ECCO-SALVA Cartilha Interna

ECCO-SALVA
Cartilha Interna sobre Assdio Moral

Elaborada pelo Prof. Ms. Diego Alberton

Dezembro de 2011

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Cartilha Interna sobre Assdio Moral
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SUMRIO

1. Por que o tema to importante ? ................................................................................ 03

2. O que assdio moral ? ..................................................................................................... 04
3. Como se caracteriza o assdio moral no trabalho ? .............................................. 05
4. O que constitui assdio moral no trabalho ? ............................................................ 06
5. Quais so as conseqncias do assdio moral ? ...................................................... 08
6. O que no assdio moral ? ............................................................................................. 10
7. E o que vem a ser o assdio sexual ? ............................................................................ 11
8. O que fazer em caso de assdio ? ................................................................................... 12
9. Vamos fazer de nosso trabalho um local harmonioso ? ...................................... 13
10. Referncias bibliogrficas consultadas .................................................................... 14

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1 Por que o tema to importante ?

O assdio moral tem sido, atualmente, uma das principais fontes de estresse de
trabalhadores no local de trabalho. Boa parte disso decorre do uso das relaes de
poder existente entre empresa e empregado, representada pela relao entre chefe
e subordinado.

No campo das relaes de trabalho, o assdio moral uma prtica depreciativa da

relao laboral, na medida em que expe e sujeita o trabalhador a condies de
sofrimento e humilhao no local de trabalho, trazendo prejuzos para a sua
atividade profissional e vida pessoal.

Desta forma, com o intuito de orientar os empregados da ECCO-SALVA e,

principalmente, prevenir que isto ocorra na empresa e nas relaes entre as
pessoas no ambiente de trabalho, foi elaborada esta cartilha para orientaes
gerais sobre o tema, com conceitos e explicaes sobre como denunciar tal prtica.

O fornecimento desta cartilha visa a atender ao termo de compromisso de

ajustamento de conduta firmado com o Ministrio Pblico do Trabalho da 4
Regio. Nela, voc encontrar informaes relevantes que devem ser entendidas
por todos, para buscarmos um ambiente saudvel e adequado para realizao do
trabalho.

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2 O que assdio moral ?

O assdio moral a exposio repetida e prolongada de um trabalhador e/ou um

grupo de trabalhadores a situaes humilhantes, constrangedoras e de
desqualificao no ambiente de trabalho. o mesmo que violncia moral: uma
atitude desumana, violenta e sem tica nas relaes de trabalho.

O assdio moral realizado, normalmente, por chefes contra os seus

subordinados; mas tambm pode ocorrer entre os colegas de trabalho. uma
prtica nem sempre visvel, mas que traz srios prejuzos para todos, sobretudo ao
trabalhador.

A prtica de assdio moral na empresa ir representar um dano moral ao

trabalhador, que poder sofrer conseqncias de ordem fsica e/ou emocional,
com impactos severos em sua vida pessoal, familiar e profissional, afetando o
indivduo por inteiro.

Embora os fatos e situaes relacionadas a assdio moral nas relaes de trabalho

possam ser to antigos quanto o prprio exerccio do trabalho, as suas descobertas
e a intensificao de pesquisas sobre o assunto iniciaram apenas a partir da dcada
de 1980, com maior intensificao na dcada de 1990.

Hoje em dia, cada vez mais o tema ganha relevncia, considerando o

aprofundamento de pesquisas sobre o tema e, principalmente, a maior freqncia
de casos confirmados de assdio moral nas organizaes, fruto do controle
excessivo e exagerado das empresas para com os seus empregados.

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3 Como se caracteriza o assdio moral no trabalho ?

Uma forma de observar o assdio pelos maus tratos verbais contnuos recebidos
por um trabalhador por parte de outro ou de outros, os quais se comportam
cruelmente em relao a ele, com o propsito de conseguir seu aniquilamento ou
sua destruio psicolgica.

Ainda, o assdio moral o encadeamento, ao longo de um perodo de tempo, de

planos ou aes hostis consumadas, expressas ou manifestadas por uma ou vrias
pessoas, com algum objetivo que vise agredir fsica ou moralmente um
trabalhador.

Uma caracterstica que determina o assdio moral a sua intencionalidade na

desqualificao e na fragilizao do trabalhador. Desta forma, os atos que iro se
constituir em assdio moral so propositados, impondo-se a humilhao e o
constrangimento com o intuito de enfraquecer ainda mais a vtima nas relaes de
poder que se estabelecem no ambiente de trabalho.

Mas o assdio moral tambm algo que ultrapassa o limite de maus tratos verbais:
um fenmeno que ocorre quando existe uma conduta abusiva em forma de
comportamento, atos, gestos, textos escritos ou palavras, que possam trazer algum
dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de algum;
por em perigo o seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho.

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4 O que constitui assdio moral no trabalho ?

Nem sempre fcil identificar se o assdio moral est sendo praticado no

ambiente de trabalho. Muitas vezes ele insidioso ou ocorre de forma subjacente
ou informal.

No entanto, algumas situaes podem ser entendidas e classificadas como uma

prtica de assdio moral, se forem praticadas de forma reiterada.

Observe abaixo algumas destas situaes:

prtica de agresso verbal de um chefe para seu subordinado, entre

colegas de trabalho ou ainda de subordinado para seu chefe;

a recusa de informao ou recusa de comunicao direta, como uma

atitude de desqualificao do trabalhador;

atos de desqualificao e brincadeiras de mau gosto, de qualquer

ordem, verbal ou no verbal;

o ato de desacreditar no outro e/ou desvalorizar o trabalho do outro,

ridicularizando e humilhando o trabalhador, fazendo com que ele perca
sua autoconfiana;

por meio do isolamento, deixando o trabalhador afastado de sua

ocupao e privado de uma srie de eventos e atividades
organizacionais;

pela induo proposital ao erro, como forma de desqualificar o

trabalhador, forando que o mesmo erre para que assim possa ser
punido e/ou humilhado;

prticas ou aes (verbais ou no verbais) de cobranas abusivas e

exageradas no ambiente de trabalho, como, por exemplo, metas
impossveis de serem atingidas, ameaas de demisso, estabelecer limite
de tempo e nmero de vezes para ida ao banheiro, etc.;

expor o trabalhador a situaes constrangedoras e humilhantes no

local de trabalho, como, por exemplo, exigir o pagamento de prendas,
atribuir apelidos pejorativos, xingar em local pblico e na frente dos
colegas, etc.;

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relacionar-se com o empregado de forma fria, desumana e sem tica,

favorecendo a degradao deliberada das condies de trabalho;

empresa que no investe ou proporciona equipamentos de proteo

em segurana e/ou no adota medidas de segurana no trabalho;

estabelecer relaes hierrquicas totalmente autoritrias, sem

escrpulos por parte do chefe para com o seu subordinado, entre outras
possveis situaes.

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5 Quais so as conseqncias do assdio moral ?

Todos perdem com o assdio moral. Os trabalhadores podem adoecer em

decorrncia do assdio, embora nem sempre consigam perceber isso, o que agrava
ainda mais o problema.

Sem dvida, o empregado que assediado quem mais sofre com esta prtica.

O assdio moral um fenmeno prejudicial ao ambiente de trabalho, diminuindo a

produtividade e favorecendo o absentesmo do quadro funcional.

As conseqncias do assdio moral, para os trabalhadores, muitas vezes so

similares s do estresse. Entretanto, no caso de assdio moral, elas podem ser
ainda mais profundas, duradouras e mais graves, como insnia, dores de cabea,
ansiedade, angustia, depresso e at mesmo suicdio.

Observe abaixo os principais sintomas gerados pelo assdio moral:

alterao no estado de nimo, depresso, falta de iniciativa, apatia,

irritao, cansao, agressividade, sentimento de insegurana e maior
sensibilidade diante de dificuldades (efeitos cognitivos);

diarria, dores abdominais, vmitos, perda de apetite, choro fcil e n na

garganta (sintomas psicossomticos);

dor torcica, suor, boca seca, palpitaes, respirao rpida (sintomas

hormonais);

dores na coluna, dores na cervical, dores musculares (tenso muscular);

insnia, despertar precoce, pesadelos (transtornos de sono).

Como podemos observar, so vrias as conseqncias que podem afetar o

trabalhador. Em casos ainda mais intensos, outros aspectos podem acontecer em
decorrncia do assdio moral, como: depresso severa, violncia a terceiros,
tentativas de suicdio, brigas familiares, transtorno de estresse ps-traumtico,
entre outros.

A famlia da vtima sofre com o assdio moral. Um empregado assediado tende a

mudar seu comportamento tambm em casa, afetando a relao com sua
esposa/marido, filhos, parentes e amigos, que muitas vezes podem no entender o
que est ocorrendo.

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Muitas vezes, a prpria vtima do assdio moral no consegue entender o que est
ocorrendo. Sente-se, s vezes, culpada, confusa, desestabilizada e at mesmo
responsvel pela agresso moral que recebe de seu chefe, sentindo-se
incompetente, incapaz e fragilizada.

Alguns trabalhadores, de to humilhados no ambiente de trabalho pela prtica do

assdio moral, acabam buscando uma fuga em drogas e lcool, desestruturando
totalmente as suas vidas.

As relaes sociais podem ser afetadas. Trabalhadores que sofrem de assdio

moral tendem a ter dificuldades em fazer novas amizades e de se relacionar com as
pessoas, pois tm reduo no afeto, se isolam e/ou ficam indiferentes com o
sofrimento alheio; estando em estado de tristeza profunda.

Em alguns casos, as seqelas decorrentes do assdio moral para a vtima so to

persistentes que podem durar anos, ou at mesmo fazer com que ela no se
recupere nunca, tendo sempre alguma incapacidade para o trabalho.

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6 O que no assdio moral ?

Como vimos anteriormente, o assdio moral ocorre pela repetio de fatos que
provoquem um dano para algum.

Em um grupo de trabalhadores normal ocorrerem conflitos de todas as ordens e,

eventualmente, estes conflitos se manifestam em frases mal colocadas, momentos
de irritao, mau humor, entre outras reaes.

Estas situaes, isoladamente, no passam de conflitos de grupo que devem ser

administrados, nem que seja com um pedido de desculpa. No so caracterizados,
portanto, como assdio moral.

a repetio de fatos que provoquem prejuzo ao trabalho que se caracteriza como

assdio moral.

Tambm no assdio moral, simplesmente, o fato de o chefe ser muito exigente

ou cobrar, de forma profissional, melhores rendimentos e esforos de sua equipe
ou de algum empregado.

A empresa tem o direito ao poder de comando numa relao de trabalho. Ela pode
e deve dar ordens para seus empregados, mas desde que em padres profissionais
e aceitveis num nvel de bom senso entre todos os envolvidos.

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7 E o que vem a ser o assdio sexual ?

O assdio sexual uma variao de formato do assdio moral. Este tambm mais
uma forma de perseguio moral do trabalhador, s que por meio de conotao e
abordagem sexual.

Embora os casos relacionados com o assdio sexual tenham relao com os dois
gneros (homens e mulheres), a maior parte dos casos acontece de mulheres que
so agredidas por homens, freqentemente, por seus superiores hierrquicos.

Entretanto, no caso de agresso fsica ou contato (verbal ou fsica) intencional de

cunho sexual, alm dos limites do bom senso, o assdio sexual pode ser
caracterizado sem necessidade de insistncia e repetio.

ASSDIO SEXUAL CRIME !

(art. 216-A do Cdigo Penal: Constranger algum com o intuito de obter vantagem ou
favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente da sua condio de superior hierrquico
ou ascendncia inerentes ao exerccio de emprego, cargo ou funo.
Pena: deteno, de 1 (um) a 2 (dois) anos.)

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8 O que fazer em caso de assdio ?

A ECCO-SALVA repudia toda e qualquer prtica de assdio moral ou sexual. Em

nenhuma hiptese ser admitida ou tolerada a prtica deste tipo de ato no
ambiente de trabalho.

Desta forma, em caso de voc sofrer assdio ou observar a prtica de assdio

dentro da empresa, existem 2 canais que voc pode usar para denunciar tal prtica.

Os canais de ouvidoria para realizao de denncias, sugestes ou opinies sobre o

assdio so:

Enviar um email para o endereo: relacionamento@eccosalva-rs.com.br,

relatando o(s) fato(s).

Escrever sua denncia, sugesto ou opinio e depositar em urnas

estrategicamente instaladas na empresa.

Cada empregado pode escolher e optar pelo canal que preferir denunciar, sugerir
ou opinar, ou ainda o canal que mais lhe for confortvel. Os contatos podem ser
realizados de forma annima. No preciso se identificar para denunciar !

O empregado ainda pode procurar o departamento de Recursos Humanos, que est

disposio para conversar sobre este assunto, assegurando o sigilo e a discrio
no tratamento das informaes.

Ajude-nos para que no ocorra, em nossa empresa, prticas de assdio moral e/ou
sexual. Resista. Denuncie.

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9 Vamos fazer de nosso trabalho um local harmonioso ?

A ECCO-SALVA quer promover, de forma permanente, um ambiente de trabalho

saudvel, com tolerncia e de mtuo respeito entre todos que aqui trabalham:
diretoria, chefias e colaboradores. Somos um grupo nico e precisamos de todos
para atingir os nossos resultados. Para termos um local de trabalho harmonioso,
todos devem contribuir.

Sabemos que a nossa rotina de trabalho tem dinamismo e imprevisibilidade. Tudo

acontece muito rpido. E os clientes so exigentes, como tem que ser. Afinal,
trabalhamos com sade, e quando falamos em sade, j temos experincia para
entender as emergncias que ocorrem no dia-a-dia. Mas esta a nossa misso e
para isso que trabalhamos.

No entanto, isto no deve ser motivo para termos conflitos ou discusses acirradas,
falta de respeito e outras atitudes negativas. Ningum ganha algo com isso. Pelo
contrrio, todos perdem: o clima de trabalho fica ruim, as pessoas no sentem
vontade de trabalhar, os clientes no so bem atendidos, entre outras
conseqncias negativas.

Assim, precisamos refletir sobre isso todos os dias. E pensar como eu posso
contribuir para fazer de nosso trabalho um local harmonioso?. Entendemos que a
construo de um local de trabalho agradvel tarefa de todos. E ns queremos
fazer a nossa parte. Queremos um ambiente de respeito, saudvel e que todos se
sintam bem ao realizar as suas atividades profissionais.

Estamos juntos nessa ?

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10. Referncias bibliogrficas consultadas:

ALBERTON, Diego M. Relaes de trabalho: conceitos, reflexes e sua relevncia em gesto de

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CATTANI, Antnio D. HOLZMANN, Lorena. Dicionrio de trabalho e tecnologia. Porto Alegre:

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Dicionrio de trabalho e tecnologia. Porto Alegre: UFRGS, 2006.

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