Manual Do Usuario Corp 8000 PDF

CORP 6000/8000
Verso deste manual: 01/09

Compatvel com a verso 6.8 da central (e possveis revises superiores)
Caro Usurio
A Corp 6000/8000 foi desenvolvida com o objetivo de otimizar o uso com
tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizadas
tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom).
Este Manual tem como objetivo orient-lo na operao e na programao de

sua Central. Para que voc possa conhecer todas as facilidades oferecidas
por seu equipamento, leia atentamente este manual ou acesse o nosso site
www.intelbras.com.br.
Atenciosamente,
Equipe de Documentao
Intelbras S/A
Instalao e Configurao Geral do PABX

Especificaes tcnicas
Capacidade: Corp 6000: 6 linhas e 16 ramais.
Corp 8000: 8 linhas e 24 ramais.
Enlaces Internos: Corp 6000: 4 enlaces.
Corp 8000: 5 enlaces.
Numerao dos Ramais: Corp 6000: 20 a 35.
Corp 8000: 200 a 223.
O ramal 20 (200) e o ramal 23 (203), so os programadores do PABX.
Sinalizao: decdica (DC) e multifreqencial (MF).
Alcance das Linhas: para as linhas 2000 Ohms e para os ramais balanceados 1100
Ohms incluindo o telefone.
Proteo Eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas de tronco, ramais e
alimentao AC.
Alimentao AC: 110/127 ou 220 Volts, 50 ou 60 Hz.
Proteo de Programao: feita atravs de uma pilha de NiMH de 3,6 Volts
recarregvel.
Potncia Mxima: 40 W.
Na Falta de Energia: para Corp 6000 e Corp 8000, as linhas 1e 2 so acopladas aos
ramais 20 (200) e 21 (201) respectivamente.
Dimensional: Corp 6000: 263 x 323 x 105mm.
Corp 8000: 250 x 380 x 115mm.
Peso: Corp 6000: 3,85 Kg.
Corp 8000: 4,61 Kg.
Orientao para Instalao

O perfeito funcionamento do seu PABX depende de uma instalao correta. Voc tem descrito
abaixo de forma detalhada todas as etapas necessrias para uma perfeita instalao.
Escolha do Local
O local dever ser central em relao distribuio dos ramais e preferencialmente prximo a barra
de equalizao de potencial de terra (ver item aterramento) e tomada de energia eltrica.
Observao:
Locais imprprios para a instalao da central:
- em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou vibraes;
- em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs de portas, embaixo de janelas, em locais
de circulao com corredores, etc;
- prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interferncia de rdio-frequncia;
- procure sempre saber se a instalao segue as normas da Concessionria Telefnica Local.
Como Fixar o Equipamento

-
o PABX deve ficar no mnimo a 1,50 metro do piso e 40 cm de espao nas laterais;
utilizando o gabarito para fixao, que acompanha a central, fure nos pontos indicados;
fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham;
encaixe o PABX no suporte e certifique-se que est firme;
utilizando o terceiro parafuso indicado no gabarito, fixe o PABX.
Instalao AC
Imagem Ilustrativa
O PABX pode ser ligado em 110/127 ou 220 Volts,

50/60 Hz. A seleo da tenso feita atravs da
chave seletora de tenso conforme indicado no
item Diagrama para Instalao.
Para a garantia dos servios do PABX, na falta de
energia eltrica, deve haver um dispositivo externo
ao PABX. Este dispositivo deve ser o Short-Break
Intelbras No Stop 60, que atende todas as
necessidades do equipamento.
Observao:
- a quando instalar o Short Break Intelbras No Stop 60 com o PABX imprescindvel a interligao
do aterramento dos dois equipamentos.
Diagrama para Instalao

1.
CN 17 e CN 19 para a Corp 6000, CN 20 e CN 22 para a Corp 8000 - Conexo para placa

detector de tom.
2.
CN 15 (Corp 6000) e CN 18 (Corp 8000) - Conexo para fiao dos Terminais Inteligentes TI
630i/TI 530 (TXTI/GNDTI).
3.
CN 13 (Corp 6000) e CN 16 (Corp 8000) - Entrada de msica externa (MUSA e MUSB) e

conexo da Interface Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GNDa).
4.
CN 4 - Comandos da Interface de Porteiro 2.
5.
CN 3 - Comandos da Interface de Atuao Externa 2;

Conexo para dispositivo de Chamada de Emergncia.
6.
CN 2 - Comandos da Interface de Porteiro 1.
7.
CN 1 - Comandos da Interface de Atuao Externa 1;

Conexo para dispositivo de Chamada de Emergncia.
8.
Perfil metlico com parafuso para fixao e aterramento. Mantenha sempre apertado quando
houver placa.
9.
Placa proteo de AC.
10.Trafo
alimentao.
11.Placa
base de identificao.
12. Placa
CPU.
13.Placas para instalao da fiao dos ramais.

14.Placas para instalao da fiao das linhas.
15.Placa
Atendedor Digital.
16.Conexo
17. Chave
de aterramento.
LIGA/DESLIGA.
18.J1 - Jumper de seleo de msica interna ou externa.

19. Placa
IDA.
Corp 6000
Corp 8000
Acessrio
Programao via computador:
computador Voc pode programar seu PABX atravs de um software for
windows exclusivo Intelbras, este programa est disponvel em nossa pgina na internet:
www.intelbras.com.br selecione a opo Assistncia Tcnica e em download escolha o software
de programao do seu PABX, se desejar voc tambm poder obter a verso for windows do
manual do usurio.
Para instalar:
- a comunicao do software via interface serial;
- instale o software no seu computador;
- conecte a interface serial do computador interface serial do PABX CN13 (Corp 6000) e CN16
(Corp 8000), seguindo o esquema a seguir:
Conector CN2 do
P
ABX (canal B)
PABX
Conector DB25 do
computador
Conector DB9
do computador
TXDB
Pino 03 (Rx)
Pino 02 (Rx)
RXDB
GNDa
Pino 02 (Tx)
Pino 07 (GNDa)
Pino 03 (Tx)
Pino 05 (GNDa)
Instalao dos Ramais

- Certifique-se que o parafuso de fixao das placas de ramais esto devidamente apertados,
estes parafusos, alm da fixao da placa, so responsveis pelo aterramento das protees
dos ramais;
- Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica.
Para instalar:
- descasque os fios correspondentes ao primeiro ramal;
- pressione a alavanca do conector da placa de ramal - fig. A;
- insira os fios em RA0 e RB0 e solte a alavanca - fig. B.
Instalao das Linhas

- cada placa de juntor (tronco) tem a possibilidade de receber duas linhas telefnicas;
- as linhas telefnicas so ligadas no conector CN1, conforme a figura:
Importante:
- as placas de juntor (tronco) apresentam vrios jumpers de ajuste e habilitao de algumas
facilidades.
Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers conforme a listagem a seguir:
J1A e J1B
J1B:
Habilitam o circuito de juntor/tronco (fechados), caso no haja linha telefnica em uma
das posies o J1 correspondente deve ser aberto para evitar que os ramais ocupem uma
posio de juntor sem linha telefnica.
J3A e J3B
J3B:
Habilitam o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para a tarifao e bilhetagem.
Se suas linhas telefnicas no oferecem este servio, J3A e J3B devem ficar abertos e o
PABX iniciar a tarifao ou bilhetagem das chamadas originadas depois do tempo
programado.
J2A e J2B
J2B:
Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha (toque de
chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX estiver instalado
com linhas onde h rudo), J2A e J2B devem estar na posio 2-3. (No deve ser usado
quando estiver configurado com inverso de polaridade). Para deixar o circuito de ring
mais sensvel (em linhas ou com sinal de ring fraco), J2A e J2B devem estar sem jumper.
Para as linhas normais J2A e J2B, devem estar na posio 1-2.
10
J4A e J4B
J4B:
Se a central possui a placa de Identificador de Chamadas, J4A e J4B devem estar
conectados na posio IC.
Se no houver placa de Identificador de Chamadas, J4A e J4B devem ficar na posio
NM (Normal).
Observao:
Caso voc desative o servio de Identificao de Chamadas em uma das linhas, os jumpers J4
correspondentes devem voltar posio NM (Normal).
Importante
- Antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica (pulso) ou multifreqencial
(tom). Para isto coloque um aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha
telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua linha
aceita discagem por sinalizao multifreqencial, conforme programao do tipo de sinalizao
no item Configurao da Linhas.
Seleo de Msica de Espera

Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX oferece a possibilidade
de msica digital interna ou msica externa (rdio, CD Player, sistema de som, etc.).
Para instalar:
- conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN13 (Corp 6000)
CN 16 (Corp 8000) na placa base conforme a figura;
- selecione a posio Mus.Ext no J1 da placa base.
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Bilhetagem
Instalao impressora Serial
Serial: voc dever conectar a impressora ao CN 13 ou CN 16 da
placa da Central, conforme mostra o diagrama a seguir:
Conector CN13 ou
ABX (canal B)
PABX
CN16 do P
Conector DB25 do
computador
Conector DB9
do computador
TXDB
DCDB
Pino 3
Pino 20
Pino 4
GND
Pino 7
Pino 5
Pino 2
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caractersticas:
-
padro RS 232;
8 bits por caracter;
sem paridade;
2 stop bits;
9600 BAUDS.
12
Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de equalizao de potencial
de terra. Nesta barra devem estar ligados o neutro da energia eltrica, o gabinete do PABX, o Short
Break Intelbras SB 60, as protees da entrada AC, e o fio terra de qualquer outro equipamento
ligado ao PABX. A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios
terras, evitando a circulao de corrente entre eles (veja figura). Caso no seja possvel a instalao
da barra de equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial
entre eles.
Importante:
- resistncia mxima para o aterramento = 5 .
Para instalar:
- conecte o fio de aterramento no terminal indicado no diagrama para instalao, veja nmero 16
no diagrama.
Acessrios
Terminais Inteligentes TI 630i/ TI 530
Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a
operao do PABX mais amigvel para o usurio.
Para instalar:
- para a instalao dos terminais no necessria nenhuma interface ou programao no PABX
e qualquer ramal pode receber um terminal.
A quantidade mxima de terminais por equipamento segue a tabela abaixo:
13
PA B X
Corp 6000
Corp 8000
Capacidade
(nmximo de
terminais)
T
erminal
Terminal
00...04
00...04
5
5
A conexo do Terminal central feita a quatro (4) fios, dois para o udio (RA/RB) e dois para a
transmisso de informaes (TXTI/GNDTI). A fiao de transmisso de informaes ligada ao
CN15 (Corp 6000) CN 18 (Corp 8000) da placa base, deve ser montada de forma radial e separada
da fiao do udio.
A distncia mxima dos terminais central segue a tabela abaixo, usando-se fio de 0,4mm2.
Nmero de T
erminais no
Terminais
par de fios TXTI/GNDTI
Distncia Mxima do terminal at o conector

da central Corp 6000 ou Corp 8000
1
2
3
dmx.1 = 200
dmx.2 = 100
dmx.3 = 66
Fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal.

Faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados da
tomada no diagrama a seguir:
Antes de ligar o terminal verifique se no existe curto circuito ou baixa isolao entre os fios.
Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Terminal TI 630i/TI 530.
14
Porteiro Eletrnico PI 100

O Porteiro Eletrnico PI 100 dever ser instalado em uma posio de ramal (exceto posio 00).
Faa a instalao dos fios RA e RB do PI 100 no conector do ramal escolhido, conforme a
orientao a seguir:
Os fios RA e RB devero ser instalados nos conectores do ramal escolhido na central e no CN 4 do

Porteiro eletrnico PI 100, veja a figura a seguir:
Para maiores informaes sobre a instalao do PI 100 veja o manual que acompanha esse
produto.
Para o correto funcionamento do Porteiro Eletrnico PI 100 voc dever executar as programaes
do item: Porteiros eletrnicos, neste manual.
15
Interface para Porteiro Eletrnico IP 600/IP 600 Plus/IP 700

A Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 so dispositivos usados para
interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero ser interligadas at duas Interfaces para Porteiro
Eletrnico.
Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programaes do item: Porteiros
eletrnicos, neste manual.
Para instalar:
- instale a interface do primeiro porteiro no conector CN2 da placa base e a interface do segundo
porteiro no conector CN4, conforme a figura a seguir:
Importante
e:
- configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indicaes do manual
que acompanha a interface;
- com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou grupo de ramais poder ser
programados como atendedor de porteiro;
- com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus ou IP 700, voc poder programar como
atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo. Se for programado um
nmero externo como atendedor de porteiro, ser necessrio utilizar os comandos da atuao
externa para esta funo. O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN1) e o segundo
porteiro utilizar a Atuao Externa 2 CN3 (ver item Nmero Externo para Porteiro no captulo de
programao, neste manual);
- a Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX.
16
Interface de Atuao Externa ITA 700

Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 voc pode comandar um dispositivo
externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal ou automaticamente em horrios
pr-programveis.
Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX.
Para instalar:
- instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector CN1 da placa
base e a segunda interface no conector CN3, conforme a figura a seguir:
Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Automtico veja as programaes

Categoria de Acesso a Atuao Externa e Atuao Externa Automtica Programvel.
Dispositivo para Chamada de Emergncia

O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada por um ramal ou
dispositivo externo com chave de contato normalmente aberta. Esta chamada ser encaminhada
a um ramal ou a um nmero externo pr-programados. Este dispositivo interligado ao PABX
atravs da Interface para Telecomando Automtico ITA 700.
Se a chamada for gerada por um ramal, ser estabelecida a conversao normal. Se for gerada
pelo dispositivo externo, o ramal ou o nmero externo programados recebero uma seqncia de
bips ou mensagem falada (requer opcional placa de Atendimento Digital).
Podem ser instaladas at duas Interfaces por PABX com comandos independentes.
17
Para instalar:
- conecte a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no CN1 (Chamada de
Emergncia 1) ou a segunda Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no CN3 (Chamada
de Emergncia 2). Os contatos normalmente abertos da chave do dispositivo externo devem ser
conectados em SalmA e SalmB da Interface para Telecomando Automtico ITA 700.
Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as programaes

do item Chamada de Emergncia.
Placa de Atendimento Digital DISA T e PT

(Atendimento Automtico)
A placa de Atendimento Digital tem como objetivo tornar mais amigvel, atravs de mensagens
faladas, a operao do PABX.
Com a placa de Atendimento Digital, o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo ter
acesso direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao entrante.
Existem dois tipos de Placa de Atendimento Digital. A placa de Atendimento Digital DISA (T)* que
s identifica a discagem multifreqencial (tom) do usurio externo. E, a placa de Atendimento
Digital DISA (P/T) que identifica a discagem decdica (pulso) e multifreqencial (tom) do usurio
externo.
* DISA T 1 canal, DISA T 2 canais (s para Corp 8000).
* DISA P/T 1 canal, DISA P/T 2 canais (s para Corp 8000).
Para instalar:
- instale a placa de Atendimento Digital no conector CN14 (Corp 6000) e CN 17 (Corp 8000) da
placa base conforme a figura a seguir.
18
Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do item Atendimento

Automtico (Digital).
Observaes para DISA P/T:
Existem algumas caractersticas inerentes a todo sistema de atendimento digital que podem afetar
a identificao de pulsos decdicos:
- cerca de 20% dos telefones pblicos (orelhes) instalados no pas aps completarem a ligao
bloqueiam o teclado fazendo com que o usurio no consiga discar os nmeros desejados;
- alguns sistemas de PABX s permitem que o usurio continue a discagem aps a ligao
completada atravs de um cdigo de acesso servios externos, tambm conhecido como
acesso teleservios. Sem a utilizao deste cdigo, quando a placa DISA P/T solicita a
discagem do nmero do ramal desejado e o usurio disca o nmero do ramal, na maioria das
vezes o seu PABX transfere a ligao para dentro do seu prprio sistema;
- o usurio externo no escuta a confirmao do nmero discado, porque em alguns modelos de
aparelhos telefnicos, quando se aperta uma tecla, o udio cortado (atenuado) temporariamente
para evitar que o usurio oua o rudo de discagem. Porm, como este efeito permanece mais
tempo do que o necessrio o usurio no consegue ouvir a confirmao dos nmeros discados,
tendo a impresso de que a placa DISA P/T no entendeu os nmeros. Mesmo assim a ligao
transferida para o ramal solicitado;
- alguns usurios encontram-se conectados Centrais Pblicas com alto ndice de rudos ou
atenuao nas linhas. Nestas condies o reconhecimento dos dgitos fica extremamente
prejudicado, pois chegam a placa DISA P/T com suas caractersticas totalmente alteradas.
Recomenda-se que nestas situaes seja solicitada concessionria a melhora na qualidade
das linhas telefnicas;
- alguns aparelhos telefnicos de disco, embora em pequeno nmero, apresentam problemas de
contatos gastos e/ou descalibrados e desta forma provocam um desvio do padro de pulsos.
Existem ainda, aparelhos importados que discam em velocidade diferente do padro TELEBRS e
geram problemas de reconhecimento dos nmeros;
- para uma melhor identificao da discagem decdica pela placa , sugere-se que se faa a
discagem pausadamente.
19
Tarifao
A tarifao feita com o software Rmora (acessrio) e um microcomputador PC ou compatvel.
O computador deve ter uma interface serial com as mesmas caractersticas descritas para a
impressora serial.
A utilizao do software Rmora oferece, alm das informaes da bilhetagem, a determinao do
preo das ligaes originadas e outras facilidades como: emisso de relatrios por perodo, ramal,
nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc.
Para instalar:
- instale o software no computador seguindo as instrues do CD;
- interligue a interface serial do computador ao CN13 (Corp 6000) e CN16 (Corp 8000) da placa
base conforme o diagrama a seguir:
Conector CN2 do
P
ABX (canal B)
PABX
TXDB
RXDB
GND
Conector DB25 do
computador
Pino 03 (Rx)
Pino 02 (Tx)
Pino 07 (GNd)
Conector DB9
do computador
Pino 02 (Rx)
Pino 03 (Tx)
Pino 05 (GNd)
Identificador de Chamadas
A placa base de Identificador de Chamadas permite identificar a origem (nmero telefnico)
das chamadas recebidas no PABX. Existem dois tipos de placa IDA Identificador de
Chamada, que podem ser conectadas na placa base IDA, uma para os tipos de sinalizao
DTMF e MFP e outra para sinalizao FSK. A informao ficar armazenada no dispositivo
de bilhetagem/tarifao habilitado. Tambm, se no ramal que receber a ligao houver
instalado um Terminal Inteligente TI630i, Intelbras id, Mini id, o nmero telefnico aparecer
no display de cristal lqido do terminal e ser armazenado em uma rea de memria para
ser utilizado com as facilidades do terminal, como ligou por exemplo.
20
1 posio da placa base, obrigatoriamente tem que estar conectada para garantir o
funcionamento das demais. As outras posies podem ser colocadas as placas aleatoriamente,
conforme a linha que ser habilitada a identificao.
Independente da sinalizao da linha, a sinalizao enviada para os terminais DTMF.

Para instalar:
- solicite a ativao da sinalizao para identificao de chamadas junto Concessionria Telefnica
Local. Considere que: a placa de Identificador de Chamadas s pode ser conectada com
centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP, DTMF ou FSK.
Para a placa com sinalizao DTMF e MFP, temos os seguintes ajustes no jumper J1: para
sinalizao do tipo MFP, ajuste a posio dos jumpers J1 referente a posio 1,2 e 3, de cada
circuito da placa IDA de Identificador de Chamadas conforme o diagrama.
Jumper aberto
Jumper posio 1-2
Jumper posio 2-3
Linhas longas (alta sensibilidade)

Linhas mdias
Linhas curtas (baixa sensibilidade)
Para selecionar sinalizao MFP ou DTMF, configure o jumper J1, referente a posio 4 e 5,
conforme abaixo:
Jumper posio 4 e 5 fechado - sinalizao MFP
Jumper posio 4 e 5 aberto - sinalizao DTMF
Ajuste a posio de J4A e J4B das placas de juntor (tronco) para IC (ver instalao das
linhas).
As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de bilhetagem/
tarifao habilitado:
21
VIA
E04
E01
RAMAL
28
22
NMERO DISCADO
0482472600
2472600
INCIO
13:15:10
13:19:30
DURAO
00:12:30
00:01:20
DATA
10/01/97
10/01/97
Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programaes do

item Identificador de Chamadas.
Observao::
Algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou transmitem as chamadas
podem no enviar o nmero do assinante de origem, assim uma seqncia de nmeros (ex.:
0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do
sistema de identificao de chamadas.
Voice Mail Intelbras

As centrais Corp 6000 e Corp 8000, podero ser instaladas ao Voice Mail Intelbras, atravs de
interface serial e de at dois ramais como conexo de udio. O Voice Mail Intelbras um acessrio
que permite que o PABX desvie as ligaes no atendidas em seu ramal para um sistema de
gravao de recados e de mensagem de boas vindas personalizada.
Para instalar:
- faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2
do Correio;
- interligue a sada serial do correio a sada serial da central, conforme a figua a seguir:
Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Voice Mail.
Importante:
- para que o Voice Mail funcione corretamente veja os itens Plano de Numerao e Categoria de
Acesso ao Correio neste Manual e os itens Desvio se Ocupado e desvio se No Atende no
Manual de Operao.
So caractersticas do Voice Mail Intelbras:
- sistema automtico de aviso de novas mensagens que liga para o ramal ou para o nmero
externo ao PABX o qual voc programou para enviar suas mensagens;
- acesso ao Voice Mail quando estiver fora da empresa para ouvir suas mensagens (uso integrado
com o atendimento automtico ou atendimento digital);
- sigilo garantido por senha de acesso de quatro dgitos exclusiva de ramal;
- podero ser utilizados o Rmora e o Correio;
- a impressora serial no deve ser utilizada em conjunto com o Rmora ou Correio.
22
Configurao geral do PABX

Alterao da senha geral
Programao de fbrica: senha geral 123.
Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio.
Esta nova senha poder ser composta por qualquer nmero sua escolha, obedecendo sempre
o limite de trs dgitos.
Quando a senha geral de fbrica for modificada, o PABX ir liberar automaticamente o acesso para
Programao Remota.
Alterando a senha geral

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL ATUAL (3 dgitos) +
+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom de programao correta.

Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, entre em programao geral e tecle 32 + 123 + 222.
Comando para entrar em programao geral

Algumas programaes do PABX s podem ser realizadas no ramal principal (programador) em
estado de programao geral.
Uma vez em programao, fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o
PABX no aceitar a programao.
Todas as programaes trazem o comando correspondente e em seguida a orientao
para aguardar o tom de programao correta, caso voc queira antecipar o recebimento do tom
de programao correta, voc poder teclar * e em seguida teclar os cdigos da outra programao.
Entrando em programao geral

+ SENHA GERAL (3 dgitos). A partir
deste momento voc poder iniciar a programao seguindo os cdigos indicados para cada
facilidade.
Saindo de programao geral

Coloque o fone do ramal principal no gancho.
Ramal principal
Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de fbrica como
ramal 20 e 23 para a Corp 6000 e para a Corp 8000 esto programados de fbrica como ramal 200
e 203, respectivamente. A numerao do ramal principal poder ser alterada, mas a posio fsica
dever ser sempre 00 e 03, obrigatoriamente.
23
Durante a programao ou operao o P

ABX se comunicar
PABX
atravs de tons, veja como identific-los:
Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de
linha interna;
Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc
recebe quando aguarda uma chamada;
Tom de Programao ou Operao Incorreta: seqncia de bips rpidos.
Comandos de reset
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus
trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar
programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta
programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema
de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao
de fbrica, uma vez que tenha sido alterada.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do
gancho e teclar o comando.
Efetuando reset total

Esta facilidade retorna a programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle, reinicializa os
circuitos do PABX e apaga os bilhetes armazenados na memria.
+ SENHA GERAL (3 dgitos),
aguarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e
aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
A execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as ligaes em
andamento (internas e externas). Aps a execuo do comando de reset total acerte o calendrio
do PABX.
Efetuando reset parcial

Esta facilidade mantm os bilhetes armazenados na memria, reinicializa os buffers de controle e
os circuitos do PABX .
aguarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e
aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas no quer que os
bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123 senha programada de
fbrica), em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
24
Configurao das linhas como rota 0

Programao de fbrica: programado para operar em sinalizao multifreqencial, recebendo e realizando
as ligaes pela rota 0.
Ao realizar esta programao voc estar definindo a forma de sinalizao em que seu PABX ir
operar, voc poder tambm bloquear uma linha ou transform-la em enlace interno.
Veja como identificar o tipo de sinalizao da sua linha telefnica

Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom):
Dse houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, portanto, se a
programao de fbrica no atender suas necessidades execute as programaes descritas
para a sinalizao multifreqencial.
D se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica.
Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a
Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao decdica para multifreqencial,
que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios
oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a linha
telefnica no oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha telefnica para
multifreqencial programe sua central para sinalizao decdica.
Habilitando a linha para originar ligaes

no modo de sinalizao decdica
LINHA +
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
, aguarde tom de programao correta.
Habilitando a linha para originar ligaes

no modo de sinalizao multifreqencial
LINHA +
Habilitando a linha para somente receber ligaes

LINHA +
Habilitando a linha para originar e receber ligaes no modo de sinalizao decdica

LINHA +
As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica ou multifreqencial, tero preferncia em
originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes.
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico, entre em
programao geral e tecle 31 + 1 + 0 + 4.
25
Transformando uma linha em enlace interno (para posio de linha que no possua linha
externa ou que no tenha placa de tronco instalada)
Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transform-la em enlace
interno, o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX.
LINHA +
Caso seja instalada uma nova linha externa na posio que foi configurada como enlace interno, voc dever configurar a
linha novamente, executando os procedimentos descritos anteriormente.
Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloque-la
LINHA +
Retornando programao de fbrica (central origina e recebe ligaes no modo de

sinalizao multifreqencial)
LINHA +
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas
as linhas de uma nica vez.
Seleo automtica de linhas

Esta facilidade tem como funo determinar que ligaes, de um mesmo tipo (DDI, DDD,
Local, Celular Local, Celular DDD), sejam feitas atravs de uma mesma rota, podendo existir
vrias linhas programadas para uma mesma rota.
Uma vez programada esta facilidade, sempre que voc digitar o cdigo de acesso linha externa
atravs da rota 0 (Ligao Externa Atravs da Rota 0, Cdigo Particular, Agendas, Porteiro,
Chamada de Emergncia), o PABX ir aguardar o incio da discagem do nmero para selecionar
a rota que ser utilizada para este tipo de ligao.
Programando seleo automtica

ROTA + TIPO DE LIGAO (0 a 7), aguarde tom de programao correta.
ROTA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 ( 1 a 7)
26
Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha:

0 - Cancela a seleo de linhas
1 - DDI
2 DDD 1 (faixa DDD 1)
3 - Local
4 - Celular local 1 (faixa celular local 1)
5 - Celular DDD
6 - Celular local 2 (faixa celular local 2)
7 - DDD 2 (faixa DDD 2)
Importante:
D a(s) rota(s) utilizada (s) nesta programao no poder (o) ser utilizadas pelos ramais atravs do
cdigo de acesso a rota especial;
D dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item Configurao
das linhas* como rotas especiais, neste manual);
D poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
* Necessrio acessrio placa de detector de tom.
Faixa para seleo Automtica de linhas

Para esta programao o valor do incio da faixa indica o prefixo partir do qual ser utilizada a rota
selecionada para este tipo de ligao. O valor do trmino da faixa indica o ltimo prefixo que ser
utilizado pela rota selecionada para este tipo de ligao.
+ TIPO DE FAIXA (1 a 8) + PREFIXO (at 4 dgitos), aguarde tom de programao correta.

Tipos de faixas que podero ser utilizadas:
1 Incio da faixa de celular local1
2 Incio da faixa de celular local 2
3 Incio da faixa DDD 1
4 Incio da faixa DDD 2
5 Trmino da faixa de celular local 1
6 Trmino da faixa de celular local 2
7 Trmino da faixa DDD 1
8 Trmino da faixa DDD 2
A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo:
Faixa/Tipo de ligao
Incio
Trmino
4-Celular Local 1
6-Celular Local 2
5
6
2-DDD 1
7-DDD 2
27
Exemplo 1:
- 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular
local1;
- 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa
de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e
9599 (inclusive).
Exemplo 2:
- 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular
local 2;
- 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2,
ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive).
Impor tante:
- se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0;
Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas
as seguintes programaes:
338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e
338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1)
- observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
Plano de numerao
Programao de fbrica: Corp 6000 posio fsica 00 a 15 e numerao dos ramais 20 a 35.Corp 8000
posio fsica 00 a 23 e numerao dos ramais 200 a 223.
Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica
(local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto
que a numerao dos ramais varia conforme sua necessidade.
A numerao dos ramais pode ser: para Corp 6000 de 20 a 35 ou de 2... (0 a 999) e para Corp 8000 de 200 a 223 ou de 2... (0 a 999).
Caso seja alterada a numerao dos ramais e voc j tenha realizado alguma programao para os ramais, voc dever refazer todas as
programaes referentes aos ramais alterados.
Alterando a numerao dos ramais

POSIO FSICA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que os nmeros dos ramais coincidam com o nmeros dos quartos.
Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 201, tecle 51 + 01 + 201,
e assim para os demais quartos (que tenham numerao programvel).
Exemplo 2: na programao de sua central Corp 6000, o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa a posio
fsica 02, entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal 21 ocupe a posio fsica 02,
voc dever executar seguintes passos:
- libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a outra posio, tecle 51
+ 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel);
- tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01;
- tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.
28
Retornando a programao de fbrica


POSIO FSICA:Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23).
Tabela de prefixos
Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais
definida na programao categoria para ligao externa.
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para
certas categorias de ramais.
Voc poder programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima
de: 23 prefixos com 03 dgitos; 11 prefixos com 4 dgitos; 7 prefixos com 5 dgitos e 5 prefixos com
6 dgitos.
Para que o PABX faa a anlise da tabela programada voc dever executar tambm a programao descrita no item Anlise da tabela de
prefixos. No ser possvel o uso das duas programaes para um mesmo prefixo.
Programando todos os prefixos de uma nica vez

CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS (0, 1 ou 2), aguarde tom de programao correta.
TABELA DE HORRIOS: 0 Sem operadora, 1 Tabela horrio 1 e 2 Tabela horrio 2.
CATEGORIA
6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;
7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando p/ categoria local;
8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e
regional;
9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando p/ categoria local, regional e DDD;
0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria.
Programando um prefixo determinado

+
CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS (0, 1 ou 2) + PREFIXO (1 a 6 cifras), aguarde tom de
programao correta.
Exemplo 1:
voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os
outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso, voc dever
executar as seguintes programaes:
- entre em programao geral e tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria local, liberando
o acesso para os ramais com categoria regional, DDD e DDI todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD
e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente
para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI
teclando 55 + 9 + 0 + 00;
29
- para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar o prefixo 34). Com
isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local.
Exemplo 2:
se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048, dever executar a seguinte programao: entre em programao geral
e tecle 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo
PABX.
Exemplo 3: para bloqueio total do prefixo 0900, entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 0900.
Exemplo 4: voc deseja programar a liberao de todos os prefixos para DDD e DDI, entre em programao geral e tecle 55
+ 8 + 0. Neste caso, todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local e regional e liberados para ramais
com acesso DDD e DDI.
Anlise da tabela de prefixos

Programao de fbrica: PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas.
Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos,
definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no
analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao
externa programada para cada ramal.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ).
Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Programando o PABX para no analisar a tabela de prefixos

LINHA +
Programando o PABX para analisar a tabela de prefixos

LINHA +
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 840.
Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais

Programao de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.
A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro
PABX. Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas:
DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos
algarismos;
DDD (discagem direta distncia) - 11 algarismos
algarismos;
DDC (discagem direta a cobrar) - 12 algarismos
algarismos;
LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos
algarismos, conforme a programao a seguir.
Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada externa.
30
Programando o PABX para no fazer anlise de cifras e dgitos locais

LINHA +
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de dgitos teclados,
entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 908.
Programando o PABX para fazer anlise de cifras e dgitos locais

LINHA +
correta.
+ NMERO DE DGITOS LOCAIS (7 a 9), aguarde tom de programao
Bloqueando recebimento de ligaes a cobrar

Programao de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.
Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes
a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno.
Para perodo diurno

LINHA +
Para o perodo noturno

LINHA +
Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante
o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 831.
Liberando o recebimento de ligaes a cobrar

Para o perodo diurno
LINHA +
31
Para o perodo noturno

LINHA +
Atendimento de chamadas
Programao de fbrica: Para a Corp 6000 o ramal 20 programado como atendedor; 35 segundos para
a ligao transbordar para o ramal 21. Para a Corp 8000 o ramal 200 programado como atendedor; 35
segundos para a ligao transbordar para o ramal 201.
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelo ramal atendedor da Linha (telefonista),
se este ramal no atender a ligao aps 35 segundos ela transbordar para o ramal atendedor de
transbordo. Veja a seguir as opes que voc poder programar para o atendimento das ligaes
de seu PABX.
Atendedor da linha para perodo diurno

Programao de fbrica: ramal 20 da Corp 6000, programado como atendedor de todas as linhas e na
Corp 8000 o ramal 200.
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como
atendedor da linha. O ramal programado para atender o maior nmero de linhas passar a ser
considerado ramal atendedor (telefonista).
Programando um ramal como atendedor da linha p/ perodo diurno

+
+ SENHA GERAL (3 dg.) +
+ LINHA
+ NO DO RAMAL, aguarde tom de prog. correta.
Exemplo 11: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 da Corp 6000, definindo-o como
atendedor desta linha, entre em programao geral e tecle 4 + 2 + 1 + 23.
Programando um grupo como atendedor da linha p/ perodo diurno

LINHA +
+ NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
Ex
emplo 2:
2 para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindo-o como atendedor
Exemplo
de todas as linhas, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 1 + 6 + 1.
32
Atendedor da linha para perodo noturno

Programao de fbrica: ramal 21 da Corp 6000, programado como atendedor de noturno e na Corp 8000
o ramal 201.
Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas
quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno. Veja como programar um
grupo no item Grupo de Ramais.
Programando um ramal como atendedor da linha perodo noturno

LINHA +
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

O
Programando um grupo como atendedor da linha perodo noturno

LINHA +
+ N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.

O
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 da Corp 6000, para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do
PABX durante a operao em modo noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 3 + 22.
Servio noturno
Programao de fbrica: servio noturno desativado.
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais
e as linhas assumiro as configuraes para o perodo noturno e/ou diurno e noturno. Quando o
Servio Noturno for desativado os ramais e as linhas assumiro as configuraes destinadas ao
modo de atendimento diurno.
importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais, ser necessrio saber como dever ser o funcionamento
desse ramal em cada perodo.
A programao Servio Noturno uma forma especial de funcionamento do PABX, que destina-se a perodos especiais em que voc deseja
que o funcionamento seja diferenciado do habitual, como por exemplo, feriados, perodo noturno, finais de semana e outros aplicativos que voc
ache necessrio.
Facilidades que podem ser alteradas

com o modo de atendimento Noturno
Atendedor Noturno; Atendedor da Linha; Atendedor de Transbordo para o perodo Noturno; Categoria
para Ligao Externa; Categoria de Acesso Intercalao; Categoria para Ligao Externa pela
Rota Especial; Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou rotas especiais atravs da rota 0;
Categoria de Acesso ao Porteiro; Categoria de Acesso a Atuao Externa; Atendimento Automtico
e Bloqueio de Recebimento de Ligaes a Cobrar.
Ativando o servio noturno


33
Desativando o servio noturno

Observao:
D uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas.
D quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal
atendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinadas
para o perodo diurno.
Atendedor de transbordo
Programao de fbrica: ramal 21 para Corp 6000 e ramal 201 para Corp 8000 esto programados como
atendedor de transbordo.
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das
chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor
de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo
de transbordo programado.
Se voc no quiser definir um atendedor de transbordo, escolha a opo: Sem Atendedor para Transbordo. Neste caso,
aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.
LINHA:Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas
Programando um ramal como atendedor de transbordo

LINHA +
+N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

O
Programando um grupo como atendedor de transbordo

LINHA +
+ N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.

O
Programando toque geral como atendedor de transbordo

LINHA +
Uma vez realizada esta programao, voc dever programar os ramais que recebero chamada
de toque geral (para a Corp 6000 os ramais 20, 21, 22, 23 e 24, para a central Corp 8000 e os
ramais 200, 201, 202, 203 e 204, saem de fbrica habilitados para receber chamada de toque
geral).
A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada. O
toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada.
34
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal

No ramal que ir receber toque geral, retire o fone do gancho, tecle
programao correta.
, aguarde tom de
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal

No ramal que ir receber toque geral, retire o fone do gancho,tecle
programao correta.
, aguarde tom de
Programando o PABX para ficar sem atendedor de transbordo

LINHA +
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programao,
a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno;
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programao de um
tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero
derrubadas.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 (Central Corp 6000) como atendedor de transbordo para a linha 1, entre em
Programando o tempo que uma ligao tocar no atendedor da linha ou

atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo
Programao de fbrica: tempo para transbordo programado em 35 segundos.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas juntas.
Programando o tempo para transbordo

LINHA +
+ TEMPO (00 a 80 segundos), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes
de transbordarem, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 4 + 70.
Transbordo para modo de atendimento noturno

Programao de fbrica: programada para que as ligaes transbordem enquanto ela estiver operando no
modo de atendimento noturno.
Ativando transbordo para modo de atendimento noturno

LINHA +
35
Desativando transbordo para modo de atendimento noturno

LINHA +
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o PABX estiver
operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de
atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 870.
Reconhecimento de ligao recebida

Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero, ligaes so encaminhadas imediatamente telefonista.
Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma
chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha. Esta programao
permite que chamadas falsas no sejam encaminhadas para a telefonista.
Esta programao permite que chamadas falsas, com um nico toque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas
para a telefonista.
Programando o reconhecimento de chamada recebida

LINHA +
+ N DE TOQUES (0 a 1), aguarde tom de programao correta.

O
Temporizar tom de disco

Voc poder programar o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da
discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de disco). Voc pode definir
tambm que aps este tempo o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la.
TD) ser equivalente 5 vezes o valor utilizado na programao.
Tom
(TTD)
O Tempo de T
om de Disco (T
Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera.
Em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente med-lo e em seguida program-lo
com valor superior ao medido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha
externa e enquanto no for teclado nenhum dgito.
Atende a ligao aps o TTD

Programao de fbrica: 07 (35 segundos) para atender a ligao aps o tom de disco.

LINHA +
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de programao correta.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas.
36
Derruba a ligao aps o TTD

Programao de fbrica: PABX no derruba a ligao aps o tempo de tom de disco.

LINHA +
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom de programao correta.
Se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante que esteja atento a esta
programao, se ela estiver ativada, voc dever transferir a ligao antes do tempo programado para que ela
no seja derrubada.
Transferindo a ligao atendida

Antes do tempo programado
Tecle
, aguarde 7 segundos + FLASH + N DO RAMAL.
Aps o tempo programado

Tecle FLASH + N DO RAMAL.
Acesso a Rota 0 ou Sub-rota 0

Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou sub-rota 0
- que a programao de uma rota especial para acessar a linha externa atravs do cdigo 0.
Nesta programao voc poder definir qual rota o ramal utillizar quando teclar o cdigo 0.
Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal, automaticamente o acesso rota
0 deste ramal ser cancelado.
Programando acesso rota 0 no perodo diurno

Programando acesso rota 0 no perodo noturno

Programando acesso rota 0 nos perodos diurno e noturno

+
+ SENHA GERAL (3 dgitos)

37
Programando acesso sub-rota 0 no perodo diurno

+ ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando acesso sub-rota 0 no perodo noturno

+ ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando acesso sub-rota 0 nos perodos diurno e noturno

ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
ROTA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7)
Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 no perodo diurno

+
Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 no perodo noturno

+
Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0

diurno e noturno
+
nos perodos
Importante:
D cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0;
D para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado.
38
Acesso Rota Especial

Programao de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais.
Esta facilidade permite o acesso linha externa atravs de rotas especiais. O ramal dever ter
categoria de acesso programada. Veja como definir a categoria no item Categoria para ligao
externa pela rota especial.
Configurao das linhas como rotas especiais

Programao de fbrica: Nenhuma linha programada como rota especial.
Antes de programar uma linha como rota especial voc dever identificar qual a sinalizao
disponvel para sua linha.
Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom):
Dse houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, execute os
procedimentos descritos para a sinalizao multifreqencial.
Dse a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica.
Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a
Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao para multifreqencial, que
proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos
pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a Companhia
Telefnica no oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha para multifreqencial
execute os procedimentos descritos para a sinalizao decdica.
As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica tero preferncia em originar ligaes, porm
tambm podero receber ligaes.
ROTA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7)
LINHA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para
programar todas as linhas de uma nica vez.
Habilitando a central para originar e ligaes no modo decdico

LINHA + ROTA +
Habilitando a central para originar ligaes no modo multifrequencial

LINHA + ROTA +
Habilitando a central para originar e receber ligaes no modo decdico

LINHA + ROTA +
39
Habilitando a central para originar e receber

ligaes no modo de sinalizao multifreqencial
LINHA + ROTA +
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo multifreqencial, entre em
Utilizando a rota especial

Tecle
+ ROTA,aguarde tom de linha + N EXTERNO
Categoria para ligao externa pela rota especial

Esta programao define se o ramal poder realizar ligao externa usando a rota especial. A rota
especial dever ter sido programada.
ROTA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7).
Como programar acesso s rotas 1 e 2 no perodo diurno

+CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA(rotas 1 e 2)
0 ramal no tem acesso s rotas 1 e 2;
1 ramal tem acesso rota 1;
3 ramal tem acesso s rotas 1 e 2.
Como programar acesso s rotas 1 e 2 no perodo noturno

+CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Como programar acesso s rotas 1 e 2 nos perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, tecle 373 + 1 + 231.

40
3 ramal tem acesso s rotas 3 e 4.CATEGORIA(rotas 3 e 4)


Exemplo: voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no perodo noturno, tecle 364 + 2 + 245.

+ CATEGORIA + N DO RAMAL,aguarde tom de programao correta.
3 ramal tem acesso s rotas 5 e 6.


Como programar acesso rotas 7 no perodo diurno

Esta programao vlida somente para a Central Corp 8000.
CATEGORIA(rota 7): 0 ramal no tem acesso rota 7 e 1 ramal tem acesso rota 7;
Como programar acesso rotas 7 no perodo noturno

CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+
41
Como programar acesso rotas 7 nos perodos diurno e noturno

Agenda Coletiva
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e
de uso restrito para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80
nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que sero identificados pela numerao de 20
a 99.
D nmeros de uso geral
geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham
categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada.
restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de
D nmero de uso restrito
Acesso Agenda de Uso Restrito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso
Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para ligao externa que ele
possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para
ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de
uso restrito.
Categoria de acesso agenda coletiva de uso

restrito e proteo de dados para ramal
Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo de
dados para o perodo diurno e noturno.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de

Uso Restrito e tambm Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico
comando.
Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e

Proteo de Dados para Ramal para os perodos diurno e noturno
+ CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Categoria
0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados;
2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados.
Proteo de Dados para Ramal:: existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias, geralmente,
so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteo de dados no
42
recebem bips de outras ligaes, recebem tom de discar interno contnuo e sempre recebem toque de campainha longo,
independente do tipo da ligao recebida.
Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa
de fax-modem instalada, entre em programao geral e tecle 379 + 3 + 21.
Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso geral

+
NO DA AGENDA (20 a 99) + ROTA + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar.
Gravando os nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso restrito

NO DA AGENDA (20 a 99) + ROTA + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Apagando os nmeros telefnicos das agendas

coletiva de uso geral ou de uso restrito
NO DA AGENDA (20 a 99), aguarde tom de programao correta.
Utilizando as agendas coletivas de uso geral e de uso restrito

Tecle
+ POSIO QUE O NMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 a 99) aps o recebimento
do tom de linha externa o PABX realizar a ligao para o nmero gravado automaticamente.
ROTA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 7)
Agenda Individual
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX
possui uma agenda individual que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos.
Os nmeros telefnicos sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em
que foram memorizados.
Voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar.
Gravando em seu ramal os nmero telefnicos (de at 20 digitos)

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
+ POSIO DO NO NA AGENDA (10 a 19)
O
+ ROTA + N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
43
Apagando o nmero telefnico gravado

aguarde tom de programao correta.
+ POSIO DO NO NA AGENDA (10 a 19),
Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeria posio da agenda do seu ramal, sendo que a
ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando desejar ligar para o nmero agendado, tecle
71 + POSIO DO NMERO NA AGENDA.
Utilizando a agenda individual

Tecle
+ POSIO DO NO NA AGENDA (10 A 19), aps o recebimento do tom de linha
externa o PABX realizar a ligao para o nmero gravado automaticamente.
Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso
direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser encaminhadas diretamente para o
ramal, sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas
teclar o nmero do ramal desejado. O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de
atendimento, aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal.
PABX libera o atendimento automtico (no derrubando a ligao)

LINHA +
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX
no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
PABX libera o atendimento automtico (derrubando a ligao)

LINHA +
+ SENHA GERAL (3 dgitos)+
derruba a ligao.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas
44
Desprogramando o atendimento automtico

LINHA +
Caso o PABX esteja equipado, tambm, com a Placa de Atendedor o atendimento ser executado por ela.
Ligando para PABX com atendimento automtico

de um telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no possvel o acesso
direto ao ramal.
Ligando para PABX com atendimento automtico

de um telefone com sinalizao Multifreqencial
Escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor:
Tecle o N DO RAMAL;
Tecle
+ GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais;
Tecle
para acionar a atuao externa 1;
Tecle
Tecle
para Voice Mail;
Tecle
+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao
remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do
PABX.
Neste tipo de atendimento uma ligao poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que o usurio tenha teclado algum dgito. Isto
poder ocorrer caso a companhia telefnica envie algum sinal para o PABX que simule uma discagem de um nmero de ramal.
Exemplo: a msica de identificao de ligaes a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um determinado nmero, neste
caso, o PABX poder encaminhar a ligao para um ramal.
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes:

D se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada
diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um
toque longo).
D se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada
para a telefonista depois de 30 segundos.
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes
D se o telefone no for MF;
D se voc no teclar nada;
D se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta;
D se o ramal estiver programado para no receber ligao externa;
D se voc teclar um nmero de ramal inexistente;
D se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
45
Recepo de ligao externa direta

Prog. de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta

Liberando o recebimento de ligao externa direta

Bilhetagem
O PABX tem capacidade para armazenar 600 bilhetes na memria, que sero impressos da
seguinte forma:
VIA
02
RAMAL N DISCADO
28
13:15:05
INCIO
00:12:30
DURAO DATA
19/01/03
01
NA
14:20:02
00:01:00
01
ID
2819500
14:00:00
00:00:00
19/01/03
01
25
2819500
14:00:00
00:02:00
19/01/03
01
25
2819500
1 14:00:00
00:02:00
19/01/03
04
28
0xx115491234 13:15:10
00:12:30
18/01/02
01
22
2819500
13:19:30
00:01:20
18/01/02
01
PT1
2345678
16:30:05
00:30:00
19/01/03
01
AE1
2819500
09:45:20
00:01:08
20/01/03
02
22
2819660
03 11:30:45
00:03:15
20/01/03
01
20
???
14:22:00
00:03:00
19/01/03
19/01/03
Para as ligaes recebidas

D para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao
entrante);
D para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra E (ligao
entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida);
D para PABX que tenha a Placa Identificador de Chamada, nas ligaes recebidas sero identificados
tambm os nmeros telefnicos:
D aparecer a sigla ID na posio de ramal, caso esteja ativada facilidade bilhetagem antes da
ligao ser transferida .
D aparecer um nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao, caso esteja
habilitada a facilidade classificao de chamada recebida (veja o item Classificao de ligao
recebida para terminais inteligentes).
O PABX possibilita o recebimento de Ligaes externas diretamente no ramal. Com esta programao voc bloqueia ou libera
o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pr-atendimento, como
telefonista, secretria, etc.
46
Para as ligaes originadas

D para ligaes externas originadas, registra todos os nmeros discados. O exemplo acima temos
uma ligao interurbana e uma local, identificadas por (0xx11) 5491234 e 2819500
respectivamente;
D para as ligaes externas originadas pelo porteiro, o campo RAMAL preenchido com a sigla
PT1 (porteiro 1);
D para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL preenchido com a
sigla AE1 (atuao para emergncia 1);
D para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete
entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima a ligao foi feita pelo usurio cadastrado
com o cdigo particular n 03.
A bilhetagem permite o registro de todas as ligaes originadas e/ou recebidas com seu tempo de durao, horrio de
incio, data, ramal, linha e nmero teclado. Para o registro de ligaes externas recebidas necessria a instalao do
acessrio Identificador de Chamada.
Bilhetagem de ligaes recebidas que foram atendidas

Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Podero ser armazenados, em forma de bilhetes, todas as ligaes que chegam ao PABX. Veja a
seguir os tipos de ligaes que podero ser programados:
Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (atendidas)

Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (atendida)

Bilhetagem de ligaes recebidas que no foram atendidas

Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem, por exemplo, poder programar a
bilhetagem de ligaes recebidas e no atendidas sem precisar programar a bilhetagem de
ligaes originadas.
Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)

Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (no atendida)

47
Ligaes recebidas pelo PABX antes de ser transferidas

Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (no atendida)

Bilhetagem de ligaes originadas

Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Podero ser armazenados, em formas de bilhetes, todas as ligaes para nmeros externos que
sairem do PABX.
Ativando o armazenamento de ligaes originadas

+
Desativando o armazenamento de chamadas originadas

Ativando o bloqueio de buffer cheio

Programao de fbrica: bloqueio de buffer cheio desativado.
Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para
bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a telefonista poder realiz-las.
Activando o bloqueio de buffer cheio

Desativando o bloqueio de buffer cheio

48
Tempo para incio de bilhetagem

Programao de fbrica: 7 segundos.
Est facilidade, programa o Tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem
LINHA +
+ TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM (05 a 45 segundos), aguarde tom de
programao correta.
Programando o atendimento com inverso de polaridade

Programao de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma ligao somente a partir do

momento em que esta for atendida.
Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa atendida atravs
da inverso da polaridade da linha.
Para o correto funcionamento desta facilidade dever ser instalada, tambm, a Placa Identificador de Chamada.
LINHA +
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, entre em programao
geral e tecle 4 + 1 + 700.
Cadeado
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas.
Este bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de
acordo com a categoria escolhida (podendo somente realizar ligaes locais, DDD etc.).
Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo prprio ramal e outro programado pelo ramal
principal. Voc dever programar o Cadeado que mais se adapte s suas necessidades.
Importante:
D o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia
(tom contnuo seguido de bips a cada segundo);
D se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao
at que a anterior seja cancelada;
D mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder
acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal (veja o item Categoria para
ligao externa atravs da rota 0).
Cadeado programado pelo prprio ramal

S ser permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada, pois ela
necessria para o cancelamento desta facilidade.
49
Programando cadeado atravs do prprio ramal

correta.
+ CATEGORIA, aguarde tom de prog.
Categoria
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes
interurbanas (DDD), regionais e locais;
2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado
para realizar ligaes locais e regionais;
3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo
somente ligaes locais;
4 bloqueio total.
Cancelando o cadeado
programao correta.
+ SENHA DO RAMAL, aguarde tom de
Importante:
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como
program-la: retire o fone do gancho, tecle
+ N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS
VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
+ NOVA SENHA
- caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta;
- a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal.
Cadeado programado pelo ramal principal (programador)

Programando cadeado atravs do ramal principal
+ CATEGORIA + NO DO RAMAL,
Categoria
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes
interurbanas (DDD), regionais e locais;
2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado
para realizar ligaes locais e regionais;
3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo
somente ligaes locais;
4 bloqueio total.
50
Cancelando cadeado programado pelo ramal principal

programao correta.
+ NO DO RAMAL, aguarde tom de
Esta programao dever ser executada no ramal principal, sem entrar em programao geral.
Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal

+
+ NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Voc pode cancelar um cadeado programado pelo prprio ramal ou programado pelo ramal principal.
Calendrio
Programao de fbrica: dia 28.10.02 - 09:00h - segunda-feira.
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos, pois algumas
facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento,
como despertador e bilhetagem.
Programando calendrio para a Central

+ DIA
(01 a 31)+ MS (01 a 12) + ANO (00 a 99) + DIA DA SEMANA, aguarde tom de programao
correta.
DIA DA SEMANA
1 domingo, 2 segunda, 3 tera, 4 quarta, 5 quinta, 6 sexta e 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de julho de 2001, sexta-feira, entre em programao geral e tecle 1 + 040701 + 6.
Programando horrio para a central

+
HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) +SEGUNDO (00 a 59), aguarde tom de programao
correta.
Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.
Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e

Cadeado, todos de uma nica vez
NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
51
Cancelamento do ramal TI
Capturas
Programao de fbrica: Captura habilitada.
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas outros ramais que
no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas.
Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes
de despertador e rechamada.
Habilitando a captura geral de ligaes

+
Desabilitando captura geral de ligaes

+
Captura Geral
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal qualquer
Tecle
Captura a ramal determinado

Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal especfico
Tecle
+ N DO RAMAL.
Observao:
D voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em
outro ramal, ou ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est
recebendo bips de uma nova ligao.
52
Captura de grupo de ramais

Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal pertencente ao seu grupo de ramais
Tecle
+ N DO GRUPO (1 a 4).
Captura de chamada da fila do ramal atendedor (telefonista)

Tecle
Captura de chamada retida

Voc captura uma ligao externa que tenha sido retida, pelo prprio ramal anteriormente.
Tecle
Captura de uma chamada estacionada

Voc captura de qualquer ramal uma ligao que estiver estacionada.
Tecle
+ N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7).
Chama-me
Se ao realizar uma ligao interna voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder
atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao
seu usurio que voc deseja entrar em contato.
Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi atendido ou estava ocupado
Tecle
, aparecer no display do terminal a mensagem: Ligar urgente para ramal _ _ _.
Chamada de emergncia de ramal para nmero externo

Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
A chamada de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar ligao para um

nmero externo automaticamente para casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o
fone do gancho, o PABX gerar uma chamada de emergncia para o nmero externo podendo
estabelecer conversao.
Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia

+ No DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
53
Programando o nmero externo que receber a ligao de emergncia

+ No EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal

Exemplo: voc deseja que o ramal 20 da Corp 6000, seja programado para realizar chamada de emergncia para o n. externo
(48) 234 5678, que o nmero do Corpo de Bombeiros.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 - defina que a ligao externa ser para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 xx 48 2345678.
Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para um nmero externo

Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7
segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado
como receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a
ligao for atendida.
Chamada de Emergncia de ramal para ramal

Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia

Voc poder programar um ramal para efetuar, automaticamente, ligaes de emergncia para outro ramal.
Programando o ramal que receber a ligao de emergncia

Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal


Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o ramal 23.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 - defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.
54
Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para outro ramal

Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7
segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o ramal programado como
receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao
for atendida.
Observao
D para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho;
D se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta
ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos.
Esta seqncia acontecer at que o ramal programado para receber a ligao de emergncia
desligue a ligao em andamento.
Chefe-secretria
Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar
constantemente. Podero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe
e uma secretria
secretria; um chefe e duas secretrias
secretrias; dois chefes e uma secretria e
dois chefes e duas secretrias
secretrias.
Todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando
os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2.
Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
Programando um grupo e a posio de cada ramal neste grupo

+
NO DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4)+ POSIO DO RAMAL NO GRUPO (1 a 4) + NO DO RAMAL,
aguarde tom de de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar um grupo chefe-secretria (grupo 1) formado por dois chefes (ramal 22 - chefe 1 e ramal
23 - chefe 2)e uma secretria que ser o ramal 21. Entre em programao geral, teclando 12 + Senha geral (3 dgitos) e
programe:
o ramal 22 como chefe 1, teclando 93 + 1 + 1 + 22;
o ramal 23 como chefe 2, teclando 93 + 1 + 2 + 23; e
o ramal 21 como secretria 1, teclando 93 + 1 + 3 + 21.
POSIO DO RAMAL NO GRUPO
1 para chefe 1;
2 para chefe 2;
3 para secretria 1;
4 para secretria 2.
Desprogramando um grupo chefe-secretria

NO DO GRUPO (1 a 4) +
, aguarde tom de de programao correta.
55
Ligando para um grupo chefe-secretria

Se a secretria recebe uma ligao externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado,
no momento em que este ramal desocupar a ligao tocar no ramal da secretria, assim ela
poder consult-lo quanto ao atendimento da ligao.
Quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando que o chefe
est tentando contato.
Um chefe e uma secretria
O chefe e a secretria ligaro um para o outro, teclando
Um chefe e duas secretrias

O chefe ligar para secretria 1, teclando
secretrias ligaro para o chefe, teclando
e para a secretria 2, teclando
. As duas
Dois chefes e uma secretria

A secretria ligar para para o chefe 1, teclando
chefes ligaro para a secretria, teclando
e para o chefe 2, teclando
. Os dois
Dois chefes e duas secretrias

Os chefes ligaro para secretria 1, teclando
secretrias ligaro para para o chefe 1, teclando
e para a secretria 2, teclando

e para o chefe 2, teclando
. As
.
Observao
D se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc poder configurar
uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz
(veja como programar no Manual do Usurio do TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 conforme modelo do seu Terminal)
Transferindo uma ligao para um ramal do grupo chefe-secretria

Tecle FLASH +
desligue.
(secretria 1ou chefe 1) ou
(secretria 2 ou chefe 2) e
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Consultando um ramal do grupo chefe-secretria

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro
ramal
Tecle Flash +
,
conforme o acesso.
(para secretria 1 ou chefe) ou
(para secretria 2 ou chefe 2)
56
Capturando uma ligao de um ramal do grupo chefe-secretria

Voc deseja capturar uma ligao que est tocando em um ramal pertencente ao seu grupo
chefe-secretria
Tecle
Consultas
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal) voc chame
um ramal para uma consulta e depois retorne a ligao anterior; enquanto voc estiver conversando
com a segunda ligao, a primeira ficar retida.
Uma chamada de consulta externa ser identificada por um toque curto da campainha, seguido de um longo. Uma chamada
de consulta interna ser identificada por dois toques curtos da campainha.
O flash uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais, que ocorre atravs da tecla flash de seu
telefone ou atravs de um breve toque no gancho. Esta interrupo tem a finalidade de sinalizar ao PABX que ele dever
executar alguma operao.
Alterando o tempo de flash no ramal

Programao de fbrica: tempo de flash programado como 400 milissegundos.
Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no consegue transferir
suas ligaes, ou seja, voc transfere a ligao e quando o outro ramal atende a ligao cai. Isso
geralmente acontece com telefones sem fio, telefone importado ou fax.
O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telefnico;
caso contrrio, ao utilizar esta funo a ligao ser desligada.
Modificando o tempo de flash para o seu ramal

900ms), aguarde tom de programao correta.
+ TEMPO DE FLASH - 2 a 9 (200 a
Observao:
O tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
Consultando um ramal
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro
ramal
Tecle FLASH + N DO RAMAL.
57
Consultando o ramal atendedor (telefonista)

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo
e deseja falar com a telefonista
Tecle FLASH +
Consultando um grupo de ramais

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo
e deseja falar com um ramal pertencente a grupo de ramais
Tecle FLASH +
+ N DO GRUPO (1 a 4).
Retornando de uma consulta

Voc realizou uma consulta e deseja retornar ligao anterior
Tecle FLASH +
Conferncia
Programao de fbrica: os ramais esto habilitados para fazer conferncia.
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta
programao habilita ou no todos os ramais para que possam usufruir desta facilidade.
Durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia. O ramal atendedor no poder
estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento.
Ativando a conferncia para os ramais

Desativando a conferncia para os ramais

Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, entre em programao geral e tecle
261 no ramal programador.
58
Conferncia entre trs ramais

Durante uma ligao com um ramal, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar
com os dois ramais ao mesmo tempo.
Tecle FLASH +
, aguarde tom de programao correta. Caso seu telefone seja decdico o uso
da tecla FLASH no ser necessrio.
Como desfazer a conferncia continuando a ligao

somente com o primeiro ramal consultado
Tecle FLASH +
Conferncia entre dois ramais e uma ligao externa

Durante uma ligao com um nmero externo, voc realizou uma consulta a outro ramal e
deseja falar com os dois ao mesmo tempo
Tecle FLASH +
Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com a ligao externa

Tecle FLASH +
Conferncia entre um ramal e duas ligaes externas

Durante uma ligao com um nmero externo voc deseja falar com outro nmero externo
Tecle FLASH +
e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligao. Retire o fone do
gancho e realize a segunda ligao.
Para falar com os dois ao mesmo tempo

Tecle FLASH +
59
Para reter o ltimo que entrou na conferncia, ficando somente com a primeira ligao
Tecle FLASH +
Para descartar o ltimo que entrou na conferncia

Tecle FLASH +
Permite que voc acesse o Voice Mail para escutar as mensagens nele deixadas.
Tom para Transferncia a Ramal Desocupado

Esta programao define se o usurio ficar escutando msica ou tom de chamada quando uma
ligao for transferida. A aplicao desta programao vlida somente para transferncias a
ramais desocupados (Disponvel apenas para Corp 8000).
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Para ramal receber tom de chamada

aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para ramal receber msica

aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica
fbrica: usurio recebe tom de chamada.
60
Utilizao do PABX
Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situaes,
conforme sua necessidade. Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador
por vez; se for necessrio programar um outro tipo, deve-se cancelar a programao anterior.
Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar.
Despertador programado pelo prprio ramal para despertar no prximo horrio

No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle
59), aguarde tom de programao correta.
+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a
Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser despertado neste horrio, tecle 1341 + 1330.
Despertador programado pelo prprio ramal para despertar diariamente no mesmo horrio
Exemplo: voc deseja ser despertado todos os dias s 18:00, tecle 1347 + 1800.
Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou perodo:
0200 para perodos de duas em duas horas;
1700 para cinco horas da tarde;
2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
Programando seu ramal para despertar periodicamente

O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada.
programao correta.
+ PERODO, aguarde tom de
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste
intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600 - o despertador tocar
s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
Programando seu ramal para despertar somente em dias teis

Exemplo: voc deseja programar o ramal para acord-lo de segunda a sexta s 07:30, tecle 1345 + 0730.
Desprogramando qualquer despertador programado em seu ramal


61
Despertador programado pelo ramal principal (programador)

Atravs desta facilidade o ramal principal poder programar o servio de despertador para qualquer
ramal do PABX.
Programando um ramal para despertar no prximo horrio

+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00
a 59) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um ramal para despertar diariamente no mesmo horrio

+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00
Programando um ramal para despertar periodicamente

O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada.
+ PERODO + NO DO RAMAL,
Programando um ramal para despertar somente em dias teis

+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00
Desprogramando qualquer despertador programado em um ramal

programao correta.
+ N DO RAMAL, aguarde tom de
Nmero de toques do despertador

Programao de fbrica: 5 toques.

NO DE TOQUES (3 a 7), aguarde tom de programao correta.
Desvios de Chamadas
Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas para serem
atendidas por outro ramal. Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar.
Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo
seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Desvio Sempre seja desprogramado, com exceo do
ramal para o qual o desvio foi programado.
62
Desvio Sempre para ramal

Todas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero encaminhadas diretamente para o ramal programado
para receb-las.
Programando desvio sempre para ramal

ligao, aguarde tom de programao correta.
+ N DO RAMAL - que ir receber a
Desprogramar Desvio Sempre para ramal

Desvio Se Ocupado para ramal

As ligaes dirigidas ao seu ramal somente sero encaminhadas se ele estiver ocupado. O Desvio
Se Ocupado tambm poder ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
O ramal atendedor no pode ser programado com essa facilidade.
Programando um ramal para atender suas chamadas quando seu ramal estiver ocupado
ligao, aguarde tom de programao correta.
+ N DO RAMAL - que ir receber a
Desvio Se Ocupado para um grupo

tom de programao correta.
+ N DO GRUPO (1 a 4 ), aguarde
Desprogramando Desvio se Ocupado

Desvio Se No Atende para Ramal

As ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no atender aps o
nmero programado de toques. O Desvio Se No Atende tambm pode ser programado para
grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Programando um ramal para atender suas chamadas quando seu ramal no atender
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ N DE TOQUES (3 a 7) + N DO
63
Desvio Se No Atende para Grupo

+ N DE TOQUES (3 a 7) +
GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
+ N DO
Desprogramando Desvio Se No Atende

Estacionamento de Chamada
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de estacionamento)
para que possa ser retirada (capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligao se
destina. Deve-se avisar a existncia de ligao a ser atendida e qual o nmero do estacionamento
utilizado.
Se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que a
colocou no estacionamento.
Estacionando uma ligao externa depois de atendida

Tecle FLASH +
+ N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e coloque
o fone no gancho.
Retirando do estacionamento
Tecle
+ N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7).
Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue localizar no momento
e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a ligao se destina, tecle 6 + 5 e
desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.
Grupo de Ramais
Programao de fbrica: nenhum grupo programado.
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal
estiver ocupado ou no atender. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e
formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7 ramais para cada grupo, com exceo do grupo
Toque Mltiplo (que s permite 6 ramais por grupo). Os ramais podero pertencer a mais de um
grupo.
Os grupos sero numerados de 1 a 4, esses nmeros sero utilizados em qualquer operao envolvendo um grupo.
64
Tipos de grupos que podem ser programados

Distribuidor
Neste tipo de grupo, o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma ligao foi encaminhada
e, na prxima ligao recebida, encaminha para o ramal livre seguinte, obedecendo a ordem em
que foram programados. Caso o ramal seguinte esteja ocupado ele perder a sua vez e a ligao
ser para o prximo ramal livre programado.
Exemplo: suponhamos que voc programou a seguinte seqncia de ramais 23, 25 e 27 para um grupo distribuidor, e que
a ltima ligao foi encaminhada para o ramal 25; A ligao seguinte ser encaminhada para o 27, e se estiver ocupado ou
no atender, ir para o 23.
Hierrquico
No grupo hierrquico o atendimento das ligaes feito seguindo a hierarquia de programao
dos ramais, sendo que o primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no
atendimento das ligaes.
Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo,
obedecendo a ordem em que foram programados. Por exemplo, caso o primeiro ramal no atenda
dentro do nmero de toques programados por estar ausente e o segundo ramal do grupo estiver
ocupado, a ligao tocar no terceiro ramal; Se este no atender, ela no tocar no quarto ramal
da seqncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de programao
do grupo e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada
ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo.
Observao: o ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo
estiverem ocupados.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 21, 24, 26 e 27, da Central Corp 6000, para
um grupo hierrquico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A ligao ser encaminhada para o
ramal 21; se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 26; se o ramal 26 no atender, ser enviada
para o ramal 21 novamente.
Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um
deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A ligao interna dirigida para este tipo de
grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este
tipo de grupo receber uma ligao externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem
ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips.
Programando os grupos
Na programao descrita a seguir voc ir: criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor;
hierrquico ou toque mltiplo), e ainda, determinar o nmero de vezes que a ligao ir tocar antes
de ser desviada para o grupo.
+
N DO GRUPO ( 1 a 4) + N DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE GRUPO (1distribuidor; 2 hierrquico
e 3 toque mltiplo), aguarde tom de programao correta.
Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste grupo. Veja na
programao seguinte como incluir os ramais no grupo.
65
Incluindo um ramal no grupo

N DO GRUPO (1 a 4) +
+N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc
C
dever executar este procedimento para todos os ramais que desejar incluir no grupo.C
Excluindo um ramal do grupo

N DO GRUPO (1 a 4) +
+N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.. Voc
dever executar este procedimento para todos os ramais que quiser excluir do grupo.
Cancelando um grupo
+N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.
Ligando para um grupo de ramais

Tecle
+ N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de chamada.
Hotlines
Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado ramal ou a linha
externa. Veja a seguir as quatro formas diferenciadas de Hotline:
Hotline sem retardo para linha externa

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal acessar diretamente
a linha externa; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de
ligao. Esta programao no vlida para o ramal 20 (da Central Corp 6000) e o ramal 200 (da
Central Corp 8000).
A facilidade Hotlines externa no poder ser programada em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de
emergncia.
Programando Hotline em seu ramal

programao correta.
+NO DA ROTA , aguarde tom de
Desprogramando Hotline de seu ramal

66
Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para linha externa

Retire o fone do gancho e o PABX ir acessar a linha externa automaticamente.
Hotline com retardo para linha externa

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos
para acessar a linha externa; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao,
desde que acontea antes dos 7 segundos.

programao correta.
+NO DA ROTA, aguarde tom de

Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar a linha externa
automaticamente.
Hotline sem retardo para ramal

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal ligar diretamente
para o ramal programado; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro
tipo de ligao. Esta programao no vlida para o ramal 20 (da Central Corp 6000) e o ramal
200 (da Central Corp 8000).

programao correta.
+NO DO RAMAL, aguarde tom de

Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para ramal

Retire o fone do gancho e o PABX ir ligar para o ramal programado automaticamente.
67
Hotline com retardo para ramal

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos
para ligar para o ramal programado; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer
ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.

programao correta.
+NO DO RAMAL, aguarde tom de

Utilizando o ramal com Hotline com retardo para ramal

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida, ligar para o ramal
programado automaticamente.
Intercalao
Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta
facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo
aguardar que o outro ramal desocupe.
Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est ocupado.
CATEGORIA
0 ramal no intercala e pode ser intercalado;
1 ramal intercala e pode ser intercalado;
2 ramal no intercala e no pode ser intercalado;
3 ramal intercala e no pode ser intercalado.
Categoria de acesso intercalao para o perodo diurno

Categoria de acesso intercalao para o perodo noturno

68
Categoria de acesso intercalao os perodos noturno e diurno

Exemplo: voc deseja que o ramal 22 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno, entre em
programao geral e tecle 350 + 3 + 22.
Voc est numa ligao e necessita falar urgentemente

com um ramal que est ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle
. Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra
no sigilo da ligao e voc j poder falar.
Se voc quiser desfazer a intercalao ficando somente com a ligao externa, tecle FLASH
+
.
Durante a conversao todos os participantes recebero bips.
Voc necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado

. Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra
no sigilo da ligao e voc j poder falar.
Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho.
Exemplo: voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado. Para que voc no precise esperar que ele desocupe, tecle
8 sobre o tom de ocupado; a partir deste momento o ramal 22 receber bips sinalizando a intercalao da conversao.
Ramal telemarketing
Programao de fbrica: todos os ramais esto desabilitados.
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado.
Esta programao realizada no prprio ramal.
Para o funcionamento desta facilidade, o ramal dever estar habilitado para receber intercalao.
Programando seu ramal para no receber bips ao ser intercalado

de programao correta.
+ SENHA DO RAMAL +
, aguarde tom
+ SENHA DO RAMAL +
, aguarde tom
Desprogramando seu ramal

(neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
69
Importante:
D antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como
D caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
+ NOVA
SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta;
D a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item: Nmero de dgitos para a senha do ramal.
Ligaes internas
Uma ligao de ramal ser identificada por dois toques mdios.
Ligando para um ramal

Tecle o N DO RAMAL.
Ligando para o ramal atendedor (telefonista)

Tecle
. Se receber tom de chamada, aguarde.
Tom para ramal atendedor ocupado

Programao de fbrica: ramal recebe tom de chamada.
Com esta programao voc define se o usurio ir receber tom de chamada ou de ocupado
quando ligar para o ramal atendedor e ele estiver ocupado.
Programando o ramal para receber tom de chamada

+
Programando o ramal para receber tom de ocupado

+
Ligao encadeada
Se voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou no estiver atendendo no momento, voc
poder realizar uma nova ligao, sem precisar desligar a ligao anterior.
70
Realizando uma ligao encadeada para o ramal atendedor (telefonista)

Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para a
telefonista, tecle
.
Realizando uma ligao encadeada para um grupo de ramais

Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um grupo
de ramais, tecle
+ N. DO GRUPO (1 a 4).
Ligao encadeada para um ramal comum

Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um outro
ramal, tecle N. DO RAMAL.
Ligaes externas
Programao de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
Para que um ramal possa acessar a linha externa atravs do PABX, dever programar a categoria
para ligao externa, definindo o tipo de ligao (local, regional, DDD ou DDI), que ele poder
realizar. Esta programao dever ser executada para todos os ramais que desejarem realizar
ligaes externas.
Categoria para ligao externa

Categoria para ligao externa para o perodo diurno
CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

O
Categoria para ligao externa para o perodo noturno

CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Categoria para ligao externa para os perodos diurno e noturno

CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
71
Categoria
1 ramal faz ligaes internas, externas locais , regionais , DDD , DDI e pode receber ligaes
externas;
2 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas;
3 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes externas;
4 ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas;
5 ramal faz ligaes internas e pode receber ligaes externas;
6 ramal s faz ligaes internas;
7 ramal no faz ligaes mas pode receber ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Entre
em programao geral e tecle 371 + 1 + 23 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI nos modos diurno e
noturno.
Ligando para um nmero externo

Tecle
, aguarde tom de linha externa e tecle o N EXTERNO.
Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu ramal

Esta facilidade permite que voc efetue uma ligao externa de qualquer ramal utilizando a
categoria para Ligao Externa do seu ramal. Uma ligao utilizando a senha de seu ramal poder
ser feita at mesmo de ramais cuja categoria no permita executar ligaes externas.
Tecle
EXTERNO.
+ SENHA DO SEU RAMAL + N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N
Exemplo: o ramal 22 cuja senha 35 est categorizado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso o usurio deste ramal
esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligaes locais e desejar ligar, pela rota 0, para o nmero (51)
3456789, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX 513456789.
Importante:
D nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa;
D esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0;
D este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado;
D antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como
D caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
+ NOVA
SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
D as linhaes por senha no podem ser transferidas;
D a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do itemNmero de dgitos para a senha de ramal.
72
Ligando para um nmero externo utilizando uma rota especial

Este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao multifreqencial, realizando as
ligaes pela rota 0 (para acessar a linha externa utilizado o cdigo 0). Porm, Se existirem ramais
que necessitem de acesso a uma linha externa especfica, voc poder programar uma linha para
ser acessada por esses ramais atravs de rotas especiais (1 a 7).
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de rotas especiais, voc dever
executar os seguintes passos:
Dconfigurar uma ou mais linhas do PABX como rotas especiais executando a programao
Configurao das Linhas como Rotas Especiais;
Dprogramar os ramais que tero acesso linha externa atravs das rotas especiais, executando
a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial;
Dse voc desejar as rotas especiais podero ser acessadas, tambm, atravs do cdigo 0, para
que isso ocorra, aps realizar a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial,
voc dever executar a programao Categoria para Ligao Externa atravs da rota 0 ou rotas
especiais utilizando o cdigo 0.
Ligando para um nmero externo utilizando a rota especial

Tecle
+ ROTA, aguarde tom de linha + N EXTERNO
Ligando para um nmero externo utilizando o cdigo particular

Atravs do cdigo particular voc poder realizar ligaes externas em qualquer ramal (mesmo
que este no possua categoria para ligao externa programada), utilizando a categoria de
acesso externo programada para seu ramal.
Este cdigo muito til para ligaes bilhetadas, pois atravs do cdigo possvel identificar as ligaes particulares (o
seu cdigo impresso no bilhete que registra a ligao).
Programando um cdigo particular para seu ramal

Programao de fbrica: nenhum cdigo particular programado.
Cada cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 39 poder ser atribudo a um ramal, porm um ramal
pode ter vrios cdigos atribudos para ele. Esta programao permite que voc defina os ramais
que podero realizar ligaes externas usando cdigo particular.
CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Cancelando o cdigo particular de seu ramal

CDIGO PARTICULAR (00 a 39), aguarde tom de programao correta.
73
Programando uma senha para cdigo particular

necessrio definir uma senha particular para que voc possa realizar ligaes externas usando
o cdigo particular.
+ CDIGO PARTICULAR (00 a 39)+
SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de programao correta
Para alterar a senha para cdigo particular voc dever cancelar o cdigo particular para ramal e grav-lo novamente, feito
isso a senha para cdigo particular poder ser reprogramada
Realizando uma ligao externa usando o cdigo particular

Tecle
+ CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde
tom de linha + N EXTERNO.
Importante:
D durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada;
D este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade
Cadeado programada;
D esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0.
D necessrio habilitar a transferncia usando cdigo particular, veja o item Transferncias,
neste manual.
Ligando para sistemas automticos (teleservios)

Esta facilidade permite que voc usufrua de servios fornecidos via telefone, como, por exemplo,
o servio de telesaldo oferecido por agncias bancrias. Neste tipo de acesso no existe um limite
de dgitos a serem usados.
, aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO, digite os nmeros somente
Tecle
depois de ouvir o aviso sonoro.
Importante:
D o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar este tipo de
ligao;
D esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada;
Deste tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifreqencial).
Memria do ltimo Nmero Externo Discado

Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao
multifreqencial
Tecle
ou
, aps receber o tom de linha externa o PABX realizar a ligao para o nmero
gravado automaticamente.
74
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao decdica
Tecle
ou
, aps receber o tom de linha externa o PABX realizar a ligao para o
nmero gravado automaticamente.
Monitorao de Ambiente (Babyphone))

Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atravs de um ramal. muito
utilizada para monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes, deficientes e para outras necessidades
particulares que precisem de acompanhamento.
Programando monitorao de ambiente em um telefone comum

Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar. Retire o fone do gancho e tecle
, em seguida, deixe o fone fora do gancho.
Programando monitorao de ambiente em um telefone viva-voz

Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar. Pressione a tecla viva-voz e, em
seguida, tecle
.
Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder ouvir o
ramal programado)
Tecle o nmero do ramal programado para monitorao ou tecle
. Se estiver utilizando um
telefone convencional ou um telefone com a funo viva-voz poder escutar e conversar com
quem est no ambiente monitorado.
Desprogramando a monitorao de ambiente

Dirija-se at o ramal que est sendo monitorado coloque o fone no gancho ou desligue a tecla
viva-voz.
Importante:
- a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar com uma
espcie de canal aberto; se outro ramal fizer uma ligao para o ramal do ambiente monitorado,
no receber tom de chamada e sim acesso direto monitorao;
- o ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para o perodo
noturno no podero ser programados para serem monitorados;
- esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
75
No Perturbe
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento em que voc
programar No Perturbe em seu ramal, no receber mais ligaes, porm poder realiz-las.Esta
programao no vlida para os ramais atendedor de linha ou da maioria das linhas.
Com No Perturbe programado, as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando normalmente; o ramal
com No Perturbe programado receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada
segundo).
Programando no perturbe em seu ramal

programao correta.
+ SENHA DO RAMAL, aguarde tom de
Desprogramando no perturbe de seu ramal

Importante:
Dantes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como
+ NOVA
Dcaso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
Da senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal.
Cancelando No Perturbe atravs do ramal principal

Pndulo
Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender uma outra ligao e
alternar a conversao entre uma e outra. Uma ligao que est sendo transferida para seu ramal
sinalizada atravs de um bip.
Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de 2 bips a cada
5 segundos.
Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra ligao a ser
atendida
Tecle FLASH +
76
, a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
Para alternar entre uma ligao e outra

Tecle FLASH +
Para desligar uma ligao

Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra .
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a
conversao entre uma ligao e outra
Tecle FLASH +
, a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
Para alternar entre uma ligao e outra

Tecle FLASH +
Para transferir a ligao para o ramal consultado

Coloque o fone no gancho.
Para finalizar a consulta e encerrar a ligao externa

Falando com o ramal consultado FLASH +
, a consulta ser encerrada;
Para desligar a ligao externa, coloque o fone no gancho.
Programao dos feriados

Programao de fbrica: nenhum feriado programado.
A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao

automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados. Sbados e Domingos
no devero ser includos nesta programao, exceto quando ocorrer um feriado num sbado ou
num domingo.
Programando feriado para a central

+ DIA (01 a 31) + MS (01 a 12), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, entre em programao geral e tecle 152 + 01 + 05.
Desprogramando todos os feriados

77
Programao de horrio para o sbado

Programao de fbrica: todos os sbados programados como feriado o dia inteiro.
Programando at que horrio o sbado ser considerado dia til

HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam
considerados feriados, tecle 17 + 1200.
Programao remota via telefone MF

Programao de fbrica: programao remota no disponvel.
Voc poder realizar a programao remota somente depois de alterar a senha geral do PABX.
Para realizar a programao remota corretamente, consulte os comandos correspondentes
programao que voc deseja executar.
Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um
telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc poder
executar a programao das seguintes facilidades:
Calendrio;
Categoria dos Ramais;
Configurao das Linhas;
Cancelamentos;
Conferncia;
Retorno de chamada;
Bilheta chamada recebida;
Bilheta chamada originada.
Para receber mensagem voc necessitar, tambm, da Placa de Atendedor .

Quando voc executar duas ou mais programaes em seqncia o comando para entrar em
programao geral dever ser teclado apenas uma vez (# + senha geral - 3 dgitos)
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao
remota de duas maneiras:
PABX possui atendimento automtico

Tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos)+CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA +
Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;

Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo: voc est fora da sua empresa e deseja atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais
para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.
- ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); espere os bips ou a mensagem do atendedor digital (caso
tenha a placa Atendedor Modulare);
- tecle # + 456(senha geral) + 211 + #; (para liberar a bilhetagem);aguarde tom de programao correta e em seguida
, tecle 261 + #; (para habilitar a conferncia), aguarde tom de programao correta e desligue.
78
PABX no possui atendimento automtico

Somente o ramal atendedor (telefonista) poder transferir ligaes para a programao remota.
Transferindo uma ligao para programao remota

Tecle FLASH +
, aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho;
A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho, o usurio deixar de escutar
msica e o PABX estar apto para receber os comandos para a programao remota.
Quando a ligao for transferida para o programador remoto no ser necessrio teclar # e a senha geral do PABX para iniciar a programao.
Realizando uma programao remota

Aps ser transferido pela telefonista, tecle os CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA +
Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.

Exemplo: a categoria de acesso externo do ramal 25 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo
receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas,
podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos:
- Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que lhe transfira para o ramal
programador;
- tecle 371 + 5 + 22 + # e aguarde tom de programao correta e desligue.
Ramal econmico
Programao de fbrica: nenhum ramal programado.
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar
a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos, portanto
a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado.
Uma vez programada esta facilidade, quando uma ligao ultrapassar o tempo permitido a Central
derrubar a ligao.
Se voc estiver em uma ligao e o tempo programado para a durao da ligao estiver se esgotando, voc
receber 7 bips 15 segundos antes da ligao ser derrubada.
Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos. Voc recebeu
(ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a ligao ser derrubada s 17:45:00. Se voc efetuar (ou receber) uma ligao s
8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.
Programao do tempo mximo para durao das ligaes efetuadas

MINUTOS (01 a 59) + No DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
79
Para desprogramar
Programao do tempo mximo de durao das ligaes recebidas

MINUTOS (01 a 59) + No DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para desprogramar
Reteno de Chamadas
Programao de fbrica: Tempo para reteno de chamadas 15 segundos.
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar uma outra. O
tempo que uma ligao fica retida para execuo de outra pode ser programado.
Programando o tempo que uma ligao ficar retida

No seu ramal, tecle
programao correta.
+ TEMPO DE RETENO (10 a 90 segundos), aguarde tom de
Retendo uma ligao externa depois de atendida

Tecle FLASH +
Observao:
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao,
receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para
receber a primeira ligao desligando a ligao atual ou utilize a facilidade Pndulo.
Capturando uma ligao que foi retida

Caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o tempo de reteno
da primeira ligao ainda no esgotou, voc poder captur-la da reteno ou aguardar que o
tempo para receber a ligao se esgote.
Tecle
80
Rechamadas
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado, ou
ainda, quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A Rechamada evita que
voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal continuamente. O PABX s realiza
uma rechamada por vez, para cada ramal. Uma rechamada que est sendo realizada ser
identificada por um toque longo seguido de um curto.
Rechamando uma linha que est ocupada

externa desocupar.
ou
, aguarde, seu ramal ser chamado logo que a linha
Rechamando um ramal que no atende

Sobre o tom de chamada, tecle
ou
, aguarde tom de programao correta. Uma vez
programada esta facilidade, quando o ramal solicitado retirar o fone do gancho, para qualquer
operao, o PABX passar a monitor-lo e quando ele colocar o fone no gancho novamente, seu
ramal ser chamado.
Rechamando um ramal que est ocupado

ou
, aguarde tom de programao correta. Voc poder
colocar o fone no gancho - assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal ser chamado.
Rechamada automtica para ramal ocupado

Programao de fbrica: PABX no tem rechamada automtica a ramal programado. Rechamada automtica
para linha ativada.

+ TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom
Desprogramando rechamada automtica para ramal ocupado

Rechamada automtica para linha ocupada

+ TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom
Desprogramando rechamada automtica para linha ocupada

81
Nmero de toques para rechamada

Programao de fbrica: nmero de toques igual a trs.
TOQUES - 3 a 7,aguarde tom de programao correta.
Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote)

Tecle
Rechamada ao nmero externo

O PABX oferece esta facilidade em duas situaes:
D quando voc receber tom de ocupado ao solicitar acesso linha externa;
D depois que voc teclar o nmero externo e receber tom sinalizando que o nmero chamado
est ocupado ou ausente.
Realizando uma rechamada quando a linha do PABX estiver ocupada

Tecle o CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado, tecle
seguido do NMERO EXTERNO.
ou
Realizando uma rechamada quando o nmero externo estiver ocupado ou no atender

(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
ou
. Assim que o nmero programado
Aps ter digitado o nmero externo tecle FLASH
estiver sendo chamado, o PABX far uma chamada automaticamente para o seu ramal.
Cancelando uma rechamada

(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
Retire o fone do gancho, tecle
e aguarde o tom de programao correta.
Importante:
D voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a nmero externo.
Tempo entre as tentativas de rechamada ao nmero externo

Programao de fbrica: 1 minuto.

TEMPO (1 a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.
82
Nmero de tentativas para a rechamada ao nmero externo

Programao de fbrica: 9 tentativas.

TENTATIVAS, aguarde tom de programao correta.
Senha do Ramal
Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro dgitos.A
senha do ramal necessria para a realizao de algumas operaes, tais como: Siga-me, No
perturbe, chamada autorizada com senha e acesso direto linha.
Programando uma senha para seu ramal

No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle
Alterando a senha de seu ramal

No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle tecle
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta
+ NOVA SENHA + SENHA ATUAL
Alterando o Nmero de dgitos para a senha de ramal (2, 3 ou 4 dgitos)

Programao de fbrica: 2 dgitos.

N DE DGITOS (2, 3 ou 4), aguarde tom de programao correta.
Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal

N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Servio noturno automtico

Programao de fbrica: noturno automtico no programado.
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento
noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo
automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios prprogramados.
Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar
todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os
feriados.
83
O primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno. possvel programar at 12
horrios que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Programando o horrio em que o PABX sai do servio noturno automaticamente

Programando o horrio em que o PABX entra no servio noturno automaticamente

Programando atendimento noturno automtico todos os dias

Programando atendimento noturno somente nos dias teis

Desativando o atendimento noturno

Desprogramando Noturno Automtico e todos os horrios

Importante:
D o PABX, dever ser colocado manualmente em noturno na primeira vez, para que o noturno
automtico passe a funcionar.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis partir das
19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Entre em programao geral e tecle 86 + 0800, aguarde tom de
programao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de
atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes
procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente
84
Siga-me
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a
sua escolha.
Programando um ramal para atender todas as suas ligaes

No ramal que ir atender suas ligaes, tecle
+SENHA DO SEU RAMAL + N DO SEU
Desprogramando
No seu ramal, tecle
Importante:
- uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com
advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o
Siga-me seja desprogramado, com exceo do ramal para o qual o Siga-me foi programado;
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como
- caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
+ NOVA
- A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla executando a programao do item Nmeros de dgitos para a senha de ramal.
Cancelando siga-me atravs do ramal principal

Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas

Programao de fbrica: os leds de todos os Terminais no esto programados para piscar sinalizando
ligaes que ainda no foram atendidas.
Com esta programao voc habilita o PABX para sinalizar atravs dos leds dos terminais TI 530/
TI 630i, que representam as linhas, se existem ligaes externas recebidas que ainda no tenham
sido atendidas.
Se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas
independente desta facilidade estar ativada ou no.
85
Programando para que os leds no pisquem sinalizando ligaes no atendidas

Programando para que os leds pisquem sinalizando ligaes no atendidas


Exemplo: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, entre
em programao geral e tecle 3011.
Transferncias
Durante uma ligao voc poder transfer-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma
ligao externa que est sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um
toque curto seguido de um longo).
Retorno de chamadas transferidas

Programao de fbrica: as ligaes retornaro para o ramal que as transferiu se no forem atendidas aps
60 segundos.
Esta programao habilita ou no o PABX para que as ligaes transferidas que no tenham sido
atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu. Voc poder realizar uma transferncia aps
uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho.
Ativando o retorno das ligaes transferidas

Desativando o retorno das ligaes transferidas

Exemplo: voc quer que as ligaes transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, entre em
programao geral e tecle 270.
Transferindo uma ligao para um ramal

Tecle FLASH + NO DO RAMAL e desligue.
86
Transferindo uma ligao para o ramal atendedor (telefonista)

Tecle FLASH +
e desligue.
Transferindo uma ligao para um grupo de ramais

Tecle FLASH +
+N DO GRUPO (1 a 4) e desligue.
Transferindo uma ligao utilizando cdigo particular

Prog. de fbrica: Transferncia para cdigo particular desativado.
Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs do cdigo
particular.
Ativando transferncia para cdigo particular

Aps entrar na programao geral, tecle
Desativando transferncia para cdigo particular

Aps entar na programao geral, tecle
Caso voc desative esta facilidade, se uma ligao transferida no for atendida aps 60 segundos ela ser desligada.
Importante:
- as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero bilhetadas no ramal
que realizou a ligao.
Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando

Programao de fbrica: acesso desabilitado.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via
PABX acessar facilidades CPA e transferir uma ligao para outro PABX. Quando o PABX estiver
ligado a uma Companhia Telefnica equipada com facilidades CPA - Controle por Programa
Armazenado, voc poder utiliz-las atravs dos ramais, teclando o cdigo de acesso do PABX e
depois o cdigo da facilidade CPA desejada.
Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema e estar disponvel
somente quando a linha do PABX estiver programada como multifreqencial e os ramais estiverem
ligados a aparelhos telefnicos multifreqenciais.
87
Habilitando o acesso a estas facilidades

Desabilitando o acesso estas facilidades

Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX, entre em
programao geral e tecle 281.
Utilizando estas facilidades durante uma ligao externa

Tecle FLASH +
, aguarde tom de linha +N DO RAMAL PRINCIPAL ou CDIGOS DA
FACILIDADE CPA DESEJADA.
Observao:
- o procedimento descrito anteriormente (Flash 88), gera um flash na linha, portanto, ao teclar o
cdigo da facilidade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado.
- Sempre que um PABX estiver interligado como subsistema de outro, ele poder transferir as
ligaes recebidas e usufruir de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal.
Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal. Para transferir uma
ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido do nmero do outro ramal e coloque o
fone no gancho.
Tempo de gerao de flash na linha

Programao de fbrica: flash na linha igual a 200 ms.
Com esta programao voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telefnica.
+
TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom de programao correta.
- O tempo de flash de sua Central dever estar dentro da faixa permitida pelo equipamento no qual o PABX estiver ligado.
88
Acessrios
Placa de Atendedor
Com a Placa Atendedor voc ter as seguintes programaes adicionais:
Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso
direto ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem
que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar
9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Programando o PABX para liberar o atendimento automtico (no derrubando a ligao)

LINHA +
no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Programando o PABX para liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)

LINHA +
derruba a ligao.
Desprogramando o atendimento automtico

LINHA +
Ligao atendida pela Placa de Atendedor

A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes:
Dse voc teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal. O
ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo).
Dse o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada
para a telefonista depois de 30 segundos.
89
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes:

Dse o telefone no for MF;
Dse voc no teclar nada;
Dse o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta;
Dse o ramal estiver programado para no receber ligao externa;
Dse voc teclar um nmero de ramal inexistente;
Dse voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
Ligando para PABX com atendimento automtico utilizando telefone com

sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor. Neste tipo de sinalizao no possvel o acesso
direto ao ramal.
Ligando para PABX com atendimento automtico utilizando telefone com sinalizao
multifreqencial
Escolha uma das opes abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor:
Tecle o N DO RAMAL;
Tecle
+ GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais;
Tecle
Tecle
Tecle
para Voice Mail;
Tecle
+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao
remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do
PABX.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta

Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.
O PABX possibilita o recebimento de ligaes externas diretamente no ramal. Nesta programao voc bloqueia ou libera
o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pr-atendimento, como
por exemplo, telefonista, secretria, etc.
Liberando o recebimento de ligao externa direta

90
Controles para o atendimento automtico

Programao de fbrica: mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado.
Ativando o tempo para mensagem diurno

Esta programao faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber o
nmero de ramal permitindo o acesso direto.
, aguarde tom de programao
correta.
Desativando o tempo para mensagem diurno

correta.
Ativando o tempo para mensagem do perodo noturno

correta.
Desativando o tempo para mensagem do perodo noturno

correta.
Programando mensagem de fbrica

Existem duas mensagens (independentes) gravadas de fbrica, uma mensagem para o perodo
diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e outra mensagem para o perodo
noturno.
Ativando mensagem de fbrica para perodo diurno

correta.
Desativando mesnsagem de fbrica para perodo diurno

correta.
Ativando mensagem de fbrica para perodo noturno

correta.
91
Desativando a mensagem de fbrica para perodo noturno

correta.
Ativando mensagem de fbrica perodo diurno para os perodos diurno e noturno

correta.
Programando mensagem local

Gravando uma mensagem local
da mensagem.
, aguarde tom, inicie a gravao
Ativando mensagem local para perodo diurno

correta.
Desativando mensagem local para perodo diurno

correta.
Ativando mensagem local para perodo noturno

correta.
Desativando mensagem local para perodo noturno

correta.
Ativando mensagem local para perodo diurno e noturno simultaneamente

correta.
Ativando a programao do menu

Esta programao faz com que o PABX entenda os cdigos de acesso direto aos grupos.
correta.
92
Desativando a programao do menu

correta.
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
para acesso ao grupo 1;
para acesso ao grupo 4.
Placa Identificador de Chamada

Para o funcionamento desta programao solicite Companhia Telefnica de sua localidade o
envio dos nmeros telefnicos recebidos pela sua linha. Esta programao estar disponvel
somente para PABX ligado a Companhia Telefnica que envie o nmero telefnico em freqncia
DTMF, MFP ou FSK.
Ateno!
Para que a identificao de chamadas com TIs funcione necessrio que a placa identificador de
chamada esteja instalada.
Com a Placa Identificador de Chamadas voc ter as seguintes programaes adicionais:
Ativando a Identificao de chamadas para sinalizao DTMF e MFP

Programao de fbrica: identificador de chamada desativado.
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas ligaes recebidas.
Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade..
LINHA +
Ativando identificao de chamadas para sinalizao FSK

LINHA +
Ativando a identificao de chamadas para sinalizao DTMF (sem categoria)

LINHA +
OBS.: Esta facilidade permite programar para que a central insira a categoria do assinante, caso
a central pblica da sua regio (Companhia Telefnica Local) no a envie.
93
Desativando identificao de chamadas

LINHA +
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar
9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Identificao de ligaes recebidas no ramal

Esta programao permite que o ramal com um aparelho Intelbras ID, Mini ID ou ISF 490 ID
instalados identifique o nmero telefnico juntamente com a classificao do tipo de ligao.
Um ramal s receber a identificao do nmero telefnico que est ligando quando ele receber
o toque de campainha no seu ramal, que poder pertencer a um grupo: distribuidor, hierrquico,
toque mltiplo e toque geral. No grupo toque mltiplo somente os dois primeiros ramais livres
recebero a identificao da ligao que est sendo recebida.
Uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador
apresentar sempre a classificao como categoria 0 (zero). As ligaes atendidas atravs de
Pndulo e de captura no recebero a identificao do assinante.
CATEGORIA
6 desabilita o recebimento de identificao de chamada
7 habilita o recebimento de identificao de chamada
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta
Para perodo noturno

Para os perodos diurno e noturno

OBS: Para os identificadores de chamadas que apresentarem a categoria de assinante na tela, as
ligaes de ramais sero apresentadas da seguinte forma: 9 + nmero do ramal (sendo que o 9
a categoria da ligao).
Para identificadores que no apresentarem categoria, aparecer somente o nmero do ramal.
Categorias enviadas para aparelhos com identificao DTMF ligados em ramais com a programao
Identificao de ligaes recebidas no ramal ativada.
1 - Assinante Comum
94
2 - Tarifao Especial ou Celular

3 - Terminal de Teste da Central Telefnica
4 - Telefone Pblico Local
5 - Telefonista
6 - Reserva (NO UTILIZADA)
7 - Telefone Pblico Interurbano
8 - Reserva (NO UTILIZADA)
9 - Ramal Interno de PABX Intelbras
0 - Ligao de Sada de PABX Intelbras
Retirando a categoria do identificador

Permite retirar a categoria do assinante, caso o seu identificador de chamadas no consiga
distingu-la do nmero chamador, impossibilitando a rediscagem.
Quando o ramal possui a habilita o de identificao de chamadas, ele torna-se habilitado para
identificar ligaes externas ou de outros ramais.
Exemplo: O ramal 20 possui identificador de chamadas e recebe uma ligao do ramal 22,
aparecer no visor do identificador o nmero ramal chamador e sua categoria (9 - padro Intelbras):
9 22
OBS.: Para a central CORP 8000 os ramais so 200 e 202.
Para ativar o recebimento da classificao de chamada (categoria do identificador)

Para desativar o recebimento da classificao de chamada (categoria do identificador)


OBS.: Esta programao se estende a todos os ramais.
Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes

Programao de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.
Para o funcionamento desta programao solicite a Companhia Telefnica o envio da categoria

do assinante que ser registrada pelo PABX. Para maiores informaes consulte a Companhia
Telefnica do seu Estado.
Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamada instalada identifique
a classificao do tipo de ligao que est recebendo juntamente com o nmero do telefone.
O registro da classificao do tipo de Ligao ser feito com as seguintes abreviaes:
Categ. 0 (procedncia ignorada - falha);
1 - Ass. Comum (assinante comum);
95
2 - T
ar
Tar
ar.. Espec (assinante com tarifao especial);
3 - Em Manut
Manut. (equipamento em manuteno);
4 - TP Local (telefone pblico local);
5 - T
elefnsta (telefonista);
Telefnsta
6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados);
7 - TP DDD (telefone pblico interurbano);
8 - A Cobrar (chamada a cobrar).
- Esta classificao ser visvel atravs do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 630i ou
na bilhetagem. Para maiores informaes sobre os terminais veja Manual do Usurio do TI630i.
Ativando o recebimento da classificao de chamada

Desativando o recebimento da classificao de chamada

Prefixo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes

Programao de fbrica: nenhum prefixo programado.
Esta facilidade s poder ser utilizada no Terminal Inteligente 630i. Ao program-la, as ligaes
recebidas no apresentaro o cdigo de rea.
CDIGO DE REA da sua localidade (2 dgitos), aguarde tom de programao correta.
O cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo de sua
localidade (48, 51, 11, 41).
Desprogramando prefixo DDD/cdigo de rea

Porteiros Eletrnicos
Programao de fbrica: nenhum porteiro eletrnico instalado.
Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar os
seguintes passos
96
D programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado, levando em considerao
o tipo de porteiro instalado, veja o item Posio fsica para Porteiro PI 100 ;
D programar os ramais que tero acesso ao porteiro, seguindo os passos do item Categoria de
acesso ao porteiro;
D programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro, seguindo os passos
dos itens Ramais atendedores de porteiro e Nmero externo atendedor de porteiro;
D ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo) seguindo os
passos do item Ativa atendedor de porteiro.
Porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 Plus

O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico dos modelo:
- Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68);
- HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90,
NR110, NR200, NR210, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL.
Porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 700

O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico dos modelo:
- Thevear Residencial: NR24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200, NR210, NR300, NR310,
NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700, NR710;
- Thevear Coletivo: Padro, Danbio e Esplendor;
- Thevear Central de Portaria Analgica MINCEA, Thevear Central de Portaria Digital CPD;
- HDL Residencial: F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A;
- HDL Vdeo Porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de Portaria CI2000, HDL Vdeo
Porteiro Coletivo P&B e Colorido;
- Amelco residencial: AM-L30, AM-M100;
- Amelco coletivo: AM-PPABX, AM-PM, AM-PA;
- Amelco Central de Portaria AM-C100;
- Lder Residencial: LD500 e LD501;
- Lder Coletivo: LR5000.
Posio fsica para Porteiro PI 100

Para desprogramar a posio fsica de um porteiro eletrnico voc dever programar um ramal na
posio fsica onde ele estava programado.
Aps a instalao do Porteiro PI 100 voc dever realizar a seguinte programao:
Programando Porteiro 1
97
POSIO FSICA +
Programando Porteiro 2
POSIO FSICA +
Desprogramando um porteiro instalado PI 100

+
POSIO FSICA (onde estava ligado o porteiro) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.
POSIO FSICA: Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23)
Categoria de acesso ao porteiro

Programao de fbrica: ramais no tm acesso ao porteiro nos perodos diurno e noturno.
Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algum que
esteja prximo ele.
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso ao porteiro;
1ramal tem acesso ao porteiro 1.
2 ramal tem acesso ao porteiro 2.
3 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.
No perodo diurno
No perodo noturno
Nos perodos diurno e noturno

Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, entre em programao
geral e tecle 368 + 1 + 25.
Ramais atendedores de porteiro

98
Programao de fbrica: para Corp 6000 o ramal 20 est programado como atendedor de porteiro.Para a
Central Corp 8000 o ramal 200 est programado como atendedor de porteiro.
Programando um ramal como atendedor para porteiro 1

+
TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.
Programando um ramal como atendedor para porteiro 2

+
TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.
Programando um grupo como atendedor para porteiro 1

TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) +

programao correta.
+ N DO GRUPO, aguarde tom de
Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado, os ramais deste
grupo toquem durante 60 segundos, entre em programao geral e tecle 53 + 60 + 61. Qualquer ramal do grupo poder
atender a ligao.
Programando um grupo como atendedor para porteiro 2

programao correta.
+ N DO GRUPO, aguarde tom de
Programando toque geral como atendedor para porteiro 1

A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de
uma nica ligao de porteiro. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados
e qualquer um deles poder atender a ligao.

correta.
Programando toque geral como atendedor para porteiro 2

correta.
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de
toque geral (para a Corp 6000 os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para
99
receber ligao de toque geral, para a Corp 8000 os ramais 200, 201, 202, 203 e 204 saem de
fbrica habilitados para receber ligao de toque geral).
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal

programao correta.
, no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal

programao correta.
, no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de
Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor para porteiro 1

Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor para porteiro 2

Importante:
Ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero desabilitadas.
Nmero externo atendedor de porteiro

Programao de fbrica: nenhum nmero externo programado.
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das
ligaes de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far
automaticamente uma ligao para este nmero.
Programando nmero externo como atendedor para porteiro 1

+ N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGAES DE PORTEIRO, aguarde tom de

programao correta.
Progrmando nmero externo como atendedor para porteiro 2

+ N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGAES DE PORTEIRO, aguarde tom de

programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 para atendimento das ligaes do porteiro eletrnico, entre
em programao geral e tecle 5300 + 2819500.
100
Desprogramando o nmero externo atendedor para porteiro 1

Desprogramando o nmero externo atendedor para porteiro 2

Importante:
D durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o
porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma ligao para o nmero externo
programado;
D o tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o
atendeu de 90 segundos;
D para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso da
Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus, IP 700 ou PI 100;
D a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuao
externa do PABX;
D quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto.
Ativa atendedor de porteiro

Programao de fbrica: para a Corp 6000 o ramal 20 est programado como atendedor de porteiro. Para
a Corp 8000 o ramal 200 est programado como atendedor de porteiro.
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico
externo para atender as chamadas de porteiro.
Ativando ramal ou grupo como Atendedor para Porteiro 1

correta.
Ativando ramal ou grupo como atendedor para Porteiro 2

correta.
Ativando nmero externo como Atendedor para porteiro 1

correta.
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser
ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-
101
las, tecle 1171.
Ativando nmero externo como atendedor para porteiro 2

correta.
Programando o tempo de Abertura para Porteiro 1

Programao de fbrica: 1 segundo.

TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta.
Programando o tempo de Abertura para Porteiro 2

Acesso ao porteiro 1
Tecle
Acesso ao porteiro 2
Tecle
Abrindo o porto durante uma ligao com o porteiro

Tecle FLASH
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
Importante:
O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver includo nas
seguintes condies:
se for o atendedor do porteiro;
se atender a ligao do porteiro com pndulo;
se capturar uma ligao de porteiro;
se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
Atendimento de ligao de porteiro durante uma ligao externa

Voc poder atender uma ligao de porteiro quando voc estiver com uma ligao externa em
102
andamento. Neste caso, a ligao externa ficar aguardando (retida) enquanto voc atende a
ligao de porteiro.
Durante o atendimento da ligao do porteiro voc poder abrir o porto teclando
FLASH 8. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma
ligao de porteiro.
, voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa.
Tecle FLASH
Se voc no for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber que o porteiro est
chamando em outro ramal
Tecle FLASH
, voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
Interface de Atuao Externa ITA 700

Com a Interface de Atuao Externa ITA 700 voc ter as seguintes programaes adicionais:
Categoria de acesso atuao externa no perodo diurno

Programao de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa para os perodos diurno e noturno.
Se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifique se foi programado
Nmero externo para atendedor de porteiro, pois esta programao ocupa o comando de atuao
externa do PABX, veja item Nmero externo atendedor de porteiro.
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso atuao externa;
1ramal tem acesso atuao externa 1;
2 ramal tem acesso atuao externa 2;
3 ramal tem acesso atuao externa 1 e 2.
Voc poder programar os ramais para terem acesso atuao externa.

Categoria para atuao externa no perodo noturno

Categoria para atuao externa nos perodos diurno e noturno
103

Exemplo: voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, entre
em programao geral e tecle 377 + 1 + 23.
Acionando a Atuao Externa 1

Esta facilidade permite que voc comande, via ramal, algum tipo de dispositivo externo, campainha,
sirene ou outro tipo de equipamento
Tecle
, aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta
(TOI), ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho.
Acionando a Atuao externa 2

Tecle
, aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta
(TOI), ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho.
Observao:
D o tempo de comando da atuao externa programvel (veja o item Programando o tempo em
que a atuao externa ficar acionada).
Acionando a atuao externa 1 durante uma ligao

Durante uma ligao externa ou interna atendida voc pode comandar a atuao externa e
retornar a ligao aps sua execuo.
Tecle FLASH
Acionando a atuao externa 2 durante uma ligao

Tecle FLASH
Programando o tempo em que a atuao externa 1 ficar acionada

Programao de fbrica: 4 segundos.

Se for programado o tempo de atuao externa como 00, a atuao ficar ativa somente enquanto o fone estiver fora do
gancho.
Programando o tempo em que a atuao externa 2 ficar acionada

104
Observao:
D esta programao determina o tempo mximo que ir funcionar o comando de atuao externa;
Dprogramando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no existe um tempo
mximo pr-programado para encerrar o comando;
Do comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo programado, se o ramal
colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um flash.
Prog. de fbrica
fbrica: 4 segundos.
Programando atuao externa automtica programvel

Programao de fbrica: atuao externa automtica no programada.
Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs do uso do
PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o
acionamento de sirene em horrios pr-determinados. Caso voc programe para dias teis dever
programar tambm os feriados, (veja o item Programao dos feriados).
possvel programar at doze (12) horrios, que devem ser programados de acordo com a ordem
de atuao.
Programando os horrios da atuao externa 1 automtica

HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Programando os horrios da atuao externa 2 automtica

HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Desprogramando atuao externa 1 automtica e todos os horrios

Desprogramando atuao externa 2 automtica e todos os horrios

Programando o tipo de atuao externa

PABX ativa atuao externa 1 todos os dias
,
105
PABX ativa atuao externa 2 todos os dias

PABX ativa atuao externa 1 somente nos dias teis

PABX ativa atuao externa 2 somente nos dias teis

Desprogramando atuao externa 1 automtica

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis s
12:00, entre em programao geral e tecle 84 + 1200 indicando o horrio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar
o servio de atuao externa automtica para os dias teis.
Desprogramando atuao externa 2 automtica

Chamada de emergncia por um dispositivo externo

possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao a partir do
acionamento de um dispositivo externo, como, por exemplo, campainha, sirene, etc.
Programando Chamada de Emergncia 1 por um dispositivo externo

+ N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

O
Observao:
D quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente 60
segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao.
D caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor Digital, voc receber para uma das
106
emergncias a mensagem chamada de emergncia e a outra receber bips;

D se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n. ocupado,
congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma
ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 345 6789 sempre que este boto for acionado; entre em programao
geral e tecle 5212 + 3456789.
Programando Chamada de Emergncia 2 por um dispositivo externo

+ NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Programando um ramal para receber uma chamada

de emergncia 1 de um dispositivo externo
Observao:
D quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao incorreta.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma
ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5211 + 23.
Programando um ramal para receber uma chamada

de emergncia 2 de um dispositivo externo
Desprogramando chamada de emergncia 1

atravs de um dispositivo externo
Desprogramando chamada de emergncia 2

Realizando uma Ligao de emergncia

No momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar, automaticamente, uma
ligao para o ramal ou nmero externo programado como receptor da ligao de emergncia.
107
Cancelamento de chamada externa de emergncia 1 em execuo

Esta facilidade utilizada para interromper uma ligao de emergncia executada por um dispositivo
externo de emergncia.
Cancelamento de chamada de emergncia 2 em execuo

Este comando cancela somente a ligao em andamento, a programao permanece inalterada.
Rota de Menor custo

Programao de fbrica: Nenhuma Operadora programada para nenhum horrio.
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo a operadora
que voc deseja utilizar em cada horrio, permitindo assim o uso racional (de menor custo) de cada
operadora para cada horrio, no esquea de verificar as tarifas que cada Operadora est aplicando
e atualizar a sua tabela de prefixos periodicamente.
necessrio placa detector de tom.
Para o perfeito funcionamento dessa facilidade voc dever: programar a Tabela 1 e/ou a Tabela
2 e realizar a programao tabela de prefixos (item Tabela de Prefixos) escolhendo a tabela que
ser utilizada para cada prefixo.
Programando as tabelas de horrios para uso de uma nica operadora

Esta programao poder ser utilizada, tambm, para clientes com contrato de fidelidade com
alguma Operadora, neste caso todas as ligaes DDD e DDI sero realizadas somente pela
operadora contratada.
+
TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA, aguarde tom de programao
correta.
Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras

Voc poder programar as tabelas de horrios, defindindo em cada horrio entre 00 a 23 uma
Operadora diferente.
Programando uma Operadora para cada horrio

+
TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom de
programao correta.
108
Programando uma Operadora para um determinado perodo

+
TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23) do incio da
atuao + HORA (00 a 23) do final da atuao, aguarde tom de programao correta.
Observao:
D quando voc programar a hora final da atuao da operadora dever considerar a hora completa,
por exemplo, se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estar ativa at
14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
Desprogramando as Tabelas de Horrios

Para desprogramar a tabela de horrios 1
+
Para desprogramar a tabela de horrios 2

+
Observao:
D se for cancelada as duas tabelas de horrios o servio de rota de menor custo tambm ser
cancelado.
Voice Mail
Programando ramal correio atravs do plano de numerao
POSIO FSICA +
+ SENHA GERAL (3 digitos) +
POSIO FSICA: Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23)
Importante:
D o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado primeira posio fsica programada no PABX para
o Voice Mail.
Exemplo: se voc programar na central a posio fsica 51 + 12 + 87 e depois 51 + 13 + 87 ento o canal 1 do Voice
Mail deve ser conectado ao fsico 12 e o canal 2 ao fsico 13.
109
Programando Categoria de acesso ao correio

de voz para os perodos diurno e noturno
Programao de fbrica: os ramais no tem acesso ao Voice Mail.
Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas para o Voice Mail
Intelbras quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez realizada esta programao, o ramal
poder escutar as mensagens deixadas no Voice Mail.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta
Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal 23 sejam desviadas para o Voice Mail, possibilitando
que a pessoa que ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 23.
Observao:
Ao alterar a categoria de um ramal de 5 para 4 ou seja, retirar a categoria de acesso ao Correio,
todas as mensagens deste ramal, sua saudao pessoal e sua senha sero apagadas.
Acesso ao Voice Mail

Esta facilidade permite que voc acesse o Voice Mail para escutar as mensagens nele deixadas.
No seu ramal, tecle
, aguarde as mensagens.
Importante!
Para acessar o Voice Mail, o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada.
Transferindo uma ligao para o correio

de um telefone com sinalizao decdica
Aps atender uma ligao externa, voc poder transfer-la para o Voice Mail.
Tecle
, aguarde o tom de chamada e coloque o telefone no gancho.
Transferindo uma ligao para o correio

de um telefone com sinalizao multifrequncial
Tecle FLASH +
110
, aguarde tom de chamada, coloque o fone no gancho.
Programando o ramal correio para atender suas

ligaes quando seu ramal estiver ocupado
correta.
Programando o ramal correio para atender

suas ligaes quando seu ramal no atender
tom de programao correta.
+ N DE TOQUES (3 a 7) +
,aguarde
Cancelando a senha
+ SENHA GERAL (3 digitos) +
Interface de Comunicao IC-E1

Este equipamento possibilita a utilizao de linhas digitais E1 em seu PABX analgico (10 canais
1/3 E1 ou 15 canais E1).
Utilize o seu programador PC para Corp 6000/8000.
Para programar, entre em PROGRAMAES BSICAS em seguida, CONFIGURAO DAS
VIAS. Setar o cone IDENTIDADE VIA IC-E1 e transmitir programaes.
Para utilizar este equipamento voc deve adquirir uma Placa DTMF p/ IC-E1 Corp 6000 para a
central Corp 6000 e uma Placa DTMF p/ IC-E1 Corp 8000/16000 para a central Corp 8000 e
instal-la na posio da placa de Atendimento Digital (DISA).
Observao:
D caso voc j possua a placa Disa, no necessrio adquirir a placa DTMF para IC-E1.
Tambm necessrio programar o Atendimento Automtico (veja item Placa de Atendedor).
Para maiores informaes consulte o manual da IC-E1.
111

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CORP 6000/8000

Verso deste manual: 01/09

Este Manual tem como objetivo orient-lo na operao e na programao de

Instalao e Configurao Geral do PABX

Orientao para Instalao

Como Fixar o Equipamento

O PABX pode ser ligado em 110/127 ou 220 Volts,

Diagrama para Instalao

CN 17 e CN 19 para a Corp 6000, CN 20 e CN 22 para a Corp 8000 - Conexo para placa

CN 13 (Corp 6000) e CN 16 (Corp 8000) - Entrada de msica externa (MUSA e MUSB) e

CN 4 - Comandos da Interface de Porteiro 2.

CN 3 - Comandos da Interface de Atuao Externa 2;

CN 2 - Comandos da Interface de Porteiro 1.

CN 1 - Comandos da Interface de Atuao Externa 1;

Placa proteo de AC.

13.Placas para instalao da fiao dos ramais.

18.J1 - Jumper de seleo de msica interna ou externa.

Instalao dos Ramais

Instalao das Linhas

Seleo de Msica de Espera

Distncia Mxima do terminal at o conector

Fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal.

Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Terminal TI 630i/TI 530.

Porteiro Eletrnico PI 100

Os fios RA e RB devero ser instalados nos conectores do ramal escolhido na central e no CN 4 do

Interface para Porteiro Eletrnico IP 600/IP 600 Plus/IP 700

Interface de Atuao Externa ITA 700

Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Automtico veja as programaes

Dispositivo para Chamada de Emergncia

Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as programaes

Placa de Atendimento Digital DISA T e PT

Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do item Atendimento

Independente da sinalizao da linha, a sinalizao enviada para os terminais DTMF.

Linhas longas (alta sensibilidade)

Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programaes do

Voice Mail Intelbras

Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Voice Mail.

Configurao geral do PABX

Alterando a senha geral

+ SENHA GERAL ATUAL (3 dgitos) +

+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom de programao correta.

Comando para entrar em programao geral

Entrando em programao geral

Saindo de programao geral

Durante a programao ou operao o P

Efetuando reset total

Efetuando reset parcial

Configurao das linhas como rota 0

Veja como identificar o tipo de sinalizao da sua linha telefnica

Habilitando a linha para originar ligaes

+ SENHA GERAL (3 dgitos) +

, aguarde tom de programao correta.

Habilitando a linha para originar ligaes

+ SENHA GERAL (3 dgitos) +

, aguarde tom de programao correta.

Habilitando a linha para somente receber ligaes

+ SENHA GERAL (3 dgitos) +

, aguarde tom de programao correta.

Habilitando a linha para originar e receber ligaes no modo de sinalizao decdica

+ SENHA GERAL (3 dgitos) +

, aguarde tom de programao correta.

+ SENHA GERAL (3 dgitos) +

, aguarde tom de programao correta.