14/10/13 4 dicas essenciais para cativar clientes online - PME

Marketing 08/10/2013 06:00

4 dicas essenciais para cativar clientes online

Veja como um empreendedor ou pequeno empresário pode atrair mais consumidores e
quais são as estratégias recomendadas

São Paulo – O que é preciso para chamar a atenção do cliente na internet e aumentar as vendas da
sua pequena empresa? Camila Farani, especialista em startups, afirma que para tirar proveito do
Camila Lam, de
meio é preciso utilizar as ferramentas corretas. “Não basta apenas anunciar um produto ou serviço
pela internet e esperar pelo retorno lucrativo do mesmo”, afirma.

“Empresário que quer melhorar o marketing digital, ele quer começar pelo site”, afirma Eric Santos,
CEO da Resultados Digitais, empresa especializada em marketing digital para pequenas e médias
empresas. Entretanto, ele recomenda que pequenos empresários dediquem mais tempo ao conteúdo
do que no layout da plataforma.

Segundo os especialistas, é preciso dedicar um tempo para planejar e organizar o que será publicado
na página do seu negócio. Veja outras recomendações.

1. Produza conteúdo relevante

O conteúdo tem que passar um conhecimento útil para o cliente final. “Esse material pode ser um e-
book, um vídeo ou uma pequena apresentação sobre o assunto da empresa”, afirma Santos. Outra
sugestão é oferecer uma consultoria gratuita sobre o tema que o negócio é especializado para os
clientes.

Farani explica que disponibilizar informações de alta qualidade demonstra a preocupação por parte da
empresa em passar o melhor para o seu público-alvo.

2. Invista no design

O site de uma empresa, independente do porte, precisa ter as principais informações e um visual
clean. “Quanto mais elementos que possam distrair o seu consumidor menos tempo ele gastará
navegando, o que fatalmente poderá diminuir sua taxa de conversão”, afirma Farani.

A navegação precisa ser prazerosa para que o cliente volte na página da sua empresa.

3. Ofereça um benefício

Uma maneira de chamar a atenção do consumidor na internet é investir em campanhas anunciando

ofertas no Google. “Ofereça conteúdo, usabilidade freemium por um determinado período e até mesmo
descontos para que o consumidor visualize seu site como um ótimo negócio”, recomenda Farani.

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4. Converse com os clientes

Oferecer um espaço para que os usuários possam tirar dúvidas e dar sugestões é vantajoso para a
marca do seu negócio. “Atender a suas manifestações também reforça a credibilidade da plataforma”,
afirma Farani.

Santos recomenda montar uma página para que o usuário possa se cadastrar e conhecer melhor o
seu consumidor. Além disso, esse cadastro pode ajudar nas estratégias de marketing digital de longo
prazo.

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