Caderno de Orientação Operacional para os Correspondentes

CAIXA AQUI – Caixa Seguro Prestamista

Grau de sigilo
#PÚBLICO

O QUE É / CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO

Tem por objetivo garantir a quitação ou amortização do saldo devedor nas operações de
crédito contratadas junto à CAIXA - na condição de 1ª beneficiária da apólice - limitado ao
capital contratado na apólice de seguro, em caso de invalidez permanente total por
acidente ou morte do segurado.

COBERTURAS

MORTE POR CAUSAS NATURAIS E ACIDENTAIS

Na ocorrência de morte do segurado por causas naturais ou acidentais, exceto se

decorrente de riscos excluídos, e observadas as demais cláusulas das Condições Gerais,
a CAIXA recebe uma indenização, limitada ao Capital Segurado contratado,
correspondente ao saldo devedor de operações de crédito contratadas na CAIXA.

INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE

Na ocorrência de perda, redução ou impotência funcional definitiva total do segurado,

causada por acidente pessoal coberto, a CAIXA recebe uma indenização, limitada ao
Capital Segurado contratado, correspondente ao saldo devedor de operações de crédito
contratadas na CAIXA.
A Invalidez Permanente Total por Acidente se caracteriza por:
 Perda total da visão de ambos os olhos;
 Perda completa do uso de ambos os membros inferiores;
 Perda completa do uso de ambas as mãos;
 Perda completa do uso de ambos os pés;
 Perda completa do uso de um membro superior e de um membro inferior;
 Perda completa do uso de uma das mãos e de um dos pés;
 Alienação mental total e incurável, quando resultante direta e exclusivamente de
acidente coberto pelo seguro;
 Nefrectomia bilateral.

A aposentadoria por invalidez concedida por instituições oficiais de previdência, ou

assemelhada, não caracteriza por si só o estado de invalidez permanente que trata esta
cobertura.

BENEFICIÁRIOS

No caso de falecimento ou de Invalidez Total e Permanente Por Acidente do segurado, o

1º beneficiário do seguro é sempre a CAIXA.

A indenização fica limitada ao valor contratado, cabendo ao segurado ou seus herdeiros

legais responderem pelo eventual saldo devedor de operações de crédito junto à CAIXA.
Para os seguros contratados antes de 28/11/2016, em ambas as coberturas deste seguro,
caso haja diferença positiva entre o saldo devedor da operação de crédito e o Capital

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Segurado, na data da caracterização do evento, a diferença é paga ao 2º beneficiário

herdeiros legais.
Nos casos de invalidez permanente total por acidente, o segundo beneficiário é o próprio
segurado.
É prerrogativa do Segurado, a qualquer tempo, incluir o 2º beneficiário do seguro, por
meio da Central de Relacionamento da CAIXA Seguradora, número 0800-7024000.
Não havendo indicação expressa do 2º beneficiário, a indenização é paga conforme
disposto no Código Civil Brasileiro.
Para os seguros contratados a partir de 28/11/2016, caso haja na data de caracterização
do evento, diferença positiva entre o Capital Segurado e o saldo devedor da operação de
crédito, a dívida será liquidada e a diferença será paga à CAIXA para a quitação ou
amortização de outras dívidas assumidas pelo segurado.
Não havendo outras dívidas, o valor residual será repassado ao 2º beneficiário indicado
pelo Segurado, nos casos de morte, ou ao próprio Segurado, nos casos de invalidez.

A QUEM SE DESTINA

Cliente pessoa física, tomador de operações de Crédito junto à CAIXA.

EXIGÊNCIAS

A idade do proponente deve estar compreendida entre 18 e 80 anos incompletos.

A idade somada ao prazo do seguro não poderá ultrapassar 79 anos, 11 meses e 29 dias.
O proponente não pode estar aposentado por invalidez.
As importâncias seguradas: valores entre R$ 1.000,00 a 1.000.000,00.
Ter boas condições de saúde.

PRAZO

O prazo máximo para a contratação do seguro é de 120 meses.

A vigência do seguro tem seu início, salvo comunicação expressa da Seguradora, às 24
horas da data de contratação.
Respeitado o período correspondente ao prêmio pago, o certificado individual cessa
automaticamente às 24 horas da data do término de sua vigência, ou no seu decorrer
caso ocorra uma das situações das Condições Gerais, que tratam do cancelamento da
cobertura individual.

SORTEIO
Os clientes PF e PJ concorrerão a sorteios mensais, no valor do capital segurado
contratado, limitado a R$ 20.000,00, pelo prazo de 24 meses.

LIMITE PARA CONTRATAÇÃO

Não se aplica.

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PRÊMIO

Faixa de IS idade até 69 anos

Prazo Taxa Única
12 meses 1,826%
De 13 a 18 meses 2,743%
De 19 a 24 meses 3,662%
De 25 a 36 meses 5,508%
De 37 a 48 meses 7,365%
De 49 a 60 meses 9,232%
De 61 a 72 meses 11,109%
De 73 a 96 meses 14,895%
De 97 a 120 meses 15,530%

Prazo de Taxa por faixa

financiamento De 70 a 80 anos
12 meses 4,731%
De 13 a 18 meses 7,135%
De 19 a 24 meses 9,566%
De 25 a 36 meses 14,434%
De 37 a 48 meses 19,262%
De 49 a 60 meses 24,073%
De 61 a 72 meses 28,939%

REQUISITOS
- Computador;
- Impressora a laser ou jato de tinta;
- scanner

ROTINAS OPERACIONAIS

Comercialização por meio do SICAQ

Digita código do convênio, identificação do operador e senha;
Seleciona “serviços ao cliente”;
Seleciona “negócios”;
Solicita pesquisa cadastral do cliente;
Efetua cadastro do cliente;
Solicita avaliação de risco quando não for INSS;
Seleciona Consignação, opção contratação de Consignação;
Preenche dados do cliente;
Preenche dados da operação pretendida;
Solicita a simulação e em seguida seleciona “sim” ou “não” no campo Seguro Prestamista;
Informa dados bancários para simulação;
Finaliza contratação.

SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios)

Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Ouvidoria: 0800 725 7474
caixa.gov.br
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OUTRAS INFORMAÇÕES RELEVANTES

Dúvidas e Esclarecimentos sobre o produto:

 Central de Relacionamento Caixa Seguradora exclusivo para CCA – 0800 722
0221.

SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios)

Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Ouvidoria: 0800 725 7474
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CADERNO DE ORIENTAÇÃO OPERACIONAL PARA OS CORRESPONDENTES CAIXA AQUI – CAIXA SEGURO

PRESTAMISTA

1 OBJETIVO

1.1 Divulgar aos Correspondentes Caixa Aqui e Lotéricos sobre as principais características do produto CAIXA
Seguro Prestamista.

2 NORMA

2.1 GESTOR

2.1.1 GESEG - GN Inteligência Produtos de Seguridade

2.2 VINCULAÇÃO

2.2.1 Manuais Normativos: CO310

2.3 DISPONIBILIZAÇÃO DO MODELO

2.3.1 Formulário eletrônico disponível:

- por meio de “download" clicando no “link”: MO43055004

2.4 QUANTIDADE E DESTINAÇÃO DE VIAS

2.4.1 Não se aplica

2.5 UNIDADES QUE UTILIZARÃO O MODELO

2.5.1 Correspondentes Caixa Aqui e Lotéricos.

2.6 MODELO A SER SUBSTITUÍDO

2.6.1 MO 43.055 v003

2.7 PRAZO DE ARQUIVAMENTO

2.7.1 Não se aplica

2.8 GRAU DE SIGILO

2.8.1 #PUBLICO

2.9 ALTERAÇÕES EM RELAÇÃO À VERSÃO ANTERIOR

2.9.1 - Alteração da Unidade Gestora, tendo em vista extinção da GEPOS - GN Produtos Operações com
Seguradora, por meio da RD 7.542/16, sucedendo-a a GESEG - GN de Inteligência de Produtos de
Seguridade;
- Item Beneficiários: Alterada a data a partir da qual o 1º beneficiário do Seguro Prestamista se torna a
CAIXA conforme definido no CO310;
- Incluído item com definições sobre Sorteio, conforme CO310.

2.10 ROTEIRO PADRÃO

2.10.1 RP 17404

2.11 ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA

2.11.1 Tipo de modelo: Eletrônico

2.11.2 Impressão/Tipo de papel: Não se aplica

2.11.3 Formato do modelo: Não se aplica

3 PROCEDIMENTOS

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3.1 INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO

3.1.1 Não se aplica

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