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SIX SIGMA MASTER - Rev 04 PDF
SIX SIGMA MASTER - Rev 04 PDF
Disciplina: Planejamento e Gestão da Qualidade - Professor: Dr. Francisco I. GIOCONDO César - FCA (T4) – Aula 05
Cayo Cesar Villa Real Okino, 35 - PMO & Black Belt
Background
• Mestrando na Unicamp FCA
• Pós Graduação: MBA em Gestão de Projetos - Instituto FGV
• Lato Sensu: Projeto de Design e Manufatura: Senai – São Ceatano do Sul - SP
• Engenharia Mecânica: Politécnica de Jundiaí / Jundiaí – SP
• Tecnologia Mecânica: FATEC / São Paulo – SP
• Black Belt - Lean Six Sigma Certificação
• Coach Life & Professional: Instituto de Coaching Profissional
• Inglês (Nativo), Inglês (Avançado), Espanhol (Intermediário), Alemão (Inicial).
• Mais de 17 anos de experiência na indústria em cargos relacionados à Engenharia
de Processos, Engenharia de Desenvolvimento de Produto, Participação em
Simpósios , Congressos e Feiras em areas correlatadas.
Highlights:
• TSC Program 2018 3,8 MUS$
• TSC Program 2017 5.2 MUS$
• Project VW Virtus – Exhaust Systems
• Project VW FOX – Exhaust Systems
• Project VW SAVEIRO – Exhaust Systems
• NHCS: HONDA AWARD (Cost and Quality)
• PRC+QY: YAMAHA AWARD (Cost and Quality)
Six Sigma – Evolução – Fatos Relevantes
1896: O sociólogo italiano Vilfredo Alfredo
1736: O matemático francês 1818: Gauss usa a curva normal para explorar a Pareto apresenta a regra 80/20 e a
Abraham de Moivre publica um matematicamente da análise de erros para distribuição de Pareto em Cours
d’Economie Politique. 80/20
artigo apresentando a curva normal. medição, análise de probabilidade e teste de
hipóteses.
1994: Larry
Dr. Mikel, Harry David Schroeder Bossidy lança
Fundação do SIX SIGMA Institue Six Sigma na
Estruturação do SIX SIGMA Allied Signal.
Foco no Cliente Envolvimento de todos Foco em Metas Uso de Ferramentas Benefícios Financeiros
Seis Sigma no Brasil:
• Primeiras empresas começaram a adotar o Seis Sigma em
• Atualmente aplicando o Seis Sigma: Owens Illinois, Coca Cola, Nestle, GE, Multibrás, Belgo
Mineira, Nokia, Votorantim, Ambev, Ford, Dow, Líder Táxi Aéreo, ALL, Carbocloro, Motorola,
3M, Johnson Controls, Visteon, Alcan, Sony, Cummins, Du Pont, Johnson & Johnson, etc.
• Reportagens frequentes em vários órgãos de imprensa : Exame, Gazeta Mercantil, Valor,
Controle da Qualidade.
• 1996
• Inúmeras consultorias especializadas em Seis Sigma foram criadas nos últimos anos.
• Inúmeras posições de Black Belts criadas nas empresas.
• Inúmeras pessoas em posição de Liderança após uma experiência em Seis Sigma.
σ - Nível Sigma, o que é ?
A simples observação do valor obtido para o desvio padrão não permite a interpretação do
que aquele valor significa, ou seja, se a magnitude da variação é aceitável ou inaceitável.
• Esta dificuldade é resolvida por meio da comparação do valor do desvio padrão
associada com outros valores.
• Muitas vezes, os valores usados para a realização da comparação são os limites de
especificação.
• A partir desta comparação, surge a escala sigma.
5σ
4σ 99.98%
99.379% *PPM:
3σ *PPM: 320
93.3% 6.210
*PPM:
2σ 66.800
69,2%
*PPM:
308.000
1σ
30.9%
*PPM:
690.000
s Retorno DPMO
2 69.2% 308,537
de Proceseo
Capacidade
3 93.3% 66,807
4 99.4% 6,210
*DPMO - Defeitos Por Millhão de
5 99.97% 233 Oportunidades
6 99.9996% 3.4
Foco no Custo
Impato do nivel de qualidade no custo
Custo ($)
Ótimo
poupanças esperadas a
partir de um número
reduzido de defeitos.
4 3 2 1 0 Clientes tem
4 3 2 1 0 4 3 2 1 0 sensibilidade à
variação, não à
Target
Xbar
Target
Xbar
Target
Xbar
média
• Fishbones Milestones:
CUSTOMERS
SUPPLIERS
0
X
UCL
Analysis 10 20 30 D B F A C E Other
– Failure
Validate Measurement
Identify the Metrics Prioritize the Metrics Systems
O1 O2 O3 O4 Col # 1 2 3 4 5 6
I1
I2 FMEA
Inspector
Sample # 1st Trial
A
2nd Trial Diff 1st Trial
B
2nd Trial Diff Measure
1 2.0 1.0 1.0 1.5 1.5 0.0
I3
I4
2
3
4
2.0
1.5
3.0
3.0
1.0
3.0
1.0
0.5
0.0
2.5
2.0
2.0
2.5
1.5
2.5
0.0
0.5
0.5
the
5
Totals
Averages
2.0
10.5
2.1
1.5
9.5
1.9
0.5
3.0
0.6
1.5
9.5
1.9
0.5
8.5
1.7
1.0
2.0
0.4
process
Input Process Output Sum 4.0 Sum 3.6
Measures Measures Measures XA 2.0 R
A XB 1.8 R
B
Process Door Design of Experiments
DMAIC - Analisar VA Data Door
22
21 O
20 O
19
. O
n O n
O
n n
18 X
. O X n X
17 n n
16 n X O
15 X n X
14 X n
13 X
12
Regression
X1
Generate Solutions Implementation Plan
DMAIC – Implementar / Melhorar 1 2
A
3 4 5 6 7 8 9 10
A 4 B
C
F
C 3 G
• Verificar
se o projeto será controlado e
gerenciado apropriadamente
QC Process Chart
• Expandiro processo de melhora em
Date of Issue: Issued by: Approved by:
Process
Revision Da te Reason Signature
Product Name
Process Name
Process Code #
toda a organização
Work
Flowchart W Instructions Code #
Control/Check Points Response to Abnormali
Charac C
teristic - ontro l ethod ho Immediate
sLimitsM Fix Permanen
Fix
ty
Wt h o Notes
• Aplicar
o novo conhecimento gerado no 12
} Improvement
UCL
A1 A2 A3 A4 A2 A1 A3 A4
Before After Good
}Remaining
Improvement
Gap
}
Step 4 changes Target
implemented
. LCL
Desdobramento do DMAIC
• Alterar as expectativas do cliente: no momento em que os problemas atuais forem resolvidos, novos problemas ocorrerão.
• Desenvolvimento de novas tecnologia: novas tecnologias permitem atender a todos os requisitos do cliente a um custo menor ou ganhar
vantagem competitiva.
• Próxima geração: a vida útil restante dos produtos existentes é muito curta, um sucessor será necessário em breve.
• Limites do sistema: a lacuna de desempenho é devido às configurações do modelo de sistema / negócio que não podem ser alteradas ou a
tecnologia disponível não permite atender aos CTQs.
• Processo totalmente ultrapassados: o processo existente é incapaz de atender muitos CTQs, mesmo depois muitos projetos DMAIC sucessivos.
DMAIC VS DMADV
- Voice Of Customers - Benchmarking - TRIZ - Failure Mode and Effects - Statistics Process
(VOC) - Capability - ProcessSimulation (Ex. Analysis (FMEA) Control (SPC)
- Quality Function Performance Monte Carlo) - Design Of Experiences (DOE) - Response Planning
(Variação) - PughMatrix (Decisão) - Process Management
Deployment (QFD)
- FEA
- KanoAnalysis
Custo Beneficio
Papéis - Os Belts
• Assim como nas artes marciais: • Hierarquia entre os Belt
Papéis - Descrição
• Dinamica: Exercício da Assinatura:
A variação entre as assinaturas com a outra mão é uma variação de causa comum.