Manual do Funcionrio

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Reviso

Natureza da Reviso

Data

Primeira edio

20/12/2007

Alterao dos objetivos da qualidade

25/03/2013

Manual do Funcionrio

Aprovador: Diretor Administrativo

Rubrica:

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ndice
Mensagem da Direo .......................................................................................................................... 3
A Nossa Histria .................................................................................................................................. 4
Filosofia Empresarial ........................................................................................................................... 5
Poltica e objetivos da qualidade..........................................................................................................6
Apresentao dos diretores............................................................ ...................................................... 7
1. Vale-refeio (PAT - Programa de alimentao do trabalhador) ................................................ 8
2. Vale-transporte ............................................................................................................................. 8
3. Salrio-famlia .............................................................................................................................. 8
4. Programa de Participao nos Resultados (PPR) ......................................................................... 8
5. Treinamentos ................................................................................................................................ 9
6. Associao dos funcionrios ........................................................................................................ 9
7. Plano de Sade ............................................................................................................................. 9
II. Polticas e normas de pessoal ........................................................................................................ 10
1. Contrato de experincia ............................................................................................................. 10
2. Recrutamento e seleo .............................................................................................................. 10
3. Avaliao do desempenho ......................................................................................................... 10
4. Normas Internas ......................................................................................................................... 10
4.1 Apresentao pessoal .......................................................................................................... 10
4.2 Uniformes ............................................................................................................................ 10
4.3 Crachs ................................................................................................................................ 10
4.4 Fumo e lcool ..................................................................................................................... 11
4.5 Uso do telefone .................................................................................................................... 11
4.6 Pertences pessoais ............................................................................................................... 11
4.7 Sigilo das atividades da empresa ......................................................................................... 11
4.8 Compensaes ..................................................................................................................... 11
4.9 Atestado mdico. ................................................................................................................. 12
4.10 Transferncias ................................................................................................................... 11
4.11 Frias ................................................................................................................................. 12
4.12 Uso da Internet...................................................................................................................13
5- Abertura das lojas aos Domingos: ................................................................................................. 12
6- Dissdio Coletivo: .......................................................................................................................... 12
Fundao Eny..................................................................................................................................... 13
Mensagem Final ................................................................................................................................. 14

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Mensagem da Direo
Voc est ingressando em uma empresa j octogenria, que atravs do esforo de muitos,
venceu e se tornou uma tradio no comrcio caladista de Santa Maria, graas ao trabalho de
equipe feito com dedicao e muito empenho pela direo e seus colaboradores.
A Eny espera o seu comprometimento, a sua dedicao, sua responsabilidade, empenho e
honestidade profissional para que juntos possamos seguir o caminho do sucesso. Ns, da Eny, lhe
oferecemos toda nossa ateno e acreditamos que juntos alcanaremos o nosso maior objetivo que
o progresso.
Esperamos que atravs de um aprendizado satisfatrio, tu venhas contribuir para dar
continuidade ao nosso crescimento e para o seu prprio desenvolvimento. Estamos conscientes de
que a Eny o resultado do esforo de todos quantos aqui trabalham e continuam trabalhando.
Venha, pois, com alegria incorporar-se Famlia Eny, afinal os colaboradores constituem, para
ns, um importante legado.

Seja bem-vindo!

Carlo Isaia
Diretor Comercial

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A Nossa Histria

A Eny foi fundada em 7 de outubro de 1924, atuando no comrcio de calados na cidade de Santa
Maria RS desde ento. Inicialmente era uma pequena loja de calados, de propriedade de Luiz
Andrade, localizada na Rua Silva Jardim 1876, sendo que s no ano de 1927 a loja ganhou o nome
de Casas Eny.
Em 1940 o Sr. Salvador Isaia, primeiro funcionrio da empresa, adquiriu as Casas Eny, ento com
as duas lojas. A empresa nessa poca j possua certo renome na cidade, mas foi atravs de
Salvador que a empresa obteve um grande desenvolvimento e tornou-se reconhecida no s em
Santa Maria, mas em todo o Rio Grande do Sul.
Em 1996 a razo social da empresa foi novamente alterada passando ento para Eny Comrcio de
Calados Ltda.O principal produto da empresa continua sendo o calado, entretanto com o passar
dos anos ela foi diversificando e passou a comercializar tambm bolsas, carteiras, cintos, malas e
artigos esportivos. Atualmente a empresa conta com cerca de 250 funcionrios afora os servios
prestados de terceiros.

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Filosofia Empresarial

Misso
Comercializar produtos de qualidade oferecendo variedade com melhor preo, sempre primando
pela honestidade nos negcios.

Viso
Ser referncia nacional como sendo a melhor opo de compra.

Valores
Honestidade, Humildade, Responsabilidade, Comprometimento e Disciplina.

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Poltica e Objetivos da Qualidade

A Poltica da Qualidade expressa o comprometimento da organizao com o processo de qualidade
e seus objetivos representam o direcionamento futuro da qualidade.

Poltica da Qualidade
Oferecer servios que atendam as necessidades dos clientes, comercializando produtos de
qualidade, variedade e preo competitivo, buscando a rentabilidade e o contnuo desenvolvimento
da empresa.

Objetivos da Qualidade
- Satisfazer os clientes, atendendo suas necessidades e conquistando sua recomendao.
- Aprimorar o relacionamento com fornecedores buscando o desenvolvimento mtuo.
- Maximizar o retorno dos investimentos.
- Promover a qualificao e a comunicao eficaz com os funcionrios.

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Apresentao dos Diretores

Carlo Isaia
Diretor Comercial

Eduardo Isaia
Diretor Comercial

Guido Cechella Isaia

Diretor Financeiro

Rafael Cechella Isaia

Diretor Administrativo

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I Benefcios dos funcionrios

1. Vale-refeio (PAT - Programa de alimentao do trabalhador)
Tm direito ao benefcio funcionrios que recebem at 5 (cinco) salrios mnimos. O PAT pago
em vale alimentao ou carto alimentao mensalmente junto com a folha de pagamento,
conforme convnio firmado em cada cidade.
2. Vale-transporte

o funcionrio ter direito ao vale transporte quando for admitido na empresa mediante a
assinatura da Declarao de Vale-Transporte. A quantidade distribuda calculada
conforme sua necessidade para deslocamento de acordo com as informaes prestadas pelo
funcionrio de seu endereo residencial e os servios utilizados para seu deslocamento.
o vale-transporte visa possibilitar a locomoo do funcionrio de casa para o trabalho e vice
versa, portanto no pode ser usado para outros fins.
a declarao falsa ou uso indevido do vale transporte fornecido pela empresa considerado
falta grave.
ser descontado 6% do salrio de cada funcionrio. O valor do desconto respeita o limite do
valor da passagem (vale transporte) no podendo exceder o valor da mesma.
o funcionrio deve sempre comunicar a empresa no caso de mudana de endereo.

3. Salrio-famlia
Valor pago pelo INSS para dependentes (filhos) menores de 14 anos, para salrios at o limite da
faixa de limite de salrio estabelecida pelo INSS. O funcionrio ter direito ao salrio famlia a
partir de sua admisso e mediante apresentao da certido de nascimento de cada filho at 14 anos
e que esteja dentro da faixa de salrio do beneficio.
4. Programa de Participao nos Resultados (PPR)
O PPR visa incentivar a melhoria dos nveis de qualidade, produtividade e resultados globais e
setoriais do negcio, atravs de comprometimento de todos os empregados, indiferente de unidade
ou rea, buscando com isso:
a valorizao do esforo coletivo e o reconhecimento do mrito de cada indivduo, buscando
reter os melhores talentos.
a modernizao nas relaes de trabalho e a flexibilizao na remunerao, atravs de uma
poltica de desafios constantes e de valorizao das conquistas e do mrito;
a criao de um ambiente de cooperao mtua e de ampla participao de todos.
Participam do PPR: todos os funcionrios registrados na Eny, abrangendo todas as suas reas e
nveis hierrquicos.
No tero direito a participao nos resultados:
Estagirios, empregados de terceiros ou trabalhadores temporrios, empregados que estejam com
contrato de experincia vigente em 31 de dezembro do ano de vigncia do PPR, empregados
demitidos por justa causa, empregados demitidos sem justa causa que tenham recebido punio
disciplinar (advertncia por escrito ou suspenso) no perodo de vigncia do PPR.
As metas estaro disponveis nos murais das lojas. Demais informaes voc receber em
treinamento e no manual do PPRO.
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5. Treinamentos
O funcionrio nos primeiros meses de trabalho, receber orientao e acompanhamento de um
padrinho do setor onde for trabalhar (colaborador designado a lhe acompanhar) de forma a se
adaptar as atividades que lhe forem atribudas.
Os treinamentos desenvolvidos pela empresa visam o aperfeioamento das habilidades e
conhecimentos dos funcionrios para o melhor desempenho de suas funes. Estes so programados
conforme necessidade e adequando os horrios para que os interessados possam participar,
realizados na prpria loja ou em treinamentos especficos.
6. Associao dos funcionrios
Denomina-se SOCIEDADE ESPORTIVA E RECREATIVA CASAS ENY- SERCE.
Foi fundada em 1964. E tem como objetivo promover atividades recreativas e esportivas visando a
integrao social de seus scios. A diretoria composta por funcionrios da Eny eleitos por voto
direto dos funcionrios de todas as lojas. A eleio realizada a cada dois anos.
A contribuio mensal de 0,5 % sobre o seu salrio lquido, descontado mensalmente.
A Associao mantm convnios com o comrcio local (supermercado, farmcia)
Quando o funcionrio pode se filiar a SERCE?
Na admisso o funcionrio fica automaticamente filiado a SERCE, devendo comunicar por escrito,
diretoria da SERCE no caso de desligamento.
7. Plano de Sade
A empresa mantm convnio com o plano de sade. A adeso ao plano feita por opo do
funcionrio aps o perodo de experincia e a empresa oferece ajuda de custo a partir de completado
um ano de empresa. A solicitao deve ser feita ao setor de pessoal.

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II Polticas e normas de pessoal

1. Contrato de experincia
O contrato de experincia corresponde a 30 dias sendo renovado por mais 60 dias a contar do dia de
admisso do funcionrio na empresa. A finalidade do contrato de experincia facilitar a adaptao
entre as partes (funcionrio-empresa) podendo este, ser rescindido a qualquer tempo dentro desse
perodo mediante comunicao escrita por ambas as partes. .Aps os 90 dias se o funcionrio ou a
empresa no manifestarem nada em contrrio contrato passar a vigorar por tempo indeterminado.
2. Recrutamento e seleo
O recrutamento tem como objetivo convidar pessoas para fazer parte da empresa .Qualquer pessoa
poder deixar seu currculo em qualquer das lojas Eny.
Na seleo o departamento pessoal ir selecionar qual dos candidatos se encaixa melhor no perfil do
cargo que est sendo solicitado.
3. Avaliao do desempenho
A avaliao do desempenho feita atravs do acompanhamento do desempenho do funcionrio na
funo que desenvolve e nas relaes que estabelece no seu ambiente de trabalho (com colegas,
chefes, clientes). Esse acompanhamento feito pelo gerente direto do funcionrio e gerente geral.
4. Normas Internas
4.1 Apresentao pessoal
Mulheres: uso de maquiagem suave, cabelos presos em rabo-de-cavalo, unhas limpas.
Homens: bem barbeados, cabelos curtos e bem cortados, unhas limpas e aparadas.
Postura: Manter a postura profissional, de ateno e respeito s pessoas, cordialidade com os
clientes e bom relacionamento com colegas e superiores.
No permitido mascar chicletes ou assemelhados no horrio de trabalho, esse ato causa uma m
imagem no atendimento.
4.2 Uniformes
Colocar o uniforme antes do incio da jornada de trabalho, para que estejam nos respectivos lugares
de trabalho na hora de abertura do expediente devidamente uniformizado.
Ao trmino de cada turno retirar o uniforme para no utiliz-lo no intervalo fora da empresa.
Usar sempre o uniforme completo determinado pela empresa e cuidar de sua conservao, limpeza
e boa apresentao.
O uniforme fornecido gratuitamente ao funcionrio.
Os danos causados nas peas de vesturio recebidas, em decorrncia do mau uso ou m
conservao, acarretaro o desconto do valor do custo das peas danificadas.
4.3 Crachs
O crach serve para a identificao do funcionrio e tambm para registro do seu horrio de
trabalho no relgio ponto.
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obrigatrio o uso do crach no horrio de expediente e fica o funcionrio responsvel pelo

registro assduo de seu ponto.
A perda ou extravio do crach dever ser comunicado com urgncia ao Setor de Pessoal para que
seja providenciado novo crach. A empresa no se responsabiliza por faltas de registros no relgio
ponto em funo de esquecimento ou desateno do funcionrio.
4.4 Fumo e lcool
proibido o consumo de qualquer espcie de bebida contendo lcool ou o uso de cigarros ou
assemelhados nas dependncias da empresa.
4.5 Uso do telefone
restrito o uso do telefone, este deve ser usado somente para contatos que estejam relacionados s
atividades de trabalho. Para receber ou fazer ligao particular, caso seja necessrio, solicitar
autorizao da gerncia da loja.
4.6 Pertences pessoais
O funcionrio responsvel pelos seus pertences pessoais para tanto cuidando de sua guarda
adequada nos armrios que esto sob sua responsabilidade. Cada funcionrio deve manter seu
armrio sempre chaveado, manter em sua posse e controle a chave do mesmo e nunca deixar seus
pertences fora do armrio. Assim sendo, a empresa no se responsabiliza por perda de objetos ou
valores que sejam extraviados na loja pelo funcionrio.
4.7 Sigilo das atividades da empresa
O funcionrio dever manter o sigilo sobre todas as atividades e informaes que esto relacionadas
empresa. O empregado deve possuir uma postura tica diante de acontecimentos e situaes da
empresa.
O sigilo tambm se aplica a informaes de clientes como dados de cadastro ou crdito, no
podendo ser fornecida a terceiros em hiptese nenhuma.
4.8 Compensaes
As horas que excederem a jornada normal de trabalho podero ser compensadas conforme
orientao da gerncia. Para as compensaes segue-se orientao do dissdio coletivo.
4.9 Atestado mdico
O atestado dever ser encaminhado quando o funcionrio no tiver condies de trabalhar por
necessitar de repouso justificando assim sua ausncia ao trabalho, no entanto esse atestado dever ser
entregue no setor de pessoal no prazo de 48 horas. Somente sero aceitos atestados devidamente
assinados e datados pelo mdico credenciado pela empresa ou de convnio prprio do funcionrio.
4.10 Transferncias
Conforme necessidade da empresa o funcionrio poder ser transferido de um setor de trabalho para
outro dentro de sua funo, dependendo da necessidade da empresa e posterior concordncia do
funcionrio.

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4.11 Frias
Quando se adquire o direito: Depois de completados 12 meses de trabalho o funcionrio tem direito
a 30 dias de frias remuneradas a serem gozadas no ano corrente.
Programao de Frias: As frias so programadas pelo gerente de cada loja.
Perodo que no so concedidas frias: No ms de dezembro devido ao volume de vendas, ou
perodo de grande movimento em que seja necessrio manter o quadro de funcionrios na loja.
4.12 Uso da Internet
Ser considerado totalmente inaceitvel tanto no uso quanto no comportamento dos empregados:
visitar sites da Internet que contenha material obsceno e/ou pornogrfico
usar o computador para executar quaisquer tipos ou formas de fraudes, ou software/msica
pirata
usar a Internet para enviar material ofensivo ou de assdio para outros usurios
baixar (download) de software comercial ou qualquer outro material cujo direito pertena a
terceiros (copyright), sem ter um contrato de licenciamento ou outros tipos de licena
atacar e/ou pesquisar em reas no autorizadas (Hacking)
criar ou transmitir material difamatrio
executar atividades que desperdice os esforos do pessoal tcnico ou dos recursos da rede
introduzir de qualquer forma um vrus de computador dentro da rede corporativa
acessar sites de relacionamento (Orkut, uolK e outros)
A Eny reafirma que o uso da Internet uma ferramenta valiosa para seus negcios. Entretanto, o
mau uso dessa facilidade pode ter impacto negativo sobre a produtividade dos funcionrios e a
prpria reputao do negcio.
Em adio, todos os recursos tecnolgicos da Eny existem para o propsito exclusivo de seu
negcio. Portanto, a empresa se d ao direito de monitorar o volume de trfico na Internet e na
Rede, juntamente com os endereos web visitados.
Nota: O no cumprimento de polticas da empresa resultar em sanes disciplinares, com avisos
verbais ou escritos, at a demisso.

5. Abertura das lojas aos Domingos

O funcionrio que trabalhar no domingo ter um dia de repouso na semana que corresponde folga
do domingo sem prejuzo de sua jornada, sendo que o repouso seja concedido em pelo menos um
domingo no ms.

6. Data Base
a data para correo, ou seja, reajuste do salrio normativo da categoria. No caso o salrio do
comrcio. As datas so as seguintes
Santa Maria: 1 de Fevereiro.
Porto Alegre: 1 de Novembro.
Santa Cruz: 1 de Novembro.
Cachoeirinha: 1 de Novembro.

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Fundao Eny

A Fundao Eny, entidade instituda pela Eny Comrcio de Calados, procura realizar aes de
fomento social, cultural e intelectual. Criada em agosto de 1994, a empresa pretende com a
Fundao perpetuar a marca Eny, o patrimnio da empresa e promover o bem-estar da sociedade.
Os projetos desenvolvidos por ela atendem o compromisso com a qualidade, a qualificao dos
colaboradores da empresa e a conscincia de sua importncia na comunidade santa-mariense.
atravs desta organizao, que muitas pessoas e entidades recebem ajuda em nossa cidade.
O projeto voltado para qualificao dos colaboradores e da comunidade a Universidade
Corporativa Eny (UCE) que desde 2010 certifica os colaboradores em Qualificao para Vendas e
Liderana no Varejo. E a partir de 2013 a Faculdade Palotina tambm valida o certificado.
Todos os colaboradores podem participar da Universidade Corporativa bastando se inscrever no
projeto junto ao seu gerente e voc encontra mais informaes sistema informatizado
(Enynet/Intranet).
Os projetos da Fundao so divulgados no site da empresa www.eny.com.br.
No site voc tambm encontra a apresentao de todas as lojas Eny.

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Mensagem Final
A impresso que causamos nos clientes depende de todos ns, funcionrios, prestadores de
servios, colaboradores e por isso somos todos responsveis pela construo da imagem da
empresa.
Voc pode ajudar a empresa crescer, crescendo junto com ela. Sua participao
fundamental para que a Eny seja reconhecida como uma empresa de valor e qualidade.

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