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Clínica Médica Popular - Planejamento e Implantação. Versão DEMO.

www.intercriar.com.br 2013©
Clínica Médica Popular - Planejamento e Implantação. Versão DEMO.

Clínica Médica Popular - Planejamento e Implantação.


Editora: Intercriar Ideias para empresas inteligentes.

Copyright© 2013 by Igor Master Jr. Todos os direitos reservados a Intercriar Ideias para empresas
inteligentes. ©

Jr., Igor Master


2
Clínica Médica Popular

São Paulo, Editora Intercriar, 2013©

Bibliografia

Serviços médicos (negócios) 2. Atendimento 3. Empresas médicas

4 . Aprendizagem 5. Cartão de fidelidade 6. Cliente - 7. Especial I. Título. - 086093 CDD – 194-2 -


Índice para catálogo sistemático

1 – Recepção – Atendimento Público 164-1

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Clínica Médica Popular - Planejamento e Implantação.


Sumário. (Tema e página)..
Nota. 05
01 – Introdução - Clínica Médica Popular – Um dos melhores negócios para se
implantar no Brasil. - 06
Parte 01 – Definições, mercado, história e planejamento da clínica médica
popular. - 10
3
02 - Clínica Médica Popular – Definição. – 10
03 - História dos serviços médicos populares no Brasil. - 12
04 - Clínicas Médicas Populares. O porquê do sucesso no Brasil. - 17
05 - Recomendações iniciais para o investidor de clínica médicas populares. - 19
06 - Mercado brasileiro de clínicas médicas populares. - 20
07 - O planejamento da clínica médica popular. - 22
08 - 10 passos para planejar a sua clínica médica popular antes dela nascer. - 24
09 – Como elaborar o plano de negócio da clínica médica popular. - 26
10 - Modelo Básico para formatação de Plano de Negócio. - 27
11 - Estudo de concorrentes.- 29
12 - Modelo de tabela para estudo de concorrentes. - 31
13 - Como elaborar a Pesquisa de Mercado para clínicas médicas populares. - 33
14 - Estimativa dos investimentos pré-operacionais. - 14
15 - A importância da localização e escolha do imóvel para o sucesso da clínica
médica popular. - 35
15.1 - Objetivos da análise de investimentos em imóveis. - 35
15.2 - Considerações técnicas da escolha do imóvel. - 36
15.3 - Fases do processo de avaliação da localização. - 37
Fase 1 - Conhecimento do setor geográfico e infraestrutura. - 37
Fase 2 – Dimensionamento da estrutura da Clínica Médica Popular. - 38
Fase 3 – Formas de obtenção do imóvel (Aluguel, compra ou construção).
- 39
Fase 4 – Itens importantes na escolha do imóvel. - 40
Fase 5 – As melhores localizações para implantar uma clínica médica
popular de sucesso. - 41
Fase 6 – Avaliação dos custos de reforma do imóvel. - 42
15.4 – Observações úteis quanto a escolha do imóvel e sua localização. - 43
16 - Investimentos iniciais para clínica médica popular - 45
17 – Relações e custos dos equipamentos da clínica médica popular. - 48
18 - Equipamentos por consultório médico. - 51
19 - Estruturas, Equipamentos e instrumentos médicos. - 54
Parte 02 - Registros empresariais e técnicos da clínica médica popular. - 56
20 - Como abrir sua empresa. Decisão quanto à forma jurídica e enquadramento
fiscal – Orientações do Sebrae Brasil. - 56

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21 - Passos para abertura de uma empresa prestadora de serviços - 58


22 - Registros de empresa modalidade clínica médica - 62
23 - Tipos de Sociedades Médicas. - 66
24 - Contrato Social - 68
25 - Definição do capital social da empresa. 71
26 - Registro CNAE - 72
27 - Registros no Conselho Regional de Medicina (CRM) - 74 4
28 - Registro no C.N.E.S. - 76
29 - Solicitações de alvará sanitário para clínica com procedimentos (exceto
cirurgia). - 79
Parte 03 - Operacionalização da clínica médica popular. - 85
30 - Como funciona uma clínica médica popular - 85
31 - Setores e Funções da Clínica Médica Popular - 87
32 - Atividades básicas da clínica médica popular - 89
33 - Consulta Médica Eletiva – Definição técnica. - 90
34 - Procedimentos médicos realizados nas clínicas médicas populares. - 91
35 - Profissionais técnicos atuantes na clínica médica popular. - 92
36 - Estruturação do Corpo Clínico das clínicas médicas populares. - 93
37 - Responsabilidade Técnica em clinica médica popular - 96
38 - As principais especialidades médicas em clínicas médicas populares - 98
39 - Classificações de especialidades médicas em clínicas populares - 99
40 - As especialidades médicas mais procuradas em clínicas médicas populares -
100
41 - Preços médios de consultas médicas em clínicas médicas populares - 101
42 - Perfis da clientela da clínica médica popular - 102
44 - Principais patologias de clientes de clínicas médicas populares - 105
45 - Especialidades Médicas mais Procuradas no Brasil - 106
46 - Enquadramento Tributário de Clínica Médica popular - 108
47 - Impostos incidentes sobre a clínica médica - 111
48 - Escrituração fiscal da clínica médica popular - 114
49 - Como estabelecer o preço da consulta médica popular - 116
50 – Conclusão - 118
51 – Temas abordados no volume 2 desta série de e-books. - 120
52 – Anexos - 121
1- Distribuição nacional de médicos - 121
2 – Links de roteiro de Inspeção de Clínica Médica – Modelo Anvisa - 121
3 - Resolução CFM Nº 1.716, de 11 de fevereiro de 2004 - 122
4 - Links Saúde 122

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Nota.

A intercriar editora criou uma série de e-books específicos sobre o negócio de


clínicas médicas populares. Agora você pode adquirir separadamente os e-books
com os temas e os assuntos focados nas diversas áreas que compreendem a
administração e a operacionalização deste tipo de empresa.
5
Todos os e-books foram formatados através de transcrições dos serviços de
consultorias realizados pela Intercriar. Dessa forma com a leitura destes e-books
você terá imediatamente as informações precisas sobre o mercado de clínica
médicas populares e suas peculiaridades.

Os e-books dessa série são:

V1 - Clínica Médica Popular – Planejamento e Implantação.

V2 - Clínica Médica Popular – Administração e Controle.

V3 - Clínica Médica Popular – Recrutamento e contratação de prestadores


de serviços médicos. (Grátis modelo de contratos PJ e PF).

V4 - Clínica Médica Popular – Marketing e Propaganda.

Todos os e-books poderão ser adquiridos no site:


www.clinicamedicapopular.com.br

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01 – Introdução - Clínica Médica Popular – Um dos melhores


negócios para se implantar no Brasil.

Você precisará de apenas 05 minutos para ler este texto introdutório e


provavelmente mudar a sua vida.

Se você deseja conhecer o extraordinário mercado das clínicas médicas no Brasil 6


e como elas estão criando novos milionários todos os meses, leia este capítulo
com bastante atenção, Pois as informações aqui contidas poderão mudar
significativamente a sua vida para sempre.

Se você deseja investir no melhor e mais lucrativo segmento de mercado de


saúde, saiba que o índice de sucesso das clínicas médicas pululares é de 98,3%.

Porém, para investir com sucesso neste mercado você precisa de duas atitudes
distintas:

Conhecimentos e Planejamento.

• Conhecimento para saber como funciona este tipo de empresa e,


• Planejamento para saber como colocar o seu plano de negócio no papel,
antes de implantá-lo de fato.

Se você ficar apenas sonhando em ter sua própria clínica médica popular e não
abrir logo o seu negócio, por certo três possibilidades poderão acontecer na sua
vida:

01 – Não realizará o seu sonho empreendedor;


02 – Se frustrará e,
03 – Verá alguém bem próximo ganhando dinheiro fazendo exatamente o que
você sonhou e não colocou em prática.

Uma coisa é certa: neste exato instante muitas pessoas pensam iguais a você.
Todas elas querem mudar de vida, empreender em algo realmente lucrativo.
Porém, apenas 1,3 % dessas pessoas realmente colocarão em prática os seus
sonhos. A maioria esmagadora vai pensar, analisar, avaliar, revisar, rever,
examinar e examinar e de concreto não fará nada a não ser somente querer e
analisar.

Sabe por que isso acontece?

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É por que muitas pessoas querem ter sucesso sem trilhar os caminhos difíceis do
sucesso. É isso mesmo, o sucesso só é obtido pelos caminhos difíceis.

Não caia no erro infantil de acreditar que é possível obter sucesso sem muito (e
muito) esforço.

Você sabe que o mercado de clínicas médicas populares cresce todos os dias em 7
nosso país e movimenta bilhões de reais todos os anos.

Você sabe que este mercado é ainda pouco explorado e pode ainda render a
fomentação de novos e novos milionários.

Você sabe que os serviços públicos de saúde são incapazes de atender a


granderealizar de demanda de serviços médicos ambulatoriais.

Você também sabe que a população brasileira aceita pagar valores populares por
serviços médicos. Portanto, eu alerto-lhe:

Para entrar neste mercado você precisará de 03 passos, sendo:

01 – Querer de verdade ser um investidor de sucesso;


02 – Conhecer como funciona este mercado, e;
03 - Saber como operacionalizar e administrar este tipo de empresa.

Aí vem a pergunta que vale um milhão de reais.

Como implantar uma clínica médica popular de sucesso?

A resposta é simples.

Contratar um consultor especializado ou tornar-se um especialista neste assunto


lendo este ebook.

Para contratar um consultor especializado você precisará de duas coisas:

Paciência e sorte para encontrar este profissional, e;


Recursos financeiros para pagar em média R$ 350,00 por hora ou o valor básico
dos serviços de consultoria que custam em média R$ 14.000,00 (40 horas de
acompanhamentos técnicos).

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Estes valores são médios e é bom que se diga que os ótimos consultores cobram
em média R$ 35.000,00 pelos seus projetos de uma clínica médica popular. Mas
se você for:

Curioso;
Disciplinado;
Estudioso; 8
Autodidata e
Empreendedor nato.

Poderá com a leitura do nosso ebook você terá uma auto consultoria e o melhor
de tudo, poderá ainda, prestar consultoria para terceiros com os conhecimentos
adquiridos no nosso e-book.

Apresentamos a você o e-book Clínica Médica Popular Planejamento e


Implantação (o volume 1 da séria de 4).

Livro digital desenvolvido pela Intercriar Consultoria, empresa com 17 anos de


experiência na gestão de empresas médicas e negócios inovadores.

A Intercriar já atendeu mais de 600 empresas e assessorou mais de 1.700


empresários e empreendedores.

Nenhuma empresa de consultoria no Brasil possui uma experiência similar a da


Intercriar quando o assunto é gestão de empresas médicas.

Pesquise na Internet e cientifique o que falamos.

Todos os milhares de horas de consultorias, elaboração de projetos e supervisão


de projetos e investimentos adquiridos ao longo destes 17 anos de experiência
profissional foram traduzidas em formatos de e-books que, de maneira prática,
objetiva e didática capacitam diversos investidores, empresários e
empreendedores em diversos países do mundo.

Você então deve estar se perguntando:

Qual o valor deste material permeado de tamanha experiência, praticidade e


informações privilegiadas?

Como já vimos neste texto a hora de um consultor especializado custa em média


R$ 350,00. O nosso e-book custa apenas R$ 356,0. Ou seja o nosso livro

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eletrônico com 129 páginas custa apenas uma hora e 07 minutos de consultoria
especializada.

Para exemplificar o quanto é valoroso o nosso e-book podemos citar que vários
administradores de empresas adquirem o nosso material por apenas R$ 286,00 e
depois de conhecerem este mercado cobram em média R$ 200,00 a hora de
consultoria. 9

Podemos então perguntar-lhe:

Quanto vale as informações contidas neste e-book? (vide o sumário do ebook).

Milhares de reais - pode ter certeza.

E por que vendemos este valoroso e-book por este preço tão pequeno?

As respostas chamam-se escalabilidade e popularização de acesso às


informações privilegiadas.

Com a escalabilidade podemos vender muito mais e-books do que os serviços de


consultoria. Com a popularização das informações privilegiadas do nosso e-book
fazemos uma verdadeira revolução social em nosso país, fomentando novas
empresas médicas e com isso ajudando na melhoria da saúde do nosso povo.
Esse é o nosso legado.

Portanto, se você deseja entrar neste magnífico mercado, a hora é esta.

O ebook Clínica Medica Popular será o grande aliado na consecução dos seus
sonhos e por certo será o caminho mais curto, honesto e justo para você tornar-se
um milionário.

Desejamos-lhe neste instante duas coisas:

Vontade de vencer na vida e;


Amplos conhecimentos.

Decida-se já!

Equipe Intercriar.

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Parte 01 – Definições, mercado, história e planejamento da


clínica médica popular.

02 - Clínica Médica Popular – Definição.

A clínica médica é uma empresa de prestação de serviço da área de saúde. Para 10


o seu funcionamento é necessário o registro de empresa nesta categoria e os
registros especiais para se atuar na área de saúde. Esse modelo de empresa
pode ser constituído como consultório, clínica, policlínica, ambulatório ou hospital.

O ramo da atividade é prestação de serviços. O tipo de negócio é atividades de


atenção à saúde. Os serviços ofertados são atividades de clínica médica
(Consultas eletivas e tratamentos médicos sem internamento).

A clínica médica presta serviços médicos ambulatoriais representados por


marcação de consulta e atendimento médico. (Consultas eletivas e tratamentos
médicos sem internamentos).

O público consumidor é representado por clientes de convênios médicos, planos


de saúde e afins e de serviços privados, comumente conhecidos como
particulares. Dessa forma é importante também estabelecer parcerias com
entidades, associações, empresas e OPS (Operadoras de Planos de Saúde)
conhecidas como planos de saúde ou convênios médicos, para aperfeiçoar o
funcionamento da empresa. Vejamos os tipos de empresas médicas tratados
neste livro:

Consultório (com ou sem pessoa jurídica) – um consultório é um espaço físico,


onde um médico ou um grupo de poucos médicos atendem a sua clientela, sem
marca ou placa de identificação. Normalmente a atendente é registrada como
empregada da pessoa física de um dos médicos. Neste modelo de negócio cada
médico recebe honorários sobre seus atendimentos. Não há compartilhamento de
honorários, mas sim divisão proporcional das despesas conforme a utilização dos
espaços ou tempos do consultório. Todas as responsabilidades e obrigações
serão do médico locatário e representante legal do consultório. (registro com
referência ao registro do profissional).

O consultório pode também ser enquadrado como pessoa jurídica. Nessa opção
um grupo de médicos constitui uma sociedade registrada e identificada com
CNPJ, os empregados são registrados na pessoa jurídica e os serviços do
consultório são realizados através de profissionais liberais e/ou prestadores de

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serviços que são identificados pelo nome da pessoa jurídica, porém com figuras
distintas na empresa.

Segundo as orientações dos órgãos classistas dos médicos, a clínica médica


popular pode ser uma clínica médica geral ou uma policlínica:

Clínica (com pessoa jurídica) - Nessa modalidade o grupo de médicos constitui 11


uma sociedade registrada e com CNPJ, onde todos os empregados e obrigações
são de responsabilidade da pessoa jurídica. Nesse modelo existe toda uma
estrutura física e organizada por setores e organogramas. O diretor administrativo
responde legalmente pela empresa e o diretor técnico responde pelos aspectos
gerais da arte médica (responsável pelo corpo clínico). Os serviços são realizados
por prestadores e profissionais liberais que compartilham as despesas conforme
seus tipos de participações. Esse compartilhamento pode ser por valores fixos ou
percentuais preestabelecidos.

Policlínica (com pessoa jurídica) – Nessa opção uma empresa jurídica associa-se
a outras empresas médicas e/ou profissionais prestadores de serviços para
oferecerem uma gama de serviços médicos. Nessa modalidade as despesas são
proporcionais a utilização dos serviços dos prestadores. Alguns empregados
podem ser registrados em nome de pessoas jurídicas específicas e outros serem
registrados na responsabilidade da contratante que, em oportunidade adequada,
repassa a proporcionalidade de custos destes empregados e dos demais custos
comuns para todos os contratantes.

A nomenclatura clínica médica popular não existe no CNAE, no CNES e no IBGE.


Porém, ela é facilmente encontrada nos registros das Juntas Comerciais como
nome de fantasia de algumas empresas médicas e odontológicas.

A Resolução Normativa (RM) do CFM Nr.1.716 estabelece as condições especiais


para registro de empresa de saúde. O Código de Ética Médica, aprovado pela
resolução normativa CFM nr. 1.931/2009, e suas atualizações, contêm as normas
éticas que devem ser seguidas pelos médicos no exercício da profissão,
independentemente da função ou cargo que ocupem. O Código de Processo
Ético-profissional, aprovado pela resolução CFM nº 1.617/01, rege os processos
éticos nos conselhos regionais. A LEI nº 3.268/57. Dispõe sobre os Conselhos de
Medicina e dá outras providências e, a LEI nº 6.839/80 dispõe sobre o registro de
empresas nas entidades fiscalizadoras do exercício de profissões. Já a Súmula
331 do Ministério do Trabalho rege as relações trabalhistas dos prestadores de
serviços.

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03 - História dos serviços médicos populares no Brasil.

Nos últimos anos o mercado de saúde tem assistido profundas e fundamentais


mudanças em nosso país. Antes polarizado entre os precários serviços públicos e
os planos de saúde, esse mercado viu surgir diversas inovações e surpreendentes
transformações mercadológicas.
12
Uma dessas inovações mais surpreendente foi à estruturação das chamadas
clínicas médicas populares. Antes disso, os serviços médicos particulares estavam
todos focados nas parcelas das populações que podiam pagar por consultas que
representavam valores médios com preços de um terço do salário mínimo vigente.
Dessa forma o acesso as consultas e aos serviços médicos particulares estava
concentrado em apenas 08% da população humana do Brasil. Algo em torno de
15,2 milhões de brasileiros.

Quem não tinha os valores para pagar por esses serviços médicos sofria nas
imensas filas do atendimento público de saúde do Brasil. Nesse caso, os
oferecidos pelos SUS (Sistema Único de Saúde). Outra parcela da população
brasileira, - algo em torno de 42 milhões de pessoas -, era formada por usuários
de planos de saúde ou convênios médicos. Essa parcele tinha acesso aos
serviços médicos nos mesmos patamares de qualidade dos serviços particulares
ou similares.

A verdade da situação era a seguinte: do total de 190 milhões brasileiros,


aproximadamente 90 milhões tinham acesso aos serviços de assistência médica
privada e pública e aproximadamente 100 milhões de pessoas não tinham
nenhum tipo de assistência médica. Ou seja, essa última parcela - quanto aos
aspectos de saúde -, vive entregue a sua própria sorte, quando o assunto é
acesso á saúde.

Nesse universo de oportunidades mercadológicas logo se descobriu que muitas


pessoas que não queriam utilizar os serviços públicos de saúde, podiam pagar por
serviços médicos privados que tivessem preços mais acessíveis. Nesses casos,
mesmo os valores ditos como populares eram (e são) superiores aos mesmos
serviços pagos aos médicos pelo serviço público de saúde do Brasil.

Contudo, um detalhe era e é crucial: Os serviços médicos populares não podiam


ser cópias dos modelos de atendimento dos serviços públicos de saúde.

Dessa profusão de alternativas e interesses surgiram as chamadas clínicas


médicas populares que atendiam (e atendem) exatamente a parcela da população
brasileira que não quer ser usuária do serviço público de saúde e não tem
disposição financeira para pagar por serviços médicos particulares.

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A partir do ano de 1996 as clínicas populares surgiram em todos os cantos do


Brasil, - com ênfase maior nas periferias das grandes cidades -, e logo se
tornaram grandes sucessos no mercado de saúde nacional.

As pessoas (clientes/usuários) que procuravam os postos de atendimento do


serviço público de saúde para marcar consultas ou exames, recebiam a triste
notícia que esses atendimentos e exames seriam agendados para três, quatro ou
até seis meses - Quiçá não há mais tempo! 13

Diante desses fatos lamentáveis e corriqueiros e, - por se tratar de saúde humana


-, muitas pessoas procuravam as clínicas médicas populares. Nesses
estabelecimentos essa clientela era atendida no mesmo dia, realizava os seus
exames clínicos e pagava por esses serviços valores bem menores que os
comumente cobrados em nosso país por serviços médicos particulares.

Os valores dos serviços médicos, - por serem pequenos e teoricamente baratos -,


passaram a ser chamados de ‘preços populares’. Diante disso, as clínicas
médicas populares se tornaram sucesso nacional e passaram a concorrer com as
demais empresas médicas que cobravam o que se conheciam historicamente
como os caros serviços médicos particulares do Brasil.

Enquanto uma consulta médica particular custava neste período 1/3 do salário
mínimo, essa mesma consulta custava nas clínicas populares em média 10% do
salário mínimo. Isso, obviamente, gerou uma debandada geral da clientela das
clínicas particulares e um estupendo aumento de clientes de clínicas médicas
populares.

Porém, houve o outro lado da moeda. Isso porque muitas empresas anunciadas
como clínicas médicas populares não se atentaram para a necessidade de se
manter a mesma qualidade do padrão de atendimento similar ao serviço particular.
Além disso, muitas dessas empresas copiaram e implantaram em suas estruturas
o péssimo modelo de atendimento do serviço público de saúde do nosso país.

Houve ainda a queda de receitas financeiras das empresas de planos de saúde


que viram muitos dos seus clientes debandarem para o modelo alternativo de
clínica médica popular. Por razões até hoje obscuras surgiu nesse período
também uma grande difamação das chamadas clínicas médicas populares em
todo o Brasil. Esse modelo de empresa foi taxado na mídia nacional como sendo
de qualidade de atendimento duvidosa ou por prestação de serviços médicos
aquém dos exigidos como elementares pelos órgãos regulamentadores da saúde
no Brasil.

Por conta desses fatos, houve o decréscimo das clínicas populares no Brasil e
obviamente, uma marginalização dessa categoria de serviços médicos. Essa
situação foi mais agravante nas clínicas ligadas à área de odontologia, onde o
termo popular passou a significar serviços de baixa qualidade.

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Mas o mercado é dinâmico e altamente atuante em todo o mundo. Em pouco


tempo, - isso, a partir do ano de 2002 -, as clínicas médicas populares se
reestruturaram e por fim tomaram conta do mercado de saúde privada do Brasil.

Hoje existem clínicas médicas dessa categoria em muitas cidades brasileiras e


muitas dessas empresas têm enorme clientela e geram receitas financeiras
bastante expressivas.
14
Em muitos casos, uma pequena clínica popular de apenas cinco consultórios têm
atendimentos médicos diários de 80 consultas o que perfaz o total mensal de
1.920 atendimentos e consequentemente a média mensal de 384 atendimentos
por consultório. Isso representa 16 atendimentos/dia/consultório.

Esses números são muitos superiores aos atendimentos de um simples


consultório que age isoladamente nos centros das grandes cidades brasileiras. Se
colocarmos sobre esses números o valor de R$ 70,00 por consulta médica,
veremos o expressivo montante financeiro desse negócio.

Diante desses números, da primazia das localizações estratégicas e


principalmente do foco nas carências de serviços médicos de qualidade, as
clínicas médicas populares logo se tornaram sucesso de público e de receitas
financeiras.

Muitos médicos que antes se aventuravam na cara implantação de consultórios


próprios viram que atender em clínicas médicas populares era e é um excelente
negócio devido às seguintes vantagens:

• Baixos custos de implantação de uma clínica médica popular. Devido às


localizações, esses custos são no mínimo 40% menores que uma clínica
médica convencional instalada nos grandes centros sociais brasileiros;

• Grande predisposição da clientela para pagamentos de valores menores em


serviços de saúde;

• 80% dos pagamentos dos serviços médicos em clínica popular são em dinheiro
(a vista) e cartão de débito. O restante é feito em cartões de crédito, boletos
bancários e cheque.

• Baixíssimos custos operacionais;

• Infraestrutura adequada para um bom atendimento médico;

• Pagamentos/recebimentos diários ou semanais pelos serviços prestados;

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• Números de atendimentos diários muito acima dos realizados em clínicas


particulares;

• Processo de administração bastante enxuto.

• Grande índice de retorno de investimentos;


15
• Valores líquidos recebidos por consultas médicas em média 30% superior aos
valores pagos pelos planos de saúde e convênios médicos;

• Não existem glosas e prejuízos e, principalmente:

• Ticket médio de atendimento em torno de R$ 384,00 por ano.

Diante desses dados, as clínicas médicas populares são hoje modelos de


empresas de sucessos em todo o Brasil. São também grandes coadjuvantes dos
serviços públicos de saúde do nosso país, uma vez que as clínicas médicas
populares atendem mais de 40% das pessoas que buscam serviços médicos nos
serviços públicos de saúde e não conseguiram ser atendidas.

No caso específico das clínicas odontológicas populares o sucesso é ainda mais


revelador, uma vez que anteriormente os serviços odontológicos no Brasil eram
entendidos como caros e só cobriam 06% da nossa população. Hoje com os
modelos de clínicas populares acredita-se que aproximadamente 21% dos
brasileiros têm acessos aos serviços odontológicos.

Com a entrada das clínicas médicas populares de qualidade no mercado nacional


e as adequações a nova realidade econômica do nosso país, a quantidade de
brasileiros que procuram esses serviços nessa modalidade aumentou mais de
300% nos últimos cinco anos.

Em regiões como Sul e Sudeste do Brasil, várias empresas odontológicas


reduziram os seus preços em quase 30% e tiveram com isso aumentos
significativos de clientela e consequentemente lucro. No Nordeste brasileiro as
clínicas médicas e odontológicas particulares têm colhido expressivos resultados e
são referências mercadológicas até para outros países. A mesma situação se
observa na região Centro-oeste do Brasil, onde os centros odontológicos
populares são sucessos mercadológicos.

Obviamente que há também o outro lado profuso das clínicas médicas populares
no Brasil. Muitos empreendedores que entraram nesse mercado sem a devida
estrutura e projetos coesos pensaram erradamente quando acharam que podiam
oferecer serviços médicos sem qualidade por preços bastantes pequenos. Todas
essas pessoas e suas empresas foram expulsas naturalmente do mercado
brasileiro. Isso, não por força das pressões dos seus órgãos reguladores, nem da

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propaganda difamatórias impostas e veiculadas nas mídias nacionais, mas sim,


por imposição do todo-poderoso dono do mercado, o rei chamado de cliente.

As empresas concebidas como clínicas médicas populares, porém sem qualidade,


faliram rapidamente porque os clientes não queriam (nem querem) pagar valores
pequenos e por conta disso receberem serviços de péssimas qualidades, quando
não medíocres.
16
As clínicas populares que optaram por essa nefasta condição de atendimentos e
serviços e/ou ofereciam produtos de péssimas qualidades, foram simplesmente
banidas do mercado brasileiro. Com isso ficou bem claro que as pessoas que
procuram os serviços médicos conhecidos como populares querem pagar preços
acessíveis, porém, querem também atendimentos dignos e de qualidade.

Hoje muitas das clínicas médicas populares brasileiras são quase iguais em
termos estruturais às clínicas particulares e, por estarem junto as suas clientelas
específicas, têm movimentos de clientes em torno de 30% maiores que as
empresas exclusivas de serviços particulares.

Nas regiões Norte e Nordeste do Brasil as clínicas médicas da categoria


particulares simplesmente encolheram mais de 38%, segundo dados dos seus
órgãos classistas, nos últimos 05 anos. Neste mesmo período as clínicas médicas
populares cresceram mais de 360% em todo o Brasil, segundo as mesmas fontes.

A conclusão definitiva dessa situação afirma que o modelo de clínicas médicas


populares é sucesso em todo o Brasil. Afinal, num país de tantos doentes e de
endêmica pobreza da nossa população, um modelo alternativo de acesso à saúde,
por certo tem grandes possibilidades de sucesso.

Em suma, os serviços médicos populares no Brasil são excelentes oportunidades


de negócios e ainda estão poucos explorados. Portanto, implantar uma clínica de
serviços médicos populares nesse cenário tem grandes possibilidades de sucesso
e principalmente, expressivos lucros.

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04 - Clínicas Médicas Populares. O porquê do sucesso no Brasil.

Não precisa ser especialista em negócios médicos nem analista de mercado para
certificar o fabuloso crescimento das clínicas médicas populares no Brasil. Nas
últimas décadas o mercado desse tipo de negócio cresceu quase cinco vezes e 17
atualmente demonstra que ainda tem fôlego para crescer muito mais.

Isso ocorre devido a alta procura dos serviços médicos elementares, que por força
legal, é dever do Estado, mas esse simplesmente não consegue atender a metade
da sua demanda. Por conta disso, as empresas médicas que querem deslumbrar
novas alternativas às parcerias com as OPS’s (Operadoras de Planos de Saúde)
têm encontrado no modelo de clínicas médicas populares a grande alternativa
para incrementarem suas receitas financeiras.

Em todas as regiões brasileiras, com ênfase atualmente no Nordeste e Centro-


Oeste, tem surgido esse tipo de empresa médica que oferecem serviços para as
classes sociais C, D e uma parcela da classe E. As pessoas dessas classes
sociais eram genuínas usuárias do Sistema Único de Saúde (SUS) e, devido a
melhoria de suas condições financeiras, migraram para o modelo alternativo de
atendimento a assistência a saúde oferecido pelas clínicas médicas populares.

A clientela das clínicas médicas populares é composta basicamente pelas


parcelas de usuários que procuram o SUS e não encontram dentro das suas
expectativas prontos atendimentos médicos. O chamado transbordo do SUS é
hoje o responsável por metade da clientela das clínicas médicas populares.

Enquanto uma consulta pelo SUS pode demorar em várias cidades brasileiras
mais de 60 dias para ocorrer o atendimento efetivo, nas clínicas populares, na
maioria dos casos, esse atendimento é feito no máximo em 48 horas.

Por conta dos preços dos serviços médicos mais ajustados as realidades
econômicas dos brasileiros, as clínicas médicas populares conseguem oferecer
serviços de qualidade com preços acessíveis. Por esses motivos não falta
clientela para este tipo de empresa médica em todo o nosso país.

Para os médicos há também as vantagens financeiras, uma vez que os valores


recebidos pelas consultas em clínicas médicas populares são superiores aos
valores pagos pelas OPS’s. Além disso, tem também a vantagem da liquidez
imediata. Afinal mais de 70% do faturamento, nesse tipo de empresa é em
dinheiro.

Facilmente sabemos que nos extremos das classes sociais brasileiras estão os
grandes filões de negócios de saúde no Brasil. As clínicas de alto padrão e os
centros de estéticas despontam na classe A do nosso país. Já as clínicas médicas

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populares são atualmente, nas demais faixas sociais, os melhores tipos de


negócio no segmento de saúde.

O mercado de clínicas médicas populares que era apenas investido


exclusivamente por médicos, está sendo invadido por empresas de investimentos
financeiros que veem nesse nicho excelentes oportunidade de mercado. Por conta
disso, grandes desses empreendimentos estão sendo inaugurados nos grandes
centros brasileiros. 18

Teoricamente, devido a demanda reprimida da clientela do SUS, podemos afirmar


que o mercado de clínicas médicas populares só seria ameaçado se o sistema
público de saúde do Brasil fizesse nos próximos 15 anos vertiginosos
investimentos financeiros, quintuplicando os atuais recursos destinados a essa
pasta pública. E, na mesma ordem, melhorasse significativamente a gestão dos
recursos enviados à saúde nacional. Como isso mais parece um roteiro de
milagres difíceis de serem realizados pelo governo, resta, portanto, um excelente
mercado para as clínicas médicas populares em todo o Brasil.

O segmento de clínicas médicas populares tem crescido em ritmos acelerado em


todo o Brasil. Isso ocorre devido a precariedade do sistema público de saúde
brasileiro que não consegue atender sua clientela potencial, o que acaba, em
parte, procurando os serviços médicos chamados populares.
No mercado de saúde entendem-se como preços populares aqueles inferiores aos
comumente conhecidos como preços particulares.
Normalmente as clínicas médicas populares cobram em média 60% dos preços
particulares para consultas e em alguns casos cobram apenas 40% dos preços
para exames e procedimentos médicos.
Há uma grande tendência nacional de se utilizar a tabela de preços da CBHPM
como base dos preços das clínicas médicas populares. Esses valores menores,
obviamente, atraem uma grande clientela o que acaba favorecendo a rentabilidade
e liquidez do negócio. Por conta disso se ver um vertiginoso investimento em
clínicas médicas populares em todo Brasil.

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05 - Recomendações iniciais para o investidor de clínica médicas


populares.
Antes de montar esse tipo de negócio, recomendamos que o empreendedor siga
os seguintes passos:
01 – Pesquisa de mercado – Essa pesquisa visa identificar o mercado local de
clínicas médicas e dentro deste segmento, o nicho de clínicas populares. Essa 19
pesquisa deve quantizar o mercado local e estratificar as clínicas médicas
populares, bem como a demanda oriunda do transbordo de atendimento do SUS.
Nessa fase pesquisam-se preços, quantidade de atendimentos, clientela por
especialidades médicas, tipos de exames e procedimentos etc.
02 – Plano de negócio - O Plano de Negócio do seu empreendimento equivale a
um projeto de sua empresa, no qual cada uma das questões anteriores deve ser
esmiuçada, estudada, compreendida e dominada para que você seja hábil o
suficiente para tomar decisões corretas como empresário do ramo de clínica
médica popular.
O Plano de Negócio pode ser entendido, então, como um conjunto de respostas
que define os produtos e os serviços que serão oferecidos, o formato da clínica
médica popular mais adequado, o modelo de operação da empresa que viabilize a
disponibilização destes produtos e serviços e o conhecimento, as habilidades e
atitudes que os responsáveis pela clínica médica popular deverão possuir e
desenvolver, para realmente conseguir ganhar dinheiro com esse
empreendimento.
03 – Estudos de investimentos – nessa fase listam-se todos os itens de
investimentos e se dimensiona o valor total dos custos de implantação de uma
clínica médica. Fazem parte destes estudos o dimensionamento físico e
operacional do negócio, sua forma de implantação (construção ou reforma de
imóveis), tipos e preços de equipamentos, serviços oferecidos etc. Nessa fase se
conhece quanto será investido na implantação da clínica médica popular e seu
dimensionamento econômico-financeiro.
04 – Fontes de investimentos – Nessa fase buscam se identificar as origens dos
investimentos financeiros que poderão ser próprios, de terceiros ou de fontes de
investidores como bancos ou financistas. Essa é a parte mais técnica da
implantação de uma clínica médica popular quando envolve investimentos de
agentes financeiros, haja vista que requer a elaboração de estudo de viabilidade
econômico-financeira bem elaborado e tecnicamente elucidativo.
05 – Estudos de perspectivas de negócios – Nessa última fase fazem-se as
avaliações mais apuradas de dimensionamentos de receitas financeiras da
empresa, sua lucratividade, retorno de capital investido e expansão do negócio.
Nota-se então que desses 05 passos podemos resumi-los em 02, assim
compreendidos: antes de implantar uma clínica médica popular faça uma pesquisa
de mercado e um detalhado plano de negócio. Feito isso, é hora então de
conhecer como funciona e opera uma empresa desse porte.

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Por certo, seguindo esses passos e lendo o nosso e book, o empreendedor


saberá tomar as decisões mais acertadas no seu investimento e
consequentemente terá condições de criar uma clínica médica popular de
sucesso.

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06 - Mercado brasileiro de clínicas médicas populares.

Comparando os dados das pesquisas mercadológicas e as nossas observações in


loco sabe-se que o mercado de clínicas médicas populares no Brasil compreende
uma massa de usuários da ordem de 40% da clientela do serviço público de
saúde. Pelos dados de pesquisas esse contingente seria de 54,2 milhões de
brasileiros. Pelos nossos cálculos 19,6 milhões de brasileiros são usuários anuais 21
dos serviços das clínicas médicas populares. Traduzindo esses números pode
fazer algumas considerações nacionais, como:

• Cobrando apenas R$ 70,00 por consulta médica, esse mercado


movimenta por ano R$ 1.372.000.000,00.

• Média de atendimento por mês: 1,6 milhões de atendimentos;

• Média de atendimentos por dia: 61.538 atendimentos.

Sabendo que a proporção populacional regional brasileira é um excelente


indicativo de consumo, podemos, teoricamente, aplicar esses dados sobre a
clientela de clínicas populares nas mesmas proporções. Dessa forma, podemos
dizer que a utilização dos serviços populares em clínicas médicas é
proporcionalmente ligada a quantidade populacional regional. Nesse aspecto
podemos considerar os seguintes números de usuários potenciais de clínicas
médicas populares por regiões brasileiras:

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