Trabalho em

equipe eficaz

Elementos e
habilidades que você
precisa para uma
equipe de sucesso
O trabalho em
equipe eficaz é OBJETIVO
importante não só
para que a
organização tenha ELEMENTOS DO TRABALHO EM EQUIPE EFICAZ
1. COMUNICAÇÃO ABERTA;
sucesso, mas 2. SENSO DE RESPONSABILIDADE E
também pelo bem 3. DELEGAR TAREFAS.

estar de seu pessoal.

HABILIDADES PARA O TRABALHO EM EQUIPE EFICAZ
1. HABILIDADES DE PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO;
2. HABILIDADES DE COLABORAÇÃO E
3. GESTÃO DE CONFLITOS.
"O talento ganha partidas, mas o trabalho em
equipe e a inteligência ganham campeonatos."

Michael Jordan
Elementos
do trabalho
em equipe
eficaz
 COMUNICAÇÃO
ABERTA

Comunicação aberta, capacidade de admitir os erros; conduzir

crises calmamente; e capacidade de tomada de decisão

Uma cultura organizacional transparente permite que gestores e

equipes se comuniquem de forma aberta e clara. Essa condição
gera uma relação laboral mais igualitária, comunicando os
diversos aspectos e condições da companhia
 INSTRUÇÕES E
OBJETIVOS CLAROS

Crie uma política de portas abertas Aprenda a lidar com conflitos Otimize as reuniões

Não seja um líder impositivo. Faça Um bom líder deve se preparar não Estabeleça uma meta (toda reunião deve ter um
com que seus liderados se sintam apenas para evitar conflitos, mas propósito definido);
confortáveis em ir até você para também para desenvolver Defina um tempo para o encontro;
conversar. Para não comprometer a estratégias e resolvê-los da melhor Selecione os participantes;
sua agenda, tente reservar um dia maneira. O primeiro passo é Crie um ambiente seguro (não deixe um funcionário
da semana e um horário mais identificar qual é a origem da interromper o outro ou falar alto demais);
tranquilo para poder ouvir seu time situação conflitante. Clareza e objetividade no conteúdo e calma para lidar
com calma. . com os temas mais desafiadores deixam a equipe mais à
. vontade para apresentar comentários e sugestões.
 INSTRUÇÕES E
OBJETIVOS CLAROS
Invista nos feedbacks positivos
Essa prática é uma maneira de valorizar a
dedicação dos colaboradores, mostrando
que você confia no trabalho realizado. O
feedback positivo também é uma ótima
maneira para orientar a continuidade do
bom desempenho e para criar um ciclo
saudável para o negócio, que cresce com
a boa produtividade e para o trabalhador,
que se sente valorizado e motivado para
realizar as tarefas..
Varie os métodos de comunicação
O diálogo face a face é a melhor
maneira para eliminar qualquer mal-
entendido. O e-mail é um método
comum de comunicação e funciona
bem para muitas situações dentro
da empresa. No entanto, ele elimina
a abordagem pessoal e os
colaboradores podem se sentir
separados uns dos outros.
Seja transparente
Certifique-se de atualizar a equipe sobre as
questões que afetam o trabalho, sejam elas
positivas ou negativas. Fazendo isso, seus
funcionários ficam cientes do que você espera de
cada um e também conhece quais os desafios que
eles podem enfrentar ao longo do caminho. Essa
transparência no trato das questões internas
passa confiança ao time e mais engajados eles se
sentem em relação à empresa.
 SENSO DE
RESPONSABILIDADE
Uma pessoa que possui senso de responsabilidade em seu trabalho é aquela que
reconhece a importância de seus conhecimentos, bem como de suas competências e
habilidades para a organização e está realmente envolvida com os processos de trabalho,
dedicando-se a fazer com que eles sejam cada vez melhores e mais eficazes.

O senso de responsabilidade faz do colaborador uma pessoa proativa, que se importa com
o bom andamento dos processos, uma vez que se preocupa em entregar sempre o melhor
de sua performance, com o objetivos de contribuir, não só para o seu próprio crescimento,
mas também para o crescimento da organização e das pessoas ao seu redor como um
todo.

VALE DESTACAR, ENTRETANTO, QUE O SENSO DE RESPONSABILIDADE NÃO TEM RELAÇÃO

NENHUMA COM O ACÚMULO DE FUNÇÕES E TAREFAS. AFINAL, NÃO ADIANTA NADA TER
RESPONSABILIDADE COM RELAÇÃO ÀS QUESTÕES COLETIVAS E DEIXAR SUAS PRÓPRIAS
ATIVIDADES EM SEGUNDO PLANO, NÃO É MESMO?!.
COMO DESENVOLVER O SENSO DE
RESPONSABILIDADE NO
TRABALHO?

Tenha visão sistêmica e amplie seus horizontes Reconheça a sua importância dentro da organização

Ter visão sistêmica é sair da bolha e passar a se enxergar e se

identificar no todo, ou seja, nos processos da empresa,
entendendo que o seu trabalho contribui para que tudo corra
sempre da melhor maneira possível, e para que você, seus
colegas de trabalho e a organização como um todo alcancem os
próprios objetivos.
Com este tipo de entendimento e compreensão, você enxerga a
empresa inteira e não apenas a sua mesa, o seu trabalho ou o seu
departamento. A visão sistêmica mostra que o trabalho individual
contribui para o crescimento da empresa e que, no final, todos
colhem os frutos deste crescimento, inclusive os profissionais que
colaboraram para que isso acontecesse.
Este reconhecimento é de extrema importância para assumir o
papel de cada um dentro da organização, bem como a
responsabilidade por fazer com que os processos funcionem como
devem funcionar.
Por isso, é essencial que você reconheça sua importância dentro
dos processos organizacionais e assuma para si mesmo que você
tem uma missão no seu trabalho. Fazendo isso, você passa a
entender que não é só a empresa que ganha com essa mudança
de postura, mas também a sua carreira como um todo.
DELEGAR
TAREFAS

Delegar tarefas é permitir que o colaborador resolva uma

demanda da melhor forma possível, dando a ele a
oportunidade de decisão, desenvolvimento e crescimento no
ambiente de trabalho.
Ao atribuir atividades a equipe, o gestor precisa incentivar o
desenvolvimento da autonomia e maturidade no trabalho.
 DELEGAR TAREFAS
Entenda o nível de qualificação de cada
membro do time (conheça seu time);
Dê suporte e capacitação (entenda as
dificuldades),aposte em repasses,
feedbacks frequentes, etapas de revisão e
checklists.;
Preze pela objetividade na definição de prazos e
delegação de tarefas.
É preciso deixar claro a equipe qual é o resultado
esperado e qual o prazo de entrega.
Faça cerimônias de delegação de tarefas
Se você tiver que parar o que está fazendo o
tempo todo para delegar novas tarefas para o
time, você vai desperdiçar muito tempo e
dificilmente vai conseguir focar na conclusão
das suas atividades.Para otimizar o processo de
delegação, estabeleça cerimônias (semanais,
quinzenais ou mensais) de delegação de tarefas.
Assim, todos terão o que fazer pelas próximas
semanas e o gestor não precisa parar o tempo
todo para atribuir novas atividades.
Habilidades
para o
trabalho em
equipe eficaz
HABILIDADES DE
PLANEJAMENTO E O que é?
ORGANIZAÇÃO
É a habilidade de determinar metas
e prioridades e de avaliar as ações,
tempo e recursos necessários para
atingir os objetivos.
 1. Entenda o problema

“Se eu tivesse 1 hora pra resolver um problema, eu passaria 55 minutos pensando no

problema e 5 minutos pensando em como resolvê-lo.”

Albert Einstein

Sabemos que isso soa muito simples e filosófico, mas acreditem: muitos problemas
permanecem sem solução pois não receberam a atenção suficiente para entendê-
lo. Assim que você identifica a verdadeira face do problema, a solução certa vem
logo em seguida. Por isso, pergunte-se as questões básicas sobre o problema e tire
um tempo para você e sua equipe pensarem nele antes de tentarem resolvê-lo.

HABILIDADES
2. Abandone a postura de ‘sabe tudo’
DE RESOLUÇÃO Se você soubesse de tudo, saberia o problema da área, a causa, assim

DE PROBLEMAS como a solução. Portanto, deixe essa atitude de lado e pergunte a si

mesmo todas as questões mais básicas para conseguir perceber pontos
relevantes do processo. Isso pode te esclarecer muitas coisas sobre o
problema que você está tentando resolver e melhorar sua habilidade.
 3. Visualize o problema

“Se você define corretamente seu problema, praticamente você já tem a solução.”

Steve Jobs

Tente criar uma imagem do processo que está dependendo do problema.

Isso pode, ou não, ser relevante, mas nós sabemos que representações
imagéticas costumam ajudar. Desenhe um diagrama simples, sem se
preocupar com convenções técnicas. Uma simples imagem pode ajudar
você a visualizar os mais complexos problemas em qualquer área. Você
pode usar o PowerPoint, quadros brancos, planilhas ou papéis comuns.
Em inúmeras situações, estes desenhos e representações visuais
ajudaram, no mesmo instante, a definir qual era o problema e, então, qual
era a solução. É bem mais fácil e rápido!

HABILIDADES
DE RESOLUÇÃO
4. Concentre-se na raiz do problema, não nos sintomas

É muito fácil ficar preso nos sintomas do problema e a maioria dos

DE PROBLEMAS problemas são incorretamente ‘resolvidos’ pela supressão desses

sintomas. Você pode tentar impedir que estes sintomas apareçam para
ganhar tempo até que a causa principal seja identificada, mas não fique
estagnado e concentrado apenas em consertar o sintoma. Essa
mentalidade o impedirá de resolver o problema real. Uma vez que você
conhece a raiz, não só o problema pode ser resolvido, mas ele também
pode ser evitado no futuro. Utilize o 5 Porques!
 5. Seja simples, mas criativo na sua solução

"Não podemos resolver nossos problemas com o mesmo pensamento que usamos
quando os criamos."
Albert Einstein

Construir uma solução simples não significa banalizar o problema que você está
tentando resolver. Na maioria das vezes, soluções complexas são concebidas para
um problema se os pontos acima, isto é, entender o problema, entender os

HABILIDADES fundamentos do problema, articular o problema e se concentrar na causa raiz, não

são considerados.

DE RESOLUÇÃO Faça uma pausa, então volte e trabalhe em uma solução simples para o problema.

DE PROBLEMAS
Seja criativo na sua resolução de problemas. Isso não tem nada a ver com a
capacidade criativa que você possui, é basicamente pensar em soluções de uma
perspectiva diferente do que com a mesma perspectiva na qual o problema foi
construído ou surgiu.
HABILIDADES DE
COLABORAÇÃO

O que são habilidades de colaboração?

Habilidade fundamental para a carreira e o crescimento

dos colaboradores. Essa soft skill pode ser descrita como
a contribuição de cada profissional dentro de uma
equipe, por meio de suas expertises técnicas e
habilidades comportamentais, para que um projeto seja
concretizado.
 1. Reconheça que seus colegas possuem pontos fortes e pontos de melhorias

Para começar, tenha em mente que todos têm pontos fortes e pontos de melhoria.

De modo geral, trabalhando em equipe, um grupo pode capitalizar seus pontos

fortes e encontrar maneiras de contornar as áreas que seus membros consideram
mais desafiadoras.

Com isso, se você souber reconhecer no que seus colegas são bons e no que podem
fazer melhor, poderá apoiar sua eficiência na equipe, ajudar em seu desenvolvimento
e contribuir para que você e sua equipe alcancem os melhores resultados.

2. Defina Metas claras ao trabalhar em equipe

Quando você sabe aonde está indo, o caminho se torna menos assustador e
HABILIDADES DE desafiador. Com isso, definir metas claras para você e para a sua equipe pode ajudar
na hora de contribuir com o desenvolvimento de um projeto, seja uma atividade em

COLABORAÇÃO grupo ou um grande projeto dentro da sua profissão.

 3. Pratique a Escuta Ativa

A maioria das pessoas não pratica a escuta ativa durante suas interações com os
outros. Em vez disso, elas esperam sua vez de falar e seguem praticamente em um
monólogo.
A escuta ativa exige que as pessoas diminuam a velocidade e pensem sobre o que o
falante está dizendo. Também dá tempo para a pessoa que responde reunir seus
próprios pensamentos antes de dar uma resposta ponderada.

A escuta ativa pode ser praticada quando você faz perguntas para esclarecer o que
ouviu. Além disso, busque observar e prestar atenção ao que está sendo dito antes de
contribuir para a discussão.

HABILIDADES DE 4. Concentre-se em encontrar soluções quando surgirem problemas.

Quando problemas acontecem e interferem nos planos (e eles irão), é importante se

COLABORAÇÃO concentrar em encontrar uma solução, em vez de ficar preso tentando descobrir qual
pessoa da equipe é a culpada.
Na verdade, os problemas nada mais são do que oportunidades para todos
aprenderem a fazer algo diferente da próxima vez.
 5. Ensine e Aprenda

Você aprende coisas com outros membros da equipe toda vez que se reúne para
colaborar. Uma pessoa que valoriza a colaboração incentiva o ensino e a
aprendizagem constantes, trocando experiências e se aprimorando.

Pessoas se sentem seguras sabendo que seus colegas valorizam suas oportunidades
de crescimento e desenvolvimento – e você também se sentirá motivado a expandir
seu conjunto de habilidades fora de seus deveres e atividades se alimentar sua equipe
com essa proposta.

HABILIDADES DE
COLABORAÇÃO
 Em um ambiente de trabalho, é normal, até certo

GESTÃO DE ponto, que se ocorram conflitos. Afinal, os

colaboradores geralmente possuem valores e

CONFLITOS personalidades muito diversas. Por um lado, essa

diferença pode ser enriquecedora. Por outro, a presença
constante de atritos pode dificultar o dia a dia.
 1. Investigue as causas mais a fundo

É muito comum que um conflito pequeno tenha por trás alguma causa pouco
evidente, ligada a outro fator. Por isso, é muito importante ouvir todas as partes
envolvidas, buscando extrair as reais razões do problema.

2. Mantenha uma postura de responsabilização e comprometimento dos conflitos

Ela é fundamental quando surgem conflitos, uma vez que a sua posição como
líder/gestor deve ser a de um facilitador, e não de solucionador de problemas. Quem
deve encontrar alternativas são os próprios envolvidos.

GESTÃO DE 3. Incentive feedbacks diretos

CONFLITOS O grande diferencial do feedback é que ele tem o propósito de ajudar o outro a se
desenvolver. Ele é um retorno sobre alguma postura ou sobre o desempenho de
tarefas, podendo ser tanto positivo quanto negativo. Mas, é importante ressaltar que
o feedback deve ser feito sempre com uma proposta construtiva, tendo o objetivo de
impulsionar o outro para o crescimento.
Os feedbacks diretos podem ajudar tanto a resolver quanto a evitar conflitos na
equipe. A comunicação clara minimiza as lacunas na comunicação, pois o
colaborador poderá ter contato com as ideias do colega com muito mais facilidade.
 4. Permita que os profissionais tenham uma pausa para se acalmar

Às vezes, os colaboradores não estão conseguindo dialogar efetivamente sobre a

questão porque estão estressados e nervosos com o problema. Nesse momento, abrir
a oportunidade para que os profissionais façam uma pausa e se acalmem pode ser
uma boa ideia.
Dar um tempo para que os envolvidos possam se tranquilizar não significa que você
esteja postergando a resolução do conflito, mas sim, que está buscando melhores
condições para trabalhar a dificuldade.

5. Invista em uma boa comunicação

O déficit na comunicação prejudica todo o processo de trabalho de uma empresa.

Uma informação mal transmitida pode gerar atrasos, trazer dificuldades e gerar
desentendimentos entre os colegas.

GESTÃO DE
Desenvolver bons recursos para trocar informações na empresa é fundamental para
uma boa gestão de conflitos. Invista nas reuniões, canais para transmissão de dados e
recursos tecnológicos. Dessa forma, você consegue evitar divergências e resolver os

CONFLITOS problemas que surgem com mais facilidade.

6. Proponha brainstorms

O brainstorm é um conjunto de anotações que começam fragmentadas, mas que aos

poucos vão se integrando. Excelente ferramenta para ajudar na busca de alternativas,
e proporcionar uma abertura para novas ideias.
"A força da equipe está em cada
membro individual. A força
de cada membro é a equipe."

Phil Jackson
Obrigado!