Prova de governança

Fatores motivadores de governança de ti.

Ciclo de vida de serviços

Diferença entre iso 20000 e itil.

Diferença de provedor de serviços

Características de serviço

Maturidade do gerenciamento de serviços de ti

Processos

Dono do serviço

Principais áreas da governança

Portifólio de serviços

Gerenciamento de incidentes

Gerenciamento de mudança

Cumprimento de serviço.

BDEC - Banco de dados de erros conhecidos.

Bizagy usar para construir o processo que escolher. Piscina.

Simulação de Criação de uma Empresa de Auditoria de TI para

realizar análise de controles internos de Tecnologia da Informação
de Empresas Situadas no Munícipio de São de Meriti.
Etapas:
1. Auditoria de Planejamento e Gestão (Contratação de bens e
serviços de TI, documentações, orçamentos, projetos)
2. Auditoria de Integridade de Dados (Classificação dos dados,
atualização, bancos de dados, aplicativos, acessos, estudo dos fluxos
(entradas e saídas) de transmissão, controles de verificação qualidade e
confiabilidade das informações.
3. Auditoria de Segurança da Informação(Métodos de
autenticação, autorização, criptografia, gestão de certificados digitais,
segurança de redes, gestão dos usuários, configuração de antivírus,
atualizações, políticas, normas, manuais operacionais)
4. Auditoria de Segurança Física (furto/roubo, acesso, umidade,
temperatura, acidentes, desastres, etc. e as proteções: perímetros de
segurança, câmeras, sensores, guardas, dispositivos, proteções do
ambiente.)
5. Auditoria de Desenvolvimento de Sistemas (Validação dos
processos de gestão de projetos, cumprimento de metodologia de
qualidade, orçamentos previstos e realizados e avaliação de desvio)
6. Auditoria da Infra Estrutura e Operações de TI: (Processos para
averiguar disponibilidade e robustez do ambiente a erros, acidentes,
fraudes das operações em servidores, estações, software, hardware e
canais de comunicação.)