17/3/2010

Análise e Descrição de Cargos Plano Estratégico da Empresa

(Job Analysis and Job Description)

Treinar
Análise e Planej. Recrut. Avaliaçã
e Remuner
descrição de e o de
Desenvol ação
de cargos pessoal Seleção Desemp.
ver

Professor Wander Demonel

Universidade Federal de Itajubá
Ética e Leis trabalhistas
2010
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Objetivos Cargo

• Descrever os métodos básicos de coleta de • É a divisão da tarefa em atividades (ciclo

informação para a Análise de cargos pequeno), resultado da busca pela eficiência;

• Conduzir uma Análise de Cargos. • Taylor, Ford.....;

• Escrever uma Descrição de Cargos. • Em alguns casos é indispensável;

• Explicar os objetivos de uma Especificação de • Pode trazer repetitição, monotonia, inibição da

Cargos e o processo para desenvolvê-la inovação.

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Conceito de Cargo Conceito de Cargo

• Para a pessoa:
• Para a organização:
• O cargo constitui uma das maiores fontes de
• O cargo constitui os meios através dos quais a
expectativas e de motivação na organização. Através
dele, as pessoas executam suas tarefas para alcançar empresa aloca e utiliza os seus recursos humanos
(pessoas) para alcançar objetivos organizacionais por
determinados objetivos individuais.
meio de determinadas estratégias.

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Posicionamento do Cargo no
Desenho do Cargo (Job Desing)
Organograma
Níveis
Hierárquicos Área de
• Envolve a especificação do conteúdo de cada cargo,
atuação dos métodos de trabalho e das relações com os
demais cargos;
Responsabilidade
• Desenho de cargo é o processo de organizar o
trabalho através das tarefas que são necessárias
para desempenhar um cargo específico;
Cargo 1 Cargo 2 Cargo 3
Autoridade
• Envolve o conteúdo do cargo, as qualificações do
ocupantes e as recompensas para cada cargo no
sentido de atender às necessidades dos
empregados e da organização;

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Desenho do Cargo (Job Desing) Análise de Cargos - Introdução

• Desenhar um cargo significa definir quatro • “Procedimento para determinar deveres e

condições básicas: características requeridas para um cargo e o
1. O conjunto de tarefas ou atribuições que o tipo de pessoa a ser contratada.”
ocupante deverá desempenhar (qual o conteúdo do
cargo);
2. Como as tarefas ou atribuições deverão ser TENSÃO ENTRE:
desempenhadas (quais são os métodos e processos
de trabalho);
3. A quem deverá reportar; • Clarificar o que é esperado; • Fim dos cargos;

4. Quem o ocupante do cargo deverá supervisionar ou

dirigir;
• Definir bem o trabalho, as
atividades.
X • Enriquecimento/Alargamento
de cargos;
•Reengenharia .

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Informações para a Análise de Cargos Informações para a Análise de Cargos

• Atividades de Trabalho: • Máquinas, Ferramentas, Equipamentos

utilizados:
• Exemplos: Limpar, ensinar, vender, digitar,
• Qual o produto do trabalho?
coordenar;
• Processamento, conhecimento aplicado e serviços
• Como, Porque e Quando ???? esperados;

• Comportamentos: • Padrões de Desempenho esperados:

• Tomada de decisão, comunicação, escrever;
• Outras demandas: ficar muito tempo em pé; carregar • Níveis de quantidade e qualidade por dever; base para
peso; atender cliente, etc... avaliação;

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Informações para a Análise de Cargos Usos da Informação da Análise de Cargos

• Contexto do Trabalho: Análise de Cargos

• Condições físicas de trabalho, horário, pessoas com

quem interage, eventuais incentivos Descrição de Cargos
e
Especificação de Cargos
• Requisitos Humanos:

• Conhecimentos e habilidades relacionados à posição

(educação, treinamento, experiência) e atributos Decisão para Avaliação de Decisões de Necessidade
pessoais (interesses, aptidões, características físicas). Recrut e seleção Desempenho Remuneração de Treinamento

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Usos da Informação da Análise de Cargos Usos da Informação da Análise de Cargos

• Recrutamento e Seleção: • Treinamento:

• Definição do Mercado de RH; • Diagnóstico das necessidades;

• Inform. p/ escolha do método de • Conteúdo;

recrutamento/seleção;
• Conhecimentos e habilidades exigidas;
• Informação sobre o perfil, características e
requisitos exigidos do cargo; • Essencial para elaboração do Planos de treinamento.

• Definição da bateria de testes e ferramentas de

seleção.

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Usos da Informação da Análise de Cargos Usos da Informação da Análise de Cargos

• Avaliação de desempenho: • Remuneração e classificação de cargos:

• Performance real X Padrão desejado; • Estimar valor relativo e pagamento apropriado;

• Definição de critérios e padrões de Desempenho; • Definição de faixas salariais e classes (ex.:

programador I, II);
• Metas e resultados a serem alcançados.
• Escolha de cargos referenciais para pesquisa salarial.

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Usos da Informação da Análise de Cargos Etapas para Análise de Cargos

• Bases para programas de Ergonomia, QVT, 1. Definir uso:

Higiene e Segurança:
• Para que será utilizada a informação?
• Ex.: Informações sobre condições de insalubridade e
periculosidade de alguns cargos;
• Determinar a informação a ser coletada e como;
• Informações para os gerentes: • Definir os MÉTODOS a serem utilizados para
coleta.
• Informações sobre o conteúdo do cargo, a
distribuição de trabalho, responsabilidades e
desempenho dos ocupantes.

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Etapas para Análise de Cargos:

Etapas para Análise de Cargos
Diagrama de Processos
2. Revisar/analisar informações importantes Input do Input dos
tais como: Gerente Fornecedores

• Organograma:
• Mostra a divisão do trabalho pela organização;
• Relação com outros cargos; Cargo estudado:
• Hierarquia; Encarregado
controle de estoque
• Localização no organograma;
• Nome do cargo e com quem se comunica / reporta.
• Diagrama de processos:
• Fluxo de trabalho Informação entregue Saída de estoque
• Mais detalhes sobre o cargo; do Cargo ao Gerente para Gerentes

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Etapas para Análise de Cargos Etapas para Análise de Cargos

3. Selecionar cargos representativos a serem 5. Revisão com ocupantes e superiores /

analisados; conseguir adesão (validar as informações);

4. Análise: 6. Desenvolver as Descrição e Requisitos do

cargo.
• Coletar informações sobre atividades,
comportamentos, condições de trabalho, traços e
habilidades
SEGUIR MÉTODOS;

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Métodos de coleta de informações para Métodos de coleta de informações para

Análise do Cargo Análise do Cargo
• Geralmente, esforço conjunto de:
Entrevista
• Gerência de RH, Analistas de Cargos, Ocupantes e
Supervisores;
Questionário
• O ideal é combinados;
Observação

Diário

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Métodos de coleta de informações para Métodos de coleta de informações para

Análise do Cargo Análise do Cargo
• Método de Entrevista: • Prós:
• Traz à tona atividades não óbvias;
• Individuais c/ cada ocupante; • Coisas importantes mas pouco frequentes;
• Comunicação informal;
• Em grupo (trabalhadores do mesmo cargo);
• Oportunidade para esclarecer as necessidades e funções
• Supervisores ou gerentes; da análise de cargos;
• Simples e rápida;
• Importante: ter certeza de que o entrevistado
entendeu o motivo e a finalidade; • Espaço para sugestões;
• Permite descobrir possíveis frustrações que o cargo
• É O Método Mais Usado! impõe;
• Descobrir inadequações na organização do trabalho, etc;

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Métodos de coleta de informações para Métodos de coleta de informações para

Análise do Cargo Análise do Cargo
• Contras: • Algumas perguntas típicas:
• Distorção:
• Falsificação; • Qual é o trabalho desempenhado?
• Problemas no entendimento;
• Quais os principais inputs e outputs?
• “Um dos passos seguintes é remuneração ou
disponibilização para o mercado” (pensa o funcionário) • Quais são suas principais responsabilidades?
• Equivocadamente pode ser vista como avaliação de • Em que área/depart. Trabalha?
Desempenho;
• Quais são os principais requisitos para desempenhar
• Exagerar ou minimizar: seu cargo (estudo, experiência, habilidades, ? etc.
• Múltiplas fontes;

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Métodos de coleta de informações para Métodos de coleta de informações para

Análise do Cargo
• Algumas perguntas típicas:
• Quais as atividade que participa?
• Quais as responsabilidades e obrigações do cargo?
• Quais as aptidões físicas, mentais e emocionais são
requeridas?
• Qual o nível de insalubridade e segurança?
• A quem você se reporta? Quem se reporta a você?
Análise do Cargo
• Guia para conduzir entrevista:
1. Analista de RH e supervisor/gerente trabalham
juntos:
• Identificar trabalhadores que saibam mais e os mais
objetivos.
2. Proximidade com o entrevistado:
• Saber nome, linguagem acessível, rever propósito,
explicar porque foi escolhido.

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Métodos de coleta de informações para Métodos de coleta de informações para

Análise do Cargo Análise do Cargo
• Guia para conduzir entrevista: • Questionários:

3. Utilizar modelo pré-estruturado, com espaço para
informações esquecidas, dar espaço para
perguntas;
4. Quando não é regular ou rotineiro, pedir deveres
em ordem de importância e freqüência;
5. Rever e verificar (validar com o entrevistado ou
supervisor/gerente);
• Desenvolver e testar para garantir
entendimento;
• Utilizar linguagem fácil e acessível;
• Como estruturar, o que incluir?
• O quanto estruturado:
• Dois extremos
meio termo;

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Métodos de coleta de informações para Métodos de coleta de informações para

Análise do Cargo Análise do Cargo
• Questionários: • Método da Observação:

• As respostas podem ser incompletas ou • Atividade física observável, mensurável e

superficiais (Pode ser necessário retornar o
questionário);
• Fazer empregados preencherem (é necessário o
envolvimento das gerências para aumentar e
agilizar o retorno);
• Rápido, satisfatório, muita gente e mais barato.
operacional;
• Não é aconselhável para cargos de grande utilidade
mental (administrador, advogado, etc.);
• Não é bom quando há atividades importantes mas
ocasionais (dificilmente será possível cobrir a maior
parte das ocorrências);

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Métodos de coleta de informações para Métodos de coleta de informações para

Análise do Cargo Análise do Cargo
• Método da Observação: • Diário:

• Reação ao observador (intimidar ou induzir); • Empregado anota tudo que faz e quanto tempo gasta
cada atividade;
• Determinar o ciclo do trabalho:
• Complementar com entrevistas; empregados podem
• Tempo necessário para finalizar uma tarefa (repetitiva) exagerar/minimizar (natureza
– um minuto a dias; detalhada/cronológica);
• Pode ser usado juntamente com a entrevista. • Pager aleatório ao longo do dia;
• OBS.: Entrevistas, Questionário e Diário são os
métodos mais utilizados.

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Métodos Quantitativos de Análise do Cargo Métodos Quantitativos de Análise do Cargo

mais utilizados: mais utilizados:
• Questionário quantitativo para Análise de cargo:
• Reune dados quantificáveis das obrigações e
Questionário para análise do cargo responsabilidade dos diversos Cargos;
• Questionário padrão;
• Classifica numericamente em 194 itens:
Procedimento Department of Labor (DOL) • Responsabilidade por decisão, comunicação ;
• Atividades com requisitos de habilidade;
• Se é ativo fisicamente;
Análise das Funções do Cargo
• Operar veículos/equipamentos;
• Processamento de informação;
• Pode definir níveis de remuneração para cada cargo.

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Métodos Quantitativos de Análise do Cargo

DOL – Department of Labor mais utilizados:
• Cada tarefa é classificada; a maior pontuação • Análise das funções do cargo:
obtida identifica o cargo. • Baseado no DOL;
• Mais completo, inclui também:
Dados/Informação Pessoas Coisas
• Em que extensão instruções específicas são necessárias
0 Sintetizar 0 Mentoring / Orientar 0 Estabelecer para realizar trabalho;
1 Coordenar 1 Negociar 1 Trabalho de precisão • Quanto de raciocínio e julgamento são requeridos;
2 Analisar 2 Instruir/Lecionar 2 Operar / Controlar
3 Compilar 3 Supervisionar 3 Dirigir / Operar
• Habilidade matemática;
4 Digitar 4 Redirecionar 4 Manipular • Habilidades Verbais / Linguagem;
5 Copiar 5 Persuadir 5 Cuidar / Olhar
6 Comparar 6 Falar/Sinalizar 6 Alimentar
• Padrões de desempenho;
7 Prestar serviço 7 Manusear • Requisitos de treinamento;
8 Ajudar, tomar
Ex.: Digitador 4,7,7 instruções

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Métodos Quantitativos de Análise do Cargo

mais utilizados: Descrição do Cargo
• Obs.:

• Se possível, ter perspectivas múltiplas;

• Uma fonte e apenas um método  impreciso;
• Não forçar consenso a qualquer custo para um
grupo.
È um texto que explica o que realmente faz a
pessoa que ocupa o cargo, como faz e em que
condições.

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Exemplo de
Descrição de
Cargo, Exemplo de
Pearson Descrição de
Education Cargo,
Pearson
Education

Source: Courtesy of HR Department,

Pearson Education.

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights

reserved.

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Conteúdo comum nas Descrições do Cargo Escrevendo Descrições

1. Identificação do cargo; • Identificação:

2. Resumo do cargo;
3. Responsabilidades e obrigações; • Nome do cargo:
4. Autoridade do cargo/ Relações; • Existe uma nomenclatura padrão no Dicionário de
cargo;
5. Padrões de Desempenho;
• Status-confiança, mensalista/horista/diarista;
6. Condições de trabalho/ esforço físico;
• Responsável, aprovado por, área, gerente, classe do
7. Especificações do Cargo. cargo (programador I, II), superior imediato.

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Escrevendo Descrições Escrevendo Descrições

• Sumário: • Responsabilidades / Deveres:

• Principais responsabilidades; • listar os mais específicos. Limitar autoridade, poder
decisório, supervisão, recursos orçamentários.
• Melhor não deixar em aberto, ex.: “desempenha
outras funções conforme requeridas”; • Padrões de desempenho:
• Metas a serem atingidas;
• Relações: • Ex.: cumprir programa diário de vendas, de produção;
• Se subordina? Supervisiona? Com quem trabalha? • Condições ambientais:
Fora da empresa? • Periculosidade,
• Ex.: fornecedores, clientes, sindicatos, governo, etc. • Salubridade.

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Guia para uma Descrição do Cargo Especificação do Cargo

• Seja claro;

• Identificar o escopo de autoridade; A Especificação do Cargo traz a descrição do

cargo, e responde a questão:
• Seja específico; “Quais características e experiências serão
requeridas das pessoas para que possam
• Seja breve; desempenhar bem este trabalho?”

• Revise.

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Especificações do Cargo Especificações do Cargo

• Quais características, experiências predizem
boa performance para cargos que exigem
pessoas treinadas? E as pessoas não
treinadas?:
• Pessoas treinadas/ capacitadas:
• Mais fácil;
• Experiência, quantidade de treinamentos relevantes,
desempenho passado.
• Para cargos que não exigem capacitação ou
treinamento:
• Mais difícil: Porte físico, personalidade, interesses, que
implicam em potencial;
• Ex.: destreza manual p/ montagem de chips;
• Julgamento subjetivo: o que precisa em termos de
educação, treinamento, inteligência;
• Verbal, numérica, espacial, percepção, coordenação
motora, coordenação manual, dedos, olho, mão, pé, cor

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Especificação do Cargo CARGO

• Bom senso: muitos traços valem para todos;
• Baseada em análise Estatística: mais
justificável e mais difícil;
• Analisar cargo e decidir como medir performance;
• Selecionar traço que desconfia-se predizer boa
performance;
• Testar traço;
• Medir performance;
• Relação causal traço
critério/indicador de
efetividade
• Alargamento do Cargo:
• Adicionar atividades dentro do mesmo nível;
• Rotatividade (Job Rotation):
• Sistematicamente muda de cargo, ou tarefa;
• Enriquecimento:
• Oportunidades, desafios, realizações;
• Maior responsabilidade, desenvolvimento,
reconhecimento.

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ENRIQUECIMENTO DO CARGO Fim dos cargos

• Formar Grupos naturais de trabalho: • Mudança constante de:

• Responsabilidade por uma divisão/depto; • Produtos;
• Combinar tarefas: • Tecnologia, globalização, desregulamentação,
instabilidade;
• Fazer maior parte do ciclo de produção (ciclo
completo); • Demografia, serviços, informação;
• Criar oportunidades p/ relacionar com • Empresas têm que ter:
clientes • Maior capacidade de resposta;
• Controle em resultados, flexibilidade no • Flexibilidade;
horário • Ação global.
• Abrir canais de feedback;

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Fim dos cargos

• Achatamento da estrutura:
• organizaçãoes mais planas;
• Trabalho em equipe:
• Multifuncionais e auto-geridas;
• Reengenharia:
• Redesenho radical dos processos de negócios, fusões
de cargos, redesenho dos cargos.

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