Ministrio do Turismo

ONLINE Manual do Gerente

SNRHos
 Projeto: PGTur SNRHos
Manual do Gerente

NDICE
1) OBJETIVOS ................................................................................................................................... 3

2) APLICAO................................................................................................................................. 3

3) GLOSSRIO .................................................................................................................................. 3

4) DESCRIO DAS ATIVIDADES .................................................................................................... 3

4.1 NAVEGABILIDADE ............................................................................................................................... 3
4.2 BOTES.............................................................................................................................................. 4
5) DESCRIO DAS ATIVIDADES .................................................................................................... 6
5.1 LOGIN................................................................................................................................................ 6
6) CENTRO DE INCIO ...................................................................................................................... 6
6.1 FNRHS ............................................................................................................................................. 6
6.2 MEIO DE HOSPEDAGEM ...................................................................................................................... 7
7) FICHA NACIONAL DE REGISTRO DE HSPEDE .......................................................................... 9
7.1 ABA - CONSULTA ............................................................................................................................... 9
7.2 IMPRIMIR A FNRH ............................................................................................................................. 11
8) INCLUIR NOVO OPERADOR ...................................................................................................... 14
8.1.1 Informaes (Operador) .............................................................................................. 14
8.1.2 Alterar Status .................................................................................................................. 15
8.1.3 BOH Boletim de Ocupao Hoteleira ...................................................................... 15

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OBJETIVOS

Este manual foi desenvolvido para auxiliar os Gerentes / Responsveis pelo Meio de
Hospedagem para utilizar o mdulo SNRHos na Plataforma de Gesto do Ministrio do Turismo.

1) Aplicao

A aplicao SNRHos tem por objetivo possibilitar a sistematizao das informaes para o
acompanhamento e controle dos hspedes em territrio nacional. As informaes sero
administradas pelo Ministrio do Turismo para que tenha melhor conhecimento do perfil do turista no
pas, possibilitando maior qualidade na gerao de relatrios estatsticos e acompanhamento da taxa
de ocupao hoteleira, de forma que possa dar um direcionamento mais preciso nas tomadas de
deciso no que se refere s polticas pblicas do setor.

2) Glossrio

SIGLA DESCRIO
FNRH Ficha Nacional de Registro de Hspede
BOH Boletim de Ocupao Hoteleira
CI Centro de Incio
UH Unidade Habitacional

3) Descrio das atividades

3.1 Navegabilidade

Para melhor utilizao da plataforma, imprescindvel que as ferramentas do navegador no

sejam utilizadas, pois a PGTur possui todas as ferramentas necessrias para a sua utilizao.
Conforme imagem abaixo:

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3.2 Botes

O conjunto de botes padro para a navegao da plataforma usado em quaisquer

mdulos da aplicao, conforme imagem abaixo:

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4) Descrio das atividades

4.1 Login

Para acessar a aplicao, digite as seguintes informaes:

1) Nome do Usurio;
2) Senha de acesso;
3) Clique em entrar.

5) Centro de Incio

Aps efetuar login o usurio encaminhado ao CI do seu perfil. No CI voc encontra menus
de acesso rpido com as funcionalidades do SNRHos. Ao lado direito da tela temos o conjunto de
resultados onde ficam FNRHs para acompanhamento.

5.1 FNRHs

Este conjunto de resultado lista as FNRHs com status do hspede AGUARDANDO

CHECKIN e AGUARDANDO CHECKOUT. Este conjunto possibilita uma interao rpida, para uma
consulta/pesquisa ou acessar o registro rapidamente para efetuar alteraes.

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Para visualizar um grfico clique Visualizao Grfica e para voltar a lista clique Visualizar
Lista.

5.2 Meio de Hospedagem

Este conjunto de resultado informa dados referentes ao Meio de Hospedagem no qual o

Usurio/Operador esta vinculado.

Para mais detalhes do Meio de Hospedagem clique em qualquer campo do registro, vide
imagem:

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5.3 Minhas Aplicaes

No lado esquerdo da tela encontramos alguns links para acesso direto a funcionalidades do
sistema.

5.3.1 Ficha Nacional de Registro de Hspede

Este link d acesso visualizao das FNRHs vinculadas ao meio de hospedagem.
Vide funcionamento da tela no item 6.

5.3.2 Cadastro de Operadores

Este link d acesso aplicao para cadastro de operadores.
Vide funcionamento no item 7.

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5.3.3 Boletim de Ocupao Hoteleira (BOH)

Este link da acesso aplicao de gerao e exibio dos boletins de ocupao hoteleira do
meio de hospedagem.
Vide funcionamento no item 7.1.3.

6) Ficha Nacional de Registro de Hspede

Aplicao responsvel por consultar e visualizar dados das FNRHs do meio de hospedagem.
O Perfil Gerente possui permisso somente de leitura, ou seja, visualizao das FNRHs em
processo.

6.1 Aba - Consulta

A opo Filtro tem a finalidade de realizar consulta(s) por um ou mais registro(s) com base
nos dados informados nos campos abaixo:

A funcionalidade de filtro pode ser utilizada de vrias maneiras:

Digitando todos os caracteres:

o O sistema retorna todos os registros que contenham exatamente os
caracteres digitados.

As consultas podem contar com um coringa, ou seja, um caractere especial que tem por objetivo
aumentar a abrangncia da consulta realizada. Esse caractere o percentual (%).
Parte inicial da descrio:
o Utilizar o percentual(%) no incio da descrio. O sistema retorna todos os
registros que terminem a descrio (pesquisa retorna o nome Bragana).

Parte final da descrio:

o Utilizar percentual(%) no final da descrio. O sistema retorna os registros
que iniciem com a descrio digitada (pesquisa retorna o nome Teste).

Partes inicial e final da descrio:

o Utilizar o percentual(%) no incio e fim da descrio. O sistema retorna
todos os registros que contenham a combinao digitada, independente da
sua posio (pesquisa retorna o nome Nogueira).

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Vrias palavras:
o Utilizando a vrgula (,) para separar as palavras pelas quais desejamos
pesquisar. O sistema retorna todos os registros que contenham as palavras
que utilizamos(pesquisa retorna todos os registros que contenham Lima e
Bragana).

Para visualizar a FNRH, clique no registro desejado ou na aba FNRH para ir direto ao registro
selecionado em negrito:

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6.2 Imprimir a FNRH

Para imprimir, clique na aplicao FNRH, na aba Consulta List, e pesquise pelo nome
desejado no campo Hspede Guest e tecle ENTER. O sistema ir retornar o resultado. Clique no
registro para visualizar a FNRH, vide imagem:

A aba "FNRH exibir os dados da FNRH do hspede selecionado. Para imprimir

clique no boto Impressora, vide imagem:

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Uma janela ir se abrir e clique no boto Imprimir, vide imagem:

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7) Incluir novo Operador

Para incluir um novo usurio, clique no boto Novo Operador ou utilize o atalho (CTRL +
ALT + I), aps a solicitao o sistema dever exibir o formulrio, conforme imagem abaixo:

7.1.1 Informaes (Operador)

Observe as definies dos campos na imagem abaixo:

CPF (Operador): Este campo obrigatrio o preenchimento

Nome (Operador): Este campo obrigatrio o preenchimento. Informe o nome
completo do operador (Funcionrio ou Recepcionista);
Telefone (Operador): Este campo opcional;
E-mail (Operador): Este campo opcional

Aps o preenchimento dos campos o usurio deve clicar no boto salvar para concluir o
cadastro do novo usurio.
Com o cadastro efetuado o usurio operador poder acessar o sistema utilizando seu CPF
como Usurio (Login) e a sua senha ser 123456789. Essa senha, padro, gerada pelo sistema
dever ser alterada no momento do primeiro acesso.

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7.1.2 Alterar Status

Para alterar status de um operador, clique no boto Alterar Status ou utilize o atalho (CTRL
+ ALT + A), conforme imagem abaixo:

Aps a solicitao o sistema dever exibir a janela de Alterar Status conforme imagem
abaixo:

Para alterar o Status preencha os campos, conforme a imagem acima:

Novo Status: Este campo obrigatrio;

Observao: Este campo opcional, tem a finalidade de descrever e manter
um histrico do motivo da alterao

Conluindo a alterao de status clique no boto OK para confirmar.

7.1.3 BOH Boletim de Ocupao Hoteleira

O BOH o resultado do quantitativo das FNRHs lanadas diariamente no sistema

informando as entradas e sadas dos hspedes do meio de hospedagem e que a partir do 5 dia til
do ms subsequente ao de referncia, gerar um relatrio consolidado.

Para visualizar a listagem de BOHs disponveis, clique no registro desejado ou na aba

Boletim de Ocupao Hoteleira:

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Para imprimir o ms desejado clique no boto da impressora destacado em vermelho conforme

imagem acima (ms 09/2012).

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