82579LM Gigabit Network
Connection. Na aba Avanado, habilite a opo Habilitar PME. Na aba Gerenciamento de Energia,
habilite as opes Permitir que este dispositivo acorde o computador e Somente permitir um
pacote Magic para ativar o computador.

12 - Interface de Vdeo
O computador possui a interface de vdeo Intel HD Graphics 2500, integrada no processador
Core i5 3470.
Para configurar a interface de vdeo
no Windows 7, recomendado utilizar
o Intel Graphic and Media Control
Panel, acessvel atravs do cone na
barra de tarefas do Windows 7 ao
lado do relgio, ou ainda na opo
Propriedades Grficas do menu de configurao da rea de
Trabalho, acessado com um clique no boto direito do mouse na
rea de Trabalho

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Ao abrir o Painel de controle de grficos e multimdia Intel, selecione o modo do aplicativo.


Recomenda-se usar o Modo bsico para os usurios inexperientes e o Modo avanado para os
usurios mais experientes e administradores.

Em Configuraes Gerais, possvel selecionar o dispositivo (monitor) a ser configurado e


alterar os parmetros:
- Resoluo
- Intensidade de cor
- Taxa de atualizao
- Rotao
- Escala

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12.1 Utilizando dois monitores


A placa me POS-PIQ77CL e a interface de vdeo Intel HD Graphics suportam a utilizao de dois
monitores simultneos.
A placa me possui 3 sadas de vdeo:
- Sada Analgica VGA DSUB
- Sada Digital DVI
- Sada Digital Display Port

possvel utilizar somente duas sadas simultneas, sendo possvel utilizar as combinaes abaixo:
- Analgica VGA + Digital DVI
- Analgica VGA + Digital Display Port
- Digital DVI + Digital Display Port
Observaes:
- possvel utilizar um adaptador DVI/DisplayPort para conectar um monitor DVI na porta
DisplayPort.
- a interface DVI no funciona com adaptador DVI->VGA.

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Utilizando o Painel de controle de grficos e multimedia Intel, disponvel no driver para Windows,
possvel configurar as duas sadas em trs Modos Operacionais:

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Dispositivo nico: somente uma sada habilitada. Se dois monitores estiverem conectados
na placa me, possvel escolher qual monitor ser o dispositivo nico (monitor utilizado).
possvel configurar as opes da sada de vdeo:
Resoluo
Intensidade de cor:
- 16 bits
- 32 bits
Taxa de atualizao, em Hz
Rotao:
- Girar para normal
- Girar 90 graus
- Girar 180 graus
- Girar 270 graus
Escala: possvel ajustar o tamanho da imagem no monitor. Essas opes podem variar de
acordo com as caractersticas do monitor e da configurao selecionada.
- Manter a escala do dispositivo
- Personalizar a proporo:
- Escala horizontal
- Escala vertical
Dispositivos clones: a mesma imagem mostrada em ambas sadas de vdeo. Algumas opes
podem ser configuradas em cada dispositivo nesse modo:
Resoluo: resoluo do monitor
Intensidade de cor:
- 16 bits
- 32 bits
Taxa de atualizao(em Hz)
Rotao:
- Girar para normal
- Girar 90 graus
- Girar 180 graus
- Girar 270 graus
Escala: possvel ajustar o tamanho da imagem no monitor. Essas opes podem variar de
acordo com as caractersticas do monitor e da configurao selecionada.
- Manter a escala do dispositivo
- Personalizar a proporo:
- Escala horizontal
- Escala vertical
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Limitaes: a mxima resoluo suportada nesse modo em ambas sadas a resoluo do


menor monitor, ou seja, se um monitor com a resoluo 1360x768 e outro monitor com a
resoluo 1440x900 forem utilizados, a resoluo mxima suportada ser 1360x768 ao invs de
1440x900. Alm disso, no segundo dispositivo possvel configurar a rotao somente como
Girar para normal ou Girar 180 graus .
rea de trabalho estendida: nesse modo possvel entender a rea de trabalho em dois
monitores, sendo possvel definir o dispositivo principal e o segundo dispositivo. Algumas
opes podem ser configuradas em cada dispositivo nesse modo:
Resoluo: resoluo do monitor
Intensidade de cor:
- 16 bits
- 32 bits
Taxa de atualizao(em Hz)
Rotao:
- Girar para normal
- Girar 90 graus
- Girar 180 graus
- Girar 270 graus
Escala: possvel ajustar o tamanho da imagem no monitor. Essas opes podem variar de
acordo com as caractersticas do monitor e da configurao selecionada.
- Manter a escala do dispositivo
- Personalizar a proporo:
- Escala horizontal
- Escala vertical

13 Gravador de CD/DVD
O computador Positivo Master D570 possui um gravador de CD e DVD instalado
internamente no gabinete. Com esse dispositivo, possvel gravar arquivos, udio e vdeo em um
CD ou DVD gravvel. Trata-se de uma unidade diferente da unidade de CD/DVD-ROM padro, que
pode somente ler e no grava arquivos em disco.
Para mais informaes sobre como gravar um disco de CD ou DVD, consulte o artigo Gravar um CD
ou DVD no Windows Explorer disponvel na Ajuda do Windows 7.

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14 - Administrao do Computador
Para administrar o computador Positivo Master D570 com o sistema operacional Windows 7,
necessrio ter uma conta de administrador. Um administrador um usurio que pode fazer
alteraes em um computador que afetar outros usurios do computador. Os administradores
podem alterar configuraes de segurana, instalar software e hardware, acessar todos os arquivos
do computador e fazer alteraes nas contas de outros usurios.
Se o tipo de conta no for Administrador, no ser possvel fazer logon como administrador, a
menos que voc saiba a senha do nome de usurio de outra conta do computador que seja um
administrador. Se voc no for um administrador, poder solicitar a um administrador para alterar
um tipo de conta. Para mais informaes, consulte o artigo Alterar o tipo de conta de um usurio
disponvel na Ajuda do Windows 7.
Atravs da administrao do computador, possvel fazer configuraes e personalizaes,
modificar o ambiente de trabalho do usurio, desde a alterao da imagem de fundo da rea de
trabalho (papel de parede), alterar as opes do mouse e do teclado e tambm fazer configuraes
mais avanadas, como por exemplo, as configuraes do menu de inicializao do computador e
instalao e desinstalao de programas. A administrao do computador feita atravs do Painel
de controle (Iniciar -> Painel de Controle). Atravs do Painel de controle possvel administrar
diversas opes do sistema, algumas dessas esto listadas abaixo. Para mais informaes,
consulte o artigo Trabalhando com o Painel de Controle disponvel na Ajuda do Windows 7.
Administrando o Computador com o Intel Active Management Technology (Intel AMT)
A tecnologia Intel Active Management Technology (Intel AMT) uma soluo baseada em
hardware que usa comunicao out-of-band para administrao de sistemas de clientes. Mesmo
com um disco rgido danificado, um sistema operacional bloqueado, ou se um sistema desligado,
o acesso ainda disponvel para executar tarefas bsicas de gerenciamento do sistema. Outras
caractersticas avanadas da Intel AMT esto disponveis atravs de software de vrios
fornecedores que suportam esta nova gesto de tecnologia. Maiores informaes sobre o AMT
esto disponiveis em http://www.intel.com/content/www/us/en/architecture-and-technology/
vpro/vpro-technology-general.html
Um navegador da Web pode ser usado para executar tarefas bsicas de gerenciamento sobre
cliente Intel AMT. O servidor de web integrado Intel AMT permite administradores:
- exibir o status do sistema.
- ver o hardware instalado no sistema.
- ver, iniciar, parar e limpar o log de eventos Intel AMT.
- ver e gerenciar parmetros de rede da Intel AMT.
- ver e gerenciar contas de usurios da tecnologia Intel AMT.
Um administrador pode se conectar remotamente ao computador com Intel AMT digitando o
endereo IP e um dos seguintes nmeros de porta na barra de endereos do navegador web:
- 16992 - use essa porta se o TLS no estiver configurado (use http)
- 16993 - use essa porta se o TLS estiver configurado (use https) Por exemplo:
http://134.134.176.1:16992
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A implementao e o gerenciamento bsico, utilizando a tecnologia Intel AMT, podem ser


realizados com o aplicativo Intel Manageability Developer Tool Kit, uma ferramenta gratuita da
Intel, disponvel em http://software.intel.com/en-us/articles/download-the-latest-version-ofmanageability-developer-tool-kit/.
Configurando um cliente Intel AMT 8.0
As configuraes inicias de um cliente Intel AMT so feitas atravs de um console de
gerenciamento, na forma de uma extenso de BIOS, presente na placa me.
Esse console deve ser acessado durante o boot do computador, quando aparecer a mensagem
Intel ME Firmware Version 8.xx, Press Ctrl+P to enter Intel ME Setup, solicitando para pressionar
Ctrl+P. A senha padro admin.
Quando esse console acessado pela primeira vez, necessrio alterar a senha para prosseguir.
Essa nova senha deve incluir pelo menos um caractere maisculo, um minsculo e um especial,
alm de ter pelo menos 8 dgitos.
Ao acessar o console, selecione a opo Intel AMT Configuration -> Manageability Feature
Selection e selecione a opo Enabled.
Pressione ESC para retornar ao menu anterior e selecione a opo SOL/IDER/KVM. Acesse cada
menu SOL, IDER, KVM e selecione a opo Enabled.
Se quiser habilitar o Redirecionamento, acesse o menu Legacy Redirection Mode e selecione a
opo Enabled. Retorne ao menu INTEL AMT CONFIGURATION e selecione a opo Activate
Network Access. Ao selecionar essa opo, pressione Y para confirmar. Observe que essa opo
mudou para Unconfigure Network Access.
Se for necessrio configurar as opes de rede como dhcp ou ip fixo, ou ainda o hostname do
computador, acesse a opo Network Setup.
Pressione a tecla ESC duas vezes para sair. Ao aparecer a mensagem Are you sure you want
to exit ?, pressione Y para salvar as alteraes e reiniciar o computador com as alteraes
realizadas.
KVM - Controle remoto uso do teclado, vdeo e mouse baseado em VNC
A tecnologia Intel AMT incorpora um servidor de acesso remoto proprietrio do tipo VNC, com
capacidade plena de uso do teclado, vdeo e mouse (KVM) incluindo o controle ininterrupto do
computador enquanto o sistema operacional carregado ee gerenciamento de energia, podendo
ligar, desligar ou reiniciar o computador remotamente. Clientes VNC com suporte ao Intel AMT,
como o RealVNC (www.realvnc.com), fornecem funcionalidades adicionais como configurar o Setup
do BIOS e usar remotamente uma imagem de CD ou floppy.

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15 - Apndice
Apndice A: Recomendaes
No exponha seu microcomputador em ambientes com alta umidade, luz solar direta e altas
temperaturas externas;
Coloque seu microcomputador em uma superfcie firme e plana;
Nunca bloqueie as entradas/sadas de ventilao de seu microcomputador.;
Opere sempre com seu microcomputador fechado, no removendo frontal ou quaisquer tampas
que exponham a parte interna do equipamento;
No derrame lquidos sobre o microcomputador, mouse e teclado, isso pode causar srios danos
ao equipamento;
Desligue o microcomputador antes de realizar quaisquer manutenes internas ou limpeza
interna dos componentes.
Apndice B: Limpeza e manuteno
Utilize um pano macio e seco ou levemente umedecido com uma soluo suave de gua e
detergente neutro. Nunca aplique produtos de limpeza sobre o equipamento;
Evite utilizar quaisquer tipos de solventes, como por exemplo, lcool ou benzeno, que podem
danificar o acabamento;
Realize limpezas peridicas para um melhor funcionamento do equipamento;
Proteja o equipamento da poeira e da umidade pois so os grandes viles do microcomputador.
Apndice C: Segurana
Sempre que possvel solicite auxilio tcnico especializado;
Para prevenir danos causados por descargas eltricas, desconecte o cabo de alimentao da rede
eltrica quando o equipamento no estiver em uso;
Para realizar a manuteno interna dos componentes, sempre desconecte o cabo de alimentao
do equipamento. Isso evitar quaisquer danos eltricos que venham a ocorrer;
Para manuteno interna de componentes, coloque o equipamento em uma superfcie com uma
manta anti-esttica, isso evitar que a eletricidade esttica danifique o equipamento;
Antes de ligar, assegure-se que o equipamento est de acordo com as especificaes da rede
eltrica local.
Apndice D: Disco de Recuperao
(Disponvel apenas para modelos que no possuem sistema de recuperao eletrnico)

O seu computador vem com disco de recuperao do Sistema Operacional, que poder ser
necessrio para recuperar a instalao original de fbrica*, caso sofra danos. Para instal-lo,
coloque o disco na unidade de leitura e reinicie o computador. Siga as instrues da tela.
ATENO: ao usar o disco de recuperao, voc perder todos os seus arquivos. Por preveno salve, habitualmente,
cpias de seus arquivos mais importantes em CDs/DVDs. O disco de recuperao no restaura os softwares adicionais nem
os demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente o equipamento. Para concluir o processo de restaurao
do sistema operacional com o disco de recuperao, pode ser necessrio um longo perodo de tempo. Como um
processo lento e suas configuraes e dados pessoais sero perdidos, utilize o disco de recuperao apenas como ltimo
recurso.*Recuperao do sistema operacional sem personalizaes de imagem.
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Apndice E: Conexo Internet


O desempenho da conexo, incluindo velocidade e estabilidade, para navegao na Internet est
diretamente relacionado ao tipo de conexo: discada* ou banda larga. Para acessar a Internet com
uma conexo discada, o usurio deve ter uma linha telefnica fixa ativa e um discador. O desempenho
da conexo discada limitada a 56 kbps e influenciado pelo horrio do acesso, tipo da linha
telefnica, entre outros fatores. Os custos das ligaes telefnicas, sejam locais ou interurbanas, so
de responsabilidade do cliente. No caso da conexo banda larga, as condies do servio, incluindo a
velocidade de navegao, so definidas conforme interesse do usurio. O desempenho depende da
estrutura da prestadora do servio, velocidade da conexo contratada, condies de disponibilidade
do servio, tipo de modem adquirido, entre outros fatores. As configuraes e demais informaes
necessrias para o funcionamento da conexo banda larga so fornecidas pela prestadora do servio.
*Para conexo discada necessrio placa padro fax/modem (item opcional) instalado em slot padro PCI.

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Resoluo de problemas
Microcomputador no liga
Verifique a alimentao;
Verifique se existe energia nas tomadas;
Verificar a seleo de tenso na fonte;
Verificar se os LEDs do painel frontal acendem.
Microcomputador reinicia sozinho
Verificar a tenso de seleo na fonte;
Microcomputador liga e no aparece imagem
Verificar se o LED do monitor est aceso. Caso esteja, verificar ajustes de brilho/contraste.
Verificar cabo de sinal do monitor;
Verificar cabo de fora do monitor.
Mensagem de erro na inicializao
Verificar se h discos inseridos nos drives. Retire-os.
Drive no funciona
Verificar se os discos esto formatados ou danificados. Tentar outro disco.
Mouse no movimenta
Verificar a conexo do cabo do mouse;
Confirmar se o Sistema Operacional foi inicializado com o mouse conectado.
Mouse falha na movimentao
Em caso de mouse tico, limpar com pano macio e seco, ou levemente umedecido o sensor abaixo
do mouse.
Conexo com a Internet no funciona
Verifique se o cabo de rede est devidamente conectado e se os LEDs da placa de rede esto acesos.
Verificar sinal da rede.
Verifique se as configuraes de rede esto de acordo com o solicitado pela operadora/
administrador da rede.
Monitor no liga
Verifique os cabos de energia e sinal do monitor.
Verifique se h energia nas tomadas.
Verifique chave liga/desliga do monitor.

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Garantia e servios
Garantia
O prazo de garantia do equipamento consta no campo de observaes da nota fiscal de compra.
Na ausncia desta o prazo de garantia pode ser consultado atravs de contato com um dos nmeros
de Suporte Tcnico, tendo o nmero de srie do equipamento em mos.
Modalidade de Atendimento
Para o cliente saber a modalidade de atendimento dever consultar a nota fiscal de compra ou ligar
em um dos nmeros do suporte tcnico, com o nmero de srie do equipamento em mos.
Balco - O equipamento deve ser encaminhado at a Assistncia Tcnica Autoriza
da Positivo Informtica mais prxima.
On Site - Deve-se entrar em contato atravs de um dos telefones do Suporte Tcnico para
comunicao do problema. Caso seja necessria a presena de um tcnico para a correo do
problema, ser providenciado o agendamento de uma visita tcnica.
Rede de Assistncias Tcnicas Autorizadas Positivo
A Positivo Informtica possui uma Rede de Assistncias Tcnicas Autorizadas em todo o Brasil.
Suporte tcnico e dvidas
Para orientaes sobre garantia, suporte tcnico ao seu Computador Positivo, ou em caso de dvida
sobre a Rede de Assistncias Tcnicas Autorizadas Positivo Informtica, entre em contato conosco:
1 Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seo SUPORTE DE COMPUTADORES.
L, voc encontrar respostas a perguntas freqentes, drivers, entre outros.
2 Via e-mail: positivoinformatica@positivo.com.br. Ao encaminhar sua dvida via e-mail,
no se esquea de citar seu nome completo, telefone e nmero de srie do equipamento.
3 Ligando para 4002 6440 (Curitiba / Belo Horizonte / Braslia / So Paulo - capital)
ou 0800 644 6591 (para o restante do Brasil), de segunda a sbado, exceto feriados,
das 8 s 20 horas.
A Central de Relacionamento Positivo indicar uma assistncia tcnica caso sua dvida no
seja esclarecida.

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2012 - Positivo Informtica. Todos os direitos reservados. Este documento de propriedade da Positivo Informtica, no
podendo ser reproduzido, transmitido, transcrito, total ou parcialmente, sem autorizao prvia por escrito da mesma. Seu
contedo possui carter tcnico-informativo. A Positivo Informtica reserva-se o direito de realizar as alteraes que julgar
necessrias em seu contedo sem prvio aviso. Todos os nomes de empresas e produtos citados so marcas registradas de
seus respectivos proprietrios. Fotos meramente ilustrativas. Componentes sujeitos alterao sem prvio aviso.

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