Modelo de

Plano de Negcios

Material distribudo
gratuitamente
por

e-commerce.org.br

elaborao:
Dailton Felipini
Mestre Adm. FGV
Copyright: e-commerce.org.br
Permitida a reproduo e distribuio desde que citada a fonte e o autor

NDICE:

INTRODUO......................................................................Pg. 03
ESTRUTURA DO PLANO....................................................Pg. 04
MODELO: www.casebem.com.br...........................................Pg. 06

INTRODUO
Prezado leitor.
O material que voc acabou de receber foi inicialmente elaborado como apoio
em nossas aulas de E-commerce e agora est a disposio de todos:
estudantes, empreendedores e pesquisadores no endereo:
http://www.e-commerce.org.br/?bp1
Se voc recebeu esse material avulso e ainda no conhece o site, recomendo
uma visita, pois l voc ir encontrar uma enorme gama de informaes
diretamente relacionadas ao assunto que iremos tratar aqui.
Apreciaria muito seus comentrios e sugestes a respeito desse material.
Favor enviar para: dailton@e-commerce.org.br
Um bom planejamento para voc.
Dailton Felipini
Sobre o modelo utilizado.
O modelo que vamos utilizar, o que se convencionou chamar, no mundo do
e-commerce, de Start-up, ou seja, uma empresa em fase de lanamento.
De certa forma, isso nos facilita o trabalho na montagem do Plano de
Negcios uma vez que no teremos dados histricos para serem considerados.
Na prtica, porm, isso implica em um maior grau de incerteza na medida em
que estamos tratando de uma empresa que ainda no existe, e portanto, todas
as projees sero baseadas em expectativas e inferncias e no em resultados
j ocorridos. Alm disso, nosso modelo, o de uma empresa prestadora de
servios, o que tambm simplifica o nosso trabalho ao eliminarmos algumas
anlises referentes a mercadorias, principalmente, um aspecto que pode ser
espinhoso para as ponto.com: a logstica de distribuio
Por enquanto, a simplificao vai nos ajudar na compreenso de um Plano de
Negcios. No futuro, iremos disponibilizar outros modelos, envolvendo
diferentes perfis de empresas e negcios.
Sem mais delongas, vamos agora, visualizar a estrutura de nosso Plano de
Negcios:

1.0 SUMRIO:
( Aqui voc vai descrever o projeto de forma sucinta. Em princpio, no
necessrio mais do que uma ou duas pginas para isso, seno vai deixar de ser
um sumrio. O importante aqui dar uma idia geral do projeto para despertar o
interesse e, principalmente, facilitar o entendimento posterior por parte do leitor. )

2.0 APRESENTAO DA EMPRESA

2.1 Dados Gerais
Nome da empresa
Endereo Completo; Domnio
Localizao fsica e rea de cobertura dos servios,
2.2 Proprietrios
Participao % do Capital Social da empresa
Currculo dos proprietrios - anexo
Funo gerencial a ser desempenhada

3.0 REA DE ATUAO DA EMPRESA:

3.1

Especificao da atividade.

( Especificar as atividades a serem desenvolvidas pela empresa considerando

eventuais nichos de mercado e principalmente a necessidade de mercado a ser
atendida.)
3.2 Linha de SERVIOS oferecidos
3.3 Fontes de receitas:
( Esse (3.3) um dado fundamental, na medida em que depender disso, o
sucesso ou fracasso do projeto. Pode ter certeza que o seu financiador vai olhar
com muita ateno para esse item)

4.0 ANLISE MERCADOLGICA

4.1 Anlise do mercado:
Perspectivas do setor:
Desempenho do setor em outros pases.

(A situao do setor em outros pases nos quais o Comrcio Eletrnico j est

mais maduro, um bom indicador das possibilidades aqui no Brasil tanto para o
empreendedor quanto para o investidor.)
4.2 Pblico alvo estimado:
( Aqui esto envolvidos dois aspectos: a determinao de quem o publico a ser
atendido e a sua quantificao. Com a ressalva que a quantificao precisa, nem
sempre possvel. )
4.3 Concorrncia e diferencial competitivo
Quantidade e perfil dos principais concorrentes
Diferencial competitivo
( Questo fundamental, principalmente quando se trata de setores com razovel
grau de ocupao. O que se quer saber , o que a empresa pretende fazer melhor
que os concorrentes para ganhar mercado.)

5.0 ESTRATGIA MERCADOLGICA

5.1
5.2
5.3
5.4
5.5

Promoo
Vendas de Servios
Busca de anunciantes
Poltica de preos
Modelagem do site

( O importante aqui (5.5) entender qual o papel do site na estratgia geral da

empresa. Isso pode variar desde de apenas uma apresentao institucional at a
totalidade da empresa no caso de um projeto puramente ponto.com. Quanto maior
a importncia do site no projeto, maior a importncia que deve ser dada a esse
item)

6.0 RECURSOS PREVISTOS

6.1 Infra-estrutura
6.2 Recursos humanos:

7.0 ANLISE FINANCEIRA

7.1 Demonstrativo de Resultados
7.2 Meta de atingimento do Break Even Point

Agora, vamos ver como ficar a nossa estrutura, aplicando-se os dados da

Casebem. importante a ressalva, que os dados de mercado e da empresa
utilizados no modelo, so fictcios e foram criados como exerccio para o
entendimento do plano, portanto, devem ser desconsiderados caso se planeje
fazer algo no mesmo setor de negcios do modelo.

www.casebem.com.br
PLANO DE NEGCIOS:
1.0 SUMRIO:
Nosso negcio a prestao de servios de consultoria especializada na
organizao de eventos de matrimnios. A idia suprir a necessidade de
informao especializada e orientao geral, por parte das pessoas que vo
enfrentar um matrimnio.
Queremos fazer isso atuando em trs frentes:
1. dando informaes, dicas, orientao de forma geral em nosso site;
2. indicando bons fornecedores de servios e produtos que sero
necessrios para o evento;
3. prestando servios efetivos de consultoria nos eventos de maior
porte.
A viabilizao do negcio vir das receitas dos servios de consultoria, das
receitas obtidas com os negcios fechados com os prestadores de servios e
em menor parte de receitas de anunciantes.
Nossa meta nos tornarmos uma referncia no setor, no prazo de trs anos e
a partir da consolidar nosso crescimento.
Nossas anlises indicaram que: A. Existe uma demanda efetiva para o tipo
de servio proposto. B. As empresas que hoje atendem esse mercado, em
sua grande maioria, so especializadas em uma ou duas atividades. Dessa
forma, existe espao para uma empresa que possa disponibilizar com
agilidade a enorme gama de produtos e servios envolvidos na organizao
de um casamento.

2.0 APRESENTAO DA EMPRESA

2.1 DADOS GERAIS
Nome da empresa, Domnio:
CASEBEM Consultoria em eventos S/C Ltda.
www.casebem.com.br
Endereo Completo;
R. Alba, 357
So Paulo - SP
04697-061
rea de cobertura dos servios,
No que se refere aos servios de consultoria, pretendemos atuar na regio
metropolitana de So Paulo.
J as indicaes de servios, pela
caracterstica de grande alcance da internet, tero como limite as
disponibilidades dos fornecedores cadastrados em nosso site.
Um
fotgrafo, por exemplo, pode se deslocar para qualquer cidade e realizar o
seu trabalho, diferentemente de uma fornecedora de local para eventos na
capital.
2.2 PROPRIETRIOS
Dados dos empreendedores:
Romeu Silvano

Brasileiro, 43 anos
Divorciado, 6 filhos
Administrador de Empresas

Julieta Silva

Brasileira, 39 anos
Divorciada, 5 filhos
Bacharel em Comunicaes

Currculo dos proprietrios e dados adicionais - anexo

Capital Inicial da empresa e participao % dos scios
Dos recursos estimados para o lanamento da empresa e o primeiro ano de
operao; 30.000 R$, 80% ser financiado com recursos prprios dos scios
que aportaro quantias iguais de 12.000. O restante 6.000 R$ ser obtido
atravs de emprstimo pessoal de longo prazo ( juros de 1% ao ms)
7

Participao no gerenciamento
O scios dividiro igualmente a responsabilidade de gerenciar a empresa.
Romeu cuidar da parte de organizao de eventos, Julieta do Administrao
e Marketing.

2.3 HISTRICO
O scio Romeu, que trabalhou durante 5 anos como Maitre no famoso Buf
Paquero e a scia Julieta, decoradora e promotora de eventos na pacata
cidade de Birigui, vivenciaram durante anos a apreenso e o stress vividos
pelos noivos e familiares prximos com relao aos detalhes e ao sucesso do
evento. Com a experincia adquirida e a viso das necessidades a serem
atendidas, foi um passo para o nascimento do projeto.

3.0 REA DE ATUAO DA EMPRESA:

3.1

ESPECIFICAO DA ATIVIDADE
ATENDIDA

E NECESSIDADE A SER

A CASEBEM pretende atuar fortemente junto aos noivos oferecendo

assessoria completa em absolutamente tudo que diz respeito a realizao de
um matrimnio. Estudos demonstraram que o stress que geralmente
acompanha os noivos no perodo que antecede o evento1 conseqncia
tambm do acmulo de decises e aes que tem que ser tomadas num curto
espao de tempo. Nosso misso tirar esse tipo de preocupao dos noivos
que podero, ento, relaxar e aproveitar de forma plena a beleza do evento.
Mesmo para aqueles que no querem abrir mo do processo de pesquisa e
anlise, nosso site vai ajudar sobremaneira, na medida em que disponibilizar
todas as informaes relevantes que a prtica j mostrou serem necessrias,
desde questes legais a at apoio psicolgico de outras pessoas que
passaram pelo processo, passando pela organizao da festa, cerimnia
religiosa, aluguel de roupas, lua de mel, presentes, planejamento financeiro,
entre outras...

Ver a esse respeito artigo da Newsweek publicado no inicio do ano. Cpia anexada.
8

3.2

LINHA DE SERVIOS OFERECIDOS

SERVIO 1:
Base de Dados disponibilizada no site com Assessoria Bsica atravs de
FAQs e suporte on-line oferecida gratuitamente.
SERVIO 2:
Cadastro de profissionais e empresas qualificados em todas os servios e
produtos relacionados a um casamento, tais como Buf, Fotgrafos,
Floricultura, Agncia de Viagem, Maquiadores, Decoradores, Roupas,
Aluguel de trajes, Igrejas,.....
SERVIO 3:
Consultoria full time , atendendo a todas as necessidades especficas e
objetivos de cada casal.
3.3

FONTE DE RECEITAS:

FONTE 1:
no site
FONTE 2:

Comisso sobre a venda dos servios e produtos oferecidos

Anncios com profissionais e empresas, atravs de banners

FONTE 3: Servios de consultoria, cobrados por evento, e baseados na

quantidade de horas envolvidas.

4.0 ANLISE MERCADOLGICA

4.1 ANLISE DO MERCADO:
Mercado atual e perspectivas:
Tamanho do mercado atual e potencial:
Anualmente so realizados XX
casamentos na rea de atuao. Dos casamento realizados Y% utilizam parcial ou
totalmente os servios que pretendemos oferecer.

A tabela a seguir, mostra a estimativa do percentual e gastos efetivados com cada

um dos servios:
SERVIOS
Consulta ao site
Compra dos servios
Consultoria

Valor/anual Parcela de mercado almejada.

(R$)
(K% do mercado em 3 anos) (R$)

15%
80%
Xxxxxx
5%
Xxxx
Total 100% Xxxxxxxx

Zzzzz
Zzzz
Zzzzzz

Desempenho do setor em outros pases.

Pesquisa recente publicada pelo instituto Marketeer, mostra que esse segmento
de negcio tem crescido muito nos Estados Unidos, com boa parte das empresas
apresentando resultados positivos. Apesar disso, o prprio artigo cita dois casos
de empresas que no se deram bem e foram recentemente absorvidas. A
pesquisa est disponibilizada anexo, juntamente com uma anlise dos motivos
do insucesso das duas empresas.
4.2 PBLICO ALVO ESTIMADO:
ALVO 1:
Noivos
ESTIMATIVA: Nossa meta abocanhar em 3 anos x % do mercado o que
representa X noivos e Y R$ em receitas.
ALVO 2:
Familiares
ESTIMATIVA: Em mdia cada negcio fechado dever representar X
familiares e Y R$ em receitas.

4.3 CONCORRNCIA E DIFERENCIAL COMPETITIVO:

Quantidade de concorrentes, perfil e identificao dos principais
Nossos pesquisas indicaram 47 empresas oferecendo algum tipo de servio
relacionado a casamentos. Porm a maioria especializada em um ou dois
servios. Uma anlise mais detalhada mostrou que apenas 6 oferecem uma gama
variada de servios, e dessas, 4 tem presena na Internet, porm, de forma
institucional.
A seguir, uma apresentao das 4 principais empresas concorrentes, bem como
suas caractersticas e pontos fortes e fracos.

10

EMPRESA

A
B
C
D

CARACTERSTICAS

SERVIOS
PRESTADOS

PONTOS
FORTES

PONTOS
FRACOS

..
..
..
..

Diferencial competitivo
Nosso diferencial ser, em primeiro lugar, a amplitude dos servios prestados, j
que em parceria com outros, poderemos oferecer absolutamente todos os
servios necessrios, e, alm disso, a forte presena e suporte oferecido on-line.
Apesar do fato que as principais concorrentes tem presena na internet,
consideramos que o potencial oferecido por esse canal no plenamente utilizado
por elas. Pretendemos criar uma verdadeira comunidade de valor que seja uma
fonte constante de novos clientes e parceiros comerciais

5.0 ESTRATGIA MERCADOLGICA

5.1 PROMOO

Inicialmente a promoo das vendas ser baseada fortemente nos

seguintes itens:
a. Publicidade em revistas especializadas
b. Anncios nas pginas amarelas,
em sees onde so
tradicionalmente encontrados os prestadores de servios.
c. Web-Marketing: Insero do Site nos principais mecanismos de
busca, banners em sites relacionados, e mala-direta atravs de listas
opt-in
Aps o terceiro ano, esperamos que nossa principal fonte de novos clientes
sejam as indicaes e propaganda boca a boca, porm sem descontinuar a
divulgao tradicional.
5.2 VENDA DE SERVIOS
Alm do retorno s consultas geradas pelos anncios, contaremos com 3
representantes de venda que atendero com visitas as solicitaes de
informaes mais personalizadas e devero abrir novas vendas. Os
representantes sero remunerados com base em uma ajuda de custo mais
comisses.
11

5.3 BUSCA DE ANUNCIANTES

Estimamos que os recursos gerados atravs de anncios ir representar
uma parcela expressiva de nossas receitas e deve ajudar a alcanar mais
rapidamente o equilbrio financeiro. Um dos representantes de venda ter
como funo a busca e manuteno de anunciantes, utilizando-se do telemarketing e a prpria Web. Anexo, estudo sobre o potencial publicitrio
do site.
5.4 POLTICA DE PREOS
Inclumos, anexo, estudo sobre os preos cobrados pela concorrncia para
cada tipo de servio. Esses preos devem servir como diretriz para os
servios oferecidos pela Casebem.
Nosso objetivo para os primeiros trs anos de consolidao cobrar no
mximo o mesmo que nossos melhores concorrentes, nunca acima disso.
Aps esse perodo, essa poltica poder, eventualmente, ser revista.
5.5 MODELAGEM DO SITE
Objetivos
O site ter como objetivos principais:

Gerar trfego atravs do oferecimento de contedo qualificado,

produzido por especialistas no assunto.
Criar uma comunidade onde os clientes possam obter informao
qualificada e interagir, criando ambiente que aglutine um grande
pblico com alto potencial de consumo.
Gerar receita adicional atravs de publicidade dirigida.

O site dever ser desenvolvido utilizando base de dados relacional que

possibilite acesso rpido informao, alm de facilidade na atualizao do
contedo.
Contedo.
O site disponibilizar informaes especializadas de profissionais das mais
diversas reas, links interessantes para sites relacionados, fotos de eventos
j realizados pela empresa, catlogo de fornecedores de produtos e
servios. Buscaremos tambm a interatividade de nossos visitantes atravs
de diversos fruns de discusso e suporte on-line.
12

6.

RECURSOS PREVISTOS
6.1 Infraestrutura
Inicialmente no existe inteno de realizar grandes investimentos em infraestrutura, justamente para manter a empresa gil e com possibilidade de se
adequar rapidamente ao volume de servios demandado pelo mercado.
Para os primeiros trs anos a empresa pretende alugar um conjunto de 4
salas, j mobiliadas e com toda estrutura de suporte como servios de
telefonistas, copeiras e limpeza inclusa. Sero adquiridos mais 2
computadores e impressoras, atravs do sistema de leasing, que iro
somar-se as duas mquinas pessoais trazidas pelos scios.
6.2 Recursos humanos:
Pretendemos trabalhar com uma estrutura de pessoal enxuta, com baixo
custo fixo e preferencialmente sem vnculo empregatcio, tendo em vista o
alto custo representado por esse item. As funes e custos fixos envolvidos
so as seguintes
CARGO

SETOR

CUSTO
FIXO/MS

GERNCIA DE PRODUO
GERNCIA ADM E MARKETING

GERENCIA

6.000

WEBMASTER- PROGRAMADOR

SITE

2.700

REPRESENTANTES DE VENDA 1
REPRESENTANTES DE VENDA 2
REPRESENTANTES DE VENDA 3

1.500

VENDAS

CONSULTOR 1
CONSULTOR 2
CONSULTOR 3

PRODUO

3
9

7.

DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS
7.1 Demonstrao de Resultados Projetada

13

10.200 R$

Obs.

Ajuda de
custo fixa
Recebero
X% sobre
eventos
fechados

CONTAS
RECEITAS DE SERVIOS
CONSULTORIA
COMISSES S/ VENDAS FORNEC
PUBLICIDADE BANNERS
RECEITA BRUTA
PARTICIPAES NAS VENDAS
IMPOSTOS SOBRE SERVIO
(-) CUSTO DOS SERVIOS VENDIDOS
RECEITA LQUIDA
(-) DESPESAS OPERACIONAIS
FOLHA DE PAGAMENTOS
ALUGUEIS
LEASING
PROPAGANDA
TOTAL DE DESPESAS OPERACIONAIS
LUCRO/PREJUIZO DO PERIODO

2001

2002

38.016

64.000

(27.600) (19.800)

2003

2004

169.214 237.498

11.750 32.100

7.2 Metas de equilbrio financeiro

Dentro de nosso planejamento, o equilbrio entre Receitas e Despesas

dever ocorrer na passagem para o terceiro ano de atuao da empresa
conforme ilustrado pela planilha e grfico abaixo:
ano

2001
38
39
26,6
65,6
-27,6

RECEITAS
Custo Fixo
Custo Varivel
DESPESAS
Lucro

2002
64
39
44,8
83,8
-19,8

2003
169
39
118,3
157,3
11,7

2004
237
39
165,9
204,9
32,1

Atingimento do Equilbrio Financeiro

250
200
150

RECEITAS
DESPESAS

100
50
0
1

14