Introduo:

Este Manual surge da necessidade de criar um documento de apoio ao Workshop

Entrevista de Emprego - inserido nas Jornadas de Emprego do IPCA.
O objectivo dar a conhecer aos alunos, principalmente aos que esto em iminente
situao de procura de emprego, alguns aspectos que nos parecem essenciais e
podero ser variveis diferenciadoras do sucesso ou insucesso nas entrevistas de
emprego, e, consequentemente, na sua insero no mercado de trabalho.

Ao longo deste manual sero abordados os seguintes tpicos:

O que avaliado na entrevista

Preparao para a entrevista

Dia da entrevista

Perguntas mais frequentes nas entrevistas

Perguntas que deve colocar

Aps final da entrevista

Tipos de entrevistas

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1 - Avaliao da entrevista
Consideramos importante informar os aspectos que, normalmente, o entrevistador
avalia no decorrer de uma entrevista para, desta forma, fornecer o mximo de
informao ao candidato para a sua preparao. No entanto, temos sempre que ter em
considerao que estes aspectos variam com o tipo de cargo a que se candidata.

Caractersticas

Capacidade de expresso oral

Comunicao

Comportamentos

Fluncia verbal
Correco vocabular

Capacidade de ouvir
Capacidade de redigir
Capacidade de auto-domnio
Empatia
Adaptao a situaes imprevistas

Atitudes

Formao
acadmica

Cultura

Colaborao/agressividade
Espontaneidade/ gestos forados
Calma/ agitao motora
Grau de instruo
Disciplinas preferidas
Interesse pelos estudos
Cursos/seminrios
Cultura geral
Actividades associativas e culturais
Sentido de responsabilidade

Aptides
mentais

Papeis profissionais
desempenhados
Aceitao das tarefas
Dinamismo

Esprito de anlise
Esprito de sntese
Capacidade de julgar

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 Maturidade

Estabilidade emocional
Auto-controlo
Coerncia

Organizao mental
Capacidade de argumentar
Equilbrio geral

Mudanas bruscas
Alheamento / segurana

Optimismo
Criatividade
Potenciali
dades

Capacidade de liderana

Facilidade de tomada de
decises
Gosto por funes de direco
Iniciativa
Adaptabilidade
Gosto do risco

Entusiasmo
Ambio
Energia
Perseverana
Versatilidade
Sociabilidade

Esprito de equipa
Gosto de actividades de grupo
Facilidade de relacionamento

Aspectos essenciais a ser avaliados na entrevista

Personalidade

Ajustamento psicolgico
Observao dos modos de conduta, visveis ou subliminares
Andar, expresso facial, gestos, contacto ocular, postura,
actividade motora, tiques, fluncia verbal, etc.

Conhecimentos
tcnicos

Comportamento
a nvel psico-social

Acadmicos
Profissionais
Sociabilidade
Responsabilidade
Liderana
Comunicao
Integrao social
Filosofia de vida
Princpios e valores

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2 Preparao para a entrevista

Todos temos conscincia de que no existem frmulas mgicas para a obteno de
sucesso na procura de emprego. Numa entrevista, por exemplo, vrias so as variveis
que e devemos considerar. Porm o candidato deve sempre preparar-se de forma a
aumentar a sua hiptese de sucesso.

A entrevista , na realidade, o estdio final do processo de candidatura de um

emprego. Por este motivo, a tenso maior pois o candidato tem noo que a sua
ltima oportunidade.

Enquanto para a elaborao das cartas de candidatura e currculos vitae o candidato

pode pedir a amigos ou especialistas para o ajudar, nos teste pode treinar vezes sem
conta, na entrevista no podemos dizer o mesmo. Na realidade, pode tambm pedir
aos amigos que ensaiem consigo uma entrevista e pode treinar, mas o factor humano
uma varivel que no pode ser controlada. Na maior parte das vezes, o candidato
no sabe quem o ir entrevistar, estando, portanto, perante desconhecidos.

Apesar de tudo isto que acabou de ser dito, o candidato deve tentar preparar-se e,
neste sentido, que tentaremos dar algumas pistas para o candidato se orientar na sua
preparao.

Informaes
O entrevistado deve tentar reunir o maior nmero de informaes possveis sobre a
empresa e cargo para o qual se candidatou, para dessa forma melhor se preparar para
a entrevista. Poder tambm falar com algum que l trabalhe, visitar a empresa
(ainda que sem se dar a conhecer) para saber como ela , qual a poltica de salrios,
como se vestem (para assim se vestir adequadamente quando for entrevista), qual o
ambiente de trabalho, o que esperam do colaborador que ir desempenhar as funes
para as quais se candidatou, o que originou o surgimento da vaga, etc. Todas estas
informaes e outras o podero ajudar a preparar-se para algumas das eventuais
questes que lhe iro ser colocadas.
Eis algumas das perguntas para as quais o candidato dever encontrar respostas, quer
em si, quer em informaes recolhidas antes da entrevista.
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Onde vou trabalhar?

Qual o vencimento?

Quando que os salrios so revistos?

Existem bnus?

Como que vou ser remunerado?

As minhas prximas frias, j programadas, sero respeitadas?

Como o transporte?

fcil o estacionamento?

Existe refeitrio?

Pagam subsdio de almoo e/ou deslocao?

H horas extraordinrias?

As horas extraordinrias so remuneradas?

H trabalho ao fim-de-semana e/ou durante a semana at tarde?

H muita rotatividade de funcionrios?

A empresa estvel no mercado?

Como surgiu esta vaga?

Para quem vou trabalhar?

Quais as oportunidades de promoo?

Posso encontrar-me com a pessoa que deixa/ou o emprego?

O que que a empresa produz/vende?

A empresa grande?

Onde se localiza?

Qual a sua rentabilidade?

Quem so os seus clientes?

Quais as perspectivas de carreira dentro da empresa?

Que tipo de trabalhadores existem?

O ambiente de trabalho agradvel?

Tendo respostas a algumas destas perguntas o candidato encontrar-se- numa posio

mais favorvel para mostrar ao entrevistador que se enquadra na empresa, que uma
pessoa interessada e entusiasmada com a empresa e cargo. Uma das queixas mais
comuns das entidades empregadoras que os candidatos pouco sabem sobre o
emprego a que concorrem e parecem no ter nenhum interesse pela empresa.

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Para alm de informaes sobre a empresa tambm aconselhvel tentar saber mais
informaes sobre o (s) entrevistador (s), como por exemplo, a sua posio dentro da
empresa e se vai trabalhar directamente com ele (s).

Toda esta preparao tem como objectivo transmitir ao candidato um estado

confiante, seguro de si, controlado, sem ansiedade, podendo assim ter um melhor
desempenho na entrevista.

3 Dia da entrevista D- Day

Comecemos com a chegada entrevista. Como toda a gente sabe a pontualidade um
aspecto que no pode ser descurado. O entrevistado deve chegar empresa e dirigirse recepcionista cerca de 15 minutos antes da hora marcada. O facto de chegar com
algum tempo de antecedncia, para alm de causar boa impresso, transmite ao
entrevistado uma sensao de tranquilidade e calma. Por este motivo o candidato deve
fazer o percurso at empresa antes do dia da entrevista, para, deste forma, melhor
calcular o tempo que ir demorar.

Apesar desta preparao, azares acontecem e, como tal, pode eventualmente chegar
atrasado. Caso isso acontea dever telefonar para a empresa para informar que est
atrasado e, se possvel, marcar nova hora para a entrevista, apresentando uma
desculpa fundamentada, de modo directo e de forma breve.

Deve ser educado e amvel com todas as pessoas com que contacta durante o perodo
de permanncia na empresa. Quanto mais simptico for, mais elas o ajudaro a
colocar-se vontade, para alm de que nada lhe garante que o entrevistador no pea
referncias a essas pessoas.

Outro aspecto a ter em conta a aspecto exterior. O entrevistado deve ter sempre
presente que as pessoas formam 90% das suas opinies sobre algum aps um
minuto e meio de contacto com essa pessoa. Assim sendo, a impresso que o
entrevistado causa dada pelo seu aspecto e comportamento. Convm ter em
considerao que so avaliados aspectos verbais mas tambm os no verbais. O
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candidato tem de ter sempre conscincia que o seu corpo emite mensagens ao (s)
entrevistadores e muitos deles tm tendncia a dar mais valor ao modo como nos
comportamos do que ao que dizemos.

Deve evitar os extremos, ou seja, roupas prticas (exprimem a personalidade de uma

pessoa que no trabalha) ou muito elaboradas (tornam a pessoa no centro da festa
mas no so adaptveis ao dia-a-dia de trabalho).
Deve tambm evitar vestir-se com cores escuras, pois estas transmitem uma imagem
negativa. Os candidatos devem-se apresentar com uma roupa normal, dentro de uma
linha conservadora (e.g. saia casaco para as senhoras e fato para os homens).

O uso de culos de sol absolutamente proibido, pois impede o entrevistador de ver

os olhos do entrevistado e consequentemente, dificulta a avaliao que est a procurar
fazer. No aconselhvel o uso excessivo de jias.
O cabelo, para as senhoras deve de estar bem arranjado e penteado. Se o levar bem,
deve estar bem preso. Para os homens deve procurar um corte ou penteado
conservador. Acima de tudo, assegure-se de que est lavado.
Caso seja uma segunda entrevista o candidato deve ter o cuidado de no se
apresentar com o mesmo vesturio.

Deve levar para a entrevista apenas uma carteira ou uma pasta. O resto dos objectos
que tenha em seu poder deve deixar na recepo da empresa. As mos devem ficar
cadas livremente sobre o regao com as palmas para cima ou seguras frouxamente
uma na outra.
Claro est que tambm no se pode descurar o calado (simples e limpo), as unhas
(arranjadas) e a barba (desfeita).

A primeira impresso a forma como o entrevistado atravessa a porta. O candidato

deve bater porta e entrar apenas quando for convidado, fazendo-o de forma
confiante e sorridente. No deve tomar a iniciativa do aperto de mo mas sim
aguardar que o cumprimentem. O aperto de mo deve ser sincero, ou seja nem com
demasiada fora (mostra o desejo de dominar), nem muito frouxo (demonstra
insegurana), nem demasiadamente prolongado (demonstra demasiada familiaridade).

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Deve aguardar que o convidem a sentar-se e utilizar uma postura correcta (e.g. costas
direitas e ombros para cima). A mulher deve colocar a carteira no cho, a seu lado, e
no sobre o colo. aconselhvel olhar o entrevistador nos olhos quando est a falar
com ele mas sem exagerar para no dar ideia que est a ameaar o espao deste.
Deve tentar falar com clareza sem tapar a boca com as mos e no murmurando as
respostas, ou perguntas. Como se pode imaginar no de todo aconselhvel mastigar
pastilha elstica durante a entrevista.

Outro aspecto a ter em conta que no deve fumar a no ser que o entrevistador
efectivamente o convide a faz-lo.

No final da entrevista deve despedir-se de forma sorridente e afvel, manifestando o

prazer de o voltar a ver.

Como anteriormente referido no existem frmulas mgicas, mas uma sugesto que
lhe fazemos que se colocar do lado do entrevistador e tente delinear o que analisaria
e que comportamento esperaria se estivesse no lugar do entrevistador.

Todos sabemos que nesta fase os nervos do entrevistado esto flor da pele. No
entanto, existem alguns pequenos conselhos para aliviar a tenso e o stress:

Preparao

adequada chegar entrevista consciente de que fez tudo o que podia

para estar efectivamente bem preparado.

Pensamento positivo
Caminhar para eliminar a tenso
Descontrai

os msculos faciais esticando todo o rosto, tentando mover os msculos

para cima e para baixo e da esquerda para a direita.

Respirar fundo
Abrir e fechar as mos para alvio da tenso muscular

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4 Perguntas mais frequentes nas entrevistas

1. Como descreve o seu meio familiar de origem? Tente apresentar os aspectos

do seu meio familiar que o tornem especialmente moldado ao emprego.
2. Porqu o curso (x) na escola/universidade (Y)? Se tirou um curso mais
especfico onde o emprego para o qual se candidata requer esses
conhecimentos fcil explicar o motivo da sua escolha, afirmando que queria
arranjar emprego dentro desse mbito. Se o curso de carcter mais geral
tente mostrar como capaz de se interessar por um vasto leque de assuntos e
transportar esse entusiasmo para essa funo. Sublinhe ainda o facto de
aprender e familiarizar-se com coisas novas com rapidez. Nunca diga que no
sabe porque escolheu certo curso ou que essa deciso foi influenciada por
outras pessoas.
3. O que fez no emprego anterior? O entrevistador pretende descobrir at que
ponto os conhecimentos e a experincia adquiridos no emprego anterior se
ajustam ao cargo em questo e tambm avaliar o seu nvel de sucesso para
uma avaliao do seu perfil profissional. Na sua resposta discrimine o que
efectivamente fez, todos os conhecimentos que adquiriu, e as competncias
que desenvolveu. Demonstre como o emprego anterior o torna apto para o
emprego a que se est a candidatar. No se limite a dar uma lista do trabalho
que fez at data.
4. J fez este tipo de trabalho? Nunca responda a esta pergunta directamente
com um no. Se nunca fez este tipo de trabalho procure encontrar na sua
experincia e qualidades pessoais aspectos que se enquadrem no lugar em
questo.

5. Porque deixou o emprego anterior? Nunca critique ou fale mal de um antigo

patro mesmo que tenha de referir-se a desvantagens. Se tiver que o fazer

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transforme este problema numa diferena de posturas e atitudes perante o

mesmo trabalho.
6. Porque quer trabalhar nesta empresa? Nunca diga que no h razes
particulares. Tente mostrar um entusiasmo autntico pela empresa pois assim
poder convencer o entrevistador que tenciona ficar bastante tempo na
empresa.

7. Quais acha que so as suas fraquezas/fracassos? Nunca mencione os seus

fracassos mas tambm no diga que no possui nenhuma fraqueza. Tente
responder algo como: Acho que no tenho nenhumas fraquezas que afectem a
minha capacidade de desempenhar este trabalho. Se for pressionado responda
algo como: Acho que tenho tendncia para me deixar envolver demasiado pelo
meu emprego, ou gosto de ver coisas correr com rapidez.
8. Se viesse para c como mudaria as coisas? Nunca deve afirmar que quando
entrasse iria mudar alguma coisa de imediato. Explique que precisaria de tempo
para fazer uma avaliao correcta da situao e teria noo dos perigos de
pisar calos aos outros.
9. Porque razo se encontra desempregado?

10. Porque acha que lhe deveramos dar o lugar a si e no a outro candidato?
11. Como ocupa os seus tempos livres?
12. Considera-se ambicioso?

Outro aspecto a salientar que numa entrevista no apenas o entrevistador que

coloca questes ao entrevistado. So tambm esperadas algumas questes da
parte do entrevistado. Eis alguns exemplos de questes que pode colocar ao
entrevistador:

1. Como surgiu a vaga?

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2. Que funes esto especificamente ligadas a este cargo?

3. Qual o grau de autonomia e responsabilidade do cargo?
4. Quem so os superiores/inferiores hierrquicos?
5. Quais as possibilidades de progresso na carreira?
6. As funes so desenvolvidas em grupo ou individualmente?
7. Existe a possibilidade de frequentar cursos de formao?
8. Qual o horrio de trabalho?
9. Qual a remunerao prevista?
10. A empresa dispe de servios sociais? Quais?

5. Aps final da entrevista?

No final da entrevista dever analisar o seu comportamento durante a mesma,
podendo, dessa forma aprender com os erros e, preparar-se melhor para futuras
entrevistas. Para esse efeito deve preencher a lista de verificao.
Lista de aspectos a avaliar

Sim (S) ou No (N)

1. Pontualidade
2. Aspecto exterior
3. Postura na entrada (confiante?)
4.Cumprimento (Aperto de mo)
5. Postura ao longo (Comportamentos no verbais)
6. Controle de tiques nervosos
7. Capacidade de escuta
8. Capacidade de resposta assertiva e operativa
9. Convico nas respostas
10. Descrio das habilitaes, experincia, interesses pessoais.
11. Adequabilidade das habilitaes. Sim ou no? Se no, porqu?
12. Reforo dos pontos fortes
13. Reaco s perguntas sobre os pontos fracos.
14. Enquadramento das suas caractersticas do trabalho.
15. Referncias dadas.
16. Perguntas colocadas.
17. Contacto ocular (nas perguntas e nas respostas)
18. Sorrisos
19. Agradecimentos e despedidas.

Uma boa maneira de salientar o seu interesse pelo cargo e no correr o risco da sua
imagem se esbater na memria do entrevistador o envio de uma carta psentrevista. No entanto, deve certificar-se, se essa carta reverter realmente a seu
favor. Caso opte por proceder ao envio seja breve e objectivo.
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Agradea ao entrevistador por t-lo recebido

Diga que gostou do contacto e que este possibilitou confirmar a sua percepo
de adequabilidade entre o cargo em questo e as suas capacidades e
experincia.

Termine dizendo que gostaria imenso de ter oportunidade de trabalhar na

empresa e que aguarda ansiosamente a deciso.

Caso o entrevistador o informe da data em que a deciso ser tomada deve anota-la.
Se passar a data e no tiver resposta, telefone ou escreva pois qualquer que seja a sua
situao tem direito a ser informado.
Se for rejeitado, telefone ou escreva a perguntar as razes. Explique que no est a
pr em causa a deciso, mas que essa informao lhe ser til para situaes futuras.

6 Tipo de entrevistas
Entrevista de recrutamento a sua funo principal estabelecer um primeiro
contacto com os candidatos para a obteno do maior nmero possvel de
informaes. So entrevistas rpidas que visam eliminar os candidatos que no se
ajustem s qualificaes exigidas pelo cargo

Entrevista de seleco so as mais frequentes e tm como objectivo obter

informaes sobre o candidato. Servem para confirmar ou no a impresso deixada
pela carta de candidatura recebida. Neste tipo de entrevista encontramos sete
variantes.

1. Entrevista individual a mais comum e caracteriza-se pelo facto de existirem

apenas dois interlocutores: o entrevistador e o entrevistado. Por este motivo,
pode no ser das mais justas, pois a avaliao feita apenas por uma pessoa.
2. Entrevista de painel existem trs ou mais entrevistadores, sendo um deles
geralmente o presidente. O candidato deve tentar identific-lo para lhe dirigir
as suas respostas. Este tipo de entrevista pode ter a desvantagem para o
entrevistado de o deixar inibido devido desvantagem numrica.

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3. Entrevista em srie o entrevistado sucessiva e individualmente avaliado por

diferentes entrevistadores. Para este tipo de entrevistas o candidato necessita
de desenvolver todo o seu potencial, isto , estar muito bem preparado e ter
uma boa capacidade de resistncia para no desmotivar.
4. Entrevista em grupo os vrios candidatos so entrevistados em simultneo
por um ou mais entrevistadores. Este mtodo normalmente utilizado por
grandes empresas e para cargos que exijam muita organizao e liderana. As
questes podem ser colocadas individual ou colectivamente. Pode propor-se
tambm o debate de um tema.
5. Entrevista social a mais informal de todas. Estas entrevistas podem assumir
vrios formatos, desde levar o candidato a um bar para lanchar at ocasies
altamente formais (almoo, jantar, cocktail). Tm como objectivo avaliar a
capacidade de adaptao a novas situaes e comportamentos sociais.
6. Entrevista de stress um tipo de entrevista muito especfico e utilizado,
habitualmente, no recrutamento para reas comerciais, sendo que exigem
capacidade

de

argumentao

contra-argumentar

com

diplomacia

maturidade. O entrevistador assume uma atitude hostil e provocatria de forma

a causar no candidato a perda de controlo das suas emoes.
7. Agncias de emprego todas as sugestes anteriormente apresentadas servem
para este tipo de entrevista. O candidato no apenas sujeito entrevista, mas
avaliado em termos de conhecimentos em reas bem especficas. O candidato
deve ter bem definido o que pretende fazer e para que tipo de empresas lhe
interessa trabalhar.

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8 Concluso

No final deste manual gostaramos de voltar a salientar a ideia de que no h uma

nica soluo para candidaturas a empregos. As variveis que interferem so imensas:
o tipo de cargo em questo, o tipo de personalidade do candidato, o tipo de empresa,
quem procede ao recrutamento (pessoal da prpria empresa ou empresa especializada
em recrutamento), o estado de esprito do candidato no dia dos teste ou entrevista, o
estado de esprito do recrutador, etc, etc, etc
Ainda assim, sugerimos que coloquem em prtica as pistas aqui apresentadas.

Gostaramos de partilhar uma ltima sugesto: arranjar um emprego , sem dvida,

muito importante, mas sentirmo-nos bem onde trabalhamos essencial. No apenas
a empresa que nos escolhe. Ns podemos e devemos escolher onde e com quem
queremos trabalhar.

Para terminar, duas das caractersticas mais importantes de um candidato a

persistncia e o optimismo.

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