Fluxograma de Processos

Fluxograma de Processos:

uma forma padronizada e eficaz para representar os passos

lgicos de um determinado processamento, indicando as diversas
aes e decises que devem ser executadas para resolver um
problema;
Utiliza uma sequncia de smbolos indicada por linhas e setas
com significados bem definidos;
Facilita a visualizao grfica dos passos de um processamento
Torna o processo em estudo visvel ;

Fluxograma de Processos
Fluxograma de Processos:

Permite identificar etapas que no agregam valor;

Permite identificar gargalos, complexidades, atrasos, ineficincias
e desperdcios;
Identificar oportunidade de reduzir custos de processamento;
Mostra as responsabilidades e relaes entre etapas e reas
envolvidas no processo;

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Fluxograma de Processos

Representa o conector entre dois fluxogramas

conector em pginas diferentes

rea
Externa

Representa uma rea que est externa ao

fluxograma

arquivo

Representa o arquivamento definitivo de

documentos

arquivo

Representa o arquivamento temporrio de

documentos

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Fluxograma multifuncional: possui um foco nas unidades organizacionais,
permitindo que seja compreendido o fluxo do processo entre os departamentos.
muito til para os processos que no se completam em uma nica rea

Fluxograma vertical: o mais utilizado em atividades de melhoria e quando as

atividades esto numa mesma rea. Para sua elaborao, necessrio
comear pelo nvel mais elevado e depois ir adicionando os detalhes.

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Acesso a uma rede

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Pedido de Compra

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Etapas na elaborao de um fluxograma:
1 Escolha o procedimento (processo)
2 Busque o entendimento da estrutura organizacional (organograma)
3 Procure normas e regulamentos sobre o procedimento
4 Descubra qual o modelo de integrao entre as reas envolvidas
5 Delimite o procedimento para evitar a disperso em outros processos
6 Identifique os responsveis e os envolvidos no procedimento
7 Entreviste os responsveis e envolvidos no procedimento
8 Monte o fluxograma

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Mtodo
5W2H

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Problemas na elaborao de um fluxograma:
1 Acabar se perdendo pelas muitas entradas e sadas que existem para
um determinado processo.
2 Detalhamento inadequado (defina antes o detalhamento pretendido
para o fluxograma)
3 No sair da realidade para um determinado processo: o fluxograma
retrata o que est acontecendo (situao atual) ou retrata o que deveria
estar acontecendo (situao ideal)?

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Elabore um fluxograma vertical para o seguinte procedimento: organizar
uma festa de formatura. Todas as atividades vo ser desenvolvidas pelos
Alunos. Como entidades externas temos: Professores, Salo de Festas e
Convidados
O procedimento deve conter as seguintes rotinas:

Convidar alunos que iro patrocinar a festa. O nmero mnimo de 50

alunos.
Fazer oramento e alugar um salo de festas.
Ratear as despesas entre os alunos.
Emitir convites para os professores.
Emitir convites dos alunos para seus convidados.

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Exerccio Fluxograma Requisio de Frias (Multifuncional)

A Chefia envia ao Funcionrio o Relatrio de Frias(RF). O Funcionrio
preenche o RF e devolve a sua Chefia. Esta confere o RF e caso no
concorde, combina outro perodo de frias com o Funcionrio. Caso
contrrio, encaminha o RF para a Gerncia de RH.
A Gerncia de RH confere o RF, d entrada no sistema de RH e devolve o
RF Chefia do Funcionrio que o arquiva.

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Exerccio Fluxograma Requisio de Materiais (Multifuncional)

Requisitante solicita material no Almoxarifado
Almoxarifado verifica estoque. Caso no tenha o material, envia Pedido
de Compras para Compras. Caso tenha o material, registra no sistema,
entrega material ao Requisitante e arquiva a Requisio de Material.
Compras recebe o Pedido de Compras, realiza a compra, envia o material
para o Almoxarifado e arquiva o Pedido de Compras

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Exerccio Fluxograma Pedido de Emprstimo (Multifuncional)
Cliente solicita emprstimo em Agncia, enviando Pedido de Emprstimo
e Documentos exigidos
Agncia avalia o Pedido de Emprstimo do Cliente. Caso seja superior a
R$50.000,00 envia para a rea de Anlise de Crdito. Caso contrrio,
avalia o Pedido: caso aprove o emprstimo, registra no sistema, avisa o
Cliente e arquiva documentos. Caso no aprove, avisa o Cliente e arquiva
documentos.
A rea de Anlise de Crdito recebe Pedido de Emprstimo e
Documentos e avalia o crdito do Cliente. Caso aprove o emprstimo,
registra no sistema, avisa o Cliente e arquiva documentos. Caso no
aprove, avisa o Cliente e arquiva documentos.

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Exerccio Fluxograma de uma Venda (Multifuncional)
O Vendedor visita um cliente. Caso no realize a venda, visita outro
cliente, caso contrrio transmite o pedido de vendas para o Escritrio de
Vendas.
No Escritrio de Vendas, o pedido inserido no sistema da empresa e
em seguida emitida a Nota Fiscal (NF). Confere os itens faturados na
NF. Caso haja erro, cancela a Nota Fiscal e faz o acerto no sistema. Caso
contrrio, arquiva a 2 via da NF e envia a 1, 3 e 4 vias da NF para a
Expedio.
Na Expedio os produtos so separados conforme consta na NF. Em
seguida, arquiva a 4 via da NF e envia o produto acompanhado da 1 e
3 via da NF.