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NOES DE GESTO DE PESSOAS PARA ANAC - TEORIA E EXERCCIOS


CARGO TCNICO ADMINISTRATIVO
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO

AULA 0

GESTO DE PESSOAS: Motivao

SUMRIO

Apresentao 1
Anlise Prvia do Edital 2
Contedo do Curso 3
1. MOTIVAO 5
1.1. TEORIA DA HIERARQUIA DE NECESSIDADES 5
1.2. TEORIA X E TEORIA Y 7
Lista de Questes Comentadas 8
Referncia Bibliogrfica 13
Lista das Questes Apresentadas 14
Gabarito 15

APRESENTAO

Ol querido aluno

Inicio hoje mais um curso com a renomada equipe do Ponto dos Concursos.
Preparei esse em teoria e exerccios a fim de auxili-los na preparao para o
concurso para a Agncia Nacional de Aviao Civil - ANAC. Antes de comentar
como ser a metodologia das aulas, farei minha breve apresentao.
Meu nome Lilian Lima Quinto, sou formada em Administrao de Empresas
pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) e ps-graduada em Direito
Tributrio pela Universidade Anhanguera - Uniderp. Entre os anos de 2002 e 2004,
trabalhei na CAMPE Consultoria Jr., empresa jnior da UFJF, tendo atuado em
consultoria e projetos.
A partir de 2005 ingressei na iniciativa privada e em 2006 tive a oportunidade de
retornar UFJF para participar de projetos de pesquisa CNPq no Centro de
Inovao e Transferncia de Tecnologia (CRITT). Esse perodo foi importante para
minha formao, pois participei de treinamentos no Bureau Veritas, segundo
maior grupo do mundo em avaliao da conformidade e certificao nas reas da
qualidade.
No ano de 2008, iniciei minhas atividades como servidora pblica, trabalhando na
Secretaria de Fazenda de Minas Gerais. J em 2012, tive a satisfao de ser

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nomeada para o concurso do Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG)


rgo onde desempenhando o cargo de Analista de Desenvolvimento.

ANLISE PRVIA DO EDITAL

O concurso pblico ser regido por este edital e executado pelo Centro de
Seleo e de Promoo de Eventos da Universidade de Braslia (CESPE/UnB).

Valor da inscrio para nvel superior: R$ 50,00 (cinquenta reais).

Ser admitida a inscrio somente via Internet, no endereo eletrnico


http://www.cespe.unb.br/concursos/anac_12, solicitada no perodo entre 10
horas do dia 21 de setembro de 2012 e 23 horas e 59 minutos do dia 15
de outubro de 2012, observado o horrio oficial de Braslia/DF.

As provas objetivas e a prova discursiva para os cargos de nvel


intermedirio tero a durao de 4 horas e 30 minutos e sero aplicadas
na data provvel de 2 de dezembro de 2012, no turno da tarde.

Na data provvel de 28 de novembro de 2012, ser publicado no Dirio


Oficial da Unio edital informando a disponibilizao da consulta aos locais e
aos horrios de realizao das provas.

O candidato dever, obrigatoriamente, acessar o endereo eletrnico


http://www.cespe.unb.br/concursos/anac_12 para verificar o seu local de
provas, por meio de busca individual, devendo, para tanto, informar os
dados solicitados.

Cada prova objetiva ser constituda de itens para julgamento, agrupados


por comandos que devero ser respeitados. O julgamento de cada item
ser CERTO ou ERRADO, de acordo com o(s) comando(s) a que se refere
o item. Haver, na folha de respostas, para cada item, dois campos de
marcao: o campo designado com o cdigo C, que dever ser preenchido
pelo candidato caso julgue o item CERTO, e o campo designado com o
cdigo E, que dever ser preenchido pelo candidato caso julgue o item
ERRADO.

O prazo de validade do concurso esgotar-se- aps um ano, contados a


partir da data de publicao da homologao do resultado final, podendo ser
prorrogado, uma nica vez, por igual perodo.

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CONTEDO DO CURSO

O objetivo principal do nosso curso que voc aprenda a realizar as provas da


disciplina Gesto de Pessoas com foco na banca examinadora CESPE/UnB a fim
de obter o melhor resultado possvel no concurso da Agncia Nacional de Aviao
Civil.

Analisaremos exerccios especficos da banca examinadora CESPE de provas


anteriores e, para melhorar o desempenho na resoluo de questes, adicionarei
exerccios de outras bancas como ESAF, FCC, entre outras.

As aulas sero agrupadas por assuntos com a frequncia de 1 aula por semana
(quarta-feira). No decorrer do curso disponibilizarei os pontos tericos de
relevncia para melhor fixao da matria, e, em seguida, trabalharemos as
questes comentadas em sua ntegra.

Nesta aula, farei uma breve apresentao de duas teorias da Motivao para voc
conhecer a estrutura do nosso curso. Ressalto que a aula 0 ser curta, por ser
apenas uma demonstrao da didtica, mas na aula 2 retornaremos ao assunto
motivao abordando de forma completa a teoria e resoluo de exerccios.

Ao final de cada aula ser apresentada a lista com todos os exerccios nela
comentados, para que possa resolv-los antes de ver o gabarito.

Nesse curso no estudaremos o assunto listado no item 14 do contedo


programtico da disciplina Noes de Gesto de Pessoas por serem assuntos
especficos sobre a Lei n 8.112/1990, disciplina que ser ministrada por professor
da rea.

Desta forma, o curso abordar os tpicos do edital abaixo listados:

GESTO DE PESSOAS: Motivao.


Aula 0
GESTO DE PESSOAS: Conceitos, importncia, relao
Aula 1
com os outros sistemas de organizao.
Fundamentos, teorias e escolas da administrao e o
seu impacto na gesto de pessoas.
Funo do rgo de recursos humanos. Atribuies
bsicas e objetivos. Polticas e sistemas de informaes
gerenciais.

Comportamento organizacional. Relaes


indivduo/organizao. Liderana, motivao e
desempenho. Qualidade de vida.

Competncia interpessoal.
Aula 2
Gerenciamento de conflitos.

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Gesto da mudana.
Recrutamento e seleo. Tipos de recrutamento:
vantagens e desvantagens. Tcnicas de seleo:
vantagens, desvantagens e processo decisrio.
Anlise e descrio de cargos: objetivos, mtodos,
vantagens e desvantagens.

Gesto de desempenho. Objetivos. Mtodos de


Aula 3
avaliao de desempenho: caractersticas, vantagens e
desvantagens.

Desenvolvimento e capacitao de pessoal.


Levantamento de necessidades. Programao, execuo
e avaliao.

Administrao de cargos, carreiras e salrios.


Aula 4
Gesto por competncias.
Tendncias em gesto de pessoas no setor
pblico.
tica no servio pblico. Comportamento profissional:
atitudes no servio. Organizao do trabalho; prioridade
em servio. Decreto n 1.171/1994 (Cdigo de tica
Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo
Federal).

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1. MOTIVAO

O processo responsvel pela intensidade, pela direo e pela persistncia


dos esforos de uma pessoa para alcanar determinada meta. Embora a
motivao, de maneira geral, esteja relacionada ao esforo para atingir qualquer
objetivo, reduziremos nosso foco aos objetivos organizacionais, para refletir
interesse especfico no comportamento relacionado ao trabalho.
Os trs elementos chave em nossa definio so intensidade, direo e
persistncia.
A intensidade refere-se a quanto esforo a pessoa despende. o elemento
ao qual a maioria de ns se refere quando falamos de motivao. Contudo, uma
alta intensidade no capaz de levar a resultados favorveis de desempenho
profissional, a menos que canalizada em uma direo favorvel.
Portanto, precisamos considerar a qualidade do esforo, tanto quanto sua
intensidade. O tipo de esforo que devemos buscar aquele que vai em direo
aos objetivos da organizao e que coerente com esses objetivos. Por fim, a
motivao tem uma direo de persistncia. Essa uma medida de quanto
tempo uma pessoa consegue manter seu esforo. Os indivduos motivados
mantm-se na realizao da tarefa at que seus objetivos sejam atingidos.
Hoje apresentarei, dentre as Teorias Clssicas da Motivao, conforme o
livro Comportamento Organizacional dos autores Stephen P. Robbins, Timothy
Judge e Filipe Sobral, a Teoria da Hierarquia de Necessidades. As demais teorias
sero apresentadas detalhadamente na aula 02 do nosso curso.

1.1. TEORIA DA HIERARQUIA DE NECESSIDADES

Teoria foi desenvolvida pelo autor ABRAHAM MASLOW. Segundo Maslow,


as razes que influenciam o comportamento humano esto relacionadas s suas
prprias necessidades, ou seja, os motivos que levam as pessoas a agirem esto
dentro delas mesmas.
A teoria das necessidades humanas foi estabelecida atravs de uma
hierarquia numa pirmide. A base da pirmide contm as necessidades primrias
do indivduo (fisiolgicas e de segurana) e no topo as necessidades secundrias
(sociais, estima e auto-realizao).
Segundo esse autor, dentro de cada ser humano existe uma hierarquia de
cinco categorias de necessidades, que so:

1. FISIOLGICA (OU BSICAS) - inclui fome, sede, abrigo, sexo e


outras necessidades corporais.

2. SEGURANA - segurana e proteo contra danos fsicos e


emocionais. Ordem e segurana pblica, previdncia social, planos de
aposentadoria, seguros, entre outros.

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3. SOCIAL - afeio, aceitao por grupos, amizade com colegas e o


relaes interpessoais harmoniosas.

4. ESTIMA (EGO) - fatores internos de estima, como respeito prprio,


realizao e autonomia, e fatores externos, como status,
reconhecimento de mrito e oportunidade de progresso.

5. AUTORREALIZAO - mpeto de se tornar tudo aquilo que se


capaz de ser. Inclui crescimento, alcance do prprio potencial e auto
desenvolvimento. Provar a si prprio a necessidade de trabalho
desafiante e criativo.

NVEL
SUPERIOR

NVEL
INFERIOR

De acordo com essa teoria, embora nenhuma necessidade possa ser


totalmente preenchida, uma substancialmente satisfeita NO motiva mais.
Portanto, medida que cada uma delas atendida, a prxima torna-se a
dominante. Para motivar algum preciso saber em que nvel da hierarquia a
pessoa se encontra no momento e focar a satisfao naquele nvel imediatamente
superior.
Maslow separou as cinco categorias de necessidades em patamares
superiores e inferiores. As necessidades fisiolgicas e de segurana so
consideradas necessidades de nvel inferior, e aquelas relacionadas estima,
vida social e autorrealizao so chamadas de nvel superior.

A diferenciao entre os dois nveis:


Nvel superior so satisfeitas internamente, dentro do indivduo.
Nvel inferior so satisfeitas quase sempre externamente, como
remunerao, acordos sindicais, permanncia no emprego.

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1.2. TEORIA X E TEORIA Y

DOUGLAS MCGREGOR props duas vises distintas do ser humano: uma


basicamente NEGATIVA, chamada de Teoria X, e outra POSITIVA, chamada
Teoria Y.

TEORIA X praticada pelos administradores que no acreditam nas


pessoas e impem forte dependncia dos subordinados em relao s chefias. Ela
pressupe que o ser humano tem averso ao trabalho e, portanto, a maioria das
pessoas precisa ser coagida, controlada, dirigida, ameaada de punio e
premiada materialmente para se esforar e produzir de forma eficiente e eficaz.

Caractersticas da Teoria X:
Pressupostos As pessoas so preguiosas e no gostam de responsabilidades.
Objetivo das pessoas Segurana individual.
Motivao para produzir Emprego e remunerao.
Instrumentos do empresrio e dos gerentes Disciplina e prmios materiais.

TEORIA Y tem uma viso oposta, pressupe que o ser humano aceita
responsabilidades. Para produzirem de forma eficiente e eficaz, as pessoas devem
ser motivadas em funo das suas necessidades especficas, que podem incluir o
relacionamento no trabalho, a perspectiva de valorizao profissional e pessoal e o
desafio de um projeto profissional interessante.

Caractersticas da Teoria Y:
Pressupostos As pessoas NO so preguiosas e assumem
responsabilidades.
Objetivo das pessoas Realizao pessoal e profissional.
Motivao para produzir Participao.
Instrumentos do empresrio e dos gerentes Mentalizao e treinamento.

Para entender a Teoria X e a Teoria Y mais profundamente, pense na


hierarquia de Maslow. A Teoria Y supe que as necessidades de nvel superior
so as dominantes. McGregor, pessoalmente, acreditava que as premissas da
Teoria Y eram mais vlidas que as da Teoria X. Assim, prope que ideias como a
do processo decisrio participativo, das tarefas desafiadoras e de muita
responsabilidade, bem como um bom relacionamento de grupo, maximizariam a
motivao dos funcionrios.

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Lista de Questes Comentadas

Questes CESPE

1. (CESPE / TJ-ES / ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO / 2011) Julgue o


item a seguir, relativo dinmica das organizaes.

Consoante os pressupostos da hierarquia de necessidades de Maslow, um


administrador que almeje motivar seus colaboradores deve considerar
primeiramente s necessidades fisiolgicas destes.

Comentrios:
Segundo Abraham Maslow, a pirmide uma diviso hierrquica em que as
necessidades de nvel mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de
nvel mais alto. Cada um tem de "escalar" uma hierarquia de necessidades para
atingir a sua autorrealizao.

Gabarito: Certo.

2. (CESPE/ MPS/ ADMINISTRADOR/ 2010) A motivao no um trao pessoal,


mas sim o resultado da interao do indivduo com a situao, sendo
responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma
pessoa para o alcance de determinada meta.
Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. So
Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com
adaptaes).

A respeito da dinmica das organizaes, julgue o item que se segue:

A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirmide, fazendo


um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirmide, encontram-se as
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necessidades bsicas ou fisiolgicas e o pressuposto : uma necessidade, em


qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do
nvel seguinte se manifeste.

Comentrios:
Perfeito! Reparem que a banca examinadora CESPE elaborou a questo
baseando-se no livro Comportamento Organizacional do autor Stephen P. Robbins.

Gabarito: Certo.

Questes Outras Bancas


3. (ESAF / CVM / ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS / 2010) Os estilos de
administrao dependem das suposies e crenas que os administradores tm
a respeito da natureza humana e do comportamento das pessoas dentro da
empresa. McGregor apresentou-nos importante contribuio com as Teoria X e
Teoria Y. So pressupostos da Teoria Y:

a) as pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer.


b) a imaginao, a criatividade e a engenhosidade so comuns.
c) as pessoas preferem ser controladas e dirigidas.
d) o trabalho uma atividade to natural como brincar ou descansar.
e) as pessoas so criativas e competentes.

Comentrios:
Observe que a ESAF cometeu um grave erro na questo. Na hora da prova o
aluno precisa estar atento para no perder muito tempo na resoluo de questes
como essa. Inicialmente o gabarito divulgado foi a letra C, mas a letra C um
pressuposto da Teoria X. Como no havia resposta correta, aps os recursos a
banca anulou a questo.

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Caractersticas da Teoria Y
as pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer.
a imaginao, a criatividade e a engenhosidade so comuns.
o trabalho uma atividade to natural como brincar ou descansar.
as pessoas so criativas e competentes.

Caracterstica da Teoria X
as pessoas preferem ser controladas e dirigidas.

Gabarito: QUESTO ANULADA PELA ESAF.

4. (ESAF / CGU / AFC DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL / 2008) A motivao


algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu
entendimento tem-se constitudo em um desafio para as pessoas que ocupam
funes gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivao so
verdadeiras ou falsas.

I. Por motivao se entende uma fora intrnseca que impulsiona na direo de


alguma coisa.
II. Estmulos so energias internas que determinam o comportamento dos
indivduos.
III. A teoria de motivao conhecida como teoria da expectativa relaciona
desempenho com recompensa.
IV. A teoria de motivao de Maslow conhecida como teoria das necessidades
humanas.
V. As motivaes para o trabalho so iguais para indivduos que exercem
cargos do mesmo grupo ocupacional.
Escolha a opo correta.
a) I, II e III so verdadeiras.
b) III, IV e V so falsas.
c) II e V so verdadeiras.
d) I, III e IV so verdadeiras.
e) II, III e IV so falsas.

Comentrios: Vejamos as alternativas elaboradas pela banca examinadora ESAF:

I Alternativa correta. Na frase a banca cita a expresso fora intrnseca que a


fora interna ao indivduo que o motiva realizao de determinada ao.

II A origem do estmulo externa ao indivduo. Quando incorporado


motivao inspira a mudana e, consequentemente, gera a transformao. Por
isso, errado afirmar que os estmulos so energias internas. Lembre-se: Os
estmulos so energias externas.

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III Alternativa correta. Farei uma breve apresentao dos principais conceitos
sobre a Teoria da Expectativa para voc compreender a questo.

TEORIA DA EXPECTATIVA

A Teoria da Expectativa, considerada uma das teorias mais aceitas sobre


motivao, foi elaborada pelo autor VICTOR VROOM e explica como as crenas e
expectativas das pessoas combinam-se com os estmulos, para produzir algum
tipo de fora motivacional.
A teoria da expectativa sustenta que a fora da tendncia para agir de
determinada maneira depende da fora da expectativa de que essa ao trar
certo resultado e da atrao que esse resultado exerce sobre o indivduo. Por
exemplo, um funcionrio sente-se motivado a despender um esforo quando
acredita que isso resultar em uma boa avaliao de desempenho, que a boa
avaliao resultar em recompensas organizacionais (uma promoo) e que
essas recompensas satisfaro suas metas pessoais.

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Dessa forma, a motivao se expressa como o produto destes fatores


mencionados anteriormente e relaciona desempenho com recompensa.

IV Sim! O comportamento humano explicado por Maslow atravs de cinco


nveis de necessidades. Estas necessidades so dispostas em ordem hierrquica,
desde as mais primrias e imaturas (tendo em vista o tipo de comportamento que
estimulam) at as mais civilizadas e maduras.

Na base da pirmide, encontra-se o grupo de necessidades que Maslow


considera ser o mais bsico e reflexivo dos interesses fisiolgicos e de
sobrevivncia. O segundo nvel da hierarquia constitudo por uma srie de
necessidades de segurana. Uma vez atendidas as necessidades fisiolgicas, a
tendncia natural do ser humano ser a de manter. Na seqncia, quando a
segurana obtida, surgem as necessidades de pertencer a grupos, associar-se a
outras pessoas, ou seja, de se igualar. Estas necessidades so chamadas de
sociais ou de associao. O passo seguinte na escala de necessidades o da
estima ou de status. Neste ponto, as necessidades de destaque,
reconhecimento e admirao por parte do grupo so manifestadas por aes que
buscam diferenciar.

V Errado. Cada indivduo tem caractersticas diferenciadas e, dessa forma,


possuem motivaes que podem variar entre os colegas de trabalho.

Gabarito: letra D.

5. (FUNDEP/ TJ - MG / ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS/2007) Atender as


necessidades ditas superiores dos trabalhadores significa, dentre outras
coisas, que a empresa deve assumir a prtica de certos valores associados ao
trabalhador.
CORRETO afirmar que, entre esses valores, NO se inclui:

A) maior confiana.
B) valorizao perante a sociedade.
C) tratamento com maior sutileza.
D) reconhecimento das necessidades exgenas.
Comentrios:
Ateno para a questo, ela pergunta quais so as necessidades voltadas a
certos VALORES associados ao trabalhador e a alternativa d a nica
direcionada s necessidades externas.
Gabarito: letra D.

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Consideraes Finais

Querido aluno, espero que voc tenha gostado da aula demonstrativa. Acho
que j foi suficiente para que se tenha a ideia do que o espera e tambm de como
sero as aulas. Na aula 02 retornarei ao assunto sobre motivao, detalhando
melhor a teoria e resolvendo mais questes. Nesse momento, quanto mais
resoluo de questes, melhor ser o seu desempenho na prova.
O nosso objetivo aqui conseguir a sua aprovao no concurso que ir
prestar para a ANAC. Quero que voc gabarite as questes no dia da prova!

Fique com Deus, e at a nossa prxima aula!!!

Profa Lilian Lima Quinto

Referncias Bibliogrficas

BERGAMINI, Ceclia Whitaker. O Lder Eficaz. 1 edio. Editora Atlas, 2009.

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de Recursos Humanos: Fundamentos Bsicos.


7. Edio. So Paulo: Manole, 2009

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. 2. edio. Editora Elsevier


Campus

CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao. 6 edio. Editora


Campus, 2000.

DUTRA, Joel. Gesto de Pessoas. Editora Atlas, 2002.

Gil, Antnio Carlos. Gesto de Pessoas: enfoque nos papis profissionais. So Paulo.
Atlas., 2001

LAMCOMBE, Francisco e Gilberto Heilborn. Administrao princpios e tendncias. 1


edio. Editora Saraiva, 2003.

Manual de Gesto de Pessoas: estratgias e tendncias. 7 edio. Editora Gente, 2002.

MARRAS, Jean Pierre. Administrao de Recursos Humanos. 14 edio. So Paulo:


Editora Saraiva, 2011.

MAXIMIANO, Antonio Csar Amaru. Introduo Administrao. 7 edio revista e


ampliada. So Paulo: Editora Atlas, 2007.

MOTTA, Fernando C. Prestes;. VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia de. Teoria Geral da


Administrao. 3 edio revista. So Paulo: Cengage Learning, 2009.

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ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; Sobral, Filipe. Comportamento organizacional.
14 edio. So Paulo: Pearson, 2010.

Lista das Questes Apresentadas

Questes CESPE

1. (CESPE / TJ-ES / ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO / 2011) Julgue o


item a seguir, relativo dinmica das organizaes.

Consoante os pressupostos da hierarquia de necessidades de Maslow, um


administrador que almeje motivar seus colaboradores deve considerar
primeiramente s necessidades fisiolgicas destes.

2. (CESPE/ MPS/ ADMINISTRADOR/ 2010) A motivao no um trao pessoal,


mas sim o resultado da interao do indivduo com a situao, sendo
responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma
pessoa para o alcance de determinada meta.
Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. So Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005,
p. 132 (com adaptaes).

A respeito da dinmica das organizaes, julgue o item que se segue:

A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirmide, fazendo


um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirmide, encontram-se as
necessidades bsicas ou fisiolgicas e o pressuposto : uma necessidade, em
qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do
nvel seguinte se manifeste.

Questes Outras Bancas

3. (ESAF / CVM / ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS / 2010) Os estilos de


administrao dependem das suposies e crenas que os administradores tm
a respeito da natureza humana e do comportamento das pessoas dentro da
empresa. McGregor apresentou-nos importante contribuio com as Teoria X e
Teoria Y. So pressupostos da Teoria Y:

a) as pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer.


b) a imaginao, a criatividade e a engenhosidade so comuns.
c) as pessoas preferem ser controladas e dirigidas.
d) o trabalho uma atividade to natural como brincar ou descansar.
e) as pessoas so criativas e competentes.

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4. (ESAF / CGU / AFC DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL / 2008) A motivao


algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu
entendimento tem-se constitudo em um desafio para as pessoas que ocupam
funes gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivao so
verdadeiras ou falsas.

I. Por motivao se entende uma fora intrnseca que impulsiona na direo de


alguma coisa.
II. Estmulos so energias internas que determinam o comportamento dos
indivduos.
III. A teoria de motivao conhecida como teoria da expectativa relaciona
desempenho com recompensa.
IV. A teoria de motivao de Maslow conhecida como teoria das necessidades
humanas.
V. As motivaes para o trabalho so iguais para indivduos que exercem
cargos do mesmo grupo ocupacional.

Escolha a opo correta.


a) I, II e III so verdadeiras.
b) III, IV e V so falsas.
c) II e V so verdadeiras.
d) I, III e IV so verdadeiras.
e) II, III e IV so falsas.

5. (FUNDEP/ TJ - MG / ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS/2007) Atender as


necessidades ditas superiores dos trabalhadores significa, dentre outras
coisas, que a empresa deve assumir a prtica de certos valores associados ao
trabalhador.

CORRETO afirmar que, entre esses valores, NO se inclui:

A) maior confiana.
B) valorizao perante a sociedade.
C) tratamento com maior sutileza.
D) reconhecimento das necessidades exgenas.

Gabarito
1. CERTO
2. CERTO
3. ANULADA
4. Letra D
5. Letra D

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