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MARCAS
OS 3 PS DA ARQUITETURA EMOCIONAL
Para proporcionar esse efeito, é preciso reunir uma série de conhecimentos,
começando por um estudo detalhado do cliente que capte as apostas, expectativas,
missão, visão e valores da marca. Depois disso, é preciso passar para os 3
Ps: produto, pessoa e praça.
Entender o produto é o primeiro passo. Qual é o objetivo do produto? Quais são suas
características? O público vai manusear o produto ou solicitá-lo a um vendedor? Quais
são os pontos fortes do produto? A resposta dessas e de outras perguntas começarão
a traçar o caminho do projeto.
Ao perguntar sobre a pessoa, entenda quem é o consumidor — sua idade, classe
social, seus anseios, desafios e valores. Entre realmente na cabeça dele. Se
necessário, converse com pessoas que poderiam vir a ser clientes do local a ser
projetado. A busca aqui é pelo que vai cativar e tornar a experiência única.
Por fim, é necessário pensar na praça. Qual é o tamanho e o objetivo do ponto? É
shopping ou uma loja de rua? Está em uma avenida especializada? É fixo ou
temporário? Tem perspectiva de novas unidades? Alguns casos precisarão de
praticidade, como as franquias, e outros vão exigir projetos bastante conceituais.