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Desafio Semanal 2
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1.
Pergunta 1
Suponha que, como gerente de projeto, você atribua tarefas aos membros da equipe que podem melhor concluí-las. Que valor de
gerenciamento de projetos isso representa?

1/1 ponto

Priorização

Comunicação eficaz

Delegação

Otimismo

Correto

2.
Pergunta 2
Ao orçar um projeto, qual é a responsabilidade de um gerente de projeto?

1/1 ponto
Criando uma agenda para que os membros da equipe saibam quando sua tarefa deve ser concluída

Definindo um período de tempo para um membro da equipe concluir uma atividade

Usando uma ferramenta de produtividade para compartilhar informações entre a equipe

Controlar os custos para garantir que mais dinheiro não seja gasto do que o que as principais partes interessadas aprovaram

Correto

3.
Pergunta 3
Como gerente de projeto em uma equipe de produto, suas partes interessadas pedem que você ajude a equipe de marketing a criar uma
estratégia para atrair clientes. Que responsabilidade de gerenciamento de projetos isso representa?

0 / 1 ponto

Colabore com outras equipes da organização.

Ajude os colegas de equipe a adotar os fluxos de trabalho e estilos de gerenciamento de projetos corretos.

Certifique-se de que os problemas e riscos sejam rastreados e visíveis.

Responsabilize todos os membros da equipe por suas tarefas atribuídas.

Incorreto
Por favor, reveja o vídeo sobre as responsabilidades que um gerente de projeto tem dentro de uma equipe.

4.
Pergunta 4
O que um gerente de projeto pode fazer para reconhecer os esforços individuais em uma equipe?

1/1 ponto

Defina itens-chave e incentive os membros da equipe a fazer perguntas.

Saiba o que faz com que os membros da equipe se sintam apoiados e forneça feedback positivo.

Certifique-se de que os membros da equipe tenham os conjuntos de habilidades corretos para cada função do projeto.

Configure ferramentas eficazes para que a equipe possa trabalhar facilmente em conjunto.

Correto

5.
Pergunta 5
Você é um gerente de projeto em uma equipe que está melhorando um produto. Como você pode permitir que seus colegas de equipe
tomem decisões?

1/1 ponto

Forneça dados e comentários sobre como os clientes interagem com o produto.

Limite a comunicação com as partes interessadas para evitar sua entrada até o lançamento do produto.
Exija que os colegas de equipe incluam as partes interessadas durante as sessões de brainstorming.

Mantenha o cronograma de tarefas vago e permita flexibilidade nos prazos.

Correto

6.
Pergunta 6
Como gerente de projeto, você aprende que um colega de equipe ficará doente por pelo menos uma semana. Eles serão incapazes de
concluir suas tarefas, potencialmente fazendo com que o projeto ultrapasse seu prazo. Qual estratégia de realocação de trabalho pode
manter o projeto dentro do cronograma?

1/1 ponto

Faça com que a liderança aprove horas extras para que o colega de equipe possa colocar o trabalho em dia quando retornar.

Analise as tarefas do colega de equipe doente para determinar quais tarefas "flutuam" e descubra onde a ordem das tarefas pode ser
alterada ou os recursos podem ser manipulados.

Peça aos colegas de equipe que trabalhem mais horas para realizar suas tarefas e, em seguida, façam as tarefas do colega de equipe
doente.

Distribua todas as tarefas do colega de equipe doente uniformemente entre os membros da equipe.

Correto

7.
Pergunta 7
Suponha que você esteja tentando descobrir como um membro da equipe prefere receber reconhecimento positivo. Qual habilidade
interpessoal você pode usar para fazer essa determinação?

1/1 ponto

Mediação de conflitos

Negociação

Entendendo as motivações

Ética no trabalho

Correto

8.
Pergunta 8
Como gerente de projeto que impacta uma organização, você deseja quebrar barreiras para ajudar sua equipe a ter sucesso. Qual dos
seguintes itens um gerente de projeto faria para quebrar barreiras?

1/1 ponto

Manter o projeto dentro do orçamento aprovado pela liderança.

Incentive as partes interessadas a fornecer feedback sobre os novos recursos do produto.

Forneça suporte para a equipe enquanto eles tentam novas abordagens para encontrar soluções.
Escreva metas claras para o projeto na documentação do projeto.

Correto

9.
Pergunta 9
Preencha o espaço em branco: No gerenciamento de projetos, um _____ é uma pessoa ou uma organização que define os requisitos do
projeto. Eles também podem definir diretrizes importantes, como o orçamento e os prazos.

1/1 ponto

concorrente

fornecedor

cliente

Companheiro

Correto

10.
Pergunta 10
Preencha o espaço em branco: _____ é quando um gerente de projeto apoia cada indivíduo de sua equipe a atender às expectativas e
exceder seu próprio senso de potencial pessoal.

1/1 ponto

Mentoria
Promover

Planeamento

Comunicação

Correto

11.
Pergunta 11
Para ser um gerente de projetos eficaz, quais ações/passos importantes você deve tomar?

1/1 ponto

Ganhe domínio sobre cada detalhe de um projeto em todos os momentos

Confirme se os membros da equipe lidam com a documentação e a organização necessárias para concluir o projeto

Limitar a comunicação entre os membros da equipe para que eles possam concluir seu trabalho

Garantir que os membros da equipe entendam os objetivos da equipe e suas tarefas individuais

Correto

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Reflexão: Influência sem autoridade
Total de pontos 2

1.
Pergunta 1
Neste exercício, você vai ler um cenário e comentar sobre como você reagiria à situação. Em seguida, você listará e descreverá as
habilidades que tornam um gerente de projeto bem-sucedido. Comece considerando o seguinte cenário:

Um colega de trabalho é responsável por pesquisar e fornecer uma lista de locais potenciais para uma festa de aposentadoria. Nas
últimas três semanas, eles têm dito que completarão a lista até "o final da semana (EOW)". Quando você faz o check-in com eles no início
de cada uma das semanas, eles dizem que não conseguiram concluí-lo, mas que isso será feito até a semana atual.

Como você pode influenciar essa situação sem autoridade? Escreva 2-3 frases.

1/1 ponto
.
Correto
Como você fez? Aqui estão algumas abordagens que recomendamos:

Converse com seu colega de trabalho sobre a programação geral da festa de aposentadoria e explique a eles como escolher um local o
mais rápido possível é fundamental para o sucesso do evento geral e determinará qual será a data da festa.

Pergunte ao seu colega de trabalho sobre sua carga de trabalho atual e veja se há algo que você possa fazer para liberar sua agenda.
Você também pode se oferecer para obter outra pessoa para ajudá-los, se necessário.

No meio da semana, considere enviar ao seu colega de trabalho um lembrete gentil sobre seu compromisso de fim de semana e pergunte
como ele está surgindo.

2.
Pergunta 2
Escreva uma lista das habilidades interpessoais mais valiosas necessárias para ser um gerente de projeto bem-sucedido e descreva como
cada habilidade contribui para o sucesso de um gerente de projeto. Escreva e descreva pelo menos quatro habilidades.
1/1 ponto
.
Correto
Aqui está uma recapitulação das habilidades interpessoais mais valiosas que discutimos até agora no curso.

Habilidades interpessoais:

Possibilitando a tomada de decisões: A capacidade de permitir a tomada de decisões na equipe, ou reunir decisões do líder apropriado
é crucial para manter os projetos em andamento e alcançar seus objetivos. Como gerente de projetos, você precisará habilitar decisões
com frequência.

Comunicação e escalada: Como gerente de projetos, você usará suas habilidades de comunicação em praticamente tudo o que fizer. E
você precisa saber quando é apropriado escalar, para que questões críticas sejam levantadas e abordadas o mais rápido possível para
reduzir o impacto negativo em um projeto.

Permanecendo flexível: Como gerente de projetos, saber ser flexível quando mudanças são necessárias é fundamental. Os planos
mudarão – mesmo com um planejamento cuidadoso e antecipado. Como gerente de projetos, ser flexível é fundamental para ser capaz de
corrigir o curso e se adaptar quando o inesperado acontece.

Competências Organizacionais: Ter fortes habilidades organizacionais significa ter a capacidade de organizar os elementos centrais de
um projeto e garantir que nada seja perdido ou negligenciado. Um gerente de projeto precisa ser organizado para que possa gerenciar um
projeto e todas as suas partes móveis.

Negociação: Como gerente de projeto, você terá que saber como equilibrar as necessidades de seus colegas de equipe com as
necessidades do projeto. Por exemplo, se um colega de equipe disser que não pode concluir seu trabalho a tempo, talvez seja necessário
comprometer um prazo.

Mediação de conflitos: Resolver tensões e conflitos dentro de uma equipe é uma habilidade importante. Isso pode envolver a marcação
de uma reunião com dois colegas de equipe que estão lutando para chegar a um acordo sobre a melhor maneira de lidar com uma tarefa
compartilhada. Entender as motivações: Conhecer seus colegas de equipe e descobrir o que os impulsiona para o melhor trabalho é
uma habilidade eficaz a se ter. Entender as motivações também envolve entender como seus colegas de equipe preferem receber
feedback.
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Teste seus conhecimentos: Adquirindo as principais habilidades de um
gerente de projetos bem-sucedido
Total de pontos: 4

1.
Pergunta 1
Qual das seguintes opções é verdadeira para a experiência dos gerentes de projeto? Selecione todas as opções aplicáveis.

0,5 / 1 ponto

Eles precisam saber cada detalhe sobre o projeto em todos os momentos

Isso não deve ser selecionado

Os detalhes são importantes na execução do projeto, mas um gerente de projeto também deve se concentrar na estratégia. Se todos na
equipe entenderem seus objetivos e tiverem o que precisam para serem bem-sucedidos, eles podem trabalhar em seus detalhes
individuais do projeto.

Eles precisam estar familiarizados com as ferramentas de gerenciamento de projetos

Correto
Embora seja possível aprender a usar ferramentas de gerenciamento de projetos (como uma planilha ou calendário digital) durante um
projeto, é útil para os gerentes de projeto entender as ferramentas antes de iniciar um projeto.

Eles precisam ser especialistas na área do projeto

Eles precisam ter muita experiência dentro da organização que executa o projeto

Isso não deve ser selecionado

Embora a experiência dentro de uma organização possa ser útil, ela não é necessária. Para gerenciar com sucesso um projeto em
qualquer organização, os gerentes de projeto precisam das habilidades, conhecimento, ferramentas e técnicas para executar um projeto
com eficiência.

Eles precisam ter muito conhecimento técnico sobre o projeto

Isso não deve ser selecionado

Na verdade, um gerente de projeto pode se beneficiar de não ser um especialista técnico. Ao se comunicar com a gerência e as partes
interessadas, eles não ficarão presos aos detalhes desnecessários.

Eles precisam saber como gerenciar um orçamento

Correto
Se o gerenciamento de orçamento fizer parte da operação de um projeto, é útil ter essa experiência antes de começar. Lembre-se, operar
um orçamento pessoal é experiência!

2.
Pergunta 2
Qual habilidade um gerente de projeto deve usar ao lidar com mudanças e ambiguidades?

1/1 ponto

Competências organizacionais eficazes

Riscos crescentes
Possibilitando a tomada de decisões

Flexibilidade

Correto
Ao lidar com mudanças e ambiguidades, um gerente de projetos precisa ser flexível. Essa habilidade permite que eles se adaptem e
superem desafios.

3.
Pergunta 3
Usar ferramentas como um calendário digital e uma planilha para acompanhar as tarefas da equipe é evidência de qual habilidade de
gerenciamento de projetos?

1/1 ponto

Competências organizacionais eficazes

Possibilitando a tomada de decisões

Flexibilidade

Comunicação e escalonamento

Correto
Como gerente de projeto, você usará vários processos, como controlar tarefas diárias e enviar atualizações de status frequentes para
concluir seu projeto.

4.
Pergunta 4
Quais das seguintes estratégias de planejamento flexíveis podem ajudar um gerente de projetos em tempos de imprevisibilidade?
Selecione todas as opções aplicáveis.

0,5 / 1 ponto

Planeje-se para riscos e desafios.

Correto
Quando os gerentes de projeto consideram os riscos que podem ocorrer, eles podem ser capazes de encontrar soluções para eles com
antecedência. Os gerentes de projeto devem revisar projetos passados e examinar os desafios que enfrentaram. Em seguida, eles devem
avaliar se desafios semelhantes podem ocorrer neste projeto e se preparar de acordo.

Avaliar restrições externas.

Confie no conhecimento das principais partes interessadas em vez de confiar na experiência dos membros da equipe.

Calcule a flutuação na programação.

Você não selecionou todas as respostas corretas

Teste seus conhecimentos: Entendendo o ciclo de vida do projeto

Total de pontos: 4

1.
Pergunta 1
Quais são algumas consequências potenciais de apressar a fase de iniciação de um projeto? Selecione todas as opções aplicáveis.

0,5 / 1 ponto
Impacto no orçamento

Impacto na qualidade

Impacto em projetos anteriores

Impacto na linha do tempo

Correto
Deixar de reunir informações dos membros da equipe do projeto para definir o que precisa ser feito no início do projeto pode resultar em
impacto no cronograma do projeto em um estágio posterior.

Você não selecionou todas as respostas corretas

2.
Pergunta 2
Imagine que um gerente de projeto acabou de começar a trabalhar em um projeto para uma empresa de logística de caminhões. O cliente
quer ver uma proposta o mais rápido possível, mas está levando mais tempo do que o esperado para o gerente de projeto, porque ele
precisa de mais informações das partes interessadas e da equipe do projeto. O que o gerente de projeto deve fazer para transformar o
projeto em um sucesso?

1/1 ponto

Forneça imediatamente ao cliente a estimativa de custo e cronograma comparáveis mais recente para a obra.

Peça ao cliente mais tempo para consultar as partes interessadas e a equipe do projeto para entregar uma proposta precisa de custo e
cronograma.
Diga ao cliente que ele precisará de quatro a seis semanas para formular uma proposta.

Pesquise o custo e o cronograma de projetos semelhantes em outras empresas de logística de transporte rodoviário e compartilhe essas
informações com o cliente.

Correto
Tomar o tempo necessário para obter a contribuição de todas as partes interessadas e da equipe do projeto é uma parte fundamental da
formulação de uma proposta precisa.

3.
Pergunta 3
Quais são as principais fases do ciclo de vida do projeto? Selecione todas as opções aplicáveis.

0,8 / 1 ponto

Iniciar o projeto

Correto
Na fase de iniciação, um gerente de projeto define metas e entregas do projeto, identifica o orçamento, os recursos e as pessoas de que
precisam e confirma quaisquer outros detalhes que possam afetar a conclusão bem-sucedida do projeto.

Faça um plano

Correto
Na fase de planejamento, o gerente de projeto faz um plano de como atingir as metas do projeto. O plano deve incluir um orçamento, um
detalhamento de todas as tarefas do projeto, maneiras de comunicar funções e responsabilidades da equipe, um cronograma e o que
fazer caso o projeto encontre problemas.

Definir funções do projeto

Executar e concluir tarefas

Fechar o projeto

Correto
Na fase de encerramento, a equipe celebra todo o trabalho árduo e avalia como foi o projeto. É também uma oportunidade de fazer com
que todos que tinham interesse no objetivo do projeto saibam o que a equipe realizou.

Você não selecionou todas as respostas corretas

4.
Pergunta 4
Quais são os três benefícios de fechar um projeto?

0.75 / 1 ponto

Comemore o sucesso da equipe

Correto
Fechar o projeto dá à equipe a oportunidade de comemorar e ser reconhecida por todo o seu trabalho árduo.

Compartilhe as realizações da equipe com pessoas de fora da equipe

Correto
Ao fechar um projeto, o gerente de projeto permite que todos que tinham interesse no objetivo do projeto saibam o que foi alcançado.

Avaliar o que funcionou e o que não funcionou

Correto
 Fechar um projeto permite que o gerente de projeto anote o que funcionou e o que não funcionou para que possa planejar melhor o
próximo projeto.

O ciclo de vida do projeto

Iniciar o projeto
Nesta fase, faça perguntas para ajudar a estabelecer as bases para o projeto, tais como:

 Quem são as partes interessadas?

 Quais são os objetivos do cliente ou cliente?
 Qual o objetivo e a missão do projeto?
 Quais são os objetivos mensuráveis para a equipe?
 O que o projeto está tentando melhorar?
 Quando esse projeto precisa ser concluído?
 Que habilidades e recursos o projeto exigirá?
 Quanto custará o projeto? Quais são os benefícios?

Faça um plano
Nesta fase, faça um planejamento para levar seu projeto do início ao fim.

 Crie um plano de projeto detalhado. Quais são os principais marcos? Quais tarefas ou entregas compõem cada etapa?
 Crie o cronograma para que você possa gerenciar adequadamente os recursos, o orçamento, os materiais e o
cronograma. Aqui, você criará um orçamento detalhado.

Executar o projeto
Nesta fase, coloque todo o seu trabalho árduo das duas primeiras fases em ação.
 Monitore sua equipe de projeto à medida que eles concluem as tarefas do projeto.
 Quebre quaisquer barreiras que possam retardar ou impedir a equipe de concluir tarefas.
 Ajude a manter a equipe ciente do cronograma e das expectativas de entrega.
 Resolva pontos fracos em seu processo ou examine locais onde sua equipe pode precisar de treinamento adicional para
atingir as metas do projeto.
 Adapte-se às mudanças no projeto à medida que elas surgem.

Fechar o projeto
Nesta fase, feche o projeto.

 Identifique que sua equipe concluiu todos os resultados solicitados.

 Libere sua equipe para que eles possam apoiar outros projetos dentro da empresa.
 Reserve um tempo com sua equipe para comemorar seus sucessos!
 Passe todas as entregas restantes e obtenha a aprovação das partes interessadas.
 Documente as lições que você e sua equipe aprenderam durante o projeto.
 Reflita sobre maneiras de melhorar no futuro.

Principais conclusões
Cada fase do ciclo de vida do projeto tem seu próprio significado e razão de existir. Ao seguir o ciclo de vida do projeto,
você está garantindo que:

 Captando as expectativas do seu cliente

 Preparando seu projeto para o sucesso com um plano
 Executar tarefas do projeto e resolver quaisquer problemas que surjam
 Fechando seu projeto para capturar todas as lições aprendidas.
À medida que você continuar neste curso, percorreremos cada fase do projeto com mais detalhes.

Concluído
2.
Pergunta 2
A fase dois do ciclo de vida do projeto (fazer um plano) inclui quais das duas tarefas a seguir?

1/1 ponto

Quebre quaisquer barreiras que possam retardar ou impedir a equipe de concluir tarefas

Identificar marcos e tarefas

Correto
Na fase de planejamento, o gerente de projeto cria um plano de projeto detalhado que inclui os principais marcos do projeto e descreve
quais tarefas ou entregas compõem cada etapa.

Determinar o propósito e a missão do projeto

Definir o cronograma do projeto

Correto
Na fase de planejamento, o gerente de projeto desenvolve o cronograma do projeto para que possa gerenciar adequadamente os
recursos, o orçamento, os materiais e o cronograma.

3.
Pergunta 3
Durante qual fase do ciclo de vida do projeto um gerente de projeto entrega todas as entregas restantes?

1/1 ponto

Fechar o projeto
Iniciar o projeto

Faça um plano

Executar e concluir tarefas

Correto
Um gerente de projeto entrega as entregas e faz com que as partes interessadas aprovem durante a fase de fechamento.

4.
Pergunta 4
Imagine que um gerente de projeto supervisione a transição de sua empresa para um novo sistema de gestão financeira. Eles determinam
que o objetivo do projeto é tornar o portal financeiro mais fácil para os funcionários usarem. Eles também identificam as principais partes
interessadas e delineiam os objetivos do projeto. Durante qual fase do ciclo de vida do projeto essas atividades ocorrem?

1/1 ponto

Fechar o projeto

Faça um plano

Executar e concluir tarefas

Iniciar o projeto

Correto
Na fase de iniciação, o gerente de projeto define a meta do cliente ou cliente, identifica as principais partes interessadas e determina
objetivos mensuráveis para a equipe.

Comparando abordagens Waterfall e Agile

Agora que você sabe mais sobre algumas das diferentes abordagens e estruturas associadas ao gerenciamento de
projetos, vamos comparar aspectos específicos das abordagens Waterfall (também comumente chamada de tradicional)
e Agile .

Compreender os fundamentos e as diferenças entre essas abordagens comuns de gerenciamento de projetos pode
ajudá-lo a demonstrar seu conhecimento em gerenciamento de projetos durante uma entrevista. Ele também pode ajudá-
lo a avaliar um projeto para determinar a abordagem correta ao trabalhar no trabalho.

Waterfall e Agile são implementados de muitas maneiras diferentes em muitos projetos diferentes, e alguns projetos
podem usar aspectos de cada um. O gráfico abaixo descreve e compara brevemente as abordagens Waterfall e Agile.
Você pode usá-lo como uma ferramenta de referência rápida, mas esteja ciente de que, na prática, as diferenças entre
essas duas abordagens nem sempre podem ser claramente definidas. Comparação Ágil e Cascata

Cascata Ágil

O gerente de projetos ágeis (ou Scrum Master)

atua principalmente como um facilitador,
Função do O gerente de projeto atua como um líder ativo,
removendo quaisquer barreiras que a equipe
gerente de priorizando e atribuindo tarefas aos membros da
enfrente. A equipe compartilha mais
projetos equipe.
responsabilidade na gestão de seu próprio
trabalho.
Âmbito Os resultados e planos do projeto são bem O planejamento acontece em iterações mais curtas
 Cascata Ágil

estabelecidos e documentados nos estágios iniciais e se concentra na entrega de valor rapidamente. As

de início e planejamento. As alterações passam por iterações subsequentes são ajustadas em resposta
um processo formal de solicitação de alteração. a feedback ou problemas imprevistos.
O tempo é organizado em fases chamadas Sprints.
Segue um caminho predominantemente linear
Cada Sprint tem uma duração definida, com uma
Horário através das fases de início, planejamento,
lista definida de entregas planejadas no início da
execução e fechamento do projeto.
Sprint.
Os custos são mantidos sob controle por meio de
Os custos e o cronograma podem mudar a cada
Custar uma estimativa cuidadosa e monitoramento
iteração.
rigoroso durante todo o ciclo de vida do projeto.
A equipe solicita a contribuição contínua das partes
O gerente de projeto faz planos e define claramente interessadas e o feedback dos usuários testando
Qualidade
critérios para medir a qualidade no início do projeto. produtos no campo e implementando melhorias
regularmente.
O gerente de projeto comunica continuamente o
progresso em direção a marcos e outros
A equipe é focada no cliente, com comunicação
Comunicação indicadores-chave às partes interessadas,
consistente entre os usuários e a equipe do projeto.
garantindo que o projeto esteja no caminho certo
para atender às expectativas do cliente.
O gerente de projeto gerencia e monitora A equipe frequentemente fornece entregas para as
Públicos de continuamente o engajamento das partes partes interessadas durante todo o projeto. O
relacionamento interessadas para garantir que o projeto esteja no progresso em direção aos marcos depende do
caminho certo. feedback das partes interessadas.
Agora que você entendeu melhor as diferenças entre as abordagens de gerenciamento de projetos Waterfall e Agile,
você pode usar esse entendimento para determinar qual é mais eficaz para seus projetos.

Concluído
Abordagens comuns de gerenciamento de projetos e como selecionar uma
Você tem aprendido muito sobre diferentes abordagens de gerenciamento de projetos e quando usá-las. Nesta leitura,
vamos recapitular brevemente alguns dos mais comuns e recomendar alguns artigos com informações de apoio. Você
continuará a aprender mais sobre essas abordagens ao longo deste programa de certificação.

Abordagens populares de gerenciamento de projetos

Abaixo está uma breve recapitulação de algumas das abordagens de gerenciamento de projetos que você foi
apresentado até agora:

Cascata é uma metodologia tradicional em que tarefas e fases são concluídas de forma linear e sequencial, e cada etapa
do projeto deve ser concluída antes do próximo início. O gerente de projeto é responsável por priorizar e atribuir tarefas
aos membros da equipe. No Waterfall, os critérios usados para medir a qualidade são claramente definidos no início do
projeto.

O Agile envolve fases curtas de trabalho colaborativo e iterativo com testes frequentes e melhorias implementadas
regularmente. Algumas fases e tarefas acontecem ao mesmo tempo que outras. Em projetos ágeis, as equipes
compartilham a responsabilidade de gerenciar seu próprio trabalho. Scrum e Kanban são exemplos de frameworks ágeis,
que são abordagens específicas de desenvolvimento baseadas na filosofia ágil.

O Scrum é uma estrutura ágil que se concentra no desenvolvimento, entrega e sustentação de projetos e produtos
complexos por meio de colaboração, responsabilidade e um processo iterativo. O trabalho é concluído por pequenas
equipes multifuncionais lideradas por um Scrum Master e é dividido em Sprints curtos com uma lista definida de
entregas.

Kanban é uma abordagem ágil e uma ferramenta que fornece feedback visual sobre o status do trabalho em andamento
através do uso de quadros ou gráficos Kanban. Com o Kanban, os gerentes de projeto usam notas adesivas ou cartões
de anotações em um quadro Kanban físico ou digital para representar as tarefas da equipe com categorias como "A
fazer", "Em andamento" e "Concluído".

O Lean usa a ferramenta de qualidade 5S para eliminar oito áreas de desperdício, economizar dinheiro, melhorar a
qualidade e agilizar processos. Os princípios do Lean afirmam que você pode fazer mais com menos abordando
disfunções que geram desperdício. O Lean implementa um sistema de programação Kanban para gerenciar a produção.
O Seis Sigma envolve a redução de variações, garantindo que os processos de qualidade sejam seguidos sempre. O
método Seis Sigma segue uma abordagem de melhoria de processos chamada DMAIC, que significa definir, medir,
analisar, melhorar e controlar.

Lean Six Sigma é uma combinação de abordagens Lean e Six Sigma. Ele é frequentemente usado em projetos que visam
economizar dinheiro, melhorar a qualidade e passar por processos rapidamente. O Lean Six Sigma também é ideal para
resolver problemas complexos ou de alto risco. A ferramenta de qualidade 5S, o processo DMAIC e o uso de quadros
Kanban são componentes dessa abordagem.

Apesar de suas diferenças, todas essas metodologias de gerenciamento de projetos exigem comunicação e colaboração
entre várias equipes e visam entregar projetos no prazo e dentro do orçamento.
Selecionando uma abordagem de gerenciamento de projetos
Com tantas metodologias disponíveis, existem muitas opções que funcionariam bem para o seu projeto. Como os
projetos e as organizações nas quais você os executará variam muito, a abordagem escolhida para implementar para
cada projeto varia. No Google, muitas vezes usamos um híbrido de abordagens e estruturas para atender com eficiência
ao objetivo do projeto! Todas as abordagens podem ser combinadas com outras, dependendo das necessidades do seu
projeto.

Escolher uma abordagem que funcione melhor para o projeto, a organização e a equipe leva tempo e prática. Você
aprenderá mais sobre como escolher uma abordagem de gerenciamento de projetos ao longo deste programa de
certificação. Enquanto isso, dê uma olhada em como este artigo divide metodologias comuns e quando (ou não) usá-las:
Quais metodologias de gerenciamento de projetos você deve usar?

Concluído
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Desafio Semanal 3
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1.
Pergunta 1
Quais das seguintes fases do ciclo de vida do projeto? Selecione todas as opções aplicáveis.

1/1 ponto

Melhorar e controlar

Iniciar o projeto
Correto

Fechar o projeto

Correto

Executar e concluir tarefas

Correto

2.
Pergunta 2
Por que é importante iniciar um projeto (fase um) antes de fazer um plano (fase dois)?

1/1 ponto

Porque criar um orçamento, definir um cronograma e determinar funções e responsabilidades é crucial para entender o escopo, o custo e
o cronograma

Porque estabelecer sua equipe é crucial antes de entender o escopo, o custo e o cronograma

Porque entender o escopo, o custo e o cronograma é crucial para criar um orçamento, definir um cronograma e determinar funções e
responsabilidades

Porque executar e concluir tarefas é crucial para entender o escopo, o custo e o cronograma

Correto

3.
Pergunta 3
Qual é o termo para um conjunto de princípios e processos orientadores para possuir um projeto ao longo de seu ciclo de vida?

1/1 ponto

Metodologia cascata

Metodologia de gerenciamento de projetos

Ciclo de vida do projeto

Metodologia de ciclo de vida

Correto

4.
Pergunta 4
Qual resposta melhor descreve a metodologia de gerenciamento de projetos em cascata?

1/1 ponto

Criada na década de setenta, a metodologia Waterfall refere-se à ordenação sequencial de fases, incluindo iniciação, planejamento,
execução e fechamento.

Criada na década de oitenta, a metodologia Waterfall refere-se à ordenação sequencial de fases, incluindo definição, medição, análise,
melhoria e controle.
Criada na década de noventa, a metodologia Waterfall refere-se a ser capaz de se mover de forma rápida e fácil através de um projeto,
trabalhando em muitas tarefas ao mesmo tempo.

Criada na década de oitenta, a metodologia Waterfall refere-se a ser capaz de se mover de forma rápida e fácil através de um projeto,
combinando e eliminando tarefas.

Correto

5.
Pergunta 5
Qual a principal vantagem da abordagem Ágil sobre a metodologia Waterfall?

1/1 ponto

O Agile foca na redução de desperdícios dentro de uma operação.

O Agile tem expectativas claramente definidas e ajuda as equipes a evitar alterações caras em um projeto depois que ele é iniciado.

O Agile adota uma abordagem flexível, permitindo que as equipes façam ajustes à medida que avançam.

O Agile permite que o gerente de projetos tome decisões centralizadas e atribua tarefas.

Correto

6.
Pergunta 6
Qual abordagem de gerenciamento de projetos inclui as seguintes fases: definir, medir, analisar, melhorar, controlar.

1/1 ponto
Metodologia linear

Metodologia cascata

Metodologia Lean Six Sigma

Metodologia ágil

Correto

7.
Pergunta 7
Preencha o espaço em branco: Antes de passar para a fase de planejamento, um gerente de projeto precisa receber _____ do(s)
tomador(es) de decisão.

1/1 ponto

um cronograma de projeto

Recursos

Fundos orçamentais

aprovação do projeto
Correto

8.
Pergunta 8
Ao fechar um projeto, em qual reunião a equipe reflete sobre o que deu certo e não deu certo no projeto?

0 / 1 ponto

Perspectiva ágil

Aceitação das partes interessadas

Pontos positivos e negativos

Retrospectiva

Incorreto
Você não selecionou uma resposta.

9.
Pergunta 9
Em qual fase do projeto é útil fazer perguntas como: "Quem são as partes interessadas?", "Que habilidades e recursos o projeto exigirá?"
e "Quais são os objetivos do cliente ou cliente?"

1/1 ponto

Faça um plano

Iniciar o projeto
Fechar o projeto

Executar o projeto

Correto

10.
Pergunta 10
Qual abordagem de gerenciamento de projetos é uma estrutura ágil que entrega produtos por meio de um processo iterativo?

1/1 ponto

Scrum

Cascata

Seis Sigma

Magro

Correto

O papel de um gerente de projetos em diferentes estruturas organizacionais

No último vídeo, você aprendeu sobre a forma como uma empresa é organizada, o que é chamado de estrutura
organizacional. Você também aprendeu que duas das estruturas organizacionais mais comuns são Classic e Matrix.
Entender as diferenças nas estruturas organizacionais Clássica e Matricial pode ajudá-lo a fazer perguntas durante uma
entrevista de emprego para entender completamente o papel e as responsabilidades que você está considerando. Isso
também ajudará você a entender quais habilidades serão mais importantes para você ter se conseguir a vaga.

Uma vez que você é contratado para uma função, conhecer a estrutura organizacional de uma empresa pode ajudá-lo a
identificar os principais pontos de comunicação e os principais stakeholders. Ele também pode ajudá-lo a navegar dentro
da organização quando precisar de suporte ou precisar determinar quem tem autoridade em uma determinada situação.
Vamos examinar as características de cada uma dessas estruturas organizacionais com mais profundidade para que
você possa identificar o tipo de estrutura que uma organização tem e como navegar nela como gerente de projeto.

Estruturas organizacionais clássicas

A estrutura organizacional clássica é um sistema de hierarquia de cima para baixo, onde um CEO (Chief Executive
Officer) tem autoridade direta sobre vários gerentes de departamento. O gerente de departamento tem autoridade direta
sobre várias outras seções de funcionários. Este sistema requer comunicação tanto para cima como para baixo da
escada. Em uma estrutura clássica, a autoridade vem de cima e filtra para baixo. Relatórios frequentes de atualizações
de status do projeto podem ser necessários para passar pelos níveis de gerenciamento para manter os líderes
superiores informados.

As organizações clássicas também são chamadas de organizações funcionais porque a organização é dividida em
departamentos com base na função. Cada departamento é liderado por um gerente funcional, e os funcionários são
agrupados de acordo com as funções de sua função. Por exemplo, a principal função da Friendly Skies Airlines, uma
companhia aérea, é pilotar aviões. Normalmente, existem departamentos logicamente organizados para cumprir outras
funções importantes da empresa, como Marketing, Recursos Humanos e Estratégia. Os funcionários geralmente têm
uma especialidade dentro da organização e podem não trabalhar em outras áreas durante as operações diárias normais.

Gerenciando um projeto em uma organização clássica

A Friendly Skies Airlines tem uma estrutura organizacional clássica, como indicado por seu relatório ou gráfico "org".
Imagine que o Conselho de Administração da Friendly Skies Airlines aprove uma iniciativa para modernizar os aviões
existentes para transportar mais passageiros. O CEO patrocina uma equipe de projeto para redesenhar os aviões. O
projeto será liderado por um gerente de projeto do departamento de Engenharia e Inovação e exigirá representantes de
Finanças, Marketing, Estratégia e Operações, juntamente com vários outros membros da equipe do departamento de
Design, para concluir o projeto com sucesso.

A equipe do projeto normalmente permanecerá em suas linhas de relatório, mas atuará como sua própria equipe
montada. Não se enquadram em nenhum dos departamentos funcionais existentes. Na estrutura organizacional clássica,
o projeto se constrói a partir de departamentos já existentes para formar equipes.

Se você é um gerente de projetos nesse tipo de estrutura, talvez seja necessário consultar gerentes funcionais para
entender seus recursos e a capacidade de cada colega de equipe, bem como para se familiarizar com os processos
internos e a estrutura de aprovação de cada função. Sua autoridade pode ser ligeiramente limitada devido a prioridades
concorrentes, cadeias de aprovação e outras complexidades, mas definir expectativas antecipadamente permitirá que
você navegue pela organização e execute seu projeto com sucesso.

Estruturas organizacionais matriciais

A estrutura Matricial difere da estrutura Clássica em que os funcionários têm dois ou mais gerentes. Nas estruturas
Matrix, você ainda tem pessoas acima de você, mas também tem pessoas em departamentos adjacentes com as quais
precisará se comunicar sobre o progresso do seu trabalho. As áreas funcionais tendem a se cruzar com mais frequência
e, dependendo da natureza do trabalho, o gestor responsável por cada área tem mais autoridade.

Como gerente de projeto em uma organização Matrix, sua equipe terá essencialmente pelo menos duas cadeias de
comando, ou gerentes. Você pode pensar no gerente de projeto como sendo um gerente temporário enquanto o
funcionário é atribuído à equipe, enquanto o gerente funcional é consistente, independentemente de qual projeto o
funcionário está apoiando. O visual abaixo ilustra como seria a Friendly Skies Airlines se tivesse uma estrutura
organizacional Matrix.

O papel de um Escritório de Gerenciamento de Projetos

Nesta lição, você está aprendendo sobre diferentes tipos de estruturas organizacionais. Os gerentes de projeto
desempenham funções-chave em organizações Clássicas e Matricais. Dentro desses dois tipos de estruturas, às vezes
há um grupo dedicado especificamente ao gerenciamento de programas com a organização: o Escritório de
Gerenciamento de Projetos. Nesta leitura, discutiremos o propósito e as funções de um Escritório de Projetos.

O que é um PMO?
Um Escritório de Gerenciamento de Projetos, ou PMO, é um grupo dentro de uma organização que define, define e ajuda
a manter os padrões e processos de gerenciamento de projetos em toda a organização. Muitas vezes, atua como um
centro coordenado para todos os projetos da organização, ajudando-os a funcionar de forma mais suave e eficiente.

Os gerentes de projeto de uma organização podem operar dentro do próprio PMO ou dentro de outros departamentos.
No Google, por exemplo, existem gerentes de projetos que trabalham em um PMO focado em excelência operacional,
mas também existem inúmeros gerentes de projetos e programas em outros departamentos da organização.

Quais são as funções de um PMO?

Os PMOs oferecem orientação e suporte aos gerentes de projetos de sua organização. Eles compartilham as melhores
práticas, status do projeto e direção para todos os projetos da organização, ao mesmo tempo em que muitas vezes
assumem projetos estratégicos. As principais funções de um PMO incluem:

Planejamento estratégico e governança

Esta é a função mais importante de um PMO. Isso envolve definir critérios de projeto, selecionar projetos de acordo com
os objetivos de negócios da organização e, em seguida, fornecer um caso de negócios para esses projetos para o
gerenciamento.

Práticas recomendadas
Os PMOs ajudam a implementar práticas e processos recomendados dentro de sua organização. Eles também
compartilham lições aprendidas de projetos anteriores bem-sucedidos. Eles ajudam a garantir a consistência entre os
projetos de sua organização, fornecendo orientação sobre processos, ferramentas e métricas.

Cultura comum do projeto

Os PMOs ajudam a definir práticas comuns de cultura de projeto, treinando os funcionários sobre as abordagens ideais e
as melhores práticas. Isso ajuda a manter as práticas de gerenciamento de projetos consistentes e eficientes em toda a
organização.

Gestão de recursos
Os PMOs geralmente são responsáveis por gerenciar e alocar recursos, como pessoas e equipamentos, em projetos em
toda a organização com base no orçamento, prioridades, cronogramas e muito mais. Eles também ajudam a definir os
papéis e responsabilidades necessários em qualquer projeto. Os PMOs fornecem treinamento, mentoria e coaching para
todos os funcionários, mas gerentes de projeto em particular.

Criação de documentação, arquivos e ferramentas do projeto

Os PMOs investem e fornecem modelos, ferramentas e software para ajudar a gerenciar projetos. Eles também
desempenham um papel importante na manutenção do histórico de projetos de sua organização. Uma vez que um
projeto é fechado, eles arquivam todos os documentos criados durante o projeto para referência futura e para capturar as
lições aprendidas.

Principais conclusões
Para recapitular, os principais objetivos de um PMO incluem: planejamento estratégico e governança, implementação de
melhores práticas de gerenciamento de projetos, estabelecimento de cultura comum de projeto, gerenciamento de
recursos e criação de documentação, arquivos e ferramentas do projeto. Os PMOs apoiam suas organizações no
gerenciamento de um grande número de projetos e ajudam a manter todos os funcionários trabalhando na mesma
direção em direção aos objetivos da organização.

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Teste seus conhecimentos: Entendendo a estrutura organizacional
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1.
Pergunta 1
Qual dos cenários a seguir melhor descreve uma estrutura clássica?

1/1 ponto

Imagine que você trabalha em uma pequena agência de marketing e acabou de começar um novo projeto. Todos os designers gráficos da
empresa trabalham no departamento de Arte e se reportam ao Diretor de Arte. No entanto, dois desses designers gráficos foram
atribuídos ao seu projeto, então eles também se reportarão a você enquanto trabalham no projeto.

Imagine que você está gerenciando um projeto importante em uma empresa que exige que todos os pedidos passem pelo seu
departamento de expedição. No entanto, seu projeto está em um cronograma apertado e o departamento de expedição tem uma lista de
pedidos em atraso. Você decide se reunir com seu gerente direto para pedir aprovação para fazer o pedido por meio de um fornecedor
terceirizado. Em última análise, seu gerente direto tem que se reunir com um vice-presidente para obter a aprovação final.

Imagine que você trabalha ao lado de um pequeno grupo de gerentes de projeto. Um de seus projetos atuais compartilha membros da
equipe com outro projeto em andamento. Para garantir que você atinja seu próximo marco, você deseja que os membros da sua equipe
trabalhem apenas em seu projeto pelas próximas duas semanas. Você decide se reunir com sua equipe para discutir sua proposta.

Correto
Em uma organização clássica, os gerentes de projeto fazem parte de uma hierarquia de cima para baixo e devem se comunicar com seus
gerentes diretos com frequência para mantê-los informados.

2.
Pergunta 2
Por que é importante para um gerente de projeto em uma organização Matrix definir claramente papéis e responsabilidades? Selecione
todas as opções aplicáveis.
0,5 / 1 ponto

Porque os funcionários podem se reportar a mais de uma pessoa e ter várias responsabilidades entre as equipes

Porque os gerentes de projeto precisam identificar seu único gerente ou diretor

Isso não deve ser selecionado

Na estrutura clássica, é mais provável que um gerente de projeto tenha um único gerente ou diretor. Em uma estrutura matricial, um
gerente de projeto pode se reportar a mais de uma pessoa e pode ter o mesmo nível de autoridade que os gerentes funcionais.

Porque os gerentes de projeto podem ter o mesmo nível de autoridade que os gerentes funcionais

Correto
Embora seja sempre importante definir papéis e responsabilidades com clareza, a estrutura de relatórios mais complexa de uma
organização Matrix torna essa tarefa especialmente crucial. As áreas funcionais tendem a se cruzar com mais frequência e, dependendo
da natureza do trabalho, o gestor responsável por cada área tem mais autoridade.

Porque os gerentes de projeto devem obter aprovação de seus superiores diretos para quaisquer decisões que tomem sobre as atividades
diárias do projeto

3.
Pergunta 3
Quais são algumas maneiras pelas quais a estrutura organizacional pode afetar o papel de um gerente de projetos? Selecione todas as
opções aplicáveis.

1/1 ponto

Sua abordagem para obter aprovações

Correto
Como as estruturas clássicas têm uma cadeia de comando clara e as estruturas matriciais não, o processo para obter aprovações nessas
estruturas organizacionais é diferente. Um gerente de projeto em uma estrutura clássica pode ter que obter aprovação dos gerentes,
diretores e chefes de departamento apropriados para concluir determinadas tarefas. Um gerente de projeto em uma organização Matrix,
por outro lado, pode ter mais autonomia para tomar decisões para o projeto conforme necessário.

Sua possibilidade de crescimento na carreira

Seu nível de autoridade

Correto
O nível de autoridade e responsabilidade de um gerente de projeto varia em diferentes estruturas organizacionais. Em uma estrutura
clássica, um gerente de projeto pode ter menos autoridade e um escopo mais restrito. Em uma estrutura Matrix, um gerente de projeto terá
que cooperar com outros líderes em sua organização e pode ter menos autoridade direta sobre os membros de sua equipe.

Seu acesso aos recursos

Correto
A estrutura organizacional pode afetar a forma como o gerente de projeto acessa as pessoas, os equipamentos e o orçamento de que
precisam. Um gerente de projeto que trabalha em uma estrutura clássica pode depender dos gerentes funcionais em sua organização
para aprovar recursos. Em uma estrutura matricial, um gerente de projeto pode precisar compartilhar recursos do projeto e negociar
prioridades com outros grupos.

4.
Pergunta 4
Quais são algumas funções-chave de um Escritório de Projetos (PMO)? Selecione todas as opções aplicáveis.

0.75 / 1 ponto

Implementação de melhores práticas de gerenciamento de projetos

Correto
Os PMOs compartilham lições aprendidas de projetos anteriores bem-sucedidos e fornecem orientação sobre processos, ferramentas e
métricas para garantir a consistência.

Planejamento estratégico e governança

Gestão de receitas e despesas da organização

Criando documentação, arquivos e ferramentas do projeto

Correto
Os PMOs investem e fornecem modelos, ferramentas e software para ajudar a gerenciar projetos e ajudar a manter o histórico de projetos
de sua organização.

Você não selecionou todas as respostas corretas

Aprender sobre a cultura de uma organização
 É importante aprender sobre a cultura da organização onde você trabalha ou quer trabalhar. Entender a cultura da
empresa pode ajudá-lo a conduzir sua equipe por um projeto. Considere esta citação de Peter Drucker, especialista em
gestão: "A cultura come estratégia no café da manhã". Drucker está insinuando que a cultura de uma empresa sempre
influencia seu sucesso, independentemente de quão eficaz seja o modelo de negócios da empresa. A cultura
organizacional é fundamental para a saúde de uma empresa, das pessoas que nela trabalham e dos clientes que ela
atende.

A importância da cultura organizacional

 Identidade: A cultura de uma organização define sua identidade. Sua identidade descreve essencialmente a forma como
a empresa conduz os negócios, tanto interna quanto externamente. Os valores e a cultura organizacional de uma
empresa andam de mãos dadas; seus valores fazem parte de sua identidade. Você quase pode pensar na cultura de
uma organização como sua personalidade. É por isso que é importante conhecer a missão e as declarações de valor da
sua empresa (ou empresa-alvo). As declarações de missão e valor ajudarão você a entender por que a empresa existe e
lhe darão uma visão sobre no que a empresa acredita e como ela se comportará.
 Povo: Uma cultura organizacional forte e positiva ajuda a reter os melhores funcionários de uma empresa. Pessoas que
se sentem valorizadas, engajadas e desafiadas são mais propensas a dar o seu melhor e querem impulsionar o sucesso.
A cultura de uma organização pode ajudar a manter funcionários talentosos em uma empresa, e também pode atrair
ótimas pessoas! Por outro lado, uma cultura tóxica pode ter o efeito contrário. É importante encontrar uma organização
com uma cultura que se adapte à sua personalidade. Uma maneira de saber mais sobre a cultura de uma organização é
conversar com as pessoas que trabalham lá. Você também pode tomar nota do traje, expressões e comportamento geral
dos funcionários atuais.
 Processos: A cultura organizacional pode ter impactos diretos nos processos de uma empresa e, em última instância, na
sua produtividade. A cultura da organização é incutida em toda a empresa, desde seus funcionários até a forma como
seus funcionários fazem seu trabalho. Por exemplo, uma empresa que valoriza o feedback e o envolvimento dos
funcionários pode ter isso refletido em seus processos, incluindo muitas oportunidades para os funcionários comentarem.
Ao permitir que os funcionários sintam que suas vozes são ouvidas, esta empresa está aderindo à sua cultura.

Compreender a cultura de uma organização

Como gerente de projetos, é importante entender a cultura da sua empresa, especialmente porque isso pode afetar os
projetos em que você trabalha. Alguns aspectos da cultura de uma organização que estão diretamente relacionados à
forma como você gerenciará projetos são comunicação, tomada de decisões, rituais, estilos de gestão anteriores e
valores. Para saber mais sobre a cultura de uma empresa e como ela se aplica a você como gerente de projetos, você
pode:
 Faça perguntas
Você pode aprender sobre a cultura de uma organização fazendo perguntas à gerência e aos colegas. Pode ser útil fazer
essas perguntas na fase de entrevista para entender melhor a cultura da empresa antes de aceitar uma posição. Você
pode fazer perguntas sobre:

Atmosfera
 Qual é o código de vestimenta da empresa?
 Como as pessoas normalmente compartilham o crédito nessa empresa?
 A assunção de riscos é incentivada e o que acontece quando as pessoas falham?
 Como os gestores apoiam e motivam sua equipe?
 Como as pessoas nessa função interagem com clientes e usuários?
 Quando e como os membros da equipe dão feedback uns aos outros?
 Quais são algumas tradições no local de trabalho?
 Quais são algumas das maneiras pelas quais a empresa celebra o sucesso?

Políticas
 Quais são as políticas em torno de licenças médicas e férias?
 A empresa permite a flexibilidade dos funcionários (por exemplo, trabalhar em casa, horários de trabalho flexíveis)?
 Que políticas estão em vigor para apoiar os funcionários a partilhar a sua identidade no local de trabalho?

Processos
 Qual é o processo de onboarding da empresa?
 Como os funcionários medem o impacto de seu trabalho?

Valores
 Quais são as declarações de missão e valor da empresa?
 Como a pessoa nessa função pode contribuir para a missão da organização?
 Como a organização apoia o desenvolvimento profissional e o crescimento na carreira?
 Ouça as histórias das pessoas
Ouvir o que os funcionários atuais têm a dizer e como eles retratam a empresa lhe dará uma ótima percepção.

 Quais foram as experiências dos funcionários com projetos semelhantes no passado?

 O que eles podem dizer sobre as principais partes interessadas e clientes?

Tome nota dos rituais da companhia

Os rituais podem ser poderosos impulsionadores da cultura. Eles envolvem as pessoas e ajudam a incutir um senso de
propósito e experiência compartilhados.

 Como são comemorados aniversários e feriados?

 Os funcionários geralmente almoçam no mesmo horário e no mesmo local?
 Observe as interações dos funcionários: observar como os funcionários interagem pode ajudá-lo a adaptar seu estilo de
interação à norma da empresa.
 As interações com os funcionários são mais formais ou informais?
 As ideias são solicitadas a funcionários em diferentes funções?

Entenda seu impacto

Como gerente de projetos, você se torna um agente de mudança. Lembre-se: um agente de mudança é uma pessoa de
dentro de uma organização que ajuda a organização a se transformar, focando em melhorar a eficácia e o
desenvolvimento organizacional. Quando você começar uma nova função, sente-se com a gerência para entender
melhor o que é esperado de você e como você pode aproveitar ao máximo a oportunidade.

Aprimore suas habilidades de comunicação

As habilidades de comunicação interpessoal são uma parte importante do gerenciamento de projetos. A forma como uma
empresa se comunica está diretamente ligada à sua cultura organizacional. Você provavelmente terá interações com
vários departamentos e níveis de gerenciamento durante a execução de projetos. Para se comunicar de forma eficaz,
você precisará entender como navegar pelos diferentes canais da sua empresa. Faça perguntas sobre práticas de
comunicação ao iniciar uma nova função, como: É costume assinar e-mails da equipe e não de você individualmente? As
apresentações devem incluir membros da equipe ou ser apresentadas exclusivamente pelo gerente de projeto? Isso
pode ajudá-lo a ter certeza de que está aderindo às expectativas.

Abordar os projectos de forma diferente da forma como projectos semelhantes foram geridos no passado pode encontrar
alguma resistência. Embora alguns projetos possam exigir que você quebre o status quo, quando você mostra um apreço
pela cultura da sua organização, você pode ajudar os membros da sua equipe a aceitar quaisquer melhorias que você
esteja implementando.

Principais conclusões
A cultura organizacional é importante porque tem um impacto direto em você como gerente de projetos, e aprender a
navegar na cultura organizacional lhe dá uma grande vantagem quando você está executando projetos. Ser capaz de
navegar pelas interações departamentais, comunicar-se de forma eficaz e planejar seu projeto de acordo com a cultura
da organização ajudará a prepará-lo para o sucesso em seu plano de carreira de gerenciamento de projetos.

Concluído

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organizacional
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1.
Pergunta 1
Preencha o espaço em branco. Cultura organizacional refere-se ao _____ de uma empresa.

1/1 ponto
receitas e despesas

logotipo e slogan

Valores e personalidade

preço das ações e capital

Correto
A cultura organizacional de uma empresa é quase como sua personalidade corporativa. Inclui os valores, a missão e a história da
organização.

2.
Pergunta 2
Um gerente de projeto pode aprender sobre a cultura de uma organização de quais das seguintes maneiras? Selecione todas as opções
aplicáveis.

0.75 / 1 ponto

Pergunte aos funcionários sobre rituais e tradições no local de trabalho.

Correto
Você pode descobrir muito sobre cultura organizacional conversando com os funcionários sobre suas experiências. Os rituais podem ser
poderosos impulsionadores da cultura, e considerar o que os funcionários atuais compartilham sobre eles lhe dará uma grande
percepção.

Pesquise os funcionários sobre como suas histórias pessoais podem afetar seu trabalho.

Isso não deve ser selecionado

A vida pessoal dos funcionários pode impactar projetos individuais, mas não necessariamente reflete a cultura organizacional. Você pode
descobrir mais sobre a cultura organizacional de uma empresa como um todo fazendo perguntas aos gerentes e outros funcionários,
considerando as histórias das pessoas e tomando nota dos rituais da empresa.

Faça perguntas à gerência para entender melhor o que eles esperam.

Correto
Você pode descobrir muito sobre cultura organizacional conversando com os gestores sobre suas expectativas. Pode ser útil fazer essas
perguntas na fase de entrevista para entender melhor a cultura da empresa antes de aceitar uma posição.

Observe os funcionários dentro da organização.

Correto
Observar outros funcionários pode ajudá-lo a ter uma noção melhor da cultura da organização. Ao trabalhar em diferentes geografias,
também pode torná-lo ciente de costumes estabelecidos, como curvar-se, apertar as mãos ou usar coberturas na cabeça.

3.
Pergunta 3
Quais são as três razões pelas quais é importante que os gerentes de projetos entendam a cultura organizacional de uma empresa?

0,5 / 1 ponto

Isso pode ajudá-los a definir um orçamento preciso.

Isso não deve ser selecionado

Embora possa ser útil para um gerente de projeto aprender sobre os procedimentos de uma empresa para definir um orçamento, entender
a cultura organizacional não os ajudará a definir um orçamento mais preciso. Alguns aspectos da cultura de uma organização que estão
diretamente relacionados ao gerenciamento de projetos são comunicação, tomada de decisões, rituais, estilos de gestão anteriores e
valores.
Isso pode afetar muitos aspectos de seus projetos.

Isso pode ajudá-los a determinar se desejam aceitar uma posição na empresa.

Correto
Fazer perguntas sobre a cultura da organização em uma entrevista pode ajudar um gerente de projeto a determinar se o cargo é
adequado para eles. Também mostra ao entrevistador que ele tem conhecimento sobre o impacto que a cultura pode ter em um projeto.

Isso pode ajudá-los a evitar solavancos na estrada quando seus projetos interrompem o status quo.

Correto
Os gerentes de projeto são agentes de mudança, portanto, descobrir como as coisas funcionaram no passado pode ajudar a facilitar o
caminho para quaisquer mudanças que eles proponham.

4.
Pergunta 4
Imagine que você está entrevistando para uma função de gerente de projeto em uma start-up local. Você está muito interessado no
trabalho que a organização está fazendo, mas você quer descobrir mais sobre sua cultura para ter certeza de que a posição é uma boa
opção. Como saber mais sobre a cultura da organização? Selecione todas as opções aplicáveis.

0.75 / 1 ponto

Você pode fazer perguntas ao entrevistador sobre a atmosfera, as políticas, os processos e as histórias da organização.

Correto
Fazer perguntas sobre cultura organizacional durante uma entrevista pode ajudá-lo a saber se a função é adequada para você. Também
pode mostrar ao entrevistador sua consciência de como a cultura organizacional pode impactar projetos.

Você pode perguntar aos funcionários atuais sobre suas experiências na empresa.
Correto
Considerar como os funcionários atuais retratam a empresa lhe dará uma grande visão sobre a cultura da organização.

Você pode perguntar aos funcionários atuais sobre seu histórico de emprego em outras empresas.

O papel de um gerente de projetos no gerenciamento de mudanças

Nesta lição, você está aprendendo sobre como dar suporte ao processo de gerenciamento de alterações para seu projeto.
Para revisar, o gerenciamento de mudanças é o processo de entregar seu projeto concluído e fazer com que outras
pessoas da organização o adotem. Nesta leitura, discutiremos estratégias para abordar o gerenciamento de mudanças
como gerente de projetos.

O sucesso do seu projeto depende da adoção e aceitação do seu projeto, quer isso implique o lançamento de uma nova
ferramenta externa ou um processo que mudará as operações em uma instalação de produção. Em ambos os casos, o
maior impacto da mudança será nas pessoas que usam e interagem com o produto ou processo que está mudando.

Por exemplo, se a interface do usuário do seu site for alterada, o principal impacto dessa alteração afetará o usuário. O
usuário deve aprender como o site foi reorganizado e adaptar-se à nova forma de navegar nele. Se parte da atualização
da interface do site incluir um novo logotipo de marca, o principal impacto dessa mudança afetará os funcionários da sua
organização. Devem ser informados do novo logótipo e devem ser tomadas medidas para garantir que todas as
comunicações da empresa incluam o novo logótipo, e não o antigo.

Você pode ajudar a garantir o sucesso do seu projeto adotando as mudanças à medida que elas chegam e convencendo
o público mais amplo, seja o usuário final ou os membros da organização, a adotar as mudanças também. Ao
implementar uma abordagem cuidadosa para o gerenciamento de alterações, você pode resolver problemas que podem
ocorrer nos estágios posteriores do projeto.
 Integrando gerenciamento de projetos e gerenciamento de mudanças
A gestão da mudança é um grande empreendimento e um projeto em si. Quando se trata de gerenciamento de
mudanças, nem sempre você pode ser responsável por liderar e planejar todo o processo de ponta a ponta. Haverá
momentos em que seu gerente, um membro da equipe ou outro líder sênior poderá ser responsável por assumir essa
transição e implementar com sucesso as mudanças. No entanto, só porque você não é quem lidera diretamente a
mudança, ainda há maneiras de apoiar e participar da adoção bem-sucedida do seu projeto.

Como gerente de projetos, você pode pensar no gerenciamento de mudanças como necessário para o resultado bem-
sucedido do seu projeto. Tanto o gerenciamento de mudanças quanto o gerenciamento de projetos visam aumentar a
probabilidade de sucesso do projeto. Eles também incorporam ferramentas e processos para atingir esse objetivo. A
maneira mais eficaz de atingir um objetivo de projeto é integrar o gerenciamento de projetos e o gerenciamento de
mudanças, e é sua responsabilidade como gerente de projeto fazê-lo.

Quando você estiver pensando no gerenciamento de mudanças em relação ao seu projeto, comece fazendo a si mesmo
as seguintes perguntas:

 Como a organização reagirá às mudanças?

 Quais influenciadores podem afetar a mudança?
 Quais são os melhores meios de comunicação?
 Quais práticas de gerenciamento de mudanças levarão à implementação bem-sucedida do meu projeto?
As respostas a essas perguntas ajudarão você a se preparar para uma variedade de cenários possíveis e permitirão que
você crie soluções para apoiar efetivamente a adoção do seu projeto.

Vejamos algumas práticas recomendadas para abordar o gerenciamento de mudanças em seus projetos:

Seja proativo. O planejamento proativo e inclusivo do gerenciamento de mudanças pode ajudar a manter as partes
interessadas potencialmente afetadas cientes das mudanças futuras.

 Incorpore o gerenciamento de mudanças em suas etapas de gerenciamento de projetos. Por exemplo, você pode
agendar um horário durante as reuniões de equipe ou criar um documento de feedback para garantir que os membros da
equipe saibam que há um lugar para expressar suas sugestões e preocupações.
 Você também pode planejar etapas no final do seu projeto para apresentar o produto às partes interessadas na forma de
demonstrações, fóruns de perguntas e respostas ou vídeos de marketing. Você pode considerar todas essas decisões
em seu plano para que quaisquer alterações potenciais tenham menos probabilidade de afetar sua linha do tempo. Se
 essas etapas não tiverem sido incorporadas ao seu plano, você pode escalar e enfatizar a importância de um plano de
gerenciamento de mudanças para as partes interessadas.
Comunique-se sobre as próximas mudanças. A comunicação deve ocorrer regularmente entre as partes interessadas
impactadas, a equipe de gerenciamento de mudanças e a equipe do projeto. Faça check-in e comunique-se ao longo do
projeto sobre como as alterações proporcionarão uma melhor experiência para os usuários finais dos resultados finais do
projeto. Dessa forma, você apoia o processo, fornecendo a todos as informações necessárias para que se sintam
preparados para se ajustar às mudanças quando o projeto estiver pronto para ser lançado.

Siga um processo consistente. Seguir um processo claro de gerenciamento de alterações ajuda a manter a consistência
sempre que há uma alteração. O processo de gerenciamento de mudanças deve ser estabelecido e documentado no
início do seu projeto para orientar como o projeto lidará com a mudança. Sua organização também pode ter um plano
abrangente de gerenciamento de alterações que pode ser adotado para seu projeto. Isso pode incluir quando a
promoção da mudança deve acontecer, quando o treinamento deve ocorrer, quando o lançamento ou lançamento
ocorrerá e as etapas correspondentes para cada fase do processo.

Pratique a empatia. As mudanças são inevitáveis, mas muitas vezes somos resistentes a elas. Ao ser empático com os
desafios e a ansiedade que a mudança pode trazer, você pode apoiar o processo de maneiras sutis.

Use ferramentas. Incorporar ferramentas para auxiliar na adoção de uma mudança pode ser muito útil. Aqui estão alguns
exemplos que você pode usar em seu próximo projeto:

 Mecanismos de feedback, como pesquisas, podem capturar a contribuição das partes interessadas.
 Os fluxogramas podem visualizar o processo de desenvolvimento do projeto.
 O mapeamento cultural pode ilustrar a cultura da empresa e como os valores, normas e comportamento dos funcionários
podem ser afetados pela mudança.
Como gerente de projetos, você é responsável por entregar projetos com sucesso. À medida que você aprimora o
conjunto de habilidades que adquire ao longo deste programa, você descobrirá que o gerenciamento de mudanças é
essencial para o sucesso de seus projetos.

Para saber mais sobre como participar do processo de gerenciamento de alterações, confira os seguintes recursos:

 Gestão de Mudanças no Nível do Projeto

 5 passos para uma adoção bem-sucedida do usuário final
 Estrutura de Gerenciamento de Mudanças
Se você não tiver uma Conta do Google, poderá baixar esse arquivo diretamente do anexo abaixo
Teste seus conhecimentos: Entendendo o gerenciamento de mudanças
Total de pontos: 4

1.
Pergunta 1
Quais são os três conceitos centrais do processo de gestão de mudanças?

0.75 / 1 ponto

Crie um senso de propriedade e urgência em torno do projeto.

Selecione a combinação certa de habilidades e personalidades para a equipe.

Correto
Um gerente de projeto deve encontrar membros da equipe cujos conhecimentos e habilidades se complementem e os deixem
entusiasmados com o projeto. Eles podem ser defensores da mudança quando ela é necessária.

Comunique-se de forma eficaz.

Correto
Para garantir uma comunicação eficaz com a equipe e o resto da organização, o gerente de projeto pode fazer três coisas. Primeiro, eles
podem ser transparentes e antecipados com planos. Em segundo lugar, eles podem disponibilizar informações. Em terceiro lugar, eles
podem garantir que todos estejam atualizados sobre o progresso do projeto.

Adote diferentes práticas recomendadas de gerenciamento de mudanças para cada projeto individual.

Você não selecionou todas as respostas corretas

2.
Pergunta 2
Quais dos seguintes resultados do projeto provavelmente exigirão o gerenciamento de mudanças na organização? Selecione todas as
opções aplicáveis.

0,5 / 1 ponto

Realização de uma reunião anual para as partes interessadas

Isso não deve ser selecionado

O planejamento de um evento não deve impactar a forma como uma empresa opera, portanto, não requer gerenciamento de mudanças. O
gerenciamento de mudanças envolve fazer com que as pessoas da organização adotem uma nova ferramenta ou processo.

Instalação de novo software de agendamento nos computadores dos funcionários

Adotando um novo sistema de pedidos de suprimentos

Correto
Mudar para um novo sistema significa que os funcionários precisarão aprender novos processos e protocolos. As estratégias de gestão da
mudança ajudariam a apoiar a transição para esses novos processos.

Iniciando o planejamento para o próximo trimestre

3.
Pergunta 3
Quais são as três práticas recomendadas que podem ajudar um gerente de projetos a abordar o gerenciamento de mudanças em seus
projetos?

0.75 / 1 ponto

Comunique-se sobre as próximas mudanças.

Correto
Os gerentes de projeto devem se comunicar durante todo o projeto sobre como as alterações fornecerão uma melhor experiência para os
usuários finais dos resultados finais do projeto. Isso fornece a todos as informações de que precisam para se sentirem preparados para se
ajustar às mudanças quando o projeto estiver pronto para ser lançado.

Incorpore apenas estratégias de gerenciamento de mudanças durante a fase de fechamento do ciclo de vida do projeto.

Pratique a empatia.

Use ferramentas para ajudar a implementar uma mudança.

Correto
Incorporar ferramentas como fluxogramas, mecanismos de feedback e mapeamento de cultura para auxiliar na adoção de uma mudança
pode ser muito útil.

Você não selecionou todas as respostas corretas

4.
Pergunta 4
Como uma organização alinha sua governança de projetos com sua governança corporativa? Selecione todas as opções aplicáveis.

1/1 ponto

Considerando os interesses de longo e curto prazo da organização

Correto
Líderes e partes interessadas são mais propensos a apoiar o projeto se ele estiver alinhado com os interesses e objetivos gerais da
organização. Uma boa governança de projetos também inclui a tomada de decisões ponderadas sobre quais projetos iniciar e uma
comunicação clara com as partes interessadas.
Evitando a entrada de stakeholders seniores

Tomando decisões ponderadas sobre quais projetos assumir e evitando projetos se eles não tiverem recursos suficientes

Correto
Uma organização deve selecionar cuidadosamente os projetos e evitar projetos se não houver recursos suficientes para torná-los
sustentáveis. A boa governança do projeto também inclui uma comunicação clara com as partes interessadas e a consideração dos
interesses de longo e curto prazo da organização.

Fornecendo às partes interessadas informações oportunas, relevantes e confiáveis

Correto
A boa governança de projetos apoia a governança corporativa com comunicação clara e metas atingíveis. Também envolve a tomada de
decisões ponderadas sobre quais projetos assumir e a consideração dos interesses de longo e curto prazo da organização.

Desafio Semanal 4
Última nota de submissão 85%

1.
Pergunta 1

Qual dos itens a seguir se refere a como uma empresa organiza sua hierarquia de funcionários, divide e coordena tarefas de trabalho e
permite que os membros da organização se relacionem uns com os outros?

1/1 ponto

Estrutura autoritativa
Estrutura organizacional matricial

Estrutura organizacional

Escritório de Projetos (PMO)

Correto

2.
Pergunta 2

Qual resposta melhor descreve uma estrutura organizacional matricial?

1/1 ponto

Ele segue uma estrutura de relatórios tradicional, de cima para baixo, com uma cadeia de comando clara.

Tem um relatório linear, que é semelhante à estrutura de um ramo militar.

Ele inclui um grupo interno que define e mantém padrões de gerenciamento de projetos em toda a organização.
Envolve o reporte às partes interessadas em todas as equipes, além dos gerentes diretos.

Correto

3.
Pergunta 3

Como a estrutura organizacional de uma empresa impacta a gestão de projetos?

1/1 ponto

Isso afeta a taxa de sucesso do projeto e a capacidade de melhoria da equipe.

Isso afeta a autoridade do gerente de projeto e o sucesso do gerenciamento de mudanças.

Isso afeta a autoridade do gerente de projeto e a disponibilidade de recursos.

Isso afeta o sucesso do gerenciamento de mudanças e a disponibilidade de recursos.

Correto

4.
Pergunta 4

Quais dos seguintes conceitos fazem parte da cultura organizacional? Selecione todas as opções aplicáveis.

0.75 / 1 ponto
Preço das ações de uma empresa

Valores compartilhados de uma empresa

Correto

A história de uma empresa

Correto

A missão de uma empresa

Você não selecionou todas as respostas corretas

5.
Pergunta 5

Quais perguntas podem ajudar os gerentes de projeto a aprender sobre a cultura organizacional de uma empresa? Selecione todas as
opções aplicáveis.

1/1 ponto

Quando a organização foi fundada?

Que estilo de gerenciamento de projetos a empresa utiliza?

Correto

Como os funcionários preferem se comunicar?

Correto

Quanto a organização faturou no ano passado?

6.
Pergunta 6

Como gerente de projeto, sua equipe criou um painel de relatórios mais eficiente. Agora, você está tentando fazer com que a organização
aceite e adote o novo painel. Que processo organizacional representa essa situação?

0 / 1 ponto

Gerência de projetos

Governança do projeto
Adoção de mudanças

Gestão de mudanças

Incorreto

Tente revisar o vídeo sobre como fazer com que as pessoas adotem seu projeto.

7.
Pergunta 7

Que perguntas os gerentes de projeto podem fazer a si mesmos para ajudar a gerenciar a mudança de forma eficaz? Selecione todas as
opções aplicáveis.

0.75 / 1 ponto

Quais influenciadores na organização podem afetar a mudança?

Quais líderes não devem ser informados sobre a mudança?

Quais são os melhores meios de comunicação para transmitir a mudança?

Correto
Como a organização reagirá às mudanças?

Correto

Você não selecionou todas as respostas corretas

8.
Pergunta 8

Preencha o espaço em branco: um gerente de projeto se torna um _____ em uma empresa – alguém que ajuda uma organização a se
transformar, concentrando-se na eficácia organizacional.

1/1 ponto

concorrente

agente de mudança

tradicionalista

Ao contrário

Correto

9.
Pergunta 9
Como gerente de projeto, você deseja integrar o gerenciamento de mudanças ao seu projeto. Você faz isso estabelecendo um processo
de gerenciamento de alterações no início do projeto. Você também adota partes do plano de gerenciamento de mudanças da empresa
para que ele esteja alinhado com o seu projeto. Essas ações representam quais as melhores práticas de gestão de mudanças?

1/1 ponto

Siga um processo consistente

Comunicar sobre as próximas alterações

Usar ferramentas

Pratique a empatia

Correto

10.
Pergunta 10

Preencha o espaço em branco: Governança do projeto abrange _____.

1/1 ponto

funções como patrocinador, stakeholder, gerente de projeto, cliente e membros da equipe

fases como o início, planejamento, execução e fechamento de um projeto

decisões como políticas, regulamentos, funções, processos e procedimentos

documentos como a carta do projeto, a proposta do projeto, o gráfico RACI e o plano de comunicação do projeto

Correto

Ágil ou Cascata?

No início desta lição, comparamos a abordagem ágil com a metodologia Waterfall. Lembre-se das seguintes diferenças entre os dois e a
maneira como cada um lida com os requisitos, a documentação e os resultados finais de um plano de projeto.
Agora, descreva um projeto pessoal ou profissional. Em quais partes do projeto você seguiu a abordagem Ágil e em quais partes seguiu a
metodologia Waterfall?

Por favor, inclua 5-10 frases em sua resposta escrita. Em seguida, visite os fóruns de discussão para verificar o que os outros
compartilharam e escolha duas ou mais postagens para comentar e discutir.