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AS TAREFAS DO GESTOR DE MARKETING

O Gestor de Marketing é o profissional encarregado de realizar pesquisas de mercado e
desenvolver estratégias que aumentem os resultados da empresa. Naturalmente, é ele
também que vai liderar toda a equipe de Marketing em uma companhia ou agência de
comunicação.
O gerente de marketing é a figura que define estratégias e compartilha de uma visão que
guiará as acções de Marketing para marcas. Seu papel é ter percepções precisas e, a partir
disso, direccionar os colaboradores do time de Marketing para que consigam os resultados
pretendidos.
1. TAREFAS OPERACIONAIS
Não sei como foi sua trajectória até você chegar onde está, há quanto tempo ocupa um
cargo de gestor de marketing ou qual sua forma de trabalhar. Mas é bem possível que
você tenha um costume bem comum entre coordenadores e gerentes: colocar a mão na
massa mais do que deveria.
Mesmo gestores experientes ainda se vêm caindo no erro de realizarem várias tarefas
operacionais/técnicas. Tarefas que deveriam ser evitadas. Tarefas que deveriam ser
delegadas para a equipe, para o profissional que possui essa função no seu
organograma.
Criar campanhas e artes, fazer optimizações de SEO, montar emails marketing,… Essas
não são mais suas funções – pelo menos, não as principais. Suas preocupações e
responsabilidades são outras.
“O gestor de Marketing precisa estar envolvido com questões mais estratégicas. Só se
envolver tecnicamente quando realmente é necessário”, destaca Marcelo Trigo, director
de inbound da CreativeBizz, que há mais de 10 anos lidera equipes de projectos digitais.
2. GESTÃO DE TEMPO E ACTIVIDADES
Enquanto gestor, você tem nos ombros o peso de fazer com que sua equipe funcione e
produza aquilo que dela se espera. Para isso, também recai sobre você o trabalho de
organizá-la e fazer todo o gerenciamento das tarefas, prazos e afins.
Pois é, fazer toda essa organização de agenda certamente é algo que demanda esforço e
tempo. Pense em quanta coisa você poderia estar fazendo enquanto executa algo que…
poderia ser repassado para cada membro do seu time!
Porque é muito mais produtivo que você deixe essa tarefa para cada um fazer por si só. É
bom para você, que poupa bastante tempo nisso, e também para cada profissional da
equipe, que pode cumprir cada missão que possui no momento que lhe for mais
conveniente.
Claro, porque cada um tem seu tempo. Será que o seu designer não produz melhor pela
manhã e prefere deixar alterações menores para o fim da tarde? Ou que o redactor gosta
de lidar com os grandes desafios e aqueles textos mais complicados no início da semana.
3. TOMAR DECISÕES
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Mesmo sendo gestor e tendo em mãos a responsabilidade de tomar várias decisões

diariamente, nem todas as decisões precisam ser de sua incumbência. Você não precisa
– e não deve – estar à frente de tudo.
Desta forma, estará sujeito a ficar sobrecarregado e mais propenso a fazer escolha
equivocadas. Além, claro, de frustrar a sua equipe em vários aspectos.
Algumas decisões podem, sim, ser tomadas por algum outro profissional. Alguém que
está lidando directamente com um projecto e tem como encarar essa responsabilidade
sem maiores problemas, por exemplo.
Dê autonomia para que algumas questões sejam resolvidas sem que você tenha que se
envolver tanto. Assim, ao mesmo tempo, você estará poupando esforços desnecessários
e ainda estará valorizando quem “carrega o piano” todos os dias naquele projeto.
Deixe claro que certos tipos de decisão serão tomadas pela equipe e quais as
responsabilidades de cada um diante disso.
4. CONTACTO COM O CLIENTE
O relacionamento com o cliente é uma etapa bastante importante para qualquer empresa.
Esse ponto de contacto é, na verdade, crucial e influencia muito a opinião do seu
consumidor. Se ele tiver uma experiência ruim, é bem possível que a imagem do seu
negócio saia arranhada e comprometida.
Mas, pensando por esse lado, será que todos os contactos com os clientes precisam
necessariamente ser feitos por você?
Assim como nos tópicos anteriores, a centralização de tarefas em apenas uma pessoa –
no caso, você – é prejudicial à produtividade da equipe como um todo e influencia o
andamento dos projectos.
5. PLANEAMENTO
Da mesma forma que existem aqueles gestores que ainda costumam realizar muitas
tarefas operacionais ao invés de delegar para algum especialista da equipe, também
encontramos aqueles que fazem o mesmo com a parte mais estratégica do projecto:
o planeamento das acções.
Como se isso não fosse “colocar a mão na massa” (lembre-se do primeiro tópico!) e como
se essa não fosse uma missão a ser repassada para o seu time…
Para um trabalho de mídias sociais, por exemplo, não é melhor que o próprio analista de
mídias sociais – e quem mais estiver envolvido no projecto – pense no que será feito e
desenvolva o planeamento? Isso cabe para qualquer estratégia e serviço que sua empresa
realiza.
6. REVISÃO E APROVAÇÃO
Vamos supor que você seguiu todos os passos apresentados até aqui, do início ao (quase)
fim do processo. Deixou que o planeamento fosse feito pelos especialistas, deu a cada um
a liberdade de organizar as tarefas, se envolveu o mínimo possível na parte técnica, deu
autonomia para a tomada de decisões e resolução de problemas…
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Mas ainda falta uma parte para você tirar nota 10 em delegação de tarefas: como é
realizado o processo de revisão e aprovação do que está sendo feito?
Se você respondeu que tudo tem que passar por suas mãos e ser caceteado por você antes
de ir pro ar ou ser entregue para o cliente… sua resposta está ERRADA. Assim como
tudo que foi apresentado até aqui, centralizar tudo não é a melhor opção.
Essa é outra função que você pode delegar para outros integrantes da sua equipe. Seja
para dar o “ok” em algum texto, em artes, anúncios, campanhas.