ESTADO DO MARANHO

ASSEMBLEIA LEGISLATIVA
INSTALADA EM 16 DE FEVEREIRO DE 1835
DIRETORIA LEGISLATIVA

LEI N 7.806 DE 26 DE DEZEMBRO DE 2002

Dispe sobre sanes administrativas a

estabelecimentos bancrios infratores do
direito do consumidor.

O GOVERNADOR DO ESTADO DO MARANHO,

Fao saber a todos os seus habitantes que a Assemblia Legislativa do Estado decretou
e eu sanciono a seguinte lei.

Art. 1 - Os estabelecimentos bancrios que prestam servios no Estado do Maranho

so obrigados a atender, no tempo mximo de trinta minutos, os usurios que estiverem em
fila para os servios prestados no guich.

Art. 2 - O tempo de atendimento aos usurios ser mensurado pelo bilhete de senha a
ser distribudo pelos estabelecimentos bancrios em que devero constar impressos,
mecanicamente, o horrio de recebimento da senha na fila e o horrio de atendimento do
cliente no guich.

Art. 3 - A inobservncia do disposto nesta Lei sujeitar o estabelecimento bancrio

aplicao das seguintes sanes administrativas:

I- Advertncia at a 5 (quinta) reclamao individual, em cada ms;

II - Multa de R$ 200,00 (duzentos reais) para cada reclamao individual, a partir

da 6 (sexta) que for realizada no mesmo ms.

Pargrafo nico - O valor da multa fixado neste artigo ser corrigido sempre na
mesma proporo do reajuste feito sobre o IPCA ndice de Preos as Consumidor Amplo,
ou outro que vier a substitui-lo.

Art. 4 - As reclamaes individuais dos usurios do servio de guich dos bancos

devero ser registradas na Delegacia do PROCON-MA, rgo que ficar responsvel pela
aplicao das referidas sanes administrativas, sempre que ficar devidamente comprovada a
superao do tempo mximo de atendimento, fixado nesta Lei.

Art. 5 - Esta Lei entra em vigor 45 dias da data de sua publicao.

Mando, portanto, a todas as autoridades a quem o conhecimento e a execuo da

presente Lei pertencerem que a cumpram e a faam cumprir to inteiramente como nela se
contm. O Excelentssimo Senhor Chefe do Gabinete do Governador, em exerccio, a faa
publicar, imprimir e correr.
 ESTADO DO MARANHO
ASSEMBLEIA LEGISLATIVA
INSTALADA EM 16 DE FEVEREIRO DE 1835
DIRETORIA LEGISLATIVA
PALCIO DO GOVERNO DO ESTADO DO MARANHO, EM SO LUS, 26 DE
DEZEMBRO DE 2002, 181 DA INDEPENDNCIA E 114 DA REPBLICA.

JOS REINALDO CARNEIRO TAVARES Governador do Estado do Maranho.

CARLOS ORLEANS BRANDO JNIOR Chefe do Gabinete do Governador.
RAIMUNDO SOARES CUTRIM Gerente de Estado de Justia, Segurana e Cidadania.