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M a i o d e 2 0 0 9
Coordenao
Prof. Mauricio Mittelman
Gerncia de Publicaes
Lucilia Silva
Reviso e Copidesque
Maria Emlia Barcellos da Silva
Editorao Eletrnica
Lucilia Silva
ISBN 978-85-7508-071-9
ISSN 1518-3335
1
COMO ESCREVER UMA MONOGRAFIA
Donaldo de Souza Dias
Mnica Ferreira da Silva
RESUMO
2
ABSTRACT
This Technical Report presents the necessary knowledge for preparing academic
work, in particular monographs for undergraduate and graduate specialization courses.
The undergraduate courses aim to form professionals and academics in the areas
needed for Brazilian development. The graduate specialization courses offer a broader
knowledge in one determined area without the objective of deepening it. At the end of
an undergraduate or graduate specialization course the student needs to present a final
work, the Monograph. The stricto sensu graduate courses, on the other hand, are those
where the treated area is dealt with much depth, in all its facets, as it occurs in the
masters and doctors degree courses. The work demanded at the end of a masters
degree course is the Dissertation, whereas to get a doctors degree the candidate needs
to defend a Thesis.
In the first part of the Report we will present the concepts of science and scientific
work, monograph planning and research cycle, needed for the student to understand
the scope of the work he has to undergo and how he will have to organize it in order to
successfully conclude his task. All scientific work follows a cycle initiated by the
observation of the phenomenon that the researcher intends to study. We will describe
how this cycle will be used in order to guide the monograph preparation. In the second
part of the Report we will lead the reader through the main questions involved in the
confection of its monograph, chapter by chapter, from the monograph introduction, its
theoretical references, research methodology, data collection and analysis, writing of
the document, until the research conclusions. In the final part of the Report, we detach
typical structures for commonly used research and present excerpts of already accepted
works in order to inspire the reader in its research journey.
3
SUMRIO
PARTE I CONCEITOS BSICOS.......................................................................................... 5
CAPTULO 1 A MONOGRAFIA ....................................................................................... 6
CINCIA ........................................................................................................................ 6
TIPOS DE TRABALHOS CIENTFICOS ........................................................................ 7
CAPTULO 2 O PLANEJAMENTO DA MONOGRAFIA ................................................. 9
O PLANO DE TRABALHO ............................................................................................ 9
CAPTULO 3 O CICLO DA PESQUISA .......................................................................... 14
PARTE II A REALIZAO DA MONOGRAFIA .................................................................. 17
CAPTULO 1 A INTRODUO DA MONOGRAFIA .................................................... 18
O TEMA DA PESQUISA.............................................................................................. 18
TEMA, FONTES DE CONSULTA E QUADRO METODOLGICO........................ 19
A PERGUNTA DA PESQUISA ..................................................................................... 20
O PRODUTO DA PESQUISA: A Minha Monografia ............................................ 21
ASSOCIANDO TEMA, PERGUNTA E PRODUTO .................................................... 24
EXEMPLOS DE INTRODUES DE TRABALHOS ACADMICOS ......................... 25
CAPTULO 2 O REFERENCIAL TERICO ..................................................................... 26
EXEMPLOS................................................................................................................... 28
CAPTULO 3 A METODOLOGIA DA PESQUISA .......................................................... 30
PERSPECTIVAS FILOSFICAS.................................................................................... 32
PESQUISA QUALITATIVA E PESQUISA QUANTITATIVA ......................................... 32
MTODOS QUALITATIVOS....................................................................................... 33
MTODOS QUANTITATIVOS ................................................................................... 34
EXEMPLOS................................................................................................................... 36
CAPTULO 4 A COLETA DE DADOS ............................................................................. 38
A ENTREVISTA INFORMAL ......................................................................................... 41
ENTREVISTAS FORMAIS E QUESTIONRIOS .......................................................... 41
CUIDADOS COM RELAO AO CONTEDO DAS PERGUNTAS ...................... 43
A COLETA DE DADOS QUANTITATIVA ................................................................... 44
CONSIDERAES GERAIS SOBRE COLETA DE DADOS ...................................... 44
EXEMPLOS................................................................................................................... 45
CAPTULO 5 A ANLISE DE DADOS ............................................................................. 47
A ANLISE DE DADOS NA PESQUISA QUALITATIVA ............................................. 47
EXEMPLOS................................................................................................................... 47
CAPTULO 6 AS CONCLUSES ................................................................................... 53
CAPTULO 7 A REDAO DA MONOGRAFIA ............................................................ 57
MODO DE PESQUISA E MODO DE APRESENTAO .......................................... 57
A REDAO................................................................................................................ 59
NOTA SOBRE A REDAO DA PESQUISA QUALITATIVA ..................................... 61
CUIDADOS DE ARMAZENAMENTO ........................................................................ 61
PARTE III ESTRUTURAS TPICAS E EXEMPLOS .................................................................. 63
ESTRUTURA TPICA DE UM ESTUDO DE CASO ..................................................... 64
EXEMPLO DE SUMRIO DE PESQUISA.................................................................... 67
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ....................................................................................... 69
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PARTE I
CONCEITOS BSICOS
Nesta primeira parte, sero abordados alguns conceitos necessrios para que voc
entenda a amplitude do trabalho que tem pela frente e como poder organiz-lo a fim
de concluir com xito a sua empreitada.
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CAPTULO 1
A MONOGRAFIA
CINCIA
Cincia o processo de pesquisa que transforma doxa _ do grego, o que se
acredita verdadeiro _ em episteme _ o que conhecido como verdadeiro. Em
sentido mais conceitual, Cincia seria a busca por entendimento do fenmeno
estudado, a busca pelo conhecimento.
Segundo Kuhn (2005), a Cincia no uma aquisio esttica e cumulativa de
conhecimento e, sim, um processo de destruio e reconstruo. O desenvolvimento
do saber no se d atravs de sobreposies de tijolinhos de conhecimento, mas
atravs de revolues cientficas que ocorrem quando se tenta quebrar um modelo ou
padro aceito pela comunidade cientfica. Esse modelo denominado paradigma.
Para ser aceito como paradigma, um modelo deve explicar um fenmeno de forma
melhor que os paradigmas concorrentes. Um paradigma orienta a acumulao de
fatos e a articulao da teoria, aumentando a eficincia das pesquisas cientficas.
O processo guiado por um paradigma denominado por Kuhn de cincia
normal e, nele, o cientista busca compreender o mundo e ampliar a preciso e o
alcance dos modelos aceitos por sua comunidade cientfica, porm, algumas vezes, o
cientista se depara com uma nova regra que nega o paradigma existente. A essas
quebras de paradigma, as quais serviro para construir um novo paradigma, Kuhn
chama de revolues cientficas e a partir dessas revolues que a cincia evolui,
reconstruindo-se.
Segundo Vergara (2000), cincia um processo. Um processo permanente de
busca da verdade, de sinalizao sistemtica de erros e correes, predominantemente
racional. O pesquisador tem como funo apontar no s os acertos que cometeu,
mas tambm os erros em que incorreu a fim de ampliar o conhecimento do leitor
sobre o processo de pesquisa que ele elaborou e percorreu.
extremamente importante que se tenha um plano de trabalho e que se anote o
que sai de acordo com o seu plano e o que no ocorreu como voc esperava. Pirsig
(1984) afirma que ao usar o mtodo cientfico, anota-se tudo formalmente, de modo
que a gente saiba onde est, onde estava, para onde est indo e para aonde quer ir...
seno os problemas ficam to complicados e a gente se perde, se confunde, esquece
o que sabe e o que no sabe....
Neste livro, mostraremos como elaborar seu plano de pesquisa e como esse plano
pode ser executado.
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TIPOS DE TRABALHOS CIENTFICOS
Sabendo o que Cincia, podemos prever o que se espera de um trabalho
cientfico. Pelo exposto, verificamos que um trabalho cientfico deve se apoiar em
estudos anteriores. No h como comear do zero e reinventar a roda. Qualquer
trabalho cientfico deve apresentar as bases tericas sobre as quais foi desenvolvido,
ou seja, o conhecimento j existente sobre o assunto.
Existem alguns critrios utilizados para definir se um trabalho cientfico ou no.
Segundo Eco (2004), um trabalho pode ser dito cientfico quando obedece aos
seguintes requisitos que demonstram a seriedade da pesquisa efetuada:
enfocar um objeto (fsico ou no) definido e reconhecvel pelas outras
pessoas que no o autor;
ser original quanto ao que se diz sobre o objeto, ou dizer algo j conhecido,
porm sob uma perspectiva diferente;
ser til, de alguma forma, humanidade; e
apresentar elementos que permitam a contestao ou a verificao de
hipteses, estimulando a continuao da pesquisa.
Vergara (2000) acrescenta alguns atributos necessrios para que um trabalho
cientfico se diferencie de outras manifestaes do conhecimento, como a arte ou a
religio. Segundo a autora, ele deve ser
consistente: no falsear as teorias apresentadas no texto,
coerente: a discusso que ele suscita dever ser apresentada de forma
lgica,
profundo: deve buscar todas as facetas do problema estudado, e
principalmente, receber a aceitao da comunidade cientfica qual o
pesquisador pertence.
Existem vrios tipos de trabalhos cientficos; alguns so utilizados para demarcar o
fim de um curso lato sensu ou stricto sensu, a saber: teses, dissertaes e monografias.
Vale ressaltar que um Curso lato sensu aquele em que oferecida uma vasta
gama de conhecimentos sobre determinado assunto, porm sem pretenso de
aprofundamento. O termo lato significa amplo. Nessa categoria, temos os cursos de
especializao, de aperfeioamento e de extenso, conforme a classificao da
instituio que os oferece. J um curso stricto sensu aquele em que o assunto nele
abordado tratado com muita profundidade, em todas as suas facetas como ocorre
nos cursos de graduao, mestrado e doutorado.
O trabalho gerado ao fim de um doutorado denominado Tese. O produto de um
curso de mestrado chamado Dissertao, e o termo utilizado para designar um
trabalho de fim de curso de graduao ou de ps-graduao lato sensu
(especializao, aperfeioamento ou extenso) Monografia.
Vale ressaltar que uma monografia se distingue de uma tese de doutorado ou de
uma dissertao de mestrado no que concerne qualidade e aos cuidados
empregados na confeco do produto apresentado ao final do processo de pesquisa
cientfica.
7
O candidato a doutor deve mostrar seu profissionalismo, seriedade e maturidade
ao empreender uma pesquisa. Para tanto, preciso que realce em sua tese os vrios
testes efetuados, seja humilde ao fazer afirmativas e aponte os aspectos limitantes de
sua investigao. O doutor deve mostrar que capaz de reproduzir e estender o
conhecimento sobre o tema.
J em uma dissertao de mestrado, o candidato a mestre pode se limitar a aplicar
uma teoria existente verificando como ela se comporta quando aplicada a um novo
contexto. Ele deve ser capaz de reproduzir o conhecimento existente sobre o assunto
escolhido.
Por fim, em uma monografia, o aluno pode, simplesmente, descrever um fenmeno
tendo como base um modelo terico. Para conhecer esse modelo terico, o aluno
dever compilar (ler, resumir e organizar) diversos autores que tenham escrito sobre o
assunto em questo. O termo monografia significa escrever sobre um s tema.
Poderia, assim, ser escrita por vrios autores. No entanto, algumas instituies de
ensino requerem que cada aluno apresente uma monografia.
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CAPTULO 2
O PLANEJAMENTO DA MONOGRAFIA
Tema Pergunta
Dados
O PLANO DE TRABALHO
Segundo Eco (2004), a redao do sumrio como hiptese de trabalho, logo de
incio, permite uma definio clara do escopo da monografia, embora, no andamento
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dos trabalhos, ele possa sofrer alteraes. Entretanto, uma eventual reestruturao do
sumrio ser mais bem elaborada se tivermos um ponto de partida como referncia.
O sumrio a relao de captulos e sees, com as suas respectivas subdivises,
compondo o esqueleto que preencheremos com os argumentos, dados, anlises e
tudo o mais que compreende o relatrio final da monografia. Quanto mais minuciosa
for a subdiviso do sumrio, melhor ser sua capacidade de explicitar o assunto e de
ajudar o leitor a seguir o texto no momento da leitura.
O plano de trabalho compreende o ttulo, o sumrio e a introduo. Segundo Eco,
o plano de trabalho pode ser comparado a um road map que governar o
desenvolvimento do documento. no plano de trabalho que estabelecemos a estrutura
da nossa pesquisa, obedecendo ao princpio de concatenao de ideias e
cumprimento da metodologia.
Iniciamos o planejamento pela escolha do ttulo da monografia. Um bom ttulo,
incluindo um possvel subttulo, j uma boa especificao do trabalho a ser
realizado. A seguir, o ttulo formulado como pergunta (pergunta da pesquisa), em
que se define o ponto especfico a ser abordado. Essa pergunta constitui parte
fundamental do trabalho.
Depois de formulada a pergunta, devem-se estabelecer as etapas do trabalho, na
forma de itens do sumrio e do futuro texto. Em seguida, faz-se um esboo da
introduo, que ser, na verdade, um comentrio analtico do sumrio, com o objetivo
de permitir a fixao de ideias dentro de uma diretriz que, a princpio, no ser
alterada.
Essa introduo preliminar serve, tambm, para expor ao orientador as intenes
do pesquisador. De fato, o que distingue esse primeiro esboo de introduo, daquela
que constar da verso final da monografia, so promessas que, na verso final,
sero muito menores, refletindo maior cautela e amadurecimento de ideias. Se a
introduo preliminar no for possvel de ser realizada, o pesquisador provavelmente
no conseguir prosseguir com o tema, no concretizando, portanto, a sua pesquisa.
Em resumo, o plano de trabalho que dever consistir de:
1. ttulo (relacionado pergunta de pesquisa);
2. sumrio (passvel de ser reestruturado vrias vezes, contendo um resumo de
cada captulo);
3. introduo (definio de ideias ao longo de uma diretriz que no ser alterada,
exceto custa de uma necessria reestruturao do sumrio).
O objetivo da Introduo da verso final da monografia ajudar o leitor a
entender o que se pretende com o estudo, sem prometer o que no pode ser
cumprido. O ideal de uma boa introduo o leitor se contentar com ela e entender o
que se pretende realizar na monografia.
No captulo 1 da segunda parte deste livro, trataremos especificamente do
contedo do captulo de Introduo de sua monografia.
importante enfatizar que o plano de trabalho e todas as etapas do processo
devem ser continuamente reavaliados. Sero introduzidas possveis correes como
resultado das mudanas que ocorrerem durante o desenvolvimento dos trabalhos.
Existe uma diferena entre o sumrio, descrito anteriormente, e o ndice de um
trabalho cientfico. O sumrio aparece antes do texto, nomeando as principais
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divises, sees, itens e anexos do documento, na mesma ordem em que a matria
nele apresentada no texto, com a respectiva exibio do nmero das pginas
correspondentes. J o ndice aparece no final do documento, sendo constitudo de
uma enumerao detalhada de assuntos, nomes de pessoas, nomes geogrficos,
acontecimentos, com a indicao de sua localizao no texto.
Esboce um ttulo para sua monografia a partir do tema de seu interesse e da
pergunta que deseja responder dentro desse tema. A seguir, rascunhe um sumrio
inicial para sua pesquisa. Esse seu roteiro ser revisto no captulo 1 da segunda parte
quando voc for elaborar o seu primeiro captulo, ou seja, na introduo de sua
monografia.
O exemplo a seguir, extrado de Dias (1984), apresenta uma possvel organizao
do sumrio. No prximo tpico, veremos quais so os contedos dos captulos
geralmente encontrados em uma monografia.
O sumrio abaixo a verso final do trabalho de pesquisa de uma tese de
doutorado. Vale ressaltar que sofreu inmeras modificaes e lapidaes ao longo da
pesquisa.
Ttulo: Especificao de Sistemas de Informao: fatores chave e situao em
empresas brasileiras.
Sumrio:
Captulo I A Pesquisa
1. Introduo
2. Populao
3. Coleta de dados
4. Pergunta da pesquisa
Captulo II Os Fatores Chave
1. Introduo
2. Planejamento de sistemas
2.1 Teoria
2.2 Pesquisa
2.3 Modelo de referncia
3. Interao usurio-analista
3.1 Teoria
3.2 Pesquisa
3.3 Modelo de referncia
4. Uso de mtodos e tcnicas
4.1 Teoria
4.2 Pesquisa
4.3 Modelo de referncia
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5. Mudana organizacional
5.1 Teoria
5.2 Pesquisa
5.3 Modelo de referncia
Captulo III A Metodologia da Pesquisa
1. Introduo
2. Hipteses
2.1 Anlise global
2.2 Anlise da influncia de fatores isolados na eficcia
3. Amostra
4. Questionrios
4.1 Validade e teste piloto
5. Variveis
6. Operacionalizao das hipteses
6.1 Anlise global path analysis
6.1.1 Hiptese 1
6.1.2 Hiptese 2
6.1.3 Hiptese 3
6.1.4 Hiptese 4
6.2 Influncia de fatores isolados
6.2.1 Hiptese 5
6.2.2 Hiptese 6
6.2.3 Hiptese 7
6.2.4 Hiptese 8
Captulo IV Anlise dos Resultados
1. Anlise descritiva
2. Anlise estatstica
2.1 Estrato 1
2.2 Estrato 2
2.3 Estrato 3
2.4 Associao entre as variveis que compem os fatores estudados
2.5 Influncia das variveis de controle na eficcia
Captulo V Concluso
Anexo A Cpia dos Questionrios
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Anexo B Respostas ao Questionrio
Anexo C Aditividade das Variveis
Anexo D Clculo da Amostra
Bibliografia
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CAPTULO 3
O CICLO DA PESQUISA
Todo trabalho cientfico segue um ciclo iniciado pela observao do fenmeno que
o pesquisador pretende estudar. Neste captulo, apresentaremos esse ciclo e
relataremos como ele ser utilizado para nortear a realizao de sua monografia.
Observao
do fenmeno
Introduo Referencial
(cap. 1)
Terico
(cap. 2)
Concluses
(cap. 6) Metodologia
(cap. 3)
Anlise
de dados Coleta
(cap. 5) de dados
(cap. 4)
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escolhido, uma vez que voc se props responder uma pergunta sobre esse assunto.
Uma das contribuies de um trabalho cientfico a forma pela qual seu autor
organiza o conhecimento coletado. Cada pesquisador tem sua forma prpria de
classificar e de organizar a teoria existente. O segundo captulo de sua monografia
dever conter uma compilao dos textos dos principais autores que j estudaram o
tema que voc escolheu. O captulo 2 da segunda parte do livro orienta sobre como
planejar as sees em que seu referencial terico ser dividido, como escolher o que
dever ser lido e o que pode ser dispensado, entre outras questes.
Aps apresentar o referencial terico ao leitor, vem o captulo em que voc dever
inform-lo como pretende responder a pergunta de sua pesquisa. Para orient-lo
sobre como fazer o captulo que indica a metodologia utilizada em sua pesquisa,
elaboramos o captulo 3, apresentado na segunda parte do livro. Nele, discutimos a
escolha do paradigma, o tipo de pesquisa, a importncia de sustentar sua pesquisa
com dados empricos, entre outras questes.
At o terceiro captulo de sua monografia (caso siga a sugesto de captulos da
Figura 2), voc ter definido o projeto da sua pesquisa. A execuo da pesquisa
propriamente dita englobando coleta de dados, anlise desses dados luz da teoria
e apresentao das concluses comea no quarto captulo. Nesse captulo de coleta
de dados, voc dever descrever o que coletou sobre determinada ocorrncia do
fenmeno, a fim de que o leitor perceba o contexto em que voc efetuou sua
investigao.
No quinto captulo da segunda parte do livro, tratamos de como voc pode
proceder anlise dos dados coletados, realando a importncia de uma associao
entre a teoria compulsada no seu referencial terico com a prtica descrita no captulo
de coleta de dados.
No sexto captulo de sua monografia, como ser exposto no captulo
correspondente, apresentado na segunda parte do livro, voc estar apto a realar as
suas principais contribuies e a sugerir novas pesquisas. A partir das limitaes
encontradas por voc no decorrer do seu trabalho, aparecem ideias para novas
pesquisas sobre o tema, instigando o leitor a iniciar um novo ciclo da pesquisa a partir
das suas sugestes.
No stimo captulo da parte II, fazemos algumas consideraes sobre a redao do
trabalho final, que constituiro o produto monografia.
Encerramos o livro (parte III) apresentando uma estrutura tpica (template) de um
estudo de caso e exemplos de captulos de diferentes monografias.
Cabe ressaltar que, no ciclo da pesquisa, podem ocorrer, e quase sempre ocorrem,
retornos. Como pode ser observado na Figura 2, h um relacionamento entre
pergunta da pesquisa, referencial terico, mtodo de pesquisa escolhido e dados
coletados. Caso o pesquisador no obtenha os dados que havia planejado reunir,
talvez tenha que rever a metodologia da sua pesquisa. Ao rever a metodologia, ser
interessante compilar material terico que utilize metodologia similar para posterior
comparao. Algumas vezes, a mudana ocorrida (na metodologia, nos dados ou no
referencial) faz com que o aluno precise rever a sua pergunta ajustando-a ao novo
contexto de pesquisa. Outras vezes, o aluno chega a mudar de tema e abandonar o
ciclo inicial. Caso o aluno j tenha compilado bastante material terico, prefervel
adaptar a pergunta s condies concretas de metodologia e dados que conseguiu
viabilizar.
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Como visto, uma monografia, em geral, possui seis partes principais: introduo,
referencial terico, metodologia da pesquisa, coleta de dados, anlise de dados e
concluses. Os captulos da segunda parte do livro cobrem questes relativas a cada
uma dessas partes orientando, passo a passo, a confeco de sua monografia. Ao fim
dos captulos, apresentamos exemplos de monografias j aprovadas e realamos o
que voc estar apto a fazer com relao sua monografia.
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PARTE II
A REALIZAO DA MONOGRAFIA
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CAPTULO 1
A INTRODUO DA MONOGRAFIA
O primeiro captulo da monografia deve dar uma ideia clara do que o pesquisador
pretende alcanar com o seu trabalho e estimular o leitor a l-lo. A introduo da
monografia deve esclarecer qual o tema tratado e qual o problema que a pesquisa
visa solucionar.
Para elaborar a introduo, o pesquisador se depara com trs grandes decises a
serem tomadas:
1. a escolha do tema da pesquisa (qual a importncia e viabilidade do assunto a
ser abordado na monografia);
2. a pergunta da pesquisa (qual o problema especfico, dentro do tema escolhido,
que ser pesquisado pelo autor);
3. o produto desejado (qual a contribuio que o autor espera agregar ao
conhecimento existente com a monografia que pretende elaborar).
Neste captulo, discutiremos o processo de tomada de cada uma dessas decises e
como estaro refletidas no captulo de Introduo da sua monografia.
O TEMA DA PESQUISA
O autor deve, de incio, escolher um tema para sua pesquisa, ou seja, o assunto
sobre o qual deseja realizar sua contribuio. Usualmente, as decises relativas ao
tema da monografia e ao nvel de contribuio para o conhecimento que o trabalho
pretende gerar so tomadas de forma simultnea e no sequencial.
Um bom tema de monografia deve atender dois critrios principais: importncia e
viabilidade.
A importncia do tema, tambm chamada de relevncia, depende do grau de
contribuio ao conhecimento que a pesquisa proporcionar. Um tema importante
se estiver ligado a uma questo que afete um segmento relevante da comunidade
onde o autor da monografia atua.
Necessitamos, tambm, verificar se um determinado tema ser vivel de ser
estudado. A viabilidade da monografia depender de fatores ligados ao prprio autor,
tais como a sua capacitao acadmica e as suas limitaes pessoais em termos de
tempo e possibilidade de dedicao ao trabalho pretendido, face s suas atividades e
obrigaes familiares, profissionais e pessoais.
Alm disso, a viabilidade de qualquer projeto de pesquisa depender dos prazos
imposto por terceiros, em especial, dos prazos oficiais da instituio a que o aluno est
ligado. No menos importante, verificar os prazos do prprio orientador, caso este
esteja para viajar, se ausentar do pas ou, eventualmente, se aposentar.
Viabilidade envolve, tambm, uma avaliao comparativa entre o estgio atual de
conhecimento sobre o tema pretendido e o estgio a que pretendemos atingir, isto , a
avaliao do tamanho da empreitada a que estamos nos candidatando, conforme
veremos adiante. Caso nos faltem informaes e no seja possvel coletar os dados
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necessrios, ou no tenhamos o arcabouo metodolgico adequado para realizar o
estudo pretendido, corremos o risco de no conseguir atingir nossos objetivos.
Alm de atender aos dois critrios apontados, o tema da pesquisa dever motivar e
ser prazeroso, pelo menos para os pblicos a seguir:
O prprio pesquisador. Do contrrio, ele poder se desestimular ao longo do
projeto. Se o aluno pretender trabalhar futuramente na rea acadmica,
recomendvel que escolha um tema que o motive a realizar estudos posteriores.
O orientador da monografia. Pelas mesmas razes, este dever se sentir
motivado a manter o aluno entre as suas prioridades, colaborando com ideias
e sugestes. Naturalmente, para que isso seja possvel, o tema da pesquisa
deve envolver um assunto sobre o qual o orientador possua razovel
conhecimento, inclusive sobre as possveis dificuldades metodolgicas do
trabalho.
A instituio a qual o aluno pertence, incluindo os futuros membros da banca
examinadora. A escolha do tema deve levar em considerao a existncia de
profissionais, na sua e em outras instituies acadmicas, que tenham interesse
na rea de conhecimento em que voc pretende pesquisar.
Um cuidado a ser tomado definir claramente o escopo da pesquisa, ou seja, os
tpicos a serem efetivamente abordados e aqueles tpicos que, embora faam parte
do escopo mais amplo do tema, ficaro explicitamente de fora do estudo. No se
devem criar falsas expectativas nos leitores, em especial, na banca examinadora.
Deve-se esclarecer aquilo que estar sendo efetivamente coberto, o que poder ser
muito til para que outros pesquisadores e avaliadores entendam at onde o
pesquisador pretende avanar no conhecimento sobre o tema.
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As fontes de consulta devem ser manejveis, ou seja, devem estar ao alcance
cultural do candidato. O pesquisador deve ter os conhecimentos necessrios para
analisar o contedo obtido nas fontes de consulta que sero exploradas. Por vezes, os
originais das obras que tratam do tema escolhido podem estar em uma lngua
estrangeira, indicando a necessidade de o pesquisador ter habilidade naquela lngua.
A incapacidade dessas leituras pode prejudicar a qualidade do produto final
elaborado.
O quadro metodolgico da pesquisa deve estar ao alcance da experincia do
candidato. O pesquisador deve se familiarizar com o mtodo de pesquisa adotado
pela instituio a que est vinculado e escolher um tema que seja factvel dentro da
metodologia empregada. Esse quesito tambm deve ser considerado com relao ao
domnio dos mtodos de tratamento dos dados a serem levantados. Assim, sugere-se
que o iniciante domine essas duas vertentes.
O professor escolhido como orientador deve ser adequado. O orientador deve
possuir as competncias na rea de conhecimento do tema a ser definido, para
permitir uma orientao que resulte em um trabalho de qualidade e contribuio para
a Cincia. O grau de domnio desse aspecto influir na intensidade do direcionamento
do pesquisador no alcance de seu objetivo final. Vale realar, tambm, que um bom
relacionamento pessoal entre orientador e orientado facilitar enormemente o
trabalho: afinal, um trabalho de cunho intelectual ser gerado a partir desse convvio,
e a afinidade de ideias pode auxiliar a viabilizar a tarefa.
Salomon (2004) prope algumas fontes de inspirao para um pesquisador
encontrar temas instigantes: observao direta do fenmeno, reflexo acerca do
fenmeno, dvida sobre algo tido como senso comum, experincia pessoal, analogia
com fenmeno de outra rea, participao em seminrios, leitura de revistas da rea
etc.
Antes de encerrarmos esta seo, faz-se oportuno registrar um cuidado especial na
preparao de uma monografia. Esse fator est relacionado com a amplitude e a
profundidade da pesquisa. Trabalhos muito abrangentes abrem espao para crticas
durante sua defesa devido possibilidade de que algumas omisses venham a
acontecer devido amplitude da investigao. Dessa forma, h a necessidade de se
limitar o escopo da pesquisa, de maneira a torn-la gerencivel, com um nvel
adequado de profundidade, a fim de evitar crticas da banca que vai avaliar a
monografia. Quanto mais se restringir o campo de estudo, melhor e com mais
segurana se trabalhar dentro do espao de tempo concedido.
A PERGUNTA DA PESQUISA
Para que um trabalho cientfico tenha sucesso, Vergara (2000) reala a
importncia da definio do tema da pesquisa e da formulao do problema da
pesquisa (ou pergunta da pesquisa). O tema apresenta carter mais geral, e de
onde provm a pergunta da pesquisa, ou seja, de onde provm o problema a ser
pesquisado. Um mesmo tema pode suscitar diversas perguntas a serem trabalhadas.
Por exemplo, dentro do tema Adoo de Tecnologia, temos as possveis perguntas a
seguir:
Como o perfil psicolgico influencia a adoo de determinada tecnologia?
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O quanto a diferena sexual impacta a adoo de um sistema de
informaes em uma organizao?
Quais os impactos do treinamento na adoo de uma tecnologia?
Vergara sugere que o problema especfico a ser investigado na pesquisa seja
redigido sob a forma de pergunta. Esse formato exibe quatro vantagens:
1. evita digresses estreis ou confusas em torno do tema, pois uma pergunta
usualmente mais direta do que uma redao afirmativa;
2. evidencia a distino entre o tema mais amplo e o problema especfico da
pesquisa;
3. torna mais claro, para o autor e para o leitor, aquilo a que se pretende dar
resposta com a pesquisa;
4. permite que, ao final da pesquisa, se valide se foi atingido o objetivo. Basta ler
de novo a pergunta e verificar se a pesquisa forneceu a ela uma resposta
adequada.
Todas as consideraes feitas anteriormente sobre a importncia e sobre a
viabilidade do tema valem tambm para a pergunta da pesquisa.
A autora prope ainda que se definam claramente os seguintes objetivos para o
trabalho:
objetivo final: trata-se de dar resposta ao problema estudado e, quando a pergunta
da pesquisa for clara e concisa, esse objetivo deriva diretamente dela;
objetivos intermedirios: so as etapas necessrias para alcanar o objetivo final.
Em outras palavras, correspondem quelas perguntas mais especficas, intermedirias,
cujas respostas permitiro responder pergunta maior da pesquisa.
Existem trs caminhos para se definir o objetivo de sua pesquisa: a partir de dados
existentes, a partir de perguntas colocadas pelo pesquisador, ou, simultaneamente, a
partir das perguntas e dados.
Quando se parte de dados j existentes, a inteno do pesquisador deve ser
chegar a uma melhor descrio do fenmeno ou sugesto de novas variveis
relevantes. Nesse tipo de abordagem, os objetivos da pesquisa se situaro no domnio
de descrio do fenmeno ou de sugesto de variveis relevantes.
Quando se parte de perguntas j levantadas na literatura ou propostas pelo
prprio autor, o objetivo do pesquisador torna-se responder ou entender tais
perguntas. Esse mtodo parte da teoria para a formulao de perguntas e, destas,
para a obteno de dados.
21
Trata-se, tambm, de decidir se a nfase do trabalho ser em uma aplicao
prtica (possibilidade de implantao imediata dos resultados e concluses do
trabalho) ou na gerao de novos conhecimentos (reviso crtica de trabalhos
existentes ou contribuio ao estoque de conhecimentos da rea estudada).
A aplicao prtica encontra bastante apelo entre muitos estudantes, uma vez que
se volta para a soluo de problemas reais, o que torna possvel mostrar claramente a
sua relevncia. Entretanto, existem algumas armadilhas que podem levar ao insucesso
na busca de soluo para problemas prticos. Dentre elas, enfatizamos a possvel
carncia de conhecimentos do pesquisador sobre a natureza do problema estudado e
dos seus fundamentos tericos.
Por outro lado, para se modificar o nvel de conhecimento sobre a realidade,
necessrio conhecer muito bem o estgio do conhecimento existente sobre essa
realidade. As informaes que necessitam ser buscadas dependero,
fundamentalmente, do conhecimento acumulado sobre o tema estudado at o
momento. Bento e Ferreira (1982) propem a existncia de quatro nveis de
informao sobre um determinado tema:
informaes sugestivas. Resultam da deciso do pesquisador em buscar ideias
sobre um determinado assunto, do qual ainda se conhece muito pouco. O
objetivo do pesquisador se prende a buscar melhor entendimento e descrio
do fenmeno, identificao das suas variveis mais relevantes e formulao de
hipteses para estudos futuros. Os meios em geral utilizados para alcanar tal
fim so pesquisas bibliogrficas, levantamento de opinies e estudo intensivo
de um ou mais casos reais;
informaes preditivas. A partir do momento em que j existe um volume
razovel de informao sobre um determinado fenmeno, torna-se apropriado
identificar, no caso de um estudo quantitativo, possveis associaes entre
variveis. De modo a cumprir esse objetivo, parte-se de hipteses, para cuja
validao ou refutao, podemos empregar diversas tcnicas, como: pesquisas
de campo (surveys), entrevistas, questionrios, observao e anlise de registros
documentais;
informaes decisivas. A partir do momento em que fatores explicativos j
foram sugeridos e a sua associao foi confirmada, podemos verificar a
existncia de relaes de causa e efeito entre eles. Esse tipo de relao vai alm
da simples associao entre variveis, uma vez que pressupe que uma varivel
se modifica no tempo em funo de outra varivel. Alm disso, uma relao de
causa e efeito implica que, caso a experincia seja repetida em outras
organizaes, a presena da referida causa dever levar ao mesmo efeito,
eventualmente atenuado ou ampliado pela existncia de fatores moderadores.
A busca de informaes decisivas parte de experimentos, que podero ser
refutados ou aceitos atravs de tcnicas estatsticas;
informaes sistmicas. O acmulo de informaes decisivas sobre um
determinado problema pode permitir que se busque entend-lo dentro de um
contexto mais amplo, no sistema de fenmenos a que ele pertence. A partir
desse momento, torna-se possvel propor, consciente e organizadamente, um
modelo ou sugestes que modifiquem o status ou a situao em estudo,
gerando um entendimento mais amplo do fenmeno.
22
Esses nveis de informao compem uma escada de informaes (Figura 3) na
qual no possvel alcanar um degrau superior sem antes ter sido galgado o
imediatamente inferior.
Entendida a sequncia acima, fica claro que o pesquisador, ao decidir o seu nvel
de contribuio, precisa entender em que estgio se encontra o conhecimento
acumulado em sua rea de interesse. No adianta ser ambicioso demais e tentar obter
informaes que estiverem afastadas mais de um degrau daquelas j obtidas por
outros pesquisadores. Tambm no adianta ser modesto demais e no contribuir para
o aumento do nvel de informao relativamente ao que j foi alcanado por outros.
A reviso da literatura sobre o tema estudado muito importante e dever permitir
ao pesquisador entender o estgio atual de conhecimento acumulado em sua rea,
alm de tomar conhecimento de possibilidades de pesquisa com base em trabalhos de
autores que o precederam, assim como permitir que ele avalie adequadamente as
dificuldades metodolgicas que poder vir a enfrentar. A colaborao do orientador
fundamental neste momento.
SISTMICAS
Sistema
DECISIVAS
Causa-efeito INFORMAES
PREDITIVAS
(Nvel de Conhecimento)
SUGESTIVAS Associaes
Perguntas
Hipteses Modelos
Suposies
Experimentos
Hipteses
Suposies
Literatura
Casos
23
Vale a pena aqui uma observao sobre a forma como a monografia ser escrita.
Afinal, o produto da pesquisa no para consumo apenas do autor. Por essa razo,
importante que ele busque um estilo de redao que, sem perder o rigor acadmico e
cientfico, seja capaz de motivar o leitor leitura do trabalho at o fim. Dessa forma,
poder o pesquisador vir a contar com mais sugestes e colaboraes para a
continuao das suas pesquisas, alm de, provavelmente, aumentar as chances de a
sua pesquisa vir a ser til a outros.
24
No item 1.1, voc trataria do tema que o motivou a pesquisar. No item 1.2,
apresentaria a pergunta da sua pesquisa e quais as contribuies pretendidas; no item
1.3, realaria a importncia e justificativa terica e prtica de seu estudo. Por fim, no
item 1.4, indicaria ao leitor o que ele encontraria nas prximas pginas de seu
trabalho.
Alm de aprimorar a sua introduo, reveja o ttulo e o sumrio sugeridos no
captulo 2 da primeira parte deste livro (O Planejamento da Monografia). Sua
monografia comea a se concretizar.
25
CAPTULO 2
O REFERENCIAL TERICO
26
contribuies. A partir da poder optar por continuar a linha de pensamento j
existente, estendendo ou completando os esforos anteriores, ou propor uma
abordagem nova ao tema.
REVISO BIBLIOGRFICA
Busca Busca:
do Hipteses/
Tema Suposies
Escolha:
Pergunta Hipteses/ Operacionalizao das
Especfica Suposies Hipteses/Suposies
Possibilidade de
Dados
27
Em um segundo momento, definimos uma regra de medida, isto , como o
fenmeno ser interpretado. Em outras palavras, descrevemos o fenmeno em termos
da populao envolvida, bem como da variabilidade1 que ele pode apresentar.
A operacionalizao de uma hiptese ou suposio a transformao dos
conceitos existentes nas hipteses/suposies em fenmenos passveis de medio ou
de avaliao. Caso isto venha a se mostrar invivel, devemos conduzir novas escolhas
de hipteses ou suposies.
Cada pesquisador dever achar o caminho mais adequado situao do seu
estudo. Entretanto, no basta definir as hipteses ou suposies, h que coloc-las em
bases operacionalizveis. O pesquisador poder encontrar no referencial terico
coligido modelos ou instrumentos para medir as variveis quantitativas e mtodos para
trabalhar os dados qualitativos coletados. Entretanto, podero ser encontradas
dificuldades, seja pela dificuldade em se obterem dados, seja pela utilizao de
variveis para avaliar hipteses ou suposies, que levem necessidade de buscar
hipteses ou suposies alternativas.
EXEMPLOS
Seguem exemplos para ilustrar o que foi apresentado acima eles mostram a
articulao dos elementos apresentados no captulo. Lembramos que, nem sempre,
so requeridas perguntas intermedirias na elaborao de monografias.
Exemplo 1 (Dias, 2002)
Tema: Motivao para o uso de microcomputadores,
Pergunta da pesquisa: O nvel educacional do usurio influncia as suas atitudes
em relao aos microcomputadores?
Mtodo utilizado: Quantitativo
Hiptese: H diferena na utilidade percebida no uso de microcomputadores entre
estudantes de graduao, ps-graduao e escola elementar.
Hiptese: H diferena na facilidade percebida no uso de microcomputadores
entre estudantes de graduao, ps-graduao e escola elementar.
Hiptese: H diferena no prazer percebido no uso de microcomputadores entre
estudantes de graduao, ps-graduao e escola elementar.
Exemplo 2 (Spiller, 2004)
Tema: Inteligncia competitiva na indstria de distribuio de combustveis no
Brasil: um estudo de caso,
Pergunta da pesquisa: As empresas pertencentes amostra escolhida demonstram
interesse e preocupao a respeito da adoo de prticas pertinentes
Inteligncia Competitiva?
Mtodo utilizado: Qualitativo.
Suposio: As empresas adotam mtodos e tcnicas dirigidos especialmente para
as atividades de Inteligncia Competitiva.
1
Variabilidade refere-se s gradaes que o fenmeno apresenta que sejam relevantes para o estudo
em questo.
28
Suposio: As empresas investem em recursos materiais e tecnolgicos visando
obteno de dados, informaes e conhecimentos sensveis.
Exemplo 3 (Chao, 2004)
Tema: Fatores motivacionais relativos ao uso de tecnologia por diretores de arte
em agncias de propaganda.
Pergunta central da pesquisa: Como diretores de arte de agncias de propaganda
do Rio de Janeiro lidam com a tecnologia oferecida pelos microcomputadores
no seu ambiente de trabalho?
Mtodo utilizado: Qualitativo.
Pergunta intermediria 1: Quais foram as principais mudanas causadas pela
introduo do computador nas agncias de propaganda?
Suposio: O nmero de profissionais alocados no Estdio foi reduzido
drasticamente.
Suposio: O trabalho do diretor de criao foi alterado pelo advento do
computador.
Pergunta intermediria 2: Quando e como os diretores de arte comearam a usar
computador?
Suposio: O primeiro contato com os computadores ocorreu no ambiente de
trabalho.
Pergunta intermediria 3: Que grau de prazer os diretores de arte sentem ao usar
computador?
Suposio: Os diretores de arte que comearam a usar computador antes de
ingressar na vida profissional sentem mais prazer em trabalhar com ele.
Pergunta intermediria 4: Que grau de facilidade os diretores de arte tm em usar
computador como ferramenta de cunho profissional?
Suposio: Os diretores de arte que aprenderam a usar os computadores mais
jovens tm maior facilidade em lidar com ele.
Pergunta intermediria 5: Que grau de utilidade os diretores de arte atribuem ao
computador no ambiente de trabalho?
Suposio: A utilidade percebida o principal fator motivacional para o uso de
computador.
29
CAPTULO 3
A METODOLOGIA DA PESQUISA
Satisfaz
Tema
Gera
Responde
Pergunta
Execuo
Projeto
Gera Testa
Hiptese ou
Suposio
Utiliza
Metodo
Processa
Dados Qualitativa
Quantitativa
Experimento
30
O processo de definio da metodologia de pesquisa composto de quatro etapas
principais: (a) a unidade de anlise, (b) o esquema lgico da pesquisa, (c) a definio
da coleta de dados e (d) o quadro de referncia para a leitura de resultados.
Braga e Gouva (2003) representam esse processo atravs do modelo
apresentado na Figura 6. No modelo explicitada a recorrncia entre aquelas etapas,
nas quais o pesquisador vai redefinindo os pontos abordados conforme vai avanando
no processo de estruturao de sua metodologia.
Quadro de Leitura
dos Resultados
Tcnicas de anlise Esquema Lgico da Pesquisa Unidade de Anlise
e seu domnio Validade Interna
Definio de como Validade externa
Justificativa das variveis
se interpretar Delimitao e escopo
Justificativa do modelo
os resultados Populao e amostra
Escolha do tipo de pesquisa
quantitativa
qualitativa
experimento
Regra de Definio
31
2. Esquema lgico da pesquisa Define como ser avaliada a unidade de anlise
e que mtodo ser utilizado para avali-la. A qualidade do esquema lgico
avaliada pela validade interna da pesquisa.
Por exemplo, em uma pesquisa qualitativa, a validade interna pode avaliar a
qualidade da estrutura textual, a correo do contedo do texto, o valor social
da mensagem e o seu significado poltico.
Em uma pesquisa quantitativa, a validade interna avalia se o esquema lgico
apresenta uma boa definio das variveis que sero medidas e se as relaes
que sero verificadas entre essas variveis esto consistentes com os dados a
serem utilizados.
3. Coleta de dados Define como as informaes sobre a unidade de anlise
sero obtidas, como veremos no prximo captulo.
4. Quadro de referncia para leitura dos resultados Em uma pesquisa
quantitativa seria, por exemplo, a forma como os dados sero tratados,
permitindo aceitar ou refutar a hiptese da pesquisa relativa unidade de
anlise.
PERSPECTIVAS FILOSFICAS
Toda pesquisa baseada em algumas suposies subjacentes sobre o que
constitui pesquisa vlida e que mtodos de pesquisa so apropriados.
Positivismo
Positivistas geralmente assumem que a realidade objetiva e pode ser descrita por
propriedades que so independentes do observador (pesquisador) e de seus
instrumentos de avaliao. Os estudos positivistas geralmente tentam testar teorias
numa tentativa de aumentar a compreenso sobre os fenmenos. Em linha com isso,
usualmente classificamos uma pesquisa como positivista, se h evidncia de
proposies formais, medidas quantificveis de variveis, teste de hipteses e a
possibilidade de inferncias sobre um fenmeno a partir de uma amostra de uma
determinada populao.
Interpretativismo
O interpretativismo assume que o acesso realidade somente pode ser feito
atravs de construes sociais, tais como a lngua, a conscincia e os significados
compartilhados. Os estudos interpretativos geralmente tentam compreender os
fenmenos atravs dos significados que as pessoas lhes atribuem e os mtodos
interpretativos de pesquisa visam produzir uma compreenso do contexto do fenmeno
em estudo. Eles buscam entender, tambm, o processo pelo qual o fenmeno
influencia o seu contexto e como, por ele, influenciado. A pesquisa interpretativa no
define previamente variveis dependentes e independentes, mas foca na complexidade
que emerge da situao estudada.
32
Os mtodos qualitativos da pesquisa foram desenvolvidos nas Cincias Sociais
para permitir aos pesquisadores estudarem fenmenos sociais e culturais. Os dois
principais exemplos de mtodos qualitativos so os estudos de caso e a etnografia. As
origens dos dados qualitativos incluem observao, entrevistas, questionrios,
documentos, e impresses/reaes do pesquisador.
As pesquisas quantitativas foram desenvolvidas originalmente nas Cincias Naturais
para estudar fenmenos naturais. Exemplos de mtodos quantitativos bem aceitos em
Cincias Sociais incluem pesquisa emprica (surveys), experimentos de laboratrio e
campo, mtodos formais (ex: econometria) e mtodos numricos (ex: modelos
matemticos).
Uma motivao para se fazer pesquisa qualitativa vem da observao de que, se
h uma coisa que distingue os seres humanos em relao ao mundo natural, a
habilidade de falar. Os mtodos de pesquisa qualitativa so projetados para ajudar os
pesquisadores a compreender as pessoas e os contextos sociais e culturais em que elas
vivem. O objetivo de compreender um fenmeno do ponto de vista dos participantes e
de seu contexto social e institucional fica prejudicado quando os dados textuais so
quantificados.
MTODOS QUALITATIVOS
A escolha do mtodo de pesquisa influencia a maneira pela qual o pesquisador
coleta os dados. Diferentes mtodos de pesquisa implicam diferentes habilidades,
suposies e prticas de pesquisa. Os dois mtodos de pesquisa qualitativa que
apresentamos aqui so os mais utilizados no preparo de uma monografia: o estudo de
caso e a etnografia.
O Estudo de Caso
O termo estudo de caso tem mltiplos significados. Pode ser usado para descrever
uma unidade especfica de anlise (o estudo de uma organizao) ou descrever um
mtodo da pesquisa. A nossa discusso se orientar para o uso do estudo de caso
como um mtodo da pesquisa. O estudo de caso o mtodo qualitativo mais usado.
A Etnografia
A pesquisa etnogrfica vem da disciplina da Antropologia social e cultural, na qual
um pesquisador necessita ficar um tempo significativo no campo de estudos. Em geral
realizada por antroplogos, ela mergulha nas vidas das pessoas estudadas e procura
colocar os fenmenos observados em seu contexto social e cultural.
33
MTODOS QUANTITATIVOS
Os mtodos quantitativos de pesquisa mais utilizados na academia so: a survey,
tambm chamada pesquisa emprica, e o experimento.
A Survey (Pesquisa Emprica)
Uma survey geralmente realizada quando um pesquisador ou uma instituio
necessita realizar uma investigao que envolva uma grande quantidade de dados
quantitativos.
Aps definidos o objetivo e a metodologia a ser utilizada na pesquisa,
desenvolvemos o projeto para realizar a nossa survey. Isso envolver vrias atividades
relacionadas: (i) definir regras para localizar os possveis respondentes; (ii) projetar as
amostras apropriadas; (iii) estabelecer o mtodo de coleta de dados; (iv) desenhar e
pr-testar o questionrio a ser utilizado nas entrevistas que sero realizadas; (v)
estabelecer o plano de anlise dos dados coletados. Deve ser feito, ainda, um plano
para resolver os casos de no resposta.
Embora um projeto de pesquisa emprica possa ser bem concebido, o trabalho
preparatrio seria intil se ela fosse executada impropriamente. Antes das entrevistas,
as organizaes estudadas e seus respondentes devem ser convidados a participar da
pesquisa e informados, atravs de uma comunicao formal, da finalidade da
pesquisa. Em muitas surveys, deve ser dada, tambm, informao ao respondente a
respeito da natureza voluntria ou imperativa da pesquisa e informar como as suas
respostas sero utilizadas.
Quando as entrevistas terminarem e os questionrios estiverem devidamente
preenchidos, devem ser processados de forma a agregar totais, mdias e outras
estatsticas que possam ser teis para a finalidade da pesquisa. Decises sero
necessrias com relao a como tratar dados faltantes e no respondidos.
Quando um arquivo, devidamente depurado, for produzido, o pesquisador poder
processar no computador os clculos estatsticos definidos no seu esquema lgico da
pesquisa.
Um ponto destacado por Castro (1978) o uso de ferramentas para a conduo
da pesquisa e a elaborao da monografia. Castro reala que a paixo pelas
ferramentas no deve ter importncia decisiva na seleo do tema, embora a
adequao do assunto aos gostos do pesquisador seja condio importante para
aumentar a probabilidade de concluso do trabalho.
Algumas vezes, o pesquisador se deixa fascinar por determinada tcnica e passa a
utiliz-la indiscriminadamente, personificando o ditado para quem s tem martelo,
todo parafuso prego. Uma boa monografia pode ser realizada com emprego de
tcnicas elaboradas, inclusive acrescentando-lhe qualidade, mas a existncia da
tcnica, por si s, no garante uma monografia de boa qualidade. Havendo uma
tcnica mais simples aplicvel, evidencia-se a falta de procura por otimizao de
recursos, que pode desmerecer o pesquisador. A criatividade deve presidir tanto a
escolha do tema quanto a escolha dos caminhos a percorrer para chegar aos
resultados. O emprego de caminhos simples e engenhosos pode acrescentar
qualidade ao trabalho.
O Experimento
34
O experimento tem como base a observao do fenmeno em um ambiente
controlado. O pesquisador elabora um cenrio de pesquisa, define as variveis a
serem observadas e os sujeitos a serem analisados (o grupo experimental e o grupo de
controle).
Quando no h grupo de controle que permita verificar se as diferenas medidas
possam ser atribudas ao acaso ou a um efeito placebo, fala-se em pr-experimento.
Quando o fenmeno no permite o controle de todas as variveis em estudo ou
quando o grupo de controle no se origina do mesmo grupo de onde foram
selecionados os sujeitos do grupo experimental, denomina-se quasi-experimento.
35
EXEMPLOS
Exemplo de Estudo de Caso
Este exemplo contempla a dissertao de Dias (2007) cujo tema adoo de
tecnologia.
A pergunta da pesquisa
O tema geral desta pesquisa a aceitao de tecnologia, tomando como base o
modelo TAM (Technology Acceptance Model). A tecnologia escolhida para estudo o
software DOSVOX. Essa ferramenta um sistema operacional para portadores de
deficincia visual que traduz dgitos em sons. A investigao foca nos usurios do
DOSVOX dentro e fora do Instituto Benjamin Constant. De um ponto de vista mais
especfico, buscou-se examinar os motivos que influenciaram a adoo dessa
tecnologia, ou melhor, como a tecnologia influencia na vida dos portadores de
deficincia visual. Assim, a pergunta central da pesquisa :
Como os fatores motivacionais influenciam a inteno de uso de uma ferramenta
de software para portadores de deficincia visual?
Com objetivo de entender o segmento dos respondentes com relao s
percepes investigadas no modelo, foram formuladas as seguintes perguntas:
Pergunta 1: Qual a expectativa social e profissional dos usurios portadores de
deficincia visual?
Pergunta 2: Quais as mudanas decorrentes da introduo do computador na vida
de um portador de deficincia visual?
Pergunta 3: Como a ferramenta DOSVOX percebida, de forma geral, pelos
portadores de deficincia visual?
Pergunta 4: Como a presso social impacta na utilizao de uma ferramenta de
software para portadores de deficincia visual?
Pergunta 5: Como a facilidade de uso impacta na utilizao de uma ferramenta de
software para portadores de deficincia visual?
Pergunta 6: Como a utilidade percebida impacta na utilizao de uma ferramenta
de software para portadores de deficincia visual?
Tipo de pesquisa
Quanto a seus fins e meios, uma pesquisa exploratria de estudo de caso, no
sentido de ser uma investigao emprica executada no local onde ocorre certo
fenmeno, para a obteno de dados primrios por meio da realizao de entrevistas
abertas.
O universo desta pesquisa formado pelos usurios do DOSVOX e que, em sua
maioria, esto relacionados ao Instituto Benjamin Constant instalado no Rio de
Janeiro.
Sujeitos da pesquisa
Os sujeitos desta pesquisa so portadores de deficincia visual que utilizam o
software DOSVOX.
Nesta pesquisa, foram entrevistados dez portadores de deficincia visual, sendo
cinco homens e cinco mulheres. Nove freqentam o Instituto Benjamin Constant no Rio
de Janeiro e um se encontra em Braslia, onde ocupa um cargo em uma instituio
pblica.
36
A escolha do local foi determinada pela dificuldade de conseguir entrevistados que
estivessem ativamente envolvidos com o software DOSVOX. Esses usurios j haviam
passado pelo treinamento em Braille, e estavam dispostos a usar a tecnologia para
facilitar sua atualizao e insero no mercado de trabalho. Alguns entrevistados
apresentaram algum tipo de rejeio ao Braille, acreditando que ferramentas
tecnolgicas mais rpida e eficiente atenderiam suas necessidades.
Exemplo de Survey
O exemplo abaixo foi extrado do trabalho de Dias et al. (2005). So apresentados
a questo da pesquisa, o tipo de pesquisa conduzida e o modelo de referncia que
embasa o trabalho. Apresentamos, tambm, o universo investigado e a amostra na
qual a pesquisa foi aplicada.
Assim como a pesquisa anterior, esta tambm tem como tema a adoo de
tecnologia. Perceba que um mesmo tema pode ser tratado com mtodos diferentes.
Esta pesquisa enfoca como os portadores de deficincia do Rio de Janeiro
reagem adoo das ferramentas de tecnologia, mais especificamente quanto aos
softwares DOSVox e Motrix. A pergunta da pesquisa pode ser formulada como:
Como a facilidade percebida afeta a inteno de uso de uma ferramenta de
software diretamente e indiretamente atravs de influncia sobre a utilidade percebida?
O modelo de referncia da pesquisa foi o modelo parcimonioso TAM. A presente
pesquisa, quanto aos meios de investigao utilizados, foi conduzida a partir de um
survey baseado em questionrio utilizado em pesquisas anteriores. Este survey foi
aplicado em uma amostra de usurios DOSVox e Motrix a fim de verificar as relaes
entre os fatores pesquisados.
O universo pesquisado abrange os portadores de deficincia, ou seja, pessoas com
alguma restrio fsica, mental ou sensorial, de natureza permanente ou transitria,
que limita a capacidade de exercer uma ou mais atividades essenciais na vida diria,
causada ou agravada pelo ambiente econmico e social.
A amostra foi composta por usurios dos softwares DOSVox e Motrix. Para
aplicao correta do modelo comportamental com relao a determinado objeto,
necessrio especificar um nico objeto. No caso desta pesquisa, a amostra foi
montada tendo como objeto de estudo um software de apoio a pessoas portadoras de
deficincia. Caso a deficincia fosse visual, o software utilizado foi o DOSVox. Por
outro lado, se a deficincia fosse motora, o software em questo foi o Motrix.
37
CAPTULO 4
A COLETA DE DADOS
38
consulta a estatsticas e publicaes de rgos governamentais, entidades de classe
ou organizaes privadas ou tambm de bases de dados j estabelecidas em funo
de pesquisas anteriormente realizadas.
A utilizao de dados secundrios na pesquisa, se essa for a melhor soluo para o
tema e questo em estudo, requer que o pesquisador se assegure da sua existncia e
possibilidade de acesso. A coleta de dados primrios exige tcnicas que dependem do
nvel de participao e controle do pesquisador no processo de coleta. Participao
o nvel de envolvimento do observador na situao sendo observada. Controle o
grau com que a observao padronizada e manipulvel, com o devido rigor
cientfico, claro, pelo pesquisador.
Atravs de um esquema de duas dimenses, apresentado no Quadro 1, Mann
(1983) chega a quatro tipos diferentes de observaes possveis: observao no
participante (observao de pssaros); observao participante; observao em
laboratrio; e entrevista/questionrio. Diferentes mtodos de pesquisa (estudo de
caso, experimento, pesquisa de campo, etnografia etc.), com necessidades diferentes
de interveno, recomendaro graus adequados de participao e de controle do
pesquisador na fase de coleta de dados. Em geral, podemos usar vrias tcnicas de
coleta de dados, com objetivo de enriquecer nossa anlise, ainda que algumas
tcnicas possam ser incompatveis com o tipo de dado que estamos coletando.
39
Controlada e no participante (Observao em laboratrio)
Nesta tcnica de observao, o pesquisador tambm no interfere diretamente na
situao estudada enquanto a observa. No entanto, a situao a ser focada
previamente preparada. O pesquisador, embora no participante, tem controle sobre a
situao a ser observada.
A tcnica de observao em laboratrio se presta melhor observao de
comportamentos e reaes em grupos e experimentos relativamente pequenos
simplesmente porque difcil organizar grandes experimentos em torno de uma situao
pr-formatada.
Segundo Mann, a observao em laboratrio engloba a observao de atores em
um ambiente criado pelo observador com o propsito especfico de um experimento.
Esse mtodo pode ser aplicado por socilogos ou psiclogos e adequado para
estudos em situaes especficas de curta durao, pois, h limitao nessa tcnica,
devido a no ser vivel a manuteno da experincia por um longo tempo. Alm disso,
h de se ter cuidado quanto a restries ticas relacionadas aos tipos de experimentos
realizados.
40
matria que um reprter elabora ou os relatos contidos em um texto que contm
opinies de pessoas. Contudo, o tipo de entrevista que interessa s Cincias aquela
que efetivamente contribui para que se teste e valide uma teoria ou proposio.
Trivios (1995) apresenta uma maneira de classificar os mtodos de coleta,
aproximando-os de uma aglutinao em torno do mtodo da pesquisa, apesar de dizer
que no podemos afirmar categoricamente que os instrumentos que usamos para
realizar a coleta de dados sejam diferentes na pesquisa qualitativa daqueles que so
empregados na investigao quantitativa.
Segundo Trivios, o pesquisador qualitativo deve considerar que o seu garimpo por
dados deve envolver a sua participao pessoal e a de quem deseja retirar as
informaes desejadas, como o caminho mais adequado para consecuo do seu
objetivo. Nesse sentido, os instrumentos mais indicados para uma pesquisa qualitativa
seriam: a entrevista semi-estruturada, a entrevista aberta ou livre, o questionrio aberto,
a observao livre, o mtodo clnico e o mtodo de anlise de contedo.
A ENTREVISTA INFORMAL
Na entrevista informal h bastante liberdade com relao s perguntas e s
respostas. O pesquisador inicia com uma pergunta introdutria ou um tema instigante
e permite que o entrevistado faa suas digresses. Caber ao entrevistador, contudo,
retornar ao tema principal to logo perceba que a conversa est deixando de ser
pertinente.
Uma das vantagens da entrevista informal que, como ela se parece com uma
conversa, tudo tende a fluir de forma natural. Outra vantagem que o pesquisador
no coloca um limite s respostas, e estas podero ir alm daquilo que ele, em sua
concepo provavelmente limitada sobre o assunto, poderia supor ser possvel.
Uma grande desvantagem desta tcnica, no entanto, que ela carece de
padronizao, ou seja, possvel que dois pesquisadores diferentes, ao entrevistar a
mesma pessoa, obtenham resultados distintos. Alm disso, o pesquisador, com seu
ritmo, entonao, expresses e gestos, pode vir a influenciar, ainda que
inadvertidamente, a resposta do entrevistado.
Outra desvantagem desse procedimento encontra-se no fato de que, uma vez que
no so definidas respostas padro, pode-se tornar extremamente difcil estabelecer
categorias para classificar os dados coletados. Alm disso, as pessoas podem se sentir
inibidas ou constrangidas a falar sobre determinado tema ou a falar a verdade, por
receio de eventuais consequncias sua reputao pessoal ou sua segurana
profissional.
Em funo de suas caractersticas, a entrevista informal se presta melhor a estudos
exploratrios, em que ainda haja pouca informao acumulada e sistematizada sobre
um determinado fenmeno.
41
formal e o questionrio, pode se perder a riqueza de detalhes, embora se ganhe
capacidade de teste e validao de hipteses e modelos.
H cuidados que devemos tomar na preparao do roteiro de entrevistas e
questionrios a fim de maximizar as possibilidades de se obter boas entrevistas. Mann
(1975) sugere o que segue:
pedir apenas as informaes necessrias;
assegurar-se de que as perguntas podem ser respondidas;
assegurar-se de que as perguntas sero respondidas honestamente;
assegurar-se de que as perguntas sero respondidas e no recusadas.
O pesquisador deve resistir tentao de incluir perguntas adicionais apenas
porque serem interessantes. As perguntas somente devem ser includas se forem
efetivamente relevantes para o estudo em questo. Tambm devem ser evitadas
perguntas que possam exigir considervel esforo mental ou de memria por parte dos
entrevistados.
Quanto honestidade nas respostas, ela poder no ser obtida caso o assunto
abordado seja de alguma forma delicado para o respondente. Tambm podem no
ser fidedignamente respondidas aquelas perguntas que o respondente, caso no
entenda a sua relevncia para o estudo, possa considerar exageradas.
Especificamente quanto ao entendimento das perguntas, deve ser tomado cuidado
no uso de termos e expresses tcnicas, bem como na prpria redao das perguntas.
Todos os respondentes devem entender o que lhes est sendo perguntado. Perguntas
duplas (ou seja, duas perguntas numa s, ligadas por alguma conjuno, tal como e
ou mas) devem ser evitadas, posto que no permitem respostas independentes para
as suas questes-componentes.
Com relao ao questionrio, a entrevista formal apresenta como principais
vantagens 1) a facilidade de se adaptar o roteiro para coletar informaes adicionais
durante a entrevista, caso necessrio; 2) o fato de se poder observar a reao do
respondente no momento da entrevista, sendo o contato entrevistado-entrevistador
muito importante para essa prtica; 3) as dificuldades eventuais com a falta de
educao formal das pessoas consultadas podem ser mais facilmente contornadas; 4)
essa tcnica a mais adequada para a obteno de informaes de assuntos
complexos, emocionalmente carregados ou para verificar os sentimentos subjacentes a
determinada opinio apresentada.
Por seu turno, as vantagens dos questionrios se prendem ao fato de 1) serem de
aplicao mais fcil e custo mais baixo; 2) exigirem menos habilidade para sua
aplicao; 3) poderem ser aplicados a um grande nmero de pessoas
simultaneamente; 4) as pessoas em geral terem mais confiana no anonimato de um
questionrio do que no de uma entrevista; 5) no provocarem tenso no respondente,
uma vez que permitem mais tempo a ele para pensar na sua resposta questo
formulada.
Destacamos algumas razes que aumentam a taxa de aceitao de um
questionrio enviado pelo correio ou internet e de um pedido de entrevista: 1) a
existncia de uma organizao (profissional, de classe ou acadmica, nesta ordem)
que apoie formalmente a pesquisa na correspondncia enviada; 2) a atrao do
assunto para o respondente; 3) o tamanho do questionrio ou a durao da entrevista
(no devem ser muito longos). Para questionrios, ainda devemos considerar a
42
facilidade de preenchimento, a aparncia (lay-out) e a adequao para o respondente
do meio de coleta utilizado.
43
Vale lembrar que, qualquer resposta, no entanto, ter um cunho de incerteza em
funo de seu carter de expectativa sobre o que o respondente julga que faria em
determinada situao, no futuro.
Os dois componentes bsicos das definies de ao adequada so padres ticos
do que deve ser feito e consideraes prticas sobre o que possvel fazer. A predio
pessoal pode ser uma questo de palpite, a menos que esteja solidamente baseada
em comportamento passado. Diferenas interessantes tm sido encontradas entre as
respostas a perguntas de deve e de futuro. Perguntas do tipo desejvel? so em
geral respondidas sob um ponto de vista social ou moral; e as do tipo Voc votaria?
so em geral respondidas por meio da preferncia pessoal.
Contedo dirigido principalmente a comportamento temporal. Pode-se
eventualmente levantar o comportamento passado e utilizar-se este para prever o
comportamento futuro. Dessa forma, a indagao sobre casos concretos e situaes
especficas pode dar ao respondente um melhor contexto sobre o qual basear sua
resposta.
A forma como uma pessoa se comportou anteriormente em determinada situao
, na ausncia de provas contrrias, uma indicao de seu comportamento futuro em
situaes semelhantes. A experincia tem mostrado que so obtidas respostas mais
validas sobre o comportamento passado ou presente de uma pessoa, usando-se
perguntas especficas e no gerais.
44
O que a Cincia pretende que o pesquisador faa o maior esforo possvel para
pesquisar um problema que seja importante, utilizando mtodos adequados com os
dados da melhor qualidade que conseguir. Para isso, ele deve estar sempre atento em
seguir corretamente os preceitos do mtodo cientfico e utilizar a tcnica de coleta de
dados mais adequada situao em estudo, fazendo as ressalvas necessrias no
corpo da monografia para reconhecer eventuais limitaes do seu trabalho.
No se deve esquecer do preceito Socrtico por mais que eu saiba, sei que nada
sei e de que pesquisar como colocar um ano nos ombros de um gigante para ver
um pouquinho mais longe.
EXEMPLOS
Exemplo 1
Este exemplo mostra a definio da amostra para coleta de dados da pesquisa
quantitativa descrita na Parte 2, Captulo 2, Exemplo 1, que pretende avaliar se o nvel
educacional do usurio influencia as suas atitudes em relao a microcomputadores
(Dias, 2002).
Os dados para esse estudo foram recolhidos usando um questionrio
administrado pessoalmente
a cinquenta e trs profissionais matriculados em curso de ps-graduao em
Gesto de Negcios. Os respondentes tinham, principalmente, posies gerenciais
(83%) em quarenta e trs empresas, que variavam de pequenas empresas a
grandes companhias, situadas na regio do Rio de Janeiro. A idade mdia desses
respondentes era de trinta e seis anos, com onze anos de experincia profissional,
em mdia. Todos os participantes possuam curso de graduao;
a quarenta e seis estudantes de graduao em Administrao de Negcios em
uma universidade particular situada na regio do Rio de Janeiro. A idade mdia
desses respondentes era de vinte e dois anos, sendo que 45% dos estudantes
possuam microcomputadores em casa;
a trinta e nove alunos de escolas elementares, matriculados do 40 ao 80 grau,
estudando em escolas privadas (82%) e pblicas situadas na cidade de Rio de
Janeiro. Esses estudantes usavam regularmente microcomputadores na escola, em
casa ou em casas dos parentes.
Exemplo 2
Em pesquisa quantitativa realizada para verificar que fatores afetam a percepo
dos gerentes brasileiros com relao utilidade da tecnologia da informao, Dias
(2000) coletou dados junto a 55 gerentes participantes de um curso de especializao
em Gesto de importante escola de negcios brasileira. Os respondentes trabalhavam
em 43 organizaes, que variaram de pequenas empresas a grandes corporaes,
localizadas no Estado do Rio de Janeiro.
O questionrio utilizado tinha quinze afirmativas, apresentadas de forma
randmica, cobrindo as quatro variveis estudadas na pesquisa, usando escala de sete
pontos, variando de (1) discordo totalmente a (7) concordo plenamente, conforme
apresentado no Quadro 2.
45
Favor marcar o seu nvel de concordncia ou discordncia com as sentenas a
seguir, relativas ao uso de computadores em seu ambiente de trabalho, na escala de
sete pontos cujos valores variam de discordo totalmente (1) a concordo plenamente
(7).
Discordo Concordo
- Eu me esqueo do tempo quando estou usando o computador 1 2 3 4 5 6 7
- Usar um computador agiliza a execuo de minhas tarefas 1 2 3 4 5 6 7
- Eu me sinto motivado em realizar atividades que utilizem computador 1 2 3 4 5 6 7
- Eu acho que fcil usar um computador para executar o meu trabalho 1 2 3 4 5 6 7
- O uso de computadores divertido 1 2 3 4 5 6 7
- Usar computadores melhora minha produtividade no trabalho 1 2 3 4 5 6 7
- Usar computador facilita a execuo de minhas tarefas 1 2 3 4 5 6 7
- excitante usar computadores 1 2 3 4 5 6 7
- Usar computadores aumenta a qualidade do meu trabalho 1 2 3 4 5 6 7
- Fico angustiado ao executar uma tarefa que demande o uso de computador 1 2 3 4 5 6 7
- Eu acho fcil usar computadores 1 2 3 4 5 6 7
- agradvel usar computadores no meu trabalho 1 2 3 4 5 6 7
- Eu acho os computadores teis para o meu trabalho 1 2 3 4 5 6 7
- Eu acho que deveramos usar computadores o mximo possvel 1 2 3 4 5 6 7
- Usar computadores aumenta o meu prestgio 1 2 3 4 5 6 7
Quadro 2 O Questionrio da Pesquisa (Fonte: Dias, 2000)
46
CAPTULO 5
A ANLISE DE DADOS
EXEMPLOS
Apresentamos a seguir alguns exemplos de anlises de dados feitas em trabalhos
acadmicos para dar uma ideia dos diversos caminhos que podem ser seguidos ao se
analisarem os resultados de uma pesquisa.
Exemplo 1
Iniciaremos pela pesquisa qualitativa realizada junto a empresas distribuidoras de
combustveis (Spiller, 2004), cujas perguntas e suposies foram relacionadas no
Exemplo 2 apresentado na Parte II, Captulo 2:
Suposio: As empresas adotam mtodos e tcnicas dirigidos especialmente para as
atividades de Inteligncia Competitiva.
Os executivos entrevistados reconhecem a importncia da adoo de mtodos e
tcnicas de Inteligncia Competitiva nas cinco empresas entrevistadas. Entretanto,
somente em duas empresas h a formalizao da adoo de mtodos e tcnicas. Em
outras duas, as prticas formais e estruturadas foram erradicadas por falta de recursos
oramentrios e por falta de interesse da Direo. Na quinta empresa o processo
informal.
47
As atividades de Inteligncia Competitiva so, em geral, eventuais e principalmente
levadas a efeito por terceiros contratados. Mesmo assim, os executivos acreditam haver
alinhamento entre as aes de Inteligncia Competitiva e o planejamento estratgico
das suas empresas. Verificou-se no haver categorizao das fontes de informao,
nem sistemtica prpria para a explorao das fontes de informaes. Somente em
uma empresa foi mencionada a existncia de alguns produtos de Inteligncia
Competitiva e ferramentas de busca. Assim, a suposio se confirma, porm o uso de
mtodos e prticas de Inteligncia Competitiva eventual, informal e descentralizado.
Suposio: As empresas investem em recursos materiais e tecnolgicos visando
obteno de dados, informaes e conhecimentos sensveis.
Somente em uma das empresas h investimentos em recursos materiais e
tecnolgicos. Nas demais, os investimentos so financeiros, dirigidos contratao de
servios. Em trs empresas, os executivos consideram que o volume de recursos
investido insuficiente. Em outra h divergncia de opinies, pois depende da
expectativa a respeito dos resultados da Inteligncia Competitiva, especialmente ao ser
considerado no haver sobra de recursos. Somente em uma delas o volume
considerado adequado, possivelmente em decorrncia da falta de formalizao e
estruturao das atividades.
Baseados nestas informaes, os autores responderam da seguinte maneira
pergunta da pesquisa:
As empresas pertencentes amostra escolhida demonstram interesse
e preocupao a respeito da adoo de prticas pertinentes
Inteligncia Competitiva?
A resposta afirmativa quanto preocupao e interesse, porm os esforos
empregados em Inteligncia Competitiva carecem de organizao, sistematizao e
investimentos.
Exemplo 2
Em pesquisa qualitativa visando entender o que motiva os gerentes brasileiros a
usar microcomputadores em seu ambiente de trabalho e gerar recomendaes para
aumentar o nvel de motivao e satisfao com o uso desta tecnologia no ambiente
de trabalho, Dias (2005) realizou um estudo qualitativo com 22 participantes de um
Curso de especializao em Gesto de Negcios de importante escola de
Administrao brasileira. Os participantes foram divididos em seis grupos de trabalho,
sendo pedido a cada grupo para (1) discutir as suas experincias no uso desta
tecnologia em suas empresas, levando em considerao resistncias pessoais ao uso
de computadores, situaes em que essa tecnologia utilizada de maneira compulsiva
pelos funcionrios e os motivadores para o uso de computadores na execuo de
tarefas; (2) proposta de aes que deveriam ser tomadas para a implantao de
microcomputadores em seus ambientes de trabalho, que pudessem levar a um uso
mais eficaz dessa tecnologia.
As principais aes sugeridas no estudo e os fatores motivacionais a eles
atribudos aparecem no Quadro 3. Ali podemos verificar que as aes sugeridas pelos
grupos de trabalho consideram, principalmente, aspectos de utilidade e facilidade de
uso.
48
Ao Fator motivacional
49
Utilidade Facilidade de Uso Prazer
7
6,5
Cogio
5,5
5 Graduao
Ps-
4,5 Graduao
50
A influncia da resistncia ao uso de tecnologia por parte dos gerentes, sobre a
percepo de sua utilidade, acontece apenas indiretamente, atravs da influncia
negativa da resistncia sobre a facilidade de uso.
0,32*
Prazer
Facilidade Utilidade
de Uso 0,39*
-0,70***
Resistncia *** p 0,001
* p 0,05;
51
em certos gerentes, poderemos gerar mais prazer em seu uso e uma sensao de
maior facilidade de uso. A conjugao desses dois efeitos levaria, certamente, a uma
crescente conscientizao da utilidade da tecnologia da informao por parte destes
gerentes.
52
CAPTULO 6
AS CONCLUSES
53
A despeito dos fatos citados, os entrevistados, em sua maioria, julgam haver
alinhamento entre as aes de IC e o planejamento estratgico de suas empresas. Os
esforos de IC carecem, portanto, de ateno, organizao, sistematizao e
investimentos.
Exemplo 3
Apresentamos a seguir as principais concluses da pesquisa qualitativa realizada
por Chao (2004) em seu estudo realizado junto a diretores de arte de agncias de
propaganda do Rio de Janeiro, cujas perguntas e suposies foram relacionadas no
exemplo 3 apresentado na Parte II, Captulo 2.
Alteraes profundas, causadas pelo advento de ferramentas tecnolgicas
relacionadas a microcomputadores, foram verificadas no mbito da direo de arte em
propaganda. O mercado de tecnologia vem lanando computadores cada vez mais
potentes, com preos cada vez mais baixos, enquanto os custos de mo de obra em
geral esto-se tornando cada vez mais altos. Um dos efeitos dessa vantagem
comparativa o desemprego, frente automatizao de tarefas manuais. Na
produo de lay-outs houve um grande nmero de demisses durante a transio do
processo artesanal realizado em grupo para o processo informatizado concentrado em
poucas pessoas.
No processo antigo, o diretor de arte concebia as peas publicitrias, mas no
fazia tarefas de execuo. Essa incumbncia era dos profissionais do Departamento de
Arte, tambm chamado de Estdio, cujo trabalho era direcionado pelo diretor de arte.
Inicialmente, os microcomputadores foram instalados no Estdio e l, associados a
programas grficos, impressoras de alta qualidade e dispositivos de converso de
imagens analgicas em arquivos digitais, passaram a permitir a concretizao dos lay-
outs com o uso de apenas uma pequena frao do anteriormente grande nmero de
recursos humanos desse setor.
Aps esse primeiro momento de informatizao das atividades desempenhadas
pelo Estdio, os computadores entraram no Departamento de Criao, e grande parte
das tarefas dos profissionais do Estdio passou a ser cumprida pelos prprios diretores
de arte, que, hoje em dia, se encarregam tanto da criao conceitual das peas
quanto da realizao de aes operacionais para a sua materializao.
Por outro lado, um ponto positivo no advento de microcomputadores justamente
a possibilidade de se encarar a realidade negativa das demisses como uma
oportunidade de empreender, visto que a gradativa reduo dos preos dos
computadores os torna cada vez mais acessveis, e o mercado publicitrio apresenta
uma forte demanda de servios e produtos terceirizados.
Na literatura especializada sobre tecnologia foram encontradas afirmaes de que
o seu avano, associado a uma orientao cada vez mais voltada para o cliente, tem
sido decisivo para o aumento da sofisticao e das expectativas dos clientes. A
presente pesquisa confirma essa relao a introduo de computadores no processo
produtivo permitiu o aumento do grau de experimentao criativa e elevou
sensivelmente a qualidade de apresentao dos lay-outs feitos nas agncias, que,
atualmente, so praticamente iguais s peas finais. Os clientes, por sua vez,
internalizaram a existncia desses novos patamares de qualidade e passaram a exigir
lay-outs cada vez mais semelhantes aos produtos finais.
54
A rapidez com que os trabalhos hoje vm sendo realizados tambm modificou as
expectativas dos clientes em relao aos prazos de apresentao dos lay-outs. Alm
disso, como o computador tornou o processo de execuo de mudanas muito mais
gil, os clientes tambm mudaram seu comportamento na etapa de aprovao dos
trabalhos. A conjuno desses fatores resultou numa diminuio geral dos prazos de
criao, construo, alterao e finalizao das peas publicitrias.
O aumento do nvel de estresse no ambiente de trabalho, diante da instituio
dessa expectativa de ao quase instantnea trazida pelo uso da tecnologia e qual se
junta o crescente enxugamento das estruturas de pessoal, est intimamente ligado ao
considervel aumento da carga horria dos profissionais de direo de arte, cujo
expediente hoje em dia frequentemente avana noite a dentro e engloba tambm os
fins de semana. Alguns entrevistados chegaram a associar a questo da falta de tempo
opinio de que o computador pode limitar o processo de criao opinio esta
que estaria relacionada tambm a uma percepo de risco de banalizao esttica das
peas desenvolvidas, em virtude de certa tendncia de acomodao aos recursos
grficos compartilhados por todos os usurios da mesma tecnologia.
Ficou patente o acirramento da incerteza quanto ao futuro aps o advento da
informatizao. Devido ao alto grau de cobrana na profisso e caracterstica voltil
da prpria criao publicitria, que requer o constante acompanhamento das
tendncias mais atuais de comportamento, essa incerteza j existia antes, mas
aumentou consideravelmente com a intensificao do ritmo de trabalho que ocorreu
com a introduo do computador. Tudo isso reflete a fragmentao dos laos entre
empregador e empregado no contexto das agncias de propaganda e confirma a
nfase no chamado capitalismo flexvel, verificada no mundo empresarial atual
(SENNETT, 2001).
55
o da materializao das ideias concebidas pela dupla de criao, que o computador
aparece como elemento de uso mandatrio, por fora das circunstncias recentes de
evoluo tecnolgica. Nesse caso, existe um consenso de que o computador no
apenas uma mera ferramenta; ele efetivamente a principal ferramenta desse
processo.
56
CAPTULO 7
A REDAO DA MONOGRAFIA
57
pesquisa. Os resultados e concluses so apresentados ao final do trabalho, seguidos
das referncias bibliogrficas.
Os objetivos do item Referncias Bibliogrficas so os seguintes: tornar
reconhecvel as obras a que nos referimos no texto; facilitar a localizao dessas obras
pelo leitor; demonstrar competncia e disciplina no ato de documentar o material
consultado durante a pesquisa.
A verdadeira contribuio do trabalho, delineada no modo de pesquisa, deve estar
contida nos captulos de introduo e concluso. Uma monografia bem escrita deve
dar uma ideia clara do seu contedo e resultados a um leitor mais apressado que
resolva ler apenas a sua introduo e concluso. Ao escrever a introduo e a
concluso, o pesquisador deve ser capaz de se fazer entender tanto por um leitor leigo,
quanto por seus colegas pesquisadores.
Os autores Smeltzer e Gilsdorf (2001); Sheppard, Nayyar, e Summer (2000);
apresentam diretivas que podem ajudar autores de monografias na tarefa de gerar um
texto de qualidade a tempo e eficientemente. Seguem algumas sugestes baseadas
nesses autores:
Comece logo o trabalho. Esse no parece ser um principio muito profundo,
entretanto muitos autores sentem uma tremenda dificuldade em comear a
escrever um trabalho. Algumas pessoas tm dificuldade em comear pela
introduo do trabalho, outras no conseguem fazer de incio um resumo
adequado de suas deias.
Sugesto: No , em geral, necessrio comear pelo comeo do trabalho.
Autores experientes, muitas vezes, comeam a escrever a partir de um tpico
especfico. claro que devemos ter definido o assunto (tema) e escopo
(pergunta) do nosso trabalho antes de comear a escrev-lo, mas no
necessitamos ter todas as informaes necessrias para comear a escrev-lo.
Organize-se. Ter um computador e aprender a us-lo para preparar a
monografia um ponto importante. So necessrias medidas de segurana
(descritas adiante) para no perder o trabalho j realizado. Encontre o lugar
mais adequado para realizar o trabalho (onde poderei me concentrar de
maneira adequada?).
Sugesto: Obtenha os recursos necessrios e organize o seu tempo para
escrever a monografia. Que dias da semana voc poder trabalhar na
monografia? Voc tem de escolher blocos de tempo adequados (3 ou 4 horas,
pelo menos, de cada vez) para ter uma boa capacidade de concentrao.
bom planejar os blocos de tempo disponveis e altern-los nas distintas tarefas:
reviso bibliogrfica, metodologia da pesquisa, coleta de dados, etc.
Permanecer em uma tarefa muito tempo ineficiente e cansativo.
Sugesto: Faa o roteiro (outline) do seu trabalho. O roteiro inicial no ser
completo, mas ele ser desenvolvido e aprimorado medida que o seu
trabalho evoluir. No incio ele conter apenas alguns itens lanados em uma
folha de papel. Ele vai-se completando proporo que voc trabalha na
reviso bibliogrfica, metodologia e anlise dos dados da sua monografia.
Sugesto: Suas minutas (drafts) no precisam ser perfeitas. Voc as vai
melhorando com o andamento do trabalho. Provavelmente a maneira mais
58
segura de voc atrasar o trmino do trabalho ser insistir em que uma sentena
fique perfeita antes de trabalhar na prxima.
No tente resolver todos os problemas do tema escolhido de uma vez. Faa
uma boa pesquisa, mas no se esquea de se relacionar bem com o seu
orientador e com os futuros membros da banca que vo avaliar o trabalho.
Sugesto: Tenha sempre em mente que voc deve obter o seu diploma num
intervalo adequado de tempo. Se encontrar variveis que est estudando j
trabalhadas por outros pesquisadores, que tal aproveitar resultados obtidos por
outros (com as devidas citaes, claro) para enriquecer o seu trabalho?
No procrastine! No deixe para amanh o que pode fazer hoje. Minimize as
interrupes para o cafezinho e os papos com os colegas (e famlia lembre-se
que voc assumiu o compromisso de fazer uma monografia!). Procrastinao
envolve pequenos rituais que voc faz antes de iniciar um trabalho.
Representam, em geral, uma fuga ao prprio trabalho que tem de ser realizado.
Anote as pequenas tarefas que o afastam do trabalho em pauta (padres de
procrastinao) e tente evit-las.
Sugesto: Defina uma data limite para o trmino do trabalho. Voc deve
alocar uma quantidade de tempo para cada atividade planejada. Se alocar
tempo em demasia, vai gastar o tempo previsto. Segundo a lei de Parkinson
(1978), a durao de uma tarefa se expande at ocupar o tempo alocado para
ela. Se voc alocar trs horas para escrever um texto, vai gastar trs horas. Se
alocar quatro horas para escrever o mesmo texto, vai gastar quatro horas.
A REDAO
Conforme j enfatizamos anteriormente, a monografia deve ser escrita
didaticamente, de forma que possa ser lida e consultada por diversos estudiosos,
versados, ou no, sobre o tema. A sua finalidade demonstrar as suposies ou
hipteses elaboradas inicialmente e no provar que se sabe tudo sobre o tema
abordado.
O autor necessita coragem durante a redao da monografia. Uma vez expostas
as opinies de outros pesquisadores, expressas as dificuldades, esclarecidos certos
temas, o autor deve estar seguro para escrever com confiana. O autor deve
utilizar uma linguagem referencial, em que as coisas so chamadas por seu
nome mais comum, que no se preste a equvocos;
evitar perodos longos, cansativos e pouco claros;
abrir pargrafos com frequncia;
escrever de forma impessoal;
no usar ironias ou exclamaes;
pensar o orientador como primeiro leitor e principal crtico do trabalho;
preparar todas as verses no formato final, o que poupar muito trabalho ao
final da sua tese.
importante seguir normas estabelecidas para a citao e referncia da
bibliografia utilizada. Isso facilitar o trabalho de elaborao da monografia e
permitir aos futuros leitores identificar mais facilmente o material a que o autor se
59
refere. Adicionalmente, trata-se essa prtica de um respeito etiqueta erudita e mostra
que o autor est familiarizado com os padres de trabalho cientfico.
Existem vrias formas de se citar e referenciar a bibliografia utilizada em um
trabalho acadmico. No Brasil, a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT)
regula o assunto (ABNT NBR6023, 2002; ABNT NBR10520, 2002). Sugerimos a
consulta s normas especficas adotadas na instituio de origem do autor da
monografia. Julgamos as normas de citao e referncia adotadas na Universidade
Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) totalmente adaptadas para a citao e referncia
bibliogrfica em trabalhos monogrficos. A UFRJ adota um conjunto de normas
especficas para elaborao de teses e dissertaes (Universidade, 2008) e outro mais
conciso para elaborao de trabalhos de concluso de curso de graduao ou de
curso de especializao (Universidade, 2007). Ambos com base nas normas da
ABNT.
Em geral, citamos muitos textos acadmicos em uma monografia: obras
importantes sobre o tema abordado; relacionadas aos construtos e variveis envolvidas
em nossa pergunta de pesquisa; relacionadas ao mtodo de pesquisa utilizado etc.
Podemos citar um texto que ser objeto de nosso estudo e, em seguida, interpretado,
ou textos que serviro de apoio nossa busca pela soluo do problema abordado na
monografia.
Devemos dar preferncia a utilizar e citar, no trabalho, fontes primrias de
informao, isto , textos escritos por autores que criaram a teoria envolvida em nosso
tema de estudo ou realizaram pesquisas importantes sobre o assunto. Devemos utilizar
com muita parcimnia fontes secundrias de informao, isto , aquelas que citam o
trabalho dos autores que estamos estudando ou os resultados das pesquisas por eles
realizadas.
A incluso no trabalho de trechos de textos escritos por outros autores sem a
devida citao fonte original ser considerada plgio. Eco (2004) sugere dez regras
gerais para citaes:
os textos objeto de anlise devem ser citados com razovel amplitude;
os textos de literaturas crticas s devem ser citados quando, com sua
autoridade, corroboram ou confirmam nossa afirmao;
a citao pressupe que a ideia do autor citado seja por ns compartilhada, a
menos que ela seja precedida ou seguida de expresses crticas;
o autor e a fonte impressa de todas as citaes devem ser claramente
reconhecveis;
as citaes de fontes primrias devem ser colhidas de preferncia da edio
mais conceituada;
citaes pequenas (duas a trs linhas) podem ser inseridas no corpo do
pargrafo entre aspas; segue exemplo para citaes maiores:
Se uma citao mais longa, Isto , se ela superior a trs
linhas, deve ser colocada em pargrafo separado com entrada
de texto bem definida, como aqui exemplificado, utilizando
espaos e tipo menores do que o usado no restante do
trabalho.
Podemos utilizar tradues para citaes de obra estrangeira; entretanto,
quando se estuda a obra literria de um autor estrangeiro, as citaes devem
60
ser na lngua original; nesse caso, podemos colocar a traduo da citao
entre parnteses ou em nota separada;
a aluso a um autor ou obra na citao deve ser clara;
as citaes tm que ser fieis, isto , transcrever as palavras como esto no texto
citado;
citaes devem ser averiguveis pelo leitor.
Quanto s notas de rodap, elas no devem ser excessivas. Devem ser utilizadas
apenas para:
indicar fontes de citaes;
acrescentar ao assunto discutido indicaes bibliogrficas de reforo;
sinalizar ligaes internas e externas do texto, atravs de referncias cruzadas;
introduzir uma citao de reforo que atrapalharia a leitura do trabalho;
ampliar as afirmaes que se fez no texto;
comentar ou corrigir eventuais afirmaes do texto;
reconhecer a ajuda de colaboradores.
importante que o autor verifique as normas da sua instituio de ensino. As notas
so menos precisas do que a bibliografia. Nelas no nos preocupamos em citar a
primeira edio, mas apenas tornar determinvel o texto de que se fala, reservando
para a bibliografia as informaes completas.
As referncias Autor (data), conforme utilizado neste livro, permitem simplificar o
texto e eliminar notas uma vez que se evita repetir vrias vezes as referncias a livros.
recomendado:
no fornecer referncias e fontes para noes de conhecimento geral;
no atribuir a um autor uma ideia que ele apresenta como de outro;
utilizar a forma apropriada para citar fontes secundrias;
notas de agradecimento so simpticas e bem-vindas.
CUIDADOS DE ARMAZENAMENTO
O manuseio do material bibliogrfico utilizado importante durante o modo de
pesquisa. Toda a bibliografia utilizada na pesquisa deve ser mantida mo, com os
61
trechos importantes devidamente assinalados, para evitar buscas desnecessrias
quando da redao da monografia.
Caso no tenhamos a possibilidade de arquivar em nossa biblioteca todos os livros
e trabalhos analisados que consideramos importantes, devidamente anotados,
podemos fazer uso de um computador para armazenar as cpias dos arquivos de
trabalho, citados no captulo 2 da parte II (Referencial Terico) deste livro, e das vrias
verses intermedirias de nosso trabalho.
Ser necessrio manter sempre cpias de segurana em computador do texto, de
dados fonte, resultados intermedirios ou finais da monografia. A perda total ou de
parte do trabalho realizado ser minimamente um grande transtorno, porm
provavelmente poder gerar uma catstrofe em nossos planos de produzir uma
monografia de qualidade.
A gravao de cpias de segurana de textos e resultados intermedirios e finais
em dispositivos digitais como CDs ou pen-drivers fundamental para a segurana do
trabalho pretendido.
62
PARTE III
ESTRUTURAS TPICAS E EXEMPLOS
63
ESTRUTURA TPICA DE UM ESTUDO DE CASO
Segue uma sugesto de como apresentar um estudo de caso. Vale ressaltar que,
em um trabalho cientfico, o pesquisador possui liberdade quanto a como estruturar
sua pesquisa de forma apresent-la ao leitor. No entanto, h que manter os critrios
de cientificidade descritos na parte I desse livro.
Descreveremos apenas a parte textual (o corpo da sua monografia). Os
componentes da parte pr-textual (capa, agradecimentos, resumo etc) deve ser feito
em conformidade com a instituio acadmica que acolher seu trabalho.
SUMRIO
1 INTRODUO
1.1 OBJETIVOS
1.2 RELEVNCIA
2 REFERENCIAL TERICO
2.1 PRIMEIRA SEO
3 METODOLOGIA DE PESQUISA
3.1 TIPO DE PESQUISA
3.2 SELEO DOS SUJEITOS
3.3 COLETA E ANLISE DE DADOS
3.4 LIMITAES DO MTODO
4 DESCRIO DO CASO
4.1 CASO A
5 ANLISE DO CASO
5.1 CASO A
6 CONCLUSO
6.1 CONTRIBUIES
6.2 LIMITAES DA PESQUISA
6.3 TRABALHOS FUTUROS
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
1 INTRODUO
1.1 OBJETIVOS
Nesta parte, voc deve salientar qual o fenmeno a ser investigado e quais os
objetivos principais e secundrios ao pesquisar esse fenmeno.
Esta monografia visa responder qual pergunta? importante que o aluno deixe claro
a pergunta da pesquisa.
1.2 RELEVNCIA
Por que importante estudar esse tema? Qual a relevncia acadmica e prtica de
investigar tal assunto?
A relevncia fica diminuda quando apenas o prprio autor da monografia parece
consider-la importante. Preferencialmente, a relevncia deve ser levantada a partir da
64
leitura de outros autores. Cite outros autores que consideram importante o estudo de
tal tema.
2 REFERENCIAL TERICO
Faa uma compilao dos principais autores sobre o tema estudado. Nesta fase
importante o apoio de seu orientador indicando o que essencial e o que
secundrio.
A forma pela qual voc estruturar esse captulo j ser uma de suas contribuies.
Cada pesquisador, dentro de um mesmo tema, possui uma forma nica de organizar o
conhecimento compulsado.
3 METODOLOGIA DE PESQUISA
Nesta seo, importante que voc indique para o leitor o tipo de pesquisa que
implementou para a consecuo da sua investigao.
Voc pode utilizar a classificao proposta no captulo 3 da parte II deste livro. Quanto
aos objetivos: sua pesquisa exploratria, descritiva ou explicativa? Por qu? Quanto
aos meios: bibliogrfica, documental etc.
Deixe claro aqui por que importante a opinio das pessoas que voc escolheu para
entrevistar dentro daquele tema. Informe ao leitor, por exemplo, quantos foram
entrevistados, quais seus cargos e h quanto tempo atuam nos mesmos.
Como foi feita a coleta dos dados? A partir de documentao direta (observao do
fenmeno ou entrevistas) ou indireta (leitura de dados sobre o fenmeno)?
Como foram interpretados os resultados obtidos?
4 DESCRIO DO CASO
4.1 CASO A
Geralmente, mais fcil separar a descrio e a anlise dos casos. A descrio trata
do que foi encontrado durante a pesquisa, como se fosse a foto do fenmeno
estudado. isenta de comentrios ou sugestes por parte do pesquisador.
65
tambm sugerido que o aluno descreva caso a caso. Se o pesquisador levantou
dados referentes a trs empresas, por exemplo, sugerimos que faa trs sees: CASO
A, CASO B e CASO C.
5 ANLISE DO CASO
5.1 CASO A
Nesta parte, o pesquisador deve associar a teoria levantada no referencial terico com
a prtica descrita no captulo anterior. Aqui o aluno reala se o que foi encontrado na
prtica est de acordo, ou no, com a literatura.
O pesquisador pode e deve fazer comentrios analticos quanto ao que est diferente
do que prega a teoria, realando se tal diferena foi prejudicial, ou no, para aquele
caso.
interessante salientar, tambm, o que est em consonncia com o referencial terico
e verificar se essa concordncia surtiu os efeitos benficos desejados, ou no.
Novamente, sugerimos que, se existem vrios casos, que a anlise de cada caso seja
feita em separado. Contudo, caso o pesquisador julgue pertinente, pode haver
quadros, tabelas ou argumentaes comparativos ao final do captulo de anlise.
6 CONCLUSO
6.1 CONTRIBUIES
O que poderia ter sido feito de forma diferente para melhorar a coleta ou a anlise
dos dados?
Aqui, o pesquisador prope novas perguntas a partir dos resultados obtidos e das
limitaes a que sua investigao esteve sujeita estimulando a continuao da
pesquisa sobre seu tema.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
66
EXEMPLO DE SUMRIO DE PESQUISA
Segue exemplo de Sumrio de Pesquisa baseado no trabalho de Chao (2004)
visando exemplificar o modo de apresentao de uma monografia. Esse trabalho
versou sobre o tema Fatores motivacionais relativos ao uso de tecnologia por
diretores de arte em agncias de propaganda e buscava responder a seguinte
pergunta de pesquisa: Como diretores de arte de agncias de propaganda do Rio de
Janeiro lidam com a tecnologia oferecida pelos microcomputadores no seu ambiente
de trabalho?
SUMRIO
1. Introduo
1.1. Objetivo da pesquisa e sua relevncia
1.2. Descrio do estudo
1.3. Organizao do manuscrito
2. Reviso bibliogrfica
2.1. Fatores motivacionais e uso de tecnologia
2.1.1. Motivao humana
2.1.2. Impactos da tecnologia
2.1.3. Pesquisas sobre motivao e microcomputadores
2.2. Agncias de propaganda
2.2.1. Publicitrios e diretores de arte
2.2.2. Breve histria da propaganda no Brasil
2.2.3. Os departamentos de uma agncia de propaganda
2.3. Tecnologia em agncias de propaganda
3. Metodologia da pesquisa
3.1. A pergunta da pesquisa
3.2. Tipo de pesquisa
3.3. Unidade de anlise
3.4. Coleta e tratamento de dados
3.5. Roteiro de entrevista
4. Anlise dos resultados
4.1. Mudanas decorrentes do uso de computadores
4.1.1. Aumento da velocidade
4.1.2. Grande nmero de demisses
4.1.3. Mudanas no trabalho
4.1.4. Aumento da qualidade
4.1.5. Possibilidade de ousar mais
4.1.6. Engessamento da criao
4.1.7. Aumento da incerteza
4.2. Tempo de experincia profissional e de uso de computador
67
4.3. Influncia na motivao
4.3.1. Aspectos ldicos do uso de microcomputadores
4.3.2. Facilidade de uso dos computadores
4.3.3. Utilidade dos computadores nas agncias de propaganda
5. Concluso
5.1. Consequncias da tecnologia na publicidade
5.2. Fatores motivacionais para o uso de microcomputadores
5.3. Sugestes para pesquisas futuras
Referncias bibliogrficas
Anexo Resumo das Entrevistas
68
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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