COMO ABRIR E FAZER

A GESTO DE UMA
CLNICA ODONTOLGICA
Crditos

CONSELHO DELIBERATIVO SEBRAE/SC - GESTO 2011-2014 COMPOSIO DO CRO-SC - GESTO 2013-2015

ALCANTARO CORRA Presidente do Conselho Deliberativo Conselheiros Efetivos

SRGIO ALEXANDRE MEDEIROS Vice-Presidente do Conselho Bralio Pasternak Jnior
Deliberativo Caren Rgis Bueno de Oliveira San Thiago
Dalton Jos Bittencourt Nercolini
Entidades lito Arajo
Guido Ritter Bonmann
Federao da Agricultura e Pecuria do Estado de Santa Catarina FAESC Conselheiros Suplentes
Federao das Associaes de Micro e Pequenas Empresas de Santa Genaro Costa Keske
Catarina FAMPESC Ivan Renato Brigo
Federao das Associaes Empresariais de Santa Catarina FACISC Jos Luiz de Couto
Federao das Cmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina FCDL Tnia Elisabeth Roese
Federao das Indstrias do Estado de Santa Catarina FIESC Patrcia Santos Quaresma
Federao do Comrcio do Estado de Santa Catarina FECOMRCIO
Agncia de Fomento do Estado de Santa Catarina BADESC Diretoria do CRO-SC
Banco do Brasil S.A. BB lito Arajo Presidente
Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul BRDE Bralio Pasternak Jnior Secretrio
Caixa Econmica Federal CAIXA Guido Ritter Bonmann Tesoureiro
Fundao Centros de Referncia em Tecnologias Inovadoras CERTI
Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econmico Sustentvel - SDS Comisso de Tomada de Contas
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas SEBRAE Dalton Jos Bittencourt Nercolini - Presidente da Comisso
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial SENAI/DR-SC Tania Elisabeth Roese Membro
Universidade Federal de Santa Catarina UFSC Genaro Costa Keske Membro
Ivan Renato Burigo Membro
DIRETORIA EXECUTIVA DO SEBRAE/SC - GESTO 2011-2014 Comisso de tica
Caren Rgis Bueno de Oliveira San Thiago Presidente da Comisso
Carlos Guilherme Zigelli Jose Luiz de Couto Membro
Diretor Superintendente Patricia Santos Quaresma Membro
Anacleto Angelo Ortigara REPRESENTANTES DO CONSELHO EM RGOS OFICIAIS
Diretor Tcnico
Conselho Municipal de Sade
Srgio Fernandes Cardoso Prefeitura Municipal de Florianpolis
Diretor Administrativo Financeiro Representante: Adalton Vieira
(48)3334-0806 | (48)3222-2109 | (48)9982-4374
Manual desenvolvido pelo Sebrae/SP e CROSP e adaptado pelo Conselho Municipal de Sade
Sebrae/SC e CRO-SC Prefeitura Municipal de So Jos
Representante: Giovani Sant Anna Garcia
Organizao do contedo (48)9988-6865 | (48)3027-1077 | (48)3241-0048
Aline Michelle Cardoso
Reinaldo Messias Delegados
Rodrigo Hisgail de Almeida Nogueira Edson Shigueo Kikuchi - Ararangu
Sandra Regina Bruno Fiorentini Francisco Sgarioni - Balnerio Cambori
Roberto Luiz Evaristo Berndt - Blumenau
Apoio Tcnico Charles Albani Dadam - Brusque
Maisa Blumenfeld Deorato Luiz Henrique Grando Padilha - Caador
rika Vadala Edegeferson Erivaldo Meister - Canoinhas
Carlos Kazunari Takahashi Celso Nunes Moura Filho - Chapec
Marcelo Costa Barros Carlos Henrique Burigo Rosso - Cricima
Patrcia de Mattos Marcelino Ticiano Vieira Machado - Concrdia
Rodrigo da Costa - Curitibanos
Adaptao do contedo Ademir Fantucci - Imbituba
Jacqueline Sabatini Regueira - Imia Consultoria e Projetos Ltda Telmo Jos Mezadri - Itaja
Jos Ambrsio dos Santos Neto - Jaragu do Sul
Projeto Grco e Diagramao Roberto Francisco Wesoloski - Joaaba
br4.cgn Evandro Daniel Roggia - Joinville
Alceu Luis da Silva Martins Junior - Lages
Diagramao verso para Santa Catarina Sergio Airto Lazzari - Mafra
GW Editorao Eletrnica Ltda. Ricardo Susin Schebauer (sub delegado) - Mafra
Michel Horvath de Lima - Mdio Vale
Apoio Tcnico Contbil verso para Santa Catarina Cintia Zonta - Rio do Sul
Sueli Grazielle Fenner Lira Alexandre Braulio Cordeiro - So Bento do Sul
Marcos Sabadin - So Miguel DOeste
Ronaldo de Carvalho Cabral Filho - Tubaro
Gilberto Luiz Cherubin - Xanxer
Participao
Claudio Jos Amante - Universidade Federal de Santa Catarina
Mensagem do CRO-SC

Colegas,
Este manual foi elaborado especicamente para auxiliar os pros-
sionais que exercem a Odontologia no Estado de Santa Catarina,
buscando orientar e facilitar a tomada de deciso, quanto s vantagens
de planejar o negcio e geri-lo de forma adequada. Como partida,
aproveitamos o trabalho original do CRO-SP, em parceria com o
Sebrae/SP, com as devidas autorizaes, pois entendemos a
importncia deste para todos os prossionais, e principalmente aos
recm-formados, j que a experincia de muitos anos no magistrio
nos demonstrou a diculdade que os mesmos tm, nos momentos
que antecedem a formatura, de saberem como, e onde escolher o
local apropriado para iniciar suas atividades; a forma de gerenciamento
do novo negcio; onde procurar as informaes sobre registros, alvars
e certides; quais prossionais de outras reas podero lhes ajudar
na gesto do consultrio; e tantos outros detalhes. Tambm
observamos que muitos prossionais j estabelecidos e com anos de
prtica na odontologia nos procuraram para obter informaes
atualizadas e mais adequadas para gerenciar seus consultrios ou
clnicas, buscando a diminuio de custos, a melhoria na qualidade de
seus servios, e - ainda - a expanso de seus negcios, sem infringir a
normatizao e legislao vigentes. Desta forma, esta cartilha de
Como abrir e fazer a gesto de uma clnica odontolgica amplia seu
campo de ao, auxiliando tanto o recm-formado, quanto o
prossional que j se encontra em atividade. Nossa pretenso que
disponibilizando este trabalho, organizado em parceria com o
Sebrae/SC (Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de Santa
Catarina), possamos auxiliar na caminhada de todos os prossionais e
empresas da odontologia catarinense, zelando pela tica e boa conduta
da prosso e dos que a exercem legalmente. Por m, gostaramos de
deixar registrado nossos agradecimentos ao CRO-SP, por nos permitir
utilizar seu trabalho como base para este manual, bem como ao
Sebrae/SC, por ter acreditado nesta ideia e ter possibilitado a
concretizao dos trabalhos.
Diretoria, Conselheiros e Colaboradores do CRO-SC

3
NDICE

O NEGCIO: CLNICA ODONTOLGICA...........................................8

COMPORTAMENTOS EMPREENDEDORES.....................................10
1. Busca de oportunidades e iniciativa................................................10
2. Correr riscos calculados...................................................................10
3. Exigncia de qualidade e ecincia.................................................11
4. Persistncia......................................................................................11
5. Comprometimento..........................................................................11
6. Busca de informaes.....................................................................12
7. Estabelecimento de metas.............................................................12
8. Planejamento e monitoramento sistemtico..................................12
9. Persuaso e rede de contatos.........................................................12
10. Independncia e autoconana......................................................13

PLANEJAMENTO E GESTO.............................................................14
Propsito..........................................................................................14
Processos.........................................................................................15
Pessoas............................................................................................17
Parcerias - Relacionamento prossional..........................................18

PERGUNTAS E RESPOSTAS..............................................................20
QUIZ: Ser que sou mesmo empreendedor?..........................20
O que um plano de negcios? Ele me ajuda a planejar?.......24
Como fao para atrair e manter clientes?...................................27
E a parte nanceira? O que importante vericar?..................30
Quais so os aspectos legais que devo considerar
para a abertura da minha clnica odontolgica?........................32
As formas de atuao neste ramo de atividade...................................32
Autnomo ou Sociedades...............................................................32
 Elemento de empresa.....................................................................35
EIRELI Empresa Individual de Responsabilidade Limitada...............36
Integralizao do capital social com bens.......................................37
Prossional responsvel.......................................................................37
Registro do estabelecimento...............................................................38
Da inscrio da Pessoa Jurdica junto CRO-SC..................................38
Instalaes...........................................................................................40
Instalaes ideais............................................................................40
Procedimentos bsicos...................................................................43
rea contaminada: expurgo procedimentos prvios..............43
rea limpa procedimentos nais.............................................43
Vigilncia Sanitria: licena de funcionamento....................................44
Leis e Normas pertinentes.............................................................44
Informaes importantes sobre registros......................................45
Cdigo de Defesa do Consumidor.......................................................45
Registro de autnomo..........................................................................46
a. Documentos necessrios para inscrio no CMC -
Cadastro Municipal do Contribuinte ............................................47
b. Incidncia de tributos - com incidncia anual..............................48
c. Previdncia - Recolhimento mensal ............................................48
Contribuinte individual - prossional autnomo.........................48
Cdigos de Recolhimento do Contribuinte Individual................49
Documentos Exigidos.................................................................49
A escolha do ponto para abertura da empresa....................................49
Corpo de bombeiros - vistoria do imvel....................................50
Contrato de locao comercial...................................................51
Processo de abertura de empresa.......................................................52
Constituio de sociedade simples............................................53
1 Passo - Escolha do tipo societrio..........................................53
2 Passo - Nome da sociedade...................................................53
 3 Passo - Providenciar os seguintes documentos....................55
4 Passo - Contrato social...........................................................55
Clusulas necessrias de um contrato social (Sociedade
Simples Pura)................................................................................56
Registro no Cartrio de Registro de Pessoas Jurdicas ou
Junta Comercial .....................................................................56
Registro no Cartrio de Registro de Pessoas Jurdicas.........56
Receita Federal - CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa
Jurdica)..............................................................................57
Inscrio na Prefeitura Municipal de Florianpolis................57
Inscrio em outro Municpio................................................58
Contratao de empregado..................................................................58
Segurana e sade no trabalho............................................................60
Programa de Preveno de Riscos Ambientais PPRA.................60
Risco fsico..................................................................................60
Risco qumico e de radiaes no ionizantes.............................61
Risco ergonmico.......................................................................61
Risco de acidentes......................................................................61
Medidas de controle do risco de acidentes..........................61
Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO...62
Admissional...........................................................................62
Peridico................................................................................62
Retorno ao trabalho...............................................................63
Mudana de funo..............................................................63
Demissional...........................................................................63
Atestado de Sade Ocupacional ASO................................63
Equipamentos de proteo individual....................................63
CAT - Comunicao de Acidente de Trabalho.......................................64
Perl Prossiogrco Previdencirio - PPP...........................................64
Responsabilidade cvil da pessoa jurdica de indenizar em decorrncia
da relao de emprego.........................................................................65
Terceirizao de servios......................................................................67
Tributao e encargos sociais...............................................................68
Simples Nacional..................................................................................68
IRPJ - Imposto de Renda de Pessoa Jurdica......................................70
Lucro arbitrado.................................................................................70
Lucro real.........................................................................................71
Lucro presumido..............................................................................71
CSL - Contribuio Social sobre o Lucro..............................................71
PIS - Programa de Integrao Social....................................................72
COFINS - Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social.......72
INSS - Previdncia Social......................................................................72
ISS - Imposto Sobre Servios..............................................................73
Outros encargos e taxas devidas pelas empresas em geral...............73
TLFU - Taxa de Licena de Funcionamento.....................................73
FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Servio...........................73
Contribuio sindical patronal..........................................................74
Contribuio sindical dos empregados............................................74
Obrigaes Acessrias.........................................................................74
Encerramento da empresa...................................................................75
A importncia do contabilista...............................................................77

INFORMAES COMPLEMENTARES..............................................78
Contatos teis..................................................................................78
Delegacias do CRO-SC....................................................................82

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.....................................................84
O NEGCIO: CLNICA ODONTOLGICA

Ao iniciar a leitura deste material, tanto o Sebrae/SC quanto o CRO-SC,

tm certeza que h a procura pela melhor resposta para a mais antiga
das dvidas de todo empreendedor: como se ganha dinheiro? E como
se ganha dinheiro com uma clnica odontolgica?

Dvida fcil de formular, extremamente difcil de ser respondida, por

que antes de tudo, pressupe que o cirurgio-dentista tem domnio de
sua atividade, - pois sua graduao em nvel superior de cinco anos
exigiu uma dedicao intensa. E mesmo depois de graduado, busca
aprender mais, aprimorar tcnicas e conhecimentos odontolgicos, em
cursos complementares de especializao ou extenso tcnica. Reali-
zou estgio, ou at mesmo empregou-se numa clnica, tudo com o
intuito de reunir mais experincia tcnica sobre a prosso. E agora, se
sente preparado para empreender na rea da sade? Infelizmente, a
realidade mostra que no!

Pesquisa do Sebrae Nacional realizada em 2013 com o objetivo de

estudar a sobrevivncia das empresas no Brasil, e que teve como base
empresas constitudas em 2007, aponta que 28,2% das empresas
abertas na Regio Sul no setor de servios fecham em menos de dois
anos. Por falta e falha na gesto e planejamento.

Para que sua competncia prossional alcance o sucesso em um

NOVO NEGCIO, fundamental ali-la aos procedimentos administra-
tivos conhecidos como gesto da empresa. Ser essencial entender a
importncia do planejamento em toda tomada de deciso, desde o
momento de montar a clnica, da contratao da secretria, da aquisi-
o dos equipamentos, at o instante de analisar os custos e despesas
de sua clnica.

Para o sucesso acontecer planeje as retiradas nanceiras, como o pr-

labore, sem deixar que isto afete as nanas e permitindo novos inves-
timentos em equipamentos e instalaes, que tambm devem ser
planejados - alm da programao da agenda de atendimento, localiza-
o comercial, parcerias, entre outras aes. Sem planejamento pode

8
 Clnica
Odontolgica
se ter muito trabalho na clnica, sem a garantia de haver lucro compat-
vel com os investimentos realizados.

Neste primeiro contato o intuito ajud-lo a pensar na clnica como um

negcio e, nesse sentido, este material foi desenvolvido com aborda-
gens nos aspectos de planejamento, gesto e legalizao.

tempo de estar preparado para seus novos desaos!

Seja qual for a deciso estratgica adotada para seus negcios, fun-
damental que esteja ancorada em decises seguras, que considerem o
cenrio econmico esperado para a atividade e para o pas, bem como
os processos empresariais e operacionais que suportem o desempe-
nho do negcio perante determinada condio econmica.

H hoje maior acesso a solues de sade bucal que as disponibili-

zadas h vinte anos. Como ser o futuro?

Voc pensa em montar uma clnica odontolgica tradicional ou pensa

em escolher um modelo franqueado? Quais servios sero ofertados e
para qual pblico? Sero estabelecidas alianas estratgicas? Com
quais empresas?

Essas decises devem contemplar fundamentalmente as solues de-

sejadas pelos clientes. Ouvi-los, entend-los e antever as providncias
necessrias ao fornecimento de servios de excelncia, certamente
so elementos que fazem parte deste planejamento.

9
COMPORTAMENTOS EMPREENDEDORES

Um bom planejamento aquele que, se no traz absoluta garantia de

acerto, ao menos garante que os riscos e ameaas de insucesso foram
analisados, com o objetivo de evit-los.

Outro fator importante: o que foi planejado deve ser colocado em

prtica. E o planejamento no esttico, pode ser revisto conforme a
necessidade. De nada servem os famosos planos de gaveta! Conso-
mem um tempo enorme e no se traduzem em nada, pois a falta de
atitude por parte do empreendedor impede de se ir adiante. E por falar
nisso, sempre relevante conhecer os aspectos comportamentais que
compem a atitude empreendedora. Existem vrios estudos nesse
sentido. O Seminrio Empretec(*) um deles. Nele so apresentadas
as caractersticas empreendedoras e o empreendedor estimulado a
vivenci-las, percebendo na prtica as caractersticas que diferenciam
um empreendedor de sucesso. So elas:

1. Busca de oportunidades e iniciativa

Faz as coisas antes de solicitado ou antes de forado pelas

circunstncias.

Age para expandir o negcio a novas reas, produtos ou servios.

Aproveita oportunidades fora do comum para comear um negcio,

obter nanciamento, equipamentos, local de trabalho ou
assistncia.

2. Correr riscos calculados

Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente.

*O Projeto EMPRETEC foi originalmente lanado pelo Centro de Corporaes Transnacionais das Naes Unidas em 1988.
Hoje, ele conduzido pela Diviso de Governo, Administrao Pblica e Finanas do PNUD, em conjunto com a UNCTAD. A
partir de agosto de 1993, o SEBRAE (Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas), por meio de parceria com o
PNUD e com a ABC, passou a ser a Entidade Executora em nvel nacional, aps a assinatura do Projeto de Cooperao
Internacional com as Naes Unidas e com a Agncia Brasileira de Cooperao.

10
 Clnica
Odontolgica
Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados.

Coloca-se em situaes que implicam desaos ou riscos

moderados.

3. Exigncia de qualidade e ecincia

Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rpido ou mais

barato.

Age de maneira a fazer coisas que satisfaam ou excedam padres

de excelncia.

Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho

seja terminado a tempo ou que atenda a padres de qualidade pre-
viamente combinados.

4. Persistncia

Age diante de um obstculo signicativo.

Age repetidamente ou muda de estratgia a m de enfrentar um

desao ou superar um obstculo.

Faz um sacrifcio pessoal ou despende um esforo extraordinrio

para completar uma tarefa.

5. Comprometimento

Atribui a si mesmo e a seu comportamento as causas de seus

sucessos e fracassos e assume responsabilidade pessoal pelos
resultados obtidos.

Colabora com seus empregados ou coloca-se no lugar deles, se

necessrio, para terminar uma tarefa.

Esfora-se em manter os clientes satisfeitos e coloca a boa vonta-

de a longo prazo acima do lucro a curto prazo.

11
 Clnica
Odontolgica

6. Busca de informaes

Dedica-se pessoalmente a obter informaes de clientes, fornece-

dores ou concorrentes.

Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um

servio.

Consulta especialistas para obter assistncia tcnica ou comercial.

7. Estabelecimento de metas

Estabelece metas e objetivos que so desaantes e que tm signi-

cado pessoal.

Tem viso de longo prazo, clara e especca.

Estabelece objetivos de curto prazo mensurveis.

8. Planejamento e monitoramento sistemtico

Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com pra-

zos denidos.

Constantemente revisa seus planos levando em conta os resulta-

dos obtidos e mudanas circunstanciais.

Mantm registros nanceiros e utiliza-os para tomar decises.

9. Persuaso e rede de contatos

Utiliza estratgias deliberadas para inuenciar ou persuadir os outros.

Utiliza pessoas chave como agentes para atingir seus prprios

objetivos.

Age para desenvolver e manter relaes comerciais.

12
 Clnica
Odontolgica
10. Independncia e autoconana

Busca autonomia em relao a normas e controles de outros.

Mantm seu ponto de vista mesmo diante da oposio ou de

resultados inicialmente desanimadores.

Expressa conana na sua prpria capacidade de completar uma

tarefa difcil ou de enfrentar um desao.

O autoconhecimento em relao s caractersticas do comportamento

do empreendedor relevante para o aprimoramento pessoal e pros-
sional. Busque sempre aprender, e lembre-se que em caso de dvidas,
conte com o Sebrae/SC e com o CRO-SC.

Os ttulos abaixo so recomendaes de contedos interessantes que

podero contribuir com seu aprendizado:

Educao a distncia Sebrae/SC

https://atendimento.sebrae-sc.com.br

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os cursos que o Sebrae oferece.

Voc pode tambm procurar o Sebrae/SC mais perto de

voc. Se preferir, ligue no 0800 570 0800 e se inscreva
para a palestra do Seminrio Empretec.

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PLANEJAMENTO E GESTO

Realizar o planejamento e a gesto de uma clnica odontolgica um

processo de aprendizado contnuo. O importante comear com a
conscincia do aprimoramento ao longo do tempo.

Para facilitar os primeiros passos apresentam-se quatro diretrizes

bsicas que auxiliam o empreendedor da rea da sade a estruturar o
modelo de trabalho para sua clnica.

Propsito

Toda clnica como negcio deve ser capaz de gerar lucro, e deve pos-
sibilitar que o capital investido, na criao e na operao, retorne num
prazo de tempo dentro das expectativas do empreendedor. O lucro
obtido quando a empresa realiza plenamente o seu propsito, e
remunerada por isso.

Propsito aquilo que a clnica oferece ao seu pblico-alvo como uma

soluo. O mercado atual no quer apenas produtos ou servios, quer
mais, quer solues que venham ao encontro de desejos e necessidades.

Seu cliente deseja um implante? No, ele deseja um sorriso bonito!

Propsito mais que o objeto social descrito pelo contrato da empresa.

Estabelea o PROPSITO da clnica e analise quais benefcios que

sua empresa levar ao pblico-alvo. Determine, por meio da escolha
do propsito, os diferenciais competitivos frente concorrncia.

14
 Clnica
Odontolgica
Coloque em prtica:

a. Determine as metas mobilizadoras que sero perseguidas

durante todo ano. Claro que uma delas deve relacionar-se com a
lucratividade do empreendimento, pois sem ela o negcio no se
justica e no pode viabilizar qualquer outra ao.

b. Comunique e comprometa a sua equipe de colaboradores com

as metas estabelecidas.

c. Estabelea formas de acompanhamento e medio de resultado.

Processos

Bem, se foi determinado um propsito claro e bem focado para sua

empresa, est na hora de estabelecer os PROCESSOS, que vo permi-
tir atingir o PROPSITO desejado. Os processos para cada clnica so
diferentes entre si, entretanto podemos basicamente agrup-los em
trs grandes grupos:

a) Captao e conquista de clientes

Aqui so estabelecidas as maneiras empregadas pela empresa no

relacionamento com clientes e mercado. Formas de divulgao da
empresa, polticas de preo, atendimento a clientes e ps- vendas,
etc. Tenha uma ateno especial a este grupo, pois todo o sucesso
de sua empresa relaciona-se com a percepo que seus clientes tm
destes processos.

Lembre-se que h um cdigo de tica envolvendo aes de divulgao

em reas de sade. Informe-se a respeito antes de fazer uma
publicidade indevida. Se precisar de mais detalhes sobre este assunto,
procure o CRO-SC ou acesse www.crosc.org.br

15
 Clnica
Odontolgica

b) Gesto nanceira

Este processo planeja, gerencia e administra o dinheiro dentro do negcio.

Com a apurao e controle de custos, anlise e planejamento dos uxos
de caixa (pagamentos e recebimentos), gerenciamento do capital de giro,
apurao de resultados, capacidade de investimento, etc. O planejamento
e execuo desta gesto garante o bem estar nanceiro do negcio e
orienta nas tomadas de deciso quanto aos investimentos.

Cuidado, alguns clientes exigem prazos dilatados para pagamento, o

que pode resultar em inadimplncia. Para evitar isto, voc pode utilizar
agentes nanceiros ou aceitar cartes de crdito. Fique atento tambm
com aes como concesso de descontos, pagamento facilitado e
gratuidades, entre outras, pois as mesmas so regidas pelo Cdigo de
tica Odontolgico.

c) Gesto operacional

Este processo volta-se para a operao em si. Orienta-se para a pro-

dutividade, ou seja, gerar mais resultados positivos com menos aplica-
o de recursos, dentro das expectativas de qualidade detectadas no
mercado alvo. Est relacionado com a transformao de recursos em
lucro dentro do negcio. Agilidade, exibilidade e rapidez na operao.
Combate aos desperdcios e inecincias. Dimensiona e adqua s
capacidades operacionais, gesto de compras e estoques, entre outros.
Este processo devidamente estruturado demonstra o grau de domnio
que o empreendedor tem da lgica de seu negcio.

As metas afetam direta ou indiretamente seus processos operacionais,

assim, avalie e implemente aes que contribuam para a realizao das
metas.

Coloque em prtica:

a. Desenhe as principais atividades de funcionamento da clnica,

procure entender a interrelao entre elas e a qualidade do servio
entregue ao cliente;

16
 Clnica
Odontolgica
b. Estabelea indicadores que orientem a equipe sobre as condies
atuais de desempenho e como melhor-las.

Pessoas

Este o momento de falar de gente, as quais vo ajudar com a operacio-

nalizao da empresa. PESSOAS so parte da soluo e no do problema!

De nada adianta ter planejado processos adequados, que permitam atingir

os propsitos esperados pela empresa, se no pudermos contar com as
pessoas certas, que faam a coisa certa. Gente comprometida e devidamen-
te esclarecida sobre sua importncia nos processos que executa. Que
tenha prazer em trabalhar naquilo que faz e no encare sua atividade como
um mero emprego. Que possa ser avaliada por fatores de desempenho
claros e no puramente intuitivos. Gente conhecedora de suas metas e dos
resultados esperados de sua atuao.

A gura do empreendedor importantssima, o exemplo aos colabora-

dores sobre o comportamento tico e responsvel com os clientes e
mercado. funo do empreendedor empenhar-se pela criao e
manuteno de um ambiente de trabalho cooperativo e harmnico, que
possibilite relaes humanas saudveis e transparentes em todos os
sentidos. Cabe ento ao empreendedor escolher acertadamente as
PESSOAS em quantidade adequada, dentro do perl prossional
necessrio. importante ressaltar que o Cdigo de tica Odontolgico
e a legislao trabalhista regem as relaes de trabalho, impondo
deveres e obrigaes a empregador e empregado.

Reita

1. Metas so atingidas em processos bem conduzidos, por meio de

pessoas efetivamente competentes e treinadas.

2. Dimensione seu quadro prossional tanto em quantidade como em

capacitao prossional. Estabelea um programa de desenvolvimento
prossional que estimule sua equipe de trabalho a voltar-se para busca
de resultados. Isto vale at mesmo quando se tem um colaborador s!

17
 Clnica
Odontolgica

3. Respostas cada vez mais rpidas e conveis so exigidas, tanto por

seus clientes, quanto por processos dentro da empresa. Estimule
a tomada de deciso e liderana de seu colaborador.

Coloque em prtica:

a. Liste todas as funes a serem desempenhadas para a realizao

dos processos da clnica.

b. Dena o perl do prossional que dever realizar as funes.

Esse procedimento ir auxili-lo em denies de contrataes
e treinamentos.

Parcerias - Relacionamento prossional

PARCERIA a chave do sucesso nos negcios. Manter um bom

relacionamento com laboratrios de prteses, laboratrios radiolgicos,
clientes, colaboradores, convnios, franquias e at mesmo com
concorrentes pode ser um grande diferencial para a sua clnica. As
centrais de compras (dentais e casas cirrgicas) funcionam por meio de
parcerias. So empresas unidas para adquirirem em conjunto insumos
e componentes com menor preo em funo da maior escala. Para
estabelecer boas parcerias, devemos lembrar que importante saber
ceder em algumas coisas, para poder ganhar em outras. Parceria e
cooperao andam lado a lado no dia a dia dos pequenos negcios. Ao
escolher seus fornecedores e parceiros, verique se os mesmos esto
regularmente inscritos no CRO-SC e se atendem as exigncias dos
demais rgos de controle, como a Vigilncia Sanitria, por exemplo.
Analise as possibilidades de alianas e estabelea as conexes
necessrias para torn-las realidade, anal, grandes negcios hoje so
enxutos e com parcerias estratgicas fortes.

Coloque em prtica:

a. Estabelea os pontos crticos de sua atividade e busque as par-

cerias importantes para consolidao de suas metas, agregando
aliados na gerao de volume de atendimentos, cuja receita con-
tribua para o resultado nal da clnica.

18
 Clnica
Odontolgica
b. Trate seus fornecedores de servios como parceiros estratgicos,
comprometendo-os com o resultado de suas estratgias.

Estes quatro aspectos - Propsito, Processos, Pessoas e Parcerias -

podem possibilitar ao empreendedor da sade uma maneira objetiva
para estabelecer um planejamento que resulte em resultados efetivos,
que atue como uma referncia para a correo de rumos e busca de
novos desaos. Em resumo, o seu desao como empreendedor da
sade :

a. Estabelecer o propsito claro em que seu negcio ir atuar;

b. Estabelecer processos formalizados e adequados ao propsito

determinado;

c. Escolher pessoas comprometidas e adequadas aos processos

de seu negcio;

d. Estabelecer parcerias duradouras junto a fornecedores, clientes e

at concorrentes.

Talvez seja necessrio o seu aprimoramento em alguns dos aspectos

citados. Para facilitar o seu aprendizado e autoconhecimento, so dispo-
nibilizados nas prximas pginas contedos importantes, no formato de
perguntas e respostas, que serviro para sua reexo, aprimoramento
e planejamento - o que reetir na gesto da sua clnica odontolgica.

Se voc quiser aprofundar os seus conhecimentos, o Sebrae/SC

oferece um conjunto de solues, com palestras, ocinas, cursos e
consultorias. Para conhecer todos os servios oferecidos, consulte o
portal do Sebrae/SC em www.sebrae-sc.com.br ou a central de
atendimento pelo fone 0800-570-0800.

Lembre-se que voc o principal interessado no crescimento de sua

clnica!

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PERGUNTAS E RESPOSTAS

QUIZ: Ser que sou mesmo empreendedor?

Estudos sobre os comportamentos do empreendedor identicam

que esta uma pergunta muito comum.

Ento, para checar se seus comportamentos empreendedores

esto aguados, responda ao quiz abaixo, com o intuito do
autoconhecimento.

1. No dia a dia voc produz ideias para

aproveitar oportunidades?

a) Com frequncia (2 pontos).

b) De vez em quando (1 ponto).

c) Raramente (0 ponto).

2. Com relao aos problemas e imprevistos

que surgem em sua trajetria voc:

a) Desanima e abandona a iniciativa (0 ponto).

b) Enfrenta as diculdades com intensidade e perseverana (2 pontos).

c) Sente-se enfraquecido, porm procura ajuda de outras pessoas

para continuar (1 ponto).

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 Clnica
Odontolgica
3. Voc desperdia tempo e outros recursos
por falta de planejamento?

a) Com frequncia (0 ponto).

b) De vez em quando (1 ponto).

c) Raramente (2 pontos).

4. Voc age orientado para metas estabelecidas no tempo?

a) Raramente (0 ponto).

b) De vez em quando (1 ponto).

c) Com frequncia (2 pontos).

5. Voc lida bem com riscos?

a) Sim, riscos so inerentes atividade empreendedora e devem ser

sempre avaliados (2 pontos).

b) Procuro enfrentar os riscos, mesmo quando tenho receio (1 ponto).

c) No me sinto preparado, sou avesso ao risco (0 ponto).

6. Voc investe na formao e manuteno da sua

rede de contatos?

a) No acho importante ter uma rede de contatos (0 ponto).

b) Minha rede de contatos densa e me apoia na realizao de

projetos (2 pontos).

c) Sei a importncia da rede de contatos, mas preciso melhor-la (1 ponto).

21
 Clnica
Odontolgica

7. As pessoas dizem que voc entusiasmado?

a) Sim, ouo essa armao com frequncia (2 pontos).

b) De vez em quando as pessoas referem-se a mim dessa maneira

(1 ponto).

c) Dicilmente ouo essa armao (0 ponto).

8. Em busca de solues inovadoras, voc questiona

as maneiras como as coisas so?

a) Com frequncia (2 pontos).

b) De vez em quando (1 ponto).

c) Raramente (0 ponto).

9. Voc busca qualidade em tudo o que faz?

a) Procuro sempre fazer o melhor que posso (1 ponto).

b) Sim, procuro garantir a qualidade nas atividades que me proponho

a realizar (2 pontos).

c) Normalmente fao o esforo mnimo para nalizar a atividade, sem

me preocupar com o resultado (0 ponto).

10. Voc autoconante em relao ao que acredita?

a) De vez em quando sou inuenciado pelo que as outras pessoas

dizem ou pensam (1 ponto).

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 Clnica
Odontolgica
b) Mudo a direo conforme a inuncia das outras pessoas (0 ponto).

c) Sim, tenho plena crena naquilo que fao (2 pontos).

Resultados:

De 0 a 8 pontos: Voc deve procurar aprimorar suas caractersticas

de empreendedor antes de correr riscos com uma empresa. Procure
orientao no Sebrae/SC.

De 8 a 14 pontos: Voc apresenta algumas caractersticas de em-

preendedores. Continue o desenvolvimento. Procure orientao no
Sebrae/SC.

De 15 a 20 pontos: Voc apresenta sinais de maturidade em com-

portamento empreendedor. Busque aprimor-los sempre. Procure
orientao no Sebrae/SC.

Elaborado por Renato Fonseca de Andrade.

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 Clnica
Odontolgica

O que um plano de negcios? Ele me ajuda a planejar?

O plano de negcios uma ferramenta de gesto de empresas de qualquer

porte, muito utilizado por quem est planejando um novo negcio e tambm
por quem j tem uma empresa em funcionamento. Ele tem a nalidade de
proporcionar informaes para uma boa tomada de deciso.

O plano pode ser desenvolvido de vrias maneiras, porm em sua

essncia trar respostas s seguintes perguntas:

Quem comprar os servios? Por qu?

Onde esto localizados os meus potenciais clientes?

Com qual frequncia iro utilizar os servios?

Como inuenciar na escolha do cliente, respeitando o cdigo

de tica?

Quais necessidades dos clientes sero atendidas pelos

produtos e servios?

Quem so os concorrentes do negcio? Onde se localizam?

Quais os seus pontos fortes e fracos?

Quem so os parceiros da clnica? O que eles oferecem?

Quais os diferenciais oferecidos ao mercado pela clnica?

Quais so os produtos e servios a serem oferecidos?

Quais processos devero existir para o pleno funcionamento

da clnica? Como funciona cada processo?

Quais equipamentos devero fazer parte dos processos?

Como funcionam?

Qual o perl de pessoal para cada atividade da clnica?

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 Clnica
Odontolgica
Como identicar e selecionar a equipe de trabalho?

Qual a previso de gasto inicial?

Existe disponibilidade de todos os recursos?

Ser necessrio investimento extra?

Ser uma sociedade? Qual o perl, o papel e as necessidades

dos scios?

Como estabelecer os preos dos produtos e servios?

Quem so os fornecedores? Onde se localizam? Quais as

condies de comercializao?

Qual a quantidade mnima de produtos ou servios que deve-

ro ser comercializados?

Quais os gastos existentes no negcio?

Como organizar o uxo de caixa?

Quais os meios de comunicao adequados com este mer -

cado? Quanto custa? Qual o retorno? Com que frequncia
devero ser utilizados?

Como fazer com que os produtos ou servios cheguem aos

clientes? Quais os custos?

Qual o local adequado para a instalao do negcio? Por qu?

Existem aspectos legais que inuenciam a localizao?

Quais os aspectos legais que devero ser considerados para

a implementao da clnica?

Quais os impostos e contribuies que incidem sobre o negcio?

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 Clnica
Odontolgica

Qual o lucro lquido esperado?

Em quanto tempo o investimento retorna?

As necessidades dos scios foram atendidas?

s questes mencionadas, podero ser includas outras, na medida do

desenvolvimento do planejamento.

Depois de respondidas as questes, as mesmas podero ser organi-

zadas em um relatrio, que se constituir no referencial para tomadas
de decises gerenciais da sua clnica.

Os ttulos abaixo so recomendaes de contedo que podero con-

tribuir com o seu aprendizado.

Educao a distncia Sebrae/SC

Para saber como elaborar um plano de negcios, acesse

o Programa de Autoatendimento Negcio Certo.

www.nc.sebrae-sc.com.br

26
 Clnica
Odontolgica
Como fao para atrair e manter clientes?

A resposta simples: com a soluo de problemas do cliente.

Isso signica que observar as necessidades dos seus clientes algo

permanente e que muitas ideias e inovaes iro surgir dessa prtica.

Outro aspecto a comunicao das boas qualidades da clnica. Quando

se fala nesse assunto, premissa conhecer o estabelecido no Cdigo
de tica Odontolgica para anncios, propagandas e publicidade.
Procure o CRO-SC se precisar de mais detalhes sobre este assunto ou
acesse: www.crosc.org.br

Alm dos canais de divulgao normalmente utilizados como rdio,

televiso e impressos, existem trs fundamentos do marketing que
podem contribuir para o fortalecimento da imagem da clnica no
mercado. So eles:

Posicionamento de competncia

A clnica deve ser conhecida como muito competente nos servios

prestados, com conhecimento e tecnologias atuais.

Essa construo de imagem pode ser apoiada por um prossional de

assessoria de imprensa, que tem a misso de produzir contedo de
interesse aos veculos de comunicao.

Por exemplo, a participao de prossionais da clnica em entrevistas

nos programas locais de televiso, abordando a importncia da sade
bucal, ir contribuir para a formao de uma imagem positiva da clnica
e sua equipe.

Outro aspecto importante a organizao, decorao, atendimento e a

apresentao do material de trabalho, como por exemplo, as chas clnicas,
que podero apresentar uma personalizao grca, que as diferencie das
normalmente utilizadas. importante ter sempre em mente que so os
detalhes que fazem a diferena na prestao de servios.

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 Clnica
Odontolgica

Excelncia no relacionamento com clientes

A delizao do cliente decorrente de um bom servio e de um

processo de relacionamento estabelecido. Para isso, vrios canais
podem ser utilizados como e-mail, telefone, impressos informativos e
redes sociais. A inteno estar sempre servindo ao cliente, seja por
meio de acompanhamento da evoluo de um tratamento, ou da
publicao de contedos de interesse. Alm disso, demonstrar
ateno legtima em momentos relevantes da vida do cliente, como se
lembrar do aniversrio, fortalece os vnculos.

Nesse contexto, a utilizao de um bom sistema de cadastro de infor-

maes do cliente fundamental para personalizar os contatos. Alm
das informaes tcnicas do tratamento, podem ser acrescentados
dados complementares sobre famlia, hobbies, times para os quais o
cliente torce, etc. Estes dados so importantes, tanto no momento do
atendimento, quanto para comunicaes posteriores. Esse cadastro
pode ser feito em softwares especcos ou mesmo em chas de
papel. O importante uma conduta de atualizao permanente e uma
leitura prvia a todo contato com o cliente.

Servio impecvel

preciso ter em mente que todo atendimento ser analisado em seus

pontos de contato do cliente com a clnica. Entender esses pontos
um exerccio fundamental para o aprimoramento da atuao da equipe.

Considere que um tratamento bem sucedido clinicamente, poder no re-

sultar no retorno do cliente em uma prxima vez, pois ele no teve uma boa
experincia com o atendimento da secretria da clnica. Est errado, no ?

Para poder visualizar todos os pontos de contato da empresa com o

cliente, imagine-se como o seu prprio cliente em busca de um servio
odontolgico que solucione o seu problema. Faa uma lista de toda a
trajetria que ele iria percorrer.

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 Clnica
Odontolgica
Por exemplo: o cliente ir buscar informaes na internet sobre as di-
versas clnicas, ou no jornal do bairro, fazer agendamento por telefone,
dirigir-se at a clnica para uma primeira avaliao, estacionar o carro,
aguardar na sala de espera, ser atendido, realizar pagamento, receber
informaes posteriores ao atendimento, etc.

Percebeu que existem muitos fatores sendo avaliados, e que uma falha
pode ser a diferena entre a sua clnica e a do concorrente?

Cuidar de cada um dos fatores envolvidos fundamental para que o

servio seja percebido como de excelncia, e isso ir contar muito nas
recomendaes para outras pessoas e no retorno futuro dos clientes
atendidos.

Esses trs fundamentos do marketing, aliados a uma estratgia de co-

municao adequada aos princpios do Cdigo de tica Odontolgica,
iro constituir a base para uma tima percepo de valor por parte do
cliente da clnica.

O ttulo abaixo uma recomendao de contedo que poder contribuir

com seu aprendizado.

Educao a distncia Sebrae/SC

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D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negcios
GQVE - Gesto da Qualidade: Viso Estratgica

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 Clnica
Odontolgica

E a parte nanceira? O que importante vericar?

Sem dvida, os aspectos nanceiros da clnica so importantssimos

no contexto da gesto. Em poucas palavras, o que deve estar sob
controle so o conjunto de contas a pagar e receber, conhecido como
uxo de caixa, os custos relacionados ao funcionamento do negcio,
a formao dos preos a serem praticados e a compreenso de que
toda a operao est gerando lucros, uma prtica conhecida como a
demonstrao dos resultados do negcio.

Os conceitos fundamentais serem utilizados para uma boa gesto

nanceira so os seguintes:

Custos xos: so aqueles que no variam proporcionalmente quanti-

dade de servios prestados pela clnica. So exemplos de custos xos
o aluguel, pr-labore, salrios e encargos, energia eltrica, telefone,
internet, etc. Em relao aos custos xos, muito importante considerar
o procedimento adotado para o pr-labore. O valor retirado tem que
ser xo e a retirada dever sempre ocorrer em uma data estabelecida,
normalmente mensal. Caso isso no ocorra, o uxo de caixa poder
ser prejudicado, causando descontrole nas nanas.

Custos variveis: so os custos diretamente relacionados quantida-

de de servios prestados e materiais utilizados pela clnica, que varia
conforme o aumento ou diminuio dos atendimentos realizados. Por
exemplo: quanto mais cirurgias so feitas, mais luvas cirrgicas so
compradas para os procedimentos. Quanto mais restauraes so feitas,
mais resina deve ser adquirida, e assim por diante.

Capital de giro: uma reserva de recursos para ser utilizada conforme

as necessidades nanceiras da clnica ao longo do tempo. Administrar
o capital de giro signica avaliar o momento atual, as faltas e as sobras
de recursos nanceiros e os reexos gerados por decises tomadas
em relao s compras, vendas e administrao do caixa.

Demonstrativo de resultados do exerccio (DRE): tem o papel de infor -

mar se a empresa obtm lucro ou no nas operaes realizadas em um
determinado perodo de tempo. O DRE possibilita diversas anlises,

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 Clnica
Odontolgica
como a do lucro lquido ou prejuzo e uma ferramenta fundamental
para apoiar a tomada de decises na clnica.

Fluxo de caixa: trata-se de uma ferramenta que informa o empresrio

sobre a situao da movimentao diria dos recursos nanceiros, que
disponibiliza informaes pertinentes aos pagamentos, recebimentos
e ao saldo, realizados e a se realizarem, de forma diria e acumulada.
Por meio do uxo de caixa, o empresrio pode manter suas contas
em equilbrio, postergar ou adiantar receitas ou dbitos ao longo de
um perodo.

Lucro: o lucro da empresa o resultado das receitas obtidas menos

todos os custos e despesas.

Ponto de equilbrio: informa ao empresrio o faturamento mensal mnimo

necessrio para cobrir todos os custos e despesas. Esta informao
fundamental para a anlise de viabilidade de um empreendimento ou da
adequao da empresa em relao ao mercado.

No objetivo desse material detalhar a fundo todos os conceitos de

nanas empresariais, mas sim, reforar que todo um trabalho de ex-
celncia pode car comprometido se no for economicamente vivel.

Dessa maneira, investir no aprendizado das ferramentas nanceiras

com certeza uma deciso inteligente.

Os ttulos abaixo so recomendaes de contedo que podero con-

tribuir com esse aprendizado:

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31
Quais so os aspectos legais que devo considerar para a
abertura da minha Clnica Odontolgica?

Essa uma questo fundamental para todas as empresas e ainda mais

para as que atuam na rea da sade. Vamos ento dedicar as prximas
pginas a um detalhamento dos aspectos legais que devem ser
levados em considerao.

As formas de atuao neste ramo de atividade

Autnomo ou Sociedades

Se pretende abrir uma clnica odontolgica, saiba que poder atuar

com um ou mais scios, ou individualmente, sem scio.

Se preferir assumir os riscos do negcio sozinho, dever se registrar

como AUTNOMO. Porm, se optar por montar o empreendimento
com outra pessoa, compartilhando os riscos do negcio, dever cons-
tituir uma SOCIEDADE SIMPLES.

Denies para maior compreenso:

Autnomo: a pessoa fsica que exerce por conta prpria atividade

econmica de natureza urbana, com ns lucrativos ou no.
(Denio da Lei 8.212/91 - Art. 12, inciso V, alnea h).

Sociedade simples: so sociedades de duas ou mais pessoas que

exploram a atividade de prestao de servios decorrentes de ativida-
des intelectuais, ou seja, de natureza essencialmente no mercantil,
onde para a execuo de seu objetivo, os scios exeram prosso
intelectual, de natureza cientca, literria ou artstica, mesmo que para
a execuo necessitem de auxiliares ou colaboradores.

O registro como AUTNOMO dever ser feito na Prefeitura local onde

o prossional ir obter o CMC - Cadastro Municipal de Contribuinte e
na Previdncia Social como contribuinte individual. J o registro da
SOCIEDADE SIMPLES, dever ser feito no Cartrio de Registro das
Pessoas Jurdicas.

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 Clnica
Odontolgica
A vantagem de atuar individualmente como autnomo, que o
prossional ter toda a autonomia para tomar as decises relacionadas
ao seu negcio, sem ter que submet-las apreciao do scio.
Ocorre, porm, que a responsabilidade pelas obrigaes assumidas
pelo prossional autnomo ILIMITADA. Isto quer dizer que, caso
voc no tenha recursos sucientes para honrar compromissos
assumidos com seus credores (Fisco, empregados, fornecedores,
bancos, etc.), poder ter que responder com seus bens particulares
para suprir o valor restante da dvida, mesmo que tenha agido com
cautela e boa-f na conduo dos seus negcios.

Por outro lado, se preferir atuar com um ou mais scios para explorar a
atividade, todos devero contribuir com recursos sucientes para que
possam constituir uma Sociedade e dar incio s atividades. Portanto, o
gnero Sociedade Simples poder adotar uma das seguintes espcies
de sociedades:

Sociedade em Nome Coletivo;

Sociedade em Comandita Simples;

Sociedade Limitada.

Ou ainda, no adotar nenhum dos tipos acima, caso em que ela ser
automaticamente regida pelas regras prprias estabelecidas s
Sociedades Simples - tambm conhecida por Sociedade Simples Pura.

As formas mais comuns de constituio das Sociedades Simples so:

Sociedade Simples Pura (artigos 997 a 1038 do C.C.) e Sociedade
Simples Limitada (artigos 1052 a 1087 do C.C.).

Na Sociedade Simples Pura os scios respondem ilimitadamente pelas

dvidas contradas pela empresa e possvel que se tenha um scio
que participe apenas com seus servios. Por outro lado, na Sociedade
Simples Limitada os scios respondem limitadamente ao valor do
capital social, desde que totalmente integralizado e no possvel a
participao de scio apenas com servio.

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 Clnica
Odontolgica

Dentre as opes oferecidas, a mais recomendvel aos pequenos

negcios a Sociedade Limitada, pois os scios no respondem com
seus bens pessoais, caso a sociedade no possua bens sucientes
para honrar seus compromissos. Neste caso, importante saber que
para uma Sociedade Simples ser Limitada preciso que conste no
contrato social a clusula com a seguinte redao: Nos termos do
artigo 997, VIII, do Cdigo Civil brasileiro, os scios no respondem
subsidiariamente pelas obrigaes sociais.

Entretanto, se os scios tomarem decises contrrias ao interesse da

sociedade, ou que manifestadamente visem prejudicar interesse de
terceiros, podero responder com seus bens pessoais para cobrir os
prejuzos causados. O Cdigo Civil dispe claramente que os scios
tm o dever de exercer suas funes com responsabilidade, a mesma
que costumam empregar na administrao de seu prprio negcio.

Quanto escolha pelas regras prprias da Sociedade Simples, ou

pelo tipo societrio Sociedade Limitada, voc dever avaliar os fatores
que melhor atendem suas expectativas, tais como: o quorum para
deliberao social, alterao do contrato social, retirada e excluso de
scios, alteraes do capital social entre outros.

Importante esclarecer que para que a prestao do servio como

Autnomo ou Sociedade Simples necessrio que no se congure o
elemento de empresa na prestao do servio, caso contrrio o
Autnomo passar a ser Empresrio e a Sociedade Simples passar a
Sociedade Empresarial.

Para melhor compreenso do assunto, necessrio conferir o conceito

de empresrio previsto no artigo 966 do Cdigo Civil brasileiro:

empresrio quem exerce prossionalmente atividade

econmica organizada para a produo ou circulao de
bens ou de servios.

Na sequncia, o pargrafo nico do artigo 966 estabelece excees

regra e determina que certas prosses no so consideradas
atividades tpicas de empresrio. Diz o dispositivo:

34
 Clnica
Odontolgica
No se considera empresrio quem exerce prosso
intelectual, de natureza cientca, literria ou artstica, ainda
com o concurso de auxiliares ou colaboradores...

Dessa forma, podemos armar que o autnomo ou a sociedade

simples vendem servios de natureza intelectual, isto , atuam com
seus conhecimentos, sem que haja qualquer impedimento pelo fato de
contarem com o auxlio de empregados.

Elemento de empresa

O Cdigo Civil estabelece que, quando o empreendedor, o autnomo

ou a sociedade simples desejarem agregar outras atividades econo-
micamente organizadas que no sejam de natureza intelectual em
seus objetivos sociais - prprias de empresrio, surgir o elemento de
empresa. Neste caso, o empreendedor dever se registrar como
empresrio ou sociedade empresria. O autnomo, por sua vez,
passa a ser empresrio, enquanto que a sociedade simples passa a
ser sociedade empresria, sendo necessria a adequao de seus
registros constitutivos perante os rgos competentes.

O elemento de empresa estar congurado quando no houver

pessoalidade na prestao do servio, limitando-se a atuao do scio
organizao da estrutura necessria para a explorao da atividade.
Isto o que acaba ocorrendo quando o empreendedor, o autnomo ou
a sociedade simples, agregam outras atividades economicamente
organizadas que no sejam de natureza intelectual em seus objetivos
sociais - prprias de empresrio. Um exemplo de surgimento de
elemento de empresa quando uma clnica odontolgica se
transforma em um pronto-socorro odontolgico ou em uma clnica
esttica facial.

O fato das pessoas procurarem um prossional em razo do conheci-

mento e da conana que este inspira nelas, demonstra que este no
exerce atividade tpica de empresrio, mas uma atividade de cunho
intelectual. Desta forma, considerado autnomo quando atua por
conta prpria ou sociedade simples, se tiver scios.

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 Clnica
Odontolgica

Caso este prossional aumente o efetivo de prossionais e auxiliares,

resolvendo transformar o negcio em uma clnica odontolgica, ele
continuar sendo autnomo ou sociedade simples (conforme o caso),
pelos mesmos motivos expostos anteriormente. Entretanto, caso ele
resolva transformar seu consultrio ou sua clnica odontolgica em um
pronto-socorro odontolgico ou em uma clnica de esttica facial, a sim
surgir o elemento de empresa. Ento, ele passar a ser empresrio
individual ou sociedade empresria, pois, neste caso, no prevalecer
mais o carter pessoal do prossional, mas sim o elemento de
empresa como organizao econmica para a produo ou circulao
de servios. Para o CRO-SC, a existncia de publicidade, logotipo e/ou
marca so indicadores da existncia do elemento empresa.

Observe que, aqui, alm do conhecimento do prossional em odonto-

logia, h outros elementos concorrentes que inuenciam a preferncia
dos clientes, tais como: estrutura fsica adequada, bom atendimento,
limpeza, segurana do local, equipamentos modernos e facilidade para
estacionar seus veculos.

Ateno

Caso sua clnica exera outras atividades que no dependam exclu-

sivamente do seu conhecimento intelectual, tais como radiograas e
outras modalidades na rea facial, surgir o elemento de empresa
como j mencionamos anteriormente. Neste caso, no prevalecer
mais o carter pessoal do prossional, mas sim o elemento de
empresa como organizao econmica para a produo ou circulao
de servios.

EIRELI - Empresa Individual de Responsabilidade Limitada

Uma alternativa prestao de servio na modalidade de empresrio

individual a constituio de uma EIRELI - Empresa Individual de
Responsabilidade Limitada.

A EIRELI foi criada como uma alternativa para dar maior segurana ao
patrimnio particular do empreendedor que tem interesse em exercer
atividade empresria individualmente.

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 Clnica
Odontolgica
Sua constituio e funcionamento contm 6 questes importantes:

1. Uma nica pessoa dever ser titular da totalidade do capital social;

2. O Capital Social integralizado quando da constituio dever ser de

pelo menos 100 vezes o maior salrio mnimo vigente no pas;

3. Dever constar a expresso EIRELI no nome empresarial;

4. A pessoa natural que constituir EIRELI somente poder gurar em

uma nica empresa dessa modalidade;

5. No h limite de empregados e possvel ter liais;

6. Pessoa Jurdica, conforme art. 44 do Cdigo Civil, podendo optar

por qualquer regime tributrio.

Integralizao do capital social com bens

A integralizao de capital pode ser em quaisquer bens, desde que

suscetveis de avaliao em dinheiro.

No caso de imveis, ou direitos a eles relativos, o ato constitutivo, por

instrumento pblico ou particular, dever conter sua descrio, identi-
cao, rea, dados relativos sua titulao, bem como o nmero de
sua matrcula no Registro Imobilirio.

No caso de titular casado, dever haver a anuncia do cnjuge, salvo

no regime de separao de bens.

Prossional responsvel

Para que uma clnica odontolgica possa funcionar regularmente, a

legislao em vigor estabelece que a empresa esteja sob responsa-
bilidade de um cirurgio-dentista, que responder tecnicamente pela
parte odontolgica.

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 Clnica
Odontolgica

Ateno:

O exerccio da Odontologia tem regulamentao atravs da Lei Federal

n. 5.081, de 24 de agosto de 1966 e as prosses auxiliares atravs
das leis 6.710/79 TPD e 11.889/08 TSB e ASB. Com a criao dos
Conselhos Federal e Regionais de Odontologia, atravs da Lei n.
4.324, de 14 de abril de 1964, regulamentada pelo Decreto n. 68.704,
de 3 de junho de 1971, para efeito de habilitao legal, cam obriga-
dos o cirurgio-dentista, o tcnico em prtese dentria, o tcnico em
sade bucal, a auxiliar de sade bucal e o auxiliar de prtese dentria,
a efetuar a inscrio no Conselho Regional de Odontologia da
jurisdio onde for exercer a sua atividade, ou seja, preciso inscrever-
se em todos os estados em que desejar ter atividade prossional.

Registro do estabelecimento

Toda entidade que exera a odontologia de forma direta ou indireta est

obrigada a se registrar no Conselho Regional de Odontologia. No caso
do estabelecimento estar no Estado de Santa Catarina, no CRO-SC.

Da inscrio da pessoa jurdica junto ao CRO-SC

De acordo com a Lei n. 4324, de 14 de abril de 1964 e a consolidao

das normas para procedimentos nos conselhos de odontologia, aprova-
da pela resoluo CFO-63/2005, esto sujeitas inscrio no Conselho
Regional em cuja jurisdio estiverem estabelecidas ou exeram suas
atividades e ao registro no Conselho Federal de Odontologia, as em-
presas que tenham por atividade principal a prestao de assistncia
odontolgica e as empresas que comercializam e/ou industrializam
produtos odontolgicos.

Para se habilitarem ao registro e inscrio, estas empresas devem,

obrigatoriamente, ter sua parte tcnica odontolgica sob a responsa-
bilidade de um cirurgio-dentista inscrito.

Entende-se como entidades prestadoras de assistncia odontolgica,

sujeitas a inscrio no CRO-SC, toda aquela que exera a Odontologia,

38
 Clnica
Odontolgica
ainda que de forma indireta, sejam elas clnicas, policlnicas, coopera-
tivas, planos de assistncia sade, convnios de qualquer forma,
credenciamentos, administradoras, intermediadoras, seguradoras de
sade, ou quaisquer outras entidades.

Entre elas, incluem-se:

a) Clnica, policlnica e posto de sade: odontolgico (consultrio);

servio de assistncia odontolgica a empregados; mdico-
odontolgica; mantida por sindicato; mantida por entidade
benecente; mantida por entidade de classe; mantida por
associaes; de graduao em faculdades e/ou universidades e
centros universitrios; servio pblico odontolgico; e,
cooperativa de prestao de servios;

b) os planos de assistncia sade: administradora; cooperativa

mdica; cooperativa odontolgica; autogesto; odontologia de
grupo; medicina de grupo; lantropia; e, seguradora de sade;

c) os servios de assistncia odontolgica de estabelecimentos

hospitalares: pblicos: municipais, estaduais e federais;
privados; e lantrpicos;

d) as unidades mveis de atendimento pblico e privado:

terrestre; martima; e area.

Para obter maiores informaes, consulte o site do Conselho Regional

de Odontologia do Estado Santa Catarina, no endereo
www.crosc.org.br

O Conselho Regional de Odontologia do Estado de Santa Catarina -

CRO-SC, situa-se na Rua Duarte Schutel, 351, em Florianpolis -
CEP 88015-640. Pode ser contactado por telefone (48) 3222-4185,
fax (48) 3222-2111, email - crosc@crosc.org.br ou pelo site
www.crosc.org.br. O horrio de atendimento de 2 a 6, das 8:00 s
17:30 horas.

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 Clnica
Odontolgica

Instalaes

As clnicas odontolgicas devero ser mantidas nas mais perfeitas

condies de ordem e higiene, inclusive no que se refere ao pessoal e
e ao material. Lembre-se da importncia de vericar, antes de constru-
ir, comprar ou alugar um consultrio odontolgico, a legislao vigente
junto Vigilncia Sanitria de seu municpio.

Seguem algumas orientaes:

a infraestrutura fsica e dimenses de um consultrio ou clnica odon-

tolgica devem atender ao disposto RDC 50/2002 do Ministrio da
Sade, disponvel em www.anvisa.gov.br e IN 03/2012 da Diretoria
de Vigilncia Sanitria Estadual de Santa Catarina, disponvel em
www.dvs.sc.gov.br ;

a Diretoria de Vigilncia Sanitria da Secretaria de Estado da Sade

estabelece, entre outras coisas, as instalaes mnimas necessrias
para o funcionamento de uma clnica odontolgica, que so:

Instalaes ideais

Iluminao sem ofuscamento ou sombras.

Ventilao: circulao e renovao de ar.

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 Clnica
Odontolgica
Os estabelecimentos de assistncia odontolgica que possu-
rem aparelhos de ar condicionado devero mant-los limpos e
providenciar a troca de ltros periodicamente (6 meses). Manter
registro escrito.

Devem ser adotadas medidas para evitar a entrada de animais

sinantrpicos nos ambientes do EAS (Estabelecimento de Assis-
tncia Sade). Telar todas as aberturas externas.

Pisos com material liso, lavvel e impermevel. Resistente a

produtos de limpeza.

Paredes de alvenaria ou divisrias de cor clara, de material liso,

lavvel e impermevel.

Forros de cor clara sem presena de mofo, inltraes ou descon-

tinuidades. Lavvel.

Superfcies da sala clnica devem ser impermeveis, permitindo

a desinfeco. Proibido o uso de mesas e bancadas de madeira.

As instalaes eltricas ou hidrulicas embutidas ou protegidas por

calhas ou canaletas externas, para no haver depsito de sujidade
em sua extenso.

Cortinas de material que permita a higienizao. Proibido uso de

cortina de pano.

Escritrio separado da rea de atendimento. Evitar reservatrios

de microorganismos.

O espao clnico no deve conter plantas, aqurios, quadros, sofs,

brinquedos e outros materiais que possam se constituir em focos
de insalubridade.

Compressor de ar comprimido instalado em ambiente com tomada

de ar externa e/ou com proteo acstica eciente. Se instalado no
banheiro deve ser acoplado atravs de ducto a tomada de ar externa.

41
 Clnica
Odontolgica

O lavatrio deve ter gua corrente (gua potvel da rede pblica),

de uso exclusivo para lavagem de mos, com dispositivo que dis-
pense o contato de mos com a torneira durante o seu fechamento
(inclusive no lavatrio da auxiliar, se houver). Toalhas de papel des-
cartvel no reciclado e sabonete lquido.

As clnicas devem contar com equipamentos para esterilizao fora

da rea de atendimento - CME (Central de Material Esterilizado),
que devem apresentar duas reas distintas (rea suja e rea lim-
pa) e ventilaes independentes, diretas ao exterior e separadas
at o teto, com guich de passagem, sem cruzamento de uxo,
sendo uma rea dotada de ponto de gua, cuba e bancada para
recepo de material contaminado, expurgo e lavagem e outra
para o preparo, esterilizao, guarda e distribuio do material.

extremamente aconselhvel que os consultrios isolados tenham

CME separado da sala clnica. Na sala clnica adotar bancadas
separadas para lavagem de mos e lavagem de instrumentais,
para que o uxo de materiais seja adequado. Quando estiverem
na mesma bancada devem ter distncia compatvel entre elas, ou
barreira para que respingos da pia para lavagem de instrumental
no contamine a de lavagem de mos (lavabo).

A sala de espera dever proporcionar condies para que os pa-

cientes aguardem o atendimento sentados e possuir boa venti-
lao natural ou articial. Sanitrio masculino e feminino, gua
potvel e copo descartvel. Um dos banheiros deve ser adaptado
para uso de pacientes portadores de necessidades especiais.

Cadeira, equipo, reetor, mocho, sugador de saliva, amalgamador

eltrico e demais equipamentos limpos e dentro das normas tc-
nicas e de acordo com as legislaes especcas.

Possuir DML (Depsito de Material de Limpeza) - Sala destinada

a guarda de aparelhos, utenslios e material de limpeza, dotado
de tanque de lavagem.

42
 Clnica
Odontolgica
Todas as reas molhadas do EAS devem ter fechos hdricos (sifes) e
tampa com fechamento escamotevel. proibida a instalao de ralos
em todos os ambientes onde os pacientes so examinados ou tratados.

Rodaps: no arredondar. Evitar ressalto junto parede.

Instalao de som: somente caixa de som, preferencialmente
metlica, dentro da sala clnica.

Possuir vestirio para o prossional e auxiliares.

Ambientes incompatveis: escritrio x sala clnica, CME x DML,
copa x sala clnica.

Procedimentos bsicos

Os artigos encaminhados para processamento na Central de Material

Esterilizado ou na bancada da sala clnica devem obedecer a uma
sequncia lgica:

REA CONTAMINADA - Expurgo (Procedimentos prvios)

Recebimento do material contaminado

Descontaminao prvia. Pr-lavagem em cubas ultra-snicas

com desincrustantes ou produtos enzimticos.

Limpeza do material (lavagem e secagem).

Obs.: a auxiliar dever usar avental impermevel e luvas de borracha

resistente (comercial), gorro, mscara, culos e sapato fechado.

REA LIMPA (Procedimentos Finais)

Preparo (empacotamento - colocao de tas indicadoras e/ou

integradores qumicos)
Desinfeco (fsica ou qumica) ou Esterilizao (fsica, qumica
ou fsico-qumica)

43
 Clnica
Odontolgica

Armazenamento do material esterilizado em armrio fechado,

limpo e seco.

Vigilncia Sanitria: licena de funcionamento

A lei considera os consultrios odontolgicos como locais de risco (rea

crtica) e por isso todas as normas e princpios de biossegurana devem
ser seguidos criteriosamente para obteno do alvar de funcionamento
do consultrio.

Todo consultrio odontolgico e ou clnica odontolgica obrigado

a solicitar a licena de funcionamento perante a Vigilncia Sanitria.

A licena de funcionamento tem validade por um ano e, no momento

da renovao, feita nova vistoria, que pode ou no ser programada.
O cirurgio-dentista que no cumprir as exigncias pode receber um
auto de infrao e ser penalizado, de acordo com a Lei Federal n 6.437,
de 20/08/1977 e Lei Estadual 6.320, de 20/12/1983.

Cada consultrio e ou clnica deve receber uma visita anual de um

funcionrio da Vigilncia Sanitria e da scalizao do CRO-SC.

Todo projeto arquitetnico de um servio de odontologia pblico ou

privado deve ser avaliado e aprovado pela Vigilncia Sanitria local,
previamente execuo da obra.

Leis e Normas pertinentes:

Leis Federais: 4324/64 (Sistema CFO/CRO's), 5081/66 (Odontologia),

6710/79 (TPD's), 11889/08 (TSB's/ASB's);

Leis Estaduais: 6320/83 (Normas Gerais de Sade), 14948/09

(Limitao de venda de produtos odontolgicos prossionais
inscritos);

ANVISA: RDC 50, de 21/02/2002 (Planejamento de estabelecimentos

de sade), RDC 307/02 (Manual de Processamento de Artigos e
Superfcies em Estabelecimentos de Sade), RDC 306/2004 (PGRSS);

44
 Clnica
Odontolgica
Portaria GM/MS n 2616 de 12/05/98 - Controle de Infeco
Hospitalar;

CONAMA: Resoluo 358/2005 - Gerenciamento de Resduos;

Portaria 453 - RX. ABNT NBR 7256 - Portaria GM/MS n 3.523/88 -

RE/ANVISA n 9/03 - Tratamento de ar em Estabelecimentos
Assistenciais de Sade. NR-32 (Norma Regulamentadora - Ministrio
do Trabalho);

CFO: Resoluo 63/2005 (Consolidao de Normas), Resoluo

118/2012 (Cdigo de tica Odontolgica).

Informaes importantes sobre registros

Ateno:

H legislaes que regulamentam as clnicas odontolgicas e que so

de carter obrigatrio. No deixe de consultar o Conselho Regional de
Odontologia do Estado de Santa Catarina - CRO-SC, e a Vigilncia
Sanitria (Estadual e Municipal). No economize esforos, colha
todas as informaes possveis, faa seu plano de negcios. Veja os
endereos teis no nal deste manual.

Cdigo de Defesa do Consumidor

As empresas que fornecem servios e produtos no mercado de

consumo devem observar as regras de proteo ao consumidor, es-
tabelecidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC foi
institudo pela Lei n 8.078, em 11 de setembro de 1990, com o obje-
tivo de regular a relao de consumo em todo o territrio brasileiro, na
busca do reequilbrio na relao entre consumidor e fornecedor, seja
para reforar a posio do primeiro, seja para limitar certas prticas
abusivas impostas pelo segundo.

45
 Clnica
Odontolgica

importante que voc saiba que o CDC somente se aplica s opera-

es comerciais em que estiver presente a relao de consumo, isto
, nos casos em que uma pessoa (fsica ou jurdica) adquire produtos
ou servios como destinatrio nal. Melhor dizendo, necessrio que
em uma negociao estejam presentes o fornecedor e o consumidor, e
que o produto ou servio adquirido satisfaa s necessidades prprias
do consumidor, na condio de destinatrio nal.

A m de cumprir as metas denidas pelo CDC, voc dever conhecer

bem algumas regras que sua empresa dever atender, tais como:
fornecimento de oramento prvio dos servios a serem prestados,
clusulas contratuais consideradas abusivas, responsabilidade dos
defeitos ou vcios dos servios, os prazos mnimos de garantia,
cautelas ao fazer cobranas de dvidas.

Portanto, que atento ao CDC. Ele estabelece uma srie de direitos e obri-
gaes ao fornecedor e ao consumidor, relao que tambm disciplinada
pelo Cdigo de tica Odontolgica.

Registro de autnomo

O prossional autnomo necessita apenas do registro na Prefeitura

Municipal e na Previdncia Social. Nesta condio no ter carto de
CNPJ, entretanto, poder solicitar a confeco de Notas Fiscais que
comprovem a prestao de servios e que serviro como base para a
apurao dos tributos devidos, entre os quais destacamos:

o Imposto Sobre Servios (ISS) para autnomo xo em

Florianpolis, ou seja, no varia conforme o faturamento, e
pode ser parcelado em at 12x. importante salientar que o
ISS possui regras municipais, portanto, necessrio vericar
a legislao do seu municpio de atuao;

o Imposto de Renda Retido na Fonte, que tem como base a

Tabela Progressiva do Imposto de Renda, a saber:

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 Clnica
Odontolgica
Parcela a Deduzir
Base de Clculo (R$) Alquota (%)
do IR (R$)

At 1.787,77 - -

De 1.787,78 at 2.679,29 7,5 134,08

De 2.679,30 at 3.572,43 15 335,03

De 3.572,44 at 4.463,81 22,5 602,96

Acima de 4.463,81 27,5 826,15

Base de clculo em R$ Alquota (%) Parcela a deduzir do imposto em R$.

a. Documentos necessrios para inscrio no CMC Cadastro

Municipal do Contribuinte

CPF e RG (cpias e originais);

Consulta de Viabilidade para Instalao ou Protocolo da Consulta

de viabilidade;

Atestado de Vistoria do Corpo de Bombeiros para Funcionamen-

to (cpias e originais);

Inscrio Imobiliria;

Original e cpia da carteira de rgo de Classe.

Obs.: pode haver exigncias especcas em seu municpio de

atuao. Informe-se a respeito.

47
 Clnica
Odontolgica

b. Incidncia de tributos - com incidncia anual (vericar

Legislao Municipal).

Imposto Sobre Servios de Qualquer Natureza - ISS - de acordo

com a atividade exercida e pode ser parcelado em at 12x;

Taxa de Fiscalizao de Estabelecimento - TFE;

Taxa de Fiscalizao de Anncios - TFA (caso exista anncio

ou placas);

IRPF - Declarao anual.

c. Previdncia - Recolhimento mensal

Inscrio na Previdncia Social - Contribuinte Filiado e No Filiado

A inscrio o ato pelo qual o cidado cadastrado no Regime Geral

de Previdncia Social, mediante a atribuio do Nmero de Identicao
do Trabalhador - NIT, que nico, pessoal e intransfervel.

Com essa identicao possvel realizar pagamento de contribuies

e solicitar servios nas Agncias da Previdncia Social.

Caso j possua algum desses nmeros, no ser necessrio efetuar

nova inscrio.

Contribuinte individual (prossional Autnomo)

Nesta categoria esto as pessoas que trabalham por conta prpria

(autnomos) e os trabalhadores que prestam servios de natureza
eventual a empresas, sem vnculo empregatcio. So considerados
contribuintes individuais, entre outros, os cirurgies-dentistas, os pintores,
os eletricistas, e outros.

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 Clnica
Odontolgica
Cdigos de Recolhimento do Contribuinte Individual:

Cdigo Descrio
1007 Contribuinte Individual - Recolhimento Mensal

Documentos Exigidos:

a. carteira de Identidade;

b. cadastro de Pessoa Fsica - CPF;

c. comprovamente de endereo;

d. ttulo de eleitor;

e. carteira de habilitao, se possuir;

f. certido de nascimento ou casamento.

Para mais informaes acesse o site do Ministrio da Previdncia Social

na internet: www.previdenciasocial.gov.br

A escolha do ponto para abertura da empresa

Antes de alugar um imvel para abertura e montagem de sua clnica

odontolgica, importante observar os seguintes detalhes:

a. Certique-se de que o imvel em questo atende s suas necessi-

dades operacionais quanto localizao, capacidade de instalao,
caractersticas da vizinhana, se atendido por servios de gua, luz,
fora, esgoto, telefone, etc. Veja, ainda, se o local de fcil acesso,
se possui estacionamentos para veculos, local para carga e descarga
de mercadorias e se possui servios de transporte coletivo.

b. Cuidado com imveis situados em locais sujeitos a inundaes

ou prximos s zonas de risco. Consulte a vizinhana a respeito.

49
 Clnica
Odontolgica

c. Verique se o imvel est legalizado e regularizado junto aos

rgos pblicos municipais ou se possuem pendncias que
possam interferir ou impedir sua futura atividade.

d. Conra a planta do imvel aprovada pela Prefeitura, e veja se no houve

nenhuma obra posterior que aumentou, modicou ou diminuiu a rea
primitiva, que dever estar devidamente regularizada.

e. Verique tambm na Prefeitura Municipal:

Se o imvel est regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE;

Se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam a

Lei de Zoneamento do Municpio, pois alguns tipos de negcios
no so permitidos em determinados bairros;

Se os pagamentos do IPTU referente ao imvel encontram-se

em dia;

No caso de serem instaladas placas de identicao do estabe-

lecimento, ser necessrio vericar o que determina a legislao
local sobre o licenciamento das mesmas.

Corpo de Bombeiros - vistoria do imvel

Atendendo aos convnios com os municpios, toda edicao no

Estado de Santa Catarina s consegue o "Habite-se" da Prefeitura local
se possuir a aprovao do Corpo de Bombeiros.

Esta aprovao baseada na anlise prvia do projeto do edifcio,

onde so exigidos nveis mnimos de segurana, previso de proteo
contra incndio da estrutura do edifcio, rotas de fuga, equipamentos
de combate a princpio de incndio, equipamentos de alarme e detec-
o de incndio, alm de sinalizaes que orientem a localizao dos
equipamentos e rotas de fuga.

50
 Clnica
Odontolgica
Na fase de vistoria, so vericadas no local as exigncias dos projetos
previamente aprovados durante a fase de anlise no Corpo de Bombeiros.

Para maiores informaes, consulte o site do Corpo de Bombeiros:

http://www.cbm.sc.gov.br

Contrato de locao comercial

Neste item, apontamos as principais providncias que devero ser

observadas antes de alugar um imvel para instalar sua empresa.

Contrato de locao: o instrumento jurdico celebrado entre locador

e locatrio que estabelece regras claras e objetivas no sentido de que
o locatrio receba e utilize o imvel cedido pelo locador, sob determi-
nadas condies, mediante o pagamento de um aluguel.

Partes contratantes: no contrato de locao temos de um lado o loca-

dor e de outro o locatrio. Locador o proprietrio ou o representante
do proprietrio que d o imvel em locao. Locatrio ou Inquilino a
pessoa que recebe o imvel em locao.

Clusulas do contrato: no contrato de locao dever constar a qua-

licao das partes, o objeto, o valor do aluguel, o ndice de reajuste, a
durao da locao, a forma e local de pagamento do aluguel e outras
questes que dizem respeito garantia locatcia (benfeitorias a serem
realizadas no imvel pelo inquilino, multas e juros que incidiro em
caso de atraso no pagamento do aluguel, obrigaes do locador e do
locatrio, etc.). Lembre-se: estas clusulas devero ser previamente
discutidas e avaliadas pelas partes. Leia o contrato atentamente!

Documentao: exija do locador, ou de seu representante, a docu-

mentao atualizada comprobatria de propriedade do imvel expedida
pelo Cartrio de Registro de Imveis.

51
 Clnica
Odontolgica

Prazo do contrato: muita ateno neste ponto! Voc dever negociar

um prazo de locao do imvel que seja compatvel com o retorno do
seu investimento. Saiba que aps o trmino do prazo de locao, o lo-
cador poder pedir a restituio do imvel. O locador no est obrigado
a prorrogar o prazo da locao e, caso o imvel no seja desocupado,
ele poder ingressar com ao de despejo.

Laudo de vistoria: verique o estado de conservao do imvel, tire

fotos e faa um relatrio de vistoria juntamente com o locador. No
deixem de relacionar tudo que se encontra no imvel: aparelho de
telefone, torneiras, chaves, portas, janelas, luminrias, mesas, vasos,
armrios, entre outros. Aps ter sido nalizado o relatrio, o mesmo
deve ser assinado pelo locador e pelo locatrio.

Caso seja necessrio reformar o imvel para adequ-lo s atividades

de sua empresa, verique se so obras que implicam na segurana
do imvel e se so benfeitorias que requerem autorizao expressa
(por escrito) do proprietrio.

Processo de abertura de empresa

Bem, aps ter escolhido o imvel mais adequado s suas necessidades

e rmado o contrato de locao comercial com o locador, precisar
constituir a sua empresa. Como vimos no comeo, poder atuar como
empresrio (sem scio), ou como sociedade empresria (caso pre-
ra atuar com um ou mais scios). O processo de abertura de empresa
um pouco complexo, pois exige anlise e registro por parte de vrios
rgos pblicos, alm do CRO-SC. Para tanto, sugerimos que busque o
auxlio de um prossional do ramo.

Vejamos, agora, os procedimentos necessrios, comeando pelo pro-

cesso de abertura e legalizao de uma Sociedade Simples.

52
 Clnica
Odontolgica
Constituio de Sociedade Simples

A sociedade simples adquire a personalidade jurdica com o registro

de seus atos constitutivos no Cartrio de Registro de Ttulos e Docu-
mentos das Pessoas Jurdicas.

1 Passo - Escolha do tipo societrio

A legislao brasileira estabelece 3 (trs) tipos de sociedade, dentre

as quais a Sociedade Simples dever optar:

1. Sociedade em Nome Coletivo;

2. Sociedade em Comandita Simples;

3. Sociedade Limitada.

Ou, nenhum deles. Caso em que estar sujeita s regras prprias da

Sociedade Simples.

2 Passo - Nome da sociedade

O passo seguinte a escolha do nome da sociedade. Dependendo do

tipo de sociedade escolhida, o nome pode ser em forma de denomi-
nao social ou rma.

53
 Clnica
Odontolgica

A sociedade limitada pode adotar tanto rma como denominao

social, tanto faz, mas ao nal do nome deve constar a palavra
limitada ou sua abreviatura Ltda.

A Sociedade Simples Pura, aquela que no optar pelos tipos

societrios antes expostos, tambm poder adotar rma ou
denominao social.

A rma ser composta com o nome de um ou mais scios, desde

que pessoas fsicas, de modo indicativo da relao social.

Ex.: Clnica Odontolgica - Jos Terra e Luis Marte. (Sociedade Simples Pura).

Ex.: Clnica Odontolgica - Jos Terra e Luis Marte Ltda. (Sociedade Limitada).

A denominao deve designar o objeto da sociedade, sendo permitido

nela gurar o nome de um ou mais scios.

Ex.: Dentes Grandes - Clnica Odontolgica. (Sociedade Simples Pura).

Ex.: Dentes Grandes - Clnica Odontolgica Ltda. (Sociedade Limitada).

Cuidado! A omisso da palavra Limitada ou de sua abreviatura

Ltda. (na sociedade do tipo LIMITADA), determina a responsabilida-
de solidria e ilimitada dos administradores que assim empregarem a
rma ou a denominao da sociedade.

A inscrio do nome da sociedade (rma ou denominao social) no

respectivo rgo de registro pblico (Cartrio das Pessoas Jurdicas),
assegura o seu uso exclusivo, no mesmo ramo de atividade, nos limites
do respectivo Estado em que a sociedade for registrada. Entretanto,
caso queira estender a proteo e o uso com exclusividade do nome
(marca) de sua sociedade para todo o territrio nacional, dever
requerer o registro no Instituto Nacional de Propriedade Industrial - INPI.

Escolhido o nome da sociedade, preciso fazer o pedido de busca no

Cartrio para vericar se no h outra sociedade registrada com o
mesmo nome. muito importante tambm que faa uma pesquisa

54
 Clnica
Odontolgica
no INPI para saber se existe alguma marca registrada semelhante ao
nome de sua sociedade.

3 Passo - Providenciar os seguintes documentos

Fotocpia do IPTU do imvel onde ser a sede da clnica odontolgica;
Contrato de locao registrado em cartrio (se o imvel for aluga-
do), ou declarao do proprietrio (quando o imvel for cedido);
Fotocpia autenticada do RG e CPF/MF dos scios;
Fotocpia autenticada do comprovante de endereo dos scios;
Vericar as exigncias do Conselho Regional quanto elaborao
do contrato social, especialmente sobre o objeto social, formao
societria e responsabilidades tcnicas. Vide Guia de Orientao
para Inscrio de Pessoa Jurdica disponvel no site do CRO-SC -
www.crosc.org.br .

4 Passo - Contrato Social

Para o registro da sociedade, preciso elaborar e apresentar o
contrato social da empresa na Junta Comercial ou no caso de
Sociedade Simples no Cartrio de Registro de Pessoas Jurdicas. Para
se ter uma ideia sobre a importncia do contrato social, ele
representa para a empresa (pessoa jurdica), o que a certido de
nascimento representa para as pessoas fsicas. Neste contrato
devem constar clusulas exigidas pela legislao em vigor, que
estabeleam regras a serem observadas pelos scios, inclusive os
direitos e deveres de cada um. Recomendamos que ele seja
elaborado por um advogado, entretanto, muitos contabilistas
possuem modelos para este m. Ao nal, o contrato deve ser
assinado por um advogado, exceto se tratar de microempresa ou
empresa de pequeno porte nos termos da LC n 123/06.

Obs.: dever providenciar a averbao do contrato social junto ao

Conselho Regional, solicitando certido para ns de registro de Pessoa
Jurdica em nome da empresa e dos scios cirurgies-dentistas, antes

55
 Clnica
Odontolgica

de registr-lo no Cartrio de Registro de Pessoas Jurdicas do Estado

de Santa Catarina.

Clusulas necessrias de um contrato social (Sociedade Simples Pura)

1. Nome, nacionalidade, estado civil, prosso e residncia dos scios - se

pessoas naturais; e a rma ou a denominao, nacionalidade e sede
dos scios - se jurdicas;

2. Denominao, objeto, sede e prazo da sociedade;

3. Capital da sociedade, expresso em moeda corrente, podendo compre-

ender qualquer espcie de bens suscetveis de avaliao pecuniria;

4. Valor da quota de cada scio no capital social e o modo de realiz-la;

5. As prestaes a que se obriga o scio, cuja contribuio consista

em servios;

6. As pessoas naturais incumbidas da administrao da sociedade,

e seus poderes e atribuies;

7. Participao de cada scio nos lucros e nas perdas;

8. Se os scios respondem ou no, subsidiariamente, pelas obri-

gaes sociais.

inecaz, em relao a terceiros, qualquer pacto separado contrrio

ao disposto no instrumento do contrato social.

5 Passo - rgos de Registro

Registro no Cartrio de Registro de Pessoas Jurdicas

O pedido de arquivamento de contrato constitutivo ser instrudo com

os seguintes documentos:

56
 Clnica
Odontolgica
Quatro vias do contrato social, com todas as folhas autenticadas
pelos scios, devendo a ltima ser assinada por todos os scios
e por duas testemunhas, com todas as rmas reconhecidas;

Cpia do RG e CIC dos scios;

Pagar taxa de Constituio da Sociedade (conforme capital social).

Receita Federal - CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica)

Todas as pessoas jurdicas, inclusive as equiparadas (empresrio

individual e pessoa fsica equiparada pessoa jurdica), esto obri-
gadas a se inscrever na Receita Federal a m de obter o Cadastro
Nacional da Pessoa Jurdica - CNPJ. Todas as informaes sobre os
procedimentos e documentao necessrias ao cadastro podem ser
obtidas no site da Receita Federal: www.receita.fazenda.gov.br por
meio do Cadastro Sincronizado Nacional.

Inscrio na Prefeitura Municipal de Florianpolis

Esto sujeitas inscrio no Cadastro Municipal do Contribuinte

(CMC) do Municpio de Florianpolis, as pessoas fsicas e jurdicas es-
tabelecidas no municpio que desenvolvam algum tipo de atividade.

Se voc pretende atuar no municpio de Florianpolis, visite o site da

Secretaria da Fazenda de Florianpolis e obtenha maiores informa-
es: www.pmf.sc.gov.br

Se no for possvel acessar o site, dirija-se ao Procidado.

57
 Clnica
Odontolgica

Inscrio em outro Municpio

Se sua empresa for constituda em outro municpio, consulte a

Prefeitura local para obter informaes sobre a inscrio da mesma.

Ateno:

No deixe de observar tambm toda a legislao municipal, espe-

cialmente sobre a Lei de Zoneamento, Licena de Funcionamento,
Vigilncia Sanitria, Lei de Acessibilidade, Gerenciamento e Coleta de
Resduos Slidos, Taxa de Lixo, Taxa de Licena para publicidade,
Poluio Ambiental e Visual, entre outros.

Contratao de empregado

Se houver necessidade de contratar pessoas para auxili-lo nos

servios essenciais de sua empresa (recepcionista, auxiliar, faxineira,
etc), importante que seja observado o que dispe a legislao em
vigor.

Dependendo do tipo e da forma que os servios forem prestados, ter

que contratar estes auxiliares e colaboradores sob o regime da CLT
(Consolidao das Leis Trabalhistas), isto , com carteira de trabalho
assinada. Neste caso, ser preciso registr-los com o salrio mensal
combinado - no podendo ser inferior ao piso salarial previsto pela Con-
veno Coletiva de Trabalho da respectiva categoria sindical, pagando
o FGTS, frias, 13 salrio, descanso semanal remunerado, etc.

Trata-se de uma autntica relao de emprego, com vnculo empregat-

cio, em que gura de um lado o empregador e de outro, o empregado.

58
 Clnica
Odontolgica
Saiba que, segundo a CLT, o vnculo empregatcio caracteriza-se pela
relao de trabalho sempre que estiverem presentes os seguintes ele-
mentos: subordinao, horrio, habitualidade e pessoalidade, mediante
pagamento denominado salrio.

Subordinao: a principal gura da relao de emprego. Na subor-

dinao hierrquica, o empregador mantm o empregado sob suas
ordens, distribui tarefas, modo de execuo, etc.

Horrio rgido: sempre que houver um controle no horrio de trabalho

do empregado no que diz respeito entrada, horrio de almoo e sada
do estabelecimento ou fora dele.

Habitualidade: caracteriza-se pelo trabalho contnuo, realizado por

um mesmo trabalhador, de forma habitual. o trabalhador que se
apresenta rotineiramente no local e horrio estabelecido, colocando-se
disposio do contratante.

Pessoalidade: congura-se a pessoalidade com a impossibilidade do

empregado se fazer substituir por outra pessoa. Signica dizer que se
o empregado no puder comparecer ao trabalho, no poder enviar
outra pessoa em seu lugar.

Salrio: a contraprestao devida pelo empregador ao empregado

pelos servios prestados por este em um determinado tempo. Ou
ainda, o pagamento dirio, semanal, quinzenal ou mensal feito pelo
empregador pelos servios prestados pelo empregado.

59
 Clnica
Odontolgica

Segurana e sade no trabalho

Toda e qualquer empresa, independentemente de seu porte ou ativida-

de econmica, obrigada a seguir as Normas de Sade e Segurana
no Trabalho, bem como, a realizar, s suas custas, os exames admissio-
nais, peridico, mudana de funo, retorno ao trabalho e demissional,
conforme determina o artigo 168 da CLT.

Empresas que possurem mais de 20 trabalhadores devero ter uma

Comisso Interna de Preveno de Acidente - CIPA, de acordo com a
NR-05. J empresas com mais de 100 trabalhadores devero ter
tambm Servios Especializados em Engenharia e Medicina do
Trabalho - SESMT, de acordo com a NR4.

Independentemente do nmero de trabalhadores, as empresas devero

implantar os programas abaixo mencionados.

Programa de Preveno de Riscos Ambientais - PPRA

Tem como objetivo principal preservao da sade e da qualidade

de vida dos trabalhadores da empresa, por meio da antecipao, reco-
nhecimento, avaliao e consequente controle dos riscos ambientais
existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho.

Consideram-se riscos ambientais os agentes fsicos, qumicos, biol-

gicos, ergonmicos e de acidentes existentes no ambiente de trabalho,
que possam causar danos sade do trabalhador.

Risco fsico

Considera-se como risco fsico o rudo, o calor, a vibrao, a radiao ionizan-

te ou no, a umidade, as temperaturas extremas e as presses anormais.

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 Clnica
Odontolgica
Risco qumico e de radiaes no ionizantes

Os produtos qumicos emitem vapores e gases que so absorvidos pelo

organismo por vias respiratrias e cutneas (quando h manipulao).

Risco ergonmico

Adequar a empresa ergonomicamente signica colocar cada trabalha-

dor num posto de trabalho compatvel com suas condies fsicas e
mentais, diminuindo a sua fadiga. Signica tambm fornecer ferra-
mentas adequadas, que permitam a realizao das tarefas com o
menor custo ao organismo. Cuidados com a ergonomia reduzem os
acidentes de trabalho e proporcionam melhor bem estar fsico - o que
resulta em aumento de produtividade, reduo de custos com
afastamentos e com doenas ocupacionais.

Risco de acidentes

So diversos os riscos de acidentes. Os mais comuns so:

distribuio inadequada das mquinas e equipamentos;

pisos irregulares e com pouca resistncia;

instalaes eltricas inadequadas e expostas;

falta de uso de Equipamentos de Proteo Individual - EPI;

queda de andaimes e escadas.

Medidas de controle do risco de acidentes

Instalaes fsicas: organizar as instalaes de mquinas, equipa-

mentos e mobilirios, objetivando melhorar a circulao de trabalha-
dores, de materiais e facilitar a limpeza.

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 Clnica
Odontolgica

Instalaes eltricas: as instalaes eltricas devem ser providas de

disjuntores que interrompam a energia em caso de curto-circuito e de
sobrecarga eltrica. A ao eltrica deve estar embutida em condu-
tes rgidos.

Iluminao: manuteno e limpeza das luminrias e janelas. Instala-

o adequada de luminrias para evitar a produo de sombras,
diminuindo o esforo visual do trabalhador.

Sinalizao: deve facilitar a circulao dos trabalhadores nos corredo-

res, o acesso a extintores, hidrantes, quadros de fora, s escadas de
incndio ou s rotas de fuga.

Mquinas e equipamento: os trabalhadores devero receber orien-

tao adequada para os riscos, manuseio e utilizao das mquinas e
equipamentos.

Ferramentas: os trabalhadores devero ser orientados quanto ao uso

correto das ferramentas. Deve ser evitada a improvisao.

Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO

Tem por objetivo principal a preservao da sade do trabalhador, por meio

da execuo e acompanhamento dos resultados dos exames mdicos
obrigatrios, de acordo com as atividades desenvolvidas na empresa.

Os exames mdicos obrigatrios so: admissional, peridico, mudana

de funo, retorno ao trabalho e demissional.

Admissional:

Realizado antes que o trabalhador assuma suas funes, na contratao

do empregado.

Peridico:

Realizado periodicamente, conforme prev a NR 7.

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 Clnica
Odontolgica
Retorno ao trabalho:

Realizado obrigatoriamente no 10 dia de retorno ao trabalho, aps

afastamento por doena, acidente ocupacional ou no, por perodo
igual ou superior a 30 dias.

Mudana de funo:

Realizado antes da data da mudana de funo, desde que implique a

exposio do trabalhador a risco diferente daquele a que estava
exposto anteriormente.

Demissional:

Realizao at a data da homologao da dispensa do trabalhador.

Caso tenha sido efetuado exame mdico ocupacional nos ltimos 90
dias, no ser preciso proceder ao exame demissional.

Atestado de sade ocupacional - ASO

O Atestado de Sade Ocupacional dene se o funcionrio est apto

ou inapto para a realizao de suas funes dentro da empresa.
Geralmente feito pelo mdico do trabalho.

A cada exame realizado (admissional, peridico, mudana de funo,

retorno ao trabalho e demissional), o mdico emitir o ASO em duas
vias, uma para a empresa e outra para o trabalhador (mediante recibo).

Equipamentos de proteo individual

Todo equipamento individual que se destine a proteger a sade e

integridade fsica do trabalhador - denomina-se EPI - Equipamento de
Proteo Individual.

Esses equipamentos so fornecidos gratuitamente pelo empregador,

e no mbito da odontologia, compreendem: avental, toca, mscara,
culos e luvas. Antes de sua utilizao devero ser observadas todas

63
 Clnica
Odontolgica

as medidas possveis, a m de eliminar ou reduzir os riscos sade e

segurana do trabalhador. Recomenda-se a implantao de medidas
coletivas de eliminao e reduo de riscos.

Todo EPI deve possuir CA - Certicado de Aprovao, expedido pelo

MTE - Ministrio do Trabalho e Emprego.

CAT - Comunicao de acidente de trabalho

um formulrio prprio de Comunicao de Acidente de Trabalho - CAT,

que pode ser adquirido em papelarias ou nas Agncias da Previdncia
Social ou por meio da Internet - www.previdenciasocial.gov.br

A Comunicao de Acidente de Trabalho dever ser feita pela empresa,

ou na falta desta, pelo prprio acidentado, seus dependentes, a
entidade sindical competente, o mdico assistente ou qualquer autori-
dade pblica.

obrigatria a emisso da CAT relativa ao acidente de trabalho ou do-

ena prossional, a m de que o trabalhador (segurado) possa receber
o benefcio de AT - Acidente do Trabalho ou DO - Doena Ocupacional.

Perl prossiogrco previdencirio - PPP

O Perl Prossiogrco Previdencirio - PPP, foi institudo em

01/11/2003 para todas as empresas, independentemente do nmero
de empregados. o documento histrico-laboral individual do traba-
lhador que presta servio empresa, destinado a prestar informaes
ao INSS relativas efetiva exposio a agentes nocivos. O PPP, entre
outras informaes, registra dados administrativos, atividades
desenvolvidas, registros ambientais com base nos resultados de
monitoramento biolgico e qumico proveniente do Programa de
Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO (NR-7) e Programa
de Preveno de Riscos Ambientais - PPRA (NR-9).

O PPP o documento prprio da empresa, que deve conter o

registro, de forma clara e precisa, das atividades do trabalhador no

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 Clnica
Odontolgica
desempenho de funes exercidas em condies especiais. Deve
contemplar, tambm, informaes pertinentes concesso de
aposentadoria especial. O documento deve ser elaborado pela
empresa com base no PCMSO e PPRA e assinado pelo
representante legal da mesma ou pelo seu preposto.

Responsabilidade cvil da pessoa jurdica de indenizar em

decorrncia da relao de emprego

Toda e qualquer pessoa fsica ou jurdica que causar dano a outrem,

ca obrigada a reparar, independentemente de culpa, ou quando a
atividade normalmente desenvolvida pelo autor do dano impli-
car, por sua natureza, risco para os direitos de outrem, conforme
previsto nos artigos 927, 931, 935 e 942 do Cdigo Civil de 2002.

De acordo com a mesma legislao Aquele que, por ao ou omisso

voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano
a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ilcito. (artigo 186
do Cdigo Civil/2002);

Tambm comete ato ilcito titular de um direito que, ao exerc-lo

excede manifestadamente os limites impostos pelo seu m econ -
mico ou social. Pela boa-f ou pelos bons costumes. (artigo 187 do
Cdigo Civil/2002).

Assim, ca claro que a obrigao de reparao do dano presumida e

atribuda diretamente ao responsvel legal, pois, a legislao trabalhista
determina que dever do empregador preservar a sade e segurana
do trabalhador.

Para evitar aes de indenizaes, o empregador deve:

atender a exigncias das Normas Regulamentadoras de Segurana

e Medicina Ocupacional;

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 Clnica
Odontolgica

proceder realizao dos exames mdicos obrigatrios: ad-

missional, peridico, mudana de funo, retorno ao trabalho e
demissional;

quando necessrio, fornecer Equipamento de Proteo Indivi-

dual - EPI e treinamento sobre a importncia do uso, mediante o
comprovante de recebimento do EPI;

caso ocorra acidente ou doena de trabalho, expedir o Comunicado

de Acidente de Trabalho - CAT.

Ateno:

Verique junto ao seu contabilista quais as Normas Regulamentadoras

do Ministrio do Trabalho e Emprego que devem ser cumpridas pela
sua empresa.

A correta implantao das Normas de Segurana e Sade do Trabalho

possibilita a reduo de acidentes e doenas ocupacionais, diminuindo
os afastamentos mdicos. Possibilita tambm o aumento da produtivi-
dade, da qualidade dos servios, da satisfao e da qualidade de vida
do trabalhador.

O aumento da qualidade e da produtividade so fatores importantes

em uma empresa e trazem consequncias positivas ao faturamento e
lucratividade da mesma.

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 Clnica
Odontolgica
Terceirizao de servios

Podemos conceituar a terceirizao como sendo a contratao feita

por uma empresa (contratante), de servios prestados por uma outra
pessoa (contratada), seja fsica (prossional autnomo) ou jurdica (em-
presa especializada), para que esta realize determinados servios de
apoio da contratante (atividade-meio), sem a existncia dos elementos
caracterizadores da relao de emprego: subordinao, habitualidade,
horrio, pessoalidade e salrio, conforme visto anteriormente.

Atividades-meio so todas aquelas no essenciais empresa, ou

seja, aquelas que do suporte s atividades principais constantes
em seus objetivos sociais. As atividades principais esto descritas
na clusula objeto do contrato social das empresas e so chamadas
de atividades-m.

Neste sentido, a justia trabalhista rmou entendimento de que a

contratao de mo-de-obra terceirizada gera vnculo empregatcio
sempre que os servios repassados envolvam a atividade-m da
empresa contratante.

Lembramos que a contratao de empregado de forma irregular pode

gerar grandes aborrecimentos empresa, tais como:

reclamao trabalhista - em que o empregado poder pleitear todos os

direitos e encargos trabalhistas previstos na CLT e outras leis pertinentes;

autuao do Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE);

ausncia do seguro previdencirio em casos de acidentes.

Assim, voc poder contratar empresas especializadas para prestarem

servios de limpeza e vigilncia para o sua clnica odontolgica. Veja
que os exemplos que mencionamos so atividades que servem de
apoio aos objetivos sociais de sua empresa, e no tm qualquer relao
direta com os servios odontolgicos por ela prestados. Portanto, sua
empresa PRESTA SERVIOS ODONTOLGICOS - e esta a atividade-
m da mesma.

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 Clnica
Odontolgica

Com a terceirizao das atividades-meio, voc poder dedicar-se com

mais anco s atividades essenciais tpicas de sua clnica odontol-
gica. Mas lembre-se, nesta relao no podem haver os elementos
caracterizadores do vnculo empregatcio, certo? O vnculo emprega-
tcio prprio da relao patro-empregado, conforme demonstramos
anteriormente.

Tributao e encargos sociais

O Sistema Tributrio Brasileiro estabeleceu 4 (quatro) modalidades diferen-

tes de apurao e recolhimento dos principais tributos federais aplicveis
s pessoas jurdicas em geral. Vejamos sucintamente estas modalidades.

Simples Nacional: Trata-se de um sistema que confere tratamento

tributrio diferenciado, simplicado e favorecido, aplicvel s
microempresas (ME) e s empresas de pequeno porte (EPP), nos
termos da Lei Complementar n 123, de 14 de dezembro de 2006
(conhecida por Lei Geral das ME e EPP). O Simples Nacional implica
o recolhimento mensal, mediante documento nico de arrecadao,
dos seguintes tributos:

Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica (IRPJ);

Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI);

Contribuio Social sobre o Lucro Lquido (CSLL);

Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS);

Contribuio para o PIS/Pasep;

Contribuio para a Seguridade Social (cota patronal);

Imposto sobre Operaes Relativas Circulao de Mercadorias

e Sobre Prestaes de Servios de Transporte Interestadual e
Intermunicipal e de Comunicao (ICMS);

Imposto sobre Servios de Qualquer Natureza (ISS).

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 Clnica
Odontolgica
Nota

1. O recolhimento na forma do Simples Nacional no exclui a incidn-

cia de outros tributos no listados anteriormente.

2. Mesmo para os tributos listados anteriormente, h situaes em

que o recolhimento dar-se- a parte do Simples Nacional.

Vale lembrar que a Lei Geral estabelece normas gerais relativas s ME

e EPP no mbito dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municpios, e que as mesmas abrangem no s o
regime tributrio diferenciado (Simples Nacional), como tambm
aspectos relativos s licitaes pblicas, s relaes de trabalho, ao
estmulo ao crdito, capitalizao e inovao e ao acesso justia,
dentre outros.

As alquotas do Simples Nacional constam nos Anexos I a VI da Lei

Geral, devendo ser aplicado o anexo ou os anexos correspondentes s
atividades exercidas pela empresa. A alquota encontrada ser aplicada
sobre a receita bruta auferida ms a ms pela empresa (base de
clculo). Saiba como determinar a alquota acessando o site da Receita
Federal do Brasil: www.receita.fazenda.gov.br. Clique em: Simples
Nacional.

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 Clnica
Odontolgica

Os anexos esto assim divididos:

Anexo I: Comrcio (revenda de mercadorias pelo contribuinte);

Anexo II: Indstria (venda de produtos industrializados pelo contribuinte);

Anexos III, IV, V e VI: Servios (conforme o tipo de servio).

Recolhimento do tributo: o Simples Nacional dever ser recolhido

at o ltimo dia til da primeira quinzena do ms subsequente ao do
perodo de apurao do tributo, por meio do DAS (Documento de
Arrecadao do Simples Nacional).

Importante:

A Lei Complementar 123/2006 foi alterada em agosto de 2014 pela Lei

Complementar 147, que passou a autorizar a tributao dos servios
de Odontologia pelo Regime do Simples Nacional. Tal alterao
produzir efeitos a partir de 1 de janeiro de 2015 e estes servios
sero tributados na forma do Anexo VI.

IRPJ - Imposto de Renda das Pessoas Jurdicas

Lucro Arbitrado: regra geral, o lucro arbitrado um mecanismo

adotado pela autoridade tributria que arbitra a base de clculo do
imposto das pessoas jurdicas, sempre que estas deixam de cumprir
suas obrigaes acessrias (escriturao, por exemplo). Desta forma,
esta modalidade no se apresenta como opo comum a ser adotada
por sua clnica odontolgica.

H duas opes para sua clnica odontolgica apurar o imposto de

renda devido: Lucro Real ou Lucro Presumido.

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 Clnica
Odontolgica
Lucro Real: Lucro Real o lucro lquido do perodo de apurao ajus-
tado pelas adies, excluses ou compensaes estabelecidas em
nossa legislao. Este sistema o mais complexo de todos, entre-
tanto, dependendo de uma srie de fatores que devem ser avaliados
com seu contabilista, o Lucro Real pode ser a melhor opo para a sua
empresa.

Para se chegar ao tributo devido, a empresa dever aplicar a alquota de

15% sobre a base de clculo (que o lucro lquido). Haver um adicional
de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00
multiplicado pelo nmero de meses do perodo. O imposto poder ser
determinado trimestralmente ou anualmente. Neste ltimo caso, o imposto
dever ser recolhido mensalmente sobre a base de clculo estimada.

Lucro Presumido: o lucro que se presume por meio da receita

bruta de vendas de mercadorias e/ou prestao de servios. Trata-se
de uma forma de tributao simplicada opcional, utilizada para
determinar a base de clculo do Imposto de Renda (IR) e da
Contribuio Social sobre o Lucro (CSLL) das pessoas jurdicas que
no estiverem obrigadas apurao do Lucro Real. No regime do
Lucro Presumido a apurao do imposto feita trimestralmente.

A base de clculo corresponde a 1,6%, 8%, 16% ou 32% da receita

bruta, conforme a atividade desenvolvida pela pessoa jurdica. A alquota
determinada em 15%, a ser aplicada sobre a base de clculo encontra-
da. Haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o
valor de R$ 20.000,00 multiplicado pelo nmero de meses do perodo.

CSL - Contribuio Social sobre o Lucro

Para as empresas optantes pelo sistema do Lucro Presumido (regra

geral):

Base de Clculo: 12% da receita bruta (indstria e comrcio).

32% da receita bruta (servios).

71
 Clnica
Odontolgica

Alquota: 9% - Apurao trimestral.

Para as empresas optantes pelo sistema do Lucro Real:

Base de Clculo: Lucro lquido.

Alquota: 9%, podendo a apurao ser trimestral ou anual. No caso de

apurao anual, a empresa recolher com base em estimativa.

PIS - Programa de Integrao Social

Base de Clculo: Faturamento Bruto.

Alquota: 0,65% - Recolhimento Mensal - Formulrio DARF - Cdigo 8109.

Empresas tributadas pelo Lucro Real: Alquota de 1,65% - compensvel.

COFINS - Contribuio para o Financiamento da Seguridade

Social

Base de Clculo: Faturamento Bruto.

Alquota: 3% - Recolhimento Mensal - Formulrio DARF- Cdigo 2172.

Empresas Tributadas pelo Lucro Real: Alquota de 7,6% - compensvel.

INSS - Previdncia Social

Valor devido pela empresa: 20% sobre a folha de pagamento de

salrios, pr-labore e autnomos;

Contribuio a terceiros (entidades): varivel, sendo regra geral 5,8%;

SAT - Seguro de Acidentes do Trabalho : alquotas variam de acordo

com a atividade da empresa, de 1% a 3%.

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 Clnica
Odontolgica
Valor devido pelo empresrio e autnomo : a empresa tambm
dever descontar e reter na fonte 11% da remunerao paga devida
ou creditada, a qualquer ttulo, no decorrer do ms, ao autnomo e
empresrio (scio ou titular), observado o limite mximo do salrio
de contribuio.

O recolhimento do INSS ser feito atravs da Guia de Previdncia

Social - GPS.

ISS - Imposto sobre Servios

Regra geral:

Base de Clculo: valor dos servios.

Alquota: de 2% a 5% (vericar alquotas da atividade na Prefeitura Local).

O municpio pode estabelecer valor xo do ISS para servios prestados

sob a forma de trabalho pessoal do prprio contribuinte (inclusive socie-
dades de prossionais)

Outros Encargos e Taxas Devidas pelas Empresas em Geral:

TLFU - Taxa de Licena de Funcionamento

Recolhimento anual - vericar junto Prefeitura o valor da taxa, pois

ela varia de acordo com a atividade.

FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Servio

Base de Clculo: total das remuneraes devida a cada trabalhador no

ms anterior ao depsito.

Alquota de 8% sobre as remuneraes mensais.

73
 Clnica
Odontolgica

Contribuio Sindical Patronal

A Contribuio Sindical Patronal devida pelas empresas em geral, em

favor do sindicato representativo da respectiva categoria. Se no hou-
ver sindicato da categoria, a contribuio dever ser paga Federao
correspondente. O valor da Contribuio Sindical Patronal corresponde
importncia proporcional ao capital social da rma ou empresa, regis-
trado na Junta Comercial ou Cartrio das Pessoas Jurdicas.

Ateno: conforme deciso do Supremo Tribunal Federal (STF), as

empresas optantes pelo Simples Nacional no so obrigadas a
recolher esta contribuio. No obstante, esta deciso cabe
empresa, caso pretenda usufruir dos servios e vantagens postos
sua disposio.

Contribuio Sindical dos Empregados

Seu recolhimento obrigatrio e o valor corresponde a um dia de

salrio por ano, cabendo ao empregador realizar o desconto no ms de
maro e efetuar o recolhimento no ms de abril de cada ano em favor
do respectivo sindicato da categoria prossional do empregado. Inexis-
tindo sindicato representativo, a contribuio ser creditada Federa-
o correspondente mesma categoria econmica ou prossional.

Obrigaes acessrias

Saiba tambm que sua empresa dever cumprir ainda uma srie de
obrigaes acessrias exigidas pelas legislaes scais, trabalhistas,
previdencirias e empresariais, tais como:

a. escriturar e registrar os Livros Fiscais e Contbeis;

b. levantar Balanos Patrimoniais e de Resultado Econmico;

c. escriturar os Livros Empresariais;

d. emitir Notas Fiscais;

74
 Clnica
Odontolgica
e. entregar a Declarao do Imposto de Renda da Pessoa Jurdica;

f. entregar a Relao Anual de Informaes Sociais (RAIS);

g. entregar o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED);

h. instituir o Programa de Preveno a Acidentes (CIPA);

i. realizar exames mdicos nos empregados (PCMSO), fazer

anlise do Meio Ambiente do Trabalho (PPRA) e elaborar relatrio
nal (PPP);

j. ter o Livro de Inspeo do Trabalho;

k. adotar Livro, Fichas ou Sistema Eletrnico para controle da jornada

de trabalho.

Encerramento da empresa

H vrios motivos que podem levar uma empresa a encerrar suas atividades:

a. o nal do prazo de durao estipulado em contrato social;

b. por deliberao dos scios;

c. falta de pluralidade de scios (a continuidade da sociedade pres-

supe a existncia de dois ou mais scios), no reconstituda no
prazo de 180 dias;

d. extino de autorizao para funcionar;

e. em virtude de requerimento judicial;

f. pela declarao da falncia (em caso de sociedade empresria);

g. outras causas, conforme previso contratual.

75
 Clnica
Odontolgica

Se a extino da sociedade for de interesse dos scios, estes devero

se reunir para deliberar sobre tal interesse. A deciso dos scios se
dar em reunio ou em assembleia, conforme o caso, especialmente
convocada para deliberar sobre este assunto, quando ser lavrada uma
ata de dissoluo relatando a deciso nal.

Conforme dispe o novo Cdigo Civil, o processo de encerramento da

sociedade somente se concluir aps o cumprimento de trs etapas
distintas e sucessivas:

a primeira refere-se ao ato de deciso dos scios (seja ela socie-

dade empresria ou sociedade simples) em encerrar as atividades,
a qual a legislao denomina de DISSOLUO DA SOCIEDADE.

a segunda etapa refere-se a todo um procedimento preestabe-

lecido e organizado a ser seguido pela sociedade, denominado
LIQUIDAO DA SOCIEDADE.

a terceira e ltima etapa denomina-se EXTINO DA SOCIE-

DADE, que o ato que nda todo o processo mencionado, pos-
sibilitando, conseguintemente, efetivar a baixa da empresa nos
rgos de registro.

De forma sucinta, relacionamos as obrigaes que a empresa ter que

cumprir neste processo.

Em primeiro lugar a sociedade dever nomear um liquidante, que nor-

malmente ser o prprio contabilista. Este liquidante dever arrecadar
os bens, livros e documentos pertinentes sociedade; dever elaborar
inventrio e balano geral. Deve ainda ultimar os negcios da socie-
dade, realizar assembleia semestral e de encerramento e, nalmente,
proceder a averbao da ata de reunio.

O encerramento das atividades da clnica odontolgica dever ser

comunicado ocialmente ao CRO- SC, seguido das documentaes
pertinentes. Siga as orientaes disponveis no site do CRO-SC
(www.crosc.org.br).

76
 Clnica
Odontolgica
A importncia do contabilista

Toda e qualquer empresa dever contar com a assessoria de um es-

critrio contbil. Como pde perceber, a nossa legislao estabelece
vrias obrigaes que as empresas devem cumprir, tais como, obri-
gaes comerciais, tributrias, scais, trabalhistas, previdencirias, etc,
- portanto, fundamental que procure um contabilista para que lhe
possa auxiliar nesta importante e difcil tarefa.

Nunca contrate um prossional levando em conta somente o preo

cobrado. Procure indicaes com amigos ou parentes. Converse com
o contabilista e veja os servios que ele pode lhe oferecer. Uma vez
escolhido o prossional, exija um contrato escrito que estabelea
todas as obrigaes das partes, valor dos servios, forma de
pagamento, etc.

Saiba que em qualquer problema que sua empresa venha a ter com o
Fisco, ela ser a responsvel, mesmo que o erro seja causado por
culpa do contabilista. Neste caso, primeiro voc ter que se acertar
com o Fisco para, somente depois, ingressar com ao judicial a m
de se apurar eventual responsabilidade do prossional. Portanto,
escolha bem o contabilista que ir cuidar da sade de sua empresa.
Anal de contas, este o procedimento que voc deve adotar sempre
que for contratar um prossional para lhe prestar servios, seja ele
contabilista, mdico, advogado, engenheiro, ou mesmo empresas de
cobrana, informtica, vigilncia, limpeza, etc.

77
INFORMAES COMPLEMENTARES

Para obter informaes mais detalhadas, podero ser acessados os

endereos listados a seguir.

O Sebrae/SC possui muitos materiais, como e-books, cartilhas, im-

pressos e cursos online, que esto sua disposio. O Sebrae/SC
tambm pode auxili-lo com atendimentos presenciais em
palestras, ocinas, cursos e consultorias, que so realizados em
nossos escritrios regionais. Procure um mais perto de voc em
www.sebrae-sc.com.br, ou ligue no 0800-570-0800.

Ateno:

Este manual tem por objetivo alertar sobre as principais obrigaes

que sua empresa est sujeita, entretanto, existem outras exigncias
legais que dever atender. Portanto, que alerta! Informe-se, consulte
o Sebrae /SC, seu contabilista e os rgos envolvidos e, sempre que
necessrio, contrate um prossional qualicado que possa lhe assesso-
rar nos casos mais difceis. Lembre-se de que o barato pode sair caro.

SEBRAE/SC E CRO-SC, SEMPRE PRONTOS A AUXILI-LO

NA GESTO E ATUALIZAO DE SUA CLNICA ODONTOLGICA.

CONTATOS TEIS

Conselho Regional de Odontologia de Santa Catarina CRO-SC

(48) 3222-4185
www.crosc.org.br

Conselho Federal de Odontologia

(21) 2122 2200
www.cfo.org.br

78
 Clnica
Odontolgica
SEBRAE Brasil
0800 570 0800
www.sebrae.com.br

SEBRAE - Santa Catarina

0800 570 0800
www.sebrae-sc.com.br

Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria

0800 642 9782
www.anvisa.gov.br

Vigilncia Sanitria
0800 482 800
www.vigilanciasanitaria.sc.gov.br

Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina

193
www.cbm.sc.gov.br

Estado de Santa Catarina

(48) 3665 2000
www.sc.gov.br

Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI (Marcas e Patentes)

(21) 3037 3000
www.inpi.gov.br

Procon Santa Catarina

151
www.procon.sc.gov.br

Secretaria da Receita Federal

146
www.receita.fazenda.gov.br

79
 Clnica
Odontolgica

ANS Agncia Nacional de Sade

0800 701 9656
www.ans.gov.br

ANS - Atendimento s operadoras de planos

0800 701 9656
www.ans.gov.br

Associao Brasileira de Cirurgies-Dentistas

(11) 3017 0955
www.abcdbrasil.org.br

Associao Brasileira de Odontologia - Seo de Santa Catarina

(48) 3248 7101
www.abosc.com.br

Associao Paulista de Cirurgies Dentistas

(11) 2223 2300
www.apcd.org.br

Organizao das Cooperativas do Estado de Santa Catarina

(48) 3878 8800
www.ocesc.org.br

Franquias - Associao Brasileira de Franquia

(11) 3020 8800
www.portaldofranchising.com.br

Junta Comercial do Estado de Santa Catarina JUCESC

(48) 3665 5900
www.jucesc.sc.gov.br

Previdncia e Assistncia Social

135
www.previdencia.gov.br

80
 Clnica
Odontolgica
SOESC - Sindicato dos Odontologistas do Estado de Santa Catarina
(48) 3035 1088
www.soesc.com.br

Sindicato dos Empregados em Estab. de Servio de Santa Catarina

(48) 3222 4552
www.sindsaudesc.com.br

SINOG - Sindicato Nacional das Empresas de Odontologia de Grupo

(11) 3289 7299
www.sinog.com.br

Secretaria de Sade de Santa Catarina

0800 482 800
portalses.saude.sc.gov.br

Secretaria de Sade de Florianpolis

(48) 3239 1500
www.pmf.sc.gov.br/entidades/saude

Ministrio da Sade
(61) 3315 2425
http://portalsaude.saude.gov.br

Agncia Nacional da Vigilncia Sanitria em SC

(49) 3322 0714
www.portal.anvisa.gov.br

81
 Clnica
Odontolgica

Delegacias do CRO-SC

O CRO-SC conta com a colaborao de prossionais que representam

a instituio no interior do Estado, com atribuies administrativas,
ticas e scalizadoras.

Este auxlio de grande importncia, pois, em muitos casos, dispensa

os deslocamentos dos prossionais da regio at a sede do CRO-SC
em Florianpolis.

SEDE DO CONSELHO
Rua Duarte Schutel, 351 - Centro
88015-640 - Florianpolis - SC
crosc@crosc.org.br
(48) 3222-4185 | Fax: (48) 3222-2111
Expediente: das 8:00 s 17:30 horas.

DELEGACIA REGIONAL DE BLUMENAU

Delegado: Roberto Luiz Evaristo Berndt
Alameda Rio Branco, 14 Sala 212 Centro
(47) 3037-2583
89010-016 Blumenau SC
drblumenau@crosc.org.br
Expediente: das 8:00 s 12:00 e das 13:00 s 17:00 horas.

DELEGACIA REGIONAL DE CHAPEC

Delegado: Celso Nunes Moura Filho
Av. Getlio Vargas, 870-N Sala 81
Ed. Central Park
(49) 3323-0301
89801-000 Chapec SC
drchapeco@crosc.org.br
Expediente: das 8:00 s 12:00 e das 13:00 s 17:00 horas.

82
 Clnica
Odontolgica
DELEGACIA REGIONAL DE CRICIMA
Delegado: Carlos Henrique Brigo Rosso
Rua Cel. Pedro Benedet, 190 Sala 107
(48) 3433-6893
88801-250 Cricima SC
drcriciuma@crosc.org.br
Expediente: das 8:00 s 12:00 e das 13:00 s 17:00 horas.

DELEGACIA REGIONAL DE JOINVILLE

Delegado: Evandro Daniel Roggia
Av. Juscelino Kubitscheck, 410 Salas 101/106
(47) 3422-0622
89201-100 Joinville SC
drjoinville@crosc.org.br
Expediente: das 8:00 s 12:00 e das 13:00 s 17:00 horas.

DELEGACIA REGIONAL DE LAGES

Delegado: Alceu Luis Da Silva Martins Junior
Rua Joo De Castro, 68 Sala 605
(49) 3224-3200
88501-160 Lages SC
drlages@crosc.org.br
Expediente: das 8:00 s 12:00 e das 13:00 s 17:00 horas.

83
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Boletim Eletrnico de Informaes sobre Servios de Sade

Edio N0 2 - 10 Janeiro de 2007
Especial: Os 7 pecados da odontologia em relao a Vigilncia Sanitria

Comece Certo Clnica de Fisioterapia

Sebrae-SP. Editado 2005. Revisado 2008.

Consultrio odontolgico legislao e Anvisa

Vigilncia Sanitria: O Bsico e o Obrigatrio

Orientaes para o cirurgio-dentista recm-formado

CRO-SC - 2009

Sobrevivncia das empresas no Brasil

Coleo Estudos e Pesquisas. Julho 2013
Sebrae.
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Portal Educao e Sites Associados - Sistema Integrado de Ensino
www.portaleducacao.com.br

Site da Vigilncia Sanitria

www.vigilanciasanitaria.sc.gov.br
Acesso em 28/08/2014.

Site Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina

www.cbm.sc.gov.br
Acesso em 29/08/2014

Portal Anvisa
http://portal.anvisa.gov.br
Acesso em 29/08/2014

Prefeitura Municipal de Florianpolis

http://www.pmf.sc.gov.br
Acesso em 25/08/2014

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ANOTAES

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0800 570 0800 www.sebrae-sc.com.br facebook.com/sebraesc

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